25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хочу поделится своими впечатлениями о банке и сотруднике ДО Таганский (его имя раскрывать не буду, что бы не было у него проблем, мало ли какие "тайны" разглашать нельзя им), но наконец Банк Открытие стал меня радовать и я вижу как он стал заботится о своих клиентах, но мне хотелось бы, что бы Банк всегда проявлял заботу о клиентах, не только в этот сложный период.  Оформляя 01.03. карту МИР, которую мне тут же выдали (для пользования Mir.pay) сотрудник предупредил, что со 02.03. банк поднимает ставки и назвал даже какие, и посоветовал закрыть вклад и открыть по новым ставкам. Я так и сделал 02.03., но на момент открытия ставки были те что назвал сотрудник, я не знал что потом они еще раз повысились, а когда узнал то расстроился и решил снова переоформить, войдя в приложение я приятно был удивлен, что банк уже сам повысил ставку и мне не пришлось его снова закрывать! За что всем большое спасибо! Ставлю твердую 5++

Как и большинство людей, редко пишу хвалебные отзывы.  Однако руководитель ДО "Ямская" точно заслужил похвалу. Уверен, что в нынешней ситуации сотрудники фронт-офиса всех банков ежедневно выслушивают много негатива, возмущений, жалоб, и это понятно. 04.03.2022 обратился для получения заказанной через контакт-центр валюты. Когда пришел в банк около 18.30, ситуация была тревожная. Система работала со сбоями, заявки на получение наличных терялись, люди были на взводе... Среди этого хаоса уверенно лавировал руководитель ДО, который и очередью управлял, и со скандальными клиентами (которые зачастую сами оказывались неправы) договаривался, и следил, чтобы каждый получил решение своего вопроса. По-человечески позавидовал: человек - явный профессионал, на своем месте, и ему не всё равно. К сожалению, не узнал его имени-отчества, но считаю, что в такие времена банк хотя бы добрым словом должен поддержать людей, которые отлично делают свою работу.

Заказали бизнес-карту банка Открытие, пришла через пару дней прямо домой. Начали ее активировать, но в этот момент была приостановка по счетам со стороны ифнс. Заявка на активацию карты не прошла, карта осталась недоступной в личном кабинете даже после снятия ограничений налоговым органом. Пришлось звонить на горячую линию. Какое же удивление было, когда у нас приняли заявку, и после этого перезвонили несколько раз, на каждом этапе ее сопровождая. В итоге все решили на 5+. Оператор просто умничка, огромное спасибо ей. Анна (1****4). Я в шоке от уровня обслуживания, общения. Спасибо!

Второй день невозможно закрыть досрочно вклад в интернет банке и мобильном приложении. Обещали сегодня все заработает. Из за банка Открытие теряю деньги которые в текущих условиях мог бы переложить на более выгодных условиях. Когда можно будет закрыть вклад или надо обязательно идти в офис теперь? Дозвониться и достучаться до поддержки невозможно...

Уже два дня на могу ни открыть вклад, ни перевести обратно в другой банк свои 500 000 руб, т.к все время сбой в мобильном приложении и интернет банке. На горячей линии предложили ЗАПИСАТЬСЯ по телефону и решить вопрос в офисе банка ещё  через несколько дней.  Решите наконец уже свои технические проблемы! Сто раз пожалела,что перевела деньги Вам, а не в другой банк, где бы уже спокойно открыла вклад.

Уже двое суток 3 и 4 марта пытаюсь оформить вклад и счёт копилка в мобильном приложении и интернет-банке. Сделать это не возможно, постоянные ошибки оформления. Консультант вразумительного ничего сказать не может. Культурно игнорят. Рекомендую закрывать вклады и пользоваться более надёжным и клиентоориентированным банком.

3 марта закончился срок вклада. 1 марта по телефону была заказана вся сумма на 4 марта. 4 марта после ожидания 40 минут в очереди, сотруднику сказали, что доллары не привезли. Записали номера телефонов, сказали, что позвонят. А также рекомендовали еще раз по телефону заказать валюту. В этот же вечер 4 марта заказали по телефону доллары - назначили дату на 14 марта, т.е. ждать 10 дней!

Хочу выразить благодарность работникам филиала на Тверской, в особенности руководителю филиала И-ву Руслану М. за проявленное понимание и терпение в решении сложившейся ситуации с вкладом! Оцениваю филиал на твёрдую пятёрку и ещё раз спасибо за работу! Прошу довести информацию до руководства Банка.

Ужасный филиал. Ужасное обслуживание. Клиентов не считают за людей. Сегодня 4 марта 2022г.не смогла получить наличные денежные средства заказанные заранее 28.02.22. Закончился срок вклада. Рыба гниет с головы. Директор филиала по адресу пр.Просвещения П. Светлана Александровна грубо и по- хамски разговаривает с клиентами. Такое впечатление что она делает одолжение , снисходит с высот, она позволяет себе высокомерный тон, переходит на личности. Я обратилась к ней с просьбой разобраться почему я не могу получить деньги имея предварительную запись.Я ожидала помощи. Вместо этого мне указали на дверь , даже не указали, а закрыли перед мои носом, грубо прервав меня. Директора раздражают клиенты. Она не может организовать работу подчиненных, или не хочет..Филиал открылся в 10час. , люди ожидали открытия на улице. Ситуация в стране сейчас сложная. Около 10ч30 мин в отделении было порядка 40-50чел., полный хаос, сломался или сломали терминал, пришла менеджер что -то пыталась сделать с терминалом, но не смогла. Обозначила, что будет живая очередь и ушла. Прибывали новые клиенты, которые не понимали что происходит. В зале отсутствовал сотрудник , который должен ориентировать клиентов, разьяснять, направлять, подсказывать клиентам. Попросили пригласить в зал директора чтобы прояснить вопрос с очередью -смогут ли реально менеджеры обслужить 50 чел до конца дня, сколько времени тратится на 1чел, есть ли смысл стоять клиентам в очереди 8 часов?Менеджер обслуживающий клиента, к которому обратились с просьбой позвать руководителя ответил, что директор сейчас занят. А на самом деле директор отсутствовала на рабочем месте , она прибежала к 11часам. Ну как можно наладить работу филиала, если сам приходишь не вовремя? Ни на один вопрос клиентов она не ответила.Только раздражалась. Директор назвала свое фио только с 3 раза, сказала идите, идите жалуйтесь. Конечно, я ушла. Стоять в очереди целый день у меня не было возможности, поэтому я и записывалась, заказывала деньги.Как говорится делайте выводы господа. Ни уважения к клиенту, ни денег.По итогу, если в конце-концов удастся получить назад свои кровные в этот банк я больше ни ногой.

Ужасный филиал. Ужасное обслуживание. Клиентов не считают за людей. Сегодня 4 марта 2022г.не смогла получить наличные денежные средства заказанные заранее 28.02.22. Закончился срок вклада. Рыба гниет с головы. Директор филиала по адресу пр.Просвещения П. Светлана Александровна грубо и по- хамски разговаривает с клиентами. Такое впечатление что она делает одолжение , снисходит с высот, она позволяет себе высокомерный тон, переходит на личности. Я обратилась к ней с просьбой разобраться почему я не могу получить деньги имея предварительную запись.Я ожидала помощи. Вместо этого мне указали на дверь , даже не указали, а закрыли перед мои носом, грубо прервав меня. Директора раздражают клиенты. Она не может организовать работу подчиненных, или не хочет..Филиал открылся в 10час. , люди ожидали открытия на улице. Ситуация в стране сейчас сложная. Около 10ч30 мин в отделении было порядка 40-50чел., полный хаос, сломался или сломали терминал, пришла менеджер что -то пыталась сделать с терминалом, но не смогла. Обозначила, что будет живая очередь и ушла. Прибывали новые клиенты, которые не понимали что происходит. В зале отсутствовал сотрудник , который должен ориентировать клиентов, разьяснять, направлять, подсказывать клиентам. Попросили пригласить в зал директора чтобы прояснить вопрос с очередью -смогут ли реально менеджеры обслужить 50 чел до конца дня, сколько времени тратится на 1чел, есть ли смысл стоять клиентам в очереди 8 часов?Менеджер обслуживающий клиента, к которому обратились с просьбой позвать руководителя ответил, что директор сейчас занят. А на самом деле директор отсутствовала на рабочем месте , она прибежала к 11часам. Ну как можно наладить работу филиала, если сам приходишь не вовремя? Ни на один вопрос клиентов она не ответила.Только раздражалась. Директор назвала свое фио только с 3 раза, сказала идите, идите жалуйтесь. Конечно, я ушла. Стоять в очереди целый день у меня не было возможности, поэтому я и записывалась, заказывала деньги.Как говорится делайте выводы господа. Ни уважения к клиенту, ни денег.По итогу, если в конце-концов удастся получить назад свои кровные в этот банк я больше ни ногой.

Здравствуйте. 03.03.20022 г. мною былпроизведен перевод денежных средств с валютного накопительного счета на рублевый накопительный счет в сумме 683 долл. курс составлял 116,75 (80 000 руб.). Операция была дважды подтверждена операторами горячей линии. 04.03.2022 г. денежные средства были возвращены на валютный накопительный счет. Операторы уточнили мне номер счета, на который будут зачислены денежные средства в рублях. сейчас курс составляет 99,55. Банк не выполняет свои обещания перед клиентами. Как мне теперь вернуть мои деньги? Те переводы, которые были отклонены, были возвращены через несколько часов. Как можно доверять словам операторов (и не одного), если через сутки происходит отмена операции. Где были мои деньги? Так можно все списывать на сбои в программе! В офисе деньги в кассе закончились (02.03.2022 г в 15.30).  Подтвердили, что операции можно сделать в Интернет-банке. С 10.00 до 18.00 03.03.2022 г. переводы в Интернет-банке сначала приводились, потом отменялись. Ладно, если возвращались в ближайшее время. Но подтвержденные переводы вернуть через сутки это слишком! Так можно потерять все клиентов! В данное время недопустимо, так обращаться со своими клиентами! Всегда рекомендовала Ваш банк, как надежный, а сейчас вряд ли буду его рекомендовать! Мое обращение о переводах направленно по электронной почте: №031303020 от 03.03.2022 12:02. 04.03.2022 г. в 14.00 оформлена жалоба оператором горячей линии и отправлена жалоба в чат. Надеюсь меня услышат!

Снимала деньги с кредитной карты стороннего банка в банкомате банка открытие. В момент снятия денег, в здании отключили свет, банкомат вырубился, деньги зависли. В итоге на кредитной карте числятся снятыми, (но операция в обработке) 70000! Три дня не могут починить свой банкомат, и не хотят производить инкассацию, я без денег, но с долгом по кредитной карте. Больше никогда не воспользуюсь их банкоматами, сервиса ноль!

Вчера 03.03.22 с утра у меня на карте *5507 было 67 800 рублей (округлил). Днем около 13ч МСК в мобильном банке пытался открыть счет Копилка на 20 тысяч рублей, появлялась ошибка. Пробовал еще раз на 20 тысяч рублей, опять ошибка. Затем попробовал аналогичную операцию в интернет-банке. Тоже как-то подвисло.  В итоге: На карте осталось 27 800 рублей Есть счет "копилка" №1 на 20 000 рублей Есть счет "копилка" №2 на 0 рублей. Пропали 20 тысяч рублей. Вчера 03.03.22 обращался на горячую линию, сказали, что причина вероятно в сбое, который был 03.03.22, сделали заявку 031312230, но деньги так и не появились. Просьба разобраться и вернуть мои деньги обратно на карту.

Реально низкая ставка, одобрили, как и в рекламе было обозначено. По факту очень удобно, и платить меньше по процентам, и дата погашения теперь только одна, а не две, как раньше было.

Я являюсь клиентом банка Открытие на протяжении 1 месяца. С меня взяли деньги за обслуживание карты за 1 год вперёд. По истечении 1 месяца я карту и счёт в банке планирую закрыть. Учитывая, что я все кредитные деньги вернул на кредитную карту Банк отказывает мне в ее закрытии, объясняя это тем, что 3-х дневные мои покупки не подтверждены (данные покупки уже списаны с баланса кредитной карты). Банк отказывается возвращать деньги за 11 месяцев (услуга за этот период мне автоматически оказана не будет). Также на странице банка имеется реклама и условия по кредитной карте и эта информация не полная (отсутствует информация, которую в последующем мне навязали). Я подал жалобу в ФАС через госуслуги и буду ждать ответа, если ответ меня не устроит, то пойду в суд. Интернет банк работает не корректно (специально, чтобы клиент попал на процент), до оператора не дозвонитесь (ожидание более 15 минут). Взымают плату за год вперёд, хотя услуга не оказана, чат отвечает очень долго. Ps: Мои рекомендации- не связывайтесь с Банком " Открытие", ну если конечно хотите геммороя, то Вам именно надо стать клиентом Банка "Открытие".

Здравствуйте.С-ва Наталья,руководитель отдела заботы о клиентах, когда вы и ваши сотрудники перестанут ВРАТЬ!!! Ваше обращение к клиентам банка Открытия при обращении на горячую линию, в котором вы говорите о наличии достаточного количества средств для удовлетворения потребностей клиентов, которые желают забрать их, не более чем СОТРЯСЕНИЕ ВОЗДУХА и ЧИСТЫЙ ОБМАН! 22 февраля мною заказаны средства на 28 число того же месяца. Ни 28 февраля, ни 2 марта, ни 3 марта не мог получит заказанные средства (на 2 марта заказ сделан 25 февраля). Сколько ещё будем заказывать средства и переносить их выдачу????Пытаюсь из личного кабинета обратиться за помощью к сотрудникам вашего отдела – заботы о клиентах, они не решают вопросы, а присылают номер телефона горячей линии.Обращаюсь с аналогичным вопросом по телефону, но мне отказывают, на основании невозможности ИДЕНТИФИКАЦИИ ПО ГОЛОСУ!!! ЗА ТРИ ГОДА вы НЕ СМОГЛИ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ. На сайте банки.ру уже трижды были извинения, уверения, общения, а ПРОБЛЕМА ОСТАЕТСЯ. Эту проблему уже решали после отзыва на сайте банки ру от 1.12 2019, 11.04.2020, 31.08.2021. Но так и не пожелали решить.Персональный менеджер ведет себя аналогично: отсутствует на рабочем месте, раздает пустые обещания, заранее зная о невозможности выполнения. В банке Открытие был свидетелем ВОЗМУТИТЕЛЬНОЙ СИТУАЦИИ: женщина-клиент банка, пыталась осуществить какую-то операцию, но после ТРЕХ ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ, она встала НА КОЛЕНИ ПОСРЕДИ ЗАЛА И МОЛИЛА ПОМОЧЬ ЕЙ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ. НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ ПОДОШЕЛ К НЕЙ, все проходили мимо!И эта ситуация была до 24 февраля 2022 года. ГРОШ – цена вашей работе и заботе о клиентах!

Столкнулся с ситуацией, что хотел положить определенную сумму на карту, что бы затем перевести ее на накопительный счет "копилка" . В процессе пополнения карты через банкомат банка - банк принял деньги, но произошла ошибка и деньги на счет зачислены не были. спустя некоторое время деньги были зачислены на карту. и сразу же переведены мной на накопительный счет. Но так как они были переведены не в 1 день месяца - % на них не начислялись. По итогу написанного мной обращения - банк доначислил потерянные мной проценты! Спасибо!

Здравствуйте. Банк удержал мои деньги. Совершила перевод СПБ на свою карту в Сбербанке. Деньги списались! Но в Сбербанк так и не зачислились. Спустя 14! Минут пришло уведомление об отмене перевода. Но деньги то не вернули! На горячей линии сказали, вопрос решится, не волнуйтесь. Да я волнуюсь, представляете! Вообще то у меня зп в ваш ненадежный банк приходит! Требую незамедлительно решить этот вопрос!

Самое лучшее отделение банка, в котором даже в такое тяжёлое время можно спокойно и мирно решить все вопросы с депозитами, выдачей наличных. Заказала наличные через колл-центр на 3 марта, приехала в отделение, закрыла депозит, выдали наличные, все очень доброжелательно и оперативно! Благодарю работников отделения и лично директора г-ну И-ва Р.М.!

Сегодня днём Пыталась открыть счёт моя копилка - в рублях , деньги переводила со счета открытого в этом же банке, несколько раз счёт не открылся - ошибка - повторите позже .  Закрыла приложение , решив что повторю операцию позже . Захожу позже - на счету нет денег - они не отображаются ! Сумма почти 200000 рублей. В службе поддержке говорят - ведутся работы , вроде видят что деньги должны быть на счету ,  надо ждать ! Мне нужны деньги сейчас ! Я не могу воспользоваться своими деньгами . Ужас ! Как после этого доверять банку Открытие ? У вас проблемы технического характера , а у меня пропали деньги со счета .