25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Долгое время являюсь клиентом данного банка. По уровню обслуживания по РКО и продуктам Бизнес Портал нет нареканий. Но последнее время стало очень много разных комиссий, а так же ни разу не получилось взять кредит по упрощённой схеме, как клиенту банка.

20.11.2021 через сайт подала заявку на потребительский кредит,пришло смс ,что заявка одобрена и нужно подождать звонка специалиста банка для уточнения даты и времени доставки,до сих пор никто не перезвонил,звонила в контактный центр 3 раза и никакого ответа нет!хотелось бы узнать ответ! стоит дожидаться и в течении какого времени перезванивают ваши специалисты

15-02-2019 Был оформлен потребительский кредит 19.11.2019 меня суд признал банкротом, банк Открытие был участником процесса и принимал участие в реализации имущества. До сих пор подаёт в БКИ просрочки по этому кредиту, который уже давно закрыт. Сотрудники в отделении плевать хотели на работу с клиентом. На просьбы разобраться получал ответ «мы вам не обязаны ничего исправлять в БКИ». А кто обязан? По решению суда кредит был аннулирован, а вы продолжаете отправлять информацию о просрочках в бки. Надеюсь тут служба клиентского сервиса не ведут себя как продажники в отделениях и решат эту проблему, исправлю оценку после подачи верной информации БКИ.

При обращении в офис банка ,г. Санкт-Петербург, пр-кт Невский, д. 140, литер А я просил сотрудника закрыть все счета, которые есть в банке ,но она очень долго подготавливала документы для закрытия договоров и счетов, при этом и не закрыла счет*6446. Так же при обращение в офис на г. Санкт-Петербург, пр-кт Малый В.О., д. 35, литер А, оф. 1Н .,предоставил все документы для закрытия счетов и опять не закрыт . Прошу вас разобраться и закрыть счет, и передать информацию налоговую о закрытия счета, так как уже прошло более 2 месяцев когда я писал заявления.

Писал уже отзыв, как за привлеченного мной друга, бонус "получил" сотрудник банка (убедил в том что карта ему нужна другая). Что ж, бывает... История вторая. Решила она (акция же называется приведи друга, поэтому и пишу друг) оформить себе ту карту за которой шла 1й раз, а именно карту в кэбэком. Заполнила форму со всеми паспортными данными и местом работы (тут сразу - банку, кредитная карта 2ая, почему нельзя взять данные из первой анкеты, не понятно.). Пришла смс, приезжайте за картой в отделение. Приехала, а в программе сбой, не могут выдать карту. Написали заявку в связи с ошибкой при оформлении карты. Бывает. Перезванивают через 3 дня, говорят что нужно приехать, оформить именную карту! Стоп! Какую именую?! Заявка оформлялась на обычную карту Opencard, которую сразу можно забрать. На возражение, что именная не нужна, был поучен ответ, вы наверное сразу на именную подавали. Что-то неладное творится в этом отделении...

Летом сотрудница банка, на вопрос, как сохранить,(а лучше приумножить, в смысле хоть что-то накапать сверху, чтобы не обидно было ) , предложила ПИФ от банка, мол, 10% гарантировано в год.... Надо читать и проверять, где в бумагах гарантировано... Прошло 5 месяцев: средства в минусе! Лучше в трехкопеечный вклад, чем в пиф. Но из открытия уйду. Как ушла,слава богу вовремя, из Хоумкредит - от жадности развалились. Эти - туда же....

Сегодня, 6 декабря, открывал расчётный счёт, на своё новое ООО и остался, очень доволен, корпоративно-банковским обслуживанием. При этом, хотелось бы, особо отметить, очень внимательную работу, с клиентом, главного менеджера счёта, Александра П-ко, за которую, я думаю, ему надо, выписать премию. Основание для премирования: Я занимаюсь, бизнесом, в России, с 1987 года и за 34 года практики - я побывал, в разных банках. Однако, только, в Банке Открытие, ( Мурманский филиал ), я обнаружил, некоторую не лентяйность, по отношению, к корпоративным клиентам, ( это когда, вы переспрашиваете, один и тот-же, вопрос, уточняя его и вам, его, без лентяйства - разъясняют ). Поэтому, побольше нам, таких менеджеров, как Александр П-йко! С большим уважением, к Банку Открытие, И-ов Сергей Н.ч, Генеральный директор.

Давно пользуюсь кредитной картой оупенкард, выгодно и удобно, если платить вовремя, не будет никаких дополнительных комиссий и штрафов. Плюс получаю 2% кэшбека за все платежи по карте.

Приобрел в банке Открытие кредитную карту. Решил попробовать это чудо. Картой пользоваться крайне не удобно. Оплачиваешь покупки, деньги с карты списываются быстро, однако авторизацию они проходят очень медленно , может так быть что в течение 5-6 дней с момента покупки. Вот здесь и начинается самое интересное. Пока покупка не прошла авторизацию, сумма задолженности отображается не корректно, а так как покупки совершаешь почти каждый день, то сумма задолженности в мобильном приложении постоянно отображается не корректно. Конечно же это крайне не удобно и в связи с этим я решил ее закрыть. Но не тут то было. Покупка, совершенная мною 30.11. на 06.12. была не авторизована, однако всю задолженность я перед банком погасил. Т.е. пока авторизацию этой покупки банк не проведет , они карту мне не закроют. Тут я пошел в отделение банка, захожу я в него, а там клиентов нет. Взял талончик, стою жду, когда вызовут. Но никто не торопиться работать. Только после моего вопроса, насчёт того, что не плохо было бы меня обслужить, одна сотрудница решила меня вызвать. После долгих мучений, с привлечением директора филиала, которая не захотела помочь, никто из них не понял моей проблемы и было озвучено, что я эту сумму не авторизованную ещё и должен доплатить, хотя они передо мной вытащили бумагу из принтера, где четко было написано что задолженность составляет 0 руб. Также было озвучено что авторизация пройдет только 01.01. 2022. В кол центре банка сказали что авторизация пройдет 11.12. 2021. Мало того, что кредиткой не удобно пользоваться из_за того что ты никогда не знаешь свою сумму задолженности, ещё и некомпетентность сотрудников банка поражает

18.11.2021 мне была одобрена заявка на рефинансирование, пришло смс, где можно было выбрать окончательную сумму и назначить день встречи с курьером. Мне не совсем было удобно встречаться с курьером и я решила продолжить оформление в офисе, в офисе подтвердили, что заявка одобрена и сообщили какие документы нужно подать. Я собрала необходимые документы и 24.11. повторно обратилась в офис. Заявку также перепроверили, сумму мне одобрили даже больше, чем я просила, меня устроили условия и я согласилась на оформление. В процессе прикрепления документов у сотрудников возникла проблема в программе, они не смогли то ли подкрепить документы, то ли отправить на окончательную проверку мои данные. Я снова уточнила одобрен ли кредит, на что мне сказали да. Некоторое время сотрудники пытались что-то сделать с заявкой, стали звонить в тех. поддержку, где им сказали, что помочь не могут, только отменять заявку и подавать заново. Либо отправить заявку на техподдержку, но это займёт несколько дней. По совету сотрудницы мы решили попробовать подать заново заявку, а по старой одобреной проставили отказ клиента. В итоге мне пришёл отказ по новой заявке. Стоит отметить, что у меня были уже одобренные предложения в других банках, но я отказалась от них в пользу банка Открытие, так как условия были наиболее подходящие и заявка уже одобрена. Мне непонятно почему банк не заинтересован в клиентах. Я думаю это не проблема клиента, что у вас что-то в системе не работает и одобренную заявку под номером 50218766 должны были выполнить. Девочки в офисе развели лишь руками и предложили на следующий день ещё раз подать заявку, но я не вижу смысла. Перед уходом я попросила сотрудницу написать все-таки в тех. отдел, уточнить, может они смогут вернуть заявку, на что она кивнула и якобы отправила заявку, я спросила номер заявки, но она мне сказала: «ой, это мне надо долго заполнять, я в течение дня сделаю», сомнительно, конечно, я попросила позвонить мне по результату, мне сказали - да, конечно. В итоге тишина. Я также составила обращение в сам банк, обещали проверить инфо в течение 5 дней, 5 дней прошло, было 2 звонка в неудобное мне время, когда я попыталась перезвонить, там, к сожалению, не было ответа. Больше мне не звонили и даже в электроном виде ничего не прокомментировали, хотя я обращалась с электронной почты. Ужасный банк, никакого сервиса, наверное, и к лучшему, что я не стала их клиентом. Не рекомендую!

Подала документы на рефинансирование кредитов.Попросили в течение определённого времени предоставить справки о закрытии кредитов,у меня их было два,это альфа банк и сбербанк,зазывали на хорошие проценты при рефинансированиии. В итоге втюхали мне страховку,от которой я отказалась через неделю,т.к. сразу не поняла,что и за неё ещё платить,и принесла сразу через неделю справку из сбербанка. Лично отдала сотруднице банка,прождав в очереди. Итог через 2 месяца мне повышают ставку кредита,в связи с отсутствием именно этой справки.Из за халатности сотрудника офиса, я не намерена платить выше проценты. Какой то бардак...Позвонила на горячую линию и отравила ещё раз документ подтверждающий о закрытии кредита на info@open.ru Я не рекомендую этот банк, раз такое может случится...

16.11.21 я через мобильное приложение подала заявку на кредит в дистанционный центр "карта на дом". Заявка была одобрена. Сотрудник банка приехала ко мне домой 17.11.21,сфотографировав документы и подписав договор, сказала ждать решения до 7 дней. Прошло 2 недели ответа нет. В течении двух недель я неоднократно звонила на горячую линию, чтобы узнать о статусе заявки, ответ был чтобы я обратилась в офис банка для внесения каких то изменений. В офисе сказали что с заявкой моей работать не могут, т.к. она находится в дистанционном центре. А в дистанционном центре отвечали, что изменения вносить не надо, ожидайте решения. 01.12.21 не получив никакой информации по моей заявке я перевела заявку в офис банка. В банке мне сказали что решение будет принято в течении 2 дней. Сегодня 5.12.21 решения по моей заявке нет, в кол центре только составляют обращения, приносят извинения и просят подождать. Сколько не говорят. Раньше пользовалась кредитными продуктами этого банка, проблем не было, решения принимались в течении дня. P.S. после визита сотрудника банка 17.11.21 мне регулярно стали поступать звонки с предложениями по кредиту от других банков. Такое ощущение что тянут с решением по заявке на кредит специально.

Самый тухлодырый банк в стране. Категорически не советую оформлять их кредитные карты и рассчитывать на кешбек. Весь кешбек насчитывается какими то баллами непонятными которые нужно 1) очень много накопить 2) потратить на возмещение каких то операции. Почти за год пользования картой мне это не удалось, дарю эти баллы менеджерам этой конторы. В процессе пользования односторонне меняют бонусную программу на менее выгодную. На запрос о контролирующих организациях и порядке жалоб не предоставляют информацию. Менеджеры не представляются, свою должность не называют. В общем не советую ждать от их бонусных программ что либо. Более того, вы только оформите а на счете уже не будет хватать суммы за обслуживание. Т. Е они вычитают вам обслуживание свой карты в кредит от себя. Это просто гениально.

У меня есть дебетовая карта и 5 октября посоветовал другу кредитную карту. Друг оформил эту карту, совершил по карте несколько покупок. Условия акции были выполнены и другу начислили бонусные баллы.Так вот, мне как порекомендовавшему карту тоже должны были быть начислены баллы. Должны, но уже 4 декабря, а я все переписываюсь с техподдержкой. Как вы думаете, буду ли я рекомендовать продукт, для использования которого нужно месяц переписываться с техподдержкой? Исправьте, пожалуйста, начисление баллов.

Отличный интерфейс, всё доступно

Спасибо консультанту Полине К-ой, выдала мне кредитную карту с кэш бэком! Все объяснила, быстро оформила документы, была очень вежлива и обходительна. Классный новый офис, сотрудники в форме, все на уровне) Чувствуешь себя важным человеком, в отличии от многих мест. Приду снова к этому сотруднику, можно записаться на время.

На протяжении месяца ежедневно каждые два часа поступают звонки с телефонов банка Открытие, КАЖДЫЕ ДВА ЧАСА! Каждый телефонный номер новый, поэтому отправление в заблокировать не помогло. В итоге я уже позвонила на горячую линию банка Открытие и попросила исключить мой номер телефона из их базы! Как мне пояснил специалист - что заявка выполнена. Наступает новый день и НОВЫЕ ЗВОНКИ с телефонных номеров банка!! Каждые два часа!!!!! Это что за издевательство!? Повторный звонок в круглосуточную службу банка и опять сказали что звонки больше поступать не будут. Просто в понедельник поеду и закрою дебетовую карту банка! Это не банк , это террористы!!! Не рекомендую.

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв по работе банка Открытие, а именно в системе быстрых платежей. 1 декабря 2021 года я перевела с карты банка Открытие денежный перевод на свой же счёт в Сбербанк. К сожалению на карту банка Открытие мне приходят алименты на ребёнка и потом я перевожу на карту Сбербанка. Так вот, при переводе произошла ошибка. Деньги списаны и не зачислены. Я позвонила сразу же на горячую линию и мне сказали ничего страшного, ждите деньги. При этом заявку не приняли. Не дождавшись денег, 2 декабря снова позвонила и девушка оставила заявку в техподдержку и сказала, что деньги переведут через 2 часа. Итог, сегодня 4 декабря и ДЕНЕГ НЕТ. Ребёнок остался без средств. Если денег сегодня не будет, буду обращаться с жалобой дальше и придам огласку общественности. Банк не рекомендую. И я в шоке, что так можно поступать с людьми и до сих пор не могут решить эту техническую ошибку в наше время.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Оформила кредит наличными в воскресенье на оф. сайте банка 28.11. Итог одобрено, ждите с вами свяжеться специалист для подписания  Связались в понедельник в неудобное время, сказала девушке давайте вечером. Итог  никто не перезвонил. Написала сама в онлайн чат. Так же не дали ответа на мои вопросы. Пришлось снова звонить самой. и так далее ..Пишу звоню сама, когда же уже ко мне приедет сотрудник с документами на подписания! На протяжении уже недели  сегодня 04.12 никто не связывается со мной. по одобренной заявке !Ни условий толком не говорят. Только ваша заявка на рассмотрении( ранее подавала так же , на след день все было подписано) тут кормят завтраками! Кредит наличными не выходя из дома, под вашу 5,9 ставку написано на сайте. Я не могу посещать ваш офис, из-за работы!!! И нет желания ходить. Специалисты тупо заводят  новую заявку с другими цифрами,  суммы космические считают, я понимаю план и все такое , не компитентные сотрудники,  ни условий ничего не могут сказать, а только включить свои страховки космические!  Потраченное нервы и время. Отказала многим банкам , видимо я ошиблась Считайте минус клиент .. по карте больше никаких операций не буду делать! Надоело. Спасибо за потраченное время. Обращусь в другой банк, где ценят клиента .

В мобильном приложение Банка Открытие имеется возможность закрытия дебетовой (зарплатной) карты, но это не удаётся сделать по причине якобы необработанной операции, специалист банка ссылается на торговую точку (ну типо их втна) и ждать мне 10 рабочих дней. Я считаю, что специалистами Банка данная ситуация сфабрикована, дабы затянуть процесс закрытия карты, чтобы в последующем начислить клиенту за обслуживание карты. А всё дело в том, что наше предприятие и возможно холдинг в целом переходит на зарплатный проект иного банка, т.е. идёт утечка клиентов, что конечно же не нравится руководству Банка Открытия