25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

.пару лет все вроде былоноррмально.  но с января 2022 года просто ужас. абсолютное наплевательство на клиентов причем премиум, что тогда с обычными? чтобы связатся с офисом нужно потратить пол дня.  теперь о проблеме. : вклад закончился 20 числа на дворе 24..  деньги не могу ни забрать ни что то с ними сделать в режиме онлайн. то есть они заблокированы, никто ничего внятного не может сказать. 8800 так же - делетанты. что то бурчат невнятное.  в общем все плозо... очень плохо. особенно разочаровали новый менегерша премиум и руководительница офиса то что на 339 стрелковой Ростове на дону

Остался очень не доволен этим банком. Думал будет лучше, а стало только хуже!!! Взял кредит на рефинансирования кредитной карты ,,Сбербанка,,. Погасил в тот же день долг по кредитной карте,,Сбера,,. Итог: счёт карты сбербанка закрывали три месяца и не смогли мне предоставить справку о закрытии счёта. Подняли процентную ставку до 15% годовых!!! Сумма больше, чем ипотека моя. Хотя наверняка банк ,,Открытие,, в курсе, что сбер в короткие сроки справки не предоставит, т.к. сотрудник банка при мне отправляла запрос в банк по моему предыдущему кредиту, таким образом ввела меня в заблуждение, и дала два месяца, чтобы я предоставил ей справку о закрытии карты сбербанка, зная, что я не успею предоставить выписку и буду платить по повышенной ставке. Тем самым +плюс еще один обманутый клиент, которого обвел вокруг пальца банк ,,Открытие,, , за которого ей выпишут премию!!! После такого еще присылают мне смс с предложениями рефинансировать ипотеку! Нет уж, ,,спасибо,, обойдусь!!! Буду подавать жалобу в ,,центр банк,, и в прокуратуру!

В связи с окончанием процедуры банкротства 12.01.2022 обратился в банк ОТКРЫТИЕ по поводу разблокировки счета. В онлайн-чате сказали что после того как фин.управляющий разместит сведения об окончании процедуры в ЕФРСБ, то  эта инфа поступит в банк автоматически и счет разблокируют. В ЕФРСБ информация поступила, счет не разблокирован. далее позвонил оператору описал ситуацию, уже сказали что нужно обращаться в банк.  у банка ОТКРЫТИЯ есть какой-то единый регламент взаимодействия между физ.лицом и банков по разблокировке счета после банкротства? сроки обозначить не могут, вводят в заблуждение. Вопрос то копеешный. Все можно дистанционно решить. как это я вижу: Физ лицо звонит в поддержку делает заявку, заявка поступает в соответствующую службу где проходит проверка достоверности информации в ЕФРСБ, в картотеке арбитражных дел, например и обозначаются срок выполнения заявки. Приходится звонить в поддержку, писать в чаты, а потом еще в банк идти. Зачем вообще тогда эти поддержки нужны если не информации точной дать не могут, не вопрос решить. Приходится время тратить свое еще и на написание этих несчастных отзывов) всем хорошего дня!😁

Являюсь ИПи мне необходимо было внести денежные средства на свой счет Индивидуального предпринимателя. Знаю, что можно пополнить и через приложение, но данную процедуры выполнял впервые, в связи с этим и обратился в доп. офис банка на Московском проспекте, д.220, но в банке мне отказали во внесении денежных средств, сославшись на то, что их внутренняя система показывает, что мой паспорт уже считается недействительным и внесение денег невозможно. В Постановлении Правительства РФ от15.07.2021 N 1205 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. N 828 и признании утратившими силу отдельных положений актов Правительства Российской Федерации" четко указано, что паспорт, подлежащий замене, является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста. С моей стороны срок не был просрочек, а точнее, со дня наступления 45 лет прошло менее 1-го месяца. В связи с этим напрашивается вопрос, по какому законодательству действует данный банк, если законодательство Российской Федерации не соблюдается.

В ноябре оформлял кредит по предложению "Оформи кредит не выходя из дома" пришло уведомление что кредит одобрен нужно ознакомится с кредитными условиями и получить деньги. Получить их я не смог, у них технические проблемы и специалисты занимаются этим! Много раз обращался в уточнение, решили или нет, но ответа положительного не было!  Сегодня утром просыпаюсь и вижу сообщение в приложении что в кредите отказано. При обращении в чате ответили что от меня не поступало заявок на кредит и баннер отображается по ошибке.  При общении по горячей линии сообщили что,  да было отказано в кредите и это будет отображено в кредитной истории.  Подумайте хорошо обращаться в этот банк или выбрать другой. Ведь вам могут одобрить кредит а потом у вас не получится получить деньги по тому что, у них пошло что-то не так и в кредитной истории окажется что вам при хорошей кредитной истории отказали в кредите что портит вашу историю.

Банк увеличил лимит по кредитной карте для списания долгов у приставов без ведома клиента!! Вы че там перекурили что ли? И не могу мин. Платёж внести т.к. карта в аресте и капают % по кредитке. Слов нет.... а не банк

Второй месяц не списывают кредит с карты. Кредитный договор 4**5121-до-мск-20. Приходит смс сколько нужно положить на карту, ложу эту сумму и в итоге не списывают за кредит. Платёж нужно ложить до 21 числа. Ложу, баланс позволяет. Но в итоге в декабре и в январе данную сумму не списали. Почему нужно ехать в отделение и с этим разбираться?

Не смог закрыть/пролонгировать вклад. В интернет-банке, пишет,что нет «карт и счетов,доступных для этой операции». При попытке открытия счета аналогичное сообщение.Открывал вклады в различных банках,первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.Почему меня не предупредили,что нет счета в офисе при открытии вклада? Также при обращении в чате интернет-банка специалист сообщил,что у меня будет возможность закрыть вклад на дату окончания и если не получится,то постараются помочь. При дальнейшем общении мне так и не помогли и проблема осталась.Также сотрудник изначально сообщал,что вклад пролонгируется по ставке 7,9%,но как выяснилось при дальнейшем общении это не так.Вклад будет пролонгирован по ставке 4,8%.Сотрудник ввёл меня в заблуждение.Т.к. у меня нет счета смысла пользоваться интернет-банком нет.Странно,что такую простую операцию,как открытие счета нельзя выполнить в интернет-банке при условии,что я являюсь его клиентом. У меня очень плотный график работы и найти время посетить офис банка достаточно проблематично.Если бы сотрудник изначально сообщил,что пролонгация будет по ставке 4,8% я бы мог заранее спланировать свой визит в офис и переоткрыть вклад. Очень разочарован качеством такой клиентской поддержки,видимо придётся открывать вклад в другом банке.Получается,что такой простой вопрос не решить без посещения офиса банка,а этого бы очень не хотелось при условии отсутствия времени и пандемии.

По работе нахожусь бОльшую часть времени за рубежом. Заехал в нашу столицу, решил открыть счет в Открытие, т.к. опыт взаимодействия их филиала - банка ТОЧКА - очень положительный. Заказал валютные карты через интернет, их привезли. На мой вопрос "а где договор?" сотрудник ответил "спросите в чате, удаленно получите". Ну, судя по опыту работы с другими банками, включая Точку, Тинькофф, Райф, подумал, что проблем быть никаких не может, по первому запросу договор и отправят. Однако, будучи клиентом третий месяц, до сих пор не получил договора, на который ссылалась заявка на открытие счета. Составил официальное пронумерованное требование отправить договор по почте. Только что получил ответ "мы не можем вам отправить, потому что вы за рубежом". Это, мягко скажем, дело не банка, где я нахожусь, и как я буду перемещаться. Задача банка - отправить документ, по которому ведется мое обслуживание. В любой форме. Своим ответом на обращение банк [b]подтверждает факт отсутствия у клиента копии договора,[/b] стало быть, галочка в заявлении на открытие счета, говорящая о том, что я ознакомлен с договором, [b]не действительна.[/b] Если банк продолжит такое общение с клиентом, и будет требовать, чтобы клиент потратил свое личное время на решение плохо налаженных производственных процентов банка, то я сделаю это в полным соответствием с законом с сопутствующей правовой оценкой. В тарифах присутствует фраза "Банк может изменить лимиты на снятие наличных". Учитывая, что данные тарифы послужили причиной моего сотрудничества с банком, и с этими тарифами я ознакомлен с подписью, то и изменение должно происходить в той же форме. Формулировка банка "банк в праве изменить в одностороннем порядке условия" имеет признаки 330-й статьи "самоуправство". Предоставлять рекомендации и критерии, которыми банк руководствуется при смене тарифа, конечно, банк отказывается; Призываю клиентов обратить внимание на эту особенность открытия счета, а банк - прекратить правонарушение и выполнить мое требование от 19 января - отправить договор почтой по адресу регистрации, а не заниматься оценочной деятельностью. Ваша задача - отправить. Моя задача - принять. p.s. мои заявления на открытия счетов содержат в себе идентификационные номера. Процесс получения карточек и вскрытия конвертов я производил с видеофиксацией, договора физически предоставлено не было, дистанционно вы его не отправляете. Предлагаю хорошо подумать над этой ситуацией и принять верное решение.

Отвратительное обслуживание! Посадили за стол к девушке, которая ничего не знала. Провозилась она 2-2,5 часа… Каждый подбегал к ней на минуту и пытался помочь. Мне она ничего не говорила (хотя вопрос с которым я пришла это личные вклады в банк). Когда я спросила есть ли какая то сумма на счёте в банке, мне ответили, что нет. В конце обслуживания оказалось, что на счёте есть сумма с процентами, на кассе мне просто выдали сумму о существовании которой я даже не знала, в результате чего потеряла большие проценты…

В субботу в 12:40 обратился в офис на Генеральской, 7 для обмена валюты. По городу был самый выгодный курс, и я специально приехал издалека. Кассир хлопнув 3 раза глазами и разведя руками сообщила, что ничего не работает и обмена не состоится, т.к. зависла программа. При этом устранить проблему до понедельника некому. Представляете, в банке, где ПО, принтер и бумага - это основные инструменты работы, не озадачились техподдержкой. Да, я понимаю: сломаться может всё, но и исправляться обязано по регламенту в кратчайшие сроки.  А не как в армии - сломал лопату, значит отдыхаешь. В отставку бестолковое руководство филиала, которое не предусмотрело и не наладило нормальной работы банка.

Добрый день! В прекрасный зимний день 3го января 22 г  я направился в банкомат пополнить свою кредитную карту банка "Открытие", было у меня с собой 5 150 руб. тремя купюрами. Ближайший банкомат был от банка-партнера Альфа-банка по адресу Рязань, Московское шоссе 65А.  Я поместил деньги в купюроприемник в 12:06 и стал ждать, банкомат №607014 принял 2 купюры (5000 р. и 100 р), а третью 50 р вернул. Но... банкноту зажевало... и вытащить ее не получилось.  Банкомат ее забрал обратно и на экране появилась надпись: Банкомат не работает. Через пару минут он все таки заработал, но возможности пополнить счет или вернуть деньги уже не было. Я не растерялся и сразу позвонил в Альфа-банк по номеру, указанному на банкомате.  По ощущениям я словно звонил мошенникам)) Оператор колл-центра не спросила номер банкомата, не создала обращение, а просто предложила подождать 3 рабочих дня, я говорю сейчас праздники, т.е. после 10 января? Она подумала и говорит ну вроде да.. В этот момент я действительно начал переживать, что уже не увижу свои деньги.. НИКОГДА!! Тогда я стал действовать решительнее и через приложение банка "Открытие" написал об этой проблеме в чат. В чате отреагировали, спросили время, номера банкомата т тд, создали обращение № 22-01-00224, обозначили срок 7 дней. Это было профессионально. Но через 7 дней, попросили еще время, через еще 7 дней я написал сам, но мне сказали, что обращение еще в работе.  На данный момент прошло 19 дней, банкомат давно уже инкассировали, наверняка обнаружили лишние деньги, которые на счет мне так и не попали, а решения моего вопроса так и нет.  Как это вообще возможно? и в чем проблема?

Продолжаю свою серию постов о Банке неприятных открытий. Решил я погасить кредит по кредитной карте. Заходил на днях сумма к погашению была  44 тысячи с хвостиком. Скачал баланс, получилось у меня 43784 рубля, ну ладно бывают небольшие расхождения. Захожу сегодня гасить  и офигеваю, сумма 49650! Откуда  Я 24 ноября прошел через 0. Позвонил на горячую линию, был там послан, так как мой паспорт видите ли не действителен. Да неделю назад исполнилось 45 лет. А по законам РФ он еще действителен 90 дней. Но банк неприятных открытий живет видно по своим законам. Послала меня девушка в чат в личном кабинете, зашел написал, а там никого... вообщем я конечно оплатил 50 тыс, Но хочу знать почему увеличилась сумма долга? Почему банк не соблюдает законы РФ, отказывает в консультации клиенту по якобы недействительному паспорту?!

Являюсь владельцем кредитной карты Банка с льготным периодом кредитования до 55 дней. Согласно условиям пользования картой оплата за операции с 1 по 30-31 число месяца оплачиваются до 24 числа следующего месяца. По состоянию На 1 января на карте был зафиксирован положительный баланс и открыт новый период кредита с 1.01.2022. 5 января начала пользоваться кредитным лимитом. Теперь банк требует погасить до 24 января (вместо 24 февраля) операции, которые совершала с 1 по 10 января. Сотрудники говорят, что эти операции по техническим причинам отнесены к декабрю 2021 года, несмотря на то что реально оплата была уже в январе 2022. Оставлено обращение 14 января, обещали ответить до 21 января. Ответа так и не предоставили.

Оформлял карту, для доставки банк попросил 4 дня, в итоге, позвонили в последний день и попросили перенести доставку ещё на три дня, после моих возмущений менеджер сказала, что попробует что-то сделать, чтобы доставили во время, в итоге, пропала и перезванивала уже другая менеджер подтвердить перенос на три дня позже.

При посещении офиса в г.Краснодар по ул.Сормовская 122, 19 января я просто хотел забрать готовую карту( на тот момент у меня уже была одобренная онлайн заявка на кредит со статусом"Подписание документов").  Чуть попозже я планировал подписать в приложении(т.е. онлайн) одобренную заявку и с помощью карты снять деньги. Но сотрудник Раиса П-ль при выдаче карты изменила БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА статус одобренной заявки с "подписать онлайн" на "подписать в офисе". Об этом я узнал через два дня когда решил подписать в приложении документы и получить деньги.   После чего мне пришлось прийти в офис 21 января, сотрудники банка направили меня сразу опять к сотруднику Раисе П-ль, которая БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ анулировала одобренную кредитную заявку по которой нужно было просто подписать документы, и стала заводить новую заявку на кредит.  На всех этапах заведения новой заявки я говорил сотруднику Раисе П-ль зачем вы это делаете? просто выдайте деньги по моей одобренной заявке, она же мне врала в лицо на протяжении всего нашего общения И НЕОДНОКРАТНО говорила мне что просто дозаводит данные в действующую заявку.  и как итог она мне сказала что вам ОТКАЗАЛИ Хотя перед походом в банк у меня был статус подписать и получить. ее обманные действия и вранье подтвердили сотрудники претензионного отдела банка(номер заявки 22-01-09963).     Деньги мне нужны были сегодня и мне их без проблем в онлайне дали в банке ВТБ, к банку Открытие я отношусь очень лояльно и в дальнейшем планирую активно с ним сотрудничать.  Думаю что таким сотрудникам которые врут и обманывают не  место в банке, в ФК Открытие думаю закладывали другие ценности и нацелены на долгосрочное сотрудничество а не на сиюминутную выгоду от клиента за счет обмана сотрудника.

Получение дебетовой карты в банке открытие. появилась необходимость оперативно получить дебетовую карту, по условиям и тарифам выбрала банк открытие. заявку через сайт обработали очень быстро, немного подвёл срок доставки карты(принесли на 3 дня позже) быстро активировали и рассказали как пользоваться приложением общаясь оценка услуги 5 с маленьким минусом

Не прошло и пол года, как был решен один проблемный вопрос (также затягивались сроки), снова возник очередной. Как порядочный клиент (ипотечник), после передачи новой квартиры по акту, согласно условиям кредитного договора, сделал оценку имущества, собрал необходимый пакет документов и передал  24.12.2021г. в отделение банка в г. Тамбове для оформления закладной.  25.12.2021г. специалистом Тамбовского отделения банка весь пакет документов был отправлен на необходимый адрес банка.  Было устно сказано, что подготовят закладную быстро, но не более 14 раб. дней. Позже, специалист банка написала в чате мобильного приложения, что срок 10 рабочих дней. 10 дней вышли, да и 14 рабочих дней, а закладной так и нет.  Вроде серьезный банк,  у меня зарплатный проект,  я добросовестный ипотечник, но вынужден сталкиваться с таким неуважением, тратой драгоценного времени, здоровья. В тот раз мне помогли, прошу помочь и сейчас.

Проводим сделку с покупкой недвижимости у одной федеральной розничной компании. Решили провести оплату с использованием рублевого аккредитива. В результате: 1. Пришлось пройтись по нескольким контактам прежде чем кто-то смог сказать сколько будет стоить аккредитив.  2. Выяснилось, что сделка в который банк-эмитент и исполняющий банк это разные банки слишком сложная и редкая для банка. Предложение менеджера банка: может вам лучше открыть аккредитив не в нашем банке?  3. Далее, так как компания новая, а сделка с недвижимостью, пришёл запрос документов от службы фин.мониторинга  из 15 пунктов. Потратили день на подготовку всех документов и ответы. 4. Прошла неделя с момента отправки документов и все что отвечает банк: "Хотим сообщить о том, что Банком окончательное решение в данный момент не принято.Пожалуйста, ожидайте обратную связь от коллег." В результате, прошло полторы недели, но мы даже не понимаем откроет банк аккредитив или нет. Новых вопросов не задают, решений не принимают. Найти ответственное лицо тоже невозможно, потому что все общение через интернет-банк где общаешься только с "командой малого и среднего бизнеса". Ну и, как результат, подписываем доп.соглашение и уводим сделку в другой банк, туда же переводим р/с компании.

Здравствуйте! В 2017 году взял ипотеку в Открытие. Сложность была в том ,что я из Заб.края ,квартира в Томске, а выдавал центральный офис в Новосибирске. Думал не получится но девушки граммотно и слаженно отработали,что на всё ушло менее 3 часов. Сейчас выплатил, но закладная в Новосибирске ( я а Заб.крае) . По телефону обещали помочь пока тишина. Но исходя из прежнего опыта( много с советовался по раннему погашению) думаю всё будет ХОРОШО. Отличный банк. Огромное СПАСИБО. Очень выручили