25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Гнусная организация. Сотрудники хамоватые. Цель - опустошить Ваши карманы. Попал в кабалу этой организации.Сплошной обман.

Вклад закончился 31.12. Инфорация замерла -не закрылся , не продлился. Поддержка ответила ,что закрыть можно после праздников. Сегодня ничего не изменилось ,поддержка сказала закрыть можно в приложении. Установил, там тоже нет возможности закрытия. 10 дней нет возможности забрать свои деньги. В предыдущем отзыве банк отвечал 05.01 , что работают над исправлением. Не заметно. Теперь я должен тратить время ,ехать в отделение, искать время.Деньги нужны были сегодня. В будущем сильно подумаю ,чтобы доверить этому банку свои деньги.

Я устроилась на новое место работы, получила смс на получение зарплатной карты в г.Ульяновске по проспекту Ленинского Комсомола, д.37 это было 8 декабря 2021г.,пошла получать меня заставили обманным путем получить карту кредитную она якобы прикреплена к зарплатной карте, карту аннулировали, но в личном кабинете будет висеть 45 дней сказали работники банка, сегодня пришла заработная плата на карту решила оплатить услуги связи Ёта ,оплатила 415 рублей, сумма списалась не с заработной карты, что за безобразие, как так можно.Я все понимаю, что им захотелось премию получить новогоднюю. Больше никогда ничего оплачивать не буду с банка Открытие.

Добрый день! На данный момент лучший банк, которым я пользовалась. Быстрая поддержка, высокий кешбек. Карту доставили быстро. Дизайн карты и приложения на высшем уровне Проблем с переводами никогда не было. Платежи приходят и уходят за несколько секунд.  Оценка 5 баллов, без сомнений Банком очень довольна :)

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения "На Зеленина" [i]Фаине Р.[/i] за оказание всесторонней помощи и индивидуального подхода к сделке, поскольку сделка ею сопровождалась из СПб в Московской области и благополучно завершилась в кратчайшие сроки.  Желаю вам профессионального роста и двигаться к своим целям, здоровья и удачи! С уважением, Л.В.

В заголовок вынесен текст ошибки, что периодически то тут, то там выскакивает у Открытия, когда происходит какой-нибудь тех. сбой. И вот такое же сообщение про "...мы уже знаем о проблеме и устраняем ее" довелось увидеть 28.11.21, при очередном входе в ИБ. В том же браузере вход в свой ИБ иным членом семьи проходил спокойно. В поисках причин, за сутки был проверен вход из нескольких браузеров, в тел. центре оператор что-то "обновил, теперь должно всё быть в порядке", но пресловутое сообщение с места так и не сдвигалось. Более того, ошибка оказалась неизменна при вводе как верного, так и случ. пароля, тогда как в норме на неверный ввод пароля выдаётся характ. текст ошибки. Решено было писать к ПБ в соцсетях. И ПБ снежный шар с накоп. инфо о проблеме передал "ответственным специалистам". Но в ответ был получен стандартный ответ из серии "у нас всё нормально, проверьте включён ли компьютер" - т. е. не читая про уже провед. действия "новый браузер, чистка куки, верный ли пароль" и прочие советы, увенчанные жемчужиной = если не помогло "Перерегистрироваться в системе с заведением нового логина". Подумал было что имеет место недопоним. и попробовал донести что экстренный доступ в ИБ мне не столь важен, чтобы решать проблему с костылями перерегистр., и больше заинтересован в том чтобы на моём примере проблему отловить и устранить, дабы клиенты с ней в будущем не столкнулись. Но... без эффекта. После неск. этапов пинг-понга со всё теми же станд. ответами, направл. на то, чтобы не пришлось не дай боже лезть в код и искать причины тех. проблемы (отписки заняли весь декабрь), было решено предпринять последнюю попытку. Последняя попытка отличалась тем, что не поленился залить видео с диагностикой проблемы на своей стороне (менее 2 минут с захватом экрана при демонстрации ошибки). И на послед. попытку был получен послед. ответ: [quote]"Рекомендуем пройти регистрацию заново, придумав новый логин. Видим, что по предыдущей рекомендации вы, к сожалению, не перерегистрировались.Иногда могут возникать ошибки, которые можно решить простой перерегистрацией. Надеемся на понимание." [/quote] Многим доводилось слышать про случаи когда приставы ошибочно вешают на человека долги его полного тёзки и затем люди мучаются в борьбе с чиновничьей машиной. Открытие знает решение - просто смените фамилию и имя. В сухом остатке имеем - в АБС банка происходит некий непонятный сбой из-за чего перестаёт опознавать конкретный логин клиента в ИБ. При этом: 1) Клиенту с самого начала лгут, что "...мы уже знаем о проблеме и устраняем ее", тогда как это стандартная заглушка о нетипичной ошибке и настраивает ленивого клиента, если ему не сильно горит, проигнорировать проблему - ведь там уже в курсе и рано или поздно разберутся. Ведь правда? 2) Даже когда клиент оказался не из ленивых и обратился с сообщением о проблеме, архитектура работы с обращениями выстроена так, чтобы ни в коем случае до выявления причин ошибки и её устранения не дошло. И это очень дурной сигнал. Очень похоже, что это свидетельствует о том что в Открытии технические службы остались в урезанном виде на уровне "техножрецов". Т. е. с горем пополам способны работать внутри некоей архитектуры выстроенной предш-ками на уровне стандартных операций по шаблону, но если речь зашла о чём-то для чего потребуется лезть "под капот" - у нас лапки. Есть, конечно, и второй вариант - всё умеют, но им просто плевать и работать не охота. Оба варианта - хуже.

По рекомендации мужа оформила кредитную карту Opencard. После выдачи карты банк ещё пару дней не мог её активировать и установить кредитный лимит, зачем подключили платную услугу уведомления которую не возможно через мобильное приложение отключить. После начала использования карты получила ещё одну проблему, в мобильнолном приложении и на сайте не показывается льготный период. По обеим проблемам созданы обращения. До сих пор не один из вопросов не решён. В чате боты со мной играет в футбол и постоянно сообщает новые даты планового решения вопроса. Эта чехорда продолжается с 06.12.2021г. Может косяки банка уже на стадии выдачи карты намекали что дальше будет только хуже? Номера обращений 030429166, 030468227 и 22-01-00456. Отношение службы поддержки просто отвратительное.....

Банк Открытие очень «подвел»: по окончанию срока вклада планировал закрыть вклад и перевести деньги на карту. Оказалось, этого нельзя сделать через приложение (банк отвечает, что это тех сбой, который длиться уже несколько дней). Отделения банка не работают на новогодние каникулы в городе Оренбурге. В итоге не могу воспользоваться своими деньгами.

Хотела сообщить об инциденте связанный с закрытием моей кредитной карты, оформленной в ПАО Банк "ФК Открытие". Я обратилась 27.05.2021 в отделение банка Амурский б-р 18 г. Хабаровск 27.05.2021 для того чтобы закрыть кредитную карту которая заканчивается на **3223. Данная карта была удалена из приложения моих действующих карт.06.06.2021 года я обнаружила в мобильном приложении уведомление о том, что по карте 3223 необходимо пополнить на сумму 32 р. Я обратилась в поддержку моб. приложения 06.06.2021 с вопросом, действительно ли мне необходимо пополнить карту для ее полного закрытия , потому что ранее я уже оставила заявления и карта была закрыта. На что сотрудник Денис ответил мне, что "Данная карта закрыта , задолженности нет. Видимо уведомление поступило с запозданием". Специалист меня успокоил и дал понять, что никаких проблем нет. Далее 25.06.2021 г. также в приложении мне пришло уведомление что до 30.06.2021 года необходимо внести минимальный платеж 32.02 р. по карте 3223. Я снова обратилась с данным вопросом в поддержку, чтобы узнать, почему мне необходимо внести минимальный платеж по карте , которая уже закрыта и ранее сотрудник мне сказал что задолженности нет (06.06.2021). Сотрудник Регина ответила мне что действительно имеется задолженность и ее необходимо погасить до ранее указанного срока, чтобы не образовалась просрочка. Хотя , как я понимаю, она уже была и НЕ по моей вине. Сотрудник проинформировала меня о том , что я внесла денежные средства на карту 27.05, а списание произошло 28.05 и за данный день образовалась задолженность 32 р. Каким образом по карте, которая принята на закрытие образовалась просрочка? Почему сотрудник банка ранее уверил меня что карта уже закрыта? Почему с банка не позвонили и не проинформировали о данной задолженности? Данная карта у меня не отображается в приложении и я не вижу что по ней просрочка. Вопросов оставалось много, действительно ли сотрудник принял заявление на закрытие карты вовремя. Мне ничего не оставалось делать кроме того , как внести данную сумму для закрытия карты, но т.к. карта была удалена из приложения я попросила реквизиты карты***3223. 06.07.20.21 г . я совершила перевод по реквизитам моей карты 3223 на сумму 32.02 для того чтобы погасить задолженность. Более никаких уведомлений, звонков из банка мне не поступало. 17.10.2021 я обнаружила что кешбек по дебетовой карте не начисляется уже 2 месяца и я  обратилась в поддержку. Сотрудник Роман проинформировал, что по ЗАКРЫТОЙ кредитной карте имеется просроченная задолженность. Как оказалось, в итоге карта так и не была закрыта начиная с 25.05.2021 г. Я позвонила в банк и , действительно, платеж по реквизитам не прошел , данная просрочка так и продолжала действовать. При этом, уведомлений ранее не поступало. Звонков с банка о задолженности и не было. В офисе банка я повторно произвела перевод по реквизитам для погашения задолженности и было составлено обращение № 21-11-01898 по поводу данной ситуации с просьбой разобраться в некорректной работе сотрудников, который не закрыл карту и сотрудник Денис 06.06.2021 г сказал что задолженности нет, и другие сотрудники в последующем, не видели данную просрочку и не было ни одного звонка. В ответе от банка говорится, что меня проинформировали о задолженности в июне, а оплата поступила только в октябре, но при этом ни слова не говорится почему на закрытую карту в мае вообще начислилась просроченная задолженность и почему сотрудник сказал в июне ,что карта закрыта и что сотрудники никак не дали понять после совершенных переписок и звонков что есть просрочка и оплата не прошла.

Закончились вклады. Один 01.01.2022, другой 02.01.2022. В личном кабинете отсутствует закладка для закрытия вкладов. Клиент не имеет возможности управлять своими денежными средствами. При этом происходит ежедневное начисление процентов. Непонятно под какой процент и по какому вкладу, если вклады каким-то образом пролонгировались. Специалисты горячей линии на поставленные вопросы ответить не смогли. Создалось впечатление, что они вообще не в теме. Фактически банк в этом случае распоряжается средствами клиента по своему усмотрению. Клиент не может разместить средства на вклад под более выгодный для него процент. Заявка по обращению составлялась на горячей линии 22 минуты. Это что-новые стандарты обслуживания клиентов в банке в новом году?

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021г. №5798-У утверждена единая форма справки "Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера". В соответствии с п. 4 вышеуказанного Указания ЦБ РФ от 27.05.2021г. №5798-Упредоставление сведений является обязанностью банка, способ получения (в бумажном или электронном виде) определяется по выбору гражданина. Сведения должны быть предоставлены не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина. 23.12.2021 обратилась в отделение банка "Открытие" в г. Уфа по ул. Правды д.20 за получением справки вышеуказанной формы. Такую справку мне не дали, сказали, что что-то не работает. Предложили справку для оформления визы. Я написала письменное обращение о предоставлении справки именно вышеуказанной формы. Обращение приняли и зарегистрировали. На все потратила час времени. На следующий день позвонили с отделения и сказали, что справка готова. Приехала и мне дали две короткие справки об остатках на счетах. При этом в справках отсутствовало даже указание на вид счета. Т.е справку установленной формы так и не дали!!! Данная справка необходима для заполнения декларации о доходах!!! В других банках (Сбер, ВТБ) справки я получила в течение одной минуты на свою электронную почту. В мобильных приложениях этих банков в разделе "Справки" уже есть вкладка по этой справке. В "Открытии" этого нет!!! А ведь, акционером банка «Открытие» с долей 99,99% является Банк России. Но при этом банк "Открытие" указания Банка России не выполняет!!!

Приехали в офис в 12.00! Сидим в офисе с 12.00!!! Более 2 часов!! Обслуживают два полу мертвых специалиста!!! Обслужило то всего 2-х!!! Остальные как селёдки в бочке , без соц дистанции!!! Руководителю кол!!! Вызывают несуществующие номера! А мы сидим просто так! Чтобы написать данный отзыв надо ещё час сидеть и корпеть над ним!!! Не так то просто тут что то написать )) все продумали

Добрый день. Недавно решила проверить свою кредитную историю. В разделе "Запросы" увидела, что  моей кредитной историей месяц назад (а именно, 02.12.2021) интересовался "Банк Открытие". Причина запроса - Заявка на кредит. Очень странно, ведь я никак заявок в этот банк не подавала. Звоню на открытую линию, объясняю ситуацию, спрашиваю, когда я давала разрешение на ознакомление с моей кредитной историей. Мне объясняют, что от меня была подана заявка на кредитную карту на сумму 50 тысяч рублей. Очень странно, когда я это успела? У меня два вопроса: 1. Когда я подавала заявку на кредит или кредитную историю, и есть ли этому какое-то подтверждение? Ведь я никаких заявок не подавала 2. Когда я давала разрешение на ознакомление с моей кредитной историей? Хотелось бы увидеть мое личное заявление.

Попытался закрыть вклад 04.01.2022, срок действия вклада истек 02.01.2022, часть средств хотел сбросить на карту. В приложении данную возможность отключили, в настройках вклада отсутствует пункт - Закрыть вклад, его убрали как в Мобильном приложении, так и в WEB  версии. Сначала сотрудник банка написал в чате, что в не рабочий день может происходить ошибка. Потом написали, что в банке массовая ошибка и специалисты работают над решением. При этом нет уведомления об этой ошибки при входе в приложение. Не рекомендую хранить денежные средств в данном банке.

Краткая предыстория. Я являюсь премиальным клиентом банка "Открытие" с 2020 года. Весной 2021 года была оформлена дополнительная дебетовая карта на имя супруги, которая была привязана к моему карточному счёту. Соответственно, по всем операциям, которые совершает супруга по данной карте, смс уведомления приходили мне (как владельцу данной карты и карточного счёта). Обращаю внимание, что несколько месяцев после этого у меня не было никаких нареканий по отправке и получению переводов через СБП - всё работало корректно. Всё началось в октябре 2021, когда ни с того ни с сего (без каких-либо изменений моих контактных данных, изменений договора и т.д.) вдруг у меня перестали переводиться платежи в моб.приложении с моих счетов банка "Открытие" по номеру телефона в другие банки, о чём я написал в поддержку (через МП) 16.10.21. В ответ мне написал сотрудник банка "Открытие": "вижу, что ваш номер также указан в системе банка у другого человека. Вам необходимо подойти в офис банка с паспортом для подтверждения номера". Ещё раз обращу Ваше внимание, что я ничего не менял(!) - ни в настройках, ни в договорах, ни в контактных данных. Видимо, это программисты банка, после очередного обновления МП, что-то накосячили (напоминаю, что до этого все платежи по номеру телефона отправлялись, проблем не было). Ок, несмотря на занятость, я через некоторое время подошёл в отделение на м.Братиславская, дождался своей очереди, и операционист мне сказала, что мой номер числится ещё и у моей жены (замечу - ни я, ни она ничего не меняли с весны в своих контактных данных). Операционист банка удалила мой номер у жены, заверив, что теперь будет всё ок. Я проверил прямо в отделении - да, перевод но номеру телефона с моего счета в другой банк успешно прошёл. Через некоторое время (уже в ноябре) я столь же неожиданно столкнулся с другой проблемой: теперь уже при попытке перевести деньги по моему номеру телефона в банк Открытие из другого банка система в других банках (проверял в трёх разных) выдаёт ошибку "У получателя отключён приём переводов по номеру телефона" или "Получатель в этом банке не найден" Хотя ранее всё было в порядке, СБП у меня подключен как и ранее (проверил), никаких настроек я не менял.  Я написал 13.11.21 об этом в поддержку банка (в МП), на что получил шикарный ответ: "Здравствуйте, Михаил. У Вас сейчас номер телефона не подтверждён, в связи с чем переводы сейчас не проходят по номеру телефона. Подтвердить номер можно в отделении банка с паспортом". Т.е. мне предложили второй раз(!) за месяц без видимых причин идти в офис, стоять там очередь и что-то подтверждать (повторюсь: я НИЧЕГО не менял, и до октября никаких проблем с переводом мне и переводом мной по номеру телефона у меня не было)! Ок, я нашел время и сходил в отделение - операционистка несколько раз созванивалась с тех.поддержкой, что-то долго выясняла, в итоге что-то сделали - проблема вновь была решена (замечу: это было второй раз за 30 дней!) 28.12.21 утром снова не смог перевести деньги в банк "Открытие" по моему номеру телефона (хотя ещё 26.12.21 всё было в порядке). При попытке перевода из другого банка по номеру телефона высвечивалось, что у меня не подключен СБП (хотя всё подключено и я ничего не менял), или пишет "получатель в этом банке не найден". У меня уже не было никаких слов, кроме матерных - программисты одного из крупнейших системообразующих банков настолько некомпетентны и криворуки?? Ситуация у меня возникла в 3-й(!!!) раз за последние 2,5 месяца!!! Продолжение истории в комментариях к данному отзывы (не влезает текст)

Добрый день! Выражаю своё недовольство сотруднику Банка Открытие в её некомпетентном общении с потенциальными клиентами. Светлана (как она представилась) перезвонила по заявке на потребительский кредит, оставленной на сайте Банка с уточняющими вопросами о размере суммы кредита, сроке, на что получила ответы в полной объёме.  Но, рассказав о ежемесячном платеже с финансовым покрытием и без него не смогла объяснить, как при ставке в 5,9% платёж составляет 19581 руб и как без финансового покрытия со ставкой 16.8% платёж так же составил 19 тр с копейками. (?!) Это говорит о том, что Банк далеко  не прозрачный по условиям кредитования, как они себя позиционируют, что даже сотрудник не компетентен в ответах, что после уточняющего вопроса о платеже бросила трубку (!) при словах «ожидайте на линии сейчас предоставлю вам ответ»….. При предоставлении кредитного калькулятора на сайте Банка сумма рассчитывается в размере 16 тр с копейками , что на 3 тр меньше предложенного платежа (!!) на вопрос, что заложено в разницу , сотрудник предложил набрать специалиста на Горячую линию и уточнить,  или обратиться в ближайшее от меня отделение Банка (для чего тогда она звонит мне и предлагает условия по кредиту вообще не понятно, если она не готова ответить на сопутствующие вопросы !!!)  Как говорят, понаберут по объявлению, а потом разгребай после таких сотрудников всю работу и отвечай за из слова! Благодаря таким сотрудникам подрывается репутация Банка и больше не хочется даже обращаться туда! Вот и думайте, то ли сотрудники тупые или некомпетентные (как хотите), то ли реально Банк предоставляет недостоверную информацию! Больше не обращусь в этот банк!

Хочу выразить благодарность  банку "Открытие", за выдачу оборотного кредита,. Подала заявку на оборотный кредит на сайте,  банк меня совсем не знает, никогда с этим банком не сотрудничали. Ни разу мне не позвонили , не задавали много разных вопросов, как это любят делать другие банки. Взяли просто и одобрили не маленькую сумму, без всяких залогов, и т.д.  Один раз позвонила девушка и сообщила, что мне одобрен кредит, назвала сумму, ставку и срок. Я даже не поверила, что так бывает. Активно пользуюсь банковскими продуктами, но что бы без  множества звонков и вопросов взяли и одобрили, такое впервые.    Далее ,ко мне приехала выездной менеджер, мы открыли счет и все! Все оперативно, и четко. Без всякой волокиты!!!  Без всяких сборов документов, и вопросов!!!! СПАСИБО БАНКУ ФК ОТКРЫТИЕ. НАДЕЮСЬ В БУДУЩЕМ НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО. Благодаря этому , открыла дебетовую карту на физ лицо, и планирую пользоваться картой этого банка.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка более года (имеются наличные средства на накопительном счете). На 31 декабря осуществлял заказ полной суммы средств (более 300 тыс. рублей) через контактный центр (заказ делал заранее, более чем за 3 суток), при общении с представителем банка по телефону уточнял, есть ли работающие отделения 31 декабря в Москве, представитель вашего банка сказал- в последний день года в Москве работают 2 дежурных отделения - на Олимпийском проспекте и еще какое-то (на юге, точно не помню, т.к. не актуально было для меня). Заказ денег на 31 декабря по телефону был осуществлен, при этом на сайте было указано, что 31 декабря данное отделение не работает (до 10 января 2022 года), я для уверенности уточнил данную информацию по телефону - меня заверили, что отделение будет работать до 15-00 31 декабря. Вчера, 30 декабря я еще раз звонил в контактный центр уточнить информацию по поводу заказа средств и работы офиса на  Олимпийский просп., 5, стр. 1. Информацию по поводу заказа средств и работы офиса подтвердили еще раз. Сегодня (31 декабря) с абсолютной уверенностью я приехал в офис банка по указанному адресу- и...... поцеловал дверь, т.к. отделение банка было закрыто, за исключением банкоматов (где без комиссии снять средства нет возможности). Помимо меня с аналогичными вопросами было человек 10, и все в недоумении, что заказывали средства, а их (и меня в том числе) тупо обманули. По телефону стали выдумывать какие-то непонятные отговорки, про то что вам нужно подняться на 2-й этаж отделения итд Данный офис располагается в одном здании с автосалоном Мерседес, я обошел все здание по периметру, все двери были закрыты, кроме входа в автосалон- я уточнил там есть ли возможность как-то через них попасть в отделение банка, на что получил отрицательный ответ. В итоге поцеловав дверь и послушав "песни" из контактного центра по телефону уехал ни с чем- данная ситуация была для меня критическая, я специально заказывал средства на 31 декабря и сотрудники банка по телефону меня неоднократно заверяли, что отделение банка будет работать до 15-00 в этот день. Что ж, наступят рабочие дни в 2022 году, и я навсегда хочу забыть про этот банк, что меня (и еще много людей) тупо обманули. После таких вещей никакими ставками вы меня к себе не заманите,  хотелось бы, чтобы мой отзыв увидело как можно больше народу и задумались, есть ли смысл сталкиваться с таким отношением (несмотря на то, что банк входит в топ 10).  P.s. всех с наступающим 2022, надеюсь никому не придется испытывать аналогичные эмоции в будущем.

Решил участвовать в акции банка Открытия "Привилегии Airback" для премиальных клиентов. И как-то все пошло не по плану: у банка Открытие явно не все в порядке с ИТ-системами. Обо всем по порядку. В середине декабря я перевел ценные бумаги в Открытие-брокер, чтобы увеличить денежные средства до лимита, необходимого для получения привилегии Airback. Сообщение о подключении к привилегии Airback пришло утром 18 декабря 2021. Я совершил покупки, удовлетворяющие правилам Airback 18, 19, 21, 22 декабря. Через неделю после первой транзакции я посетил отделение банка Открытия (было по пути) и пытался уточнить - когда транзакции появятся как доступные для компенсации. В итоге долгих коммуникаций руководителей отделений банка и моего персонального менеджера мне сказали ожидать - возможно транзакции еще не были полностью обработаны банком Открытие и поэтому не отображались в меню компенсации Airback. В итоге ни одной покупки в меню компенсации Airback не появилось ни через неделю ни через две недели. Наконец, все сроки, обозначенные службой поддержки, вышли (максимум 5-7 дней на появление транзакции в меню компенсации со дня перевода банком транзакции в статус Проведена). До конца 2021 года оставалось два рабочих дня. Я занервничал и начал писать в разные чаты Открытия и своему персональному менеджеру. При помощи оператора чата мобильного приложения была составлено обращение (номер 21-12-20597). В процессе рассмотрения обращения претензионный отдел сообщил, что во всем виноваты некорректные паспортные данные (после замены паспорта в ИТ-системе банка на мое имя оказалось два разных профиля ). Хорошо, персональный менеджер оперативно обновила паспортные данные в системе, и ничего не изменилось, доступных транзакций в меню компенсации так и не появилось. Тогда сотрудником чата было составлено обращение теперь уже в тех. поддержку банка (номер 030577903). Далее после созвонов по нескольку раз в день было составлено еще несколько обращений (21-12-21703, 21-12-22242), но по состоянию на время написания отзыва 15:30 31 декабря 2021 техническая проблема на стороне банка так и не устранена и моя проблема так и не решилась. От банка приходили очень интересные отписки типа "Рекомендуем проверить возможность использования Airback 31.12.2021г. после 19:00 (мск)" - проверил, не заработало. В итоге мой финансовый ущерб от невыполненных обязательств банка Открытие составил 19047 рублей (список транзакций я сотрудникам банка предоставил). И самое важное для меня, что банк не взял на себя ответственность гарантировать мне, что банк безусловно возместит мои покупки в случае, если неисправность не будет устранена до конца календарного года.

Когда-то был хороший банк, пользовался картой с 10% кэшбэком на топливо, все условия были прозрачными, оплачивал заправки, соблюдал условия программы, указанные в приложении. Периодически, при накоплении баллов, производил компенсировал расходы на топливо. И тут замечаю, что заправлясь с той же периодичностью и соблюдая все их условия в приложении, баллы перестали приходить! Оказывается с 1 августа банк не только понизил до 6% кэшбэк в моей категории, но ещё и перестал начислять мне баллы из-за того, что я якобы не правильно оплачиваю топливо! При том, что никаких пояснений как именно его надо оплачивать нигде нет! Как выяснилось, банк с 1 августа почему-то решил, что оплата через приложение Яндекс. Заправки является у них переводом денежных средств, не покупкой, хотя в приложении данная транзакция продолжала проходить также как и проходила до 1 августа. При этом никаких пояснений как именно теперь надо использовать карту никто из сотрудников банка не дал! Резюмирую. Банк Открытие в тихую изменил условия таким образом, чтобы я как клиент, был введен в заблуждение и продолжал пользоваться из картой, при этом получая максимально низкий кэшбэк. Считаю, что банк Открытие это мошенники, которые заинтересованы в том, чтобы максимально обмануть клиента!