25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Мы погасили ипотеку с банке открытие, после чего подали заявку на снятие обременения на квартиру. Стали ждать. Сроки прошли, банк молчит. Начали звонить выяснять- толком ничего сказать не могут ни по срокам ни по схеме действий.. горячая линия говорит, что мы должны ждать закладную и доверенность от банка (опять же сроки туманны и непонятны) а онлайн чат говорит, что они сами подадут документы на снятие обременения.. у нас горит сделка по продаже квартиры, мфц все загружены, а мы даже не можем забронировать даты и время подачи из- за плохой работы банка Открытие…  а собирались брать у них следующую ипотеку.. но видимо, все сорвётся из- за их плохой работы мы не сможем продать нашу.

Добрый день! Менее трёх месяцев назад оформил кредитную карту банка Открытие 100 дней без процентов. Сегодня решил проверить историю операций. И вот что там вижу, помимо списания средств за обслуживание - комиссия СКС, появилась операция - погашение ссудной задолженности -1200₽. Пока писал отзыв, оператор онлайн чата, наконец объяснил, что при внесении средств так отмечается погашение ранее использованных средств кредитной карты. Вопрос почему со знаком минус, и вообще на мой взгляд лишняя информация. Деньги я внёс, отразите на сколько пополнился баланс и этого достаточно. А знак минус наводит на мысль что их опять списали. В другом банке такой каши не было.

Я являюсь клиентом банка «Открытие» в Тюмени. В конце 2021 года при квалифицированной помощи и содействии персонального менеджера Р-ой Анастасии я выгодно разместила мои денежные средства.Хочу выразить благодарность Р-ой Анастасии за внимательное и вежливое отношение, а также руководству банка за подбор таких молодых и компетентных сотрудников.Я, как клиент банка «Открытие», оцениваю ее работу на 5! С уважением, Цимбалюк Т.А.

Заказал карту дебетовую ни разу не пользовался за обслуживание карты было 0 рублей. Потом автоматом подключили услугу за обслуживание карты. Мне не дали знать об этом. Теперь набежала сумма к оплате . будьте осторожны с этим банком.

Пришёл оформить кредит на 450000 руб. А мне тут же пытались втюхать страховку на 180000 рублей! И с какого спрашивается? Я понял одно - банк "Открытие" - это коллектив людей с низкой социальной ответственностью!

Совершенным образом непонятно!!! Почему при постоянном обмане всех клиентов банка - при взятии кредита, при размещении вклада - при отсутствии актуальной информации на своём сайте, а иногда и специально размещённой лживой информации на вашем же сайте (пример :"станьте зарплатным клиентом банка открытие" и озвучиваете 5 плюсов... И все плюсы лживые - первоначальная бесплатная дебетовая карта оказывается платной, "мгновенное" зачисление зарплаты растягивается у вас на три!!! Рабочих!!! Дня!!!) Итак, почему при всех проблемах и неприятностьях которые появляются у клиентов которые не подумав, стали вашими клиентами - при всем при этом вы постоянно кидаете стрелки на почту [url=mailto:open@open.ru]open@open.ru[/url]!!? Я связывался с этой "почтой" и получил шокирующие ответы :оказывается хамство и ложь операторов чата - оказывается во всем этом виноват я и никто иной, раз не пресек это в самом зародыше... С той стороны почты [url=mailto:open@open.ru]open@open.ru[/url] сидит какой то сотрудник и мне указывает - "нет начисления бонусных рублей за ноябрь месяц!? Дак в этом ты сам дружок виноват, 30 ноября ключевая сумма (бонусные баллы) была списана, а до адресата уже в декабре дошла!!Что говоришь!!? Говоришь что на зарплатную карту деньги поступают на 3и сутки от выплаты зарплаты и в этом ты не виноват!!? Как не виноват!!? Ты сам, по своей воле стал клиентом банка открытие - значит ты виновен 100 процентно!!! Нет начисления кэшбека от партнёра!!? От столото и прочих!!? 20 процентов кэшбека и 3 раза по 5 процентов!!? Очнись - ты не в сбер обращаешься, а в открытие и нам настолько до фонаря что на последние два вопроса мы даже не ответим!!!

Возник вопрос по начислению комиссии за услугу "Защита карты". Эту "услугу" сам не подключал и не заказывал (кто бы мог подумать! :)   ). Хотел обратиться в Банк по ГЛ или через чат, но решил спросить здесь, на форуме. Мой вопрос ПБ оперативно решил, за что ему персональная благодарность! Надеюсь, Банк учтет эту ситуацию и впредь не будет подключать Клиентам не нужные услуги :)

Поступило предодобренное персональное предложение с рассчитанной суммой кредита, с возможностью оформления кредита онлайн, без посещения банка.  Уже не раз пользовалась таким предложением, кредиты закрывала без просрочек. Очень удобно, никуда ходить не нужно, нажал на предложение, подписал документы, все онлайн, и деньги на следующий день поступают на счёт. Так и на этот раз, подумав , посоветовавшись с семьёй, решили воспользоваться данным предложением, для смены авто.  Захожу в приложение, нажимаю на предодобренную сумму, через 5 минут прилетает ответ, "Ознакомьтесь с вашими индивидуальными условиями по кредиту и получите деньги" Нажимаю-ответ-" что то пошло не так. Мы уже в курсе проблемы и скоро все починим. Ну ладно, думаю на следующий день все исправят. Ан нет, соответствующее сообщение не исчезло и через неделю. Обращение в службу поддержки не исправило ситуацию, через чат ответ от банка был таким:вам нужно обратиться в отделение банка с паспортом и документом, подтверждающие ваш доход! Вы о чем вообще? Я зарплатный клиент вашего банка уже 6 лет, вам справку 2НДФЛ принести!? Если не собираетесь давать кредит, так и не предлагайте свои "спецпредложения" и не морочьте людям голову. Предодобренное спецпредложение с рассчитанной суммой кредита, как раз и предполагает оформление онлайн, а у вас это превратилось в рекламу. Кредит стало проще получить в стороннем банке, который не видит мой доход, и под те же 5.9. Очень жаль, всем рекомендовала всегда ваш банк, за лояльность к клиентам, а теперь не стану. И чат ваш не работает, сообщения не сохраняются, и ответы банка не видны. Интернет банк заработал только после звонка на горячую линию.,а так каждый раз приходилось заходить с вводом данных карты, потому что просто выкидывает после ввода пароля обратно.

В третий раз косяк в час пик. В 9.15 утра у Открытия не раьотает СБП ни на какие банки. Требую 300 баллов. Серт mybook не нужен. Иначе буду жаловаться в цб на нарушение вами законов рф -  невыдачу собственных средств. Сколько можно издеваться над людьми и помимл тормоза в 2 минуты пере вводом телефона перед переводом ещк и периодически не давать переводить переводы ни в какие банки вообще? Скрины на open ru banki ru

Впервые открыла для себя этот банк чуть больше года назад, нужен былкредит на большую сумму. Перед этим обращалась во многие другие банки, но при декларировании меньших или равных процентов они либо не давали нужную сумму, либо конечные проценты и ежемесячный платеж оказывались выше. В этом банке за полчаса одобрили нужную сумму и еще за полчаса все оформили. Очень довольна службой поддержки банка. На любой вопрос всегда получала быстрый и компетентный ответ, записывалась в банк. Бонусы начисляли в полном объеме за все покупки или по выбранной категории. Есть вопросы к программе «Рекомендовать карту другу» — так и не смогла ею воспользоваться (не формировалась ссылка, программа зависала на вводе данных, по моей рекомендации другу выдали карту, а бонусов не начислили).

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Уже несколько лет, с какой-то периодичностью, в личном кабинете появляется персональное предложение на большую сумму потребительский кредит. Очень часто звонят представители банка и предлагают воспользоваться данным предложением. На этот  раз было предложение получить потребительский кредит без визита в офис банка. Подумав, я решила воспользоваться. По телефону представитель банка с моих слов сам заполнил анкету. В личном кабинете я получила сообщение, что моя заявка одобрена. Но через несколько минут сотрудник банка говорит, что произошёл технический сбой и моя заявка оказалась не конца обработанной. В связи с этим мне было предложено посетить ближайшее отделение банка, что мне крайне неудобно,  и дооформить заявку. На следующий день я пришла в отделение банка,  просидев в очереди более получаса, мне сказали, что у них тоже технический сбой. Прождав ещё полчаса, сотрудник банка смог открыть мою заявку.  Каково же было моё удивление, когда мне сказали, что кредит выдать мне не смогут, потому что у меня есть задолженность на миллион. Подробности озвучить мне отказались.   На момент подачи заявки у меня не было ни непогашенных кредитов, ни кредитных карт. Отойдя от этого шока, я решила сама заказать свою кредитную историю в НБКИ.  Моя кредитная история положительная и без задолженностей. Соответственно в личный кабинет мне пришло уведомление, что заявка отклонена и персональных предложений больше нет. У меня вопрос—зачем предлагать то, что не можете дать? Я много лет ваш зарплатный клиент, вы видите все движения по моей карте, можете оценить мою платежеспособность. Собрав всю персональную информацию не только обо мне, но и о моей семье, очень хорошо потрепав мне нервы, потратив не мало моего личного времени, не объяснив даже причин, вы практически внесли меня в чёрный список.  Никому не порекомендую этот банк.

Уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. На форуме Банки.ру есть тема по картам Открытие, где присутствует представитель данного банка. Несколько раз обращался с вопросами, проблемами. Отвечали оперативно, старались помочь, разобраться в ситуации. В последний раз была проблема с начислением бонусов за покупки в ноябре. Отправил в личные сообщения представителю банка свои данные, скриншоты покупок за которые были не начислены бонусные баллы. На следующий день все баллы доначислили. Принесли извинения за доставленные неудобства. Бонусная программа. На рынке представлены банковские карты с лучшими условиями…Получил карту другого банка и решил закрыть карту Открытие…Но только сейчас открыл для себя большое преимущество, что можно значительно дешевле бронировать отели с помощью бонусов. Приведу пример. Нужен быль отель на одну ночь. На сайтах booking, Hotels и др. номер стоил 4000 руб. На сайте travel.open.ru (базируется на сайте onetwotrip.com) этот же отель с такими же условиями – 3650 руб. При полной оплате бонусами по карте Opencard скидка 20%. Итого заплатил – 2665 бонусов. Теперь придётся подумать, стоит ли отказываться от этой карты…Путешествуем мы часто. И можно неплохо экономить, если использовать бонусы для бронирования отелей.

Являюсь премиальным клиентом банка открытие. 1 декабря я обратился в отделение по адресу: Проспект Мира 122, с целью перевода валюты на зарубежный счёт моей супруги. Заявление на перевод иностранной валюты номер 41636643 от 01.12.2021. Я объяснил сотруднику, что уже не раз обращался в банк и каждый раз сотрудники ввиду отсутствия компетенции делали ошибки и мне приходилось возвращаться и переделывать платёжное поручение.В этот раз я уезжал на ПМЖ в Европу и просил особенно внимательно отнестись к переводу, т.к. через несколько дней стану недоступен для личного присутствия. Сотрудник в тот же день позвонила мне и сообщила, что валютный контроль одобрил перевод и утром платёж будет отправлен. Через день я улетел. А через 5 дней деньги вернулись на мой счёт... Разочарованию не было предела. Я сразу позвонил на линию поддержки премиальных клиентов. Мне сообщили, что помочь мне может только эта сотрудница и чтобы я перезвонил на следующий день. Я перезвонил на следующий день, меня соединили с сотрудницей, делавшей мой перевод и она абсолютно спокойно сообщила мне, что мой перевод отменен, потому что она поставила лишних пробелов в номере счета. Лишних пробелов!!!!! У меня на три недели деньги у вас зависли из-за лишних... пробелов... Это уровень вашего банка?!Сотрудница сказала, что без личного присутствия сделать ничего не сможет, на мой ответ, что я уехал на пмж, о чем я уже сообщал, ответ был - "интересненько". Уважаемые коллеги, что Вам так "интересненько"?!Перезванивает руководитель (как я понял отделения на Проспекте Мира 122) приносит извинения и предлагает приемлемый вариант подписания новой платёжки по электронной почте. Я сообщаю, что главное для меня не ошибка сотрудника, а скорейшее осуществление перевода. Руководитель обещает отправить платёж до конца дня и набрать мне, чтобы убедиться, что все прошло хорошо. Жду... Конец дня... Ничего...  Утро следующего дня - звоню на премиальную линию, прошу соединить с руководителем - ответ, что соединить напрямую не могут, но она мне перезвонит через 2 часа. Звонка нет... Жду... Вечером, за час до закрытия звоню ещё раз. Ответ: она как раз занимается Вашим вопросом и собирается Вас набрать через 10 минут. Звонка нет... Жду... Звоню за 5 минут до закрытия, ответ: они закрываются пораньше, никто не берет трубку... Звонка нет... Все... Занавес... Выходные... Звоню в понедельник, говорит, что сегодня переведут, проходит день, ничего не происходит. Руководитель даёт свой мобильный, звоню всю неделю... каждый день... по нескольку раз... и каждый день мне сообщают, что перевод то ли в валютном контроле, то ли в каком то расчётом центре... В конце недели и по этому номеру мне перестают отвечать...  По итогу больше 2-х недель Ваш премиальный клиент не может перевести средства по правильно оформленной платёжке из-за ошибки сотрудника, который не понимает, нужен ли в номере счета пробел или нет! Мне, после абсолютного игнорирования проблемы с Вашей стороны видимо предлагается тратить деньги на билеты в РФ и обратно, тратить кучу времени и денег на перелет под новый год, снимать деньги наличными и рисковать, перевозя крупную сумму валюты в своём кейсе! Это по вашему премиальное обслуживание?! Вот такой уровень банка и компетенция как рядовых сотрудников, так и руководства.Имею счета ещё в нескольких банках и такого отношения не встречал! Все за день-два переводят, по абсолютно тем же реквизитам!!! Сейчас, для урегулирования ситуации мне нужно, чтобы Вы провели заявление на перевод иностранной валюты под номером 41636643 от 01 декабря 2021 года надлежащим образом, исключая ошибки ваших сотрудников!

Решила я скорректировать ежемесячный платёж по ипотеке в этом ужасном банке , так как был переведён мат капитал в счёт оплаты . Банк пишет необходимо написать заявление . Я -ок, беру месячного ребёнка под мышку и в банк , отстаивая час в очереди из 1 человека в отделение (не хватает персонала , как мне сказали)  - пишу заявление. Ждите , говорит специалист - со списанием вашего очередного платежа измениться график и сумма. Что и произошло, но ! Ровно до следующего платежа - смотрю а сумма вернулась прежняя ,я в тех поддержку так мол и так, почему платёж прежний , если вам на счёт мат капитал поступил и т.д. Специалист подал заявку , на которую пришёл ответ : необходимо приехать в банк написать заявление, так как от вас ранее оно не поступало . Я в бешенстве - прикладываю заявления , мне ж это не приснилось ?! Вот мое заявление , вот подпись вашего сотрудника !Да , все верно - ответ тех поддержки, мы подадим ещё обращение , ваша проблема будет решена …ждите что мы сейчас имеем , у меня почему то скорректирован платёж за ноябрь , декабрь - остальное нет . С 1 декабря (!!!!!) мне не кто не может решить , да даже просто ответить на мою проблему, извиняются все и передают какому то ГЛАВНОМУ специалисту, который видать очень главный и ему по барабану на клиента банка, последний раз я звонила на гор линию - обещали связать в течении двух дней ! Ага , как же ! Обещаного три года ждут … а очередной платёж не за горами . Видно все плохо в Открытие , кадров не хватает, вечные очереди  , отделения закрывают  , и дел им нет не до каких ипотек ….Не идите туда. А мне все же вынуждено придётся искать время, куда-то девать ребёнка ,  ехать туда лично на конец города , высиживать в очереди ,и матом уже просить решить мою такую на мой взгляд простую проблему , которые уже почти 20 дней этот долбанный банк или персонал банка решить не может .

в мае 2021 года погасила кредит в банке Открытие. Решила проверить кредитную историю и на сайте https://credistory.ru   висит долг в банке Открытие 95830 руб. просроченный. Как-будто я им до сих пор должна. На каком основании в бюро кредитных историй не отправляете своевременную информацию? Вы обязаны каждые 2 недели обновлять статус!

Доброго времени! Был рад пользоваться услугами данного банка до вчерашнего дня. И на это есть причины: 1) 16.12.2021 через мобильное приложения банка "Открытие" попытался перевести денежную сумму человеку на карту другого банка. Перевод не осуществился. Написал в чат-поддержки в приложении. После некоторого времени специалист Анастасия ответила, что причина в том, что я нахожусь в перечне банкротов и по мне скорее всего нет информации в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ), посоветовала обратиться к финансовому управляющему. Дело в том, что в ЕФРСБ по мне вся информация есть с сентября 2019 года и процедура банкротства была завершена уже в тот период. Ведь я 2 года пользовался услугами перевода денежных средств и вдруг не смог воспользоваться вчера. Специалист попросила меня приехать в офис. 17.12.2021 я приехал в офис на ул. Академика Шварца, 14, Екатеринбург. Приехал с копией постановления суда. Написал заявление о том, чтобы с меня сняли все ограничения и внесли информацию в вашу базу данных, что по мне процедура банкротства была завершена в 2019 году. Моё заявление приняли и заверили копию. Сказали, что внесут данные в течении нескольких недель, ожидайте. Вопрос к представителям банка: "Назовите пожалуйста причину, по которой я вдруг с 16 декабря 2021 года не могу пользоваться частью услуг вашего банка, по причине того, что у вас нет данных о том, что по мне процедура банкротства завершена (хотя эти данные в открытом виде есть на ЕФРСБ)? Ведь до этого я мог пользоваться всеми услугами." 2) 17.12.2021 г. у меня произошло списание на дебетовой карте суммы, причём не было никакого оповещения. Написал в чат поддержки в приложении Банка "Открытие". Ответил специалист Иван, сообщив, цитирую: "У вас списалась комиссия за выпуск карты 500 рублей и комиссия за услугу смс инфо за 12 месяцев. В общей сложности 1208 рублей". Позже он добавил (цитирую): "Комиссия списалась за карту, изначально она не была списана. Так же по смс инфо были списаны комиссии за те месяца в которые оно не было списано" На мой вопрос о том, почему комиссия за карту вдруг списалась сегодня, он ответил, что она не списалась в самом начале после открытия карты и списалась только сейчас. В ответ на вопрос о том, почему списание за смс-информирование списалось вот таким образом, ответил, что (цитирую) "ситуация могла возникнуть из-за того, что на момент начисления комиссии на счету не было достаточно средств и данная комиссия не была зафиксирована." Данной дебетовой картой я пользуюсь 2 года, с осени 2019 года. Когда я её подключил, у меня списались 500 рублей и потом они были возвращены в виде бонусных баллов на карту в декабре 2019 года. И момент о том, что у меня якобы не списывались платежи по смс-информированию из-за того, что у меня не было достаточно средств. Если вы поднимите историю по моему счёту и карте, то можете увидеть, что за все те перечисленные месяцы у меня на карте всегда был баланс позволяющий списать необходимую сумму. Теперь прошу пояснить, на каком основании у меня списалась комиссия 500 руб. за открытие карты спустя 2 года? Причём эта комиссия уже списывалась в 2019 году. Подтвердите пожалуйста законность повторного списания со ссылками на пункты договора. И подтвердите пожалуйста законность списания средств за смс-информирование вот таким образом, когда списание происходит разово за 12 месяцев со ссылкой на то, что у меня не было якобы достаточно средств на счёте во время списания. Заранее, спасибо за ответ. Отдельно хочу выразить благодарность вашим специалистам, которые помогали в чате поддержки и в офисе обслуживания

Я участвовал в акции "Бонусы по кредитной карте". В оговоренный условиями акции срок бонусы в количестве 1500 начислены не были, хотя условия мной были выполнены. 01 ноября 2021 обратился в банк (обращение 21-11-00048), обещали дать ответ в течении 7 дней.  Ответили только через 24 дня, 25 ноября, на этот раз пообещали перечислить вознаграждение в течение 10 календарных дней.  На момент написания этого отзыва (прошло больше 20 дней) обещание не выполнено.

Отвратительный банк. Второй раз наступаю на одни и те же грабли. 13.12.2021 обратилась в отделение банка по адресу Москва, ул. Верхняя Радищевская 13, стр. 3 - с просьбой предоставить копию кредитного договора и договора страхования. Представитель банка сообщила, что для этого необходимо написать заявление на предоставление документов (в т.ч. договора с СК), и это будет не быстро - 1-2 недели. Ну ок. При этом я уточнила насчет договора страхования, представитель банка меня уверила, что копия договор страхования будет передана в банк вместе с кредитным договором. Обещала лично мне позвонить, когда договор поступит в банк и я смогу его забрать. 17.12.2021 я звоню в банк уточнить возможность получения копии кредитного договора. Оператор сообщает, что мне нужно явиться в любое отделение банка, и договор сразу же выдадут мне на руки (с оплатой 100 руб. за страницу:)). При этом уверяет меня, что мой договор не архивный и поэтому ждать неделю его поступления из архива - не придется. Я конечно лоханулась что не записала на диктофон этот разговор. Тогда же, 17.12.2021, усомнившись в адекватности работников банка, я обратилась в чат поддержки в приложении с этим же вопросом. На что получила ответ: договор архивный, в отделении необходимо написать заявление о его предоставлении, срок - 3 (!!) дня. При этом договор страхования банк не выдает, необходимо обращаться в страховую компанию. В общем, когда я закончу эту эпопею с получением кредитного договора - больше в этот банк, клянусь, ни ногой. И никому не советую. Прошу знающих людей прокомментировать - на каком основании банк отправляет за копией договора страхования в СК? ведь выгодоприобретатель по этому договору - банк, сам договор заключался в банке, менеджер мне его на руки не выдал. Деньги СК получила напрямую от банка, а не от меня. Есть ли какое-то законодательное обоснование не предоставлять договор банком?

Опыт использования банковской карты банка Открытие оставил только негативные впечатления! Начитавшись восторженных отзывов про дебетовую OPENCARD, с кэшбэк за любую покупку 2% ,стала ее " СЧАСТЛИВОЙ ОБЛАДАТЕЛЬНИЦЕЙ" и с энтузиазмом везде стала расплачиваться этой картой и следить за начислением заветных бонусных рублей, которых нужно было накопить не менее 100р чтобы они вообще зачислились- минимум нужно было совершить покупок на 5000 руб.,учитывая что суммы покупок округляются в меньшую сторону ,(н-р: при покупке на 499р вам начислят 8р). а для того чтобы воспользоваться накопленными бонусами нужно накопить от 1500р Я аккуратно все считала и все бы хорошо, как вдруг поехав в другой город на автовокзале хотела купить билет, используя ЗАВЕТНУЮ OPENCARD. Но в кассе терминал приема платежей картой не работал. Пришлось искать наличку и не хватало 100р. Единственный вариант -это снять с карты! Единственный Банкомат Сбербанк. Я спокойно, без сомнений (т.к. пополняю свою ДЕБЕТОВУЮ OPENCARD с карты СБЕРБАНК без комиссии) сняла 100 руб и купила билет. НО СЧАСТЬЕ ДЛИЛОСЬ НЕ ДОЛГО! Проверяя баланс карты я с удивлением обнаружила что денег меньше не на 100р , а на 399руб ! Сразу обратилась в чат и на горячую линию за разъяснениями где 299р ???, которых при математическом расчете не хватает , а в списаниях- расходах этой суммы не вижу. Сотрудник банка сообщил что 299р это комиссия за снятие в стороннем банкомате , которая составляет 1% минимум 299 рублей. и заботливо прислали мне в СМС список банков партнеров. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО ДО СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ (СНЯТИЯ 100Р) НЕ БЫЛО СООБЩЕНИЯ ЧТО ДАННЫЙ БАНК НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПАРТНЕРОМ, или уведомления о снятии Комиссии!!!! Я студентка и для меня эта сумма (299Р)НЕ МЕЛОЧЬ! ХОЧУ ПОПРОСИТЬ БАНК ПРОЯВИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ И НЕ СПИСЫВАТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 299 РУБ, если возможно отменить ее или уменьшить. Заранее спасибо , надеюсь на понимание ситуации.

Я, по доверенности дочери, 11.11.2021 написала в офисе банка Открытие на Павелецкой заявление на частичное досрочное погашение  (далее - ЧДП) ипотечного кредита (кредит  банка "Петрокоммерц") в сумме 35 тыс рублей. Дату погашения в заявлении мне отразили 25.11.2021, объснив мне, что это так программа ставит.    Но, 25.11.2021 списание не произведено. А 06.12.2021 произведено списание, НО почему то в сумме 25 тысяч рублей! Поэтому у меня законный вопрос: почему не выполнено мое заявление на ЧДП в полном объеме и в установленный срок!     В банке Открытие систематически происходят такие "ошибки". Я уже обращалась в марте текущего года с аналогичной проблемой, и вот опять!     Хочу также обратить внимание, что мне в офисе приходится сидеть у сотрудника от 1,5 до 0,5 часа только для того, что бы написать заявление на ЧДП. Хотя по времени распечатать и подписать заявление на ЧДП нужно максимум 10 минут!!! Сотрудники просто не знают, где в программе сформировать правильное заявление на ЧДП.   Увы, но это не моя проблема! Научите своих сотрудников алгоритмам работы по продуктам, которые перешли из других банков! Клиенту при нарушении сроков платежа, штраф будет автоматически, а если по вине банка клиент теряет деньги, кто ему будет компенсировать материальные потери?   И почему мне ставят срок погашения только 14 дней от даты заявления, а по факту выполняют как хотят! Почему нельзя проводить досрочное списание в день принятия заявления или же на следующий день?  Хочу знать кто виновен в данной ситуации и как будет наказан виновный сотрудник