25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день, уважаемый пользователи и гости портала! Сей отзыв родился в моем "изнасилованном" мозге благодаря "слаженной" и "качественной" работе специалистов банка открытие! Подошел очередной период оплаты договора страхования жизни и здоровья в рамках ипотеки, открытой в открывашке в конце 19 года (6 декабря). Было решено сменить страховую компанию на более современную и прогрессивную. Поинтересовавшись в чате мобильного рпиложения банка, выяснили, что Банк не все страховые считает таковыми и ограничился списком порядка 10 страховых. Выбрали страховую по первоначальным требованиям, запросили расчет и уточнили требования для заключения договора. Менеджер страховой предоставил список документов достаточный для заключения договора и задал уточняющий вопрос про соотношение страхования заемщика и созаемщика. Мы не ведая этих требований, решили уточнить информацию в банке (открытие). Все тем же нехитрым образом - задав вопрос в чате мобильного приложения "открывашки". Менеджер, почесав в затылке уточнил у коллег информацию и предоставил ответ, цитирую "договор составляется с заемщиком, в каком соотношении страхуется определяете сами". Ответ понятен и ясен. передаем информацию в стрховую компанию с просьбой страховать в соотношении - 50%/50%. Страховая быстро готовит документы и приглашает на заключение договора заемщика и созаемщика. Мы встречаемся в офисе страховой 25 ноября, заключаем договор и тут же производим оплату страховой премии. Ура, думаем мы, дело сделано. Осталось все передать в банк. Заходим в все тоже достижение инженерной мысли - мобильное приложение банка, и находим даже функционал по предоставлению документов для продления договора страхования. Нужно все го лишь прикрепить договор со страховой, чек оплаты и график платежей (странно, зачем банку свой же график платежей? ну да ладно). Загружаем информацию, а сервис пишет "Не удалось отправить документы, попробуйте позже". Задаем вопрос в чате приложения, и нам говорят отправьте на почту st@open.ru. В тот же день (25 ноября) отправляем документы. 26 ноября нам пишут что документы приняты к рассмотрению и будут рассмотрены в течение 10 рабочих дней. Пишем на почту, что срок продления до 6 декабря, нам ответили что на период проверки документов санкции не вводятся со стороны банка. успокаиваемся и ждем рассмотрения документов (вроде все уточнили, подготовились и тд). наступает 10 декабря (11 рабочий день с начала рассмотрения документов). пишим на почту, ни кто не отвечает, пишем в чате мобильного приложения - отвечают ждите ответа по рассмотрению документов. новых сроков нет и понимание полностью пропадает. Кульминация! Получаем сегодня ответ с почтового ящика st@open.ru - "в полисе неверно отображены пропорции в части личного страховани. вам необходимо обратиться в страховую и внести изменения, соотношение 48,7%/51,3%. заключить новый договор и оплатить страховую премию". перед глазами очередные круги мытарст и обивания порогов бюрократической машины открытие. Написал о проблеме в банк, сказали зарегистрируем обращение № 21-12-08864 и будем рассматривать 5 дней. Лояльность к банку - 0.Пишите в комментариях как вы с открывашкой продлевали/оформляли договора страхоания?

В конце ноября подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита из другого банка в Открытие. Заявку быстро "Одобрили" на сумму ГОРАЗДО большую чем требовалось по остатку кредита. Дополнительно пришлось потратить время на самостоятельное оформление фотоотчета для составления оценки недвижимости и соответственно заплатить за нее деньги. Менеджер банка Ткаченко Мария назначила нам дату сделки на 26 ноября 2021 года и попросила заказать досрочное погашение ипотеки в нашем банке на 29 ноября. Подобные операции заказываются в нашем банке только очно, банк находится в Москве, а мы живем в области в нескольких часах езды, и мне пришлось нанять няню для ребенка на этот день, лично съездить в банк и заказать досрочное. За два дня до сделки мужу на телефон поступает звонок от Открытия с предложением сверить список документов, так как заявкой занималась я (жена) и мой номер телефона у Банка был, муж предложил специалисту банка перезвонить мне и сверится. При звонке на горячую линию банка (откуда и был звонок) так и не смогли найти того кто звонил. Я перезвонила нашему менеджеру Ткаченко Марии и она сказала что звонок был с целью сообщить неприятную новость - в рефинансировании на полную сумму ( а я напомню одобрено было гораздо больше) - отказано. И что дословно "у нее в первый раз такое, а ваш муж не ИП? (нет) и что, возможно, надо доплатить деньги в основной долг и уменьшить его, но точную сумму она не знает, так как стандартные 15% от основного долга нам не одобряют, какие-то проблемы" Мария сказала что отправила запрос в соответствующий отдел банка своим коллегам и сказала что ждать ответа от них придется примерно 2 дня. Договорились созвониться. Со сделкой на 26 ноября мы пролетели, моя поездка в наш банк для заказа досрочного погашения тоже оказалась пустой тратой времени, средств и нервов. Никаких звонков от менеджера более не поступало, никаких уведомлений на почту. Более того при попытке открыть нашу заявку через сайт банка открытия выдавало сообщение, что "Заявка закрыта". Из чего мы сделали вывод что банк нас игнорит, заявка не одобрена до сих пор и сделка окончательно сорвалась. И все бы ничего, потому что в итоге мы все таки получили одобрение в другом банке на более лучших для нас условиях (процент и срок кредита) и рефинансировались, но сегодня 13.12.2021 на мой телефон поступил звонок от менеджера Ткаченко Марии Михайловны на тему "собрали ли вы деньги на досрочное?". На мои слова что сумму досрочного она нам так и не озвучила, не сообщила одобрено ли в итоге рефинансирование, и то что заявка больше не актуальна, Мария сразу сменила добродушный тон и начала отчитывать меня как девочку, что это оказывается Я виновата, я все забыла, а она молодец и не она проворонила сделку для своего банка. Напомню, что мы были готовы к сделке на 100% и потратили немало денежных средств для ее осуществления. Говорила долго и собиралась говорить еще, а разговор закончила только после моих слов что этот разговор - пустая трата времени, ведь заявка больше не актуальна. Прошу руководству банка разъяснить сотрудникам правила общения с пусть не состоявшимися, но клиентами. Ведь эти люди могут привести вам в будущем других клиентов или сами стать ими. Банк, в общем-то рекомендую, сотрудники общались вежливо, а этот частный случай пускай останется на усмотрение руководства. С Наступающим!

Какой раз прихожу в банк и никак не могу просто получить свою карту, очень долго идёт очередь. Из 6-ти окон работают только три. И то! То одна куда то идёт, то другую отвлекает ее ребёнок! Который бегает и кричит по всему отделению банка. Ну это кошмар. Очень долго обслуживают клиентов. -1000000000 из 10.

В субботу 11 декабря я хотел положить 6250 долларов на счет копилка в долларах же.  Обслуживание здесь как всегда отвратительно медленное, до менеджера я добрался только через час при очереди в 3-4 человека и оставив за это жалобу на горячую линию, хотя я вообще очень спокойный человек. Но это было только цветочки. Ягодки начались в кассе. Кассир пробила валюту на счетчике, одна сотка через счетчик не прошла. Она покрутила ее на счетчике несколько раз и сразу вернула с формулировкой, что такую не может принять. Счетчик стоит нормально - клиенту все видно, с этой купюрой никаких вопросов. Потом она начала светить принятые купюры на лупе, которая была спрятана за счетчиком, и руки кассира были совершенно не видны. Она вернула мне еще сотку и 3 двадцатки с формулировкой, что они светятся в ультрафиолете. Я с грустью покинул кассу, так как рассчитывал положить всю валюту. Я вернулся в машину, там меня встретила жена, вернувшаяся из магазина, посмотрела купюры и сказала, что это не наши. Меня обмануть легко, но она работала в валютной кассе и прекрасно помнит все купюры, которые мы сдавали и признаки неплатежеспособности. Она сказала, что кассир подменила свои  (или кто-то знакомый попросил) неплатежеспособные купюры на наши платежеспособные. Я внимательно присмотрелся, действительно эти купюры были немного потертые, с мелкими следами от ручки, а не наши новые хрустящие, купленные в другом банке. Мы пошли ругаться в кассу. Кассир с наглой улыбкой естественно пошла в полный отказ, на предложение вызвать начальство или безопасников сказала, что в субботу никто не приедет и сделать ничего нельзя.   Максимум, что мы смогли сделать - оставить жалобу на горячей линии. Жалобу принимал какой-то мальчик, очень долго записывал и в конце спросил, хотим ли мы получить обратную связь на свое обращение. Я нервно ответил, что это не отзыв, а жалоба на неправомерные действия работника банка, я хочу не обратную связь, а полноценной разборки схемы и наказания причастных. Понятно, что такие действия можно доказать только при мгновенном съеме остатков кассы. Одна надежда, что кассир этим занимается часто, бдительность притуплена и на камерах могут остаться записи ее грязных действий, потому что она нашего скандала вряд ли ожидала. Резюме - не доверяйте банку Открытие валюту или хотя бы переписывайте номера купюр, а лучше фотографируйте перед сдачей в кассу. Тогда сможете что-то доказать.

Добрый день. Месяц назад через чат мобильного банка инициировал закрытие карты / счета. Был небольшой сверхлимит, из-за кэшбэка, в связи с чем меня попросили от него избавиться. Я потратил его на оплату услуг связи. Спустя день платеж по счету прошел. После чего я вновь обратился за закрытием. Меня заверили, что карта закрыта, лимит аннулирован, а счет закроется по истечении 45 дней. При этом кэшбэк начисленный мне за ноябрь никак не скажется на процессе закрытия счёта. Я специально спросил оператора и обратил его внимание на это.  Сейчас на 40-м дне выясняется что у меня на счете есть положительный баланс! Подозревал, что так будет и придется писать отзыв на рассмотрение сюда, более компетентным людям. Прошу вас записать этот остаток в доходы банка, немедленно закрыть карту / счет, отправить информацию в БКИ, а также провести работу с сотрудником, который ввел меня в заблуждение. Вот вам и кэшбэк.

Добрый день. Такого цирка я давно не видел. 3го декабря (может 4го) числа заказал кредитную карту "55" онлайн. 5го позвонил, меня заверили, что карта одобрена, завтра будет звонок и доставка карты. 7го меня еще раз заверили, что сегодня-завтра, будет звонок и доставка карты. затем 8го все повторилось. И 9го повторилось... 10го таки специалист КЦ пообещала дозвониться, что бы мне таки хоть кто то перезвонил. И случилось чудо, через два часа мне позвонила сотрудник банка, попросила фото паспорта для оформления карты. НО, вдруг оказалось, что по карте отказ.... Что то мне подсказывает, что такую работу сотрудников работой назвать нельзя. В это же время карту я заказал супруге. Ей перезвонили через два дня и пригласили в банк, продержали почти 1.5 часа, заполнили и ПОДПИСАЛИ все документы. После этого оказалось что в карте ВДРУГ появился другой человек и карту они смогут выдать через час, а может завтра, ну в крайнем случае в понедельник.... 10го числа супруга сама перезвонила, с нее так же попросили фото документов в ватсапе. Все оформили, сообщили что в час привезут. НО, в 12:30 оказалось, что с заявкой что то не так, и карту сотрудница банка передаст в 7ое окошко. И что вы думаете? Супруга приехала в банк, и ей выдали, что с заявкой что то не то, и карту выдать сейчас не могут. Это дичайшая не компетентность, слов просто нет.

Хороший сервис в данном банке, всё удобно и просто. Так-же есть различные бонусные программы. Ещё есть одна карта-помоги детям инвалидам и больными раком - вы тратите деньги и данная часть процентов бонусы уходят на благотворительность -не пожалейте время сделайте такую карту -поможем детям.

Сбоев нет, все работает как часы.

11.12.2021 г., в субботу, в выходной день меня завалили звонками, якобы я обращался за их услугами, а в 01:41 ночи 12.12.2021 г., ночи с субботу на воскресенье, пришла смс "6625 - ваш код подтверждения". Когда на утро я позвонил в банк с просьбой соединить меня со службой безопасности с вопросом: "Что это такое? Не происходило ли мошеннических операций от якобы моего имени?", оператор сообщил мне, что у это у них сбой такой был. На мой вопрос о том, откуда у них мой телефон, потому что я не помню, чтобы кому-либо давал право на использование моих персональных данных для беспокойства меня среди ночи, мне ответить не смогли (что нарушает п. 3 ст. 9 ФЗ 152 "О персональных данных"). На мою просьбу удалить информацию обо мне изо всех их баз (согласно п. 2 ст. 9 ФЗ 152 "О персональных данных") мне предложили потратить еще моего времени, чтобы явиться в их офис и написать письменное заявление об отзыве согласия на использование моих персональных данных. На вопрос, почему я не могу этого сделать по телефону, мне не ответили. Я попросил соединить меня со службой безопасности банка. Мне отказали. Я попросил соединить меня с непосредственным руководителем человека, с которым я общался - меня пообещали соединить,  дальше минут 15 играла музыка, далее повесили трубку. ИТОГО - никому не рекомендую не то, что работать с этим банком, но даже просто звонить туда или еще каким-то образом передавать туда свои контактные данные. Мало ли какие их "сбои" могут прийтись на вас.

Пенсионер. Сотрудничаю с банком, приблизительно, с 2016 года. До ноября текущего года пенсии как раз хватало на то, чтобы накопить минимальное количество бонусов, т.е. потратила 10000 руб. в месяц, а банк начисляет 100-140 бонусов ежемесячно. Система начисления бонусов была мне понятна, и мне нравилось пользоваться картой банка Открытие. Но с ноября текущего года все поменялось. Теперь никак не получается накопить бонусы. Обращалась на горячую линию по данному вопросу, но там никто и слушать не хочет. По новым правилам нужно потратить минимум 15 000 руб. по банковской карте или 7500 руб. через оплату с помощью смартфона. В моем случае это сделать невозможно. Я ведь не могла знать, что правила изменятся.  Думала, что у меня получится накопить бонусы к Новому Году и компенсировать покупку к празднику. Увы, банк подвел меня, как и многих пенсионеров, возможно. Своим отзывом я бы хотела попросить банк Открытие начислить мне 500 бонусов.

Есть зп арта банка Открытие, так случилось что на нее наложили арест, и банк загоняет карту просто в минус суммы долга (к слову в других банках какие карты у меня есть, такого нет) ладно, в четверг приходит сумма от фсс, банк ее списывает (как потом оказывается они списали только 50%) а остальные 50% просто не вижу т.к на карте -. На следующий день, приходит зп и опять списывают 50% с нее, и остаток с предыщего прихода дегег. Опять же я не вижу суммы. Сегодня дозвонилась в банк и мне говорят остаток можете приехать и снять в кассе, но на город миллионик работант только один банк в субботу, и то не совсем рядом. В воскресенье, вообще не работает. Неужели трудно сделать баланс онлайн? Чтоб можно быдо снять/расплатиться картой, получается на выходных осталась без денег.

Самый отстойный банк из тех, с которыми сталкивался. Даже ОТП Банк на голову выше по предоставлению услуг. С середины сентября 20021 года мне закрыт доступ в мобильное приложение банером выбрать там что-то, в котором отсутствует кнопка "Закрыть". Сначала звонил раз в две недели, потом каждую неделю, теперь уже каждый день. Ответы варьировались от "Никто Вам в этом деле не поможет" до "Ваша проблема решена, Вам направлено PUSH-уведомление в Ваш личный кабинет", в который я не могу войти. Предлагал операторам колцентра заменить программистов на нормальных, не экономить на этом, но видно, это изюминка банка. Сейчас нужно ждать 10 дней СМС- уведомления с тем, что они мне написали в своем PUSH-уведомлении.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Постоянно шквал звонков от сотрудников с СУПЕРПРЕДЛОЖЕНИЯ банка по 2-3 раза в день!!!! А последнее время была слита клиентская база теперь звонят мошенники и представляются клиентами банка "Открытие". Жалею о том, что связался с банком Открытие. Защита и функционал программного обеспечения слабый, операционное время ниже чем у других банков.

Давно пользловалась дебетовой картой опенкард, а недавно решила получить кредитку, для экстренных случаев. Оформила карту 120 дней онлайн, даже в банк ехать не пришлось. Одобрили 100 тыс кредитного лимита только по паспорту.

В конце ноября, примерно 24 числа увидел выгодное, предварительно одобренное предложение от банка в личном кабинете, где можно оформить кредит, не выходя из дома до конца ноября! Решил воспользоваться данным предложением и оформить кредит. При расчете на сумму в 1000000 рублей предлагалось оформить страхование в районе 60000 рублей. (сумма не точная, но ненамного больше), вполне хорошие условия! В приложение заполнил необходимую информацию и отправил на проверку.  Ждал не долго и приходит сообщение: "Заявка на кредит одобрена. Ознакомьтесь с вашими одобренными условиями по кредиту и получите деньги". Но тут получилось не все так просто, при переходе к ознакомлению у них появлялось сообщение: "Что-то пошло не так"! Предположил, что действительно у них какой-то сбой оставил заявку оператору, что у меня не получатся оформить кредит до конца. И посей день не могу ознакомиться с условиями кредита. При обращении в офис банка мне вообще сообщили, что данная заявка доступна только для закрытия, хотя оператор контактного центра говорил, что нужно обратиться в офис банка для получение данного кредита!  Хотел с ними согласится и оформить новую заявку на кредит. Но тут уже сообщают, что страхование будет в районе 240000 рублей и платеж намного выше, что уже не совсем выгодно даже с такой процентной ставкой в 5, 9%! Второй раз пытался взять кредит в этом банке и не получается, чтоб прошло все гладко. В первый раз тоже были проблемы с оформлением кредита, и тоже проблемы были с суммой страхования. Так что по моему опыту, попробуйте сначала другие банки. Или сравните предложения других банков.

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки. [list][*]Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - [b]ошибка[/b], данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает [b]ошибку[/b], думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.[/*] [*]Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова [b]ошибки[/b] в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.[/*] [*]Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в [s]"Открытие"[/s] "Туманный закат". [b]Ошибка [/b]при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., [b]ошибка[/b]. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.[/*] [*]Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает ([b]ошибка[/b]), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.[/*][/list] Да откройте вы уже [s]сберкассу[/s] "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

Ипотека по договору 4****1 была полностью погашена в июне 2021 года. 18.10.21 было оставлено обращение (заявка 029407643) через группу сопровождения ипотеки (ipoteka_sopr@open.ru). Согласно информации на сайте и в приложении обременение снимается путем обращения в росреестр залогодателя и залогодержателя (закладная не оформлялась). Открытие сообщило, что они снимут обременение без моего участия (в одностороннем порядке в течение 30 [u]рабочих[/u] дней. Для сравнения в Сбербанке срок для снятия обременения 30 [u]календарных[/u] дней. По истечении срока для исполнения запроса я повторно обратилась в Банк, на что мне ответили - что запрос в работе, ждите. На просьбу уточнить, сколько мне еще ждать, конкретного ответа не поступило. С даты запроса прошло 38 рабочих дней (54 календарных дня). Обременение до сих пор не снято, и сколько ждать не понятно. При обращении в службу поддержки каждый раз регистрируют новый запрос (номера 029407643, 029513736, 030234732), при этом каких-то изменений в моей ситуации не вижу. К сожалению, работа отдела по сопровождению ипотеки выстроена не эффективно и вопросы с банком возможно решить только при обращении на сайт banki.ru.

В апреле сего 2021 года подала заявку на кредитную карту. Карту оформляла по Акции "Приведи друга". После выполнения всех условий бонус по акции так и не был начислен.  Обратилась с этим вопросом к ПБ.  ПБ ответил ,что бонусы не начислены так как не подхожу по условиям акции. И привел цитату из условий: " Друг – дееспособное физическое лицо старше 18 (восемнадцати) лет, являющийся на дату начала акции налоговым резидентом РФ, не являющееся держателем любой карты банка до даты оформления карты по акции”. И справедливости ради, надо отметить ,что мне даже начислили 300 бонусов, чтобы подсластить пилюлю. Думаю ,они то меня и подкупили .И стало неловко обращаться куда либо еще. В результате на тот момент я согласилась с этим ответом ,хотя конечно сомнения терзали очень большие. Потому как по данной формулировке я подходила однозначно. 1.Дееспособным физическим лицом старше 18 (восемнадцати) лет, являющимся на дату начала акции налоговым резидентом РФ я точно была. 2 Держателем любой карты банка до даты оформления карты по акции «Приведи друга»" я тоже не являлась. Предполагать , что правила акции составляют абсолютно безграмотные люди ,которые не отличают настоящее время от прошедшего, как то не хочется. В принципе так я и написала в своем ответе ПБ: " было бы правильно более точно сформулировать условия , указав, что в акции не могут участвовать люди ,имевшие карты когда либо." Уж не знаю после этого ли , но банк формулировку условий акции поменял. И теперь они сформулированы вполне однозначно: "который никогда не являлся держателем любой карты Банка до даты оформления Карты по Акции «Приведи друга».” И здесь уже возникает первый вопрос. Значит банк признал , что условия были сформулированы не корректно. А следовательно раз условия выполнены ,то и бонусы должны быть выплачены. Но тогда я не стала более никуда обращаться. Но история неожиданно получила продолжение. Аналогичные вопросы периодически возникают в соответствующей ветке форума. И ПБ 7 ноября дал не правильный ответ на подобный вопрос: “Наличие ранее закрытых карт не является ограничением для участия в акции.” На этот момент согласно новым правилам ответ являлся конечно уже не правильным. Но я еще не знала (не следила),что условия были изменены. И ,конечно, заинтересовавшись подобным ответом попросила ПБ уточнить: почему же тогда мне не были начислены бонусы. ПБ логично ответил ,что мне уже в личке был дан ответ ранее. Но вот тут получилось самое интересное. Форум это не переписка в личке. И информация видна всем. И добрые люди подсказали, что не у меня первой такая ситуация. И даже привели ответ тех.поддержки на конкретное обращение:"Если на текущий момент у вас отсутствуют действующие договора в банке, то вы можете участвовать в акции." И более того. Не просто ответ ,а и то , что в результате бонусы были начислены и приглашенному и приглашающему. Простая логика подсказывает, что , если бы было не положено ,то уж наверное банк не стал бы начислять. Интересно , что ответит Банк Открытие на данный риторический вопрос: Начисляет ли банк бонусы , если по условиям они не положены? Ну и в заключении хочется ,как иногда говорят, выразить надежду ,что банк рассмотрит данную ситуацию и все таки добросовестно выполнит свои обязательства. Пусть хоть и спустя энное время. Причем пускай даже не по новым расценкам ,а по тем, которые были на момент выполнения его условий. Про инфляционные издержки и про справедливость даже не вспоминаем. Ну и раз требуется поставить оценку, то логичной на данный момент считаю твердую единичку. А далее исключительно право Банка Открытие решать, как поступить.

Являюсь премиум-клиентом банка Открытие уже не первый год. До этого сменил несколько премиальных пакетов банков из-за неудовлетворенности предлагаемыми услугами либо сервисом в офисе. Премиум-пакет Открытия наиболее подходит для меня и по сравнению с другими выгоден по многим критериям. Недавно я получил и начал пользоваться кредитной картой "Все что надо" от банка Открытие. Как всегда, мой персональный менеджер Х-ова Наталья была на высоте, профессионально и быстро оформила все документы и сразу же выдала карту, буквально за 10 минут, а еще через 5 минут я уже спокойно рассчитывался этой картой через Apple Pay, без всяких там многодневных активаций и согласований, как это часто бывает в других банках.  Сразу же ощутил плюсы по сравнению с другими кредитными картами иных банков, которые были у меня раннее. Во-первых, это кэшбек 3% - большая редкость для кредитных средств. Во-вторых, минимальное количество звездочек, сносок и других ловушек в условиях использования. Честный грейс-период, честное снятие налички, моментальное пополнение и зачисление средств очень порадовало. Так же приятно удивило, что для премиум-клиентов кредитная карта безусловно бесплатна всегда, хотя пакет услуг к ней идет достаточно богатый - и бизнес-залы, и любые банкоматы, и прочие приятности. Спасибо за интересные продукты и отличный сервис!

У меня кредитная карта, по которой я вношу ежемесячный платёж. Ориентируюсь всегда на смс, которое приходит от банка и информацией, которая указана в мобильном приложении. Дата ежемесячного платежа всегда варьируется между 4 и 6м числом месяца. В декабре дата ежемесячного платежа указана 06.12.21, что подтверждается информацией в мобильном приложении, платёж я сделал вовремя, скрин я скидывал в чат, но на это никто не обращает внимание. Оказалось вдруг, что дата ежемесячного платежа у меня 01.12.21, и теперь мне выставляют просрочку и штраф. Естественно, я не согласен с этим и считаю, что это свинское отношение банка Открытие к своему постоянному клиенту, когда не пытаются разобраться в фактах, а тупо требуют денег. Уважаемые представители банка Открытие, помните, что только благодаря нам, вашим клиентам вы работаете. В случае отсутствия положительного решения по данной проблеме, я не оставлю этот вопрос и пойду дальше, т.к. правда на моей стороне.