17 803 отзыва о банке «ФК Открытие»

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я не знал всех подробностей и не мог понять, касается это всех банков или определенных. Решил уточнить в официальной группе банка Открытие в соц. сети , действует ли данное новшество у этого банка. 14.05.24. в 15:30 написал данный вопрос. Оператор не заставил себя долго и ждать и через пару минут в подробностях объяснил, что указанное повышение лимитов действует во всех банках, в том числе и в банке Открытие.

Очень понравилось, что через чат соц. сети можно без труда уточнить информацию по поводу продуктов и функциях банка и получить содержательный и грамотный ответ на свой вопрос.

Спасибо оператору за исчерпывающую информацию.

Крайне не приятный банк! 08.04.2024 закрыла ипотеку. Написала заявление на снятие обременения, сказали 14 дней. 

Неоднократно ездила в офис банка г. Екатеринбурга ул. Карла Маркса, д. 1А, на все отвечают ждите, информации никакой внятной не дают. На горячей линии отвечают, ждите с Вами свяжется сотрудник банка, заявка в работе….. и прочие ежедневные отговорки. 

После месяца разбирательств, закладная нашлась, только на другой объект, с другим номером кредитного договора и с другим адресом. Ждем дальше, идет второй месяц. Обещали подать заявку в Росреестр о снятии обременения, прошла еще неделя- тишина. 

Ужасно не приятное и отталкивающее отношение к добросовестным клиентам.

У меня карта банка открытие с 2019 года и в течение 5 лет никогда не приходили уведомдения и за них не брали плату-они отключены. более того, карта нужна была просто для лк.

и вдруг каким то образом 14.05.2024 на карте обнаружилось -79 р, причем не было списаний. 

как оказалось, 13.04.2024 мне подключили сначала смс уведомления, а потом переключили на push. прошел бесплатный месяц и был выставлен счет на карту.

причем банк отмораживается и говорит что это сделал я, требуя оплатить месяц уведомлений.

на требование предоставить лог моих действий в приложении банк ответил отказом

Будьте бдительны! В банке открытие просчитана, внедрена и активно работает схема "стягивания", как говорит банк

Схема выглядит следующим образом:

1. мелким шрифтом где-то в глубинах сайта прописано юридическое обоснование "стягивания" средств.

2. при переводе средств в другой банк для подтверждения приходит смс, в которой отсутствует какая либо информация о комиссии, впрочем как и в банке в который средства переводятся. И при этом в смс указана строго переводимая сумма.

3. в онлайн банке и приложении появляется строго переводимая сумма без комиссии, чтобы при просмотре операции и проверке расхода не было видно комиссии.

4. комиссия отдельно не появляется никогда и данная операция ("стягивание" комиссии) нигде не проходит и заметить ее, как операцию, невозможно.

5. по прошествии нескольких часов, дней, сумма незаметно, без информации, подло меняется в старой операции на новую, что делает "стягивание" незаметным, особенно когда оборот по карте большой.

Мне ОЧЕНЬ жаль, что схема работает, процветает и ОЧЕНЬ жаль, что не только на мне!

Я являюсь клиентом банка Открытие уже больше года, у меня дебетовая карта, счет в этом банке. Я оплачиваю ЖКУ с кэшбэком 5 процентов и регулярно получал по 150 бонусов (максимальная сумма, с которой выплачивается кэшбэк 3000 руб. Сегодня, 14 мая я зашел в приложение, чтобы увидеть начисление кэшбэк за апрель и удивился, не увидев его. Тогда я обратился в чат с этим вопросом, приложив скриншоты оплаты ЖКУ. Чат бот переключил на сотрудницу банка Наилю, которая через пять минут выдала мне полную информацию и сообщила также, что бонусы начислятся 16 числа, т.е. через десять рабочих дней месяца. Спасибо Наиле за ее профессионализм и участие. 

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои счета в других банках, переводы были заблокированы якобы в целях безопасности. 3 дня меня кормили завтраками, что со мной должны связаться из службы безопасности банка, но так никаких звонков не поступало (программ по ограничению спам звонков у меня на телефоне нет). Я множество раз звонила им на горячую линию, они ничего сделать не могут, сегодня в чате мобильного приложения сказали, что после оформления кредита в "целях безопасности" устанавливается лимит на снятие, и что его через 5 дней должны снять. Вопрос почему в отделении банка при оформлении кредита мне не сказали, что мы выдадим кредит, но в течение 5 дней вы не сможете им воспользоваться, мы деньги вам снять не дадим. Беспредел какой, что за правило такое, есть большие сомнения что я вообще смогу их когда-нибудь снять. Может вернуть тогда все обратно?

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор принял мою заявку И сказала, что деньги поступят в течение 30 дней,я очень огорчилась, НО в течение 1 часа они поступили мне обратно на карту! Большое спасибо за оперативность!

Увидела заманчивую рекламу и решила оформить кредитную карту «120 дней». Замечательный бонус был обещан – 24000 за год при условии трат от 20000 в месяц. Карту получила в августе, в акции зарегистрировалась, с удовольствием делала покупки, предвкушая обещанный через полгода супербонус, но внезапно в январе получаю сообщение о том, что сроки акции сокращены. Ну что ж, очень жаль – подумала я тогда, а поскольку лимит кредитной карты был исчерпан, то продолжила делать покупки по дебетовой карте, посчитав, что получить за 5 месяцев бонус тоже очень неплохо – целых 10000! Но не тут то было – как оказалось, правила акции были за полгода немного подзабыты – нужно было тратить от 20000 на протяжении 6 месяцев. А за шестой месяц, до того, как я получила то злополучное сообщение об окончании акции, я успела потратить только 15410,5.

А сообщение об окончании акции, как я позже разобралась, относилось к тем участникам, которые оформили карту в июле, а не августе, как я. Вот такое невольное введение в заблуждение.

По дебетовой карте за этот шестой месяц было потрачено 29352 рубля. То есть значительно больше, чем недостающие 4,5 тыс. 

Не получи я то сообщение, продолжала бы оплачивать покупки с кредитной карты и получила бы свои долгожданные 10000 бонусов. Но вместо этого получила всего 6000. Неплохо, конечно, но не покидает ощущение, что меня обманули – отправили недостоверное сообщение об окончании срока действия акции, а после, несмотря на просьбы доначислить бонус, ведь формально все условия по тратам были выполнены, я получила отказ. Остался крайне неприятный осадок.

Есть дебетовая карта банка. которой пользуюсь очень редко, если только для оплаты ЖКХ с кешбеком 5%. Из-за акции с кредитной картой в бонусном счете накопились баллы, которые решил вывести в мае с приходом баллов за апрель (компенсация покупки в течении 30 дней). Был в банке при закрытии кредитной карты в первых числах мая, где спросил у сотрудника банка, когда в мае должнен прийти кешбек, т.к ранее кешбек всегда приходил в районе 10 числа месяца (где-то 9 числа, где-то 11 числа месяца, где-то даже 7 числа) и придет ли в мае кешбек до 10 мая? Сотрудница ответила, что должно прийти.
8 мая естественно ничего не приходит, спрашиваю бота техподдержки про кешбек, который отвечает что кешбек начислится только 16 мая во второй половине дня и начисление кешбека до 10 рабочих дней (сотрудник банка об этом конечно не знает или не знала). Следовательно, покупка 11 апреля, на которую я хотел потратить баллы уже не отображается для обмена баллами и теперь снова необходимо что-то покупать с картой этого банка (потратил бы на оплату ЖКХ, но нельзя баллы тратить на оплату ЖКХ, а для других целей не вижу смысла уже использовать карту), который с переходом с ВТБ совсем забил на клиентов, как и его сотрудники. Есть и другие банки, у которых 10 го числа следующего месяца начисление кешбека и у них тоже были не рабочие дни в первых числах мая и в отличии от Открытия они начислили кешбек 10го числа, а Открытие так не может.

Добрый день! Отвратительный банк!!! 15.04.2024г. я досрочно полностью закрыла ипотеку, 16.04.2024г. составила заявку на выдачу бумажной закладной, сегодня 12 мая 2024г., (почти месяц!!!) банк мне сообщил, что по регламенту банка они выдают закладную в течении 14 рабочих дней, которые уже вышли)) Неоднократно ездила в офис банка г. Екатеринбурга ул. Карла Маркса, д. 1А, на мои вопросы отвечают ждите, информацию о том какого числа отправили или трек номер из г. Москвы экспресс почтой дать не могут, говорят не знают. На горячей линии и мобильном приложении отвечают, ждите с Вами свяжется сотрудник банка, заявка в работе. На просьбу дать контакт сотрудников банка в г. Екатеринбурге, утверждают что не могут. Соответственно никто не связывается, самое халатное и незаконное отношение к добросовестным клиентам, одно разочарование)))

Оформил карту 120 дней без процентов 12.12.2023г. При оформлении оператор сказала, что нет платных подписок, страховок, тем самым программа решила списывать ежемесячно по 620₽ по программе "Без потерь" . Почему сотрудник при оформлении утверждал, что ничего снимать не будут, я и так во время все оплачивал и оплачиваю, почему о такой программе не сказали - непонятно.... ведь согласия я на подписки не давал, если бы знал, что будет такое списание средств, то не открывал бы эту карту. Очень жаль , что сотрудники банков не дают точной информации им лишь бы открыть карты! Зато сейчас остался осадок и не доверие к этому банку!!!

1 апреля 2024 года закрыл ипотеку в банке Открытие. 2 апреля подал заявку по горячей линии на снятие обременения заявка № 577373230.OTRS6. Срок рассмотрения заявки 14 рабочих дней. Ответа на мою заявку не последовало. Обратился через чат банка по поводу моей заявки, ответили что ничем помочь не могут, мол ждите когда ко мне перезвонят. Позвонил на горячую линию банка, ответили что моя закладная все еще в пути и когда она будет в моем отделении банка, тоже неизвестно. Составил письменное заявление в банк от 06.05.2024 о том что мой вопрос не решен. 11.05.2024 пришел ответ, что необходимо больше времени для решения моего вопроса. То есть намеренно не хотят выполнять требования для того чтобы, бремя ипотечного кредита с меня сняли. Очень ужасное обслуживание и качество.

С 1.05.2024г. банк не проводит переводы по СБП свыше 100 000 без комиссии самому себе- Федеральный закон "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 04.08.2023 N 482-ФЗ (последняя редакция). При обращении в call центр сотрудники банка обьясняют что технически программа банка не настроена проводить переводы свыше 100 000 до 30 миллионов без комиссии самому себе. Мной составлено 2 обращения в call центре банка: от  02.05.2024г. номер 240500931 от 07.05.2024г. номер 240503346. Прошу провести проверку и направить запрос в банк. 

Я, являюсь зарплатным клиентом банка и при заходе в мобильное приложение банка,мне предлагает приложение установить Минцифры для сохранения доступа сервиса "Открытия". Я, обратилась в онлайн чат банка, чтобы уточнить, повлияет ли что-то, на мою зарплатную карту,если я не буду устанавливать. Буквально сразу, мне ответил специалист Ирина в 11:56( 08 мая 2024),который в рамках чата пояснила,что на карту ничего не повлияет,но лучше установить Минцифры,т к это безопасно и бесплатно. В дальнейшем буду решать устанавливать или нет,а решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту . Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Решила поменять кодовое слово,но информации на сайте банка и в мобильном приложении банка не нашла,как сделать это самостоятельно. Обратилась в официальную группу в одной из соц.сетей с вопросом по замене кодового слова. Очень быстро, мне ответил специалист в 13:57( 10 мая 2024),который пояснил,что самостоятельно в МП банка нет возможности поменять кодовое слово,но его можно поменять в отделении банка с паспортом и для удобства скинул ссылку,где можно подобрать удобный для меня офис. Решением моего вопроса Я осталась довольна. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

• В 2023 году банком "Открытие" была анонсирована акция "годовой бонус". По условиям, при тратах более 20 тыс. в каждый период по истечении полугода должен быть начислен кэшбэк в размере 12000 баллов. Я в течение 6 месяцев испоняла условия, однако не обратила внимание на существенную деталь: под покупкой подразумевается проведённая транзакция, а она может быть осуществлена не в день покупки.. Поэтому мне начислили не 12000 , а 6000 баллов.
• Я обратилась в чат поддержки по поводу рассмотреть мою проблему. Спасибо банку Открытие за лояльность к давнему клиенту!
• Мне правда не с первого обращения, но все же доначислили 6000 баллов!
• Хочу также отметить корректность и вежливость сотрудников банка!