25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! 5 января, примерно в 16:10(12:10 МСК) я вставил в банкомат банка открытие номер 014052 карту Тинькофф блэк для пополнения, внёс 2 купюры 5 тысяч, одну банкомат сразу считал и отобразил это на экране, а вторую долго не мог. Я пытался её расправить как-то и вновь положить в купюроприемник.(Всё это время на экране отображались, внесенные мной ранее, 5 тысяч).Тогда я решил доложить 2 купюры по 50 рублей. То есть вложил в купюроприемник 2 купюры по 50 и одну 5 тысяч. Банкомат начал в очередной раз издавать звуки пересчета, после чего банкомат просто выдал сообщение заберите карту и вернул мне карту, ни чека, ни денег на карте не было. Так как я подросток, сталкиваюсь с подобным впервые. Сразу же после выдачи карты, я вставил карту заново, нажал на пополнение, чтобы проверить купюроприемник на наличие моих купюр, но ничего не было. Я позвонил в поддержку Открытия, где оператор сказал, что нужно обращаться в свой банк. Разумеется, я написал обращение в чат Тинькофф, сообщил всю информацию, после чего в обращении 11 января появилась надпись 'решили'. Я сообщил, что они ничего не решили. Обращение возобновили до 18 января. Боюсь, что произойдёт тоже самое.

Я начал оплачивать мобильный телефон с помощью банкомата. Способ оплаты я выбрал не картой, а наличными средствами. При оплате вылезло окно с просьбой ввода необходимой суммы, я ввел 350 рублей, после чего положив тысячу рублей одной купюрой банкомат совершил оплату 2 раза, сначала на 350, потом на 630 рублей с комиссией. Сдачу с тысячи я не получил, поговорив с оператором банка понял, что банкомат не выдает сдачу. Вопрос возник моментально, а зачем тогда нужно окно ввода конкретной суммы на пополнение, если будет оплачена вся купюра которую человек положит в банкомат?

На каком основании в банке нарушается положение ЦБ? Обратились в офис в г. Нефтеюганск, для снятия денежных средств. Паспорт РФ находится на перепрописке. Мы предоставляем заграничный паспорт, но РКО в кассе сделать отказываются. Зам. Управляющего заявила, что операции вне кассы по загран паспорту они проводят, т. е. выписки, справки и прочее получить по загран паспорту можно, но в кассе операции не проводят. Далее на горячей линии сказали, что вообще операции по загран паспорту в банке не проводят. Я нашла положение ЦБ номер 262 от 19 августа 2004 года. В котором прописаны все документы, которые могут предоставить клиенты. Рекомендую провести обучение сотрудников!

Вы рискуете попасть в лапы мошенников благодаря этому банку. Их сайт легко дублируют сайты мошенников!!! Я сама оказалась в такой ситуации. Попала на один из таких сайтов. Я допускаю, что мошенники идут на разные уловки, но тут ещё один казус.... Если вы забыли логин или пароль и захотите его восстановить, то банк Открытие на своем официальном сайте в обязательном порядке запрашивает у вас номер карты, иначе вы не попадете в личный кабинет никогда!!! Вот я и попала!!! Ввела номер карты и код из СМС . Бес попутал!!! Ведь все остальные порядочные банки всегда нас предупреждают: "Никогда, ни при каких условиях не сообщать данные по карте"!!! А здесь....банк Открытие в помощь мошенникам!!!!! А находилась я как раз на сайте мошенников, сама того не ведая! И с моей кредитки списали огромную кучу денег!!! И это ужасно! Ведь даже Пятерочки и Магниты не запрашивают номера карты, а отправляют вам письмо на эл.почту для восстановления пароля. И в итоге, когда мое обращение рассмотрели (при чем задержались с ответом на 2 недели), мне конечно же отказали в возрасте денег и начислили кучу комиссий и процентов! Когда я спросила, а заключение какое? И тут само очевидность, банк Открытие, мне заявил, что вы зашли на сайт мошенников и предоставили им код из смс. Это и школьнику понятно! вопрос, вы не чувствуете за собой вины??? Ведь, если бы не ваши требования по входу в личный кабинет, я бы не лишилась денег, кредитных денег. Где ваша служба безопасности? Где программисты, которые должны следить за тем, чтобы в первых строках поиска выходил не легко подделанный сайт мошенников, а официальный сайт банка? И где те руководители, которые ставят задачи перед программистами? Чтобы мы, простые обыватели и порядочные пользователи и клиенты банка не попадались на уловки мошенников, благодаря банку Открытие!!! БЫло бы неплохо сменить весь состав сотрудников, которые причастны к такому халатному отношению к нашим конфиденциальным данным!!!! И ещё пожелание.... Научитесь признавать свои ошибки!!!!! И верните себе деньги моей кредитной карты!!!! Мне чужого не надо, но со своим я не горю желанием расставаться!!!

Вчера сделал перевод с кредитной карты между своими счетами в сумме 131 руб. За это сняли комиссию 390 руб. и ещё 3%. Это грабеж какой-то! У меня на кредитной карте лежали свои деньги, я решил их перевести на свой счёт, свои деньги, не кредитные. А  Открытие банк махом снял комиссию в сумме 395 руб. Если деньги за комиссию не вернут, я закончу вообще любые отношение с этим банком. Ну какой аппетит надо иметь?!!! Будьте осторожны с переводами в этом банке!

Благодарю представителя банка Открытия на форуме под ником [url=https://www.banki.ru/profile/ UID=476216]Открытие ФК[/url]. За снятие наличных 500руб в банкомате своих средств сверх кредитного лимита, с меня была снята комиссия 409,5руб. Комиссия предусмотрена тарифом Опенкарты (3.9%+390руб). Читая сообщения на форумах банки.ру узнал от других пользователей, что представитель банка [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=476216]Открытие ФК[/url] может помочь. Обратился к ПБ в личку. На мою просьбу  вернуть комиссию был дан ответ: постараемся помочь. И очень оперативно, на следующий день (12.1.2022) комиссия была возвращена. К сожалению не знаю имени работника, поэтому прошу руководство банка о поощрении. Сергей.

Оценка 1-это даже много! Не могу забрать свои деньги, которые положила на вклад, не говоря уже о процентах, а теперь подробней и с самого начала. Обратилась в отделение банка для того что бы снять проценты и продлить срок вклада, на что мне старший менеджер К-ко Алла В., предложила внести средства на более выгодный продукт с повышенной процентной ставкой. Я человек не азартный, решила уточнить, по какой причине такая процентная ставка, на что мне ответили, что это относительно новый вклад и процент (до 8%) это не окончательный и варьируется, но исходя из опыта в среднем 6-7%, естественно меня это предложение заинтересовало и о том что помимо плюсов, есть один большой минус, как я это потом узнала, не посчитала нужным уведомить, но об этом чуть позже. Составили заявление, которое состояло из одной страницы, с указанием с какого счета на какой переведены денежные средства. Новый вклад с аббревиатурой ОПИФ Облигации. Спустя пару, тройку дней обращалась на горячую линию, т.к. в приложении не отображалась данная операция с суммой, после того как все заработало корректно, ужаснулась что, сумма моего вклада меньше, той что я ложила и доход минусовой. Обратилась опять на горячую линию, меня соединили с сотрудником банка, сотрудник меня заверила, что все в порядке и в любом случае, те денежные средства которые я внесла, мне вернутся в полном объеме. Спустя год, я обращаюсь в отделение банка и сотрудник  банка мне сообщает, что к выдаче сумма меньше чем я ложила, а о процентах уже речь вообще не идет. Т.Е. я год занималась благотворительность и не могу получить свои день в полном объеме. Теперь у меня вопрос. Вы специально сажаете некомпетентных сотрудников для оформления сделок? Или таким образом выполняет свои планы для премии, скрывая от клиента достоверную информацию. О том, что могут быть такие риски меня не осведомили ни в банке, ни в документах об этом ни слова не указано, даже мелким шрифтом со звездочками. При этом я являюсь ни один год сотрудником банка и со своей стороны не нарушала правил. Управляющая в решении моего вопроса  не посодействовала, сославшись что на момент оформления, она еще не работала. Вы считаете это нормальный подход руководителя по решению проблем? В итоге написала обращение, которое будут рассматривать 7 рабочих дней, о решении обязательно сообщу. И деньги которые мне полагаются не в полном объеме мне не вернули, обещали в течении 5 дней начислить на карту. Очень надеюсь на адекватность и лояльности руководитей, в решении вопроса в интересах клиента.

Решил написать отзыв-накипело! Решил оформить кредитную карту ,,120 дней'' . Я являюсь клиентом банка Открытие,брал первую ипотеку здесь,досрочно погасил без единой просрочки.На сегодняшний день у меня вторая ипотека в этом банке, действующая. Так как в Новогодние праздники, как всегда, сдвигается у многих зарплата - и я не стал исключением.Плюс не оконченный ремонт и вот я решил- возьму карту,погашу с неё платеж по ипотеке 11 января , ремонт доделаю и тд.Впереди есть чем вернуть средства назад на карту. Из приложения банка нажал подать заявку на 120 дней без%,мне перезвонил кто-то из банка и вроде всё-карта вам одобрена,курьер может привезти 12ого числа.На вопрос что я в банке могу сам забрать,чтобы не ждать курьера 3 дня меня прям уговорили что не стоит-мол курьер ,да в удобное время и тд.Ну ладно,говорю жду. После 11ого января вечером приходит смс-напоминаем,завтра у вас встреча с курьером и тд. С утра 12ого никого нет,никто не звонит...Около 15.00 звонок-извините и тому подобное,карту по каким то причинам не можем доставить.Тут я уже начал злиться.Но вы можете приехать в банк и вам там прям за 30 минут максимум всё сделают.Ладно,говорю поехал. Приехал в отделение банка,и тут 2ая серия началась!Вначале мы с менеджером банка не могли на офис перевести заявку,т.к. она числится в программе как ,,доставочная''.Потом,спустя 1 час мы всё таки победили и заявка ушла к нам.Начали ее оформлять и тут бах-ОТКАЗ!!!Я прям не выдержал!Это такое отношение к клиентам!!!Я понадеялся на эту карту,ипотечный платеж с нее оплатить и тд,ждал 3 дня курьера ,который не приехал и в конце ещё и вот так со мной,как с клиентом ,который платит вам вторую ипотеку вовремя!Что за бараны у Вас работают???Ипотечный платеж завтра конечно найду и внесу,но это прям очень ужасное отношение. Всем добра люди! Прорвёмся))

Здравствуйте! 27 числа курьер привез мне кредитную карту банка "Открытие" OpenCard, по его словам, в течение 3х дней ( а чаще всего на следующий день), кредитный лимит устанавливается. ЧТо вполне логично, ведь КАРТА УЖЕ ОДОБРЕНА ДЛЯ МЕНЯ и её привезли. По итогу, сегодня 12 января, лимит не установлен, банк кормит завтраками. Служба поддержки отписывается, якобы ускоряют процесс и т.д. Вы только вдумайтесь, проблему пустяковую решают 17 дней! Очень сильно жалею, что послушал знакомого и по его рекомендации связался с данным банком, на клиента абсолютно плевать, ответа от поддержки или даже от посещения отделения вы не добьетесь, будут только отмазки

Являюсь клиентом банка более 4 лет. Пользуюсь вкладами, картами с кэшбэком. По началу кэшбэк был большой, последний год программу лояльности обрезали, но всё равно остаётся на комфортном мне уровне 3% за всё. Так же случаются критические баги в приложении, что на это пишу заявку в банк, проблему отправляют в отдел разработки и решают её. Собственно сам разработчик, внутреннюю структуру понимаю, сколько всё длится. Бывают проблемы с платежами не на стороне банка, поддержка помогает оперативно разобраться в ситуации и вернуть, либо проинформировать почему платеж не доходит быстро. Были проблемы с партнерами по акции VISA вся ситуация длилась 2-3 месяца, партнёр забыл выплатить бонус клиенту, что на это поддержка довела до конца и по итогу всё обещанное пришло в полном объеме.

Здравствуйте! 1 января закончился срок двух вкладов, сумма свыше миллиона. С 1 января ни в приложении , ни на сайте банка не могу открыть ни новый вклад, ни накопительный счёт! Звонки на горячую линию, письма в чат приложения и чат на сайте пустая трата времени: сотрудники не могут пояснить причины невозможности размещения средств и , соответственно, получения дохода! Составили две заявки 1 и 2 января, ответа нет! Информации никакой ни на сайте, ни в приложении о проблеме нет! Все новогодние каникулы провела на телефоне с банком и каждый звонок -это опять разговор с нуля, как "день сурка": начинаем вместе открывать вклад или счёт и я читаю в трубку , что открытие невозможно, ошибка!  Задавала вопрос в пресслужбу банка feedback.vopros@open.ru открывает ли банк вклады и счета физлицам (заявка 030618056 от 04.01.2022) Ответ: Дистанционные службы работают в штатном режиме. Как будет банк, дорожащий своим рейтингом, репутаций и клиентами компенсировать убытки, которые продолжают нести  клиенты? Всё вышесказанное подтверждено в чатах личного кабинета на сайте и в приложении , в записях телефонных обращений на горячую линию, вот номера заявок 030598037 и 030597947. Дождалась начала рабочей недели, обратилась на горячую линию,  но все повторилось,:ошибки, разместить средства и получать доход не могу...

Прошёл месяц, закладная на квартиру не готова! На сайте указан срок в 10 дней, до горячей линии еле дозвонилась, кроме как ждите мне ни чего не ответили! Документы передавала через заместителя директора! Номера заявки она мне не удосужилась сообщить, каким образом я теперь могу проверить готовность?

Я являюсь ипотечным заемщиком банка Открытие. 27 декабря внесла денежные средства на погашение ежемесячного платежа по ипотеке. Как мне казалось, этого будет достаточно для погашения, но мне это только казалось. Что называется: не верь глазам своим - не верь смс-ке из банка, которая заранее приходит на телефон с указанием суммы очередного платежа, не верь графику платежей, который распечатал сотрудник банка, не верь заявлению, подписанному сотрудником банка от 27 декабря на частично досрочное погашение ипотеки. Захожу 29 декабря в личный кабинет - выписка не отражает списание очередного платежа по ипотеке, которое должно было пройти 28 декабря, захожу в последующие дни - все тоже самое - списания нет, начинаю волноваться, ну думаю, выписку не подкачали, ладно, исправят. И вот 10 января - чудо-чудное, диво-дивное, наконец-то, отразилось погашение ежемесячного платежа, отразилось да не то, что ожидала. Сумму-то списали больше! чем указано в смс-ке от банка, в графике платежей. Спас меня ангел-хранитель 27 декабря - сказал мне, зайди в банк, положи на счет сумму побольше и будет тебе счастье! Не попадешь ты на просрочку, не испортишь себе кредитную историю сразу в нескольких базах кредитных досье. Граждане сотрудники банка, что же это делается? Сами запутались, меня-клиента пытаетесь запутать, где ясность и четкость сколько денег клиент должен платить по графику? Еще хочу добавить, уважаемый банк Открытие - устала каждый месяц в течение года направлять вам письма с просьбой решить проблему с отражением графика платежей по ипотеке в моем личном кабине, Не отражается у меня график платежей, каждый раз бегаю в офис, чтобы узнать, какую сумму платить, т.к. иногда досрочно погашаю ипотеку и сумма меняется, да вот незадача, теперь и сотрудники банка сами не знают какую сумму ежемесячного платежа мне надо платить. Кроме этого, банк не засчитал сумму последнего досрочного погашения, соответственно, из-за ошибки банка я целый месяц плачу сумму процентов больше, чем могла бы, и нет никакой гарантии,что это не повторится. Граждане сотрудники банка у вас системная ошибка, каждый из вас выполняет определенные функции, но нет главного - ответственности за весь процесс от и до, ответственности по исправлению ошибок, ответственности за результат. Получается банк вынуждает нас, клиентов, обращаться на банковские площадки, формировать антирейтинг, т.к. переписка внутри банка не приводит к результату. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img]

История началась год назад. Положила вклад на год и со спокойной душенькой была уверена что 1 января 22 года вклад закончится. Казалось бы, что может пойти не так. Видимо все.  2 -3 числа пыталась закрыть вклад, кнопка закрытие была только писали если я его закрою, то потеряю проценты. На вклад который закончился 1 января.  В чате отвечают что деньги можно будет снять после 10 числа так как сейчас не рабочие дни. Бред же.  Числа 4-5 решила повторить свою попытку. Мой оптимизм не терял надежду. Только теперь во вкладе даже кнопка закрыть исчезла. В чате все также отписываются что ждите 10 число. Горячая линия говорит страшненько будем решать.  10 число. Кнопка закрытие вклада так и не появилась! Поехала в банк! Который у нас в городе один! И началось веселье.  девушка не смола объяснить причину почему так получается, говорю хорошо, закройте вклад и переведите на карту средства. У неё это не вышло. Направила в кассу сказала снимите и сразу в кассе положите средства. Только у этого прекрасного банка если положить через кассу до 200 тыс будет комиссия. Спрашиваю на кассе будет комиссия или нет. Она отвечает а я откуда знаю. Вам должен был консультант об этом сказать. Говорю хорошо. Подождите деньги на копилку.  Она начинает рассказывать что она так сделать не сможет и вообще пополнейте через банкомат.  В конечном счёте путём созвона с консультантом все таки операционист на кассе деньги положила на накопительный счёт.  мне совершенно непонятно почему наш век технологий нужно такие вопросы решать путём посещения банка. И поведение кассиров в вашем банке меня каждый раз удивляет.

Сегодня получил дебетовую карту, активировал её и пополнился, теперь расплачиваться буду ей через смартфон и получать повышенные бонусы. Впечатления самые положительные, так как нужные 1500 бонусов быстро наберу и смогу использовать их для нужных покупок. Пополнение карты не сложно, дистанционное обслуживание на уровне. Советую всём!

Пытался купить ноутбук в ДНС, пока была акция. Сумма - около 100 т.р.  Подключил через оператора оплату токеном (банк за это начисляет +1% кэшбэка).  Прихожу в магазин, оформляю заказ, оплачиваю.  Отказ. Звоню в банк, мол, что такое?  Ответ убил: "Вам отказано в такой возможности (оплата токеном) без объяснения причин". При этом, картами Сбера или Совкомбанка пользуюсь спокойно. Я вот и понять не могу, до какого уровня опустился банк, если из-за 1 т.р. кэшбэка он не дает пользоваться современными технологиями? Плохой, или как он называется?

Вот узнал об новом "Открытии" одноименного банка, не буду много писать,  сначала управляющая ДО "Кузьминки" (Елена) ввела меня в заблуждение сказав, что по кредитной карте "Все что надо" на любые безналичные переводы и оплаты есть льготный период, жаль потраченного времени походами в банк и ожидания специалиста,  которая не пришла к 11:00, как договаривались,  дисциплина хромает, но оно и к лучшему, почитал сам выяснил, что на код 6012 не распространяется, хорошо не оформил кредитную карту, спасибо Марина, что ты не пришла во время:), так еще и лимит на оплату QR кодов через СПБ до 300т.р. для Премиум клиентов.  Пришлось платить с другого банка, хорошо что он есть другой банк вот он молодец, а "Открытию"  учится, что бы клиенты не убегали в поисках альтернативы.

Итак при мониторинге кредитной истории увидела множество запросов банка открытие. И итоге обнаружила запросы этого банка к самому же себе на автокредит от своего имени. 3 запроса, период год. Данные запросы в кредитной истории помечены как test_номер. Запросы мы я не делала, в этот период у нас как раз была новая машина, и запросов этих точно не было. Получается что банк Открытие по своей инициативе может нарисовать запрос от вашего имени себе на автокредит. И что там он может сделать еще одному богу известно. Это мега наглость, не говоря уже о нарушении законодательства. Доказательства в наличии.

Добрый день! Брала кредит в банке Открытие в Тверской области в г.Конаково потом делала рефинансирование и мне выдали вторую карту кредитную с лимитом 40000 рублей. В течение двух-трех лет все выплатила просила в отделение закрыть карты. Заявление написала счета сказали закрыты. Это было 2 года назад. Сейчас прихожу в другой банк взять кредит, а мне говорят что я злостный не плательщик и вам никто не даст кредит. В итоге я узнаю что счета не закрыты и более того по одной из карт у меня весит задолженность 0,02 копейки. Сейчас отделение в нашем городе закрыли, прошу принять мою претензию электронно но мне отказывают говорят приезжайте в Тверь. Просто для того что бы оплатить 0,02 копейки я уже съездила в Тверь ну сказали бы сразу напишите претензию.

С горем пополам взяла ипотечный кредит (созаемщик - муж) 18.12.2019. Следовательно, и страховка оформлена на 18 декабря.  В 2020 году пролонгация страховки прошла без сучка без задоринки – позвонила оператору "Открытия", она мне сообщением на телефон сбросила электронную почту, на которую необходимо предоставить чек об оплате страховки и сам страховой полис. 13.12.2020 все сбросила, позвонила через несколько дней, уточнила, вошла ли в силу страховка, да, все отлично. Судя по прошлогоднему опыту,  в 2021 году также оформила в страховой компании договор, позвонила оператору «Открытия» для уточнения почты. Система осталась той же самой. 14.12.2021 отправила документы на почту «Открытия», в этот же день мне пришло письмо-уведомление «Документы получены и направлены на обработку до 10 рабочих дней. Если у Банка возникнут вопросы мы с Вами дополнительно свяжемся». В мобильном приложении с главного экрана ушло уведомление о том, что пора платить за страховку. Так же, спустя несколько дней, позвонила оператору для уточнения, вошли ли в силу документы. Мне ответили, что страховка пока оформлена до 18.12.2021 (прошлогодняя), но мне не стоит переживать, так как в кредитном договоре прописывают дополнительно месяц для закрытия этих вопросов. Я успокоилась, так как в прошлом году все прошло хорошо.  Очень зря. Видимо, повлияло решение ЦБ по увеличению ключевой ставки и теперь банкам не интересно иметь кредиты с маленьким процентом. А если страховка просрочена, то ставка увеличивается. 01.01.2022 мне приходит СМС «счастья» о том, что страховка-то по ипотечному кредиту просрочена! Прекрасный подарок на новый год, банк «Открытие»! 10 дней проверки уже давно прошли, со мной никто не связался (если бы была какая-то проблема с предоставленными документами). Естественно, я первым делом позвонила оператору, он оставил заявку в ипотечный отдел, заверив меня в том, что мне перезвонят. 10.01.2022 в 10 часов утра звоню и оставляю еще одну заявку, чтобы мне сегодня наверняка уж позвонили. НО БАНК ЗАИНТЕРЕСОВАН В ПОДНЯТИИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ!!! Естественно, мне никто не перезвонил. Я, как заемщик, сделала все возможное от себя. Исправно плачу по кредиту, в том числе с досрочным погашением. Вовремя оформляю страховку из перечня, указанного на сайте «Открытия», страховых компаний. НО БАНК «ОТКРЫТИЕ» ОТКРОВЕННО РАЗВОДИТ И ИСКУСТВЕННО ПЫТАЕТСЯ ПОДНЯТЬ СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ! До поднятия процентной ставки 18.01.2022 остаётся неделя. Я выполнила все свои обязательства, если банк «Открытие» не выполнит свои с сохранением нынешнего процента, тогда я готова отстаивать свои права в суде!!!