25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Онлайн консультанты работают хорошо, но отчасти не всегда А вот сотрудники банка -100 Сидишь в очереди по часу, полтора-приходишь в окошко, а тебя обслуживать отказываются  К слову, мне выпустили карту и доставили ее в отделение другого региона, выпустили дополнительную карту, которая не готова.(мне сказали в течение 9 рабочих дней будет готова) Задерживают зачисление денежных средств на счёт, более 7 дней Как только сниму деньги с карты-заблокирую все карты и больше ни за что не вернусь

Добрый день! Заказала КРЕДИТНУЮ карту через сайт ссылке "приведи друга".  Ждала неделю, потом перезвонила в контакт-центр, где уведомили, что заказа никакого не было, хотя сайт отрапортовал, что кредитный лимит 70000 руб, выбрала время и место доставки курьером. С третьего раза заказала вроде, но карту опять не принесли. Контакт-центр (по телефону, после проверок паспортных данных) сообщил, что в этот день они не принесут карту вообще, она ещё не готова. Позже позвонил курьер, всё-таки в другой день принёс карту. Подключила приложение мобильного банка, на карте Ноль рублей. Через чат уточнила - "деньги должны поступить в течение одного рабочего дня, ожидайте". Ждала два дня. Потом случайно в приложении обнаружила, что карта ДЕБЕТОВАЯ, а не КРЕДИТНАЯ! Теперь вообще не понятно, что дальше делать? Дебетовая не нужна, тем более ПЛАТНАЯ! Это вообще как понимать? Просто обман или ошибка какая-то?

Я учавствовала в акции по рекомендации продуктов банка. Порекомендовала кредит наличными другому человеку.  Сделала все по правилам. Отправила свою персональную ссылку. Человек по ней перешёл (ПРИ МНЕ), оставил заявку на кредит наличными и получил его в отделении банка в конце ОКТЯБРЯ (2021 года естественно). За что Банк обещал выплатить вознаграждение в размере 3000 рублей на мою карту в Банке. Человек, которому был оформлен кредит, был клиентом банка впервые, никакие продукты ранее не имел и не оформлял, заявки не подавал. Соответственно - с моей стороны все условия акции выполнены. Обещали зачислить вознаграждение ДО истечения 15-го рабочего дня ноября, т. к кредит в октябре был уже получен. Средства не поступали на счёт. Обращалась в чат поддержки - называли сроки край - 24 ноября. Сейчас за окном уже 3 декабря. Вознаграждение до сих пор не выплачено. Зарегистрировали обращение и присвоили ему номер 21-11-16496. Сроки рассмотрения его вышли, ответа по обращению не поступало, как и денежных средств. Банк тупо зажал вознаграждение. Я конечно не бедствую, но вопрос принципиальный, ГДЕ МОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ? Рекомендовала в другой банк 10 дебетовых карт, вознаграждение выплатили за все продукты и даже раньше срока и в полном объёме. Соответственно и заявки на кредиты будут теперь идти туда! С Открытием больше дел иметь не хочется и не рекомендую. Одни завтраки и заявки бессмысленные, которые не рассматриваются в срок. И да, отдайте деньги

Хочется оставить свой отзыв,  после посещения Банка открытия. Попала на приём к очень хорошему специалисту.Р-ой Анастасии. Девушка все чётко и ясно донесла по каждому продукту, которому я обращалась.Человек ничего лишнего , не навязывал, как обычно это бывает.Да мы подобрали именно то что мне необходимо. И я рада что я попала именно к этому специалисту!В следующий раз пойду именно к этому специалисту и именно в этот банк!Самая прекрасная девушка со всех отделений!!!Человек с которым хочется работать!

Обратилась в банк для открытия дебетовой карты. Сотрудник банка доставил карту на дом. После подписания заявления на выпуск карты и убытия сотрудника банка, мне пришли сообщения о том, что на моё имя открыты три счёта, один из которых инвестиционный. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Сотрудник банка мне ничего не объяснял, не говорил, что иис открывается автоматически после оформления дебетовой карты. Тем более, никаких договоров на открытие и обслуживание иис в АО Открытие Брокер, я не подписывала. Закрыть указанные счета в одностороннем порядке (как собственно они и были открыты), банк отказывается. При сложившейся ситуации вынуждена обратиться с жалобами в Роскомнадзор, ЦБ РФ и прокуратуру. Клиенты банков, будьте бдительны!

Не связывайтесь с банком открытие.  Он вас обманет по полной программе , менеджер который мне мило улыбался , навязал мне страхование жизни на 5 лет на сумму 423000, и включил ее в тело кредита , на руки мне дали 1482000, а кредит у меня на 1905000 , я откажусь от этой страховки , но мне с 5.9 повысят до 16.9 % кредит , если бы я знала изначально , что ни в одной другой СК меня не смогут застраховать по требованиям этого банка , да я бы не стала брать этот кредит . Менеджер К-на оформлял мне кредит , не показал график платежей , а просто на бумаге написал сколько будет ежемесячный платёж , мне не предоставил менеджер информацию о том , какую комиссию берет банк за подключение коллективного страхования , да мне даже договор кредитный на руки не дали сразу , я за ним уже сама вернулась на следующий день . Обходите стороной этот банк , сотрудники вас там только обмануть могут

В банк предоставлен договор страхования по ипотеке. В соответствии с условиями моего кредитного договора (был заключен с ПАО "БИНБАНК", после чего банк "Открытие" стал правоприемником ПАО "БИНБАНК") страховая сумма в договоре страхования равна ОСЗ. Банком договор страхования не принят с указанием на то, что страховая сумма должна быть 110% ОСЗ.  С целью урегулирования спора неоднократно обращалась в контактный центр банка, направляла дополнительные документы, однако, на настоящий момент договор страхования не принят, специалисты банка на каждый мой звонок просят ещё подождать.

Столкнулся с проблемой (как выяснилось в РФ это проблема сейчас уже носит массовый характер), британский онлайн магазин АСОС без объяснения причин отказался возвращать мне мои денежные средства за возвращённые товары. Обратился через приложение в банк Открытие, помогли вернуть все деньги, хотя я очень сомневался, что это в принципе возможно. Очень благодарен, вопрос решили очень оперативно.  Однозначно пять балов.

Четырёхзначный код смс при создании заявки не принимается.Ни с первого,ни со второго,ни с третьего раза.Значит не судьба,идите лесом вы в таком случае со своими кредитами,не очень то и надо.

Сотрудники на высоте. С получением услуги нам помогла Валерия, сотрудник очень ответственный и очень отзывчивый, с нами была на связи до завершения сделки. Огромная ей благодарность. Услугу получили в срок и остались очень довольны работой сотрудника!  После свершения сделки перезвонила и убедилась, все от получилось, в общем и целом, восторг от работы сотрудника. Банк тоже хороший условия выполнил в указанные сроки.  Благодарим!

Больше года пользуюсь дебетовой картой Опенкард, выгодно и удобно. Здесь же открыла вклад, выбирала надёжный банк, чтобы потом не искать концов. Этот банк один из самых надёжных в стране, их акционером является ЦБ.

У меня кредит в банке Открытие, брал год назад на отдых, из-за самоизоляции и дистанционки сократили зарплату, не получилось накопить на отдых. Решил взять кредит, после всей этой ситуакции моей семье нужно было отдохнуть. Плачу исправно, проблем с банком не было.

14. 10.2021 обратилась в офис на ул. Крупской в г. Пермь с целью закрытия кредитной Опенкард. Сотрудница оформила документы, но почему-то очень не хотела давать копию заявления. Я настоял, и как оказалось не зря. 29.11.2021 года пришло уведомление в приложении, что счёт по карте не закрыт и предложено обратиться в банк. Написала в част-ничего не знаем, идите в отделение. Позвонила на ГЛ-мы все уточним и вам перезвонят. Прошло два дня-тишина. То есть счёт не закрыт, почему не знаем. Хорошо, что есть копия заявления. Топать ножками в банк нет ни времени, ни желания. Зато предложения о кредитка от банка сыплются регулярно, но никому не посоветую банк с такими сотрудниками и отношением к клиентам.

Банк Открытие, требование погашения задолженности сотрудниками банка без имени и фамилии нарушает законодательство РФ. Почему ваши специалисты не считают возможным даже представиться? Почему я должна озвучивать личную информацию неизвестному лицу? На каком основании ваши(если ваши) сотрудники что-то требуют в ватс апе? Номер-+7 917 **** **6 Замечу, после просьбы представиться, ваш(не ваш) сотрудник проигнорировал вопрос и продолжил стращать дальше. Что это ? Кто это ? Банк Открытие, подготовка документов на фиктивное банкротство клиента-также нарушение законодательства. Нет, ну если специалист готов из своей заработной платы закрыть долг в несколько миллионов рублей-спасибо большое!  Банк Открытие, обвинение клиента в мошенничестве, не имея доказательной базы, также попадает под ст.128.1.Аудиозапись разговора со специалистом Валерией в наличии есть. Банк Открытие, распространение личной информации клиента даже контактным лицам-ст.137.Они не являются поручителями, с чего вдруг им знать сумму долга? Тем более, на каком основании они обязаны участвовать в погашении кредитной задолженности?

Этим отзывом хочу сказать огромное Спасибо сотрудникам  такого непопулярного в народе отдела, как отдел взыскания просроченной задолженности (Отдел по работе с проблемными активами, г. Ростов-на-Дону) - Владимиру В-ко и Юрию П-ву (руководитель). Мой муж  несколько лет назад взял в этом банке ипотеку. К сожалению, его доходы за последние 2 года пандемии резко снизились, поэтому осуществлять выплаты последнее время не представлялось возможным.  Да, мы взяли на себя такую ответственность, но не справились с ней :(((.  Когда период наших невыплат и штрафов стал критичным, Владимир и Юрий провели с нами очную встречу и предложили несколько способов выхода из ситуации.  Оба сотрудника были очень дружелюбны, внимательны и корректны.  Было очевидно, что они стараются войти в наше положение. В предельно понятной форме нам были донесены все +/- каждого из вариантов.  В итоге мы выбрали самостоятельную реализацию квартиры. Сделать это было непросто.  И когда первая сделка сорвалась не по нашей вине - сотрудники взыскания в очередной раз вошли в наше положение и дали нам дополнительное время. Со 2-й попытки все прошло более удачно.  При этом Владимир В-ко сопровождал нас 24/7. И даже в выходные дни отвечал на наши вопросы. Каждый день мы были в курсе того, что происходит с нашими документами. Поэтому чувствовали себя достаточно спокойно.  Сейчас мы находимся практически на последнем - надеюсь, все завершится благополучно.  Но уже сейчас можно констатировать тот факт, что именно этот отдел, его руководитель и сотрудники работают довольно профессионально и демонстрируют очень высокий уровень клиентоориентированности.

Здравствуйте. Я стала жертвой обманщиков. Пытаясь завести интернет банк я зашла не на сайт опен а на сайт опенлк. Увидев непонятные списания в течении двух минут позвонила в банк и заблокировала карту. Сообщила о непонятных операциях и сайтах. На тот момент операции не были исполнены.  Исходя из вышеизложенного, прошу уважаемый Банк Открытие посодействовать мне в передачи материалов претензии посредством процедуры chargeback, предусмотренной и регламентированной международными платежными системами (МПС) Visa и MasterCard, передать на рассмотрение в МПС.

23.11.2021 г. я решила обратиться в банк Открытие для получения кредита. Кредит был одобрен, ко мне домой в течении дня! приехал специалист, я подписала все бумаги, в том числе кредитный договор, мне была выпущена дебетовая карта, на которую должны были перевести денежные средства, взятые по кредиту. Специалист сказал, что это произойдет в течении 2 рабочих дней, однако в течении этого времени деньги мне не перечислили. На третий день, 26.11, я связалась с колл-центром, мне сказали, что для решения проблемы необходимо обратиться в отделение банка. В этот же день, 26.11, я обратилась в отделение банка, в котором не ответили, что кредит мне, действительно одобрен и оформлен, но при оформлении специалист сделал ошибку (введена некорректная дата выдачи кредита в их систему), они это исправить не могут и нужно ждать, когда со мной свяжется специалист, который "ездит по домам" и согласует, когда он приедет, чтобы исправить ошибку и только тогда мне будут переведены кредитные средства.  Я прождала выходные и в понедельник вечером, 29.11, (за день со мной так никто и не связался) я дозвонилась в колл-центр, оператор , которого мне сказал, что просьбу мою он передал и со мной свяжутся. НИКТО СНОВА СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ. Во вторник вечером, 30.11, я снова позвонила в колл-центр и мне СНОВА пообещали, что со мной свяжутся. Никто так и связался. Сегодня, 01.12, я снова позвонила в колл-центр, оператор снова сказала, что она сделала все, что нужно, чтобы со мной связались, но со мной ТАК НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ. Получается, что кредитный договор подписан, выдан график платежей, по которому я в конце декабря должна внести первый платеж, а кредитные средства мне так и не были перечислены.

01.12.2021 в 15:38 обратился в отделение банка по адресу Мирный пер., 4, Саратов требовалось осуществить перевод, на протяжении часа (именно час) операционисты не могли выполнить, на протяжении часа я пересаживался, то к одному сотруднику, то другому. При мне сотрудники выяснили личные рабочие моменты, в плане почему я этим должна заниматься, почему достался мне (речь обо мне), в итоге перевод был осуществлён с комиссией (объяснить причину никто не смог, одно оправдание, что по-другому у них не получается), так же на протяжении 30 минут неоднократно просил позвать управляющего, так и не дождавшись его я покинул офис

29.11.2021 года и 30.11.2021 года через онлайн банк Открытие оплатила гос пошлину в МВД в размере 500 руб.  Данные квитанции об оплате гос. пошлины не отправляются на почту через сайт(выходит ошибка), при сохранении на компьютер или телефон в мобильном приложении, файлы не открываются. Обращалась в чат поддержки через мобильное приложение,  специалисты отвечают, что формируют запрос, который будет обработан в течение 3 дней. То есть мне приходится ждать ответ 3 дня и не  факт что мою проблему решат.  Два разных специалиста сообщают о формировании заявки в тех. поддержку, но результата нет. При этом на второй день меня обвинили, что оплата была через другой банк. Моя работа связана с тем, что я регистрирую клиентов в гибдд при покупке автомобиля и мне для предоставления услуги необходимы квитанции, которые раньше я спокойно формировала и отправляла онлайн через банк.  В данный момент у меня происходит задержка предоставления услуг другим лицам, а также я не могу отчитаться за предоставленные мне деньги.  Квитанции банк мне отправить не может и просят подъехать лично, то есть я еще должна потратить свое личное время.   Итог: наверное стоит сменить банк, если такую маленькую проблему как скачивание квитанции устранить не могут в ближайшие сроки.

Срочно надо было купить доллары, связалась с банком в чате, чтоб ехать наверняка и не терять время, меня отправили в кассу в филиал на цюрупы 16,предупредили, что до 18.00 работают. Специально отпросилась с работы, приехала на такси, а там мне заявляют что кассы вообще нет до 6го декабря, потеряла время и деньги. Банк даёт ошибочную информацию, не надёжный, кроме извинений ничего предоставить не могли. Больше туда ни ногой