25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У меня оформлена в банке ипотека. В сентябре родился третий ребенок и я отнес в банк полный комплект документов для получения господдержки по 450 тысяч на погашение ипотеки. Это было еще 13 октября 2021. На следующий день, 14 октября, пришло сообщение смс от банка об ошибке, что в заявлении не должно быть сокращений. В тот же день, 14 октября, я снова посетил офис и переписал заявления без ошибок. Спустя примерно две недели решил узнать какой статус по моему заявлению. Мне не смогли ничего ответить и предложили ждать рабочих 14 дней.  Тогда я позвонил в дом.рф и там мне сказали, что банк был обязан мне предоставить номер заявления по которому я бы смог отслеживать статус заявления. Они попытались по моим данным найти заявление, но не смогли, потому что оказалось, что банк Открытие просто не передал им мои документы. Тогда я снова написал в поддержку через мобильное приложение. Мне снова пришло смс о том, что необходимо исправить ошибку в документов. Оно было полностью идентично сообщению 14 октября, поэтому я подумал, что оно отправлено по ошибке, ведь я уже передавал эти документы в банк. Об этом я снова написал в банк и на следующий день мне снова пришла такая же смс. Я снова написал в банк и мне снова пришла такая смс. Номера заявок 029615426,  029648770. При этом мне обещали позвонить, а по факту только присылали смс. Если бы мне звонили, то дальнейшего развития история бы не получила. Я снова написал в чат поддержки и тогда мне сообщили, что банк не получал документы, которые я передавал 14 октября, и сказали, что нужно снова обращаться в офис. У меня не было никаких оснований считать, что новые документы не постигнет та же участь, что и документы переданные 14 октября и, учитывая эпидемиологическую ситуацию, я потребовал запросить исправленные документы у сотрудника, который принимал их у меня 14 октября, либо предоставить письменное подтверждение утраты данных документов.  На это завели новую заявку и обещали рассмотреть в течение 5 дней (а дело было 1 ноября). Номер сообщили 21-11-00186, но потом, когда я запрашивал результат, сказали что тот номер неверный и правильный номер 21-11-03385. Спустя 7 дней  я запросил результат выполнения заявки, заведенной 1 ноября. Мне сказали, что она не выполнена и её срок 12 ноября. Т.е. нужно еще пять дней на выполнение, хотя прошло уже 7, при том, что изначальный срок был 5 дней. У меня складывается ощущение, что банк намеренно затягивает передачу документов в дом.рф чтобы затянуть досрочное погашение по ипотеке и получить как можно больше процентов. По сути за каждый день затягивания сроков решения по моему вопросы я теряю деньги в пользу банку. К тому же у меня уже истекают сроки продления страховки и из-за этого мне придется  заплатить на 20% больше премию, чем было бы после досрочного погашения за счет средств господдержки.

Пришёл в банк в 16:00 в 17:05 сижу в очереди, рабочих мест 6, работает два специалист, людям некуда сесть, нет вешалки для одежды, принял душ и пота

Перевел одну компанию, и мне очень понравился банк. Все удобно. Отличный интерфейс. Банк нравится. Условия неплохие. Всегда можно договориться. Сейчас ухожу от Сбера тоже к ним)))

Пользуюсь картой Все что надо, очень довольна. Наличку можно в банкомате снять без комиссии (если в родном разумеется а не другого банка). Льготный период большой и кэшбэк просто суперский - 3% аж выходит.

21.10.2021 в банкомате банка "Открытие" №015831  г. Красноярск вечером произошла сбойная операция. При внесение денежных средств - банкомат их принял, но на счёт карты они не поступили. Купюроприёмник перестал работать. Как на приём средств, так и на выдачу. Купюры были в количестве 3х штук по 5 000 р. (В идеальном состоянии) Тут же было создано обращение №21-10-15126 по телефону горячей линии. Срок рассмотрения обращения составляет 7 дней, но по истечению данного срока - банк не вернул мои деньги. Из банкомата давно забрана инкассация, он сейчас исправно работает. Я обращалась неоднократно в чат через мобильное приложение, но консультанты только писали, что передадут сотрудникам подразделения мои обращения по ускорению процесса, но ничего так и не произошло. Прошло уже больше двух недель. Средства срочно были нужны, но банк их забрал себе в безвозмездное пользование. Пришлось занимать деньги в других источниках. На каждое мое обращение через приложение в чате - сотрудники только делают отписки(как роботы) и всё. Ничего не меняется, деньги не возвращаются. Ни денег, ни компенсации, ни искренних извинений. Разочарована в банке. Договор с банком после возвращения средств будет расторгнут в одностороннем порядке. Такой банк нам не нужен.  Скотское отношение к клиентам.

добрый вечер.Оставляла заявку через оператора 30 октября на кредит наличными .Пришла ИСМ на тел с кодом я его сообщила оператору. Оператор мне сообщил что все оформила ждите . Я ЗВОНЮ 31 октября мне ОТВЕЧАЮТ- ВАШЕЙ ЗАЯВКИ НЕТ. предлагают оформить новую. так-же я диктую кодб оператор говорит ждите. Я звоню 1 ноября мне говорят мы вашу заявку не видим .давайте заново мне предлагают и оформляют новую заявку. ГОВОРЯТ ЖДИТЕ . 6 НОЯБРЯ Я ЗВОНЮ И СЛЫШУ ВАС МЫ НЕ ВИДиМ ВАС НЕТ В БАЗЕ ДАННЫХ. уВАЖАЕМЫЕ друзья не обращайтесь в этот банк "ОТКРЫТИЕ" там не могут работать с клиентами.

Получаю зп на карту Открытия. Сейчас если что по телефону вопросы решаю, а раньше в офис приходил. Сотрудники у них везде отличные. Терминами не путают, любую проблему решали всегда в мою пользу.

[url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/20a2bd9b302bc988a47076263bfb3d84-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/20a2bd9b302bc988a47076263bfb3d84-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/16ccded20ee0930dd48af33b54cb72b3-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/16ccded20ee0930dd48af33b54cb72b3-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/a7bd1fcfda9418ebae898ff4492fea22-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/a7bd1fcfda9418ebae898ff4492fea22-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/5fe3025be55354d81115ceaeab5cc517-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/5fe3025be55354d81115ceaeab5cc517-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/ada9ccc56487c7badf43833fe451f95a-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/ada9ccc56487c7badf43833fe451f95a-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/60e7ce8ccc777c062a3777cf37de78a2-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/11/5/60e7ce8ccc777c062a3777cf37de78a2-full.jpg[/url] Являюсь клиентом банка МДМ с 2014 года, брал кредит, есть кредитная карта, все было хорошо, но вот после нескольких слияний и эволюций ноги у банка отпали, сначала одна потом вторая, сейчас непонятно, то ли ползает, то ли на руках ходит.) Ну а теперь по сути. По кредитке всегда было удобно вносить деньги, пользовался приложением, кидал деньги без проблем. Но вот банк стал открытием (для кого интересно?) срок действия карты закончился, а они ее и не перевыпустили, из приложения реквизиты убрали КУДА ПЛАТИТЬ? через 4 дня звонят с номера +7920*****31 типа коллекторы их местные говорят : О: вносите деньги, Я: куда??? О: я вам сейчас вышлю реквизиты, Я: а как я узнаю что вы из банка? О: ой всё, если не верите звоните на горячую линию и там вам вышлют реквизиты!!! Звоню на линию, после 11 минутного общения мне обещают скинуть реквизиты в смс сообщении. И что вы думаете? Ничего... Пишу в поддержку в ВК, и что вы думаете? Говорят звонить на горячую линию! Ну ребята, так ведь не работают, вы должны предоставлять услуги а не проблемы. Минус вам! Ставлю вам больше чем заслуживаете!)  Не рекомендую "банк открытие".

Три дня назад обменяла в офисе банка открытие свою старую кредитную карту на новую, сотрудник сканировала мой паспорт. Сегодняшнего дня начались звонки от мошенников у меня на телефон

Пользуюсь их картой с беспроцентным периодом в 120 дней. Идеальный вариант для срочных покупок, когда не хочешь обычный кредит брать. Еще и платежей обязательных нет, я такого вообще нигде не встречал.

Перевод средств межбанком. Банк признает что перевод не состоялся по его вине. Якобы сбой. Деньги, немалая сумма на счет не возвращается. Пошли 4-е сутки как. И обещают вернуть не ранее 8-го числа. Я из-за этого теряю примерно по 100 рублей в сутки. А банк БЕЗВОЗМЕЗДНО пользуется моими деньгами. И никаких мер принимать не собирается.

Итак поступило в личном кабинете мне предложение взять кредит по ставке 5,9%, не от 5,9, как у других банков, а стабильно 5,9. Отреагировал на него, перезванивает мне сотрудник банка и начинает втирать ставку 13,5%, я говорю минуточку, это же обман, он говорит 5,9 ставки я не вижу и ложит трубку, я обращаюсь в техподдержку, они меня выслушали и подтвердив, что спецпредложение есть помочь ничем не смогли. Посоветовали сходить в банк, но если там не смогут помочь, то можно им опять написать и они посочувствуют-)))). Вдумайтесь только, даже техподдержка не может ничего решить, вот это банк, вот молодцы нечего сказать, руководству кредитного отдела прям РЕСПЕКТ!!!

Брали с мужем ипотеку с господдержкой, мороки оказалось вообще никакой. И документов много не запросили, что вообще отлично. Ставка хорошая, но чтобы она была пониже, надо хотя бы 20% взнос первичный сделать.

Завел дебетовую карту мастер кард блэк в аэропорту Шереметьево, повелся на высокий кэшбэк. Завел еще вклад небольшой на 500 тысяч, опять же для большего кэшбэка. Пользуюсь почти полгода. Сегодня сделал перевод другу по номеру карты в пределах банка. Перезвонила девочка спросила подтверждение, я сказал все как есть, подтвердил, указал место рождения. Девочка спросила про какую то мою жалобу в Казани на банкомат. Ничего об этом не знаю, так и сказал. На что она сказала, что заблокирует карту, я не прошел голосовую верификацию. Залочили карту, приложение, сказала что разблокируют только в офисе. Сюрприз в том, что я сейчас 04.11.21 нахожусь в Таганроге и офис тут. закрыт! Итого остался в чужом городе, без денег, с неработающим офисом банка. Сколько сидел на сбере, сделал 1000 переводов и 100 верификаций и ни разу не попадал в такую ситуацию. Жадность на кэшбеки дернула перейти меня в шарашкину контору, где от какого то мелкого перевода в 40000 тебя сразу лочат без возможности восстановления, при закрытом офисе в городе. В Сбере такое просто невозможно. В общем сам виноват, что подставил себя с каким то левым банком, и вам такого не советую.

Хотелось бы выразить огромную благодарность нашим менеджерам по ипотеке П-ву Дмитрию и Т-ой Марии, работающих в центре ипотечного кредитования на Невском проспекте, д. 68а. Спасибо за постоянную обратную связь, за терпение и за четкое объяснение всех нюансов, за оперативность! Дмитрий и Мария ответили на все вопросы и практически разжевали все непонятные моменты. Все участники сделки остались довольны!

Все нормально

Провела рефинансирование в банке открытие, карту привезли пл указанному адресу. Все замечательно. Подписали договор. По условиям договора я должна предоставить справку о рефинансировании. Справку предоставила в указаный срок до 3 месяцев. Ее приняли на рассмотрение и в этот же день повысили процентную ставку по кредиту до 21.9. При подписании договора было 9.9%. На мои письма в чате и телефонные звонки отвечали только ждите. итоге мне пришлось заплатить на 7тысяч больше по очередному платежу. Заявление на снижение проентов и мою предоставленную справку рассматривали 3 недели!! Далее снизили процентную ставку до 16.9 и ответили что это я во время не предоставила! В этот же день сделала рефинансирование в СБЕР. Ужасный банк! Нулевая работа с клиентами. Сумма была более миллиона.

04.11.2021 с 9 до 9.30 не работают стягивания с других карт. Пишет connection time out Пробовал несколько раз. Требую начислить 300 баллов иначе буду жаловаться в центробанк на невыдачу собственных средств. Наружение закона  Сколькотде можно одно и тоже никогда в нужный момент нельзя перевести деньги. Не связывацтесьс ними! Будьте бдительны!

Не смогла оплатить заказ такси картой, 3 раза запрос от убера отклонялся банком (при этом поездка уже шла). Дозвон до горячей линии - 10 мин., оператор сказала ‘у нас технические работы’. Обращение регистрировать отказалась. Какие технические работы?! В мб об этом ни слова, а обычно есть предупреждения, и на такие ‘тех.окна’ хотя бы можно ориентироваться, и планировать заранее оплату или снятие нала. Сегодня мне пришлось выкручиваться и переводить таксисту деньги с карты другого банка с комиссией. ‘Спасибо’ Открытию за такое ‘прекрасное’ начало выходных🤬

Здравствуйте! Я стала клиентом банка "Открытие" после того, как увидела рекламу карты Супергероя в сети кинотеатров СинемаПарк. На промо-сайте указано, что "Раз в месяц начисляем на ваш счет бонусные рубли, которыми можно компенсировать стоимость любой покупки от 1 500 ₽. 1 бонусный рубль = 1 рубль" Ещё 29 сентября я спрашивала в поддержке, почему этот самый кэшбек в размере 50% не отображается у меня в ленте. Мне ответили, что не стоит беспокоиться, кэшбек будет начислен в течение месяца отдельно на основной бонусный счёт (смотреть [url=https://sun9-24.userapi.com/impg/0lHsAEKn-hccjV8K_t-a2mpvSDxYDT3R1YZNRw/tmul5qA4sJ8.jpg?size=840x2160&quality=96&sign=a83bcdba58cabc3252854c18a1fdd269&type=album]скрины[/url] в приложении). Также я пригласила в Открытие двух своих друзей,один из них успел активировать карту ещё в сентябре, также он выполнил все условия для того, чтобы получить бонус по реферальной ссылке и ему его выплатили. Стоит также отметить, что второй из моих друзей получил карту с большими трудностями, ему даже пришлось писать в Банк обращение. Представитель банка при получении карты мои другом начал самостоятельно активировать карту на своём устройстве и даже успел авторизироваться в его личном кабинете. Мой друг тут же отказался от карты, потому что такие действия неприемлемы. Пришлось уговаривать друга всё же получить карту, что он и сделала со второй попытки, но даже в этом случае карту он получал два дня, так как представитель банка не успевала приехать вовремя. Даже во второй день, когда мой друг всё же получил карту, он получил её вопреки всему, сам приехал в то место, которое было удобно не ему, а было удобно курьеру-представителю банка. Далее оказалось, что карты заблокированы из-за обращения. И мы снова должны были поехать уже в отделение банка. В самом банке также всё было крайне неорганизованно, пришлось приезжать два раза. В первый день мой друг ждал своей очереди около получаса, заметил, что людей, номер талона которых гораздо выше его номера, начали вызывать первыми, разозлился из-за этого и решил, что с банком "Открытие" всё плохо и решил не получать карту. Я узнала на сайте, что в отделение банка можно записаться к определенному времени, это мы и сделали. Но даже так, придя в отделение, пришлось ждать своей очереди около 15 минут, а позже оказалось, что нужной сотрудницы просто-напросто не было на месте. Этого я не выдержала и попросила обслужить нас, мне ответили, что не знают, почему нужной сотрудницы нет на месте, нужно снова ждать своей очереди. В конечном итоге карту получилось разблокировать через пол часа, хотя я специально записала своего друга к определенному времени. Я пишу это обращение по той причине, что мне не выплатили реферальный кэшбек за первого друга, хотя должны были сделать это ещё в октябре. Также мне не выплатили кэшбек в размере 50% за посещение кинотеатров СинемаПарк.  Я уже писала по этому поводу в банк, ответить на обращение №21-10-16580 должны были в течение недели максиму, прошло уже 11 дней. Также мне ответили, что кэшбек за кино будет приходить вплоть до окончания акции, этого ни в кинотеатре, ни на сайте не оговорено. Ещё раз повторюсь, как я и писала в первом абзаце, на сайте указано : «Раз в месяц…», а значит и кэшбек за покупки в кинотеатрах также должен быть начислен в течение следующего месяца после покупки. Я уже совершила покупок в кино на максимальный кэшбек по этой акции (1000 рублей), а значит и получить я их должна в соответствующие обычному кэшбеку сроки.