25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте  Мой отец был клиентом банка, через два месяца после смерти уведомила банк лично в отделение о смерти, у меня имеется копия с печатью и подписью После вступления в наследство, нотариус 26 августа отправляет запрос в банк о наличии вкладов и кредиторских задолженностей(имеются описи отправлений и чеки). В течении двух месяцев ответа не поступает. 29 октября нотариус так же отправляет запрос, по треку банк получает 2 ноября запрос. После получения запроса банк так же не ответил, прошло 50 дней. Сотрудник банка связывается со мной по средству телефона  и сообщает мне  что по одному кредиту начислено 60тыс пеней и штрафов , а по другому задолжность больше 200тыс. Также документы по кредитам отказываются предоставить на почту и нотариусу не отвечают. Уважаемые руководители банка Открытие, я не собираюсь за вами бегать, дальше вопросы по данной ситуации я буду решать в своём правовом поле, через Центральный банк. Если в течении 10 дней со мной не решат вопрос, я готовлю досудебную претензию.  Нотариус Волик, Авиаторов Балтики 15

17 декабря с.г. обратился в банк "Открытие", офис "Красные ворота" по поводу переоформления вклада. Подошёл к началу работы, и практически сразу был принят сотрудником банка Юрием. По моей просьбе он рассказал о возможных действиях с вкладом, оказал практическую помощь в оформлении в режиме онлайн, несмотря на некоторые проблемы, возникавшие с мобильным интернетом. С учётом того, что после недавней операции по эндопротезированию мне пока приходится ходить с тростью, Юрий проводил меня до банкомата, проследил, пока я закончу все необходимые мне операции, после чего, убедившись, что все вопросы решены, попрощался со мной. Я покинул офис банка в хорошем настроении.

Отличный банк! Прекрасный премиум сервис! И, кстати, у них в корпорации хороший брокер и управляющая компания - всё "в одном флаконе"

Долгое время пришлось потратить на то, чтобы банк удостоверился, что я выполнил условия по акции «Поездка в BelkaCar за счет банка Открытие», а именно открыть кредитную карту и сделать по ней покупку.  Для этого пришлось составлять обращения, ведь сам банк не смог этого сделать. Обращение было рассмотрено 30.11 и было принято решение начислить обещанное вознаграждение в течение 10 рабочих дней. Но сегодня 21-ое декабря и тишина. 9 декабря обратился уточнить, где обещанное - сообщили что ответим за 5 дней. 15-ого декабря ответили что им нужно больше времени. Видимо как в пословице обещанного 3 года ждут, посмотрим сколько ждать от этого банка

Сегодня, пришла получать деньги за квартиру, проданную мной в ипотеку, через этот банк, мне в банке заявили, что снять я могу или через две недели или заплатив комиссию 200 тыс. руб., в итоге, чтобы получить свои собственные деньги, пришлось устроить скандал и потратить два часа жизни.  Держитесь подальше от этого банка.

Самый плохой банк из мне известнвх !!! Не когда не вздумайте к ним обращаться!! У меня зарплатая карта в этом банке вдруг смотрю минус 32000 т.р. списание приставов! Звоню на горячию линию говорю как закрыть счет и карту так как я у вас не каких кредитов не брал и в долг не просил ! Обычная дебетовая карта по зарплатному проэкту!!!! Мне отвечают что я могу закрыть счет и карту только после того когда оплачу задолжность судебным приставам потому что у меня задолжность перед банком в смс оповещениях 67 р. Но я не могу их оплатить в касее банка а только после закрытия долга перед приставами!!! Самый плохой банк который я только видел не кому не советою туда обращаться не по какому поводу!!!

13 декабря 2021 года я посетила офис "На Дмитровском шоссе" Банка "Открытие" с целью смены персональных данных в системе (сменены фамилия и паспортные данные ввиду замужества), а также перевыпуска имеющейся у меня дебетовой карты. Время пребывания в очереди составило 30 минут. Сотрудники банка изменили персональные данные в системе и помогли в подаче заявки на перевыпуск карты, заверив меня в том, что в течение 5 рабочих дней карта будет готова.  По состоянию на 20 декабря 2021 года смс о готовности карты не поступало, ввиду чего я обратилась в службу поддержки банка. Оператор сообщил мне, что никакой заявки не видит, помочь мне с дистанционным оформлением карты не может - при смене фамилии данная процедура доступна только при личном посещении офиса.  В этот же день, 20 декабря 2021 года, я посетила офис "Чертаново" банка "Открытие". Время ожидания в очереди составило 1 час 15 минут. После продолжительного заполнения заявки сотрудник офиса заверил меня, что в течение 5 рабочих дней карта будет готова. Мной был потребован документ, который подтвердил бы факт подачи заявки - сотрудник предоставил мне распечатку, по которой я выясняю, что сотрудником была допущена ошибка в транслитерации моей фамилии!!! В процессе заполнения заявки сотрудник не уточнил у меня правильность написания фамилии, по причине чего считаю, что вина лежит полностью на нем. Предложение сотрудника не обращать внимание на ошибку в транслитерации моей фамилии считаю неуместным, поскольку рассматриваю его как искажение персональных данных, неуважение к фамилии и клиенту. На мою просьбу разрешить сложившуюся ситуацию сотрудник ответил, что в случае аннулирования данной ошибочной заявки через 1-2 дня мне нужно снова подъехать в офис и в третий раз предпринять попытку оформить заявку на перевыпуск дебетовой карты. Позже сотрудник пообещал самостоятельно аннулировать заявку и также самостоятельно подать новую заявку с корректными данными (без моего присутствия). Однако данное обещание выполнено не было.  Таким образом, ввиду неоднократных ошибок, допущенных сотрудниками Банка "Открытие", я вынуждена в третий раз ехать в офис, что невозможно ввиду ряда причин, а именно:  1. График моей работы не совпадает с графиком работы офисов Банка, а возможности отпрашиваться с работы при каждой ошибке сотрудников Банка я не имею;  2. Территориальная удаленность офисов Банка от места работы и жительства;  3. Длительность посещения офисов - ожидание составляет не менее 30 мин;  4. Физические ограничения.  Таким образом, прошу разрешить сложившуюся ситуацию, а именно произвести проверку деятельности Банка "Открытие", а также применить все необходимые штрафные меры в отношении сотрудников, по чьей вине и невнимательности я вынуждена тратить столько времени на перевыпуск карты и неоднократно в ущерб себе посещать офис.

18  декабря  обратилась  на  горячею  линию  банка  Открытия.  Так  как  у  меня  заканчивается  срок  вклада  26  декабря,    мне  была  необходима  консультация.  Мария  3****3,  начала  меня  отправлять  в  банк,  уверяя,  что  через  онлай,  в  личном  кабинете,  закрыть  предыдущий  вклад,  и  открыть  новый     невозможно!!! И  только  необходимо  личное  присутствие.  Где  вы  господа,  берете  настолько  непрофессиональных  и  совершенно  не  обученных,  якобы  специалистов.  Надоело  бодаться  с  вашим  банком.  Если  вы  не  заинтересованы  в  деньгах   клиентов,  то  мне  в  этом  банке  делать  нечего.  Таких  горе  консультантов  нужно  наказывать  рублем,  и  посылать  их  на  обучение.  Хотя  поговорив  с  ней,  мне  стало  понятно,  что  это  бесполезно.

18.12.2021 я получала зарплатную карту в офисе банка по адресу г. Санкт-Петербург проспект Ветеранов 36. Мне выдали банковскую карту другого человека. Я позвонила на горячую линию 20.12.2021, специалист связался с офисом,где мне выдали банковскую карту. Но, к сожалению, ни сотрудники, ни руководство офиса, находящегося на проспекте Ветеранов, не считают нужным связываться с со мной и пытаться решить данный вопрос. Почему банк не обеспечивает безопасность персональных данных?! Прошло уже несколько дней, но со мной никто так и не связался, хотя я просила специалиста горячей линии, чтобы он передал сотрудникам в офисе, чтобы они позвонили мне. Мне кажется, операционистам и управляющему офиса на проспекте Ветеранов плевать на данные клиентов, а самое главное  - на денежные средства, находящиеся на карте. Ведь карта может легко попасть в руки мошенников.

1. В Феврале 2021 года ПАО Банк "Открытие"  заблокировали мою дебетовую карту, на которой находилось денежная сумма в размере 150 000 руб. Основанием для блокировки явилось якобы "Подозрительные переводы на карту, сокрытие налогов от государства, содействие терроризму". В отделение банка мной были предоставлены ВСЕ необходимые документы, обосновывающие поступление на карту и мои расходы.  В течении 10 месяцев я пытаюсь вернуть свои деньги, ежемесячно посещаю отделение банка с одним и тем же запросом.  Мой вопрос так и не решился. Получить обратно СВОИ денежные средства я, к сожалению, до настоящего момента так и не смогла. 2. Во время решения собственных вопросов, я неоднократно сталкивалась не только с низкой компетенцией специалистов, но и с их хамством!!! Сотрудники  данного отделения Банка, расположенного по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул.Строителей, д.90, а именно З-ин Владимир и М-ин Заур, находясь на рабочем месте, позволяли себе грубить клиентам и использовать в общении такие фразы, как: "Вы мне будете здесь про рефинансирование рассказывать...", "Вы кем работаете? У Вас там на работе тоже одна голова на всех? Или разные?.."  Я ЛИЧНО была свидетелем, как данные сотрудники не вникают в вопросы клиентов, перенаправляют клиентов в другие отделения Банка Открытия, игнорируют заходящих в офис людей ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ БАНК СТОРОНОЙ!

Люди, остерегайтесь иметь дело с банком «Открытие», обращайтесь к его услугам, только если нет другого выхода. Но и перед этим сперва внимательно почитайте отзывы о нем других пользователей: проблемы иных тянутся годами, ГОДАМИ. Решение возникших проблем затягивается, обращения попросту не регистрируются, а по тем, которые регистрируются, вопросы затягиваются или просто не решаются, мол, само рассосется. Мой пример: закрыт доступ в мобильное приложение с середины сентября (сегодня 21 декабря). Регулярно веду с банком переговоры. Сначала говорили, что в моей проблеме никто мне не сможет помочь. Потом, недели через 2-3 оказалось, что помочь можно, нужно только переустановить приложение. Около десяти раз переустанавливал, предварительно удалив старую версию, заново регистрировался, придумывал новый пароль – проблема никуда не исчезла. Один раз (по словам оператора) мне прислали ответ PUSH-уведомлением в личный кабинет (куда у меня нет доступа), что де проблема успешно решена. Это я расценил, как изощренное издевательство и потребовал продублировать это сообщение по СМС или на мою электронную почту. С 12 декабря ни ответа, ни привета. На мой вопрос: «когда мне будет открыт доступ в мобильное приложение и когда я смогу прочесть, что именно было написано в том PUSH-уведомлении» отвечают, что решение вопроса требует больше времени, регистрируется новое обращение и переносятся сроки на 3 или 5 дней, так что в этом году я решения не увижу, если не случится чуда, или если криворуких программистов не накажут лишением премии или не урежут зарплату, и те не исправят ситуацию. Так что подумайте не один раз, прежде чем доверять свои заработанные деньги этому банку. Пора прикрыть эту кормушку.

Здравствуйте. С конца ноября пытаюсь оформить заявку на кредит (как зарплатный клиент), подавали заявку уже 4 раза.  В конце оформления происходит технический сбой. В отделении была дважды, но сотрудники не могут сделать.  Сотрудник оформляется заявку заново и в конце не могут отправить на рассмотрение - "технический сбой"! Говорят, что должны исправить программисты, ожидайте звонка. Последняя заявка № 50558798 от 13 декабря 2021г. До сих пор неизвестен статус, её даже не приняли к рассмотрению! Лучше бы сразу отказали и не мучали.

Впервые сталкиваюсь с таким беспределом! НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ! ПРИЧЕМ ВИНОВАТ БАНК, НО ИСПРАВЛЯТЬ НЕ ХОЧЕТ!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА, ЕСЛИ ДОРОГИ НЕРВЫ!!! Накипело! Я забронировал квартиру у застройщика и решил взять кредит на покупку недвижимости, просрочек больших никогда не совершал, бывало на день - два задержу не более. А тут приходит ответ от банка где хотел брать кредит, что у меня в 2019 году были просрочки более 4 месяцев неоднократно, поэтому ОТКАЗ!!  Заказал НБКИ, а там информация, что якобы у меня была кредитная карта Открытия и я по ней якобы в 2019 году совершал существенные просрочки, честно говоря я был в шоке! Поехал в ближайшее отделение разбираться. Отделение по адресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 65/32. Хочу отдельное сказать спасибо сотрудникам этого отделения: Асхату и Анастасии, очень оперативно помогли получить ответ от банка, что банк ошибочно внес данные в НБКИ о карте и просрочках. Оказалось, что карта была в Бин банке и Открытие в 2019 году поглотил Бин банк. И при выгрузке указал эти просрочки ошибочно!!!  В письме банк указал, что данные об ошибках уже направлены в НБКИ. ОДНАКО ЭТОГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО!!! Именно сотрудники Группы рассмотрения обращений физических лиц в Казани, отказываются и всячески затягивают процесс внесения изменений в НБКИ. Ошибка по вине банка, а они отказываться дать название файла, якобы отправленного, чтобы я мог ускорить процесс внесения изменений в НБКИ. По информации НБКИ, изменения вносятся максимум в течении 2 дней после поступления файла к ним. Банк говорит отправил, проходит 3 дня, я заказываю НБКИ, а там просрочки на месте! У меня бронь слетает на квартиру в этот четверг, стоимость квартиры если снова бронировать повысилась на 300 000, плюс слетаю с льготной ставки ипотеки, предоставленной застройщиком (заканчивается акция), и ипотеку я уже могу взять не под 6,99 годовых, а под 9,9 процентов!!! У меня убытки более 1 000 000 рублей, которые можно подтвердить документально! Видимо в таких случаях остается только обращаться в Центробанк с жалобами и идти в суд за компенсацией ущерба нанесенного банком!

В рамках акции "Приведи друга" клиент банка Открытие сформировал ссылку-приглашение и скинул ее мне. Я оформил заявление на кредитную карту, получил и активировал ее 1 октября. В течении октября потратил с кредитной карты более 80 тысяч рублей. Таким образом, все условия акции были выполнены, и я должен был получить 3000 бонусных рублей на счет. В ноября я обратился в банк с вопросом, где баллы. Получил ответ, что они зачислятся через 15 рабочих дней, то-есть до 19 ноября. Однако до конца ноября мне ничего не начислили. После этого я неоднократно обращался как через чат в приложении, так и по телефону в банк. Заявку фиксируют,  запускают счетчик ожидания 5 рабочих дней! на ее рассмотрение, и ничего не происходит. Сейчас уже 21 декабря, я оставил больше 5 заявок, но вопрос не решен, и судя по всему никто не собирается исполнять условия акции. Обслуживание - хуже некуда.  Банк не выполняет условия их-же акции и прилагает массу усилий для уклонения от исполнения взятых самим же на себя обязательств.

Карта зарплатная. Так как я живу в городе где нет банкоматов банка «Открытие» мне прислали список в каких банкоматах я могу снимать деньги без процентов. 18 ноября мне пришла зарплата, я пошла в банкомат снять деньги в размере 33000₽.С счета деньги списались, но банкомат деньги не выдал. Я подождала минут 10, банкомат деньги так же не выдал, на экране появилась уже страничка, что он встречает нового клиента. Я в панике звоню на горячую линию банка банкомата, меня перенаправили на банк моей карты «Открытие». Все это было в течение часа, после меня снимали люди деньги, и им без проблем он выдавал. Я составила обращение в банк «Открытие», мое обращение зарегистрировали и сказали ожидать ответа в течение 30 календарных дней. 19 декабря, мне прислали ответ о том, что ситуация сложная и требуется ещё время для ответа. Позвонила на горячую линию банка «Открытия» узнать статус обращения, на что мне девушка ответила, «Нуу как бы сегодня воскресенье, ничего не работает, ждите». Вопрос, законно это, продлевать срок? Разве по законодательству они не должны решить проблему за 30 дней?Сумма не маленькая, во время инкассации, я думаю 33000₽ не заметить сложно. В итоге позвонила в центробанк, мне рассказали, как действовать и куда обращаться дальше. Составили обращение в центробанк, будет ждать результатов. Если и так ничего не решится. Будем обращаться в досудебное разбирательство. Не рекомендую этот банк!

Собственно приходится второй раз писать жалобы на банках.ру на это несчастное Открытие! Я пробежался по отзывам предварительно, ну собственно у меня ничего нового и не будет - тех поддержка не работает; деньги списали с кредитки (!), но операцию не провели; какие-то странные проценты капают каждый месяц, не смотря на то, что каждый месяц УКАЗАННАЯ сумма для сохранения льготного периода возвращается на кредитку - но мне нужно вернуть списанные 2 864 рубля! Я вот вообще ужасаюсь, что вообще можно с этими банками сделать, если бы не банки.ру? В общем история такая: 15.11 я оплачивал коммунальные услуги. Совершил две операции, из которых одна прошла успешно сразу, а вторая зависла "В обработке" и до текущего момента там и находится. Отмечаю, что деньги были списаны сразу - ну какие деньги, те самые цифры, что в ЛК отображаются, были уменьшены на данную сумму. В первых числах декабря я обратил на это внимание и первый раз написал в Помощь: я планировал так то с Михаилом Задорновым разговаривать, но видимо он был очень занят. Мне тут же ответили, что бла бла бла операция может длиться до 30 дней. Где-то 15го декабря я снова обратился в поддержку и снова тот же ответ; отлично, я подождал до 16го - когда точно прошли все 30 дней - и написал. Отгадаете, какой был ответ? Правильно! операция может длиться 30 дней =))). В общем я настоял и завели какую-то там заявку. 20го декабря я написал вопрос "какой статус у 030397139?". Вы точно не догадаетесь, какой был ответ! Я такого вообще не ожидал )): Операция не найдена. Тут сборная по футболу Открытие просто пробила мне пеналити! Да, кстати, между делом. Я теперь должник за ЖКУ, ведь операция не была проведена! В общем тут я уже не выдержал и оборвал общение, решив написать отзыв на банки.ру. Из интересного, что последний сотрудник поддержки посоветовал мне сделать справку о движении средств, чтобы увидеть, что деньги не были списаны. И что вы думаете? ))) Операция в списке, с синей печатью и подписью кого-то из высоких кабинетов! Ещё добавлю, что каждый месяц какие-то копейки списывают с формулировкой "погашение процентов по ссудной задолженности". Я как-то пытался разобраться, за что они - где-то отображается, что какая-то операция на 500 руб не входила во льготный период, а какая именно - конечно же нет. И когда - тоже нет =). Сами ищите, как хотите. Сегодня я перевёл сумму на кредитку, полностью покрывающую долг и посмотрю, будут ли в дальнейшем такие списания происходить. Тут вон в соседнем отзыве у человека аналогичная ситуация. Ждите нового отзыва, футболисты Открытия! Как все, наверное, поняли, тех поддержка не работает, а играет в футбол. Ну и конечно же, я хочу, чтобы операция была отображена, как ошибочная, и были возвращены деньги по этой операции.

По моей ссылке от банка "приведи друга"м моя знакомая оформила потребительский кредит. в приложении указано что на мой счет банк должен зачислить вознаграждение 3000р. но прошло 2 месяца а денег нет. вывода два. либо сама структура банка настроена на обман, либо сотрудники банка зазывают после онлайн одобрения по  ссылке к себе в офис и перепадают заявку, чтобы вознаграждение забрать себе. больше никому из знакомых рекомендацию  отправлять не буду

Накронец то Привелегия или как там она называется,  в ОТКРЫТИИ работает как оно должно быть. Видимовсех неумек грубиянов и хамов выгнали. Теперь профессиональные грамотные сотрудницы. Офис на 339 стрелковой в Ростове на Дону. Раньше был тихий ужас. Сейчас все как нужно. Большое спасибо! Как примербыла сложная ситуация, необходимость конвертации и получение крупной суммы за 5.000 км от Ростова. Все организовали, связались с офисом в другом городе. Там все прошло быстро и четко. Была дана консультация и инструкции как действовать для избежания  наброса процентов…. Большое спасибо Руководительнице офиса и персональный менеджеру.  Теперь посещение банка – общение с профессионалами. Просьба отметить работу сотрудниц. Поясню: если раньше посещение офиса заканчивалось скандалами и истериками,  то теперь все цивилизовано и хорошо!

С помощью документов по поиску работы оформляют без вашего ведома ваш пенсионный фонд на себя то есть на свой банк вот такие они банкиры в россии

Сегодня, 20 декабря 2021 в 0:23 По московскому времени отправил из интернет-банка МКБ перевод в адрес АО "Открытие Брокер" для пополнения ИИС на сумму 400 тыс. руб. По ошибке в поле "получатель" указал не АО "Открытие Брокер", а свои ФИО, плюс ИНН свой, а не брокера, плюс КПП не указал. В общем, перевод в АО "Открытие Брокер" не поступл. Сегодня в течение дня несколько раз звонил, с утра до вечера, до 18:30. Из МКБ перевод ушёл, в невыясненных в МКБ не значится (проверял), в невыясненных в АО "Открытие Брокер" также не значится. Остаётся одно-завис в банке Открытие. Так как у АО "Открытие Брокер" счёт 4070************0499 в Филиал Центральный ПАО Банка "ФК Открытие" БИК 04****97. И тут столкнулся со стеной формализма, бюрократизма и прочего издевательства банка Открытие. Выяснить, находится ли мой перевод в невыясненных через ГЛ банка Открытие нельзя (в МКБ без проблем), отправили за 40 км в "ближайший" офис. После нескольких следующих попыток отфутболивания перевели на девушку, старшего специалиста, которая со своей стороны искренне пыталась помочь, составила [u][b]обращение 21-12-14163[/b][/u], перезванивала мне по поводу моего обращения. Ну надо отравить файл платёжного поручения. Хорошо. Но ИБ у меня не работает в моём старом браузере, а в МП в чате можно прикрепить [b]только скриншоты или фотографии[/b]. [b]pdf НЕЛЬЗЯ прикрепить![/b] У меня смартфон делает скриншоты в формате png. Почему-то не прикрепляются. Хорошо, сделал на компьютере jpg, отравил на e-mail, на смартфоне скачал этот jpg (вот как надо изощряться для того, чтобы банально отправить документ в банк, Открытию наплевать на клиентов). И jpg не прикрепляется. Отправил писать письмо на деревню дедушке на info@open.ru. Это, по всей видимости, мусорный ящик для "благодарностей", которые никто не читает. Я теряю процентов с "потерявшихся" в Открытии денег в день почти 100 рублей. Ну отправил файл платёжного поручения через ПБ Открытия на здешнем форуме,продублировал на вышеуказанный мусорный e-mail. В итоге-целый день потрачен на переписку и разговоры с техподдержкой. Что с переводом - неясно. Мне нужно, чтобы банк Открытие как можно скорее отправил этот перевод 400 тыс рублей обратно в МКБ. Чтобы мне не терять каждый день почти по 100 рублей на процентах. А в Открытии брокер я бы купил на ИИ облигации и также получал бы купонный доход. А тут получается, что Открытие будет минимум 7 дней (рабочих или калндарных) пользоваться моими деньгами, не выплачивая мне за это никаких процентов.