25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день, в начале  декабря была заблокирована карта. пришел в офис по г. Орехово Зуево ул.центральный бульвар 3, приняли заявление cказали ожидайте с вами свяжется служба безопасности. ждал до конца дека6ря,  после пришел в другой офис, по г. Москва м.таганская. в  конце декабря было мной предоставлено заявление на разблокировку карты. предоставил данные такие как цели открытия счета, характер поступления средств, экономическое обоснование, ждал до середины января.  опять говорили  что должны связаться со службы безопасности. связались,  этого банку показалось мало, запросили ещё документы, которых у меня не было.  по итогу уже не мог ждать,  приехал  в два офиса,  по месту  м.Павелецкая и м. Таганская отказывали в закрытие счета и там и там.  По закону 859 ГК РФ п.1. "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время"  отказывались принимать заявление что противоречит ГК РФ. Далее я  написал заявление на закрытие счета 15 февраля 2022 года., оно было принято по г. Орехово Зуево,  менеджером контролёром Б-ой Е.И.  на закрытие счета и перевод денежных средст на другой счёт. копии заявлений с печатью и подписью сотр. у меня на руках. по статье 859 ГК РФ п.5 "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления". С момента написания мною заявления прошло ровно 7 дней, позвонил на гор. линию,  счёт не закрыт, деньги не переведены.

Покупал валюту в приложении Открытие. При покупке 1000 Евро и больше предлагается льготный курс. Приобрёл 1000 евро, как мне казалось, по льготному курсу 90.5 за сумму 90600р. В итоге банк зачислил 986 евро. При обращении в службу поддержки в чате приложения было сообщено, что курс обмена составил 91.8р. Получается, что банк осознанно обманывает своих клиентов, вводя в заблуждение якобы льготным курсом операции. Отвратительный банк с криво работающим приложением и никакой поддержкой которая на все вопросы "не имеет технической возможности". Категорически не рекомендую пользоваться!

Беспроцентный период в 120 дней и отсутствие за это время обязательных платежей - это очень круто. Никаких дополнительных комиссий нет, весь график и даты видны в мобильном приложении.

Отвратительный банк, проблем с кредитной историей нет, долгов нет, в кредите отказывают!!!! Им важно чтоб вы пришли в отделение банка, остальное им вообще равно.

Попытался снять евро со склада - но отказали сославшись на то, что уже недели 3 не работает касса и не будет работать и дальше. За своими деньгами предложили ехать в соседний город. При том, что стоят банкоматы, на которых написано, что можно снять наличную валюту, но по факту и в них не снять. Только рубли. Зачем тогда обманывать?! Грустно. Всё печальнее и печальнее становится в банке. То кешбек в разы порезали, то условия по нему ухудшили, то касса месяц не работает.

Была карта ПриватБанка с остатком 2000 р. Исторически сложилось, что клиенты  были переведены сначала в Бинбанк (доступ к счёту сохранился в режиме просмотра в лк), затем в ФК Открытие (тут доступ к счёту совсем пропал). В чате поддержки мою карту и счёт не видят, отправляют в офис. Вопрос. Точно ли визит в офис нужен и главное поможет? Очень не хочется терять время напрасно. Офис в 200 км. Может, в АСВ надо обращаться? Все реквизиты привожу в скрытых полях.

Покупали квартиру через ипотеку в Открытии. Все документы отправили онлайн, менеджер все проверил а СБ согласовали сумму. Чуть меньше чем в других банках, но нам хватило. Сделку назанчают в определенное время, нужно приезжать с запасом, что бы успеть открыть Эскроу счёт для сделки. Так же если нет карты дебетовой, открывают за 10 минут, но просят провести сразу расходную операцию на 100 руб. (видимо бонус сотрудники получают за это). Сама сделка длилась минут 15-20, от подготовки и подписания документов, до прошивки и прощания. Есть подземный паркинг, для клиентов, въезд через менеджера. В целом ставка отличная, посмотрим как дальше себя банк поведет и не выкинет ли каких то подводных камней.

Снова Банк ПОЗОРИТ!!!!! Добрый вечер ,партнеры ,Вам не стыдно опять позорить своего клиента ? Вызвал такси ,нужно было оплатить с карты ,деньги лежали на другом счёте ,при попытке зайти в приложение и перевести деньги выдаётся причина -«технические работы». Что мне делать ?!!!!! Пришлось унижаться и просить друзей перевести деньги ,просьба компенсировать дурное упущение компании и начислить не менее 2000р. Тяжело извиняться перед лицами ,которым нужно перевести/начислить дс за услуги , Вам не стыдно ? Понятное дело, небольшой частный банк ,у которого  мало денежных средств ,но если вы решили существовать и в Вас поверили клиенты ,то нужно выполнять свои обязанности. Жду ОС. Срочно.

В декабре 14 и 16 числа я покупал два авиабилета на портале travel.open.ru с полной оплатой бонусами. Стоимость обоих билетов была одинаковой: с наценкой портала — 1485 руб. (цена у перевозчика — 1349 руб.)  14 декабря с меня списали с учётом скидки при покупке на этом портале 949,99 бонусов, а 16 декабря — 1187,48 бонуса. Вчера с моего бонусного счёта неожиданно для меня были списаны 296,86 бонуса с формулировкой «Корректировка списания бонусов за покупку на travel.open.ru в декабре 2021 года».  Если сделать простой расчёт и вычесть из 1187,48 949,49, получится меньшая сумма — 237,49. Я попросил в чате предоставить расчёт этой корректировки, но ничего кроме как зарегистрировать обращение сотрудник чата не может. По моему опыту такие обращения могут рассматриваться значительно дольше нормативного срока в 3 рабочих дня. Я был неприятно удивлен таким списанием с моего бонусного счета, к тому же ещё и некорректным. Я рассчитывал на определенное количество бонусов для покупки билета, а теперь этих бонусов недостаточно. Почему за ошибку банка должен платить клиент, да ещё и с надбавкой и спустя два с лишним месяца после события?

Ужасный банк. Регулярно пишу жалобы и оставляю претензии. А тут ещё одна проблема вылезла: раскрутили мою свекровь (70 лет) преобрести ПИФ. А теперь вопрос: сотрудники банка совсем на возраст не смотрят когда впаривают финансовые продукты пожилым людям? А что вы старушке не рассказали, что она деньги потеряет если раньше их захочет забрать? Почему все умловия ей не распечатали? Почему договор присоединения не выдали?

На удивление клиентоориентированная организация. У меня один раз подвисло их мобильное приложение и долго не проходил платеж по кредиту. Обратился на горячую линию, быстро всё исправили. Общаются вежливо, никаких общих фраз или отмазок.

Клиентом банка я являюсь с его основания. Храню свои сбережения именно в этом банке. 15 февраля т.г. я перевела из одной Копилки в другую всю сумму ровно на 10 минут, так как в банке "Открытие" произошел какой-то сбой, и процент по вкладу отображался неверно 0,1 вместо 6,5.  Во второй копилке, куда я перевела всю  сумму, процент был 6,5. Я тут же написала в группу поддержки банка, они заверили,что информация по процентам должна обновиться. 17 февраля я была в банке. И, увы, банк  меня оставил без процентов с 1 по 16 февраля. Сумма достаточно  большая. За 10 минут перевода, между прочим по их вине, я осталась  без процентов.  В  следующем месяце я переведу деньги в другой банк, который, в первую  очередь,  заботится о своих клиентах!

Поставила бы 0,но к сожелению это невозможно.Один вклад переложила в другой банк,со вторым вообще проблема,его нет в базе.Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников.Из -за этого пришлось сегодня закрыть вклад и уйти в другой банк,а не пролонгировать вклад как планировала. Второй мой вклад на 3 е лицо(я выгодоприобретатель ,и заявила свои права ещё в декабре 2021)вообще не видят в базе.Предтявила оригинал договора,а сотрудники говорят:"не знаем!!Нет данных в базе ".Планировала зайти в банк минут на 30,в итоге потеряла 4 часа,а ответов не прибавилось,наоборот появились ещё вопросы. Управляющая Обещала все выяснить и позвонить сегодня до 19.00.В итоге звонка так и небыло. В 19.40 позвонила на горячую линию банка,объяснила ситуацию .Ответ просто убил:"подойдите в банк,снова покажите договор и позвоните на горячую линию из отделения банка с личного телефона и чуть ли не трубочку дайте сотруднику". Почему клиент должен тратить свои нервы,время,денежные средства,чтобы доказывать что то банку,если на руках договор банка!! Никому не рекомендую,странный банк,ужасное обслуживани!

У сего банка есть интересная акция "[b][u]приведи друга[/u][/b]", на которую я попался. Дал свою реферальную ссылку другу, друг выполнил все условия. Но тут банк поступил подло. Сначала выдали, якобы случайно, дебетовую карту, потом выдали уже кредитную, по которой условия и выполнялись. Но получается, что кредитная карта - это уже вторая и получается [u]клиент-то уже не новый[/u]! Кому интересно об "ошибке" банка в выдаче кредитной карты, а вместо неё дебетовой - есть даже отзыв об этом безобразии, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10595280/]ТУТ[/url].  А вот и сама переписка с банком, всё из чата (орфография сохранена): [i]12 января 2022 Здравствуйте! По моей ссылке "приведи друга" была получена карта другом. В декабре все условия были выполнены, по сумме покупок. Когда ожидать выполнения условий от вас? 3000 руб + 3000 бонусов другу 21:25 Султан Спасибо за ожидание. Вознаграждение будет начислено в этом месяце, но непозднее 15-го рабочего дня месяца. Считаются именно рабочие дни. 22:14 2 февраля 2022 Иван Благодарю за длительное ожидание. Сергей, приносим извинения за возможные неудобства! Зачисление вознаграждения по акции «Приведи друга» будет произведено в ближайшее время. Мы сделаем все возможное, чтобы выплата была произведена в короткие сроки! 09:07 "ближайшее время" это может быть и летом! Назовите точные даты 09:07 Иван Сергей, понимаю ваше недовольство, к сожалению, нам не представлено точных дат. 09:08 Понятно. 09:08 Иван Вознаграждение обязательно будет начислено в ближайшее время. 09:09 4 февраля 2022 Камилла Прошу прощения за предоставленные неудобства. Наблюдаю, что условия были действительно выполнены. Сейчас составим обращение в выше стоящее подразделение, чтобы бонусы были начислены, ожидайте, пожалуйста. 23:03 Камилла Обращение № 22-02-03025 зарегистрировано Ваше обращение принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течение 7 дней, ожидайте, пожалуйста, начисления вознаграждения. 23:07 Камилла Бонусы поступят вашему другу. 23:08 Камилла В течение 7 дней, ожидайте, пожалуйста. 23:11 Камилла Ответ по заявке поступить до 11.02.2022 включительно. 23:22 12 февраля 2022 Ольга Здравствуйте, Сергей. Ожидайте, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом. 22:20 Можете направить номер обращения,пожалуйста? 22:21 Дмитрий Здравствуйте, Сергей Сейчас ознакомлюсь с вопросом и вернусь к вам. 22:49 Вам был дан ответ, что по условиям акции не были выполнены требования для получения вознаграждения. 22:53 Здравствуйте, Сергей А! Мы рассмотрели ваше обращение №22-02-03025.Сообщаем, что в акции "Приведи друга" (далее - акция) участвуют новые клиенты, которые никогда не являлись держателем любой карты банка до даты оформления карты по реферальной ссылке, сгенерированной другим действующим на странице [url=https://mgm.open.ru/]https://mgm.open.ru/[/url] (п. 1.1.14.). Входе проверки установлено, что приглашенный вами друг являлся держателем карты до оформления карты по вашей реферальной ссылке, в связи с чем выплата вознаграждения не была произведена. Спасибо за понимание. 22:53[/i] [b]Люди, НЕ ВЕРЬТЕ этому банку! Они придумывают всё это, чтобы просто незаконно привлечь новых клиентов, ещё и бесплатно![/b] Из хорошего, хоть кэшбэки платятся...

Мне выдали кредитную карту и сказали, что в «рамках акции» никаких комиссий не будет. Но по итогу, меня обманули и на следующий день у меня списалась комиссия. Я тут же пошёл в ближайший офис «Открытия» что бы разобраться с проблемой. Отдельная благодарность коллективу дополнительного офиса «ходынское поле». Сотрудник спокойно меня выслушал и понял проблему! Затем помог составить грамотную жалобу и сделал абсолютно всё для того что бы решить проблему по моей кредитной карте!  К тому же Директор держала на контроле данную ситуацию, что помогло решить все проблемы. Сотрудники подкованы по всем направлениям, потому что после этого они мне ответили на все интересующие меня вопросы, развёрнуто и доступным языком. Спасибо! Теперь только в этот офис буду приходить!

27 января мной была погашена ипотека и было написано заявление о выдаче закладной по адресу г. Нижневартовск ул. Чапаева д. 2. 04.02.2022 года, не дождавшись звонка, я обратилась в отделение в г. Нижневартовске ул. Мусы Джалиля дом 10. В этот день было сформирован в Сургут о передаче закладной в Нижневартовск. 14.02.22 снова обратилась на Мусы Джалиля 10. Сказали, что закладной еще нет и когда будет, неизвестно. Тогда же я была вынуждена позвонить на горячую линию. 15.02 пришло смс-сообшение, что через 3 дня можно забирать закладную в Сургуте, рабочие дни с ПН-ПТ до 17.00. В этот же день звонила на горячую линию, чтобы уточнить, дату подготовки закладной 18.02 или 21.02. На горячей линии мне ответили, что не раньше 21.02.22. 17.02 звонила на горячую линию уточнить дату подготовки закладной, на что мне ответили, что закладная готова и будет 18.02.22 отправлена в Нижневартовск. Я просила сделать отметку, что сама заберу в Сургуте, так как неизвестен срок, сколько времени закладная будет путешествовать. Сегодня, 18.02, говорят, что: во-первых, сотрудник, который занимается закладными, на выходном (в смс указан график работы); во-вторых, что закладная отправлена 18.02.22 в г. Нижневартовск.  Срок доставки в г. Нижневартовск неизвестен.  Что происходило с 04.02 по 14.02, почему никто не занимался моей закладной, ответа не дают. Почти три недели, как я погасила ипотеку, а вот когда я сниму обременение, никому на данный момент неизвестная дата.  Отделения банков между собой не взаимодействуют, горячая линия каждый раз выдает разную информацию.  Прямых телефонов нет.

Это не банк, это недоразумение!  у меня есть дебетовая и кредитная карта этого банка. С кредитной картой у меня проблемы постоянно!  в приложении отражается ежемесячный платёж по карте - я его внесла. Платёж поступил, указано, что платёж оплачен. Звонит подруга и говорит, что меня разыскивает банк открытие ! Что??? Мне никто не звонил, мой телефон есть, телефон доступен, пропущенных нет. Захожу в приложении - карта заблокирована. Пишу в чат - скидываю скрин с приложения, что нет просроченной задолженности, все оплачено. Пишут, что есть задолженность, а откуда и какая ??? Выясняют, разбираются- результата нет. Звоню в отдел просроченной задолженности- говорят, что задолженность 1600. Почему не видно в приложении - они не знают и не их это проблема. Оплачиваю. Карта так же заблокирована. Пишу в чат - нужно оплатить ещё следующий ежемесячный платёж, до которого ещё более 10 дней. Окей! Оплачиваю! В приложении- нет задолженности, все окей. Карта заблокирована. Пишу в чат - у вас не хватает 47 руб. что ??? Откуда? Почему ? Как я должна о них узнать? Где увидеть ? Внесла сумму с запасом по ежемесячному платежу, в приложении нет задолженности, по факту есть.  и такая история не первый раз! Можно корректно отображать информацию ?  У меня с этими историями испорчена кредитная история. В приложении нет информации о долге. Я живу спокойно, а потом оказывается через 10-14 дней, что чего-то не хватило и висит долг. И эта история повторяется переодически.  И звонят постоянно не мне, а моим контактным лицам. Уже проверяла свои номера- все ок.

15.02. Мной была совершена покупка. В тот же день покупка была отменена, был произведен возврат денежных средств. Сотрудник магазина уведомил меня о сроке возврата - три дня. 16.02. Я связался с поддержкой банка по телефону горячей линии и сотрудник банка под запись подтвердил сроки возврата денежных средств  - 3 дня. 17.02. Я обратился в поддержку банка с помощью чата в личном кабинете. Ответила оператор Анна. В ходе разговора она пояснила, что срок возврата составляет 14 дней, а я не правильно понял сотрудника на горячей линии, видимо.  Таким образом, денежные средства в заявленный на горячей линии срок не возвращены, операторы не знают сроков возврата денежных средств, вводят клиентов в заблуждение,  в чате поддержки хамят и намекают на умственные способности клиента и самое главное - отчаянно игнорируют заданные вопросы. Крайне не рекомендую связываться с этим "банком" с такой поддержкой. По возврату средств думаю закрыть счет и не пользоваться услугами "банка Открытие". Переписка с поддержкой в ЧАТЕ (запись разговора могу направить по почте) [quote] Добрый день, Кирилл 13:57 Возврат поступает в течение 14 дней по правилам платёжной системы. нужно ожидать 13:58 На горячей линии по телефону а так же сотрудник салона связи сообщил о трех днях 13:58 Мне сбросить вам запись разговора с сотрудником банка? 13:59 Где деньги 13:59 Анна банк работает по правилам платежной системы. В среднем срок возврата 3 дня. Максимальный срок возврата до 14 дней 13:59 Почему на горячей линии банка меня в таком случае, ввели в заблуждение относительно сроков возврата денежных средств? 14:00 Где деньги и почему обещали три дня а на деле 14? 14:00 Анна Возможно, что вы не так поняли сотрудника . в среднем действительно 3 дня, максимум до 14 дней 14:00 Могу скинуть вам запись разговора с сотрудником. 14:00 Сказано было три дня ожидать 14:01 Сегодня третий день, где деньги 14:01 почему вы не проводите возврат денежных средств? 14:01 Анна [url=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf[/url] 14:02 Вы можете ознакомиться с правилами предоставления банковских карт с которым вы соглашались при подписании договора: [https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf  Там](https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf  Там) прописаны официальные сроки возврата 14:02 В таком случае 14:02 почему сотрудник службы поддержки не уведомил о сроках, а назвал те сроки 14:03 которые он сам придумал? 14:03 Еще раз - сотрудник банка по телефону горячей линии назвал мне ложные сроки возврата денежных средств и ввел меня в заблуждение 14:03 Почему? 14:03 Куда обратится? 14:03 Еще раз - сотрудник банка по телефону горячей линии назвал мне ложные сроки возврата денежных средств и ввел меня в заблуждение 14:05 Что делать? 14:05 Анна 14:05 Ау 14:05 Анна 14:07 вы куда пропали? 14:07 Анна Кирилл , я не могу знать о чем Вы разговаривали с сотрудником и какие сроки Вам были назвали. Я Вам предоставила официальный документ по которому работает банк, Вы можете с ним ознакомитьс[/quote]я

Не работает услуга по внесению наличных через банкомат. Рассчитали комиссию,  забрали наличные, и больше месяца жду, когда на счет поступят.. Поддержка клиентов никакая, только отписка о переносе срока.  Через чат в мобильном приложении вообще не ответили.

Заблокировали зарплатную карту просто так.... Так как сотрудники ответа не нашли на мой вопрос! Почему