25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отвратительное обслуживание! «Одобряется» одна сумма под один процент, по факту предлагается другая - так как вычитается скрытая страховка (1/6 часть кредита!), или эта же сумма, но со ставкой в 2 раза выше!. Пустая трата времени. При необходимости вновь обратиться в банк за получением кредита- Открытие будет последним в списке банков! Абсолютно не ценят ни своё время, ни время клиентов! Час пустой болтовни, никакой конкретики. Элементарно - даже график предполагаемых платежей не могут дать. Главное- собрать побольше информации о клиенте. Навязать карту, доп услуги.

Очень современный банк. Быстро сориентировался с ситуацией по короне, теперь любую услугу можно получить удаленно. Я так и карту кредитную заказывал, и вклад открывал. Очень удобно, молодцы.

Постоянно идут видимо какие то технические работы по вечерам, страница недоступна, захожу один раз в месяц перечислить налоги и еще ни разу не было чтобы зайти в интернет банк сразу, сбербанк работает без проблем, но банк открытие как ни странно не соответствует названию, не открывается сразу.

Развод полный в плане покупки монет. На сайте банка , нашёл интересующие меня монеты, в городе Тверь, а я сам с Омска . Обратился на горячею линию чтобы подтвердили наличие. там мне сказали что монеты в наличии . Отправил человеку деньги , а он перезвонил через час и сказал что монет нет. Я опять на горячую линию они созвонились с филиалом и там сказали, что монеты купили ещё пол года назад. А монеты так и весят на сайте. Люди обходите этот банк стороной . МАКСИМ

Добрый день. Через банк Открытие, выступающий в качестве посредника, 25.01.2020 года мною был заключен Договор страхования (62600-****8965) по программе Драйвер (Страховщик - Росгосстрах-Жизнь). Оператор очень красочно описала все плюсы от заключения этого договора. К своему сожалению, я повелся на это и подписал его. По условиям договора 24.01 каждого года должна производиться выплата аннуитета. До сих пор ни копейки от банка я не получил. Менеджер и его начальник в отделении также очень убедительно обещали разобраться в течение 3 рабочих дней. На следующий день после моего обращения от банка последовал звонок от сотрудника: Не волнуйтесь, мы работаем. Далее - тишина. По словам страховой, чтобы получить выплату достаточно написать заявление, с приложением копий договора и паспорта.  Резюме по факту: банк взял деньги на некий проект (про его прибыльность промолчу), при этом не желая выполнять обязательства свои же собственные, по им же самим составленному договору, заставляя своих (в будущем несомненно бывших клиентов) решать проблемы, которые этот банк создает искусственно.

Заблокировали карту ,после вывода средств с букмекерской конторы ,после двух выводов по 2 т рублей, хотя до этого проиграл тоже пару тысяч,что дальше понять не могу просят справку о доходах ,отослал ,сам в подвешенном состоянии ,что я нарушил ? Сколько это продолжится ?хотя в этом банке и ИП обслуживается ((

Добрый день. Я оплачиваю коммунальные услуги за 4 квартиры, представьте, сколько это квитанций... Поэтому оплата по, так называемому кура-коду (QR) -настоящая находка. Оплачивала и радовалась, пока не начался 2022 год. В конце января, оплатив всю(!!!) коммуналку по коду, я не смогла оплатить коммуналку в управляющую компанию. Приложение выдало фразу "Что то пошло не так" на оранжевом поле. Естественно, я захотела выяснить, что же пошло не так... Так началась наша долгая и бессмысленная переписка и перезвон с операторами банка, в результате которой мне было предложено (отдельно за январь и февраль): обновить версию, прислать скрин, заполнить все поля, подсказать ИНН организации, и оплатить по реквизитам. Ребят, я и без подсказки знаю про реквизиты, но зачем тогда нужен QR - код? Про не обновленную версию вообще насмешили - она реагирует избирательно? То есть все: газ, воду, ее отведение, свет, мусор можно заплатить, а содержание жилья нет? К слову сказать, я все, что просили операторы, выполняла и получала в конце ответ: оказывается, проблема носит массовый характер и что бы ее решить, нужно время ( а в январе меня даже посветили в алгоритм действий, но так как ошибка не была устранена, наверное мне нужно было по нему самой выполнять действия). Внимание, вопрос: когда все таки я смогу оплачивать квитанции в управляющую компанию по коду? Спасибо.

Прошу  руководство  банка  отметить  отличную  работу  старшего  специалиста  Елены  (1****5).  Нужна  была  помощь  в  открытии  вклада  (Свободное  управление) на  очень  приличную  сумму.  Позвонила  на  линию,  нарвалась  на  абсолютно  не  компетентного  сотрудника,  с  которой  пришлось поругаться,  она  ничего  не  понимала  в  продуктах  банка.  Я  настояла,  чтобы  меня  соединили  со  старшим  специалистом,  и  о  чудо.  Елена  помогла  во  всех  вопросах -  открытия  вклада.  Сама  звонила  и  направляла  меня  в  нужное  русло.  Вклад  мы  с  ней  открыли.  За  что  ей  большое  спасибо,  хотя  другие  работники,  когда  я   просила  меня  с  ней  соединить,  говорили,  что  такого номера  не  существует,  попортив  мне  нервную  систему.  Так  что  не  без  ложки  дегтя.  Очень  жаль,  что в  таком  банке  существует  человеческий  фактор,  а  не  профессионализм.  Вот  из - за  таких  горе  консультантов,   банк  теряет  клиентов.

Добрый день, хотел сообщить, что в центральном офисе банка Открытие работают самые некомпетентные сотрудники, которые не могут выполнить процедуру обновления персональных данных в УК Открытие.  Я посещал офис 3 раза и все время получал от УК - отказы: 1 - менеджер забыл заверить документ 2 - менеджер не проверил/не сказал мне, что на странице надо поставить подпись 3 - в последний раз пришел просто отказ, не смог дозвониться.. Сотрудник каждый раз звонил и уточнял,  когда я пришел во второй раз он сказал, ой я забыл.. хотя договаривались, что утром следующего дня он уточнит по вопросу...В Целом - я требую обновления персональных данных и посещать ваш адский офис не планирую 4 раз, прошу обучить сотрудников, сделать им выговор! И второй вопрос, до кучи, я 10 раз обновлял номер телефона, но старый по прежнему возвращался и идентифицировал мне в СБП!.. почините уже свою систему..

24.01.2022 неоднократно звонил в контактный центр банка, и все специалисты предоставляли разную информацию, некоторые просто отказывали в консультации и сбрасывали трубку.  Там же я и оставил обращение на специалиста контактного центра № 22-01-11923, за введение в заблуждение, и предоставление некорректной, ложной информации которая нарушает законодательство РФ, по настоящее время данное обращение не рассмотрено, с сотрудником нее проведена разъяснительная работа, сотрудник продолжает работать в банке, нарушать законы РФ и представлять ложную информацию. Помимо этого уже с другим сотрудником банка была договоренность о том, что по моей кредитной карте есть задолженность, и при условии оплаты суммы основного долга и проценты, а всего 19500 сумма штрафов и пени будет списана банком по заявлению.  что я и сделал. 03.02.2022 внес сумму 19500 написал заявление, его зарегистрировали под номером 22-02-01953 срок рассмотрения данного обращения 3 дня.  В итоге сегодня 12.02.20222 по обращению не по первому не по второму нет не какого ответа, при звонке в контактный центр неоднократно составляли запросы на ускорение рассмотрения, но воз и ныне там.  сотрудники не знают назначен ли ответственный специалист по обращению, работает ли кто над обращением. Полный бардак.  Требую решить мой вопрос, списать сумму (пени, штрафов, неустойки, безнадежную задолженность в связи с договоренностью с сотрудником) и закрыть счет по карте на основании заявления.

Я приехал 11.02.2022 в офис банка в городе Архангельск на пр. Троицком 168 в районе 17.00. Ехал я за 35 км из города Северодвинск, т.к. офис в Северодвинске не так давно закрыли. Мне необходимо было закрыть счёт и снять денежные средства с валютного счета. Перед этим я специально позвонил на горячую линию и узнал надо ли заказывать средства. Мне сказали, что не надо, т.к. сумма небольшая. В офисе сотрудник банка сначала сказала, что закрыть счёт не получается. Какие то ошибки в программе. Она сама позвонила в поддержку. Ей там сказали, что можно снимать только с комиссией, хотя в прошлый раз мне закрыли счёт и сняли средства с аналогичного счета без комиссии! Я согласился на комиссию, но и тут программа выдала ошибку! После чего сотрудник сказала, что помочь мне ничем не может и банк сейчас закрывается, т.к. работает до 18.00. Она напишет обращение в поддержку и ориентировочно поддержка отреагирует во вторник 15.02.2021. Но средства мне нужны сегодня! Я приехал из другого города. Режим моей работы практически совпадает с режимом офиса в Архангельске, поэтому в офис я не попаду в ближайшее время! Для меня большая проблема взять день отпуска или за свой счёт на работе! А если бы я допустим улетал за границу и мне нужна была бы валюта? Что тогда? Я бы без денег полетел? Или пришлось сдавать билеты? Надёжность Вашего банка не внушает доверия! Предполагаю, что сотрудник действительно ничего не мог сделать, т.к. программа не позволяла выдать мне мои собственные деньги! Но кто-то должен нести ответственность? Я поехал 35 км, потерял время, силы, деньги на бензин, после этого согласился на комиссию, которая тоже составляла не мало, и все равно услуги мне не оказали! Уехал ни с чем! Прошу банк принять меры и найти компромисс в таких случаях!!!

Доброго времени суток! Хочу поделиться с вами своими впечатлениями и эмоциями относительно банка Открытие и в частности отделения банка по адресу г. Брянск, пр-кт Московский,22. Обратилась в банк 08.02.2021 для того что бы продлить сроки по имеющемуся вкладу, а менеджер Ковалева А.В. предложила мне перейти на другой вклад, по ее словам с большим процентом, я сначала не соглашалась, но сотрудник меня убедила что инвестиции с более выгодным процентом, тем самым не сказав мне об условиях данного продукта, не уточнив о том, что имеются риски ухода в минусовые значения, и что по итогам я могу не получить ни проценты от вклада, ни вернуть свои личные средства в полном объеме, и более того договора с описанием условий мне тоже не дали, что бы самой ознакомиться с условиями. Так же самостоятельно установила приложение (с помощью детей, т.к являюсь пенсионеркой) и спустя некоторое время увидела что значения опускаются в минусовые, обратилась на горячую линию банка Открытие и меня заверили что деньги которые я вложила, при любом исходе событий вернутся мне в полном объеме. Как такие некомпетентные сотрудники могут работать в такой области, когда речь идет о деньгах и впустую потраченном времени и кто теперь по истечении времени по итогу будет компенсировать мне безграмотность сотрудников. Просьба руководителей провести разбирательство по моему вопросу и решить в положительную сторону, т.к. меня дважды заверили в 100% защите вклада и принять во внимание тот факт, что являюсь пожилым человеком и уже давно являюсь клиентом вашего банка. По данному случаю имеется обращение №220207220.

Я постоянный клиент банка. Еще со времен МосКомПриват банка. Кредитка без годового обслуживания. Воспользлвалась по необходимости средствамт с карты. Погасила все в срок по карте в ноль, все уведомления по карте были отключены 3 года назад. В итоге в апреле 2021года я закрыла все задолженности по карте и не пользовалась ей. Смски не получала. Сегодня выяснилось, что по карте долг 531₽. Написала в техподдержку. В итоге не важно, вы нам должны! Дословно: "У вас была подключена услуга по карте, согласно тарифу карты списывается комиссия, если вы даже не пользуетесь картой. Чтобы комиссия не списывалась необходимо уведомления отключить. Для закрытия кредитной карты вам необходимо погасить задолженность по карте." Уведомления отключены!

Нравится насколько понятное у них приложение. Смс-уведомления по карте отключил за пару минут, оставил только бесплатные пуши. В другом своем банке на копание в настройках потратил минут 20 и все равно пришлось писать в поддержку

Ранее не однократно обращался в банк по поводу выдачи закладной. По решению суда в 2019 году кредитный договор расторгнут и сумма полностью выплачена. Имеется подтверждение представителя банка (юриста) о полностью выплаченной суммы и отсутствия претензий. 11.01.2022 Была подана очередная и уже письменная претензия в отделение банка о выдачи закладной и документа о расторжении договора. Разумный, а тем более установленный законом срок для рассмотрения претензии истек, но на данный момент договор залога со слов специалистов отделения банка закрыт, а кредитный договор не расторгнут, имеется какая-то задолженность и поэтому закладная не может быть выдана. Вопрос банку: 1. как долго будет еще договор который окончился в 2016 году считаться действующим? 2. когда банк удовлетворит выставленную претензию? 3. когда я получу документы указанные в претензии? Так как банк игнорирует обращения лично и через горячую линию, может здесь он соизволит дать ответ?

Была зарплатных клиентом банка несколько лет назад, в данный момент нет ни одного открытого счета. Но! Ежедневно с начала февраля, а иногда и несколько раз в день получаю смс от банка с предложением оформить потребительский кредит. Звонила в КЦ уже несколько раз, каждый раз говорят, что отключили и смс мне больше не поступит. Но, наступает новый день и приходят новая смс. Куда обращаться, чтобы прекратился этот бесконечный спам?! Мне не нужен кредит!

Все было не плохо, пока я не выплатила ипотеку в июне 2021 года. Закладную не возвращают вот уже больше полу года. То говорят, чтоб сама в росреестре забирала, то, что закладной не было вообще (хорошо, что у меня опись документов, которые росреестр принимал сохранилась, а не во вообще ничего не доказал бы). Врут в лицо. Почему не желают отдать закладную? Для чего она им?

10.02.2022 года отправила перевод с карты банка «Открытие» по номеру телефона в другой банк (себе). Деньги списали, но перевод так и не дошёл. Затем в истории появился статус «отвергнут по другим Конечный статус». Обратно на карту деньги так и не вернулись. Мне теперь нечем оплачивать кредит!!!! Сколько мне ещё ждать возврата денег? То три дня, то в течение дня….в итоге сказали, что банк тут не при чем и это ошибка сбп!!! По состоянию на 11.02.2022 деньги так и не поступили!

Хочу поделиться мнением о чате поддержки клиентов в мобильном приложение Открытие.   Написала в чате свой вопрос, (проблема была с закрытием счета кредитной карты) сотрудник банка ответил достаточно быстро и по делу, в общение сотрудник был компетентен. После проверки информации предложил оставить заявку.  Заявка была рассмотрена в течении 5 дней.  Проблема была решена. Счёт карты закрыли.  Являюсь клиентом банка уже около 10 лет,  и  при обращение в техподдержку  всегда все вопросы решаются.

Хочувыразить благодарность сотруднику банка "Открытие" А. Г-ву за чуткое и внимательное отношение к клиенту.  Ондобросовестно и терпеливо помог в решении моей проблемы по переводу, не отмахнулся от меня, как сотрудница, кажется, Диана в отделении на Юго-Западной (куда я ранее обращалась по тому же  вопросу). Когда попадаешь к таким клиентоориентированным сотрудникам, как Амир, то весь негатив пропадает и это, конечно, улучшает и отношение к самому банку.