25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ранее я являлся клиентом Бин Банка, после чего какое-то время был и клиентом открытия. Но после закрыл все продукты и пользовался услугами сторонних банков. На интернет просторах обнаружил хорошую акцию с 10% кеш Беком по кредитным картам банка открытия и решил вновь стать из клиентом. После регистрации в данной акции, подал заявку по реферальной ссылке друга на получение кредитной карты. Карту мне одобрили, но .... Попытался оформить доставку представителем банка, на сайте 2 раза выдало ошибку. После попробовал оформить доставку через ссылку в смс, которая пришла после одобрения.Но любой выведенный код из смс являлся неверным. После чего я позвонил в контакт центр банка для назначения встречи.... пообщался с 3 мя сотрудниками и выяснил,что они не могут назначить доставку карт, но карту я могу с паспортом забрать в любом отделении хоть сейчас. Для удобства подобрали мне отделение у метро Братиславская . На следующий день, то есть сегодня я посетил данный офис. Специалисты минут 40 пытались перевести выдачу моей карты на данное отделение ,но без успешно и попросили прийти в понедельник.  Но меня это крайне не устроило так как я бы вообще ничего куда не ходил , очень Али бы работала , заявленная ДОСТАВКА, а тут ещё и в рабочий день необходимо приехать. Итог карту выдать мне не смогли, а доставка не работает. Карта вроде как есть ,но получить ее не имеется возможным Спасибо открытие за вашу клиентоориентированность.

Добрый день! 20.11.2021 обратилась в офис банка на Мичуринском проспекте 26 по вопросу уступки прав по эскроу. Вышла задержка в оформлении из-за того, что у сотрудника нет номера доверенности банка. Почему? Сотрудник М-ов Оган очень грамотный и очень вежливый вполне справился с оформлением , но мне приходится ждать очереди к другому сотруднику, так как тот занят.

Начиналось все хорошо. Банк Открытие  - это был первый банк, который дал мне потребительский кредит по ставке 26 %. Кредит был оформлен для формирования кредитной истории. В этой части хотел бы выразить благодарность банку, в частности, П-ой Ольге (она уже не работает в Открытии). Увы, но таких понимающих сотрудников сейчас в банке практически нет. Другие банки не давали – сплошные отказы, вкл. Тинькофф, в котором не советую брать кредиты никому. Время шло, и в течение пяти лет мой балл в ОКБ составил 961(по состоянию на 11.11.2020 г.). Помог опыт работы в Росбанке. Другие банки с удовольствием и без справок о доходах выдавали мне кредиты на хороших условиях без страховок. Но все изменилось, когда черт меня дернул подать заявки на потребительский кредит в Открытие два раза в течение 12 месяцев. По таким заявкам были отказы. Как узнал позже, в связи с этим мой балл рухнул до 671 (по состоянию на 07.11.2021 г.). При этом мои обязательства перед другими банками оплачивались и оплачиваются всегда в срок. За все время – без просрочек даже на один день. Задумавшись, заказал кредитный отчет в НБКИ. В НБКИ балл также снизился. Из отчета следует: число запрос за последние 12 месяцев – более 10 (большинство от Открытия с многочисленными отказами). Кроме того, в отчете также отражено, что 31.10.2021 г. банк, по своей инициативе, подал запрос и одобрил мне кредит. По состоянию на 20.11.2021 г. мне предложений от банка не поступало. 19.11.2021 г. через личный кабинет направил дружественное письмо с предложением (заявка № 029966208 ). В ответ от банка последовало предложение подать новую заявку на кредит. Зачем? Чтобы получить еще отказ? Вывод: банк Открытие делает запросы в бюро кредитных для последующего отказа, тем самым «топит» многолетний труд клиента по формированию положительного рейтинга.   И хотелось бы добавить о другом случае. Мой брат имеет 981 балл в ОКБ. Обратился в Открытие за рефинансированием. И что вы думаете? Банк Открытие одобрил ему сумму в пять раз меньше запрашиваемой. Смешно от таких предложений. В этот же день он обратился в ПримСоцБанк по-моему совету. Там ему одобрили запрашиваемую сумму под 10.9 % без страховок. Теперь о главном: Уважаемый банк Открытие, у вас точно работают квалифицируемые кредитные аналитики?

Я являюсь премиум клиентом банка Открытие. Мной, 27.07.2020 был заключён договор страхования Росгосстрах жизнь по программе "страйк" в сумме 600000 тысяч рублей на пять лет. При заключении договора менеджером банка К-вым Вадимом была предоставлена неверная и неполная информация, в связи с чем я был введен в заблуждение. Было сказано что каждый год  я имею право: не пополнять счёт (только по желанию, не в обязательном порядке), получать процент каждый год в течении пяти лет, при раннем расторжении договора забрать сумму в полном объеме без потерь или по истечении срока договора. Ровно через год я приехал в тот же банк, к тому же менеджеру, К-ву В. О. Я снова спросил его о том, что происходит с моим вкладом в РГС, ведь там отмечено красным цветом о сроке пополнения вклада. Я человек порядочный и переживаю не будет ли каких либо проблем. В ответ К-ев В. О., ответил мне, что все в порядке, ничего страшного не произойдёт, как и говорил ранее, проценты получишь на карту, пополнение не требуется, только по желанию, если пополню то буду получать более высокие проценты. В конечном итоге выяснилось, что информация предоставленная мне не верна, на данный момент при падении акций я не могу получить процент и ОБЯЗАН пополнять счёт каждый год  в течении пяти лет на сумму вклада, хотя возможностей это сделать не имею, а вывод средств невозможен ВООБЩЕ. Произошел обман, в связи с чем я понес крупную потерю, которую не могу себе позволить. Иначе говоря, если бы К-ев В.О. ЧЕСТНО разъяснил условия данного продукта РГС Страйк, я бы никогда не заключил его, так как просто не в состоянии пополнять ежегодно такую сумму! В скором времени, К-ев В.О., перевёлся в Москву, якобы на повышение. Я снова звонил ему по телефону и спрашивал как же так вышло, что все то о чем он говорил неверно. На что, К-ев В.О., ответил что можно внести минимальную сумму в 50 тысяч рублей и получать дальше свои проценты, либо перевести договор в режим оплаченный и просто ждать через год свои уже двойные проценты, если в этом году их не выплатил! Получается, что он снова обманул или совсем не знает своего дела! Я направлял претензию в чат банка Открытие. Обещали разобраться за 7 календарных дней. В итоге, прошёл месяц, после прошествия которого я получил отказ от банка, ссылавшегося на то, что они не являются стороной договора и направили меня в РГС. По прошествии ещё двух недель, которые банк попросил на повторное решение этой ситуации с РГС пришёл ответ об отказе вернуть мои деньги, ссылаясь на то что я все подписал! Я отправил сам от себя, а не через банк жалобу в РГС жизнь. По прошествии месяца я получил письмо с отказом, с кучей ссылок на статьи с их продукта и договора который я с ними заключил, там говориться, что я все подписал, со всем был согласен и на основании этого мне ничего выплачиваться не будет! То есть, все что выше было описано, весь обман некомпетентного менеджера К-ва В.О., они просто игнорируют и сухо ссылаются на статьи договора! В итоге получается, что и банк Открытие снимает с себя всю вину ссылаясь на то, что они всего лишь посредники, а РГС не идёт и не хочет идти на встречу клиенту банка! Директор банка в Краснодаре, где я делал вклад, Ч-ов А.А. пытался помочь и решить ситуацию в мою пользу, но так и не смог этого сделать. А как оказалось, Открытие и Росгосстрах это одна корпорация, в которой нет никакого взаимодействия и согласия даже между коллегами! В итоге на эти безрезультатные разбирательства с банком открытие и РГС Жизнь, я потратил три месяца, потеряв свои нервы и здоровье! В итоге я остался обманут и без денег!

Прошу выразить благодарность сотруднику отделения Наталье. 19.11 получал зарплатную карту,документы оформили быстро, все объяснила доходчиво, простым языком, а не казенными заученными фразами.Первое впечатление очень положительное... Так же пока ожидал своей очереди (минут 5-7) обратил внимание-из кабинета директора вышла девушка (я так понял директор) и к ней обратился посетитель с вопросом... обычно посетителя отправляют к специалисту, тут девушка ответила на все вопросы, посоветовала как сделать лучше. Приятно обращаться в такой банк!

Опыта работы с вами нет. Хочу быть клиентом банка. Думаю что вы об этом не пожалеете! Какие у вас есть программы лояльности?

Я ранее писал негативный отзыв, почему? Во первых из за некомпетентности сотрудника ,которая меня консультировала на счёт кэшбэка, второе-в итоге, банк все таки начислил мне балы за акцию приведи друга, и самое главное банк сделал мне возврат ошибочно и переведенных средств в размере 15320 руб. Не сразу но решил проблему. Поэтому я как и раньше начал рекомендовать своим друзьям этот банк, и в этом месяце я привел в банк 3 человека, и 2 человека которые я привел они ещё пригласили по одному человеку. Банк один из самых лучших на сегодняшний день для меня, конечно есть моменты которые не устраивают меня, но все познается в сравнении.

В начале недели была заказана дебетовая карта, доставка была возможна только на пятницу. Выбрал вторую половину дня с 13:00 до 18:00.  Курьер связался со мной утром в 9:30, что уже является не корректным с точки зрения этики (звонки незнакомым людям возможны с 10 утра), и сказал что за час до приезда наберет. Начиная с 17:30 до 18:25 я пытался дозвониться до курьера. В 18:27 курьер сказал что будет через час. Далее последовала куча бесполезных звонков от курьерской службы Открытия и Банка, но суть такова - "это всё человеческий фактор давайте перенесем время доставки", на что был отказ от использования данного банка. Итог - отказ от банка "Открытие" и выбрать нормального конкурента, т.к. если потом и с юр. лицом такое будет происходить, то это будет мягко говоря проблематично.

Добрый день моя мама является клиентом банка Открытие взяла у них в кредит не помню точно На какую сумму но это в принципе не важно. платеж получается у там чуть более 3.000 руб она вносит постоянно по 10.000 то есть  3.000 там с копейками получается на платёж и остальные деньги на частично досрочное погашение. так вот последние 2 месяца получается Октябрь сентябрь чдп банк не списывает. сылаясь на то что у них там какой-то технический сбой постоянно приходит SMS сообщение что денег недостаточно на карте хотя на карте лежит постоянно достаточная сумму,так как карта пенсионная. даже больше суммы которую была заявлена на чдп. обращаемся в банк уже неоднократно.то есть первый месяц перед нами извинялись говорили что никакого сбоя нет потом они его нашли сказали что всё исправится заводите новую заявку завели в новую заявку повторно и опять такая же ситуация произошла.мой вопрос они решают опять. нам прислали сообщение что мы разберемся подождите мы разберемся подождите. Не производит частично досрочное погашение уже два месяца подряд. зато списывают неустойку вроде как  платёж был погашение не полностью причём что деньги на карте всегда имеются. не со советую никому обращаться в этот банк за потребительским кредитом если вы не хотите переплачивать именно проценты потому что чдп они не делают чтобы только вы платили проценты.

Добрый день. Оформил себе в сентябре еще карту лимитированного дизайна и я еще не знал, что впереди будет целый квест проблем. Банк присылает иную карту (простую Опенкарт); Отправили в колл-центре писать претензию в банк, по итогу рассмотрения 2 раза переоформляли заявки на получение нужной карты (в колл-центре) и выпустили опять не ту. По итогу в системе висели две карты (однако доставка второй не была осуществлена, т.к. партнер доставки не видел заявки). После разбирательств другой сотрудник в колл-центре сказал что доставка отменена по причине моего же отказа (от карты которую я ждал). Бонусом еще и кодовое слово сменили самовольно и отправили меня в банк. Ну и на последок изюминкой вышло то, что оказывается у меня СБП не работает (так как банк создал две карты "учетки" клиента).  И доблестная поддержка опять отправляет в банк.

Все началось с того, что мне понадобились деньги, долго думать не пришлось о том, в какой банк идти, так как я являюсь зарплатным и примиум клиентом банка Открытие! Первую заявку на кредит наличными я подал в среду утром 17 ноября, она была одобрена и пришла ссылка на выбор условий кредитования, при переходе по ссылке и вводе номера телефона приходит смс с кодом, который необходимо ввести для дальнейшего шага с выбором условий, но при вводе кода выдаёт ошибку, «неверный код». Не беда, подумал я, съезжу в офис и там все сделаю. Поехал вечером в офис, менеджер посмотрела, заявку не обнаружила, но сказала, что предодобрена сумма в 10 раз меньше. Выхожу из офиса звоню на горячую линию премиум клиентов объясняю ситуацию, говорят что заявку видят и нет никаких проблем с её оформлением, далее переводят на кредитных специалистов, смотрят, заявка есть но по какой то причине аннулирована, то есть нужно подавать заново. Хорошо. Подаю заново в тот же вечер, приходит одобрение и ситуация повторяется.  На следующее утро звонит персональный менеджер и приглашает в офис для оформления, едем в офис. заявку видят но также аннулирована по неизвестной причине. Оформляем с менеджером заново за её ПК. Приходит отказ, замечательно, думаю я. Отличный банк, спасибо за кредит, ждать месяц из за технических ошибок программы.  На утро захожу в мобильный банк, и… каково было мое удивление когда я увидел ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ на сумму в 1.5 раза выше запрошенной, но по опыту знаю, что оформить её не представляется возможным, т.к. прошло меньше месяца с последнего отказа. Но чем черт не шутит, оформляем. Никаких уведомлений нет час, два, три. Пишем в чат, в чем проблема? Ответ убил: Не видим заявок, последняя была 17 ноября. Впечатление осталось не очень, мягко говоря. Совершенно очевидно, что более кредит в данном банке брать не буду и не рекомендую никому.

Добрый день! В 2020 г. Я оформила ипотечный кредит (новостройка). При подписании  договора, выбрала условия, где я отказалась от страхования в пользу увеличения процентной ставки. И год оплачиваю кредит по повышенной ставке. 15.11.2021, я была приглашена на подписание Закладной по адресу г. Екатеринбург, ул карла Маркса 1а. И при подписании документов мне подсунали допоонительное соглашение к договору, а котором были изменены условия по процентной ставке, прописано что я должна оформить страхование риска утраты собственности. В противном случае моя ставка будет увеличина. Сотруднику (С-ва Ольга М.) , я пояснила, что у меня и так уже повышенный процент по ипотеке, но вразумительного ответа я не получила. И меня вынудили полписать доп соглашение, где указано, что стороны пришли к сонлашению, но обращаю внимание это было сделано в одностороннем порядке. На следующий денья позвонила на горячую линию, была принята моя заявка, было озвучено что что специалисты разберутся и на следующий день дадут обратную связь. Прошло уже 4 дня ответа так и нет. Прошу аннулировать доп соглашение. Готова подойти и подписаиь документы о расторжении данного документа. Прошу уточнить точное время; когда нужно подойти, т.к. ожидание обслуживания было брлее часа. Что возмутительно. Такого нет ни с одном банке! Так же прошу, если будет очередное доп соглашение по изменению в одностороннем порядке, ио направлять на эл почту заблаговременно для ознакомления, а не "впихивать/навязывать" страхование.  Если у сотрудников планы по продажам страховых продуктов, то начните их ародавать, а не "впаривать" При отрицательном решении в мою пользу, я незамедлительно обращусь в ФАС и ЦБ.

Доброе утро!  Проблема в том что я уже неделю не могу получить кредит!! 11.11.2021 ко мне приехала представитель банка Влада, к ней претензий нет, все объяснила, все показала, рассказала. Подписали с ней договор на потребительский кредит и кредитную карту.  Затем начались сплошные проблемы. Сначала я не мог войти по картам в интернет банк. Потом зайдя подгрузилась только одна карта. Затем ещё через день они появились обе, но ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ на них нет и нет их там до сих пор!!! Уже прошла неделя и не кто не может мне дать хоть какой то ответ. Зарегистрировали претензию! Толку пока что тоже нет, но ещё есть 2 дня для ответа. Сегодня на секундочку 19.11!!! Просто объясните как это так, я подписываю договор на кредит и соглашаюсь с условиями, а затем мне даже на горячей линии не могут ответить одобрен ли кредит, ждать ли мне денежных средств на которые я насчитываю или нет!? Странно ты все подпиши со всем согласись, а мы подумаем!

Здравствуйте. Недавно я проверяла свою кредитную историю через бюро кредитных историй. Отчет показал мне, что банк фк открытие периодически, несколько раз в год, делает запрос моей кредитной истории, хотя я НЕ являюсь их клиентом, у меня нет никаких счетов в этом банке!  Почему вы смотрите мою кредитную историю без моего согласия? Это нарушение!

В конце сентября и начале октября прямо серия инцидентов была с отделением банка, где обычно обслуживался. Сначала не работали банкоматы и касса (сказали выключили электричество), потом отказались выдавать деньги со счетов (якобы весь день касса не работает, так как заболела кассир), потом уже заказанные средства час не могли выдать какие-то проблемы с программой). Сервис просто ужасным стал.

С июля месяца этого 2021 звонят коллекторы этого банка ,уже так пять лет с 2016г. Дело а том ,что работники этого заведения в 2014 году,перепутали мои  данные с должником , моим однофамильцем из другого города ,подали в суд , приставы списали долг с моего счета в Сбербанке и все успокоились. Пришлось мне разбираться ведь я ничего у банка не брал и должен естественно не был. Пошел в отделение банка в своем городе, там сказали странно кредитов нет ,а долг есть, потом оказалось ,что у должника другие паспортные данные и он живёт в другом городе - в областном центре. Я поехал туда ,в кредитном отделе банка Открытие мне сказали , " извините,это наш косяк, но доказывайте ,через суд". Пришлось собирать документы и судиться . Было шесть заседаний суда, на три были приглашены представители банка, они естественно не явились,хотя банк находится в пятистах метрах от суда. В суде мною было доказано ,что должник другой человек , однофамилец. Решение было отправлено в банк . Мне банк вернул деньги и оплатил  судебные издержки. Каково же было мое удивление ,когда на следующий год мне позвонили коллекторы и стали требовать вернуть долг ,я пытался объяснить ,что это не я ,но скажу кратко, это происходит до сих пор т.е уже пять лет подряд ,по нескольку месяцев в году  ,каждый день ,звонят коллекторы и требуют вернуть несуществующий долг. В прошлом году я пытался взять небольшой кредит в Сбербанке ,мне отказали по причине долга банку Открытие ,я принес решение суда ,ответ Центробанка на мою жалобу ,на это Открытие в котором представители Открытия сообщают Центробанку,что вопрос урегулирован т.к. мои данные были перепутаны с другим человеком , на что работники Сбера сказали  , что они т.е. Банк Открытие не удалили Ваши данные из банка кредитных историй и до сих пор на Вас подают заявку коллекторам каждый год. Видимо в качестве издевательства.

В мобильном приложении было предложено рефинансирование кредита с  приятной % ставкой. В стороннем банке у меня был кредит и соответственно N- приличная сумма была уже закрыта, не долго думая, я решила остаток кредита рефинансировать. При обращении в отделении и на вопрос, как будет проведено закрытие кредита в стороннем банке, будет это перевод денег на кредитный счет ( вы сами свяжетесь с банком и переведете их) или же будут другие способы? Мне ответили, что разницы нет, но наверное вам будет быстрее сделать все самой, зачислите деньги сами на счет, а после закрытия кредита, принесете справку. Собственно, я так и сделала. Но тут началось самое интересное. Банк открытие справку о закрытии кредита не принимает, а сторонний банк справку не может дать конкретно на запрашиваемую сумму, так как операция была проведена через расчетный счет. Соотвественно, если я в течение 60 дней не предоставляю такую справку, мой кредит превращается из 5,6% в 16,99%. В стронем банке эта ставка была 12.99%. Рассматриваю это со стороны банка Открытия, как акт мошеннических действий с целью завладеть моими денежными средствами или некомпетентность сотрудника. Итог один: минус мое потраченное время на офис в один и второй банк, минус нервы и самое главное потерянные деньги. Крайне негативное впечатление сформировалось, не советую банк. Бесплатный сыр, очевидно бывает в мышеловке. Жаль, что нельзя поставить оценку ниже 1, с удовольствием бы это сделала. P.S: в чате мобильного приложения, сотрудники имеют наглость удалять сообщения от пользователя. Сначала подумала, что это сделала я, но посмотрела и поняла, что там нет такой опции в принципе. И на все вопросы отвечают заученными скриптами. Так себе клиентоориентированность.

Банк ОТКРЫТИЕ никогда не сообщает клиентам банка, что изменились условия получения КЭШ. А изменяют условия очень часто: изменения прошли в августе, клиенты не знали об этом и, поэтому, не выполнив условия банка, не получили КЭШ. Изменения прошли 1ноября 2021 года. Не получим обещанного КЭШ, т.к. уменьшились проценты. Лично меня такая работа банка не устраивает. .

Не могу войти в мобильное приложение банка Открытие, банк оказывается заблокировал не только саму карту, но и ЗАЧЕМ-ТО само приложение, хотя я их попросила только карту. Сделали мне перевыпуск карты, карту получила новую, но в приложение никак не могу войти. Сначала мне говорили что на разблокировку 1,5-2 часа, потом я звонила в контактный центр - сутки, на следующий день сказали, что 3 суток. Что за беспредел.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка Открытие. Около полугода активно пользуюсь сервисом ОзонРассрочка (МКО Купи-не-копи). Оплачиваю покупки с привязанной карты Открытия.Часто беру товары в рассрочку на 6 месяцев но через 1-2 месяца делаю досрочное погашение. Все транзакции проходили очень быстро. В августе 2021 года оформил рассрочку на телефон. 15 ноября решил досрочно погасить кредит. Деньги с карты списались но до Озона не дошли. Статус операции "в обработке". Пишу этот текст 17 ноября, статус платежа тот же. 18 ноября должен оплатить очередной взнос т.к. система не видит моего платежа (приходило смс с уведомлением). Я так понимаю что начнется просрочка и кредитная история испортится. Прошу помочь решить проблему. upd в чате банка сообщили о том что платеж может обрабатываться до 10 суток.