25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Банк отвратительный. В 2014 году банк подал в суд из-за задолженности по кредитной карте, в октябре 2020 через судебных приставов долг был полностью оплачен, есть постановление о прекращении судебного производства в связи с полной оплатой. А в феврале 2022 банк решил, что им мало и решил продать долг коллекторам, в банке на звонки с вопросом "откуда взялся еще долг", говорят, что долг оплачен, сотрудники, кстати еще и хамят, никакой информации, когда оплачен, какая сумма, вся информация в отделении банка, в отделении банка говорят, что у них тоже нет такой информации. Такое впечатление, что это не банк, где должна быть вся информация, тем более по закону обязаны предоставлять всю информацию по моему кредиту. А еще будьте готовы к тому, что провисев на телефоне 20 минут, прогорив с 4 сотрудниками, просто сбросят звонок. Спасибо за такую хорошую работу, придется идти в прокуратуру.

В офисе четыре рабочих места работает один специалист по вкладам. При мне пожилая женщина стала возмущаться что ждёт уже 2.5 часа.  При этом сотрудник который сидит где там в углу. Я так понимаю что она возможно старшая в этой смене. Ну вобщем она достаточно грубо отвечала этой женщине. Я на тот момент просидела 10 мин. А 3 часов ожидания у меня не было в наличии. Пришлось уйти. Такое впечатление складывается что это делают специально чтобы люди как можно меньше переофорляли старые вклады, которые открыты под низкие проценты на высокие , которые сейчас предлагают. Вообще я хотела продлить свой вклад.  Знаете с таким отношением, я закрою вклад и положу в другой банк, где нормальное обслуживание.

Мой отец попросил сходить с ним в банк Открытие по адресу г. Новосибирск, Красный проспект,157 , потому что ему не переоформляли его вклад на новый под 20% . Я прочитала договор и увидела, что его обманули, оказывается с ним заключили  договор страхования по программе "Надежное будущее» на 5 лет и деньги он сможет забрать в лучшем случае через 5 лет, если повезет!Годом ранее (6 мая 2021 года) мой отец (пенсионер) обратился в отделение банка Открытие  с намерением открыть вклад под 8% годовых, он целый год копил 50 тыс руб. Сотрудники банка воспользовавшись доверчивостью пенсионера, оформили  договор страхования по программе "Надежное будущее» на 5 лет. Сотрудники отделения  уверили, что каждый год он будет получать прибыль , и в любой момент сможет забрать деньги (в договоре совершенно другая информация). Мой отец плохо видит и поверил на слово, плюс сотрудник был очень убедителен. Я требую расторгнуть договор заключенный обманным образом и вернуть ранее внесенные средства в полном размере! Если ситуация не разрешится мирным путем, я намерена обратиться в прокуратуру, в Центробанк России и в высшие инстанции!!!

При закрытии 17 марта вклада в ЕВРО была произведена конвертация в доллары по внутреннему курсу банка 1,041 доллар/ЕВРО Данный курс конвертации не соответствует требованиям регулятора (постановление ЦБ от 09.03.2022), где указано что "конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи." Прошу объяснить почему банк Открытие не выполняет постановление Банка России. На данный момент я рассматриваю действия банка как обман.

Рефинасировала кредит и кредитную карту стороннего банка по очень привлекательной ставке. Сотрудники выезжали в удобное мне время и место, консультации дают развёрнутые и исчерпывающие. Всегда можно дозвониться и решить все вопросы. На все запросы отвечают и перезванивают. Прекрасное дистанционное обслуживание.  Удобное мобильное приложение для физлиц. Про бизнес-приложение не могу такого сказать,  есть недочёты: неудобный интерфейс, не сразу понятно как выполнить платёж. Были проблемы со входом в личный кабинет на сайте, но все уже работает.

Условия по обслуживанию достаточно интересные, относительно некоторых других крупных банков, в тоже время нет слишком сложных условий для их получения. Специалисты службы поддержки работают оперативно, что позволяет в сжатые сроки получить ответ на любой вопрос, а также устранить некоторые проблемы. Удобный сайт + удобное банковское приложение без лишней загруженностью ненужными функциями. Надеюсь, что скоро сделают опенкард +, буду ждать :)

Максимально оперативно решили вопрос с обращением. Зато что вопрос занял больше времени чем предполагалось начислили бонусные баллы, что было приятно. Учитывая решение проблемы с переводом денег, сроки и бонусные баллы, то могу сказать что я доволен тем как банк отреагировал на мой проблему и решил её.

Я уточнял, можно ли в любой день частично погасить кредит и с какого момента мне будут пересчитаны платежи. Консультант сказал, что в любой день можно частично погасить и с этого дня будут пересчитан график платежей. Сегодня в офисе на Северо-Западной в Барнауле деньги приняли(зачислили на карту), но заранее гасить отказались, сказали что это можно сделать только в день определённый графиком платежей.

15 марта 2022 года пришла в офис «Аничков мост» по адресу Невский пр. 68-А за получением рублей по валютному вкладу в долларах США. Денежные средства были предварительно заказаны по горячей линии банка (при этом было уточнено оператором горячей линии, что валюта выдаётся по курсу ЦБ на день выдачи в соответствии с уточнениями Банка России от 11.03.2022).  В офисе банка мне сообщили, что выдадут денежные средства по их внутреннему курсу в связи с тем, что не настроено программное обеспечение. Все разговоры с сотрудниками  и руководителем офиса положительного результата не дали. На мою просьбу выдать письменный ответ о нарушениях указаний Банка России мне было отказано. Руководитель офиса предложила написать заявление в банк, что и было сделано.   Жду компенсации незаконно недоплаченных денежных средств. Написана соответствующая жалоба в ЦБ РФ.

Самый ужасный банк из которых я пользовался, блокируют карту говорят подозрительные операции, больше не чего не говорят, работники банка говорят мы вам не чем помочь не можем, карту заблокировали а счёт нет, туда так и могут поступать денежные средства, но снять вы их уже не сможете, разговаривают так что уйди толь пожалуйста всё будет мы вам позвоним только уйди от сюда. Консультанты этого банка не знают не чего и не чем помочь не могут, да и это они говорят в открытую я незнаю я не чем помочь не могу, зачем ты там тогда сидишь! Люди не берите в этом банке карту!!!!

Самый ужасный банк из которых я пользовался, блокируют карту говорят подозрительные операции, больше не чего не говорят, работники банка говорят мы вам не чем помочь не можем, карту заблокировали а счёт нет, туда так и могут поступать денежные средства, но снять вы их уже не сможете, разговаривают так что уйди толь пожалуйста всё будет мы вам позвоним только уйди от сюда. Консультанты этого банка не знают не чего и не чем помочь не могут, да и это они говорят в открытую я незнаю я не чем помочь не могу, зачем ты там тогда сидишь! Люди не берите в этом банке карту!!!!

9 марта, через чат приложения банка "Открытие", мною была составлена заявка на получение наличных в долларах. Сумма 6000 USD. Сотрудник банка принял мою заявку и назначил дату, когда необходимая сумма будет подготовлена - на 16 марта. Сегодня, 16 марта, моё доверенное лицо, по нотариальной доверенности, пошел получать денежные средства (у меня нету возможности придти в отделение банка). В выдаче денежных средств было отказано по причине того, что деньги лежат на накопительном счете "Моя копилка". У этого счета есть номер и реквизиты. Сказали, что с "Копилки" снять нету возможности. Пишу в чат - сотрудник отвечает, что выдать денежные средства обязаны с любого счета, в том числе с "Копилки". Говорят, что могут составить жалобу, срок рассмотрения - 5 дней. Меня срок в 5 дней не устраивает и я пошел на уступки сотрудника банка. Открыл другой счет и перевел туда денежные средства. Открыл вклад "Свободное управление" с возможностью снятия денег. Опять поступил отказ. Причиной отказа назвали то, что снять деньги можно только с "Текущего счета".  Но онлайн его открыть невозможно, а лично явиться в отделение банка я не могу. Вопрос к сотрудникам банка "Открытие". Почему в онлайн чате два сотрудника мне утверждают, что "Средства должны выдать с любого счета", но сотрудник в отделении банка утверждает обратное? В итоге, наличные, которые я заказывал, не были выданы.

Добрый день. 12 марта обратилась на горячую линию банка с просьбой выпустить дополнительную карту на третье лицо. Была принята заявка и было сказано, что в течение двух рабочих дней со мной свяжется сотрудник банка для уточнения деталей и выпуска карты. В течение двух рабочих дней со мной связались. 15 марта позвонила сотрудница банка, с ней всё согласовали (продиктовала паспортные данные третьего лица). Она сказала, что всё оформит и в течение 9 (вроде 9, тут точно не помню) дней, карта будет доставлена в отделение. Через некоторое время она позвонила повторно и сказала, что у неё выходит ошибка. Я еще раз продиктовала паспортные данные, но ошибка повторилась. P.S. Третье лицо – сын, который клиент Вашего банка + у него уже есть другие допки к моим картам. Мне сказали, что придется обратиться в отделение банка.  Сотрудница с ГЛ сказала, что направит куда-то запрос. Прошу посодействовать в оформление дополнительной карты на третье лицо. Внести конкретику. Потому что сотрудница с ГЛ сказала, что направит куда-то информацию, но, чтобы точно мой вопрос был решен, пишу сюда. На данный момент, не удалось выпустить дополнительную карту через ГЛ.

Пользуюсь кредитной картой банка Открытие "120 дней" уже более 1 года, всё ранее устраивало и замечаний к данному банку не было, всё чётко и в срок. Согласно условиям пользования картой "120 дней" при выполнении условий по обороту банк ежемесячно производит возврат оплаченной комиссии за обслуживание карты в размере 1/12. Поощрение зачисляется до 15 числа месяца следующего за прошедший месяц при условии выполнения в прошедшем месяце необходимого уровня оборота. Картой "120 дней" банка Открытие пользуюсь активно и ежемесячно, всё условия выполняю, но с 15 декабря 2021 г. поощрение перестало поступать, причины в онлайн-чате банка через приложение пояснить не могут, видят что условия выполнены, составляют какие-то запросы которые остаются без исполнения. Запросов этих за 3 месяца общения в чате было уже около 7, результата абсолютно никакого. Обращения официальные закрываются банком без ответа (номер обращения 22-03-01661, 22-02-09402). Такого ужасного отношения к клиентам не встречала ни в одном банке!!!

Здравствуйте! Хотел положить на карту деньги и купить подарок на 8 марта! Деньги 60000 банкомат съел. Конечно такое может быть но мою заявку на возврат отклонили и отправили в банк на карту которого пытался положить деньги. Но это можно пережить а вот возврат дене в течение 30 дней это жесть. Сижу без денег и остался без подарков. Скорее всего придется подавать в суд и на моральный ущерб. Неужели так сложно в течении 7 дней свести остаток в банкомате и вернуть денежку!((((

Я очень давно клиент банка и вот без уведомления счет закрыли по ошибке по причине банкротства . но вход в ИБ был  и я свободно им пользовалась, знала что это ошибка и банк быстро разберется. Писала на сайт,звонила наГЛ уверили что все в порядке.Через 7 дней в офесе Пятигорска предоставила свои документы ИНН .снилс и копию решения из арбитражного суда о банкротстве полной тески,но  ИНН и Снилс и место рождения и прописка РАЗНЫЕ.Начальник отделения согласилась что это 2 разных человека и что это ошибка.И ЗАБЛОКИРОВАЛА ИБ.Это просто ужас. Я пенсионерка и гипертоник,давление высокое .Деньги в ИБ лежат на счете до востребования,теперь и деньги теряю.Мне советуют написать в Банк России и в суд с возмещением

11 ноября 2021 года, моя мать пришла в филиал банка Открытие, продлить вклад. Сотрудники банка воспользовавшись преклонным возрастом (72 года) матери, оформили два договора инвестиционного страхования по программе "Драйвер" на 5 лет. Сотрудники отделения уверили, что каждый год она будет получать прибыль в 11 процентов, и в любой момент она может забрать деньги. Мать, соответственно, ничего не понимая в инвестициях, поверила оператору на слово. К сожалению, эти два договора я увидела только сейчас, поехала с матерью в банк с требованием расторгнуть договор. На что нам было сказано, что могут расторгнуть, но вернут не все деньги. Получается, что мать теряет 465 тысяч!!!! Человек копил деньги, отказывал себе во всём, и в результате теряет деньги. Я считаю, что такой способ заключения договоров является обманом. Хочу также уточнить, что вся наша семья является клиентом банка "Открытие" более 12 лет. Я также, имею вклад в этом банке, но после такого отношения к постоянным клиентам, конечно же, будет прекращено сотрудничество. Жалоба на преступные действия сотрудников также будет направлена Управляющему банка "Открытие", руководителю отделения банка, где происходят данные махинации и в Центробанк России.

Обратилась в банк за консультацией по карте . Сотрудница банка на ул.Советской Л. Анастасия очень доходчиво, подробно объяснила. Хочу поблагодарить её за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.

Решил открыть накопительный счёт в "Открытии" т.к. проценты на счёт у них начисляются не на минимальный остаток, а на средний. Заказал карту, карту привёз курьер, всё объяснил. Всё хорошо. Дальше я зарегистрировал карту в интернет банке, придумал и записал логин и пароль для входа в ИБ, активировал карту.  Пока смотрел информацию на сайте, в ИБ произошёл автовыход (это плюс). А вот дальше ... Ввожу логин и пароль - не пускает, "неверный логин или пароль".  Предполагаю, какие ошибки мог сделать, пробую ещё - безрезультатно. Делаю восстановление пароля. Пытаюсь войти с восстановленными данными - не пускает! "неверный логин или пароль". Не зная, что ещё предпринять звоню в "круглосуточную поддержку" по телефону на обратной стороне карты. Приветствие робота, музыка, а затем в течение 2 минут запись о том, что "не волнуйтесь, карты работают, всё в порядке". Хорошо, вместо музыки в ожидании можно и это послушать, может быть кому-то информация окажется действительно полезной. Дальше в работу опять вступает робот и предлагает варианты о готовности карты, остатков по счёту, блокировки, оценки его работы, всё что угодно ТОЛЬКО НЕ СОЕДИНЕНИЕ С ОПЕРАТОРОМ. Пусть даже с ожиданием. В ответ на мои попытки добиться от него ответа, робот выслал мне инструкцию входа в ИБ. Не поверите, я и без робота знаю, как надо входить в ИБ и куда нажать мышкой, если я забыл логин или пароль (сарказм). А я всего лишь хотел спросить нет ли проблем с ИБ в данный момент и почему у меня не срабатывает второй раз восстановление пароля, и что мне делать в этой ситуации.  После примерно получасовых мучений нашёл свою ошибку и понял, в чём проблема. Вход в ИБ удался.Так вот, главная моя претензия: по горячей линии соединиться с оператором мне не удалось, никак. Т.е. если у вас нестандартная ситуация, которую не предусмотрели создатели этого механического чудо-помощника, то вы остаётесь со своей проблемой один на один, вплоть до вашего визита в банк. Или в лучшем случае вам повезёт как и мне, и вы самостоятельно решите свою проблему.  Но если уж банк пишет, что поддержка по этому телефону КРУГЛОСУТОЧНАЯ, то будьте добры добавить в меню робота пункт "соединить с оператором".

Заказал карту Банка Открытие!На сайте у них указанно что все бесплатно!Оформил и вот минус 500 мол за выпуск карты!Хотя в истории пишется, списание произошло за СКС,что в переводе Специальный Карточный Счет!А у них же на сайте указано что все бесплатно !Думаю тут все ясно далее продолжать не стоит !Очередной ушлый банк !У большинства банков все уже давно бесплатно!