25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ужасный банк, уже неделю не могу разблокировать карту, издеваются по полной, зачем только открыла карту, лучше бы пользовалась сбером!!!! Лежу в больнице с ребенком, в чате , по горячей линий лапшу только так вешают. Разблокируйте карту прямо сейчас!!!!!!!

Здравствуйте, в открытии появилась интересная опция «рекомендовать карту другу», я решила зарекомендовать банк так как сама являюсь держателем карты с 2016 года, имею вклад и накопительный счёт. Начнём с того, что я рекомендовала карту, друг ее получил курьером домой, опция не нова, и ничего такого из себя не представляет, я не об этом.  друг в октябре 2021 совершил покупку на более 3 тысячи рублей, по условиям акции нужно было совершить от 1,5к, прошло 15 дней, другу были зачислены 500 баллов, чтобы и их получить представитель банка говорил о невыполнении условий, пришлось писать в поддержку и выпытывать из них это баллы, но мне как «рекомендателю» вообще ничего не было зачислено, хочу отметить должны были зачистить 1000 рублей наличными. Ответ от банка ждёшь очень долго, а если представитель и отвевает, то, ответ шаблонный, я проверю информацию, отвечают чуть ли не грубо, ждите зачисление средств до 00:00, они конечно же истекли, захотела написать обращение, ответ тот же, проверяю информацию.  дело не в деньгах, раньше у меня было хорошее мнение о банке, кроме обычной карты держу ещё и мир, сам факт ввода в заблуждение клиента очень расстраивает. Думаю о том, чтобы менять банк не только по поводу дебетовых продуктов, но и вклада, так как ставки хоть и больше чем в зелёном банке, но ниже чем в других. Разочарована.

Претензия к специалистам отделения «Бабушкинская» на Менжинского, 38: Марданян А.А. и Кузнецова Е.Ю. 02.11.21 в данном отделении мною была получена закладная после погашения ипотеки, оформленная ненадлежащим образом. Забыли поставить круглую печать банка! В связи с этим Росреестр приостановил снятие обременение с квартиры (уведомление во вложении). Из-за некомпетентности сотрудников отделения «Бабушкинская» я и покупатель квартиры несём временные и финансовые затраты. Мы вынуждены продлевать банковскую ячейку, я не могу забрать остаток суммы за продажу квартиры и не могу уехать из Москвы, в связи с чем приходится оплачивать аренду жилья. Считаю такую невнимательность при выдаче закладной грубым нарушением. Отправила жалобу в адрес банка, ЦБ и в Роспотребнадзор. Буду взыскивать понесённые расходы.

[b]Доброго времени суток! [/b]Я, являюсь клиентом Банка Открытие. В данном банке пользуюсь ипотечным кредитом. В настоящий момент нахожусь в декретном отпуске на основании больничного листа с [u]30.09.2021 по 17.02.2022 г.[/u] в связи с этим не имею возможности вносить ежемесячные платежи по ипотечному кредиту. Для урегулирования сложившейся ситуации и избегания негативных последствий по уплате ипотечного кредита, как добросовестный плательщик:   - [u]21 октября 2021 г.  [/u]я обратилась с заявлением в отделение Банка Открытие, расположенного по адресу: г. Самара, у Ново-Садовая, д. 106. Специалист: Н-ва Арина О. под подпись приняла от меня заявление на предоставление кредитных каникул по ипотеке с приложениями к нему оригинала больничного листа и выписки из ЕГРН на объект недвижимости, находящийся в залоге у банка под ипотечный кредит. Номер заявки мне не сообщили, однако заверили, что заявление принято к рассмотрению и не позднее 5 рабочих дней будет принято решение. - 04 ноября 2021 г. я обратилась в онлайн -чат в приложении банка открытие с полным описанием ситуации и предоставлением документов в фото формате с вопросами о статусе рассмотрения своего заявления! Специалист банка дистанционно завел [u]новую заявку[/u] на рассмотрение кредитных каникул по действующей ипотеке и сообщил ее номер № 029751404. Об обращении моем в банк - вопросы игнорировались. - Затем [u]10 ноября 2021 г. посредством СМС-оповещения[/u] банк затребовал предоставить выписку из ЕГРН о правах заемщика на имевшиеся (имеющиеся) в собственности объекты недвижимости на территории РФ. В свою очередь я незамедлительно обратилась за получением данного документа в соответствующий уполномоченный орган и уже [u]12 ноября 2021 г.[/u] я предоставила в отделение Банка Открытие, расположенного по адресу: г. Самара, у Ново-Садовая, д. 106. Специалисту: Н-ой Арине О. выписку из ЕГРН о правах заемщика на имевшиеся (имеющиеся) в собственности объекты недвижимости на территории РФ на свое имя,  которая подтверждает, что квартира находящаяся в ипотеке является моим единственным жильем . О сроках рассмотрения также не получила ясного ответа. Тем временем сейчас уже 24 ноября 2021 года с момента моего обращения в банк за помощью прошел календарный месяц, снова приближается следующий платеж по ипотеке, я находясь на 9 месяце беременности, подвергала себя рискам при неоднократных посещениях отделения банка и других органов по требованию банка в период сложной эпидемиологической ситуации, помимо этого все это время нахожусь в морально подавленном состоянии т.к. нервничаю в связи с отсутствием возможности вносить платежи. Не могу дождаться ответа от Банка Открытие. Очень разочарована подобным отношением и невыполнением своих обязанностей банка, как перед добросовестным клиентом! В связи с вышеизложенным прошу наконец сообщить статус рассмотрения моих заявлений, посредством СМС-рассылки, либо по адресу эл почты: mari-isaeva98@mail.ru. В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ!!

Доброго времени суток! На прежнем месте работы работала с разными банками, но выбор остановила на работе вашего банка. Понравилось быстрое реагирование и решение вопросов, интерфейс, лояльность. В дальнейшем тоже предполагала работать только с вашим банком, но столкнулась с непрофессионализмом ваших сотрудников!!! При открытии новой компании, обратилась за помощью по открытию расчетного счета и информацией по зарплатному проекту, а именно к Руководителю направления привлечения клиентов Потапову Денису Игоревичу и специалисту корпоративных продаж №2 Слушкиной Алене Васильевне, дав им ИНН новой компании который только что получила в контейнере от ИФНС. В открытых источниках данной информации еще не было!!! Каково было мое удивление, когда конкурент находясь у вас в этот момент на встрече с данными сотрудниками владел информацией о этой новой компании….Возмущению нет слов! Т.е. на сегодня можно рекламировать как неблагонадёжного и не соблюдающего коммерческую информацию банка???? В данной ситуации вынуждена рассматривать предложения сторонних банков, которые заинтересованы в своем имидже и соблюдают конфиденциальность в отношении клиента!

Добрый день! Не ожидала, что когда-нибудь дойду до жалобы, но это уже невозможно терпеть. Мой муж умер в августе 2018 года. Все его счета и карты заблокированы в том же году. Когда-то обращался в банк Открытие (при этом получил отказ в кредите) и указал мой номер как дополнительный. И теперь с разной периодичностью мне звонят и сообщают «*ФИО мужа* вы оставляли заявку на кредит». В первые такие звонки я пыталась вежливо объяснить, что человек умер, пожалуйста, не звоните и не напоминайте. Но звонки продолжались. В последнее время стали звонить каждую неделю. И когда уже на эмоциях я говорю им, что «Во-первых с вами общается женский голос, явно не принадлежащий ФИО мужа, во-вторых, вы ему на том свете заявку на кредит принимали?» мне с яростью говорят «дайте ему трубку, он заявку оставлял, вот у меня в компьютере видно!» Проверила номер в Яндексе - 88005059064 принадлежит банку Открытие, чьими сотрудниками собственно и представляются звонившие. Так вот. Удалите к черту мой номер из всех своих баз! Он принадлежит мне более 10 лет и из-за ВАС, бессердечных я поменять не могу. А также, представьте если ВАМ БУДУТ ЗВОНИТЬ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ И ДАВИТЬ НА САМОЕ БОЛЬНОЕ МЕСТО! Это уже крик души измученного человека! Либо каждую неделю после каждого звонка я буду создавать новые жалобы на Банки.ру.   Последний звонок был сегодня в 19:07, можете проверить, коль у вас «все разговоры записываются»! Почему-то Сбербанк в курсе, что человек умер, но не вы. Или лучше идти писать заявление в полицию о разглашении банковской тайны? Вы не имеете права говорить ни о каких заявках и личных финансах не убедившись, что перед вами действительно тот клиент, которому вы звоните.

Два дня "менеджеры" этой конторы звонили, заполняли данные, то у них сбой программы, то анкета зависла... Бесполезная трата времени(((

Не могу добиться выдачи справки о том, что мой счет и карта закрыты и что нет никакой задолженности. Выдают справку, что у меня нет задолженности. На справке даже даты не стоит. В общем филькина грамота. Ходила уже 3 раза и каждый раз такие справки. Мне на словах говорят, что все в порядке , счет закрыт. Так дайте мне справку о закрытии счета. Нет, только бумажку дают, которую и не предъявишь никуда.

В 2014 году я стал клиентом банка Открытие, не только как юридическое но и как физическое лицо.  В апреле 2014 года банк предложил мне на определенных условиях Тариф "оптимальный" кредитную карту Visa gold как физическому лицу и я согласился. Комиссия за обслуживание а так же за все плюшки была 1800 рублей в год. Через год все плюшки исчезли (бесплатная страховка), но комиссия осталась. И время шло, каждый год банк взымал комиссию в размере 1800 рублей и был очень доволен такому прекрасному клиенту. Но в октябре 2021 года когда мне прислали уведомление о том что комиссия за обслуживание начислена,  я решил освежить память и заглянуть в тарифы банка. И ват моя челюсть упала ниже плинтуса, а глаза наливались кровью от чтения прекрасного сборника тарифов банка. Где черным по белому было указанно что комиссия не взымается с 2016 года.  Ну решил я обращусь в банк пусть пояснят: - что мол так и так ошибочка вышла держите ваши кровные да еще и с процентами за пользование!!!! позвонил в кол-центр и оператор просил время чтобы разобрать и перезвонит. Ок! жду. Перезванивает говорит да все верно комиссии давно по карте нет, и надо составить обращение. Составили мы обращение 28.10.2021 №21-10-19694, специально уточнил сроки рассмотрения сказали максимум 7 дней.  5.11.2021 приходит смс что мол нам надо больше времени на рассмотрение. Устав ждать 10.11.2021 составил новое обращение что сроки предоставления ответа нарушили и можно ли как-то ускорить ответ №21-11-19694.  12.11.2021 по нему пришла отписка что мол обращение рассмотрено нам просто нужно больше времени.    Сегодня 23.11.2021 и скоро у моего обращения маленький юбилей месяц!!!! Позвонил в кол-цент узнать статус рассмотрения, но увы банку надо больше времени на предоставление ответа.  Я это к чему:  Я клиент банка 8 лет и за это время было много всего, как хорошего так и плохого. И в принципе смирился с тем что надо регулярно все проверять и отслеживать. Но я никогда не залезал в карман банка, а если образовывалась задолженность то всегда платил % и неустойки.  Считаю такое поведение Банка не достойным. Для себя я выводы сделал. Жаль что руководство банка Открытия их не делает. Мой путь теперь это до судебная претензия и разбирательство в суде. О ходе которых я обязательно поведаю в данном разделе. А там может и ответ появится!

Как и многие другие клиенты этого банка я столкнулся с невозможностью получить закладную на свою, полностью оплаченную квартиру в Московской области (банк в Москве). В конце апреля - начале мая 2021 полностью выплатил ипотечный кредит. О чем дополнительно сообщил в банк позвонив в колл-центр и оставил заявку на получение закладной и справки о полном погашении. При этом девушка-оператор удивилась затребованной справке. Далее, в течение нескольких месяцев звонил в колл-центр с уточнением текущего положения дел. Каждый раз мне сообщали новый номер обращения и при повторном звонке практически отказывались обсуждать проблему без предоставления этого номера, хотя в начале разговора полностью меня идентифицировали,  проверяя кодовое слово и паспортные данные.  Также пытался общаться через приложение, но опять безрезультатно. При этом иногда со мной все-таки связывались представители банка и оставляли у себя в системе комментарии совершенно не соответствующие полученной от меня информации. Что совершенно спокойно могут проверить сотрудники банка прослушав звонки, т.к. вроде они записываются. С начала августа взаимодействие с моей стороны перешло в формат эл почты,  на что я получал только описки и обещания, что со мной свяжутся В итоге, в банке зарегистрировано не менее 7 моих обращений, но пока какого-либо внятного ответа относительно даты предоставления закладной я не получил.

Требую прекратить пиратские звони какого-то агентства, по поручению вашего банка, с требованием закрыть мнимый долг ! Отношения с вашим предшественником прекращены в 2011 году, задолженность 0,  кредитная история подтверждает. Подавайте в суд, если что-то по вашему мнению у вас есть в мой адрес, но не забывайте о сроках исковой давности.  Девочкам с телефонов 8 964 хххххх большой привет.  Вы всей компанией отвратительны.

Не являюсь клиентом указанного банка и никогда им не являлась. В сведениях из бюро кредитных историй обнаружила 5 запросов указанного банка для непонятных целей (апрель, май и ноябрь 2020 года). Причём в одном из случаев в качестве причины указана «проверка клиента», хотя повторюсь, их клиентом не являюсь. Прошу объяснить основания данных запросов и удалить их из моей кредитной истории

16.11.2021 вбанк «Открытие» сдан исполнительный лист ФС№03*****67, взыскатель Г-ин И.М., должник ООО «К*****» ИНН 77*****65, по состоянию на 22.11.2021г. на счет взыскателя денежные средства не поступили. На основании части 1статьи 7 Закона об исполнительном производстве в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками, должностными лицами и гражданами. В частности, с учетом положения части 1статьи 8 Закона об исполнительном производстве исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк непосредственно взыскателем. В соответствии с частью 5статьи 70 Закона об исполнительном производстве Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение [b]трехдней[/b] со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Согласно части 1статьи 50 Закона об исполнительном производстве стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства, делать из них выписки, снимать с них копии, представлять дополнительные материалы, заявлять ходатайства, участвовать в совершении исполнительных действий, давать устные и письменные объяснения в процессе совершения исполнительных действий, приводить свои доводы по всем вопросам, возникающим в ходе исполнительного производства, возражать против ходатайств и доводов других лиц, участвующих в исполнительном производстве, заявлять отводы, обжаловать постановления судебного пристава-исполнителя, его действия (бездействие), а также имеют иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве. (п. 13 «Обзорасудебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021) Попытки прояснить статут исполнения, не увенчались успехом, т.к. у банка Открытие отсутствуют какие-либо сервисы, для отслеживания статуса взыскания по исполнительному листу, специалист на горячей линии не смог предоставить информацию, касающуюся взыскания по исполнительному листу, заявив, что может только оформить заявку по моему вопросу, что бы мне перезвонили, но так никто не перезвонил.Таким образом, Банк Открытие, в нарушение Закона обисполнительном производстве, не исполняет сроки, отведенные для взыскания по исполнительному листу, не предоставляет взыскателю информацию о ходе исполнения.

С завидной регулярностью, раз в 2 недели, мне звонил недальновидный товарищ и предлагал взять кредит, причем одобренная сумма кредита увеличивалась с каждым таким звонком. Причина этого увеличения так и осталась загадкой. Ну да ладно. Длилось все это примерно год и случилось так, что мне действительно понадобился кредит. И вот как раз банк «Открытие» предложил самый выгодный процент. Действительно самый выгодный. Для оформления и одобрения заявки по кредиту мне не нужно было даже в офис ехать, я мог все сделать по телефону, а это очень удобно, чем я и воспользовался. Заявку приняли и одобрили. Для формального получения кредита мне нужно было явиться в офис для подписания документов. Приезжаю в офис, объясняю ситуацию и попадаю к руководителю кредитного отдела. По его взгляду я понял, что мужчина вообще впервые будет выдавать кредит, а само слово «кредит» он услышал только вчера. Мысль о том, что вероятность косяков у банка «Открытие» максимальная, вспоминая мой предыдущий опыт, закралась. Но заявка то одобрена, а это значит, что я все быстро подпишу и получу кредит. Элементарная процедура. НО.... Все необходимые документы растерянный самурай кредитного отдела все-таки мне выдал на подпись, спустя час — ультраоперативность работы. Документы я подписал, их отправляют в службу безопасности. И тут этот человек-снежинка выдает ответ, что кредит не одобрен. Т.е. вчера его одобрили, а сегодня нет. По причине, что тот, кто принимал заявку вчера ошибся в написании моей фамилии. Т.е. на ошибочные данные одобрили, а на достоверные нет. Вот такая реальная причина. После его потуг разрешить ситуацию, а это еще 50 минут длилось, я получил окончательное решение банка, что все было бы хорошо, если бы не косяк вчерашнего менеджера и теперь повторную заявку на кредит я могу подать только через месяц. Ахтунг. Я конечно посетил потом начальника отделения и она мне пояснила, что тот вчерашний менеджер в декрете, на что мне абсолютно фиолетово, что те самураи, которые оформляют вредит ей не подчиняются и она приносит извинения. Я потратил 2 часа своего времени, чтобы услышать ответ о том, что кредит не одобрен по уже одобренной заявке.

Поступило интересное предложение от банка "Открытие", на получение кредита наличными. Я подумал и согласился. Онлайн заполнил заявление и сразу получил одобрение. По смс мне написали, что со мной свяжется менеджер. Я подождал два дня и на третий позвонил в банк сам. Девушка подтвердила, что моя заявка существует, уточнила данные о работе, месте жительства, номера телефонов и т. д. (стандартные вопросы). Через пару минут она мне еще раз подтвердила, что мне одобрили кредит. Оговорили с ней, когда мне будет удобно встретиться с менеджером, для получения продукта. Наступил день "Ч"! Я прождал звонка до обеда. В 14 часов снова позвонил в банк, уточнить: помнят ли обо мне. Девушка на линии уточнила номер заявки и снова подтвердила одобрение кредита, уточнив, что менеджер мне позвонит за два часа до встречи. Снова жду. В 17 часов снова звоню в банк и... о бинго: после пятого переключения, менеджер (линии новых продуктов), озвучивает мне, что оказывается моя заявка НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! На вопрос: как так? ответ: не знаю! У вас не полностью заполнена заявка. Начинаем заполнять в ТРЕТИЙ раз. Заполнили. Далее следует: извините, сбой в системе. Позвоните завтра, мы работаем с 8 утра. Еще набирается наглости сказать мне: В понедельник Вам будут звонить, оцените работу банка. В субботу звонил несколько раз: абонент выключен, либо вне зоны... Это как ? Горячая линия?! ОЦЕНКА 1 !!! И то много!!! Разогнать бездельников!!! А то на полях работать некому!!! НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

С завидной регулярностью, раз в 2 недели, мне звонил недальновидный товарищ и предлагал взять кредит, причем одобренная сумма кредита увеличивалась с каждым таким звонком. Причина этого увеличения так и осталась загадкой. Ну да ладно. Длилось все это примерно год и случилось так, что мне действительно понадобился кредит. И вот как раз банк «Открытие» предложил самый выгодный процент. Действительно самый выгодный. Для оформления и одобрения заявки по кредиту мне не нужно было даже в офис ехать, я мог все сделать по телефону, а это очень удобно, чем я и воспользовался. Заявку приняли и одобрили. Для формального получения кредита мне нужно было явиться в офис для подписания документов. Приезжаю в офис, объясняю ситуацию и попадаю к руководителю кредитного отдела. По его взгляду я понял, что мужчина вообще впервые будет выдавать кредит, а само слово «кредит» он услышал только вчера. Мысль о том, что вероятность косяков у банка «Открытие» максимальная, вспоминая мой предыдущий опыт, закралась. Но заявка то одобрена, а это значит, что я все быстро подпишу и получу кредит. Элементарная процедура. НО.... Все необходимые документы растерянный самурай кредитного отдела все-таки мне выдал на подпись, спустя час — ультраоперативность работы. Документы я подписал, их отправляют в службу безопасности. И тут этот человек-снежинка выдает ответ, что кредит не одобрен. Т.е. вчера его одобрили, а сегодня нет. По причине, что тот, кто принимал заявку вчера ошибся в написании моей фамилии. Т.е. на ошибочные данные одобрили, а на достоверные нет. Вот такая реальная причина. После его потуг разрешить ситуацию, а это еще 50 минут длилось, я получил окончательное решение банка, что все было бы хорошо, если бы не косяк вчерашнего менеджера и теперь повторную заявку на кредит я могу подать только через месяц. Ахтунг. Я конечно посетил потом начальника отделения и она мне пояснила, что тот вчерашний менеджер в декрете, на что мне абсолютно фиолетово, что те самураи, которые оформляют вредит ей не подчиняются и она приносит извинения. Я потратил 2 часа своего времени, чтобы услышать ответ о том, что кредит не одобрен по уже одобренной заявке.

Заблокировали карту , при покупке онлайн , лежу в больнице с ребёнком, все деньги на карте Открытие банк, 3 день подряд звоню, чтобы разблокировали карту, издеваются по полной, чтобы шла в офис, разблокируйте мне карту !!!!!!!

Добрый день. Я клиент Банка с 2018 года. Изначально был в бин-банке до его слияния с открытием. Пользуюсь картой world black edition с опцией парковочные дни в Шереметьево терминал d. Номер лояльности 201******460.  этой осенью у меня стали списываться дни за 2022 год. То есть за парковку в октябре и сентябре списались дни,  срок которых истекал в январе и феврале 2022 года, при наличии 14 парковочных дней срок которых истекал 21 ноября 2021 года. 11 октября 2021 года я создал обращение 21-10-06784. Оно рассматривалось  банком 14 недели. в ответе меня уверили, что все обнулится и дни вернутся после 21 ноября. По факту я прилетел сегодня в Шереметьево где запарковался 18 ноября и у меня вообще отсутствуют парковочные дни. Никто их не вернул и на счету их было 0. Я заплатил ₽3200. Прошу разобраться с проблемой: вернуть средства потраченные на парковку и парковочные дни.

Здравствуйте. имеется кредит в банке в пределах 300 тысяч. и уже не раз предлагает банк рефинансирование, но почему-то приходит отказ при рассмотрении заявки. хотя предлагают сумму в районе 1,5 млн. При предложении такой суммы, можно сделать вывод, что большая вероятность одобрение меньшей суммы. Но чтобы я не перешел в другой банк , предлагают сами заведомо отрицательное предложение, тем самым портя историю

Изменяют тарифы даже не проинформировав клиентов.Изначально стала клиентом банка из за снятия наличных денег в банкомате.Было 200 тыс.в день,перевела все свои вклады.Когда стала снимать,с меня сняли хорошую комиссию,так как они поменяли тарифы,даже не известив (с 200 тыс. на 10 тыс) Так же произошло с кэш бэком.Очередной обман!На сайт банка не у всех есть возможность зайти,можно было бы хотя бы в приложении известить,двумя словами"изменения тарифов"