25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день, через программу MIR PAY v.1.8.17.24 не регистрирует карту МИР. Хочу пользоваться и оплачивать свои покупки бесконтактным методом. При регистрации карты появляется сообщение, чтоб связался с представителями банка. 26.02.2022г написал в личном кабинете в разделе помощь о своей проблеме, нет реакции никакой.

В понедельник, 21 февраля, я открыла через интернет-банк валютный счет в банке "Открытие". Открыт 21 февраля 2022, 23.05 (МСК+4), по курсу 79,5. Курс отображается при переводе средств в интернет-банке, видна сумма списания с рублевого счета на новый валютный, 298 125 руб. Заранее уточнила как в правилах банка, так и у специалиста, как быстро открывается счет и туда переводятся деньги. Мне отвечают, что практически мгновенно Итак, в 23.05 (МСК+4), то есть в Мск еще 19.05, я открываю счет и перевожу на него 298 125 руб, $3750, средства зачислены, я их вижу на счете, операция проведена. В выписке по договору из интернет-банка указана дата открытия 21 февраля. На следующий день вижу, что с рублевого счета дополнительно списаны деньги - около 5 тыс. рублей. Начинаю разбираться. Вижу выписку, по которому были проведены изменения в 4 утра, и снята сумма бОльшая, по большему курсу 80,9, сняли 303 375 руб. То есть благодаря действиям, которые я оцениваю со стороны банка как неправомерные и мошеннические, я потеряла 5 тыс. рублей! Самое интересное, что согласно этой второй выписке, измнения были проведены в 4.00 21 февраля, то есть, судя по данным интернет-банка "Открытия", они их конвертировали по курсу 80,9 на 17 часов ранее, чем я открыла счет. Даже если в это поверить, то на это время и на эту дату должен был действовать курс 20 февраля, который равнялся 78,77 руб!! Налицо грубая и неправомерная правка данных в интернет-банке задним числом. Сколько людей банк "Открытие" так обманул!

У мамы закончился вклад. На руках была выписка по вкладу. Срок окончания действия вклада (включительно) 24.02.2022. Мама - пенсионер, 71 год. Попросила меня помочь. Пришли - а нам говорят - а у вас вклад заканчивается только 26 числа. Мы говорим, а как же вот выписка - ваш банковский документ? в ней написано 24.02. Обслуживающий сотрудник не смог ничего объяснить, ну говорит это ошибка, а тот кто ее сделал уже у нас не работает! Тогда я попросил пригласить управляющего филиалом. Пришла директор по фамилии П-ло. Она вела себя нагло, со мной вообще подчеркнуто не разговаривала, типа у меня нет доверенности, перед мамой даже не извинилась за то что у нее в филиале - банковские документы содержат ошибки!! Типа придете в другой день - в чем проблемы? Мама пенсионер, ей непросто даются эти визиты в банк с очередями. Еще П-ло пытаясь максимально переложить ответственность на клиента - села вместо сотрудника за стол и разглядывая монитор начала с умным видом говорить - "вот телефон не подтвержден, потому смс она и не получила". Хотя потом мы посмотрели - смс все таки пришло. Т.е. она еще и не разбирается в банальных вопросах. Но мама ориентировалась на банковский документ на котором стояла четкая дата окончания срока вклада. Выводы: в банке бардак с документами, и особо впечатляют "клиентоориентированность" и компетенции директора П-ло.

Хочу сказать спасибо за помощь представителю на сайте! К акции Новогодний кешбек заказала кредитную карту опенкард, зарегистрировалась в акции... Но что то пошло не так, почему в конце января стали приходить СМС чтобы в акции зарегистрироваться, задала вопрос ПБ, пришлось ещё два раза пробовать регистрацию с мобильного и с компьютера... Где то была ошибка. Вчера кешбек был выплачен! Спасибо большое за помощь и честный кешбек по акции!

04.03.2021 мой муж собирался пролонгировать вклад на год в отделении банка в г. Усинск Республики Коми. Ему был оформлен инвестиционный счет, но никакие документы выданы не были на руки. Когда мы проверили личный кабинет, оказалось, что видим только заявление и анкету, договора нет. В отделении банка ни его экземпляр договора, ни дубликат сегодня, 25.02.2022 не выдали. Каким образом можно получить договор на руки и узнать, на какой срок он заключен и вообще его условия?

4.02.2021 обратилась в отделение Банка Открытия города Мегиона ХМАО-Югра по поводу открытия вклада. Я вкладчик с многолетним стажем, в банке Открытие открывала вклад не в первый, но теперь УЖЕ ТОЧНО ПОСЛЕДНИЙ раз.  Сотрудник Анастасия, о которой я пишу уже не в первый раз (писала в ветке Росгосстрах Жизнь и на почту банка) НАВЯЗАЛА договор о страховании жизни. ЧЕРТИЛА СХЕМЫ, ОТРЕЗКИ, РИСОВАЛА НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ ПРИБЫЛЬ, в общем, сотрудники банка Открытия обладают всеми умениями чтобы навязать! Из ее схем получалось, что с каждых 100 тысяч вложенных в РГС, я получу сверху 13 % налогового вычета. Прошел год, настало время получения заветных прибыльных процентов. Выясняется, что налоговых вычет я получу только с суммы, которая идет на Дожитие 85 123. 60 руб. Остальные денежные средства ушли на оплату страховых рисков или по другому говоря пакеты, которые Анастасия не пожалела и подключила аж 5 (!) штук! Создаётся впечатление, что банк Открытие КИДАЕТ людей на деньги! Учитывая, что я вкладчик банка с многолетним стажем! Теперь же, когда я хочу достучаться до банка, как меня обманули на мои же деньги, я получаю отписки и отфутболивание к Росгосстраху. Банк не имеет никакого желания разобраться в ситуации. Страховщику я уже сообщила, что мне НЕ НАДО вешать лапшу на уши, мне навязали это. КОНСТРУКТИВНОГО РАЗГОВОРА НЕ ПРОСИТЕ, КОНСТРУКТИВНО ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ. Если бы мне объяснили НОРМАЛЬНО, что высокого процента без страховки не будет, я бы ушла в НОРМАЛЬНЫЙ БАНК. Даже пополняя страховку каждый год, Я ТЕРЯЮ ДЕНЬГИ, потому ВАШ СОТРУДНИК подключил мне ПЯТЬ пакетов, которые списывают деньги. Я это ТАК ПРОСТО не оставлю. Свой вклад из ВАШЕГО НЕКОМПЕТЕНТНОГО БАНКА я уже забрала. И в договорах НЕ прописано, что они должны заключаться ОДНОВРЕМЕННО. РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ, ЛЮДЕЙ ЗА КОГО ДЕРЖИТЕ?

Здравствуйте, Отправила все необходимые документы для получения закладной 8 февраля, но уже почти март и никакого ответа не поступило. К сожалению, это тормозит процесс регистрации права собственности, оформления ипотечного страхования, оформление социальных льгот по месту регистрации и так далее. Буду очень признательна если вы сможете посодействовать ускорению процесса.  Спасибо

Это самый худший банк с которым приходилось работать!!!! Этот банк не готов к зарплатным проектам ! Постоянные сбои, деньги не всегда можно перевести, приходится ждать сутками, что бы снять зп надо объездить весь город, деньги без комиссии можно перевести только по номеру телефона!!!! Надеемся в ближайшее время наша организация расторгнит зарплатный проект !!!

Отвратительное отношение банка к клиентам! До сих пор не готова закладная. Все документы сданы вовремя, после получения квартиры, документы сданы в отделении банка 08.02.2022. Я специально туда пришла, чтобы без ошибок отправить все. Сказали, ждите 10 раб дней, сегодня уже 25е число, завтра пятница,звонка нет, это значит, еще +3 дня впустую! Я из-за вашей тягомотины, нормально оформить все не могу. Мне оценку на 90 листов, за два дня сделали, а вы наверно на все 900 наклепаете! В службу поддержки звоню, тоже ни ответа, ни привета..."Здрасте, пожалуйста,  спасибо, хорошего дня! Завтра ждите звонка!". Заявка 031193826, может тут меня услышат. Еще, с кредитными картами прокатили, было две на 50 и 200 тыс, на 120 и 50 дней, хотела сделать одну на 100 т на 120 дней, посоветовали закрыть и заказать новую.....Иии..... нате, пожалуйста, фиг вам! Проверки, отказ....Значит, дать 7 млн в ипотеку можно, а 100 тыс на 120 дней, невозможно, при том,  что по картам небыло задолженностей и просрочки, вообще что ли! До всех этих событий,  банком была довольна...

Хуже обслуживания не видел. Внимание всем, кто обслуживается или планирует обратиться в этот банк. После окончания вашего проекта в банке ваши персональные данные продолжают использоваться этим банком. Готовьтесь к постоянным звонкам и смс сообщениям. На все попытки прекратить это безобразие, вам предложат снова стать клиентом и только затем они согласны принять от вас заявление об отзыве ваших персональных данных. Лично я мучаюсь уже более 5 лет и готовлю документы в суд.

Являюсь клиентом банка "Открытие" с момента его образования. Случай заставил обратиться в чат мобильного банка с обращением. Сотрудник в чате проверил информацию и помог с оформлением заявления. Вопрос по моему обращению был решен положительно и достаточно быстро. Хороший банк, компетентные сотрудники.

Этот банк просто ужасен, у меня есть долг у приставов, тоесть с зарплаты удерживается 50%,но не суть,отделение банка открытия закрылось у нас в городе,а для снятия остатков денежных средств с карты,нужно именно отделение банка,тоесть касса, так как вся сумма ареста уже наложена на карту,а для снятия средств я прошу постоянно через горячую линию,что бы они временно сняли арест, но для того что бы они арест сняли в тот же день,нужно обращаться до 16:00, но это все равно не работает,ждёшь ждёшь снятия ограничений,потом звонишь повторно,уточнить про мой вопрос, у них ответ: "вы обратились позднее 16:00, тоесть ограничение будет снято только завтра" хотя я обращался раньше, с запасом времени 1.5 часа, и так постоянно! Просто ужасный банк,от поддержки никакой помощи,жду от банка компенсации за моральный ущерб

Перевел на текущий счет банка ВТБ денежные средства 17.02.22г. Текущий счет банка ВТБ окащалось, активным должен был стать 21.02. Соответственно перевод банком ВТБ был отклонен и со стороны банка ВТБ было сообщено, что средства уже находятся в банке Открытие 17.02.22. В Банке Открытие сообщили, что ждите 3 рабочих дня. Прошло больше 3 рабочих дней, а деньги на счет так и не поступили. В чате Открытие на обращения не реагируют, подключается бот.

Обманули. Пришёл вчера в офис за кредитом, платёж был один (грабёж с учётом всех страховое, без страховок увеличивается ставка в "миллион"). Отказался. Сегодня звонит оператор, объясняет что это недоразумение и мой платёж с учётом страховки будет (сумма до копеек в месяц)! Обрадовался. Прихожу в офис, а там снова "миллион р в месяц" Почему так? До банка 10км, еще и по пробкам. Блин

Впервые заинтересовалась своей кредитной историей и заказала отчеты в БКИ (бюро кредитных историй). Отчеты пришли из нескольких бюро, ничего аномального я в них не обнаружила, кроме одного: банк «Открытие» ежегодно по 4 раза в год интересуется моей кредитной историей, посылая запросы в БКИ. Хотелось бы узнать, что такое интересное банк ищет в моей кредитной истории. Или он просто хочет ее испортить такими частыми запросами? А теперь самое интересное: я не клиент банка, клиентом никогда не была, ни за какими банковскими продуктами в данный банк ни разу в жизни не обращалась. И, разумеется, разрешения на запросы в БКИ не давала. Как бывшему клиенту нескольких банков мне регулярно поступают предложения взять кредит - или в виде СМС, или в виде телефонного звонка оператора. Предложения приходят и от совсем не знакомых мне банков. Но ни один из них не додумался «бомбить» мою кредитную историю. Чтобы прекратить противоправные действия банка «Открытие», обратилась в одно из отделений данного банка для отзыва своих персональных данных. После того, как сотрудники отделения не обнаружили мои паспортные данные в своей базе, мне было сказано, что заявление об отзыве персональных данных не может быть принято, потому что я не являюсь клиентом банка. Обратилась в другое отделение банка, результат был аналогичным. Может, написать жалобу в Центробанк?

Бинбанк был одним из лидеров по фокусам с клиентами. Большая сеть Бинбанка поглощена малой Открытия. Но замашки остались те же. Открытие решил приучить своих клиентов к смартфонам, как будно это его ноу-хау, а не всеобщая тенденция. А как быть с частниками в стране, которые нехотя принимают карты, а со смартами у них плохая связь? Пример. У меня Бонусная программа "МАКСимум от красоты и здоровья До 6% за покупки в категории «Аптеки и салоны красоты» и 1% - за остальное" О 6% можно просто забыть - бред. Поддерживать 500 тыс просто так без % на остаток. Далее 1% на некоторые товары (вкл. кучу исключений). +3% за оплату смартом онлайн или очно. Онлайн опять же нереально - подавляющее большинство аптек предпочитает "не засвечивать свой товарооборот". Заплатить онлайн как картой, так и смартом нельзя. Остается приехать, потому как аптеки с нужными и дешевыми лекарствами в спальных районах не наблюдаются. Итак приехал. Оплата не проходит смартом один, два раза. Традиционный ответ - плохой интернет. Заказ хранится в течение дня. Тогда либо наличными либо попробовать уже традиционно - картой. Платеж прошел, теперь не нужно отменять заказ, перезаказывать, снова приезжать. Не тут-то было. Кэшбэк при оплате картой в 4 раза меньше. А минимум у Открытия 150 баллов. Если смартом - это 3800 руб. Дороговато, но пенсионер сможет поднять. А если через покупки, с кратностью 100 руб, то мин 15 тыс. Это нужно потратить всю пенсию без остатка, чтобы получить 150 бонусов. А бонусы можно получить только накопив 1, 5 тыс бонусов, т. е мин 150 тыс, если делать покупки ровно по 100 руб. Значит полностью тратя всю пенсию только на покупки, без учета ЖКХ и остального - годовая пенсия. Которую еще нужно выпросить по достижению пенсионного возраста у НПФ "Открытие" . МАКСимум от красоты и здоровья До 6% за покупки в категории «Аптеки и салоны красоты» и 1% - за остальное

Просто ужас.Не думала,что такое возможно.У меня дебетовая карта,платежей много,регулярно баланс не отслеживаю.И вот случилась ситуация у меня отрицательный баланс на карте (на дебетовой карте!)общение возможно только через чат-бот.С трудом узнаю,что у меня была оплата,10 дней назад!Банк открытие деньги заблокировали,отправили запрос в банк получателя.Банк получателя ничего не ответил деньги вернули на мой счёт (а я что смотрю баланс положительный ,трачу деньги значит есть на счету карта Веть дебетовая!!!),а потом какие-то звезда бы сошлись кто-то кому -то ответил и на 11 день у меня списали возвращенные деньги...вот и минус.Это вообще как понять?! Дебетовая карта вдруг стала кредитной?! Каждую операцию нужно мониторить прошла или нет,чтобы не улететь в минус.

Обратилась в банк за кредитом в июле 2021 года, к кредиту мне сразу предложили страховку, от которой я не отказалась, т к при её оформлении процентная ставка была ниже. Сотрудница озвучила стоимость страховки, которая показалась мне высокой и я уточнила нет ли страховки подешевле, на что получила отрицательный ответ и уверение, что это самая дешёвая страховкА. Пришлось согласиться с озвученной суммой за страховкУ, раз больше не было выбора. Далее женщина приступила к оформлению документов, сделала вид, что удивилась, когда мне пришла СМС о списании "неполной стоимости" страховки и попросила подождать списания остальной суммы (в этот момент, видимо, подав от моего имени заявление на вторую страховку). Далее она скрепила обе страховки в одну стопку, дабы я не заметила подлога, и показала где ставить подписи. Т.к. пришла я не на базар и не ожидала, что в банке меня могут ожидать сотрудники-ОБМАНЩИКИ, то постаралась все прочитать, но то, что мне подсунули две страховки, вместо одной, я не заметила даже дома( Каково же было моё негодование, когда я досрочно погасила кредит и уже в страховой при заполнении заявления на расторжение договора страхования, узнала, что у меня оказывается ДВЕ страховки, вместо одной, причем вторая страховка перерасчету не подлежит, а самым раздражающим фактором стало то, что и воспользоваться я ей не могу, потому что не подхожу под условия данного страхования. Обратившись в банк с претензией, получила ответ, что я лично подала оба заявления в Страховую и должна адресовать свои претензии именно в Страховую, а не в банк, хотя я так и не поняла, какие могут быть претензии к Страховой, это ведь не они позволяют в офисе банка заниматься мошенничеством своим сотрудникам.. Аудиозапись моего разговора с сотрудником они почему-то не слушают, а может быть, это просто нормальная практика в этом банке и сотрудник прав по умолчанию. Всем советую быть начеку при посещении банка "Открытие", а также иметь при себе диктофон во время посещения этого заведения. Стоимость моего "сотрудничества" с банком обошлась мне в 15000 рублей (не считая процентов по кредиту) и потерянным временем на составление заявлений и общением с сотрудниками. Уже заранее жаль времени, которое будет потрачено на судебные разбирательства. Надеюсь, суд примет мою сторону, а банк перестанет давать возможность сотрудникам промышлять воровством из карманов клиентов.

Сегодня пополнила карту Открытия в банкомате Открытия, филиала банка Открытие., на определенную сумму, хотела перевести деньги на Брокерский счет "Открытия".  Без уведомления у меня списалось 500руб (в истории операций в приложении ничего не отображается), а остальная сумма - не пополнялась и перешла в статус заблокированных. По телефону ничем помочь не могут, завтра выходной, ждите, говорят, когда выяснится или попробуйте еще. Вы ничего не перепутали? Вы приняли мои деньги, показали, что они есть, списали и заблокировали, без объяснения причин? Кто сталкивался, что делать? Писать в Центробанк, Минфин? Чеки о пополнении есть, техподдержка помочь и внятно ответить не может. Зачем такой банк, который пользуется твоими деньгами, проворачивает, как хочет и не известно, когда отдаст.

Заинтересовало предложение блогера относительно возможности получения кредитной карты банка "Открытие" с длительным периодом погашения долга и возможностью получить бонус за покупки по карте при оплате покупок на сумму от 3000 рублей. Кредитную карту доставляют по адресу, что также очень удобно. Перешел по ссылке от блогера и оформил заявку на кредитную карту. 12.02.22 г. мне пришло смс-сообщение от банка, что заявка на кредитную карту № 51***** одобрена, встреча с сотрудником банка 14.02.22 с 09.00-18.00. 14 февраля 2022 года  мне позвонили и сказали, что карту не смогут доставить, т.к. в банке технический сбой. Через неделю 20 февраля 2022 мне опять пришло смс-сообщение от банка, что 21.02.2022 запланирована встреча с сотрудником банка. 21.02.2022 г. мне перезвонил сотрудник банка с номера 8(831)******* и попросил сверить паспортные данные. Только после моей просьбы сотрудникпредставился. Сотрудник банка сообщил, что мне стоит ожидать доставку карты в течение дня. Точное время, он мне сказать не смог. Буквально через пару минут опять позвонил этот же сотрудник банка и сказал, что по моей заявке нужно подтвердить доход справкой о доходах (несмотря на то, что я проходил авторизацию через Госуслуги). Заранее об этом меня никто не предупредил. Хотя справку можно было подготовить заранее. Я подготовил справку о доходах, переназначил встречу с сотрудником банка на 22.02.2022. До 15.00 22.02.22 г. мне никто не перезвонил. И я сам решил уточнить информацию по поводу доставки карты. По телефону с которого звонил сотрудник дозвониться до банка невозможно. Я обратился в службу поддержки банка в социальной сети ВКонтакте, мне сказали, что карты доставляют до 19.00, необходимо ждать. Обращался на горячую линию банка по данному вопросу. Три раза меня переключали к разным сотрудникам, ничего конкретного по моему вопросу так и не сказали. Предложили проехать в офис банка и там уточнить информацию. Карту мне так и не привезли и не перезвонили, несмотря на то, что была назначена встреча с сотрудником банка. Странное и не понятное отношение к клиентам. Ставлю 1 положительный балл банку только за то, что служба поддержки клиентов в социальной сети ВКонтакте работает быстро и хорошо, хотя не всегда решает проблемы клиентов. С уважением, Олег, Нижний Новгород.