17 803 отзыва о банке «ФК Открытие»

17 мая 2024 года оплачивал платёжный документ по ЖКХ через приложение и в сохраненном шаблоне. Всегда было все нормально но в этот раз произошёл какой то сбой, как выразился оператор, и платёж у меня пометился статусом "Отвергнут". Я обратился в поддержку в тот же день, причём не один раз. Меня заверили что все нормально и деньги вам скоро обязательно вернутся, а пока попробуйте оплатить другим способом. Я конечно опечалился, но что делать, ЖКХ оплачивать надо, и я оплатил платёжку через другой банк, прямо в отделении банка. И вот сегодня, 20 мая, я решил ещё раз уточнииь когда же вернутся мои деньги. И каково было моё удивление когда я услышал что деньги ушли получателю платежа, а это просто сбой в оформлении операции произошёл, и теперь если вы хотите вернуть деньги то обращайтесь непосредственно в управляющую компанию. 

Оператор в чате только как заведенная пишет что приносит извинения, и больше ни на что не реагирует. Надеюсь что отзыв здесь все таки восстановит справедливость. 

Обратился в чат по поводу ошибки, связанной с бонусами. В апреле была совершена покупка и начислены бонусы (в размере 1%, у меня подключена категория 5% за ЖКХ и 1% на все),через некоторое время пришлось покупку отменить и был осуществлен возврат средств на карту, но при возврате было списано не 1% бонусов (как начислено), а 3% - это в моей ситуации более 1000 бонусов (!). Технические накладки бывают, это понятно. Если бы речь шла о несколких рублях, то не стал бы придавать этому значения. Написал в чат, быстро произвели перерасчет бонусов, некорректно списанные бонусы были добавлены. Следует обратить внимание, что корректировка бонусного счета происходит только после фактического начисления за месяц. Благодарю команду банка "ОТКРЫТИЕ" за оперативность и профессионализм.

Сегодня пыталась перевести денежные средства со своего счета через мобильное приложение на свой же счет в другом банке для погашения задолженности. Служба безопасности заблокировала перевод. Уже 2 раза обращалась в колл центр, сказали ждать звонка. В мобильном приложении указано, что звонок поступит в течении 2х часов. Прошло уже 4 часа. Я понимаю, если бы перевод был на значительную сумму. Кто мне возместит просрочку в другом банке в таком случае??? Что за бред??? Попробовала перевести средства себе на другой счет. В итоге вобще осталась без денег, опять заблокировали!!!Требую скорейшего решения по данному вопросу.

11.04.2024 банк заблокировал мне карту. Я в этот же день позвонила на горячую линию уточнить причину блокировки. Сотрудник сказал обратится в офис банка. 15.04.2024г я посетила офис лично, сотрудник мне выдал перечень документов которые необходимы банку на рассмотрение чтобы снять блокировку. 17.04.2024 г я лично принесла в офис все неоходимые документы с подробными пояснениями по каждому пункту. На сегодняшний день 20.05.2024 года не получила ответа от банка. Т. е документы мои не рассмотрены и банку совершенно не важно что моя карта зарплатная. Никаких правил, норм, инструкций, регламентов банк не соблюдает. На нас клиентов банку просто наплевать. Только красивая рекламма как все для клиентов хорошо и замечательно. По факту все наоборот.

Сделала несколько переводов через приложение банка. И банк отклонил операцию, потом попыталась перевести себе же на Альфа Банк. Банк прислал сообщение о подозрении в мошенничестве и что со мной свяжутся в течении 2 часов, однако в течение 2 часов со мной так и не связались и я позвонила сама.

Банк "Открытие" меня оставил без средств к существованию, мотивируя якобы заботой о моих финансах! При этом, у меня ипотека и и за ипотеку я платить не смогу, пойдет просрочка.

По телефону счета не разблокировали. После похода в офис банка и написания заявления счета не разблокировали.

Доброго времени суток!

Обращалась к Вам с вопросом, сколько можно получить максимальный кэшбэк по оплате ЖКУ, если есть категория кэшбэка данного (5 процентов). Благодарю за ответ! Мне ответили быстро, что максимум можно получить кэшбэк с 3000 рублей, если нет статуса, а со статусом Плюс - максимум с 5000 р. Я спросила, а сверх суммы 3000/5000 р. не будет кэшбэка? Мне сообщили, что нет. Я уточнила, а 1 процент? Мне ответили, что 1 процент начисляется за операции за другие в торгово-сервисных предприятиях. Благодарю за ответы, хорошо пояснили!

На этот сайт отправлю фотографии переписки с банком. Спасибо!

В последнее время на многих пабликах и каналах стала распространяться неподтвержденная информация, что бонусная программа лояльности банка с 01.08.24. закрывается и все накопленные баллы сгорают. Я расстроился, т.к. не хотелось терять баллы, но в то же время стали терзать сомнения в достоверности данной информации.

20.05.24. в 16:22 обратился с в чат официальной группы банка в соц. сети для получения подтверждения достоверности либо опровержения вышеуказанной информации. Оператор быстро подключился к вопросу, изучил его и подробно ответил, что программа не закроется и баллы не сгорят. Просто будет осуществлен перевод карты банка Открытие в банк ВТБ, а вместе с ней перейдут и баллы.

Рад был оперативно получить правдоподобную инофрмацию по интересующему вопросу. Очень нравится, что через соц. сеть у банка также можно быстро получить и уточнить возникающие вопросы, а банк в свою очередь дает подробные ответы по существу.

После консультации я был спокоен, что мои накопленные баллы не сгорят. Спасибо очередной раз банку за консультацию.

Получил кредит на любые цели в размере 200 тыс. руб., которые были зачислены на мою дебетовую карту в банке Открытие. С четверга пытаюсь перевести эти деньги на мой же расчетный счет ИП в том же банке Открытие, но перевод постоянно отклоняется с сообщением, что для его подтверждения мне необходимо связаться с банком по указанному номеру горячей линии. Данное сообщение также является ложным, так как связавшись с сотрудниками банка по тел. горячей линии выясняется, что подтверждением перевода занимается какой-то отдел безопасности, который, якобы, звонит сам не позднее следующего рабочего дня. Прошло уже несколько "следующих" рабочих дней и со мной никакой отдел безопасности не связывался. Пропущеных звонков не было, звонки не попадают в спам. Оператор сообщила, что возможно, у отдела сейчас высокая загруженность, но что это за банк, который в такой ситуации не увеличивает штат сотрудников, улучшая эффективность своей раьоты. Поэтому на данный момент, я склоняюсь к тому, что никакого отдела безопасности в банке Открытие просто нет. 

С введением повышенного лимита по переводам "самому себе" в приложении стало невозможно перевести по этому принципу, только напрямую " по номеру телефона". При выборе в приложении перевода "самому себе СБП" интерфейс выдаёт "internal server error", перевод соответственно не осуществляется. После этого в меню выбираешь "перевод по номеру телефона" выбираешь банк и деньги отправляются. М

Я клиент банка со стажем, карту завел, наверное, года 4 назад и с тех пор моя голубая карточка Opencard стала основной. Мне все всегда нравилось: и условия, и кэшбек, и приложение и офисы, которые я посещал несколько раз. И вот что-то сломалось!

Сумма кэшбека за апрель 2024 не соответствует объему трат в пригодных для начисления кэшбека категориях, совершенных через карту в апреле. За один лишь день по карте потрачено больше 410 тысяч рублей и в карточках этих расходов в истории платежей даже написана планируемая к начислению сумма кэшбека. Ничего не пришло! Понимаю, что сбить с толку мог возврат денежных средств на карту по нескольким платежам на Алиэкспресс в конце апреля (на сумму около 437 тысяч), но после этого возврата на все том же Алиэкспресс были совершены покупки на сумму 410 тысяч! И никакого возврата я по ним не делал и не планировал. Я просто отменил первую серию заказов, так как курс на Али упал, дождался возврата и заказал все по-новой! Но в банке видимо решили, что я какой-то страшный махинатор и вместо максимальной суммы кэшбека в 5000 руб. (а там точно столько выходит суммарно за апрель) решили начислить "минус 120"! 

Обращение в чат ничего не принесло. Зарегистрировали обращение и сказали ждать 7 дней. Забавно, что раньше все вопросы, в том числе и по кэшбеку можно было решить в чате за несколько минут. Но, видимо, штат сокращается. 

Хочу поблагодарить сотрудников Банка "Открытие" за качество и профессионализм в работе персонала! Все вопросы и обращения решаются и рассматриваются очень быстро, качественно и лояльно по отношению к клиениу! Лучшее обслуживание клиентов по своему опыту обслуживания в крупнейших банках Москвы! Так держать!!! 

1 апреля 2024 апреля решила закрыть карту , позвонила на горячую линию спросив -могут ли закрыть карта дистанциаонно, тут оператор горячей линии сообщила что дистанционно нельзя, но если моем городе проживания нет филиала банка Открытие ( а в моем городе нет филиала, ближайший через 100 км), то можно составить заявку на закрытие и предупредила что через заявку карта закрывается через 3 дня, следовательно счет карты закроется через 48 дней . Заявку она составила , но на момент звонка я находилась в г. Казани и решила думаю зачем ждать 3 дня когда можно сегодня же закрыть 1 апреля и счет закроется через 45 дней ! Не люблю когда есть задержки в закрывании счетов -то понятно что есть проблемы со счетом или в самом банке . Пришла в офис в г. Казани на Ул Пушкина 9/51 просидела в очереди 1,5 часа специалист закрыла мне карту. Заявку я не стала отменять , так как понятно дело же что карта закрыта и 3 апреля уже нечего закрывать.
По моим подачетам карта должна закрыться через 45 дней это 15 мая до конца дня . 16 мая написала в чат мобильного приложения спросив закрыта ли карта, они отвечают что карта не закрыта . 45 день 15 мая это среда и рабочий день , все должно дать закрыто !Разумеется в шоке. Сегодня 17 мая и 47 день уже со дня закрытия карты , но до сих пор специалисты банка не разбираются с этим вопросом. Для меня важно оперативность решения вопросов без создавания кредитной нагрузки на свою кредитную историю . Но банк вообще никак не пытается решать мои вопросы , кормят какими то обращениями , которые в решаются сотрудниками .

Добрый день, вчера, 16.05.2024 г. пытался активировать через ЛК на сайте банка карту Лукойл Открытие 7698, пробовал несколько раз, загружал-перезагружал компьютер, входил-выходил из личного кабинета, так ничего и не получилось. Затратил кучу времени, сил и нервов - и все безрезультатно! Горит красный кружок на месте 4 цифр, и карта не активируется!

В связи с этим запрос в службу тех/поддержки о нормальной настройке активации карт через ЛК на сайте банка!

Также в связи с данной неприятой ситуаци ей со стороны банка и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу начислить небольшую компенсацию в размере 350 бонусов за доставленные неудобства клиенту, учитывая, что активно пользуюсь зарплатной картой банка, другими дебетовыми и кредитными картами и являюсь ветераном труда.

Скриншо попытке активации данной карты 7698 прилагаю.

Ранее обслуживался в офисе банка, который сейчас закрыт. Обратился в чат через мобильное приложение 16.05.2024 с просьбой сообщить, куда переехало отделение. Сначала получил сообщение от банка, что временно не могут ответить в чате. Написал позже повторно, подключилась оператор Милена. Сообщила, что указанный офис банка не работает и дала ссылку на страницу банка, где можно посмотреть все адреса офисов и режим работы. Дополнительно указала адреса отделений. Больше вопросов не возникло, выражаю благодарность оператору.

Обратился в чат приложения Открытия 14.05.2024 с просьбой пояснить, до какого числа необходимо потратить бонусные рубли в связи с переходом в ВТБ. Оператор Мария сообщила, что бонусы, которые будут у меня в Открытии на дату перехода будут зачислены на мой карточный счет и переведены в ВТБ со всеми остатками на рублевых счетах единой суммой.

Выражаю благодарность Марии за оперативную помощь в решении данного вопроса.

Добрый вечер. 16.04 я отправила деньги по реквизитам на погашение ежемесячного платежа по кредиту за май в банк ВТБ,
14.05 я захожу чтобы отправить очередной платеж на июнь, но вижу что деньги 19.04 вернулись обратно на карту.
Как итог просрочка по кредиту. 

Втб отсылает в открытие, так как якобы моя вина, что я не проверила списание. Но у меня есть все чеки, что перевод был проведен и скриншоты с мобильного приложения.
не понимаю как теперь решить проблему с просрочкой и испорченой кредитной историей.