25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Попыталась оформить банковский перевод по реквизитам на свой собственный счет в другом банке, чтобы погасить кредитную задолженность. Перевод не прошел. Как мне сказали на горячей линии и в чате, он был отклонен службой безопасности, для которой перевод от меня мне показался слишком подозрительным. Для его подтверждения нужно либо ждать звонок от СБ в течение 2х часов, либо самой им звонить. Служба безопасности позвонила мне в тот момент, когда я разговаривала по рабочему телефону и не могла ответить. В результате заблокировали мне вход в приложение и личный кабинет. Пришлось перезванивать, ждать соединения с нужными специалистами, отвечать на кучу однотипных вопросов (дважды спросили место моего рождения). Подтвердила, что переводы оформлены именно мной и попросила вернуть доступ к интернет-банку. Сказали, что направят запрос, нужно подождать 10 минут и попробовать повторно осуществить вход в личный кабинет. Подождала, попробовала, высветилось сообщение о том, что необходимо пройти повторную регистрацию. Прошла. По-прежнему ничего не работает: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее". В общем, оперативно, без танцев с бубном, свои же деньги вывести невозможно. При невозможности ответить на звонок еще и лишили прав доступа.

Никогда не думал, что придется писать отзыв здесь, но никаких других возможностей решить проблему не вижу. Ситуация следующая: покупается квартира по Предварительному КП с привлечением кредитных средств. С банком заключается предварительный договор об ипотеке. Но, в момент когда на застройщика была оформлена собственность, столкнулся с проблемой оформления закладной.  Процесс оформления закладной начался 28.12.2021. Отделу, оформляющему закладные, все это время требовался основной ДКП или Акт ПП, которых у меня не могло быть физически, так как был заключен только предварительный договор. Ни на какие вопросы ответов не было. В итоге удалось уговорить застройщика подписать ДКП до получения закладной. Подписанный договор был отправлен и принят 13.01.2022. На сегодняшний день все сроки прошли (обещали сначала 7 рабочих дней, потом 10). Связаться с реальным человеком, ответственным за исполнение, нет никакой возможности. В колл-центре помочь не могут. После звонков приходят письма о том, что все еще не готово, но это мне и так известно.

Здравствуйте, уважаемый банк открытие. Недавно закончился по сроку депозит, попыталась перевести деньги сначала в тинькофф, потом в сбербанк, на свой счёт. Система постоянно переводы блокировала, приходилось звонить операторам. Последний перевод на сумму 221890,89 тоже заблокировала система, позвонил сотрудник службы безопасности Михаил и стал задавать вопросы. Я перевод действительно делала вместе с сыном через личный кабинет потому что не очень разбираюсь в интернете. Михаилу объяснила, что хочу перевести на свой же счёт в Сбербанке. Перевод был по реквизитам и в реквизитах моя же фамилия имя и отчество. Михаил сказал, что раз сын пользовался личным кабинетом, я его заблокирую и заблокирую карту. Я спросила как мне разблокировать, он сказал, что нужно обращаться в офис с паспортом. Я больной человек, очень плохо хожу, мне инвалидность скоро должны присвоить. Спасибо банку открытие за то, что я свои же деньги не могу перевести на свой же счёт.

Оценка -1.Самый ужасный банк и самые некомпетентные сотрудники. 4 дня пытаюсь закрыть кредитную карту. Но банк постоянно находить новые преткновения. Ни кому не советую пользоваться их кредитной картой, которая якобы без процентов в льготном периоде.

31.01.22 мной через менеджера была предоставлена и взята вработу банком выписка из ЕГРН (в т.ч. с ЭЦП Росреестра). 01.02.22 я зашла в приложение банка и каково жебыло мое удивление, когда мой ежемесячный платеж был не уменьшен на примерно 10 000 рублей, а, наоборот, увеличен примерно на эту же сумму.  Я платила со ставкой 10,6% пока готовилась выписка из ЕГРН, а сейчас, после предоставления мной всех документов, мне в коллцентре озвучили мою ставку 12,6%. Сделка рефинансирования была 25 октября, тогда же был приобретен полис страхования со всеми необходимыми пунктами страхования.  Выходит, что сейчас я переплачиваю более 20 000рублей. Банк "Открытие", может вы все-такиразберетесь в ситуации и выставите мне мою ставку 8,6%? Не вынуждайте меня составлять обращение в ЦБ РФ, времени жалко. Хотелось бы узнать на каком основании была повышена ставка,когда мной по договору ипотеки выполнены все условия.

2.02.2022 вносила ДС, произошёл технический сбой устройства самообслуживания, денежные средства зачислены не были в размере 11000тр. Позвонила на ГЛ банка. Взносила деньги на карту другого банка-вашего партнера. КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА работой сотрудников ГЛ!!!!!! Посылают с одного банка в другой!!! Ситуация и так достаточно нервная, сотрудник просто отказался принимать обращение, хотя я очень просила его зарегистрировать. По звонку в банк партнёр, меня отправили обратно в банк открытие!!! НО ОБРАЩЕНИЕ ВСЕ РАВНО ПРИНЯЛИ, в отличии от вашего банка!!!! Как будто инкассацию будут проводить сотрудники другого банка… после звонков(прошу заметить он был не один) на ГЛ банка , мне перезвонил  сотрудник по качеству обслуживания, просто сообщить, что банк прав)))) СПАСИБО!!!! Обращение принял любезный сотрудник офиса, ту же процедуру могли сделать сотрудники контакт центра. Оставила жалобу на ГЛ, так же хочу оставить ее тут на сотрудников , которые общались со мной на ГЛ, которые ни чем не смогли помочь своему клиенту(я думаю , что скоро это будет в прошлом), даже не стараясь.  Первый звонок был на ГЛ 2.02 12:53 ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ В УСКОРЕННОМ ПОРЯДКЕ! Обращение номер 22-02-00956

После длительной неактивности понадобилась карта Открытия. 18.11.21 скачал приложение, зарегистрировался, всё как обычно.  10.12.21 (даже месяца не прошло!) с удивлением обнаруживаю минус 59 рублей на карте. Звоню в контактный центр. Говорят, мол, комиссия за уведомления по карте. На мои возражения что я эту услугу не подключал и не пользуюсь ей ответили, что: "Хорошо, вы пополните счёт, а там мы посмотрим. Если система даст, то вернём вам денежные средства". Окей, пополняю счёт, нахожу в приложении эти злосчастные уведомления, чтобы подключить и... приходит СМС, из которой надо ввести код, чтобы отказаться от услуги. Вау! То есть, даже если поверить банку, что это, мол, я не туда ткнул при повторной регистрации в приложении после неактивности, то как уведомления подключать - так это пожалуйста, просто скромно напишем "Стоимость согласно тарифам", никаких СМС, PUSH или иного намёка даже о подключении услуги нет, а как отключать - так, будь любезен, введи код, а мы тебе ещё ответное СМС потом пришлём, что ты услугу отключил! 6.01.22 Комиссию за смс списывают ещё раз! Хотя услуга уже почти месяц как отключена! Звонок на горячую линию. Ответ: "Комиссия списана правомерно, это просто просроченная была в прошлый раз, возвращать деньги не будем". И это всё при том, что с 18.11.21 по 6.01.22 мне не пришло ни единой СМС о покупках (которых, собственно, не было), только бесплатные технические СМС о регистрации в приложении, входе в интернет-банк, добавлении карты в Google Pay, отключении уведомлений. Итого: считаю, что банк скрытно навязал мне ненужную платную услугу, дважды (!) удержал комиссию за просто так, даже не оказав по факту этой услуги, а теперь не хочет возвращать деньги.

28.01.2021г. Моя мама 1953 г.р. Обратилась в  ПАО Банк «ФК Открытие» ДО «На улице 339-й Стрелковой дивизии в г. Ростове-на-Дону  Филиала Южный ПАО Банка «ФК Открытие» с целью открыть вклад. Старший менеджер-контролер Д-ко Алина В., введя в заблуждение (это мы поняли только сейчас), уговорила вложить денежные средства в ценные бумаги, обещая, что через 1 год,   получит собственные средства  и проценты по вкладу из расчета 8% годовых. 29.01.2022г. при обращении в банк за вкладом, менеджер сообщила, что денежные средства инвистированы в Паи УК «Открытие» и сумма выплаты  меньше на 40000 р. Заявление 28.01.2021 г. на инвистирование было подписано какой-то электронной подписью, у мамы её никогда не было!  31.01.2022 в УК Открытие было направлено обращение №22-01-16-515-срок рассмотрения 7 дней и ещё не известно какую сумму вернут. У мамы стресс, у семьи страх за здоровье мамы!  Помогите пожалуйста вернуть деньги и наказать виновных, реальным сроком и рублём!

Необходима справка в налоговую для получения вычета. Онлайн справку не заказать. Не работает, когда починят - неизвестно. Это ответ в чате. Справку можно получить [b]ТОЛЬКО ЛИЧНО[/b]. Напомню - в Мире короновирус, омикрон и т.д.. Всех просят как можно меньше выходить из дома, работать удаленно. А тут - только в офисе банка. Скрин есть, но приложить не могу - выхожу за лимит сообщения

Заказывал дебетовую Opencart на сайте. Минут 5 потратил на заполнение анкеты. Сегодня привезли карту на мой адрес. Сотрудник - Михаил все доступно разъяснил насчет условий, кэшбека и проч. Доволен

Банк в обслуживании не подводил никогда, работал с банком без подвохам. Я доволен услугами банка. Поддержка в приложении отвечает очень быстро и моментально помогает разобраться во всех ваших вопросах. Почему я выбрал именно этот банк, потому что для меня это удобно, выгодно, мне нравятся их тарифы для карт, очень выгодные. Спасибо!

В 2015 году закрыл кредитную карту в (тогда еще) МДМ-банке. Ну, закрыл и успокоился. Не тут-то было. В 2022 году качаю кредитную историю и вижу долг 599 рублей. Ну, думаю, бог с вами, пойду заплачу. И снова не тут-то было - чтобы заплатить 599 рублей, надо сверх уплатить 500 рублей комиссии! После посещения офиса меня не покидало ощущение, что меня попытались развести - так усиленно девочка уговаривала внести эти деньги, мотивируя тем, что "мне теперь нигде не дадут кредит". Платить я, разумеется, не стал - я пока в своем уме. Если бы работники банка были чуточку поумнее, они бы уже давно эту задолженность списали - получить её по суду все равно не выйдет, сроки давности три раза вышли, плюс вообще большой вопрос, как задолженность образовалась, если у правопредшественника ко мне не было никаких вопросов. Но тут... Человек САМ пришёл, добросовестно, говорит "возьмите деньги", а ему еще и комиссию впаривают! Вы в своём уме? Ну сидите тогда без денег! Кстати, отдельный вопрос, почему вы регулярно совершаете хищение моих персональных данных и банковской тайны путем запросов в БКИ - я не являюсь вашим клиентом и никогда им не был, соответственно, согласия на обработку персональных данных не давал. Но этим уже занимаются компетентные органы, и вас ждут крупные штрафы.

Добрый день. Вчера 31.01.2022 г. Банком «Открытие» с меня были списаны проценты по ссудной задолженности по моей кредитной карте в размере 399,96 руб. При консультации в чате интернет-банка в марте 2021 г. мне объясняли, что расчетный период начинается 01 числа месяца и заканчивается в последний календарный день. Минимальный платеж нужно вносить до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок. Сумму для льготного периода нужно вносить до 24 числа месяца, следующего за месяцем покупок. При этом банк всегда присылал смс-уведомления на телефон о необходимости внесения минимального платежа и его сумме. Сумма минимального платежа всегда была сравнительно небольшой, например, 1 274,29 руб. в марте 2021 г., при примерно одинаковом уровне трат за рамками кредитного лимита. В конце декабря 2021 г. я пополнила баланс кредитной карты на 10 000,00 руб., 5 619,36 руб. списалось в счет задолженности, остаток остался на карте. До 31.12.2021 г. мною были совершены операции на общую сумму 4 587,35, то есть должен был остаться остаток в размере 206,71 на 01.01.2022 г. По моим подсчетам я вообще не выходила за рамки расчётного периода (погасила все до 31.12.2021 г. и в кредитный лимит залезла уже в январе 2022 г.), но даже если я неправильно что-то посчитала и должна была внести минимальный платеж, почему банк не прислал как обычно смс-уведомление, и информация не отображалась в моем личном кабинете интернет-банка, куда я довольно часто захожу? Оператор банка (чат интернет-банка) пояснила, что минимальный платеж был установлен в размере 11 713,21 руб. до 24.01.2022 г. 17 января 2022 г. я пополняла кредитную карту двумя операциями на общую сумму 10 000,00 руб., оставшуюся сумму планировала положить в конце месяца. Вопрос: почему не уведомили о том, что вышла за расчетный период и должна внести определенную сумму минимального платежа (в разы отличающуюся от обычной), каким образом я должна была получить данную информацию? В личном кабинете раздела «Мои деньги», о котором написала оператор, я вообще не вижу.

Банк нарушает 230 ф.з. По причине ареста счета ФССП, на дебетовой карте образовалась задолженность порядка  3 тыс. рублей. Погасить её в обход ареста невозможно. Банк позволяет себе звонки третьим лицам. По причине чего, мной было составлено обращение 22-01-09519, по результатам которого мне было сообщено что звонки на указанный мной номер телефона, который я потребовал исключить из перечня номеров телефонов для взаимодействия, производиться не будут. Но, 27 января снова продолжились попытки взаимодействия со мной по указанному номеру телефона. Я составил новое обращение 22-01-14383. Сегодня, 1 февраля, звонки так же продолжили поступать на номер телефона, который я потребовал исключить из моих персональных данных. Следующее моё обращение будет уже в ФССП на тему нарушения закона банком.

По правилам банка если за месяц накопилось меньше 150р кэшбэка, то он сгорает. Так же, по правилам банка, учитываются только те покупки, оплаты по которым банк провел. А не проводить оплаты банк по своим же правилам имеет право 14 дней. Поэтому чтобы кидать всех клиентов с кэшбэком, Откртытие не проводит оплаты по покупкам за вторую половину месяца, тем самым не позволяя клиентам выполнить план по кэшбэку. Что у меня и произошло в январе: Открытие не провел оплаты покупок за последние 6 дней месяца и у меня сгорело 128 рублей кэшбэка. 6 дней не проводить оплату за покупку в супермаркете это нонсенс! Такого нет ни в одном другом банке и даже в Открытии такого никогда не бывает если я делаю план по кэшбэку в первую половину месяца. Стоить отметить, что таких правил начисления кэшбэка не существует ни в одном банке кроме Открытия. Специалисты Открытия, естественно, разрешать данную ситуацию отказались.

Здравствуйте, обращение номер 22-01-09692. До сих пор жду решения проблемы. Прошло уже 10 дней, вопрос так и не решен. Фактически, банкомат завладел частью денежных средств, то есть он не учёл их при пересчете купюр. Банк всё время называет разные сроки рассмотрения вопроса: 2, 7, затем ещё 5 дней. Возникает резонный вопрос: если банк так долго решает мелкие вопросы, как он сможет справляться с большими? Ещё раз прошу разрешить все вопросы по обращению 22-01-09692, вернуть денежные средства, не внесённые на карту, не учтённые при пересчёте при попытке внесения!

Мое знакомство с данным Банком произошло довольно давно и уже был негативный опыт (о автоматическом подключении смс информировании при перевыпуске карты без уведомления) что даже заставило меня отказаться от услуг данного Банка. Но потом потребовалась дебетовая карта и уже все в порядке минимум 2 года. С некоторых пор мне понадобилась кредитная карта, и у Открытия есть карта без платы за обслуживание (за исключением выпуска карты за 500 руб. которые вернутся при оплате на 10 т.р) пусть и с небольшим грейс периодом, но в целом для моего характера трат я без проблем успею погасить в срок. Несколько раз мне отказывали, и о чудо, 30.01.2022 мне ее одобрили, ставка конечно очень высокая, но в целом если не выходить за грейс период, можно назвать ее картой рассрочки.  Но как только я заполнил все заветные поля через браузер, Открытие споткнулось об адрес доставки карты, скажу сразу - мне неудобно заполнять все данные через смартфон (тач в экране барахлит) Естественно я обратился на горячую линию, на что Ольга сказала - попробуйте через телефон, я объяснил, что мне так не удобно, но к сожалению она не может указать адрес и дату встречи за меня , что кстати удивительно, ведь в банке есть данные о моем адресе и при попытке выбрать пункт "доставка по месту жительства" (он совпадает с регистрацией) которые я кстати обновлял сразу же после соответствующей записи в паспорте.  Ольга так же попросила скинуть в чат скриншот ошибки  и что мне перезвонят либо сегодня либо завтра. Зашел в ин-т банк, отправил скриншот, там мне ответили звоните снова в банк - ну это не издевательство? Так же я попробовал заполнить заявку через смартфон, и очередная ошибка. По-другому адресу мне не удобно получать из-за работы.

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее –Указания) установлен порядок предоставления кредитными организациями и не кредитными финансовыми организациями (далее – организации) гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (далее – сведения). Приложением № 1 к Указаниям установлена единая форма предоставления сведений. В соответствии с п. 4 Указаний организации обязана предоставлять сведения на основании обращения гражданина (его представителя), в том числе поступившего с использованием средств дистанционного обслуживания клиента. Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) сведения на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору, указанному в обращении) не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя). 08.01.2022 г. я обратился с использованием средств дистанционного обслуживания клиентов в ПАО Банк «ФК Открытие» для получения сведений в электронном виде на электронную почту. Номер обращения – № 22-01-00992. Также со слов оператора было направлено письмо моему персональному менеджеру для связи его со мной для решения вопроса. Числа 12.01.2022 г. кто-то звонил из банка по моему вопросу и обещал, что сведения будут предоставлены до 18.01.2022 г. Был ли это персональный менеджер, я не знаю, т.к. сотрудник банка им не представился. По состоянию на 29.01.2022 г. сведения от банка не поступили. Учитывая изложенное, повторно требую предоставить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера в электронном виде на электронную почту на отчетную дату 31.12.2021 г. за отчетный период с 01.01.2021 г. по 31.12.2021 г. в установленный указаниями срок. В случае неисполнения законных требований будет направлена жалоба в адрес Центрального банка Российской Федерации.

Отличный банк, хороший сервис, отличные специалисты, карту привезли прям домой, что очень удобно для меня! Мне взломали карту, я обратилась к специалистам, мне помогли вернуть деньги которые у меня украли мошенники, огромная им благодарность!)) Почему я выбрала именно этот банк, потому что для меня это удобно, выгодно, мне нравятся их тарифы для карт, очень выгодные. Всем советую!)

В современном мире масса предложений банковских услуг, в которых сложно разобраться и людям среднего возраста, не говоря уже о пенсионном. Моей бабушке 92 года и решила она свои накопления вложить в этот "чудо-банк". Но самое печальное, что отправилась она туда самостоятельно, где доблестные консультанты вместо типовых вкладов убедили ее вложить средства в "купонную стратегию". Итог: через 1,5 года вместо вложенных 150000 осталось 100000!!!! Про обслуживание- это отдельный разговор. Такое ощущение, что там профотбор по принципу "если вы вежливо общаетесь, то вы нам Не подходите"!!!! Клиентоориентированность нулевая. Судя по другим отзывам, Центробанку нужно аннулировать лицензию этого недобанка.