25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я клиент Открытия уже пару лет (у меня дебетовая опенкарт). Бесплатное обслуживание, % за покупки и доп % за оплату эпл пей. Юзаю его активно, так что получается выгодно. Бонусными рублями компенсирую покупки

Выражаю огромнейшую благодарность сотруднице офиса «Ломоносовский»банка «Открытие» (г. Москва) А-ой Марии, которая в течение трех дней помогла мне решить проблемную ситуацию по налогам (ранее в другом отделении банка  я не смогла решить эту проблему и за три недели). Помимо профессионализма Марии (быстро поняла суть дела; знала, что и как надо делать, сразу же начала действовать) хотелось бы отметить ее добросовестность, умение довести дело до конца (причем за короткие сроки), а также ответственность и внимание к клиенту (Мария сама звонила и информировала меня о том, как продвигаются дела по запросу, а позже – что нужная справка готова и когда ее можно забрать).Очень приятно было встретить такое отношение со сторонысотрудника банка, тем более что Мария, насколько я поняла, стажер. Не сомневаюсь, что она будет очень сильным профессионалом, чего ей от души желаю!

Не перестану благодарить всех сотрудников отделения банка Открытие на ул. Коробкова дом 1 в городе Твери, которым руководит очаровательная Б-ко Валентина В. При всей своей женственности, доброте и улыбчивости - она очень требовательна к своим подчинённым. Ее девиз - "Клиент всегда прав!" И этим руководствуются все ее сотрудники. В этом офисе царит атмосфера доброжелательности и хочется приходить к ним снова и снова. Я уже благодарила за отличную работу К-ну Анастасию П. Сегодня особенно хочу отметить С-ко Ивана М. и Л-ву Викторию В. Иван М. отличается высоким профессиональным уровнем, вниманием к клиенту. Он всегда позвонит и напомнит об окончании срока вклада и пригласит в офис в удобное для  меня время, сообщит о новых продуктах банка. По его совету я открыла валютные инвестиции. Более того, он помог разобраться с выплатами от компании "Альфа- Страхование", хотя банк уже не работает с этой компанией. Одним словом Иван М. является достойным последователем своего руководителя. Не меньшим профессионализмом обладает Виктория В. Она просто "палочка-выручалочка" для клиентов. Поможет быстро отправить платежи, сделать переводы, открыть вклад и посоветует какой лучше, посоветует как распорядиться бонусами. А если почувствует что-то неладное в настроении клиента, организует чашечку чая, и за чашечкой чая поговорит, успокоит - одним словом сеанс психотерапии. Уходишь от нее окрашенной и снова хочется радоваться жизни. А в канун Нового года Валентина В. со своими сотрудниками организовала мне поздравление с подарками от банка. Ну что тут можно сказать - супер обслуживание. Огромное спасибо! Так держать!

27.01.2022г. я обратилась ов отделение банка г.Твери, т.к. в нашем городе Нелидово отделение закрыли и пришлось проехать путь в 280км. Мне необходимо было оформить страховую выплату по окончанию действия договора страхования в компании "Ренессанс жизнь" оформленного 28.12.2016г.. В отделении Банка я обратилась на стойку №18, после очень длительного объяснения  девушке, что мне надо, она ничем мне помочь не смогла и отправила меня звонить на горячую линию. 40 минут звонков на горячую линию результата не дали, объяснялось это тем, что с "Ренессансом" банк уже давно не работает. Я вновь обратилась на стойку, но девушка дала мне совет обращаться в "Ренессанс", искать их офис где-нибудь и там все оформлять. Мне было очень обидно,что я приехала в Тверь, потратила время, деньги и в итоге я не понимала , что мне делать дальше. И тут девушки мне посоветовали обратиться к заместителю директора У-ой Екатерине А. Екатерина А. меня внимательно выслушала, подтвердила, что банк действительно уже давно не работает с данной страховой компанией, но она решила попробовать мне помочь оформить документы на получение денежных средств.  И все получилось! Екатерина А. очень внимательный, добрый, терпеливый человек. Она грамотный специалист, оказывающий квалифицированную помощь.Она помогла мне оформить все документы, все разъяснила, что мне делать дальше и помогла оформить дебетовую карту, на которую придут выплаты по страховке.  После окончания всех оформительских процедур, я еще услышала и слова поддержки в свой адрес. Я очень ей благодарна!  В связи с этим , я хочу выразить свою благодарность Екатерине А., а также руководителю банка за подбор таких компетентных сотрудников. Надеюсь, что Вы  оцениваете  работу Екатерины А. также как и я - на отлично!

17.01.2022   я хотела оплатить покупку, для этого мне нужно было перевести деньги из кошелька. Случайно перевела деньги  на валютный счет. В результате двойной конвертации я потеряла довольно приличную сумму.  Обратилась в службу поддержки,  где написала заявление о произошедшей ситуации. Заявление банком оперативно было рассмотрено и разница возвращена. Спасибо работникам банка за быстроту принятия решения в мою пользу.

Я давно планировал открыть карту банка Открытия, уж больно мне она нравится... Да и кэшбэк 2 процента... Ладно, что томить - оформил! Карта сама по себе мне нравится, но я не ценю карту так сильно, как я ценю поддержку в твиттере! Они лапушки :) Помогают, решают проблемы и отвечатют быстро :))) Про поддержку в банке в других каналах связи сказать не могу, не контактировал... От себя добавлю, что оформлял карту я в офисе на ул. Лаврентьева (Новосибирск). Офис был настолько красив (я серьезно!!) что я даже сфотографировал его!! Так что, если вы еще не определились с банком, и хотите компенсировать покупки баллами - берите Открытие!)

Безопасность банка по защите средств на счету нулевая , будьте готовы к тому , что мошенники могут списать у вас со счета деньги без запросов кодов от банка , без смс оповещений о транзакциях , которые происходят на твоем счету без твоего ведома. Обслуживание нулевое в офисе никого нет , а сидишь и ждешь своей очереди два часа.

Во время внесения денежных средств через банкомат произошёл сбой. Деньги не были зачислены на счёт, а банкомат выдал чек с ошибкой. После звонка на горячую линию, было зарегистрировано обращение со сроком рассмотрения в течение 7 дней. Проблема была решена гораздо быстрее,  банк ответил и зачислил денежные средства на счёт за 2 дня. Спасибо за оперативную работу!

Уважаемый банк Открытие, я никогда не был клиентом вашего банка и становится им не хочу. У меня вопрос, почему Ваши сотрудники, которые предлагают ваши услуги, хамят, когда им говоришь о том что я в услугах не нуждаюсь. Я очень прошу вычеркнуть мой телефон из обзвона вашего банка с предложением услуг. Если дальше будут звонки поступать, придется обращаться в роскомнадзор и прокуратуру.

Давно являюсь клиентом банка Открытие. Грамотные специалисты решают вопросы очень быстро. Недавно помогли с вопросом по системе быстрых платежей. Решили проблему быстро. Большое спасибо сотрудникам банка. Рекомендую банк открытие моим знакомым. Получаю в этом банке пенсию, которая приходит в первых числах месяца, что очень важно, т.к. в интернет банке оплачиваю различные платежи. Компетентные сотрудники банка всегда помогут с выбором продукта.

19 января 2022 года произошла ситуация с не начисленным кешбэком . При покупке  мне не начислили бонусные баллы, но эта ситуация быстро разрешилась после обращения в контактный центр, и бонусные рубли в течение дня были зачислены. Я очень довольна этим банком и его оперативностью. Всем советую банк «Открытие»

Открыла Кредитную карту 120 дней, но так сложились обстоятельства, что воспользоваться не пришлось. Списалось годовое обслуживание по карте (с чем я была ознакомлена) При обращении в отделение банка специалист приняла заявление, которое было рассмотренно в кратчайшие сроки)быстро вернули комиссию, довольна качеством обслуживания.

Пишу в чат ничего не делается, проблема уже длится 2 недели , толку нет , в банк вообще не хочу идти общаться

Нет сил терпеть эти безобразия. сменила номер телефона еще 3 года назад. сразу посетила офис заявила о смене номера. что то меняли там.  но СМС продолжают поступать на прошлый номер абсолютно другому человеку. мне ничего не приходит на новый номер. Звонки в поддержку  - говорят одно идите в офис - офис приходим. там начинают звонить менежерши в ту же поддержку. Замкнутый круг. Причем в конце 2021 после очередной истерики, стало СМС приходить как нужно, но счастье было кратковременным. Опять вернулось к бардаку. как и прежде.  вы специально так делаете? у вас забавы такие?  почему не можете нормально делать обслуживание?

Очень разочарована и обескуражена обслуживанием клиентов в банке Открытие. Честно, будто не банк, а не понятно что. Мне нужно было закрыть кредитную карту, я звонила каждый день на протяжении 4 дней и каждый раз мне говорили - перезвоните завтра, а задолженность росла. Ни один представитель мне не сообщил, что карта вне льготного периода и идет начисление процентов, наоборот говорили, что завтра ничего не начислится.  Просто откровенный обман.  И это сотрудники банка, полностью не компетентные люди. Ужас!!! Люди, обойдите этот банк стороной и никогда не ходите сюда!

Бесполезный сайт,всё ранее введённые данные слетают при неосторожном нажатии куда либо на странице,код не дождешься,при перезагрузки надо вводить всё заново. Плюнул,удалил.

Очень разочарована и обескуражена обслуживанием клиентов в банке Открытие. Честно, будто не банк, а шарашкина конторка. Мне нужно было закрыть кредитную карту, я звонила каждый день на протяжении 4 дней и каждый раз мне говорили - перезвоните завтра, а задолженность росла. Ни один представитель мне не сообщил, что карта вне льготного периода и идет начисление процентов, наоборот говорили, что завтра ничего не начислится. Просто откровенный обман. И это сотрудники банка, полностью не компетентные люди. Ужас!!! Люди, обойдите этот банк стороной и никогда не ходите сюда!

25.12.2021 была совершена покупка телефона в Мегафоне на 109990. Оплачивал картой открытия, т.к. при оплате apple pay начисляется 2% бонусными рублями. В приложении расчета бонусных рублей не появлялось. Я обратился в чат, мне сказали что мсс (оплата услуг) салона мегафона не подходит для начисления бонусных рублей. А я как мог об этом узнать, что в салоне не тот мсс. Но мне сказали что не переживайте , после расчетов бонусных рублей по итогам декабря все будет хорошо.  Затем, после зачисления бонусных рублей за декабрь я вновь обратился в поддержку через чат, мне снова сказали что по мсс ваша оплата не подходит под программу начисления. Я позвонил в службу обслуживания клиентов, мы долго спорили, а потом сотрудник просто взял и скинул звонок. Прошу рассмотреть возможность начисления бонусных рублей на карту. А всем остальным - проверяйте перед большой покупкой список мсс, которые участвуют в бонусной программе. И видимо спрашивайте их при оплате у магазина.

В настройках приложения отключены смс оповещения с момента получения карты. Не понятно почему сняли 59 рублей за эту услугу. Нигде не отображается эта операция. Так бы и не узнал если не был бы нулевой баланс. А сейчас минус 59. Это больше похоже на мелкий обман этим банком. И так наверное со всех клиентов. Сейчас и не закроешь карту пока не выплатишь банку побор. Но заблокирую, а то завтра ещё спишут и ещё нулей добавят.

Добрый день!  Сегодня Банк Открытие превзошёл себя! На законы в целом Банку всё равно, убеждена неоднократно в этом! Но сегодня, что мне устроил Банк стоит отдельной уголовной статьи! Начнём с банки.ру, потому что этот Банк вне закона, таких наглых не профессионалов из-за которых я многократно понесла денежные убытки и много других проблем, как следствие!  На основании нескольких жалоб в ЦБ, где ЦБ запросил все материалы взаимодействия Банка со мной , итогом ЦБ рекомендовало Банку мирно со мной урегулировать вопрос! После чего Банк летом 2021 по 2 кредитным картам согласовал мне программу «Дисконт», такое решение меня устроило! ( всё у меня зафиксировано).  По договору от 07.02.2019 я в октябре 2021 полностью выполнила условия , погасила задолженность в 100% объёме. Ответственный сотрудник уверял, что в порядке очереди через пару недель договор закроют и проведут в системе! В итоге провели действительно в декабре 2021! Договор закрыт, долг погашен!  Но сегодня , приходит мне уведомление об аресте моих карт! Далее смс о списание средств со счётов! Я разумеется в шоке ! Проверяю информацию, оказалось что Банк подал на меня в суд и по постановлению от 24.01.22 взыскивает с меня полностью сумму долга, который был погашен еще в октябре 2021 года! Это незаконные действия банка раз!  Во вторых: в мае 2021 года я заменила паспорт и прописку , сразу же подала сведения банк , с целью обновить персональные данные! Мне все сделали в офисе банка! Только банк кроме незаконного ареста, подал в суд неактуальные паспортные данные! И взаимодействие мне надо теперь якобы вести с приставами по прошлому месту регистрации, а это 300 км от Воронежа! Это как так можно было! Вы нарушили кроме закона, ещё и ПДК 1087 и ПДК 1040! Я сегодня позвонила в ФССП, мне ответили что Банк должен отозвать решение и самостоятельно урегулировать вопрос! Я требую немедленно решить это! Отозвать арест  моих счётов и остановить несанкционированные списания с моих карт! Я теперь не могу даже за границу выехать!