25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Являюсь премиальным клиентом Банка. Для ИИС заказывала оригиналы справок.  Менеджер по электронной почте оригиналы отправить не может ссылаясь на политику безопасности.В других банках спокойно зашифрованные файлы отправляют по требованию клиента. Открытие о шифровании не слышал. Выданная карта с priority pass в lounge key не работает. Менеджер ушел в небытие, предлагает ехать в офис за справками. Если не свяжутся представители Банка в течение недели и не отправят справки, выведу все активы. Мне такой премиум пакет не нужен.

Сделал девушке перевод на карту у которой закончился срок действия в январе. О чем её не предупреждали и карту не перевыпустили как это делается в других банках. В приложении возможности перевести деньги со счета на счёт нет, деньги по сути "вистят в воздухе", по телефону и через чат отказываются переводить и шлют в офис. На то, что человек болеет отвечают идите в офис, и это в пандемийный то период. Ладно, решил запросить возврат перевода, отвечают, что обратиться должен получатель. Обращаемся через получателя теперь уже отвечают, что "нет технической возможности". Да и по ходу общения становится понятно - решение любой ситуации в этом банке через посещение офиса. Зачем только держать штат бесполезной "поддержки" и тратить время клиента - неясно. Ладно, завтра поедем в ваш офис с кашлем и соплями заражать ваших сотрудников.

Уже 4 дня коллекторы банка Открытия звонят на наш корпоративный номер компании (отдел продаж) и требуют передать информацию какому-то Евгению Г-чу... о том, что у него задолженность по кредиту! Менеджеры уже неоднократно объясняли что ошиблись телефоном и звонить не нужно! Нет, звонки продолжаются и с разных номеров и с подставных сим-карт, парализуя работу отдела! Сегодня юрист компании отправила жалобу в Центробанк и службу судебных приставов на действия коллекторов банка Открытие, может это облагоразумит. Являемся клиентом дочерного банка "Точка" как юридическое лицо, Точка отправила решать вопрос в Открытие, ибо это другой "банк".

Жду зачисления перевода 1000р уже 3 дня почтой перевод быстрее приходит 😂😂 уже не первый раз. Есть намного лутше банки. Всем удачи

Отличный банк. Карту доставили в срок, как обещали вовремя, всё доступно и понятно объяснили. Простое в обращении приложение, отличный сервис. Дебетовая карта работает отлично, удобное и быстрое пополнение. Переводы тоже быстрые и бесплатные. Всем теперь советую этот банк. Надеюсь, что и в дальнейшем сервисы банк будет работать так же хорошо и эффективно.

На протяжении многих лет я пользуюсь кредитной картой в Банке Открытие Но при погашении задолженности по кредитной карте за  декабрь 2021г. я обнаружила что банк мне выставил задолженность в сумме 19640 рублей, а по моим данным 14640 рублей. 18 января 2022г. я обратилась в филиал Банка г .Бердска по ул. Горького, где мне сотрудник банка  ответил, что причина в том, что в 2021г. 31 декабря было объявлено выходным днем и по этой причине  в погашение задолженности вошли суммы января и  сказали ,что  их будет больше т.к. я  буду  совершать покупки до 24.01.22г.(окончание кредитного периода). Ни  письменно, ни устно Банк меня не уведомил о данных изменениях. Объяснила, что я пенсионер и следующая пенсия будет в феврале. Сотрудники банка мне объяснили, что на неоплаченную  сумму будет начислено 30%. Видимо, таким образом Банк хочет получить выгоду. Кроме этого, я стараюсь оплачивать кредитной картой все покупки, платежи , но на протяжении 2021г. не могу получить кэшбэк, т.к  Банк увеличил лимит до 1500рублей. Кроме этого, Банк ежемесячно берет с меня платежи за уведомление  в сумме 59 рублей. А 22 ноября 2021г. взыскал меня 118 руб, а в декабре не  взял данный платеж.  Получается, что в ноябре была предоплата? Я разочарована в такой кредитной политике Банка  и думаю поменять Банк. И друзьям не буду рекомендовать этот Банк.

На сайте указано что для замены номера телефона необходимо написать в чат и услуга будет предоставлена. Но при общении в чат для замены номера телефона - получил ответ - "В целях безопасности изменение производится только в офисе с паспортом" и это когда обострение COVID-19! Другие банки, где есть счета, без проблем предоставляют услугу замену номера через мобильное приложение! Менеджер после своего ответа просто отключилась от чата за что и получила оценку 0.

добрый день. отзыв по подготовке закладной, заявка №030548185. отправила по электронной почте комплект документов для подготовки закладной. НЕСКОЛЬКО РАЗ акцентировала внимание сотрудников на то, что собственник проживает в Мурманской обл. Сотрудники отвечали, что пригласят его на подписание закладной в офис в г. Мурманск. Приходит ответ: приходите в офис в г. СПб. что? + был установлен срок подготовки закладной 10 рабочих дней. нарушили срок. ПС. я представитель по доверенности, я отправляла документы по электронной почте для подготовки закладной. Я НЕ ПРЕТЕНДУЮ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МНЕ КАКОЙ-ТО ИНФОРМАЦИИ, ПОТОМУ ЧТО Я НЕ СОБСТВЕННИК (на горячей линии очень задолбали этим, хотя я не просила предоставлять мне какаю-то информацию, я просила ваших сотрудников прочитать письма). внимание!!! это отзыв на КАЧЕСТВО обслуживания. Сотрудники не умеют читать и нарушают сроки.

Никому не советую данный банк и просьба всем ознакомится перед принятием решения об открытии счета с документами и тарифами. Тарифы на карты космические, ни у одного банка не встречал таких тарифов. Навязывают условия и платные услуги. Курьер, горячая линия, сотрудники банка абсолютно ничего не знают, нет ответственных лиц, нету договора об открытии счета, нету общих правил, только в табличном виде. Банк абсолютно не дорожит своей репутацией! Все началось с оформления дебетовой карты Opencard. Курьер привез карту выдал только заявление и информацию по тарифам и никакого договора, никаких правил я не получил. Позвонил на горячую линию, сказали, что необходимо получить договор в отделении банка. Отправился в отделение, сотрудники банка говорят, что выдаем только заявление, а договор должен был выдать курьер. Позвонил курьеру, курьер говорит, что у него договора нет, необходимо связаться с горячей линией и решить вопрос. Ладно позвонил на горячую линию, говорят, что все таки договор должны были выдать в отделении банка! В общем без комментариев, трата нервов, времени и полное огорчение об этом банке! Никогда и никому не советую сталкиваться с этим банком. Из плюсов данного банка лишь то, что горячая линия быстро отвечает на звонки. Из минусов: высокие тарифы; списывают комиссию; отсутствие документов, правил; отсутствуют опытные, знающие свою работу специалисты; не удобное мобильное приложение (тяжело ориентироваться, находить нужную информацию). Чтобы не быть голословным, все доказательства: записи вызовов, фотографии, скриншоты у меня в наличии имеются.

Никому не советую данный банк и просьба всем ознакомится перед принятием решения об открытии счета с документами и тарифами. Тарифы на карты космические, ни у одного банка не встречал таких тарифов. Навязывают условия и платные услуги. Курьер, горячая линия, сотрудники банка абсолютно ничего не знают, нет ответственных лиц, нету договора об открытии счета, нету общих правил, только в табличном виде. Банк абсолютно не дорожит своей репутацией! Все началось с оформления дебетовой карты Opencard. Курьер привез карту выдал только заявление и информацию по тарифам и никакого договора, никаких правил я не получил. Позвонил на горячую линию, сказали, что необходимо получить договор в отделении банка. Отправился в отделение, сотрудники банка говорят, что выдаем только заявление, а договор должен был выдать курьер. Позвонил курьеру, курьер говорит, что у него договора нет, необходимо связаться с горячей линией и решить вопрос. Ладно позвонил на горячую линию, говорят, что все таки договор должны были выдать в отделении банка! В общем без комментариев, трата нервов, времени и полное огорчение об этом банке! Никогда и никому не советую сталкиваться с этим банком. Из плюсов данного банка лишь то что горячая линия быстро отвечает на звонки. Из минусов: высокие тарифы; отсутствие документов, правил; отсутствуют опытные, знающие свою работу специалисты; не удобное мобильное приложение (тяжело ориентироваться, находить нужную информацию).

Пришло время получить накопительную пенсию, пришлось ехать в Брянск, так как там находится ближайший филиал. Живу я в Трубчевске. Обслуживсющий персонал очень вежливый в бежице, особенно хотелось бы отметить МариюКожемяко. Вежливая с клиентами, добротой так и веет. Составили заявление. Жду, звонят из банка и говорят, что мне отказано в выплате накопительной потому что нет ещё 55лет. Я в шоке, надо ехать через недели опять в Брянск в бежице на ул. Куйбышева 19. Темболее о выплате надо забыть, подумала я, филькина грамота, а не банк. Поехала снова за 100км.Так же составили бумаги во второй раз. Не прошло и часа, как на телефон пришло смс, что документы поступили в банк. Через 3дня пришла ещё смс, что банк принял решение сделать разовую выплату, сумма приличная на наше время. И через неделю мне на счёт поступили сразу все деньги. Я очень благодарна банку Открытие за такое обслуживание.

Выражаю благодарность директору офиса "Красногорский" за компетентность, профессионализм, отзывчивость и помощь в нестандартной ситуации. Сотрудникам отделения предлагаю учиться у своего руководителя, а не работать по шаблонам, быть заинтересованными в решении вопросов своих клиентов.  Удачи и успехов!

25.01.2022 был отправлен перевод с банка Открытие через СБП 23500₽. Деньги списали, но перевод так и не был отправлен. Статус перевода: Отвергнут по другим причинам. Конечный статус. Деньги назад не вернули. В техподдержке одни отписки, что мы ничего не знаем. Звоню в банк получателя куда должен был прийти перевод, там говорят, звоните в банк откуда оправляли. Никто ничего не знает. Деньги нужны срочно для оплаты кредита, сейчас их нет и непонятно где они зависли. Банк ничего не делает что бы вернуть сумму.  В данный момент под вопросом дальнейшее пользование услугами банка открытие.

Заказала карту по акции приведи друга, то есть я приглашённый друг. Позвонила на горячую линию спросила по тарифам, мне ответили, что обслуживание и выпуск - бесплатно. Получила карту, активировала, пользуюсь и тут приходит смс на списание 500 рублей в счёт выпуска карты. Какого чёрта?! Когда я спрашивала у специалиста про тарифы мне об этом никто не сказал! Позвонив на горячую линию, мне сказали что надо было самой лазить на сайте и изучать информацию. И что эти 500 рублей мне могут вернуться бонусными рублями при покупке в магазинах на сумму от 10000. И что это те, 500 бонусов, которые мне дарит банк по акции приведи друга. Но почему в условиях акции об этом нет ни одного слова, что эти бонусы уходят за выпуск карты?! Да и вообще ни в одном банке карты за такую сумму не выпускают (разве что индивидуальный дизайн!) открытие - банк, который обманом привлекает новых клиентов. Уважаемые работники банка давно пора понять, что рекомендуют банк единицы, а вот плохие отзывы разлетаются везде и постоянно!

Необходимо получить  "Сведения о наличии счетов и иная информация, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера". Предоставление таких сведений в электронном виде предусмотрено Указанием Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У. В приложении и Интернет-Банке соответствующие меню отсутствуют (функция пропала 18 января 2022, с обещанием включения 21 января 2022, но на текущий момент (25.01.2022) не восстановлена). Сроки включения такой функции техническая поддержка не озвучивает. Это общее.. В частности у меня такие сведения получить не удавалось получит и в 2021 году. Выдавало сообщение "Требуется дополнительная проверка данных".. пришлось в 2021 году посетить офис для "Сверки данных" и получения этой справки. Создано несколько обращений по этому поводу (25 ноября 2021,  21 декабря 2021) результата пока нет.

В ноябре у меня пропала возможность получать деньги в Открытие по СБП, успехи программистов ни к чему не приводили. Потом мне сказали, что нужно актуализировать мои данные и нужно приехать в офис. Я приперся в офис, актуализировал данные, понятно, что ничего в Открытии от этого не заработало. Потом я донимал персонального менеджера и, о боги, заработал перевод по СБП.  Прошел месяц и опять все сломалось, опять ничего не работает и на мои обращения опять совет ехать в банк - актуализировать данные.  Вы не офигели в Открытии? У вас есть все мои данные. Они годами не меняются у меня. А я их актуализирую у вас по 3-4 раза в году. Может просто кто-то начнет работать у вас? И мне починят перевод в Открытие по СБП?  И это я еще премиальный клиент. Представляю как страдают обычные.  номер обращения 030797937

Денежные средства, потраченные 10 января 2022 года, банк требует внести до 24 января 2022 года, мотивируя тем, что 31 декабря 2021 года был нерабочий день. ???? Предыдущий платеж внесен вовремя - 23 декабря 2021 года. Никаких сообщений, что для покупок с 1-го по 10-е января 2022 года будет действовать льготный период 13 дней не было. Кстати, 10 января 2022 года - рабочий день.

Это какой-то кошмар, что творится последние 6 месяцев, при каждом поступлении денежных средств по зарплатному проекту карта блокируется. Уважаемая служба безопасности настройте программу, я понимаю когда от физ.лица деньги поступают можно что-то проверить. но когда по зарплатному проекту, семьи ждут денег, а ими невозможно воспользоваться, это заработок людей, почему должны ждать, звонить (причем не всегда есть техническая возможность позвонить), выяснять, чтобы получить СВОИ кровно заработанные, перечисленные работодателем деньги?

Дали кредит без проблем , но кредит который обещан рекламой 5.9% вышел мне под 17% , погашать хотел больше что бы быстрее но не тут ,придите в офис составить заявление на погаш заранее , кредит оформить онлайн врут и не краснеют, с погашение тоже мутят , сумма с процентами со страховкой которую навяз видна в онлайн но снимают с суммы погашение ещё деньги типо проценты , вобщем с этим банком очень будьте бдительны.

Являюсь ИПи мне необходимо было внести денежные средства на свой счет Индивидуального предпринимателя. Знаю, что можно пополнить и через приложение, но данную процедуры выполнял впервые, в связи с этим и обратился в доп. офис банка на Московском проспекте, д.220, но в банке мне отказали во внесении денежных средств, сославшись на то, что их внутренняя система показывает, что мой паспорт уже считается недействительным и внесение денег невозможно. В Постановлении Правительства РФ от15.07.2021 N 1205 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. N 828 и признании утратившими силу отдельных положений актов Правительства Российской Федерации" четко указано, что паспорт, подлежащий замене, является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста. С моей стороны срок не был просрочек, а точнее, со дня наступления 45 лет прошло менее 1-го месяца. В связи с этим напрашивается вопрос, по какому законодательству действует данный банк, если законодательство Российской Федерации не соблюдается.