25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился в банк с заявлением об закрытия карты и счета. Заявление приняли зарегистрировали но не исполнили. Надо ещё за ними перепроверить.  Позвонил на 8800 узнал что счёт не закрыт. Дистанционно закрыт счёт невозможно. Необходимо лично через отделение а очереди в отделение очень большая.  Не понятно сколько раз необходимо закрывать простой счёт. Сложно представить как обстоят дела в других сферах.

У меня недавно банкомат сожрал кредитку Открытия. Позвонил в поддержку, там посоветовали перевыпустить. Оказалось это можно сделать через приложение. Новую кредитку забрал в офисе в своем городе. Комиссию за перевыпуск не взяли

15 января 2022 года осуществил попытку внесения крупной суммы наличных на свою карту в банкомате банка-партнера «АЛЬФА-БАНК» №503155 по адресу: Московская область, г. Лобня, Ул.Маяковского, д. 5 (ТЦ Надежда).  После того как я подтвердил, что надо зачислить внесенные в банкомат деньги, банкомат начал выполнять операцию. В ходе операции банкомат показал сообщение, что выполнить операцию невозможно и вернул карту, но деньги не вернул, на карту деньги также зачислены не были. Сразу после этого я позвонил в службу поддержки «АЛЬФА-БАНК» – там мне не помогли. Затем позвонил в службу поддержки банка "ФК ОТКРЫТИЕ", в результате звонка было зарегистрировано обращение. 21 января 2022 в надежде получить письменное подтверждение своего обращения я обратился в отделение банка по адресу Москва, ул.Каланчевская, д. 2/1. Но в выдаче такого подтверждения мне отказали из-за отсутствия такой программной возможности, Создание нового обращения на такую же тему, по словам сотрудницы, программа также не позволяла. В чате мобильного приложения, куда я писал 21 января 2022 и 28 января 2022 мне ответили только то, что обращение рассматривается. Поэтому 31 января 2022 мной была передана претензия в отделение банка по адресу Москва, ул.Каланчевская, д. 2/1 с отметкой о принятии. К 4 февраля 2022 деньги на карту так и не поступили и никакой информации о рассмотрении обращения мне сообщено не было.  Следует отметить, что 17 января 2022 я попытался операцию снятия в крупном размере  рублей в банкомате "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" №3549 по адресу: Москва, пр. Рязанский, д. 2 (ТЦ «Город-2» ). Операция начала выполняться, деньги списались со счета, но выданы не были. Банкомат показал сообщение о том, что выполнение операции невозможно. Я позвонил в службу поддержки банка "ФК ОТКРЫТИЕ" и по результату этого обращения было создано новое обращение. По этой операции деньги вернули в течение нескольких дней. Также 21 января 2022 я хотел произвести операцию через банкомат «ФК ОТКРЫТИЕ» по адресу: Москва, ул. Каланчевская, д. 2/1, но, когда я вставил карту в банкомат, было выведено сообщение «Извините, карта не обслуживается», а карта возвращена. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и зачислить на мою карту необоснованно невнесенные средства. Сумма большая и для меня критично, что я не могу воспользоваться моими деньгами

Добрый день! Являюсь клиентом банка. Несколько лет назад брала ипотеку,которую в январе 2022 года успешно выплатила. Встал вопрос о выдаче закладной для снятия обременения в Росреестре. 12.01.2022 зарегистрировала заявку в Контакт-центре (№030662342) на выдачу закладной. После этого пришла смс с приглашением в офис. Но к моему сожалению в офисе закладной не оказалось. В устной форме переадресовали в офис на Бауманской (ул.Спартаковская).  Но там тоже не оказалось моей закладной. "Отфутболили" опять на Лубянку. Офис на Лубянке сейчас закрыт.  Также обращалась в чат Помощи в Интернет приложении. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. АУ БАНК,где моя ЗАКЛАДНАЯ?

Давно искал удобный вклад на полгода с частичным снятием и пополнением. Нашел такой в Открытии. Ставка 7,3% годовых, неснижаемый остаток ставишь сам. Вся инфа по вкладу доступна в приложении

Я с удовольствием пользуюсь кредитной картой банка  Открытие. Все взятые на себя обязательства он выполняет. Исправно выплачивает кэшбэк 2% со всех покупок, выплатил 3.000 за открытие карты по ссылке и 1000 руб за приведи друга. Все спорные вопросы он решил в мою пользу. С ними приятно иметь дело. Могу его смело рекомендовать всем.

Закрывала кредит досрочно.  Обратилась в отделение у метро Новые Черемушки. Мне очень помог сотрудник офиса Илья. Спасибо ему большое! Все прошло замечательно, но в конце он дал маху - сначала сказал, что за "справкой о закрытии кредитного договора и отсутствии задолженности перед банком" мне нужно будет опять ехать в офис после того, как банк спишет деньги. А также отправил меня для пересчета страховки в "Росгосстрах Жизнь" на Киевскую", а оказалось, что мне нужен "Росгосстрах". Итак, за справкой я отправилась на ул.Профсоюзная 11/11, где получила из рук специалиста-стажера Кристины Справку об отсутствии задолженности, но в ней не было указано, что кредитный договор закрыт (а эта формулировка о закрытии кредитного договора  - требование Росгосстраха) и Кристина меня заверила, что Справка не должна содержать такую формулировку (при этом она обращалась к более опытной сотруднице, и та ее поддержала, что все нормально). И, хотя на дворе было 2 февраля, дату в справке специалист поставила 3 февраля. В общем, потеряла кучу времени на телефонные звонки в "Росгосстрах жизнь" (хорошо, что не поехала сразу, а догадалась позвонить, так как названии компаний в Полисе и по информации Ильи различались), поездку в офис банка (учитывая, что живу далеко-на метроТульская) и ожидание в очереди и на приеме у специалиста. А все дело в том, что справку эту с необходимой информацией можно вмиг заказать и скачать в мобильном приложении! Проинструктируйте, своих сотрудников, пожалуйста, о сервисах мобильного приложения - сэкономите время и нервы себе и своим клиентам!

На работе заказали зарплатную карту. Банк выпустил карту, Позвонила специалист банка," сказала что карта готова, можно получить". Я спросила работают ли по субботам. Специалист сказала что работают до 15.00. Приезжаю в субботу ,банк закрыт. Звоню на горячую линию, оказывается банк работает по будням с 9.00 до 18.00. суббота, воскресенье выходной. Неужели нельзя сделать субботу рабочей ? Придется отпрашиваться с работы. Это не очень удобно с моим загруженным графиком.

Сняли деньги с карты ночью, без моего ведома.  Никаких акцептов, естественно, я не давала. Карта при мне. При просьбе разобраться и заблокировать транзакцию банк ответил отказом "ничем помочь не можем". Получатся, я доверила деньги банку, но никаких гарантий нет, снять может кто угодно без csv, без пароля, без пина.

Я выражаю благодарность операторам онлайн-чата Банка Открытие за решение моего вопроса. Я постоянно оплачиваю в мобильном приложении услуги ЖКХ. В декабре 2020 года оплатила в очередной раз за услугу ЖКХ, но платеж не был получен поставщиком услуги.  26.01.2022 года обратилась в онлайн-чат с просьбой предоставить историю платежа, чтобы узнать, куда "ушел" платеж, и почему целый год поставщик услуги не может его получить.  Ведь с карты деньги списали, и возврата не было ( в случае неверных реквизитов оплаты). Оператор зарегистрировала мою заявку. Уже на следующий день я получила ответ о возврате денежных средств. Это было неожиданно. Через три дня потерянный платеж был возвращен мне на карту.  Мне не известны причины, по которым платеж не был перечислен на счёт получателя, но я благодарна, что Банк принял решение вернуть мне деньги.  Спасибо всем сотрудника онлайн-чата за оперативную работу! Я довольна результатом - а это самое главное )))

Являюсь давним клиентом данного банка и частым гостем  офиса "Южный" , выражаю свою благодарность, руководителю и сотрудникам офиса "Южный" , за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Обращаюсь часто и всегда встречаю доброжелательное отношение , профессиональные ответы на интересующие меня вопросы связанные с управлением моими активами. Спасибо!

От банка 31.01.22 пришло сообщение по эл. почте, что закладную могу получить лично только в офисе Б. Зеленина, 8 к2. Режим работы в будние дни с 9 до 18, в выходные не работает. Это крайне неудобно для работающего человека. Почему нельзя выдавать закладные хотя бы до 20-00? Или в субботу? Отпросилась с работы 01.02.22, приехала - отделение закрыто, объявление на дверях - обращайтесь в другой офис - Лиговский пр. д. 100. А смс и электронных оповещений не существует? С таким режимом выдачи закладных мне остаётся только оформить день за свой счёт, т. к. отпускать с работы из-за каждой справки никто не будет. Такой режим работы был при СССР в гос. конторах.

03.02.2022 в 11:55 Обратился в коллцентр банка Открытие по вопросу снижения кредитного лимита карты со 100 тысяч до 10 тысяч, т.к. планирую брать ипотеку и нужно снизить нагрузку в КИ. Консультант проинформировала, что данную операцию можно сделать по заявлению в офисе. Соориентировала меня по удобному отделению и отправила смской адрес - Привольная 65/32, режим работы с 10 до 20.  В 13:40 я дошел до отделения. Какого было моё удивление увидеть его ЗАКРЫТЫМ с надписью "НЕ РАБОТАЕМ С 31.01.2022".  Банк Открытие, цензурных слов не хватает чтобы выразить своё отношение к вашему сервису! Сожрали 2 часа моей жизни впустую!

Являюсь кредитным клиентом банка Открытие с 07.2019 г. В сентябре 2021 обратилась в отделение по ул. Перерва 56/2 за кредитом наличными 400 тыс руб в связи с экстренной необходимостью. Сотрудник банка узнав что у меня имеются кредиты, предложила «выгодное» рефинансирование 3х кредитов + выдача наличными 400 тыс руб. со ставкой 13.7%, при имеющихся в тот момент 14.9% я согласилась. 13.7% в договоре относились к индивидуальным условиям, которые переставали действовать, если я не успевала  в течении 2х мес предоставить документы о закрытии рефинансируемых кредитах, и в таком случае % ставка повышалась до 18,7%. В договоре были перечислены рефинансируемые кредиты, в числе которых был кредит в банке Русский Стандарт с остатком задолженности 88896 руб. На момент подписания закрытие этого кредита меня и интересовало, но остаток задолженности по этому кредиту составлял около 250 тыс но так как сотрудник банка сказала, что суммы «подтягиваются» автоматически, я не проверила все суммы + страховку и подписала договор. На следующий день, занявшись погашением рефинансируемых кредитов, обнаружила недостаток около 200 тыс. для закрытия кредита в Русском стандарте. Обратилась опять к сотруднику банка за разъяснением, в чем ошибка. Выяснение заняло несколько дней, после которых была выдана информация, что в договоре имелся ввиду не имеющийся кредит наличными в этом банке, а кредитная карта Мир от 07.2021 с беспроцентным (!) льготным периодом. В ответ на мою информацию, что эта карта новая и на ней задолженность всего 17 тыс руб и зачем бы мне ее закрывать под проценты сотрудники говорили, что информация притягивается автоматически и они не виноваты, что притянулась именно она, а не нужный мне кредит. Таким образом кредит наличными в Русском Стандарте закрыть не удалось,. Занялась закрытием карты: а закрытие  банковских карт, чего я не знала, занимает от 45 дней, а по условиям в Русском Стандарте закрытие моей карты Мир, как сообщили мне его сотрудники, займёт не менее 60 дней… Я не уложилась в оговорённый в договоре срок, нарушив Индивидуальные условия , процентная ставка была повышена до 18,7% с оговоркой, что банк вернётся к рассмотрению возврата процентной ставки после предоставления  документов о закрытия кредитной карты Мир. Когда, я предоставила необходимые документы о ее закрытии,  в ответ банк прислал ответ, что процентная ставка повышена правомерно, так как не закрыта рефинансируемая карта от 19.02.2014 (некая другая, не МИР !!!), и не существующая вовсе по данным в БКИ! То есть пользуясь неясностью исходной формулировки в договоре, происходят какие-то манипуляции и запутывание меня как клиента, что же я должна была закрывать, и вообще приводится заведомо ложная информация - как с картой 2014 г,  я так понимаю чтобы не возвращаться к снижению %, в результате чего я плачу вместо тех исходных 14.9% в рефинансируемых кредитах,  Банку Открытию 18,7% на кредит в сумме 2,5 млн руб! Неплохо сработано банком, ничего не скажешь! С учётом тем более того, что в договоре  ведь не прописано вообще, что закрывать необходимо именно кредитную карту, и какую конкретно, ведь  не послушав бы я сотрудников, что «имеется ввиду» закрытие карты МИР и закрыв бы всё-таки основной свой кредит наличными в Русском Стандарте (хотя мне было бы это сложно, получив на это  88 тыс вместо необходимых более 200 тыс), получается могла бы формально соблюсти Индивидуальные условия договора и избежать повышения %й ставки? Но теперь она повышена и продолжается дезинформирование…. Наверное они молодцы, но ооочень попахивает бандитскими 90ми и 00ми…

Сотрудник под номером 102*** -Злата. Очень ответственный и внимательный сотрудник. За всю свою деятельность впервые общалась с таким внимательным сотрудником банка. Злата выслушала все вопросы, составила заявку.  Позже сама перезвонила и все подробно объяснила. Я осталась очень довольна общением. Все сделано быстро и профессионально! Злата молодец! Так держать! Желаю ей профессионального роста и карьерного роста.

30.11.2020 при оформлении вклада сотрудник Вануи А-ян предложила для вклада с повышенной ставкой разделить вклад на 2 части. Не рассказав условий, предложила подписать документы. 2.12.2021, когда я пришла продлить/переоформить вклад оказалось что вклад на месте, а вторя часть пропала/не видна - пропали 250 тыс. руб. 20.12.2021 деньги были найдены, но лежали они не на вкладе на страховке Росгосстрах жизнь. Деньги не возвращают. Перевод денег на страхование было переведено обманом. О том, что деньги нельзя вернуть, что при расторжении договора деньги пропадут Вануи А-ян намеренно не сказала. На мой запрос о возврате, который я ждала  больше месяца, мне выдали листок-отписку без даты, указания имени сотрудника, без подписи и печати, где сказано, что я с условиями ознакомлена. Неправда. Меня обманули. Не возвращают 250 тыс. руб. Требую вернуть 250 тыс. руб. Никакой услуги страхование я в банке не просила, никакой услуги на 250 тыс. я не получила. Верните деньги

Добрый день. Я делала рефинансирование в банке Открытие ( перешла к вам из ВТБ). Моей заявкой на рефинансирование занималась к большому сожалению Р-ва Татьяна. Хочу отметить вот, что : 1. началось все с того, что она явно не хотела принимать условия моей страховой компании Ингосстрах, мне они предоставляли скидку, так как я их клиент, уже 5 лет.  Татьяна пошла в отказ и сказала, что работает с Ингосстрах, только по онлайн программе, где я должна переплачивать за свой страховой полис  на 4 тыс больше, чем по полису который мне рассчитала Ингосстрах, на условиях, не онлайн платформы. Мы долго боролись и девушка из Ингосстрах тоже (сказала, что  у меня ну уж очень принципиальный менеджер, остальные идут на уступки) , с вашей Р-ой Татьяной, затем я написала жалобу. Видимо это помогло, так как банк принял мою скиду и полис оформили, на условиях, которые выгодны мне. 2. Далее у нас состоялась сделка, здесь Ваша Р-ва Татьяна, была любезна. Все документы подписали, она подготовила документы для МФЦ ( для того, чтобы оформить закладную на Ваш банк). Но далее, когда пришло время подавать документы (Банк ВТБ снял все обременения) я написала Татьяне, какие мои дальнейшие действия ? и Ваш  менеджер просто пошла в игнор,  она не берет трубки, не отвечает по почте. У меня были вопросы, где, когда встречаться.  в каком МФЦ с вашим представителем, какие мои дальнейшие действия, но она просто слилась и даже не направила меня к другому компетентному сотруднику.  Я считаю, что это  неуважение к своим клиентам. Она мне даже не прислала платежное поручение, которое я должна была предоставить в МФЦ ( об оплате с вашей стороны гос. пошлины).  Я звонила в банк , искала сотрудника, который сидит в кабинете вместе с Р-ой Татьяной и только тогда он соизволила ему скинуть платежное поручение и я пошла с ним. Как мне сказали она была на больничном, я все понимаю, все болеют, но больничный не вечный. Прошло 3 недели я опять написала ей на почту, по возникшим вопросам, и опять игнор. Вы считаете это нормально? Это отношение к клиентам? Вы бы задумались какого сотрудника вы держите у себя, почитайте отзывы о Р-ой Татьяне, я не единственный клиент, который жалуется, на ее безответственное отношение к клиентам!!! Примите меры,  в отношении данного сотрудника вашего банка, потому что именно из-за таких как ваша Р-ва Татьяна, складывается крайне негативное мнение о вашем банке в целом!

В компании зарплатный проект перевели из другого банка. Через приложение решил оформить кредитную карту, для текущих нужд. В приложении заполнил все данные и отправил, программа подумала несколько секунд и ответила лаконично- обратитесь в офис. Позвонил в коллцентр,  после долгих объяснений и переключений наконец-то дошли до кредитного отдела отдела. Девочка сказала, что часть информации в программе не сохранилась и была удалена, давайте обновим. Начинаем заново всё заполнять, причём менеджер говорит мне данные,  которые я даже не заносил в программе- кем выдан паспорт и когда, например. Это кстати вопрос о сохранении личных данных. Я спрашиваю, вы заводите новую заявку на карту от себя? Нет обновляю данные, которые не сохранились, а откуда тогда у вас информация которую я не говорил? Тишина в ответ. В итоге завели, отправили, ответ  такой-решение ждите в течении 22 рабочих дней, спасибо досвидания.

Удивительные условия программы кэшбэка я пытаюсь целенаправленно выполнить уже второй месяц. За ноябрь мне кэшбэк не был начислен, т.к. сумма покупок была менее 15000 и остаток на счёте был явно не 500 тысяч. Окей, решила я, уж в декабре я выполню хотя бы условие, касаемое совершенных покупок в месяц на сумму не менее 15000. Хочу сказать, что картой Открытия я редко пользуюсь, т.к. мало банкоматов в моем районе. Итак, продолжу: мне до 1500 бонусов, которые я могу использовать, мне оставалось набрать всего-то 100-150. В декабре я потратила картой сумму около 24 тысяч. А кэшбэк, ха-ха, не начислили! Потому что, видите ли, они мои некоторые декабрьские покупки провели ЯНВАРЕМ! У меня за декабрь должен быть кэшбэк бонусов в 260, но нееее, я не получила ни-че-го, т.к. бонусы меньше 150 они не начисляют, ведь бонусы за траты в декабре банк разделил на декабрь и январь! Я, главное, условие программы о покупке в месяц на сумму не менее 15000 выполнила? Выполнила! Где мой кэшбэк? Ужасная программа! У Сбербанка с его сбермаркетом и то хоть что-то взять можно. В общем, никому не советую карту Открытия.

В декабре оформила кредитку 120 дней. К и без того неплохим условиям добавили 10% кешбека на покупки в декабре и январе. С учетом новогодних праздников и возросших трат в этот период получилось очень кстати