25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

08.11 потребовалось изменить номер телефона, указанный в банке. В личном кабине на сайте банка указано: "Нужен для получения уведомлений, подтверждения операций и входа в интернет-банк. Настроить оповещения об операциях можно в разделе Уведомления, а изменить номер ― в чате." Обратил в чат спросили, есть ли доступ к старому номеру, я подтвердил и получил ответ: "Изменить номер в рамках ЧАТА нет возможности... нужно обратиться в офис". Оставил обращение 21-11-04321, что в личном кабинете указана ложная информация, обещан ответ через 5 дней - ответа до сих пор (30.11) нет, информация о возможности изменения номера в чате по прежнему на сайте. Обратился в офис, сделали изменение, пообещали, чтои зменение займет 15 мин. Но на следующий день данные в личном кабинете так и не изменились. Снова пришлось оставлять обращение 029811165, после этого изменения отобразились и уведомления для входа в банк, подтверждения операций стали приходить на новый номер. НО, оповещения об операциях по счету (переводы по СБП, снятие денег) по прежнему приходят на старый номер, т е стою в кассе, сообщение для подтверждения приходит на новый номер, а само оповещение об операции – на старый. Снова оставлена заявка 030124248. Т о уже почти месяц банк не может корректно и полноценно изменить номер телефона, частичтично игнорирует обращения, не удаляет ложную информацию с сайта.

Клиентом банка Открытие я никогда не являлась, за кредитом никогда не обращалась.  При этом, банк Открытие  несколько раз в год обращается в бюро кредитных историй за получением информации о моем кредитном рейтинге. В прошлом году я обратилась в этот банк с требованием немедленно прекратить эти запросы. Мне пришёл ответ и представитель банка заверил  что запросы будут прекращены. Тем не менее при ознакомлении со своей КИ я опять вижу запросы банка Открытие.  Это просто беспредел. Сотрудники банка - мне писать в ЦБ или сразу в суд?

Нормальный банк с разумными тарифами

Впервые за много лет решил взять кредит и выбор пал на банк Открытие. 23его числа подписали все бумаги с представителем банка, мне выдали 2 карты, кредитную и дебетовую для зачисления денег по основному кредиту. По графику с 26го числа каждого месяца идет платеж по основному кредиту. Сегодня 30е ноября. На обеих картах пусто, три дня разговаривал с банком по телефону, то у них сбой, то потерялся договор и надо все переоформить, сегодня сказали, что надо переподписывать основной договор, поменяются даты кредитования,  сроки подготовки документов 1-2 дня, я боюсь представить сроки зачисления денежных средств. Через онлайн чат в приложении взяли 5 дней на ответ по кредитной карте, 7 по основному договору. Это просто ужасно, я рассчитывал на эти средства, а их нет. Кредит на бумаге есть, а в реальности пшик и нервы. Кредит брался под завершение ремонта, ремонт и люди в процессе, а денег так и нет. Караул какой-то!!!! Как такое вообще может быть!

29.11.2021 с карты банка Открытие был совершён перевод по системы быстрых платежей на сумму 51100 в 16:00 средства списали, но получателю не поступили. В истории отображено, что операция отклонена, а средства не вернулись, попытки решить вопрос через контактный центр не дали результата. Сотрудник в чате создал заявку 030120448, но ее не брали в работу до конца дня. Сотрудники контрактного центра сообщают что возврат осуществляется до 3 дней. Средства не мои и используются для оплаты ипотеки в Сбербанке со счета супруги.  У меня 29.11 оплата по кредиту в открытии, но средства пришлось отдавать. Итого задолженность по Ипотеке, задолженность по Открытию и все из за технической ошибки отвратительного банка Открытия. Я закрою кредит в вашем банке со всеми счётами, рассажу данную ситуацию всем знакомым и родственникам, которым раньше рекомендовал карту. неоднократно вижу надпись в приложении что то пошло не так. Не так пошло с вашими специалистами, которые настраивают данный сервис. супруга имеет большую аудиторию в соц сетях, данный случай будет озвучен тысячам людям. требую дать четкие ответы на вопрос 1 что произошло  2 почему оперативно не сработали 3 почему заявку не брали в работу, которую сформировал сотрудник 4 почему сотрудники не имеют возможность связи с ответственным исполнителем 5 требую внести корректировки в БКИ 6 требую возвратит пени по Открытию  7 требую компенсировать пени по Ипотеке в Сбербанке 0.1% от 51100 договор и график готов предоставить как подтверждение.

Здравствуйте. Заблокировали карту без объяснения причин и уведомлений , это как нормально вообще?! Средствами пользоваться нельзя, в приложение не заходит , а деньги мои где? Позвонил, сказали нужно приходить в офис . А вы не думаете то что я могу работать и может не быть времени? А если я на вахте в тундре и карта у жены с детьми и им нужно кушать , то нормально так делать? Вы там что творите ?! Я такого не в одном банке не встречал никогда!

Заказала на сайте дебетовую карту, в этот же день перезвонили. Назначили дату, когда курьер привезет карту. Но в этот день никто карту не привез и никто мне даже не позвонил. Звонила на 8 800-444-44-00, там тоже помочь ничем не могут, соединяли 4 раза с разными специалистами,  никто не решил проблему, а потом  на 5 перенаправлении сбрасывается звонок!!!

В нарушение требований, установленных пунктом 2 Указания Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У Банком не предоставлена возможность получения в электронном виде сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. При выборе в интернет-банке соответствующей позиции высвечивается надпись: "Требуется дополнительная проверка данных" "Для формирования справки обратитесь в отделение банка". При этом чтобы приехать в Банк мне нужно будет затратить как минимум полдня личного времени, плюс расходы на проезд. Более того, непонятно какая такая "дополнительная проверка данных" требуется. Если мои данные при принятии на обслуживание не были надлежащим образом проверены Банком, то это, извиняюсь тянет на полновесную санкцию по 115-ФЗ (нарушение пункта 1 части 1 статьи 7 данного Федерального закона). По изложенным обстоятельствам мною будет подготовлена и направлена в Банк России официальная жалоба о неисполнении Банком пункта 2 Указания Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У, а также возможном нарушении положений Федерального закона N 115-ФЗ (в части ненадлежащей проверки Банком клиентов при принятии их на обслуживании) Дополнительно хочу отметить, что в Сбербанке России, при всех его минусах, указанные сведения формируются не выходя из дома через интернет-банк в течение трех минут.

По моей просьбе жена попыталась пополнить (на 15 тыс. ₽) через СБП свою дополнительную карту в Открытии со Сберовской карты – не получилось: получатель (жена) не был найден. Тогда попросил пополнить через СБП мою карту в Открытии с той Сберовской карты – получилось: даже чек есть, но! Я прождал уже почти полтора часа, а денежек нет! Вопрос и к Открытию, и к его хозяину: как это работает и почему?

У мамы в банке "Открытие" был открыт срочный вклад. 26/11/2021 закончился срок. Пишу про то, как мы пытались закрыть данный договор. Наши мучения начались в субботу 27/11/21, на сайте банка написано, что в субботу работает отделение на Айской, приезжаем в отделение, закрыто, приезжаем в отделение на пр.Октября 5, отделение закрыто, головное подразделение на Цюрупы закрыто. Звоним на горячую линию нам присылают смс с адресом отделения, которое в субботу не работает, пытаемся соединиться с оператором, автоинформатор сбрасывает разговор. Уже находясь дома удалось дозвониться до сотрудника контакт-центра, он сообщает адрес отделения, которое отроется только 01 декабря  и называет адрес дома Чернышевского 88, а на самом деле отделение находится через дорогу в доме напротив! Сегодня 29/11/2021 в 13-30уф. отпросился с работы и приехали в отделение на пр.Октября 5, в отделении пробыли Два ЧАСА, но вклад так и не закрыли, но за эти 2 часа нам всячески предлагали открыть карту. Сейчас по состоянию на 16:45 уф. у них по-прежнему не работают платежи и переводы, о чем сообщается в их мобильном приложении, которое тоже пришлось поставить в процессе ожидания результата с надеждой, что там получиться закрыть вклад.

Случайно обнаружила, что по двум картам в течение 2 и 3 лет списывается плата за смс. Причем карты не используются, смс о списаничх не приходят. Специально съездила в офис банка, т.к. ни в личном кабинете, ни по горячей линии выписку более чем за полгода не видно  Учитывая, что я передвигаюсь на инвалидной коляске, очень затруднительно. Написала обращение  через неделю перезвонила сотрудница, которая кроме того, что "деньги не вернут", никаких пояснений дать не смогла. Честно говоря, такую ситуацию в крупном системообразующем банке даже представить себе не могла. По картам других банков, если списывают деньги за смс информирование всегда приходят СМС.

Банк Открытие - это Банк, которому НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. Банк, которого не работает банкомат прямо на территории Отделения. Я внесла внушительную сумму , банкомат принял средства и, не зачислил их! Сотрудник Банка посоветовала сразу позвонить на Горячую Линию и оставить Претензию. Позвонила. Оставила. И УЖЕ 5 СУТОК я без денежных средств! . Теперь от Банка ноль информации, кроме той, что надо ожидать НЕДЕЛЮ! Неделю жить без денег. И это Банк Открытие, которому я доверяла. Банк, чьи говорящие головы на Горячей Линии говорят строго по скриптам, ничего не значат и ничего не знают в конкретной ситуации. Эти "говорящие головы " на каждый мой звонок отвечают : "ОЖИДАЙТЕ"

Получила я карту в банке Открытие... не без проблем, и девушка говорила, что если я не оплачу за телефон здесь и сейчас - могут быть проблемы. Как оказалось - проблемы появились. В первый же день выяснилось, что переводы СБП не работают, как мне скзаали, что у них "задвоился" мой номер телефона... И говорят, мол приходите в офис и подтвердите номер телефона. На мо вопрос, что я там ТОЛЬКО что была, и что я только что регистрировалась в приложении по своему номеру телефона - полный игнор элементарной логики.Может кто-то из вас представить, что он приходит в новый банк, регистрируется в нем, а ему говорят, что у вас проблема... вы задвоились у нас Ну и как вы поняли, когда я все же пришла снова в офис - там мне с удовольствием подтвердили мой номер и говорят "проверяйте". Проверили - не работает :) Не буду уточнять как нам с мужем пришлось их уговаривать решить проблему здесь и сейчас, ибо перед вами стоит живой клиент с телефоном и паспортом, и бегать еще туда-сюда не особо охота, но... сотрудники выяснили, что на моем номере записан ДРУГОЙ человек... Я думаю, всем будет интересно как же это сделал Банк Открытие - банк привязали контактный телефон, которы назвал тот, другой человек к этому самому другому человеку.... т.е. другой клиент просто назвал ЧУЖОЙ телефон в виде контактного, повторю, не в виде своего,  а именно в виде контактного, и Банк Открытие этот ЧУЖОЙ, просто контактный номер приписали этому клиенту. Логика такой работы банка - просто отсутствует, как мне кажется. Я еще понимаю, когда через контактны телефон ищут должников :) Но чтобы официально привязать к СБП чужой номер телефона :) без 6-значного кода подтверждения... Как вы понимаете, проблема не в системе быстрых платежей, ибо там мой номер привязался к Банку Открытие без проблем. Проблема именно внутри Банка Открытие.  Но мало того, сотрудники банка даже назвали мне имя этого клиента, то есть, просто взяли и рассказали мне чужие персональные данные.  Я не буду говорить что это за офис, видимо в Банке Открытие это нормальное состояние дел, но там мне реально хотели помочь, там добрые люди работают :) Это оказался мо знкомы, да он мог указать мо номер как контактный, с тим нет проблем - но почему указанный мой номер как контактны не дает мне сейчас получать переводы черехз СБП?... А, Банк Открытие? что скажете? Самое забавное, что меня попросили (я же говорю, у них это в порядке вещей наверно) привести этого ЧУЖОГО по сути человека в ним в офис :) А теперь поясните, на каком основании вы можете просить меня кого-то привести, если я пришла ранее в офис, получила карту, мой номер телефона записали, и я по нему зашла в приложение... Что вы еще от меня хотите? Усы, лапы и хвост? И повторю, я в банк ЕЩЕ РАЗ уже ходила и отдельно подтвердила что мой номер телефона - это именно мой. Уберите, пожалуйста, все свои незоконные привязки к моему номеру телефона другого человека. внутри банка. Я просто хочу чтобы заработала СБП, и без того, чтобы от меня еще что-то потребовали.

Я обратился в Офис «Молодежный» Банка Открытие 27.11.2021 для рефинансирования своего кредита. Я попал к менеджеру Г-ой Валерии М.  Она оперативно завела заявку и я получил одобрение, также был оформлен страховой полис для финансовой защиты. Дополнительным бонусом был выпуск карты "Спартак", а так как являюсь болельщиком футбольного клуба "Спартак Москва" это меня очень обрадовало. Благодарю Валерию за профессиональную работу. Также планирую разместить депозит в данном офисе и начать торговать на бирже. Всё благодаря сотруднику Банка - Г-ой Валерии М. Успехов ей и процветания!

Дорогие тарифы

Хочу поблагодарить Ч-ву Оксану Н. -это мой главный персональный менеджер в банке "Открытие". Она очень эффективно и быстро работает, всегда доброжелательна, приветлива, очень высоко профессиональна. Я пользуюсь этим банком около 3 лет, Оксана Н. мгновенно и великолепно решает все мои вопросы: как простые, так и сложные. Для меня крайне важна оперативность решения моих вопросов и их результативность. Равных Ч-ой О.Н. в этом плане я не видела ни в одном банке до этого. Здоровья и удач!!!

Отправил рефинансирование кредита, Позвонили назначили встречу сказали у нас 5,9 окончательно. Сейчас плачу 14.4 в месяц выходит 35300, приехал час просидел программа не работает, на следующий день звонок и говорят под 5,,9 вам одобренно ежемесячно 40,200. Вот думаю согласиться 😂😂😂 плохой банк. Не советую.

Взял ипотеку. Когда у менеджера оформляли, было сказано что счёт- эскроу и дальнейшие платежи можно вносить наличными. Пришёл открывать счёт, говорят открывайте карту. С горем пополам внес через кассу на счёт. Пришло время первого платежа по процентами. Прихожу. сумма была больше. Начинается самое интересное. Опять наличными нельзя. Делайте карту. В итоге, можно наличными. Сумму которую я хотел внести в счёт частично досрочного погашения мне почему то не одобрили. Согласился на их сумму. Рассказывали про какие- то 45 дней после получения кредита, хотя в договоре об этом нет ни слова. В итоге пошёл в кассу. Там мне называют третью сумму. На вопрос почему? Мне говорят что это программа так рассчитала. Откройте карту и всё будет хорошо. В общем выйдя от кассира, пошёл опять брать талон, сидеть в очереди, что бы оплатить проценты по кредиты, которые их банк почему то не пропустил. Всё это продолжалось 2 часа. Вот такой вот опыт . И это ещё вкратце.

У меня зарплатная крата в этом банке уже 2 года, претензий к банку нет, все платежи приходят своевременно. С неё же оплачиваю все коммунальные услуги и расплачиваюсь в магазинах. Проблем за это время не возникало.

Невнятно работает. Обещают одно, а на деле нет ничего.