25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

С Банком Открытие связана давняя совместная история. Несколько раз открывал счета,  получал дебетовые карты. В двух моих предприятиях открыт счёт в Банк Открытие. Сейчас снова заказал дебетовую карту.  Запрашивал кредитную, но почему то отказали. Хотя она мне необходима.  Ещё не очень нравиться неправдивая история с рекламой дебетовой карты. Везде реклама 2% кешбека на всё, но по факту всего 1,5%. Дополнительно 0.5% можно получить тол ко при условии открытия счета на 500000₽. И кешбек не на всё. На ограниченное колличество товаров.  В том числе нет ЖКХ.

Здравствуйте. 8.03.2022 в банкомате вносила деньги в счёт досрочного частичного погашения ипотеки. Платежи дифференцированные. Таким способом гашу ипотеку уже в течение 8 лет. Сначала вношу обязательный платёж через приложение, потом досрочный платёж через банкомат. ни 9, ни 10, ни 11 и т.д. Досрочный платёж не списался. Обращалась в поддержку банка все эти дни, обещали, что платёж спишется в течение 3 рабочих дней, дата досрочного частичного гашения будет 9.03.22. В очередной раз позвонив в поддержку,  попала на девушку, которая требовала у меня копию договора и утверждала, что условия досрочного списания иные. В итоге, после кучи потраченных нервов с моей стороны,  ее коллега приняла обращение 22-03-08029 на которое ответа до сих пор нет, досрочный платёж не списан. Уже даже обязательный платёж списан 20 марта, а досрочный от 09 висит. Платежи дифф. поэтому чем быстрее я гашу основной долг, тем меньше проценты, банк видимо этого не понимает. В чате мобильного приложения не отвечают, написано много обращений, звонить и висеть на трубке по часу времени нет, я уже и так в этом месяце потратила кучу времени на диалог с банком, чтобы воспользоваться своим законным правом, а воз и ныне там.  вопрос. Когда будет списан частичный досрочный платёж, который я внесла 08.03.2022.

Пользуюсь банком примерно 2-3 года. Все очень удобно и понятно. Приложение очень крутое.  В чате отвечают очень быстро. Кэшбэк программа нормальная. При заказе карты можно быстро ее получить или в отделении или через представителя. Офисы новые приятные, сотрудники вежливые. Одно время был кэшбэк на метро и АЗС 11%.  Надеюсь банк будет процветать. Был как-то спорный момент по акции, банк пошел мне навстречу.

Арендовал ячейку.сотрудник постоянно кому-то звонил ,консультировался как правильно оформить итого оформление аренды ячейки заняло более 40 мин. При продлении аренды почему-то договор закрывался и открывался новый, а день закрытия -открытия оплачивался дважды.Написал притензию ,прошло десять дней -ответа нет Не рекомендую банк.Не компетентны и обман,хоть и небольшой

Арендовал ячейку.сотрудник постоянно кому-то звонил ,консультировался как правильно оформить итого оформление аренды ячейки заняло более 40 мин. При продлении аренды почему-то договор закрывался и открывался новый, а день закрытия -открытия оплачивался дважды.Написал притензию ,прошло десять дней -ответа нет Не рекомендую банк.Не компетентны и обман,хоть и небольшой

Здравствуйте! 26.03.22 получала свою новую дебетовую карту банка Открытие. Оформила заявку на сайте за минуту, через день ко мне пришёл курьер с доставкой карты. Все подробно объяснил, показал в мобильном приложении, как нужно активировать карту. Также в чате приложения банка Открытие помогли закрыть и заблокировать старую дебетовую карту, которую я потеряла. Все очень понравилось. Пользуюсь банком Открытие уже несколько лет и очень довольна качеством обслуживания. Быстрые и удобные переводы, очень нравится система бонусных рублей, а также возможность хранить деньги в копилке в мобильном банке.Отдельно хочется отметить возможность выбора дизайна дебетовой карты у данного банка.

Вложила деньги в инвестиционный продукт.Обещали высокий процент 10%.вклад на 3 года.Через полтора года хотела снять хоть и без процентов. Проценты в других банках выше.Мне вообще даже вложенную сумму не дали.С 113 тыс отдать только сумму 27тыс и через 45 дней.Оферисты в этом банке.Оставили без денег.Люди обходите их стороной.Воровство и мошенничество процветают здесь.

Вложила деньги в инвестиционный продукт.Обещали высокий процент 10%.вклад на 3 года.Через полтора года хотела снять хоть и без процентов. Проценты в других банках выше.Мне вообще даже вложенную сумму не дали.С 113 тыс отдать только сумму 27тыс и через 45 дней.Оферисты в этом банке.Оставили без денег.Люди обходите их стороной.Воровство и мошенничество процветают здесь.

15.01.2022 в офисе "Профсоюзный" я оформил кредитный договор потребительского кредита №5078****-ДО-МСК-22 на сумму 2 498 784 руб для рефинансирования ранее полученного в этом же банке кредита, 443 784 руб  из которых стоимость страховки, которая также была единовременно мне оформлена в офисе банка (полис: серия 6137 №5078****-ДО-МСК-22-Р002).  19.01.2022, в период "охлаждения", я расторг навязанный мне страховой полис ПАО СК "Росгосстрах", и 20.01.20222  во исполнение п. 4 и п. 9, с учётом п. 16 (Способ обмена информацией между Кредитором и Заемщиком) Индивидуальных условий договора потребительского кредита №5078****-ДО-МСК-22 от 15.01.2022, взамен расторгнутого я направил в банк скан нового страхового полиса (обращение №030773262). Полис № SYS21****1784 от 18.01.2022 оформлен в аккредитованной ПАО Банк «ФК Открытие» страховой компании САО «РЕСО-Гарантия», застрахованы все предусмотренные п. 9  Индивидуальных условий риски, срок действия полиса не менее срока действия кредитного договора, оплата по договору страхования произведена единовременно за весь период страхования (страховая премия ниже в 2,63 раз!!!).  Таким образом, [b]обязанности заёмщика по страхованию, предусмотренные указанными выше Индивидуальными условиями, исполнены мной в полном объёме[/b]. Между тем, 24.01.22, а после ещё 3, 21 и 25 марта, мне поступило СМС уведомление о невыполнении условий страхования и повышении ставки с 5,9% до 16,9% и увеличении ежемесячного платежа на 13 184 руб! 26.01.22 мне поступило эл.письмо о необходимости предоставить ДОКУМЕНТ в офис банка.  В этот же день я принёс и отдал в офис "Профсоюзный" оригинал нового полиса ([b]обращение № 22-01-13633 со сроком ответа 7 дней[/b]).  Я снова и снова письменно обращался в банк (24.01.22 №030808159, 27.01.22 №030838973, 08.02.22 №031005495, 26.02.22 №031231350, 22.03.22 №031520385), через чат мобильного приложения: 3, 8, 14, 21, 25, 26, 28 февраля,  а также 22 и 23 марта 2022. Всего 17 обращений + около 10 звонков в колл-центр. Рассмотрением моих обращений занимается некая [b][i]ИРИНА Б-ВА[/i][/b], а объединенный блок обслуживания и продаж возглавляет [i]НАТАЛЬЯ С-ВА[/i]. [b]Ответа нет по сей день[/b], график не исправлен, [b]а[/b] [b]завтра платёж по кредиту[/b]! Буду вынужден обратиться в ЦБ России, Роспотребнадзор, Прокуратуру и далее в суд, с требованием восстановления графика, а при необходимости и кредитной истории, а также о запрете замещения определённых должностей в кредитных организациях Б-ой и С-ой.

Хочу поделиться явно обманными уловками указанного банка. Решил оформить у них дебетовую карту. Предварительно зашел на сайт и прочитал что почем. По адресу https://www.open.ru/saver_privilege о том, что так называемые "Сберегатели" имеют привелегии одной из которых является бесплатный выпуск дебетовой карты Opencard. Кто такие "сберегатели" на этой же странице раскрывается (в самом низу) - "Вы автоматически становитесь сберегателем при наличии вклада, накопительного счета и инвестиционно-страхового продукта на сумму 50 000 ₽ и более. Вы можете владеть одним или несколькими сберегательными инструментами, но их общая сумма должна быть от 50 000 ₽." Вверху уточняется последовательность: 1) Открыть сберегательный продукт 2) Пополнить счет (Суммарно на сберегательных продуктах должно быть от 50 000 ₽) 3) Пользуйтесь привилегиями сберегателей (в моем случае - оформляйте дебетовую карту). Собственно так я и сделал - 3 марта открыл счет, через сбп пополнил его на 50000 и после этого заказал якобы бесплатную (если смотреть то что эти господа на сайте опубликовали) карту. Однако после пополнения этой "бесплатной" карты с меня списали комиссию в размере 500 рублей. По словам службы поддержки, чтобы карта была бесплатной она должна быть обязательно неименой и обязательно выпущена в отделении одновременно с оформлением счета и никак иначе. А теперь внимание! Где хоть намек на это в описании акции на сайте (https://www.open.ru/saver_privilege)? Если это не мошенничество, то что тогда? Я так понимаю здесь явно имеет место ненадлежащая реклама, в связи с чем планирую направить жалобу в УФАС для привлечения виновных к административной ответственности. А всех кто читает мой отзыв призываю быть особенно внимательными с этим банком! Доверия им нет абсолютно никакого.

22.0322 наткнулся на акцию в соцсетях,если оформить кред. карту "120 дней" Банка Открытия по ссылке,то  совмещаются 2 акции:бесплатность карты на весь срок и бонус 3000р. при покупках на 3000р.Меня заинтересовало данное предложение,перешел по ссылке,оформил заявку на данную карту, город получения указал Люберцы(там проживаю). Минут через 5 пришла смс,что карта одобрена с лимитом 100 000р. и что со мною свяжется сотрудник Банка. Через полчаса позвонила сотрудница, сообщила что она из офиса Банка Открытия в г.Люберцы и очень просит меня сегодня приехать,получить эту кредитную карту. Я сообщил, что работаю в Москве до 18:00,смогу быть у них около 19:00 и спросил до скольки они работают?Она ответила, что готова меня принять до 19:30. Какой хороший сервис подумал я и согласился, сказал что приеду. Каково же было мое удивление,когда в 19:05 я подошел к закрытому отделению, подергал ручку, постучал, но никто не открыл.На дверях висит табличка, что работают по будням с 10 до 19:00, а сб и вс выходной. 23.03.2022 мне вновь позвонила сотрудница люберецкого офиса со словами: а вы не смогли к нам вчера приехать?Я сообщил, что вчера она меня ввела в заблуждение, что я приезжал к закрытым дверям отделения и зря потратил свое время.Девушка извинилась, сказала, приезжайте сегодня, я вам дам телефон сотрудника, как приедете наберете по номеру вам откроют и начала громко спрашивать, может ли она дать мне чей-то номер. Я ее прервал и сказал,что не надо, к закрытию я больше не поеду,но в пятницу работаю до 17, поэтому смогу прийти в 18:00, на что сотрудница сообщила, хорошо приезжайте в пятницу, выдадим карту. В пятницу 25 марта в 18:00 прибыл в отделение,было свободно,сразу попал к сотруднице.Сообщил, что у меня одобрена заявка на выдачу карты, хочу получить. Сотрудница минут 20-25 чтото оформляла в компьютере, раз 5 меня сфоткала, задавала те же самые вопросы, что я указывал при подаче заявке через интернет, подзывала коллегу, решали  вопросы. В итоге озвучила, вы знаете вам согласовали лимит 86 тысяч, вместо 100. Кредитный лимит мне не принципиально, сказал ОК, устраивает, она распечатала документы,я проставил подписи это еще заняло минут 5. Затем она говорит: прием окончен, завтра вам позвонят и скажут одобрена карта или нет и если одобрена, придете завтра снова к нам и мы выдадим. Я удивился. Как завтра, я же уже получил одобрение, мне ее во вторник еще выдать ваша коллега хотела, а теперь вы говорите, что мне придется к вам приходить в третий раз. На что получил ответ, что она отправила НОВУЮ заявку. Зачем она новую заявку отправила толком объяснить не смогла,на вопрос точно это будет кредитная карта 120 дней с бесплатным обслуживанием и бонусом 3000р? Получил ответ:карта будет та,бесплатное обслуживание будет, а вот бонус 3000 она не знает. Тут я взвесил всё: я новый клиент Банка Открытия и Банк уже проявляет ко мне неуважение тем,что заставляет меня приходить к ним в офис 3 раза и выдать продукт не факт что с теми же условиями, которые были обещаны.Также вспомнил про табличку у входа, где указано, что СБ и ВСКР у них выходные и принял решение отказаться от сотрудничества с этим Банком. Попросил сотрудницу отклонить заявку, отозвать мое разрешение на использование моих персональных данных. Это еще заняло 15 минут, заявление на отзыв персональных данных сумели зарегистрировать,а вот отозвать заявку на одобрение кредитной карты она не смогла. Сообщила, что когда вам завтра позвонят, просто сообщите, что карта вам не нужна. Вот такое неприятное знакомство с Банком Открытия у меня получилось. Буду ли я рекомендовать Банк друзьям - конечно же НЕТ.

В ноябре 21 года переоформил кредитную карту, по окончании срока действия еще карты Бинбанка. Карту использую для оплаты коммун.услуг. Оформлял карту с тарифом без каких либо доп.платежей по обслуживанию.Чуть позже выяснилось, что нерадивый сотрудник офиса втихаря навязал несколько комиссий, которые по моей здесь жалобе были возмещены мне банком благодаря руководителю офиса. В декабре 21 года обратился в офис на Летниковской, о снижении лимита кредита. Сотрудница подтвердила, что заявка одобрена, и лимит снижен. Но он до сих пор не изменен в системе. Но более того - после посещения офиса, в том же декабре - после погашения в срок беспроцентного пользования кредитом, Банк умудрился опять списать комиссию "за ведение СКС"и "За уведомление по карте"!!!! И естественно суммы были списаны из предусмотренных к погашению долга по кредиту, а значит банк начислил и взыскал проценты, как будто я не уложился в беспроцентный 54-дневный срок! В итоге, я спокойно погашал свою плановую задолженность по кредиту, будучи уверенным, что никаких процентов я банку не должен, пока вчера, 24-ого числа,после очередного платежа онлайн, не обратил внимание, что сумма моего долга выше, чем сумма оплаченных в марте картой коммунальных платежей! И тут я и выяснил по выписке, что из моих кредитных платежей "волюнтариски" списывались платежи, не предусмотренные тарифом! Иначе как финансовым произволом назвать это не могу. Надеюсь погасить задолженность перед Банком и больше с ним дел не иметь. Благо предложений от конкурентов сейчас в избытке.

Тема:  банк незаконно удерживает мои деньги  Интернет магазин вернул деньги за отмену покупок на сумму 269426 руб. Подтверждающие возврат, документы в банк были отправлены в банк. Максимальный срок поступления денег на счёт уже прошёл, но банк «Открытие» не желает их переводить на мой счёт и всячески пытается тянуть время! Видимо у банка серьезные проблемы с финансами. Не советую никому связываться с ним. Как теперь получить свои деньги даже не знаю.

Тема:  банк незаконно удерживает мои деньги  Интернет магазин вернул деньги за отмену покупок на сумму 269426 руб. Подтверждающие возврат, документы в банк были отправлены в банк. Максимальный срок поступления денег на счёт уже прошёл, но банк «Открытие» не желает их переводить на мой счёт и всячески пытается тянуть время! Видимо у банка серьезные проблемы с финансами. Не советую никому связываться с ним. Как теперь получить свои деньги даже не знаю.

Очень приятные впечатления остались от оперативного принятия решения банком по претензионному обращению.  Суть проблемы заключалась в списании комиссии за обслудивание карты, при трм что обслуживание бесплатное. Сотрудники опервтивно ответили и в иечении 2х суток денежные средства были возвращены. Персонал вежливый, не навящевое предложение дополнительных услуг. Рекомендую.

Сегодня, 25 марта позвонили аж в 9 утра, это 7 по Москве с предложением открыть расчётный счёт.  Звонят на протяжении 4х дней, я их уже и посылаю, не понимают.  На просьбу не звонить мне, бросают трубку. Не являлась никогда их клиентом.  Как оформила ип начались звонки из многих банков, но это банк отличился.

Добрый день. При обращении в офис банка, который находится по адресу город Иркутск ул. Свердлова 36, сотрудник Сизых Е. грамотно подошла к решению вопроса, с пониманием и внимательностью подошла к решению моего вопроса. Также персонал в данном отделении очень вежлив, доброжелателен и отзывчив. Желаю банку побольше таких сотрудников, дальнейшего развития и процветания.

Добрый день. При обращении в офис банка, который находится по адресу город Иркутск ул. Свердлова 36, сотрудник Сизых Е. грамотно подошла к решению вопроса, с пониманием и внимательностью подошла к решению моего вопроса. Также персонал в данном отделении очень вежлив, доброжелателен и отзывчив. Желаю банку побольше таких сотрудников, дальнейшего развития и процветания.

Не могу пополнить карту "утягиваением" с карты другого банка и, следовательно, не могу купить билеты с оплатой с этой карты, а так как подходит к концу месяц и обработка платежей занимает несколько дней, то есть немалая вероятность, то даже любезно обрезанный с 6ти до 4х процентов кешбэк за билеты и гостиницы получен не будет. Сколько же еще времени вы будете недоступны? Телефон мычит что-то невразумительное, информации нигде нет. Уж сознайтесь своим клиентам в чем дело и как собираетесь компенсировать нам потери! Спрашиваете по какому каналу было общение с банком - к сожалению, ни по какому.   Никакой не работает!

24..03.2022 в период времени с 22-00 и по 22.45 пытался распорядиться своими финансами находящимися в этом банке. Доступ в личный кабинет на платформе андроид (ошибка соединения) или через интерфейс компьютера заблокирован.  Я лишен возможности распоряжаться своими деньгами. Звонок оператору на горячую линию в 22-45 24.03.2022 ничего не прояснил, все те же фразы "в ближайшее время" и "приносим свои извинения". Банк теряет свое лицо и вынуждает прекратить сотрудничество с ним своим нестабильным поведением.