25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Начнем с того - почему банк отсталый. Решил заказать дебетовую карту мир, для того чтобы воспользоваться брокером Открытие, так как торгую в основном РФ. На старом телефоне в приложении, (на новом зайти не могу, так как старая карта была закрыта) заказал карту, доставки в мой город нет, поэтому свернул приложение чтобы посмотреть на карте куда будет доставка. Когда вернулся в приложение - не проверил что все так, как заполнял и отправил заявку. В итоге - заказ произошел не на карту Мир - а на карту Мастеркард. Мне нужен был конкретно Мир. После чего написал в чат чтобы отменили заявку, но в чате как всегда не хватает людей - пришлось звонить. Оператор на том конце сказал, что не может отменить заявку или переделать. Сказал что я должен оформить новую заявку на карту Мир, а старую карту просто не получать и она анулируется (для чего делать кусок пластика - когда можно просто создать процедуру отмены заявки?) Во первых - затраты банка, хоть и копеешные, но на производство карты есть. Во вторых - с этой ненужной картой произошел дальнейший бред. Когда карты были готовы - я приехал в банк, и получил только Мир. Активировал ее в приложении, и думал что все ок. Не тут то было. Через СБП перевел себе первый перевод - но он поступил не на мою новую карту, а на НЕАКТИВНУЮ карту Мастеркард, которая мне не нужна и которую просто не смогли (а скорее всего не захотели) отменить. Обратившись в чат - сотрудник первым делом сказал мне что мне нужно получить карту и активировать ее и тогда я могу ей пользоваться или закрыть если она мне не нужна. Хотя я четко описал ситуацию. "Карта уже изготовлена. К сожалению, так как карта не активирована вам нужно ее забрать и тогда уже вывести с нее средства" - такой был ответ сотрудника. Это меня просто взбесило. В итоге он составил какую то заявку на выгрузку средств с моей неактивной карты (как вообще на что то неактивное может что то прийти?) на мою основную. Сказал что это займет примерно 3 рабочих дня (началось... перебросить цифры с неактивной карты на активную внутри банка - нужно нести бумаги пешком в Москву...) Составил заявку. Я подумал ну ладно, потерплю эти 3 дня, Московская биржа все равно ведь закрыта пока. Сегодня - мне пришло уведомление, о том, что списана комиссия с карты Мастеркард (которую я не активировал) в размере 500 рублей и я увидел что на НЕАКТИВНОЙ карте уже на 500 рублей меньше. Как? Как вы допускаете вообще такой бред? Я понял тут причину почему оператор не отменил заявку на ошибочную карту, просто для того, чтобы банк смог поиметь с меня эти копейки. То есть я заплатил по факту за ненужный мне, не находящийся у меня кусок пластика. После всего происходящего - я задумался, а нужен ли мне Открытие-брокер. А нужно ли открывать какие либо продукты в данном банке. Я хотел диверсифицировать свои средства по разным банкам и брокерам - но теперь я понял, что выбрал не ту финансовую организацию для диверсификации. И хорошо что я понял это сейчас.  Я надеюсь что мои средства вернутся ко мне в ЦЕЛОСТИ, а так же что им удастся каким-либо образом исправить все происходящее, для того чтобы я поменял свое мнение о них. Пока же это первый банк в моей жизни, с которым произошел такой бред, и вероятнее всего мне придется отказаться от всех их продуктов, а так же рассказать всем тем, кому я советовал эту организацию - о том что я ошибся, и не стоит связываться с этой организацией. В итоге я трачу нервы, время, а так же мои деньги заморожены, хотя я мог бы их уже положить хотя бы на вклад или накопительный счет, либо использовать другие инструменты.

30 ноября 2020 года мною была полностью погашена задолженность по ипотечному кредиту в отделении банка метро Беляево, о чем была взята справка, подписанная сотрудником банка М-ко Дмитрием А. Сегодня, 15 марта 2022 года, при получении выписки из ЕГРН для сделки по продаже моей квартиры выясняется, что она до сих пор находится в обременении у банка Открытие, т.к. сотрудники не подали заявку в свое время на снятие обременения, хотя уведомили меня в том, что все сделали. В результате такого халатного отношения к клиентам у меня срывается сделка по продаже недвижимости, а также у тех людей, которые присутствуют в этой цепочке. У нас потеряны деньги, время и нервы. Никому не посоветую связываться с этим банком. Получается, банку лишь бы взять деньги у клиента, а за дальнейшие последствия своего бездействия банк не отвечает. На данный момент отделение банка на метро Беляево закрыто. Кто будет отвечать за понесенные убытки?

14.03.2022 моя мама, работающая пенсионерка, обратилась в филиал банка "Открытие" (СПб, ул. Звенигородская, 3А) для того, чтобы открыть вклад. Талон электронной очереди был получен в 17.57, за 2 часа до закрытия банка. Посетителей в офисе было много, но это никак не мотивировало сотрудников банка работать быстрее: сотрудники постоянно звонили по телефонам по различным вопросам, куда-то уходили, 2 сотрудницы в течение часа консультировали 1 посетителя по работе в мобильном приложении. На справедливое возмущение клиентов сотрудники реагировали агрессивно и даже хамили, также поступала и сотрудница, которая сидела на месте руководителя офиса: она никак не пыталась организовать работу сотрудников и общалась с клиентами достаточно пренебрежительно. Когда, спустя 1 час, подошла очередь моей мамы, ей сказали, что касса работает до 19.00, поэтому вклад открыть уже не получится. На входе в офис режим работы кассы в будние дни указан до 20.00 (фото у меня есть), на вопрос где указан сокращённый режим работы кассы руководитель заявила: "На сайте". На сайте, действительно, указано, что касса работает до 19.00; получается, что банк совершенно не заинтересован в предоставлении достоверной информации своим клиентам: на сайте написано одно, на входных дверях - другое. И вообще, складывается впечатление, что единственное, что заботит сотрудников этого банка - это личное благополучие даже в ущерб доходам банка - они просто ждут окончания рабочего времени, указанного в их трудовых договорах, жалуются, что им приходится работать с такими неблагодарными клиентами, и уходят, игнорируя потребности клиентов.

18.02.2022 в отделении банка по адресу г. Сургут, ул. Университетская 5, была оформлена заявка на закрытие инвестиционного счёта УК "Открытие". Сотрудники банка заверили, что деньги поступят на одну из карт в течении 15 дней. 04.03.2022 деньги перечислены небыли. Приехав отделение, сотрудники заметно подтупили и попытались дать пакет документов о закрытии счёта, в результате чего сложилось подозрение, что оформленная заявка 18.02.2022 была утеряна. Далее меня пригласил директор вышеуказанного отделения банка и заверил нас, что деньги должны быть уже на счету и он не понимает почему их нет, что он напишет что-то, кому то и деньги буду сегодня, завтра.....В отделении банка была оформлена и активирована новая дебетовая карта для перечисления на нее денежных средств.....так же я сообщил, что в мобильном банке статус чёта активен. 09.03.2022 я опять приехал в вышеуказанное отделение, уже напрямую к директору, так как денежный средств по прежнему не поступило и счёт оставался активным. Переговорив с директором меня опять накормили обещаниями, что вот вот вот должны перечислить. И так сейчас 14.03.2022, статус счёта активен, деньги не перевели, операторы помочь не могут, так как у них нет информации по счетам УК "Открытие", дают телефон операторов которые за три дня не разу не взяли телефон, а ждал я минимум по 30 минут. Что за беспредел понять не могу, что делать не знаю, я считаю это сверх не компетентности сотрудников как операторов, так и работников отделения. Если они не знают, что происходит, то кто будет знать.

На моем валютном счету было около 10 000 Евро, и 28го Февраля я подал в Банк «Открытие» заявку на снятие наличной валюты. Заявка была подтверждена на 10 Марта.С 9 марта по распоряжению ЦБ выдача Евро была заменена на выдачу Долларов США.10 марта доллары США мне были выданы но по странному курсу!Согласно официального сайта ЦБ, на этот день курс Доллара США был равен 116,0847руб,И курс Евро был равен 126,4395 руб – что равно курсу обмена Евро/Доллар=1,089. Моя претензия состоит в том что мне были выплачены доллары по курсу обмена [b]0,96,[/b]Т.е за свои 9400 Евро я получил 9000 Долларов.А должно быть обменено по курсу 1,089, и я должен был получить 10238 долларов США.Таким образом я был обманут на 1238 долларов США на день совершения сделки.

13.03.2022г был отправлен перевод с банка открытие через СБП 82250₽. Деньги списали, но перевод так и не был отправлен. Статус перевода: Отвергнут по другим причинам. Конечный статус. Деньги назад не вернули. В техподдержке одни отписки что мы ничего не знаем. Звоню в банк получателя куда должен был прийти перевод, там говорят звоните в банк откуда оправляли. Никто ничего не знает. Деньги нужны были срочно, сейчас их нет и непонятно где они зависли. Банк ничего не делает что бы вернуть сумму.  В данный момент под вопросом дальнейшее пользование услугами банка открытие.

Не открывается как небезопасный сайт с отозванным сертификатом

Добрый день. На данный момент имею премиум статус и заблокированный доступ к своим средствам. Возможность попасть в отделение будет только через две недели.  Сейчас нахожусь в поездке, в которой нет доступа к отделениям банка. История: 11 марта банк отклонил перевод по СБП. Было заблокировано моб приложение.  Я заново авторизовался в приложении. При попытке перевода по СБП банк опять отклонил операцию. Был пропущенный мной звонок с московского номера.  На втором звонке звонивший услышав о включении записи разговора положил трубку. Такое поведение может вызывать ассоциации только с мошенниками. Я так и подумал. Третий звонок уже был через час. Я его пропустил и увидел уже в пропущенных. После этого звонка пришло три смс от банка об отклонении операции и предупреждении звонка от банка. СМС пришли через час после отклонении операции! И после всех звонков от банка! Банк вначале звонит, потом смс отправляет об этих звонках! После смс я сверил номер и только тогда понял, что это один и тот же и скорей всего это был банк.  Звонки в премиум поддержку результата не дали.  Зачем все эти кодовые слова, номера телефонов, паспортные данные, премиум статусы в конце концов?! Я уже написал, что нет возможности сейчас обратиться в отделение банка. Нахожусь в другом регионе с заблокированным доступом к своим средствам.

Сегодня ходила закрывать все валютные счета. Была заранее(!!!) записана на выдачу валюты. По новому распоряжению ЦБ РФ выдача ДС в евро невозможна, конвертация в доллары по КУРСУ ЦБ РФ. В дополнение к этому распоряжению ЦБ выпустил дополнение: банки не имеют право взимать комиссии, а конвертация должна быть по курсу ЦБ. Сегодня же банк Открытие мне пересчитал евро по курсу банка, что совсем не похоже на курс ЦБ. Для сравнения: курс ЦБ на сегодня 1€=1.10$, банк Открытие 1€=0.963$.  Банк Открытие, а на каком основании вы нарушаете распоряжения регулятора?? Чем руководствуетесь? Сотрудник отделения мне смогла только распечатать то, что выдает ей программа - обменный курс.  Итого 2часа в очереди, а до этого 10дней ожидания записи.  Дополнительно в отделении зарегистрировала обращение, а теперь оно еще 7 рабочих дней будет рассматриваться, сказали. Вы специально препятствия создаете клиентам???

Через мобильное приложение закрыла вклад, но деньги почему то зачислены на кредитную карту, которой я не пользовалась несколько лет. Теперь за снятие моих же денег банк требует комиссию 39 тыс.руб. Нигде в приложении не было ни одного предупреждения, уведомления о том, что будет комиссия за снятие. Более того, почему при закрытии вклада через приложение деньги автоматически не уходят на счёт,, как указано в договоре, а подтягивают кредитную карту (хотя у меня дебетовая есть)? Это навязанные услуги? Или сознательная и обманная схема в приложении?

Заблокировали кредитную карту 05.02.2022. Два раза обращалась в офис банка с просьбой разблокировать. Несколько раз так же подавала заявку по телефону. Прошло больше месяца, вопрос так и не решён. Вчера обращалась на горячую линию банка, предложили опять посетить офис, ничего конкретного сказать не могут.

Редко пишу отзывы, но тут руки тянутся к компьютеру сами. Хочется поблагодарить сотрудников Банка "Открытие" доп. офис Зеленоградский в корпусе 1824. Мы с дочерью обратились по вопросу восстановления документов о давнем платеже по которому возник спорный вопрос.  Кассир и директор доп. офиса Татьяна П-ва отнеслись к нам очень внимательно, помогли восстановить документ о платеже. Мы им очень благодарны.  Вообще в этот Банк хочется вернуться в качестве постоянного клиента, потому что индивидуальный подход и внимательное отношение по вопросам не только открытия кредита или нового счета очень ценное качество. Понравилось, что все сотрудницы приветливы, в офисе опрятно и чисто. На любые вопросы отвечают, пока мы ожидали в очереди к нам подходили и уточняли, чтобы по возможности помочь. Спасибо большое!

Являюсь премиальным клиентом. Банк и брокер в целом нравятся, поэтому оценка не один, а два. Но последние действия заставили меня пересмотреть отношение к этому банку и к будущему отношению к выбору банка для хранения активов. Впервые попытался снять валюту 24 числа, не выдали (нет валюты). Заказал валюту чтобы привезли через 5 дней. Не привезли. Молчу уж что перевод от брокера в банк от 5 дней идет. Снова заказал валюту (швейцарский франк) на выдачу через кассу от 2 марта на 11 марта. 9 марта было знаменитое указание ЦБ с правилами выдачи валюты. Отзвонился в банк, в попытке уточнить курс по которому я получу доллары, не удалось. Проехал 20 км до офиса, отстоял большую очередь, попытался снять денежные средства по новым правилам выдачи валюты от 8 марта ЦБ. Предложили получить заказанную валюту в долларах, сконвертировав швейцарский франк по 15 рублей (биржевой курс 140, курс ЦБ 125), купить за них доллар по курсу  250 рублей (курс ЦБ 116 рублей, биржевая цена 120). Т.Е. на 10000 франков я бы получил 150000 рублей,  и в долларах 600 долларов. Т.Е. курс банк установил франк/доллар 0.06 при курсе цб 1.07 В указаниях и расшифровках ЦБ явно сказано, что должен браться не банковский курс, непонятно как посчитанный, а курс ЦБ за предыдущий день. Выдать письменное обоснование отказались. Выдать деньги с долларового счета отказались (мотивировав что их надо заказывать отдельно еще на месяц вперед). Цитата из публикации ЦБ: "Рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанном по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи" Цитата из banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10962451 2. Что такое рыночный курс и где его посмотреть?Рыночный курс на день выдачи — это официальный курс Банка России. Он определяется на каждый день по данным торгов валютой на бирже накануне. Посмотреть его можно на сайте Центробанка. Продублировал обращение в банк и в ЦБ, так как вижу явное нарушение правил и попытку заработать на конвертации валют.

Регулярно сбоят автоплатежи, без уведомлений о неисполненном платеже. Однажды узнал об этом, получив досудебную претезнию по кварплате. Теперь регулярно проверяю, общаюсь с поддержкой, ничем не помогают, пересоздаю автоплатеж по их рекомендации, проверяю, и через месяц-два опять сбой. Бесполезные выписки в интернет-банке и приложении. По ним вы никогда не узнаете о проблемном платеже, он может исчезнуть, может быть проведен, но с невидимым возвратом, остаток на конретный день не узнаете, в общем, свериться невозможно. Невозможно свериться и в отделении, их выписки без остатков на начало и конец дня. В интернет-банке в онлайн-чате нельзя прикрепить скриншот (раньше это работало), в итоге слепой бесполезный чат. Теперь ещё одна досада, подгружается у них с Госуслуг задолженность по налогам. Проверил Госуслуги, проверил nalog.ru, нет таких долгов. И каждый раз одно и то же, "мы делаем всё возможное", но как не работало, так и не работает.

Обращалась в офис за оформлением вклада 05.03.22 в 16.00. Несмотря на высокий ажиотаж населения и загрузку сотрудников, меня очень оперативно  проконсультировали,  на входе работал консультант и директор офиса, что было приятно, было ощущение что банк заинтересован в клиентах. Оформляла вклад девушка Ольга, народу было человек 25 в офисе, но она много улыбалась и была чуткой к моим вопросам. В офисе есть кулер, приятно. Сравнивала условия с втб, сбером, ставку дали 22 %, что оказалось привлекательнее других. Приятно удивлена открытием, сильно выросли в обслуживании. Ставлю вам твёрдую пятёрку с плюсом!

Здравствуйте! Я работаю за границей . Решил открыть долларовый счёт в банке " Открытие " , чтобы мне переводили зарплату.  В ФК " Открытие " г. Ростова-на-Дону , сотрудник банка дала реквизиты. 3 февраля был произведён перевод денежных средств в usd c немецкого банка BERENBERG в ОТКРЫТИЕ . Спустя пару дней,  я узнал от своей Компании,  что деньги так и не поступили на мой счёт,   т.к были указаны неправильно реквизиты , которые мне распечатали  в вашем банке . Узнав правильные реквизиты,  я отправил в бухгалтерию своей компании и попросил перевести деньги, уже на правильный счёт, на что мне сказали,  что деньги не вернулись из банка " Открытие " . Bank BERENBERG несколько раз отправлял запросы в банк Открытие, но ни разу  не получил ответ . Я составил обращение в вашем банке  номер 22-03-01084. Предоставил подтверждающие перевод документы. Ответа по обращению до сих пор нет. Звонил на горячую линию ,информации не дают , никаких подтверждающих документов банк не предоставил . Вопросов тьма , что за  безответственный персонал работает в банке? Почему банк не отвечает на официальные запросы  немецкого банка ?Как узнать где деньги? Бухгалтерия делала несколько раз запрос,  почему не отвечают ? Прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к нервы уже на пределе.

Сегодня я приехал в отделение банка, чтобы снять 2 000 евро. которые я заказ заранее 4ого марта на сегодняшний день. При этом мне отказались выдать евро сославшись на постановление Банка России от 9 марта. Тогда я попросил конвертировать мои 2000 евро в доллары в соответствии с постановлением Банка России и выдать мне эту сумму в долларах. На это я также получил отказ от сотрудника банка. Сотрудник банка предложил мне конвертировать самостоятельно по курсу банка в приложении. Курс конвертации евро в доллар у банка был 0.978 при этом курс рыночный 1.1. Разница более 11%!!! Данное решение является нарушением постановления Банка России от 9 марта 2022 года. https://cbr.ru/press/event/?id=12738 В постановлении банка России четко прописано: "В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи".  Прошу Вас в кратчайшие сроки выдать мне в отделении, в которое я обратился, сумму в долларах по рыночному курсу на 10.03 без предварительного заказа (т.к. заказ я осуществил ранее) и объяснить по какой причине банк Открытие не выполняет постановление Банка России

Добрый день! Хочу выяснить на каком основании мне сделали отказ в снятии евро???Если заявка была оставлена 3 числа, меня уверяли, что проблем с валютами нет, сначала сказали, что на 9 число, потом сказали, давайте на 11 число, проблем никаких не будет, прихожу в банк и "сюрприз" в офисе! Снятие только в долларах! Куда тогда мои евро улетели??? которые я заказывала не 9 марта 2022 года, когда пришли ограничения, а 3 марта 2022 года. Если ограничения были 9 марта, меня до 11 числа вообще никто не оповестил, звонила на прямую линию и разговаривали даже с сотрудником в банке, на что мне ответили, что никто не должен был вас оповещать!Если никто не должен был оповещать, тогда почему мне не выдали ту купюру, которую я заказывала 3 марта?????

Не советую этот банк, так как мне одобрили рефенансирование ипотеки я сделал оценку квартиры и мне отказали. А сейчас спрятали голову в песок и никто ничего не может объяснить, бесполезный банк.

19.02.22 я обратился в отделение гКрасноярск по ул.Карла Маркса 98. Так как я не имею юридического или финансового образования для меня было очень много непонятных формулировок по тексту. Максимально подробно я изучал все предлагаемые документы, пытался проконсультироваться по каждому пункту. По условиям кредита процентная ставка составляет [b]8,9%[/b]., но фактически ставка составляет [b]16,372% как раз из-за страховки!!![/b] Вместе с договором мне предоставили полис страхования от РОСГОССТРАХ, в котором указано, что [b]подписывается он добровольно и не может являться обязательным условием для выдачи кредита[/b]! Уточнив у сотрудника банка могу ли я отказаться от этой страховой компании мне сказали, что нет, иначе не будет выдан кредит! Спросив могу ли я в период охлаждения (14 дней)отказаться от РОСГОССТРАХА и принести документы о страховании в другой компании, мне ответили [b]ДА[/b]. [b] [/b]На официальном сайте Открытия я ознакомился со списком аккредитованных страховых компаний, и поехал страховаться в САО "ВСК".  24.02.22 отстояв жуткую очередь, попал я к сотруднику банка, которому передал новый полис страхования. Уточнив у него, возможно ли произвести замену полиса страхования с РОСГОССТРАХ на ВСК, он сказал [b]ДА[/b]! - А много людей делает замену? – Не много, но пару человек у коллег точно делало. Узнав у сотрудника, что у других клиентов на рассмотрение ушло 3 недели, а период охлаждения составляет 2 недели, мне ничего не осталось как написать заявление на отказ от РОСГОСТРАХА. Также я предоставил документы из ВСК. 03.03.22 (это 12 день из 14 дней периода охлаждения) я снова пришел в банк. Где сотрудники уже сообщили, что мол нельзя было отказываться от РОСГОССТРАХА, ты же кредит взял по нашим правилам! Но на неоднократные просьбы показать где именно сказано, что я должен страховаться именно в РОСГОСТРАХЕ, так и не ответили( Сказали, что я мог не брать кредит, если не хотел страховаться в РОСГОССТРАХЕ. А еще сказали, что моя новая страховка в САО"ВСК" рассмотрена и не подходит, но вот [b]официальный ответ мне предоставить не могу[/b], т.к. я заявление то не писал. Но как же так? Я ведь спрашивал у сотрудника: «может заявление на рассмотрение документов написать?» Мне сказали не надо, а теперь он же говорит, что без заявления официального ответа не будет. И он же до этого говорил, что страховую сменить можно, а теперь, что видимо все-таки нельзя было менять страховую. 09.03.22 простояв в очереди часа 1,5 я все-таки зарегистрировал свою претензию (22-03-04646), а еще мне сказали, что оказывается, на основании п.9 договора [b]я мог сделать страховку на весь срок кредитования в любой удобной мне страховой компании, принести ее в банк и не страховаться в РОСГОССТРАХЕ! [/b][i][u]Но ведь не задача, я же спрашивал при оформлении кредита у сотрудника банка, могу ли я сменить страховую компанию, мне сказали ДА! Но никто даже не намекнул, что я могу сделать страховку ДО подписания договора кредитования![/u][/i] Теперь с одной стороны я уже отказался от страховки, а с другой стороны мою новую страховку [b]даже смотреть не хотят![/b] Почему меня несколько сотрудников банка ввели в заблуждение предоставляя противоречивую информацию? Мне приходится каждый раз в банке стоять в очереди по1-1,5 часа, предварительная запись в вашем приложении [b]работает не всегда[/b]. Зачем я должен нести убытки из-за слов ваших сотрудников и делать никому ненужную страховку в другой страховой организации? [b]И как заветные 8,9% в рекламе становятся 16, 372% на деле? А потом и вовсе решили поднять до 17,4%! [/b]И это [b]ОЧЕНЬ [/b]кратко изложенная информация