25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией! После получения ключей от ипотечной квартиры необходимо было подать в банк документы по почте oz@open.ru, в том числе оценочный отчет. Что и было сделано. НО сотрудник по заявке  №030528070 отказался принимать оценку, мотивируя это тем, что выбранная оценочная компанию не входит в список аккредитованных... ФЗ 135 "О защите конкуренции"  содержит следующее: «…Для оценки своих активов потенциальный заемщик вправе обратиться к любому оценщику, соответствующему требованиям законодательства Российской Федерации. Отсутствие оценщика в перечне партнеров банка не является достаточным основанием для отказа банка от рассмотрения отчета об оценке. Отказ банка от рассмотрения представленного потенциальным заемщиком отчета об оценке исключительно по основаниям отсутствия оценщика в перечне партнеров банка может расцениваться как нарушение Федерального закона от 26.07.2006 №135 ФЗ "О защите конкуренции" Убедительная просьба посодействовать в решение проблемы и принять оценочный отчет!

Добрый день. На основании чего Банк делал запросы в Бюро Кредитных Историй: 1. EQUIFAX Дата запроса: 15.11.2021 09:37:39 2. ОБЪЕДИНЁННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО Дата запроса: 12.11.2021 При условии, что Я не являюсь клиентом банка и никогда им не был! И где банк взял мои данные для запросов в Бюро Кредитных Историй? Жду оперативных объяснений!?

Уже второй раз за месяц не выплачивают деньги....смс оповещение о зачислении пришло, но по факту на балансе ноль....говорят ждать 10 дней...отказываюсь от их блевотный услуг

Тот  случай,   когда   хочется   написать  положительный  отзыв.   Прошу  банк  отметить  работу  Станислава . Клиента -  ориентированный,  профессиональный  консультант,  в  отличии  от  предыдущей,  на  которую  пришлось  написать  жалобу.  Обратилась  26 декабря,  по  окончанию  срока  вклада.  Станислав,  помог  закрыть  старый  и  открыть  новый  вклад.   В  банк,  как  предыдущая  не  отсылал,  а  спокойно  помог,  подсказывая  куда  нажимать,  чтобы я  не  сделала  что - либо  не  так.  Спасибо,  за  отличное  обслуживание,  под  Новый  год.  Очень  приятно!  Процветание  банку! Надеюсь на  дальнейшее  сотрудничество.  С  наступающим  новым  годом

Возникла проблема при оплате картой с использованием POS-терминала, задвоилась оплата. Обратился на торговую точку, но там ничем помочь не смогли. У них вышел только 1 чек и отменить операцию не было возможности. Тогда я позвонил на горячую линию банка и там мне посоветовали подождать проведения операции и если проведутся всё же обе, то обратиться повторно.Через 3-4 дня к сожалению обе транзакции перешли в статус "проведено". Позвонил повторно на горячую линию банка. В этот раз мне посоветовали подождать 10 дней с момента совершения операции и тогда по регламенту можно оспорить спорную транзакцию. Через 10 дней совершил третий (последний) звонок на горячую линию банка и мне без проблем зарегистрировали заявку по спорной операции. Через 3 дня излишне списанные деньги вернулись на мой картсчёт. Не супер быстро и эффективно конечно (пришлось 3 раза звонить), но во первых не на одном этапе мне не было отказано в информации, а во вторых результат меня полностью устроил. P.S. Это всего лишь один из последних кейсов. Являюсь клиентом банка Открытие уже порядка 4-5 лет и пока не было "нерешаемых" проблем!

Недавно перевели на работе зарплату в банк Открытие. И началось... Сначала через месяц карта перестала читаться, обменяли. Ещё через месяц, ещё веселее. С утра начислили аванс на работе 19тр.  Потратила за день около 4тр. Вечером оставалось около 15тр. Утро следующего дня не стало добрым т.к. пропали 2тр. В истории операций этих операций нет. Поехала в отделение банка разбираться. Выписку по счёту менеджер сам посмотрел, не дал ознакомиться и сказала, что все правильно, но денег то НЕТ! Написала обращение 21-12-17240. Ответили через 2дня, что все операции проведены корректны, хотя по выписке видны эти сдвоенные операции с разницей в два дня. Завтра опять пойду в банк писать жалобу. А вам желаю внимательно следить за балансом и списаниями в этом банке. Т.к. судя по отзывам это здесь бывает!

Являюсь клиентом банка довольно давно. Столкнулся с двумя проблемами: 1) перевел со счета ИП в другом банке на счет карты Банка Открытие денежную сумму. Она потерялась и ее неделю не могли найти. Пришлось Ехать в офис банка писать заявление на розыск. Впрочем нашли довольно быстро на следующий день после того как приняли обращение. Но странно, что в наш век развития цифровых технологий и он-лайн общения не смогли (или не захотели) помочь дистанционно, через обращение на горячую линию. 2) Пытался оплатить обучение дочери в институте по реквизитам ВУЗа из личного кабинета в он-лайн банке. Платеж не проходил (в ранние периоды все было нормально). Обратился в чат поддержки клиентов с запросом - сотрудник банка написал о том, что проблема носит массовый характер, над ней работают и рекомендовал повторить платеж на следующий день. На следующий денб проблема не была устранена, 15 декабря зафиксировали обращение №030389932 со сроком рассмотрения 3 рабочих дня. Во время моего визита в банк по поводу розыска отправления я попросил провести платеж в офисе банка, операционист пытался это сделать через мой ЛК в он-лайн банке, и столкнувшись с такой же проблемой "расписалась в своей беспомощности". На просьбу провести платеж по реквизитам через кассу банка получил отказ "у нас этого не предусмотрено". Чтобы избежать просрочки платежа по договору с ВУЗом, пришлось снимать нал с карты и оплачивать через кассу Сбера. Тем временем, по истечении срока рассмотрения обращения №030389932 ничего не произошло, о чем я напомнил сотрудникам банка через он-лайн чат. Зафиксировали очередное обращение №21-12-14430 о бездействии сотрудников банка и беспомощности службы технической поддержки (которые, к слову сказать, прямым текстом написали что никто не знает кто занимается моим обращением и занимается ли кто-либо вообще) со сроком рассмотрения 1-5 дней. По истечению указанного срока, как и ожидалось, ничего не произошло. При этом я просил сотрудников банка указать контакты какого-либо конкретного должностного лица, к которому я могу обратиться адресно со своей проблемой, и с которого могу в последствии спросить о результате, но получил отказ. В настоящее время, служба клиентской поддержки через он-лайн чат для меня недоступна - там отвечает робот, который просто благодарит за обращение и информирует меня о том, что для рассмотрения моих обращений "требуется чуть больше времени..." Таким образом становится очевидным, что когда банк не в состоянии решить технические проблемы, связанные с оказанием услуг ненадлежащего качества, сотрудники банка прячутся от клиентов; Руководство среднего звена, вообще недосягаемо, я вряд ли знает о том, что в банке есть какие-то сложности. Оценка - позорище!

07.06.2021 через сайт банка подала заявление на получение дебетовой Opencard.  Курьер привез карту и заявление на получение карты, где стояла галка в строке о согласии на получение сведений из БКИ. Совершенно точно, при оформлении заявки на сайте клиенту не предоставляется выбор - дать согласие на получение отчета из БКИ или отказаться. Т.е. банк навязывает клиенту согласие для БКИ при оформлении дебетовой карты. Ругаться с курьером бесполезно, карту получила, но неприятный осадок остался. Впоследствии обнаружила, что 15.08.2021 банк запрашивал отчет из БКИ. Кредитов и кредитных карт в банке не имею, заявок на кредитные продукты не подавала и никогда не планирую этого делать в будущем. 21.12.2021 открывала в отделении банка текущий счет (оказалось, что с карточного счета почему-то нельзя сделать перевод на брокерский счет). В заявлении на открытие счета есть пункт 7: выражаю согласие / не выражаю согласие на получение информации обо мне в любом БКИ. Сотрудник Родион П. распечатал заявление, где уже была проставлена галка в строке "выражаю согласие". Попросила исправить заявление и проставить галку напротив "не выражаю согласие". Сотрудник отказался убрать из заявления согласие на получение данных из БКИ. По его словам, программное обеспечение этого сделать не позволяет. Неоднократно повторял, что подписание заявления = согласие с Правилами открытия счетов, которые якобы предусматривают дачу согласия для БКИ при открытии счета. Настоятельно просила выяснить, как открыть счет, не выражая согласие на получение отчета из БКИ. После длительного ожидания и консультации сотрудника по телефону с коллегой, мне пояснили: - Я не могу открыть текущий счет, не выразив в заявлении согласие на получение отчета из БКИ.  - После открытия счета я могу отозвать согласие на получение отчета из БКИ. Сначала вместо отзыва согласия на отчет БКИ мне подсунули отзыв согласия на обработку персональных данных. Разъяснила сотруднику, что персональные данные и БКИ - это разные вещи, нужен иной документ. Нужного бланка сотрудник не нашел. Пришлось ждать, когда этот бланк ему пришлют коллеги. Для отзыва согласия на отчет из БКИ распечатали заявление на 15 листах, где мне пришлось заполнять свои данные от руки (ФИО, паспортные данные и пр.). Издевательство, конечно, но пришлось заполнить. 22.12.21 банк прислал смс: "Запрос кредитного отчета в БКИ связан с информацией, содержащейся в многочисленных базах данных, которыми работники банка оперируют с момента начала интеграции различных банков в финансовую корпорацию Открытие". Совершенно бессмысленная, бредовая отписка. Так вот, уважаемый банк Открытие, самая первая мера, которую вам надо принять для недопущения подобных ситуаций в будущем - убрать из заявлений на дебетовые карты, текущие счета и все иные некредитные продукты простановку по умолчанию согласия на запросы в БКИ. Если вы включаете пункт про БКИ в договор/заявление клиента, то данные о таком согласии должны удаляться из текста документа немедленно по первому требованию клиента. Если это заявка на сайте банка, то клиент должен иметь возможность выбора - проставить галку за согласие или за отказ от такого согласия. Если вместо этого единственный вариант для клиента -  дать согласие на отчет в БКИ с последующим отзывом согласия - действия банка являются незаконными. Я являюсь клиентов многих десятков банков и Открытие - первый банк, который так нагло навязывает согласие на отчет БКИ и сует нос в мою КИ без моей заявки на кредит. Я обязательно буду проверять, чтобы после отзыва моего согласия от вашего банка больше не поступало запросов в БКИ.

Что описывать смс пришла что денежные средства поступили но на счёте нет их что за фигня не когда небыло а именно когда очень нужно они ересть стали какуюто нести отстойный банк

Негодую по поводу незаконно наложенных ограничений на мою машину по вине первого собственника, которому она не пренадлежит уже несколько лет и уже дважды прошла перерегистрацию в ГИБДД по причине смены собственника/перепродаже...Не понимаю, как моя Частная собственность, официально поставленная на учет в Гаи,может находиться до сих пор в реестре залога из-за первого владельца...! Приставы, вынесшие исполнительное производство на запрет на рег.действия, разобравшись в ситуации после получения жалобы на имя непосредственного руководства по поводу своих незаконных действий-признали вынесенные постановления Ошибочными и вычеркнул машину из списка имущества первого владельца. Как такой крупный банк может работать по устаревшей много лет назад информации и создавать сложности людям, потенциально готовых стать его клиентами, но-до этого случая... Еще и официальное письменное обращение рассматривать-неделю...

Я уведомлял банк о отказе в распространении рекламных продуктов. Меня идентифицировал представитель банка кодовым словом.  Звонки далее после этого продолжили.  Банку плевать на закон, почему то внутренний регламент выше закона. И самое интересное что регламент почему то распространяется на клиента, хотя я на банк не работаю.  Согласно ст. 18 Федерального закона «О рекламе», П.1 ст.3 Закона № 38-ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Гражданская ответственность установлена ч. 2 ст. 38 Закона № 38-ФЗ «О рекламе»: компенсация морального вреда, публичное опровержение;Административная ответственность описана ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ: штраф от 100 000 до 500 000 рублей. На каком основании банк продолжает прозвон моего телефона?

Очень интересно работает портал сравни ру, негатив мимо чтобы хоть как-то натянуть рейтинг чудобанку, советую искать реальные отзывы на других порталах

Спешу поделиться своими впечатлениями, оставив отзыв на портале Банки.ру о Банке Открытие, где Я открыла кредитную карту «120 дней» Отличные и простые условия по карте с возвращением комиссии за пользование самой карты: Вам нужно будет Тратить по 5000 ₽ на покупки ежемесячно в течение года и будет Вам счастье! Комиссию в размере 1200 рублей, предусмотренную по тарифному плану карты, будут возвращать по 100 рублей в месяц,т.е. В рамках программы лояльности по кредитной карте «120 дней» комиссию можно вернуть (зачисляется вознаграждение в размере 1/12 от суммы комиссии и возможно вернуть 100 руб. в месяц) при выполнении следующих условий:  1) отсутствие просроченной задолженности по оплате комиссии по состоянию на дату зачисления вознаграждения; 2) отсутствие превышения платежного лимита по карте по состоянию на дату зачисления вознаграждения; 3) отсутствие просроченной задолженности по карте по состоянию на дату зачисления вознаграждения;  4) совершение в расчетном периоде операций по оплате товаров (POS-оборот) на сумму не менее 5000 рублей! Банк Открытие делает нас счастливыми и всегда поможет другим клиентам определиться с выбором. Рекомендую! Это просто находка, которую я открыла для себя в Банке Открытие - кредитную карту "120 дней" с целью Рефинансирования другой кредитной карты, а теперь с удовольствием продолжаю пользоваться ей, совершая покупки от 5000 рублей ежемесячно!

Здравствуйте! По рекомендации друга подала заявку на получение кредитной карты, по условиям, при совершении покупок от 3000 рублей, в следующем месяце, не позднее 15 рабочего дня, я и друг, должны были получить по 3000 рублей (друг в рублях, я в бонусах). В итоге, до конца ноября все условия выполнила, бонусы до 21 декабря так и не получила. Сегодня 24 декабря, служба поддержки кормит завтраками, обещая не то, что начислить бонусы , а просто рассмотреть моё обращение до 29.12.2021. Специалисты в чате и контакт-центре ничего решить не могут, и толком ответить, только "отписки" по шаблону. После получения бонусов планировала и дальше пользоваться картой, но после подобного, никому не порекомендую

Отличный банк, быстро выпустили карту и быстро доставили на указанный адрес карту  курьером, очень удобно понравилось, работники банка большие молодцы, все рассказали проконсультировали по продуктам банка, помогли оформить карту и выпустить, рекомендую👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Я очень рада стать их клиентом.  Решила оформить карту в связи что близкие пользуются этим банком.

От Души хочу поблагодарить содрудников банка Открытие Олесю Ш-ву и Юлию Ш-ко за помощь в рефинансировании! Все объяснили, снабдили всей необходимой информацией, чувствовала себя просто ВИП клиентом, хотя со стороны увидела, что так относятся абсолютно к любому человеку, который заходит в офис. никуда не торопились, всё тщательно перепроверили, вообщем , обслуживание на самом высочайшем уровне,да и сам офис очень уютный! И к тому же очень доброжелательны, это расслабляет и способствует принятию необходимых решений, делают всё не дежурно, а чувствуется, что любят свою работу! Ещё раз благодарю!!!

07.12.21 в банкомате снимал деньги с зарплатной карты.При выдаче денег денежно приёмник сламался окошко закрылось и я не смог взять денги 14900 р,Деньги списали со счёта.Я сразу позвонил в банк и моё обращение зорегистрировали 21 12 04683.В банк звонил 8 раз.Сегодня 24.12 21. Деньги так и не вернули .Куда жаловаться не знаю?

Я никогда не была клиентом банка и за кредитом не обращалась, согласия на получение кредитного отчета не давала. Банк разжился моими персональными данными, поглотив Бин-банк, в котором у меня когда-то был[b] вклад[/b], и решил, что может использовать их в целях получения кредитных отчетов [b]без моего согласия[/b], чем и занимался на протяжении ряда лет. По моим заявлениям Банком России в отношении банка были [b]возбуждены дела[/b] об административном правонарушении и вынесены постановления  №21-9107/3110-1 от 16.12.2021 и №21-8905/3110-1 от 17.12.2021 о признании [b]виновным[/b] в совершении административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.29 КоАП  и назначено  наказание в виде административного [b]штрафа[/b] в размере 50 тыс. руб. (по каждому делу). Приведу цитату Банка России из указанных постановлений: «В рассматриваемом случае [b]существенная[/b] [b]угроза [/b]охраняемым общественным интересам заключается… в [b]пренебрежительном отношении Банка к исполнению своих обязанностей[/b], установленных Федеральным законом №218-ФЗ. [b]Неисполнение Банком требований законодательства[/b] о кредитных историях не позволяет достичь цели Федерального закона №218-ФЗ и препятствует функционированию механизма, направленного на повышение защищенности кредиторов и заемщиков, что свидетельствует о существенной угрозе охраняемым общественным правоотношениям». Если вы когда-либо обслуживались в Открытии, неважно по какому вопросу, или обслуживались в банке, который Открытие поглотил,  или даже просто проходили мимо офиса банка – есть вероятность, что он незаконно запрашивал ваши кредитные отчеты.Проверить это можно запросив свой кредитный отчет (дважды в год бесплатно). В случае если вы обнаружите в своем кредитном отчете информацию о запросах, согласия на которые вы не давали, –  можете направить заявление в Банк России. Как это сделать – вот в этой теме   [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=114&TID=358486#forum-message-list]https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=114&TID=358486#forum-message-list[/url]

По одному исполнительному документу банк списал сумму два раза, те с двух счетов. Возвращать деньги не хочет. Фактически произошло неосновательное обогащение. Сотрудники неграмотные, не умеют читать исполнительный документ .

О своих приключениях с банком Открытие я писала здесь ранее. Тогда мне здесь помогли, надеюсь, что и в этот раз мне помогут.  Итак, ипотека выплачена 07.10.21, в соответствии с регламентом банка  08.10.21 на почту [url=mailto:ipoteka_sopr@openbank.ru]ipoteka_sopr@openbank.ru[/url] мной отправлена заявка на подготовку документов на снятие обременения.  На что был получен ответ: "Заявка передана для исполнения в отдел сопровождения Санкт-Петербурга. Обременение снимается без вашего присутствия. Срок исполнения до 30 рабочих дней. По факту выполнения заявки с вами свяжутся. Спасибо. С уважением, Банк «Открытие» [url=mailto:ipoteka_sopr@open.ru]ipoteka_sopr@open.ru[/url]  " После этого приходит письмо:[Заявка №029268603] Ваша заявка ВЫПОЛНЕНА Закладная Ш*****., договор 904210 от 28.08. 2020 [b]Обратите внимание:[/b] Данное письмо не требует ответа. Если у Вас остались вопросы по данной заявке или хотите подать новый запрос, Вам необходимо зарегистрировать НОВУЮ ЗАЯВКУ написав нам новое письмо.С уважением, Банк «Открытие» [url=mailto:ipoteka_sopr@open.ru]ipoteka_sopr@open.ru Д[/url]обросовестно жду факта выполненения заявки.  20 декабря напоминаю о себе, звоню в коло-центр. Меня пытаются соединить со специалистом, но неудачно. Мне говорят, что заявку по такому вопросу создавать не надо, сейчас сотруднику отправят электронное письмо по внутренней почте и он со мной свяжется. И вообще я могу сама проверить сняли ли обременение заказав выписку из ЕГРН через МФЦ и если обременение снято, то банк все выполнил. 21 декабря так как со мной так никто и не связался, звоню в колл-цент и создаю заявку № 030463433. Мне опять говорят, что так как заявка не требует каких-либо действий, а просто связаться со мной, то мне обязательно перезвонят максимум на следующий рабочий день. 24.12 я опять звоню в коло-центр и интересуюсь, что с моей заявкой. Мне отвечают, что заявка в работе. Уточняю сколько по регламенту должен занимать ответ на такой тип заявки. И бинго!!! Мне отвечают 14 рабочих дней!!! БОЛЬШАЯ просьба к представителю банка Открытие, помогите мне, пожалуйста,  завершить мою эпопею с ипотекой в Вашем банке. Очень хочу получить от банка документальные подтверждения, что ипотека выплачена и обременение снято.  Спасибо.