25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Встретил на каком-то сайте рекламу от Открытия, типа: всем кредит, без залога, без поручителей, безработным и бездомным.... И ставка не высокая. Ну, думаю, есть вариант рефинансироваться, хотя не сильно в этом нуждаюсь, а просто голова кругом от нескольких мелких кредитов. Оформляю заявку, всё честно, москвич, работа, семья, пенсия, доход средний, ни одной просрочки. Бац!. Вам отказано. Чё за...? Пытался выяснить в чём причина, но безуспешно. -мы сожалеем, но всё равно вас любим и ценим как клиента. Это мягко говоря не ответ на вопрос о моём статусе в глазах данного банка. Это плевок в лицо. Я для них согласно рекламе на которую повёлся имею более низший статус чем безработные и бездомные.

Удобный и "быстрый" банк во всех смыслах этих слов.

Несколько лет арендую авто в одной и той же прокатной конторе, оплачивая картами банка Открытие и получая кэшбэк в категории "Отели и билеты". Однако в этом году данный mcc код был исключен из числа бонусируемых, и кэшбэк за операцию на сумму около 1000 долларов составил всего 1%, что обидно. После обращения к представителю банка на данном портале было в порядке лояльности ко мне, как к давнему клиенту, произведено начисление компенсации. Это действительно приятно. Благодарю представителя банка Открытие за реальную поддержку.

Хочу объявить благодарность девушке Валентине, что встречает посетителей у входа.  Она очень грамотный, вежливый и доброжелательный  сотрудник.  Много мне помогла сегодня. В оформлении виртуальной карты, внесении денег на счёт и борьбе с приложением, которое не хотело меня признать за своего. А ещё она красивая девушка. И вообще в этом отделении очень приятные и добрые люди работают. Все, с кем пересекался - Валентина и девушка, что оформляла карту, (не запомнил имя) и заместитель директора, Ольга А., которая оформляла мне доверенность, чтобы я долго не ждал.  Спасибо за всё.

Добрый день,наведите, пожалуйста, порядок в отделении. Нужно получить вклад по наследству, как и во всех банках идет проверка 3-4 дня. Сегодня сотрудник заявил что сроки могут плавать и до 2‐х недель. Так же начальства нет на месте - это не красит банк. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, поэтому:[list][*]проведите консультацию сотрудникам, что бы они давали точные сроки, а не из головы, у них нет на это полномочий (пускай ознакомиться с должностными инструкциями еще раз или замените сотрудника на более компетентного);[/*][*]у начальства свободное посещение? Нет на месте в рабочее время и где заместитель?[/*][/list]

22.11.2021 оформил виртуальную кредитную карту. Одобрена и активирована, буквально, в течении получаса. Сегодня 26.11.2021. Кредитных средств на карте нет до сих пор! Обращался в банк несколько раз, посредствам онлайн-чата. 22 числа мне сказали ожидать до вечера. 23 - ждать до вечера 24. 25 - уверили, что смс о зачислении поступит до конца дня! Сегодня было зарегистрировано обращение № 21-11-17464, и……снова ждать до 5 дней!!! Открытие, вы серьезно??? Это что за издевательство??? Что за сервис??? Виртуальная карта - это должно быть удобно и быстро, а у вас? Ожидание 10 дней! Просто нет слов!!!

25.11.2021 отправила перевод банк Открытие через СБП . Перевод отвергнут и деньги так на мой счёт обратно не вернулись . В онлайн чате говорят в течении дня сегодня говорят в течении 3 дней . Ели 30 деньги не поступят обратитесь ещё раз к нам . Мне нужны мои деньги почему я должна ждать до 30 , в открытии очень часто какие-то технические ошибки с переводами с чем это связанно. Вот теперь думаю готова ли я дальше обслуживаться в этом банке . Помогите решить этот вопрос . Что за отношения к клиентам

Решил получить кредитку в банке. На сайте банка была возможность оформить карту внеся необходимые данные в формы и заказать курьерскую доставку в удобный день. Сделал всё как указано. На следующий день позвонил сотрудник банка и задав ровно те же вопросы, что в заполненной форме заявки подтвердил доставку карты в назначенную дату. Увы, в назначенную дату со мной никто не связался. Позвонил в банк, сформировали запрос и на этом всё кончилось. Через день пошёл сам в банк, выяснилось, что кредитку они мою найти не могут, пришлось оформлять заново, потратил на это ЧАС времени. Потребовались дополнительные документы (выписка по зарплате за 3 мес.), которые НЕ были необходимы при оформлении онлайн. Второй раз я в банк пришёл, чтобы кредитку забрать , потратил ещё полчаса.  В конечном итоге могу заключить следующее: 1. Банк работает в XIX веке - без похода в офис вопрос не решишь, на запросы в поддержку никто не реагирует; 2. Правая нога не знает, что делает левая - 3 раза тремя разными способами заполняем одну и ту же форму, зачем? 3. Костыли на каждом этапе оформления продукта. Кредитку брал для знакомства с продуктом, высокий лимит не интересовал. Но даже при таких условиях возни оказалась масса. 4.  Сотрудники банка не знают продукты банка - задавал несложные вопросы по обслуживанию карты, звонили в техподдержку. (ответы есть на сайте банка)  Интересная прокладка между мной и техподдержкой... 5. Открытие Брокер - та же яма с приставкой "брокер" (открыт счёт). Имею брокерский счёт в двух других банках - отставание "Открытия" лет на 5 точно.  Держать крупные суммы в Этом крайне не рекомендую. Есть пара кредиток от других крупных банков, каждая с лимитом в 4-5 раз больше, чем у Открытия. Без проблем и лишних документов получены дистанционно за короткий срок... Вопрос у меня только один: "Открытие, что с вами не так? Куда приложить подорожник?".

Выполняла перевод через систему быстрых платежей по номеру телефона. Владелец номера телефона сообщил, что перевод не получил. Обратилась в чате в поддержку банка. Поддержка толком не может ответить, где деньги и дает противоречивые ответы-отписки. Вариант 1: платеж прошел через систему быстрых платежей, кому и в какой банк мы не знаем. Пусть получатель проверит все свои счета. Вариант 2: прошел внутрибанковский платеж, т.к. у владельца данного номера есть счет в банке Открытие. Отменить внутрибанковский платеж мы тоже не можем, пусть получатель нам позвонит, мы ему расскажем где платеж. Мне, естественно, как постоянному клиенту банка, банк не может сообщить, кому были переведены деньги и предлагает связаться с получателем. Получатель никогда не открывал счетов в банке Открытие, не имеет возможности позвонить в банк (находится за границей), но попробовал зарегистрироваться в онлайн-банке и получил сообщение "по техническим причинам регистрация по данному номеру телефона невозможна" Т.е., по-сути, банк делает все возможное, чтобы получатель платежа не смог увидеть полученный перевод и вернуть платеж. Налицо присвоение средств и незаконное обогащение. К сожалению, не смогу рекомендовать данный банк для каких-либо денежных операций. В отзывах пишут, что служба безопасности слишком бдительна и блокирует сомнительные переводы. В моем случае перевод никоим образом не был заблокирован, а по ощущениям, наоборот, мгновенно выполнен без возможности отмены (со слов сотрудников чата поддержки).

Здравствуйте,я пригласил друга по акции и ему были начислены 3000 бонусных рублей,мне 3000 рублей не были начислены,неоднократно писал в чат и звонил на горячую линию и каждый день слышу что вот вот вопрос решится и мы вам все начислим,но каждый новый день все по старому. Хотелось бы чтобы уже решили наконец вопрос.

Сайт низкого качественного уровня в в плане графики и навигации

Уважаемый ПАО Банк "ФК Открытие", 26 октября 2021 года мною было подано заявление (вх. № 2-Ф-З/18386) и приеме исполнительного листа, о движении данного заявления мне со стороны банка не сообщалось абсолютно НИЧЕГО, каждые 2/3 дня я сам узнавал статус использую средства колл-центра. 15 ноября 2021 мной было подано заявление (вх. № 2-Ф-З/19378 ) об отзыве/возврате данного исполнительного листа. По состоянию на 25 ноября мне не известно, где находится оригинал исполнительного листа! Отвратительное отношение сотрудников банка к выполнению своих должностных обязанностей и информированию клиентов.

25.11.2021 года зашел на сайт банка с целью изучения рефинансирования имеющегося кредита. Условия рефинасирования, да еще с получением дополнительной суммы меня устроило. Т.е согласно полученной информации мне одобрили кредит в банке Открытие на сумму 650000 рублей на 5 лет с ежемесячным платежом 12538 рублей. Через два часа мне перзвонил специалист банка и сообщил что хочет со мной пообщаться по поводу поданной заявке. Я у него еще раз уточнил все условия кредита и сумму платежа и был очень удивлен....сумма платежа оказалась больше 16000 рублей. Нап вопрос в чем разница когда мне считали на сайте банка и ее расчет она мне пояснила что первичный ответ был предворительный.....а сейчас утвердительный..... Я второй раз при обращении в ФК Открытие убеждаюсь о недобросовестноти это банка. Информация указанная на сайте банка сильно искажена с целью привлечения клиентов банка, а в реальности это все ложь!!!!!!!!!!

Пользовался кредиткой банка, всегда укладывался в грейс период. Но тут срок кредитки истек и она пропала из приложения. Вот только долг мой по ней оказывается совсем не пропал.  Разве так сложно оставлять карту в приложении до погашения задолжности? Что бы люди видели, что они должны и не забывали во время все закрыть.  Я в итоге,  не видя карты в приложении, благополучно забыл, и попал на %, что весьма не приятно. Если раньше платеж замниал 5 секунд, то сейчас это либо посещение банка либо танцы с бубном и оплатой по куче расчетных счетов.

Сегодня, 25 ноября, обратились в отделение банка по адресу :г. Казань, ул Гвардейская, д. 35. Для обмена валюты. Отказали в обслуживании по причине отсутствия кассира из за болезни, другие кассы работали. На горячей линии сказали, что в отделении не работают кассы даже с рублями. Потрачено время. Ужасное отношение к клиентам

23.11.2021 внесла денежные средства на кредитную карту стороннего банка (Почта банк), банкомат деньги принял,  на экране высветилась сумма вносимых средств и размер комиссии,  а именно - 0 рублей. На карту зачислены сумма значительно меньше, в чеке также отображается зачисленнная сумма, а не та, которую внесла. Позвонила на горячую линию "Открытия" для уточнения наличия и суммы комиссии, на что мне ответили, что это проблема "Почта банка" и нужно именно туда писать жалобу на захват средств банкоматом "Открытия". В другом банке мне сказали что комиссии не должно было быть.  24.11.2021 опять обратилась на горячую линию "Открытия " и задала вопрос - " Какая будет комиссия, если через баш банкомат пополнить карту стороннего банка - непартнера", молодой человек ответил, что комиссия со стороны "Открытия " составит 299рублей, независимо от суммы внесения, также привёл пример -"Если вносить 50 р., то комиссия все равно будет 299 р." Сумма потери превышает озвученную сотрудником. После того, как я описала свою ситуацию сотруднику поддержки, он сказал что не так меня понял, что данную информацию нужно уточнить в "Почта банке", а размер комиссии со стороны "Открытия " за проведения данной операции он сказать не может.  На горячей линии помочь разобраться с данной ситуацией не смогли. Денежные средства так и не поступили на счёт.

С лета 2021 года банк практически в 3 раза уменьшил кэшбэк за расчеты картой. В частности для меня измененные условия стали не выполнимы. Ну ладно 1 % пусть так и будет. Но этого банку показалось мало. Сумму для начисления ограничили 100 руб. А траты должны быть не менее 15 тыс руб (т.е. не менее 150 руб должно быть начислено) Но последнее вообще убило. Чтобы не выплачивать и эти копейки октябрь в банке закончился 28 октября. Жадность и подлость поражает.

Не связывайтесь с этим банком, иначе за ошибки горе специалистов придётся платить вам. И платить дорого. Претензия к специалистам отделения банка Открытие «Бабушкинская», расположенного по адресу г.Москва, Менжинского, 38: М-н А.А. и К-ва Е.Ю. 02.11.21 в данном отделении мною была получена закладная после погашения ипотеки, оформленная ненадлежащим образом. Забыли поставить круглую печать банка! В связи с этим Росреестр приостановил снятие обременение с квартиры. Из-за некомпетентности сотрудников отделения «Бабушкинская» я и покупатель квартиры несём временные и финансовые затраты. Мы вынуждены продлевать банковскую ячейку, я не могу забрать остаток суммы за продажу квартиры и не могу уехать из Москвы, в связи с чем приходится оплачивать аренду жилья. Считаю такую невнимательность при выдаче закладной грубым нарушением. Отправила жалобу в адрес банка, ЦБ и в Роспотребнадзор. Буду взыскивать понесённые расходы. Сейчас мне нужно запрашивать из Росреестра обратно закладную, ехать в отделение банка, чтобы поставить печать и снова подаваться на снятие обременения с квартиры. Завидую клиентам банков, сотрудники которых самостоятельно снимают обременение после погашения ипотеки за один день. У нас, благодаря банку Открытие, этот процесс длится уже месяц и это ещё не предел. Все процессы в этом банке очень затянуты. Документы для сделки были поданы в начале сентября, договор купли-продажи квартиры подписали 28.09.21, ипотеку погасили только 27.10.21, обременение до сих пор не снято. Прошу применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам отделения Бабушкинская: М-ян А.А. и К-ва Е.Ю.

Ужасный банк, уже неделю не могу разблокировать карту, издеваются по полной, зачем только открыла карту, лучше бы пользовалась сбером!!!! Лежу в больнице с ребенком, в чате , по горячей линий лапшу только так вешают. Разблокируйте карту прямо сейчас!!!!!!!

Добрый день! Обратилась в банк для внесения наличных 22.11.2021 в отделение по улице Декабристов 20 к 2, очередь отстояла примерно минут 35, попала в кассу (окно 6) и меня сотрудник выгнал, сказала загран паспорт это не паспорт и мол уходите, вносить не будем ничего.   Я вошла в положение и уехала без выяснения ситуации, но сегодня меня просто разозлили они в конец !!!! 24.11.2021 я снова приехала вносить и уже с русским паспортом, сотрудник в кассе снова отказывает, так как у меня в паспорте написано ОУФМС, а у неё в программе Отделом УФМС (расшифровку не обучали понимать), меня снова развернули за дверь с внесением ! Проблема в том, что ранее сотрудники вносили и без вопросов по этому паспорту в этом же отделении! Просьба принять меры, тк это уже не в какие рамки!