25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Всем, добрый вечер. Очень разочарована работой банка "ОТКРЫТИЕ". Постараюсь в краце описать ситуацию. Заинтересоваашишь рекламой, решила открыть карту, по новогодней акции, где 10%кэш бек. 27 ноября в офисе мне её одобрили, сотрудник заполнил все документы, даже запросил кодовое слово, но на моменте выдачи возникла проблема. И эту проблему не решили до нового  года, я ещё два раза приходила в офис, дважды обращалась на горячую линию. Оформляли заявки, а проблему не решали. После праздников я пришла в отделение и мне спокойно выдали карту по старой заявке, но уведомили, что  акцией я не могу воспользоваться, надо было до 31.12.21 получать карту. Так я хотела, только банк специально придумал проблему ввиде перехода на новую программу, но это не моя вина, не моя проблема. Считаю, при таких обстоятельствах банк обязан предоставить условия, на которых оформлялась карта. Было потрачено много времени, отказалась от вариантах кредита в других банках, отложила покупку. По итогу для чего. Неприятно!!!

Итак, мной ради интереса была отправлена заявка на кредитование. Ну интерес есть интерес, что сказать. Знали бы вы как я об этом пожалела... с Субботы банк позвонил мне 22!!! раза, 22! не 2 раза, а да, 22, сегодня четверг. то есть за 5 дней банк устроил телефонный терроризм своему клиенту, (уже нет). Ну ок, звоню на ГЛ и оператор Регина вместо того, чтобы отключить звонки и вообще как-то помочь, требует от меня полные ФИО и паспортные данные! чтобы просто отключить ваши звонки! звонки, а не пентагон взломать! Банк! я прошу ваших "операторов" отключить мне ваши звонки, не оформить карту, не изменить данные, не выслать мне логин и пароль, а требую отключить мне ЗВОНКИ! ради этого нужны паспортные данные?  звонки происходят с одного и того же номера телефона который заканчивается на  25-03! Данное письмо так же направляется в ЦБ для разбирательства и Прокуратуру, ибо постоянно названивать людям запрещено

Сложилась ситуация, что не хотели мне возвращать средства за услугу, которая не была оказана. Ну я думал, что как обычно, пойдем в гражданский. Но что то меня дернуло поинтересоваться, может ли мой банк как-то на это повлиять - может. Попросили написать заявление на отзыв транзакции и подождать. Ждать пришлось в два раза меньше заявленного! Я знал что вы ребята крутые, ранее был клиентом одного вашего дочернего банка - там было лучше всех, а как посмотрю и сразу ясно откуда тот банк рос. Так что успехов и мои благодарности за то что вы не превратились в барыгу пластиком, которому всеравно что там с клиентом лишь бы не мешали продавать(поэтому исполню все ваши требования(любой бы исполнил, вопрос в том как))! Ниразу не подвели!

Самый мертвый банк из всех, самый прикол это шляпа на 100% принадлежит Центробанку, перевел деньги с тинькофф на их карту пришли тут же, человек с открытия кинул мне на открытие ждали 24 часа!!! Поставки стоят, работа стоит, а подержка даже не видит ВНУТРИБАНКОВСКИЙ превод! 21 век на носу. Просто отстой , для 2022 года это помойка!!!!!!! Никому не советую обращаться сюда. Я молчу про рефинансирование и т.д. там вообще днище.

Операционный офис на ул.Ковалихинской, ужасная работа операторов. Не могут обслужить нормально, не дать ответы на вопросы. Не понимают ничего, ходят каждую секунду к главному менеджеру за советом. С поставленными задачами не справляются. Никогда не пойду больше в этот банк. Самый ужасный банк, в котором я была.

Вчера звонили из банка, предложили рефинансирование кредитов под 7,9% вместо 12.5. У меня как раз сегодня списание, отлично! Договорился о времени визита. Сказали, что всё подготовят. Приехал. Вместо этого стали предлагать ещё кредит. Потом выяснилось, что рефинансировать можно, только продлив срок: ежемесячный платёж будет меньше (но совсем не на много), а в итоге выплатить придётся даже больше. Я согласился. Сотрудник куда-то сходил, а потом сказал: рефинансировать не получится, только получить ещё одну кредитную карту. Я отказался. В итоге только потерял время и попортил нервы! Я БЫЛ ОБ ЭТОМ БАНКЕ ХОРОШЕГО МНЕНИЯ, НО ТЕПЕРЬ НИКОМУ ЕГО НЕ ПОСОВЕТУЮ И БУДУ АКТИВНО ИСКАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ УЙТИ В ДРУГОЙ. ПРО ВРАНЬЁ НАСЧЁТ 5,9% Я УЖ ВООБЩЕ МОЛЧУ. МОРОЧАТ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ...

Услугами банка пользуюсь не так давно, но впечатление только хорошее! Заказала карту мир, в моем населённом пункте нет доставки офиса/доставки только в ближайшем городе. Мне позвонил представитель для подтверждения встречи и в ходе разговора сам предложил встретится в городе где я живу! Вот это я называю работа банка в интересах клиента! Спасибо за таких отзывчивых сотрудников! Утром заказала, вечером следующего дня получила именную карту!

С 1 января вдруг пропала возможность получать выписки по счетам за 2021 год! То есть в меню была возможность посмотреть операции только за один день нового, 2022 года, и всё! По этому поводу я оставил заявку 030599601. Сотрудница чата сообщила, что на рассмотрение уйдет 3 рабочих дня, однако прошло уже значительно больше времени, а выписки по счетам доступны только за текущий год, правда теперь уже за 19 дней. Кто у вас такой в IT решил сделать такой странный фильтр для выгрузки выписок? Посмотрите, какие удобные фильтры по датам в МКБ, Сбербанке и других банках, где период выписки ничем не ограничен. Почему у вас эта ошибка до сих пор актуальна? Ведь нужно всего лишь изменить настройки для выгрузки выписок, а ваше подразделение IT в очередной раз не спешит или не замечает жалобы клиентов!  Уже продолжительное время я не могу получить нужную мне информацию, а посещать отделение нет возможности. В который раз убеждаюсь, что у вас довольно слабая служба IT и достучаться до них составлением заявок невозможно. Только иногда помогает жалоба, поданная через портал Банки.ру. Это нормально?

В целом, мне показался привлекательным банк Открытие с точки зрения открытия расчетно счета. Был, конечно, отрицательный опыт, когда мне закладную по ипотеке несколько месяцев не могли сделать даже после десятка обоащений. Постарался этот факт забыть. В этот раз я заполнил заявку на портале Открытия, потом еще звонил специальный человек, с ним тоже заполняли еще одну заявку, то же самое. Скорее всего, это никак не взаимосвязанные 2 заявки. С потверждения первой заявки прошло уже полных несколько дней, выездной менеджер все никак не соберется позвонить. Открытие РКО за один день (как говорилось в рекламе) - это миф. Неужели выбор был сделан неверный? Получение расчетного счета для юрлица - это не то дело, где возможно медлить и ждать. Это то, что нужно здесь и сейчас.

В ноябре работодатель оформил мне карту зарплатную Открытие, мало того что в офисе я провел 3 часа при получении, в догонку мне дали кредитную карту, с лимитом 200000 рублей, сразу я написал заявление на уменьшение лимита так как при выдаче его уменьшить нельзя, так ещё сотрудник банка сказал что кешбек начисляется на ВСЕ КАРТЫ, прошел месяц а кешбека нет, а в итоге выяснилось, что не начисляют на кредитку 120 дней, кешбек не идёт ! Отдам обратно все карты оставлю только зарплатную!

Дружба с этим банком сразу незаладилась. Началось всё с их обмана о доставке карты, но было в мае 2021 года. С тех пор не было и месяца, без извинений со стороны банка и заверениях стать лучше. Но в итоге поняв, что это все пустые слова, свожу все свои операции в данной организации к минимуму.  Так вот, очередная проблема.  Через мобильное приложение Открытие, с помощью карты банка Открытие, можно пополнять ПИФ УК Открытие без комиссии. Этим я и пользовался. НО! Начиная с декабря месяца, банк по своему желанию пополняет ПИФы, т.е. я, выбираю ПИФ Сбалансированный, а банк отправляет деньги на ПИФ Валютные Акции. Опа! Заметив это в декабре, думаю, ну неужели я дурак и перепутал, трижды пополнив один фонд. Странно, но ладно. В январе делаю пополнение тем же способом на 2 других фонда, в итоге банк опять переводит мои деньги на ПИФ Валютные Акции (должны были на ПИФ СБАЛАНСИРОВАННЫЙ и ПИФ Валютный Сбалансированный). Ну тут я уже не поверил, что я настолько уж дурак и обратился в чат, естественно меня отфутболили в УК. Чтобы доказать себе и банку, что я все делаю правильно, я делаю ещё пополнение уже со скриншотами. Выбираю ПИФ Сбалансированный и отправляю деньги, а они опять улетают в ПИФ Валютные акции. И банк своей вины не признает, отфутболивает в УК. Звоню в УК, а они естественно тоже не причём. Куда им деньги банк перевёл, то они и купили.  Так вот - бегите из этой компашки. Они никто и ничего не знают, помогать не хотят, переводы могут делать по своему усмотрению. Захотите отправить деньги Васе, а они Ваш перевод отправят Пети и будут считать себе правыми.  Скриншоты с их ошибками показываю им, а им все равно. В Холдинге Открытие никто не виноват, а виноват лишь клиент. Убытки никто вам не возместит, даже помогать не будут, лишь переложат друг на друга ответственность. Особо порадовал в чате специалист Анастасия, которая видимо даже и читать не умеет, я ей про ПИФ, а она про ИИС, а в итоге вообще просто отключилась.  Вот такая это контора😔

Обратилась в банк "Открытие" по телефону горячей линии, так как появилась необходимость взять потребительский кредит. Мало того, что 2 раза прервался (либо скидывали) звонок с менеджерами и никто из них даже не перезвонил (хотя они должны быть заинтересованы в продаже), так еще и нет перевода на определённого сотрудника с которым ты до этого проговорил 20 минут, а рассказывать каждому новому оператору о цели звонка - это трата личного времени. Но больше всего "добило" отношение последнего третьего менеджера (молодой человек), который на вопрос о минимальной зарплате для потенциального одобрения кредита, ответил: "я не знаю", на все последующие вопросы ответы были такими же. Что он делает тогда в отделе кредитования? Я тоже не знаю. В общем, с такими менеджерами и кредита не надо.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв, чтоб руководство банка внимательнее относилось к своим клиентам. 28.12.2020 мой отец, инвалид-пенсионер, которому под 70 лет и который ничего не понимает в инвестициях, обратился в отделение банка для оформления вклада. Сотрудник (хорошая девушка В-ва Е.И.) предложил 70 -летнему пожилому мужчине купить инвестиционные паи Фонда, пообещав: 1. 100% гарантию защиты вложенных средств законодательно; 2. Доход выше чем по вкладам, при этом не сказав, что можно все потерять; 3. Возможность забрать деньги через год без потери. Теперь вопрос, где прописано что ПИФы защищены законодательно? Почему обманываете пенсионеров? И еще вопрос, почему на документах от УК Открытии стоит печать Банка Открытие? Это разные юр. лица! И самое интересное, ИИС предполагает возврат подоходного налога для работающих граждан, не стыдно ли предлагать данный продукт пенсионерам? Переживем, но ваш банк я не посоветую ни одному знакомому. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить ответ, насколько легитимен договор, подписанный другим юр. лицом. С уважением, М-их Ирина.

Нужна была дебетовая карта ,долго выбирала остановилась на Банке Открытие! На официальном сайте большими буквами информация 0 рублей обслуживание ,кешбек , и все такое ,вообще как у всех! Заказала карту на дом , через 2 недели встретилась с курьером который передал карту ! Положила на карту деньги ,позже сняла все нормально! Через неделю мне выставляют счёт на комиссию за выпуск карты 500 рублей! Хотя на официальном сайте БАНКА клиентам не сообщают эту информацию нигде ,ни в тарифах ,даже курьер не предупредил когда доставил карту !позвонила в поддержку ,где мне принесли извинения что нет никакой иформации о комиссии и сказали что все равно нужно пополнить карту на 500 рублей ,но они вернутся в виде бонусов, НО только при соблюдении условии (нужно совершить операций по карте на сумму 10,000 рублей ) ,но и тогда нужно накопить 1500 балов чтобы их вывести (набрать 1500 балов там почти нереально ) Короче говоря впечатление от банка осталось негативное , потому что толком не пользовалась картой а уже должна 500 рублей банку ! Карта с отрицательным балансом нерадут вас когда вы заходите в приложение!!! Банку просьба опубликуйте информацию о комиссии при выпуске карты! Буду менять банк на другой

Пишу весь этот негатив из-за некорректного поведения  руководителя отделения банка ПАО ФК Открытие в Сергиевом Посаде Московской области на пр. Красной армии, 3. Моей маме 14.01.2022 продали инвестиционное страхование жизни, когда у нее закончился депозит и она пришла разместить средства в новый.  Сотрудник отделения А-ва пообещала доходность до 12% годовых и не стала заострять внимание на совсем других условиях получения этой доходности и порядке расторжения договора. Хорошо, что я знаю о периоде охлаждения, мама 17.01.2022 написала заявление об отказе от договора страхования и узнала, что возврата денег придется ждать до 10 рабочих дней! Через два дня мама решила пойти уточнить сроки поступления денег и, как многие пенсионеры, лишний раз услышать, что все будет хорошо, деньги вернутся в полном объеме.  К сожалению, руководитель отделения банка не умеет общаться с людьми, она начала говорить маме, что той уже все разъяснили, перешла на личности и даже обвинила маму, что та замахнулась на руководителя сумкой, чего, конечно же, не было.  Уважаемый банк Открытие, если вы нарушаете законодательство, допускаете мисселинг, то хотя бы научите ваших сотрудников быть вежливыми и извиняться за доставленные неудобства!

Повелся на рекламу кредитки 120 дней без процентов. На сайте прямо указано, что СОТРУДНИК БАНКА ДОСТАВИТ ВАМ КАРТУ В ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС МЕСТО, Заполнил необходимую форму, вбил данные всех документов (просил, если что лимит 250000). По СМС пришло сообщение: "Вам одобрена кредитная карта с лимитом 89000" рублей. Думаю, ну ладно, пойдет. Также в сообщение  было указано, что сотрудник свяжется со мной в ближайшее время. Позвонили через 3 дня. Сотрудник спрашивает, когда я смогу забрать карту? На мой вопрос: "А вы что не доставляете? У вас же на сайте так указано." получаю ответ - нет, нужно забрать самому. Хорошо, говорю, я работаю до 6, заберу где-то пол седьмого. Но нет, они тоже работают до 6. Может быть они работают в субботу? НЕТ! Они работают только в будни, в рабочее время, так что идите к начальнику и отпрашивайтесь с работы, чтобы забрать свою карту. Благо уверяют, что это не долго, просто прийти, поставить пару подписей и забрать. Ага, конечно!  После того, как я пришел в банк, сотрудница заново начала вбивать информацию, которую я уже сам написал. Зачем? - Так надо! После 40 минутной процедуры узнаю новые цифры - лимит в 53000. Спрашиваю почему? Ведь мне уже одобрили на 89000? Ответа нет. Возможно, потому что надо предоставить данные по заработной плате. Хорошо, предоставляю выписку из банка, в итоге - лимит в 43000. Спасибо, что потратили мое время! Никогда ничего не буду брать в этом банке и вам не советую, пустая трата сил и времени.

У мужа есть карта данного банка, решила себе сделать тоже. Очень нравится, что можно получать кэшбек и не бонусами, а реальными рублями. Это одно из причин, по которой я тоже решила оформить себе карту данного банка. Нравится обслуживание данного банка. В будущем думаем через этот банк оформлять ипотеку.

Повелся на рекламу кредитки 120 дней без процентов. На сайте прямо указано, что СОТРУДНИК БАНКА ДОСТАВИТ ВАМ КАРТУ В ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС МЕСТО, Заполнил необходимую форму, вбил данные всех документов (просил если что лимит 250000). По СМС пришло сообщение: "Вам одобрена кредитная карта с лимитом 89000" рублей. Думаю, ну ладно, пойдет. Также в сообщение было указано, что сотрудник свяжется со мной в ближайшее время. Позвонили через 3 дня. Сотрудник спрашивает, когда я смогу забрать карту? На мой вопрос: "А вы что не доставляете? У вас же на сайте так указано." получаю ответ - нет, нужно забрать самому. Хорошо, говорю, я работаю до 6, заберу где-то пол седьмого. Но нет, они тоже работают до 6. Может быть они работают в субботу? НЕТ! Они работают только в будни, в рабочее время, так что идите к начальнику и отпрашивайтесь с работы, чтобы забрать свою карту. Благо уверяют, что это не долго, просто прийти, поставить пару подписей и забрать. Ага, конечно! После того, как я пришел в банк, сотрудница заново начала вбивать информацию, которую я уже сам написал. Зачем? - Так надо! После 40 минутной процедуры узнаю новые цифры - лимит в 53000. Спрашиваю почему? Ведь мне уже одобрили на 89000? Ответа нет. Возможно, потому что надо предоставить данные по заработной плате. Хорошо, предоставляю выписку из банка, в итоге - лимит в 43000. Спасибо, что потратили мое время! Никогда ничего не буду брать в этом банке и вам не советую, пустая трата сил и времени.

По дебетовой карте Opencard после январских праздников неожиданно для меня списали баллы с бонусного счета - за всем не уследишь, а оказывается, что они сгорают через полгода(!), если не совершать покупок по карте банка. После многочисленных изменений требований по программе лояльности перевести кэшбэк в рубли можно только после накопления 1500 бонусов - до заветной цифры оставалось меньше сотни. Морально с потерей смирился, но решил все же обратиться к специалистам поддержки на форуме banki.ru. После быстрого рассмотрения обращения специалисты банка пошли на встречу - восстановили бонусные баллы, хотя и указали, что согласно правилам - списание оправдано. Приятный бонус - восстановили уже полноценными рублями). Поэтому выражаю благодарность специалистам поддержки банка Открытие (на форуме banki.ru) за оказанную помощь. Вместе с тем хотелось бы большей прозрачности во взаимодействии с банком, т.к. условий много, они часто меняются, имеют много исключений и т.д. - уведомления, заранее предупреждающие об обнулении, были бы не лишними.

Хамоватые, некомпетентные, непрофессиональные сотрудники офиса "Южнобутовский" (управляющий - А-ян М., кассир - С-ва Т) дважды стали причиной срыва сделки по покупке ценных бумаг и нарушили п.2 ст. 837 ГК РФ ("по договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть"). 30.12.2021г. я обратилась в вышеуказанный офис для получения консультации по банковской доверенности, которую моя мама (проживающая в Хабаровске) должна будет оформить для распоряжения её счётом из Москвы (в т. ч. и на расходные операции). Сотруднику офиса были заданы два ключевых вопроса: 1) "можно ли оформить доверенность по форме банка" - был получен положительный ответ; 2) "можно ли получить денежные средства в Москве без бумажного экземпляра доверенности (с учётом того, что все данные зафиксированы в АБС банка и с учётом того, что доверенность оформлена в Хабаровске)" - был получен положительный ответ.  14.01.2022г. моя мама открыла текущий счёт в Хабаровск, внесла на него крупную сумму денежных средств, оформила доверенность (с максимальными полномочиями) и дополнительно уточнила у сотрудника офиса по поводу возможности получения денежных средств в Москве без бумажного экземпляра доверенности - был получен положительный ответ. В этот же день я обратилась в офис "Южнобутовский" с целью получения денежных средств (планировалось снятие денежных средств со счёта мамы и пополнения своего текущего счета) -> сотрудник офиса, который 30.12.2021г. подтвердил возможность получения денежных средств без бумажного экземпляра доверенности, под давление управляющего Акобяна М. отказался от своих слов, мне было отказано в возможности получить денежные средства и рекомендовано прислать бумажный экземпляр банковской доверенности из Хабаровска почтой, данное обстоятельство повергло меня в ступор. Я ушла из офиса и по дороге к метро решила уточнить данный вопрос по телефону 800-444-4400, и была удивлена ответом - сотрудники контактного центра опровергли решение сотрудников офиса и рекомендовали вернутся обратно, что я и сделала. Сотрудники офиса неохотно признали свою ошибку, но всё равно отказали в проведении операции сославшись на то, что необходимо сначала заказать денежные средства, несмотря на то, что фактическое получение наличных денежных средств мне было не нужно (все снятые денежные средства со счёта мамы должны были быть размещена на моём счёте). Понимая абсурдность ситуации, я сделала вывод, что управляющий офиса "Южнобутовский" дал указание другим сотрудникам не совершать никаких операций из принципа или личной неприязни. 17.01.2022г. я обратилась в офис в третий раз, с полной уверенностью, что денежные средства заказаны и больше проблем не будет, но я глубоко ошибалась - после оформления расходного ордера в операционном зале, я пошла в кассу и получила от кассира решительный отказ по причине отсутствия бумажной доверенности и в подозрениях законности моих полномочий, что мягко говоря меня обескуражило. Кроме того, кассир сослался на запрет управляющего совершать данную операцию. Кассир и управляющий бездействовали, вынудив меня ждать 3 часа (до самого закрытия офиса) непонятного решения, которого так и не последовало. В хамской манере управляющий требовал покинуть офис и грозился вызвать ОМОН, что в свою очередь побудило меня вызвать полицию от безысходности, столкнувшись со стеной полного равнодушия и нежелания помогать. После приезда полиции было составлено заявление по факту незаконного удержания денежных средств. Прошу принять меры.