25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

25.09.2018 года моя мама пришла в банк Открытие для продления депозита. В этом банке она уже много лет размещала вклады и доверие было стопроцентным. Именно доверие и сослужило дурную службу. Менеджер банка предложила ей вклад, только лучше и выгодней, под 14% и покупкой акций компании Coca Cola. Этот продукт назывался у них Структурированный. После подписания заявки на присоединение деньги забрать было уже нельзя, банк (а по факту УК Открытие, которой банк передал деньги) имел право забрать процент от вклада в качестве штрафа  и вычесть проценты за свои труды, конечно.Никаких договоров маме не дали, подписали только заявление о присоединении, уведомление о распределении активов и заявление о принятии денежных средств. На вопросы, где смотреть информацию, отправили на i*****.com.  Месяц назад она получила право забрать деньги без штрафных санкций. Еще месяц банк крутил ее деньги, отказываясь их возвращать. Оказалось, что на ее деньги были куплены опционы, причем условия покупки, стоимость их покупки и продажи в УК Открытии сообщать отказались. Разговор свелся к «берите, что даем и не задавайте лишних вопросов. Хотите спросить – напишите нам на емайл». Мы написали. Ответа нет. Каким образом с юридической точки зрения банк передал маму в УК, мне не понятно. Конечно, когда в банк приходит пожилой человек, не разбирающийся в тонкостях сложных банковских продуктов, обдурить его довольно легко. Но все же это банк с громким именем, мне не понятно, почему они позволяют себе такое отношение к клиентам.  К счастью, по этому структурированному продукту моя мама все же получила небольшую прибыль в размере 3% годовых в рублях. Сейчас ей предстоит еще выплатить 13% НДФЛ, поэтому прибыль будет еще меньше. За это время акции Coca Cola выросли на 36%, а доллар, в котором торгуются акции, вырос на 10%. Помимо этого Coca Cola выплатила дивиденты в размере 2,5% годовых. Таким образом, банк Открытие «накуконил» маму примерно на 40% прибыли. И конечно, они не забыли посчитать себе неплохой процент за управление ее средствами. Мой итог - позор этому банку за управление деньгами и за развод клиентов, которые ему доверяют.

В принципе у них вообще все можно сделать онлайн без посещения офиса, мне это очень нравится. И любой вопрос решаю через горячую линию, еще ни разу не "продинамили", так сказать, отвечают доступным языком.

03.11.2021 года из бюро кредитных историй Эквифакс и ОКБ мною были получены кредитные отчеты. В данных кредитных отчетах содержится подтверждение факта подачи 27.10.2021, 29.10.2021, 17.08.2021, 14.08.2021 в Бюро нескольких запросов на получение кредитного отчета организацией  ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ". В настоящее время в данном Банке я не обслуживаюсь и не обслуживалась ранее, никаких кредитных договоров с данным Банком не заключала и не намеревалась заключить, согласие на получение сведений из бюро кредитных историй данному Банку не предоставляла. Таким образом, Банк подал в Бюро запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, а Бюро, в свою очередь, представило Банку запрошенные кредитные отчеты.   Данные действия Банка и Бюро свидетельствуют о нарушении ими требований Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях». Жалобы направлены в Центральный Банк.

Добрый день! В марте 2021 года оформила ипотечные каникулы. В июле случайно зайдя в приложение банка заметила, что у меня стал криво отображаться график платежей.  В связи с каникулами график не обновлен, но за каждый месяц каникул якобы идет оплата от меня в размере суммы процентов. Написала в чат банка просьбу обновить график платежей. 18 июля заявление было зафиксировано.  31 октября ипотечные каникулы закончились и мне нужно было внести ежемесячный платеж в размере 47 246р. 24 октября внесла 47 282р. (что на 36р больше, на всякий случай).  02 ноября выясняется, что у меня образовалась задолженность  в размере 687,47. Понимая, что сейчас буду долго разбираться с возникновением задолженности, решила сначала ее погасить, а потом пообщаться с представителями банка. Погасила и сразу написала в чат в мобильном приложении. Мне там помочь не смогли, сообщили НЕВЕРНЫЙ телефон горячей линии, по которому якобы можно решить мою проблему. Ок, нашла сама в интернете ПРАВИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН, но в 20:44 горячая линия, которая работает до 21:30 не работала. Ладно подумала я, наберу завтра.  03 ноября, часа в 2 ночи, зашла в приложение и увидела, что сумма задолженности ВЫРОСЛА. И теперь составляет 687,56р, следовательно суммы, которую я положила на счет уже не достаточно. Ок, я закинула еще 10р. 03 ноября в 9:00 зашла в приложение. Сумма списалась, но теперь за мной значится задолженность в 0,16 копеек.  В этот же день, я позвонила по горячей линии банка. И в общей сложности пообщалась с 5 РАЗНЫМИ ОТДЕЛАМИ И СПЕЦИАЛИСТАМИ. Меня переключали между собой и давали новые и новые телефоны и каждый раз я всем поясняла суть обращения. НО НИКТО НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ. Одна барышня просто молча перевела меня на следующую, которой я заново была вынуждена рассказывать свою историю. В итоге, мое обращение зарегистрировали. СРОК РАССМОТРЕНИЯ - 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. То есть, в случае с праздничными и выходными днями, рассматривать будут до 16 ноября. За это время, вероятно моя просрочка будет расти и в итоге пострадает кредитная история.  Уважаемый банк Открытие. Мне не жалко этих денег. Но вопрос в другом: неужели такое незначительное обращение стоит рассматривать так долго? Неужели никто из специалистов не может мне помочь? Неужели вы просто плюете на обращения (ведь первый раз по этому вопросу я обратилась еще в июле)? Мне кажется эта история вполне демонстрирует ваше отношение к клиентам. И любой вышестоящий орган решит эту проблему в пользу клиента.

Здравствуйте! Обратился в отделение банка г. Саратов  по ул. Мирный переулок дом 4.  С тем чтоб воспользоваться выплатой 450 тыс в ипотеку как многодетным. Мне попался некомпетентный специалист  . И после этого все кувырком. Специлист по имени И-ва Зарина .  Она сказала что пиинимает документы на эту услугу в первый раз. Приняла. Но как потом выяснилось допустила множество ошибок. Мы связались с заведующей отделения этого банка К-ой Ириной С.  Она приняла сама документы и проверив  сказала что все нормально и что они передали документы в дом. рф. От дом. Рф пришло сообщение что снова ощибка. Переписали. Через 2 дня приходит снова ошибка. Переписали опять.  Отправили снова. От дом.рф пришло сообщение что все принято и одобрено и что ожидать перечисления денежных средств в течении 5 рабочих дней.  Прошло 5 дней и тишина  .  От дом. Рф пришло сообщение опять что оказывается в бланке согласия на обработку персональных данных который выдали сотрудники вашего банка снова ошибка. Ошибка именно в бланке что там не так напечатана шапка . Сотрудники не уследили за этим моментном и теперь снова все сначала делать. Это безобразие. Это просто надоело.  Вопрос :  почему вы берете на работу таких некомпетентных сотрудников? Почему они плохо проверяют документы? И принимают их в работу как попало??? И когда пытаешься связаться для решения проблемы , проблему они не решают! Нет сил просто уже! Я написал на сайт президента жалобу!  В центробанк жалобу тоже оставил! И обращусь в прокуратуру еще. Пусть они разберуться раз вам плевать на своих клиентов!!!

решил прикупить валюты,курс не плохой,в приложении банка 83,25 за евро.Внес рубли через банкомат и вот он сюрприз,обмен прошел по другому курсу,85,44.Оператор по телефону заявила что по выгодному курсу меняют только в отделении банка,а через приложение на два рубля дороже,а информацию об этих чудесах я должен был искать на их официальном сайте,переходить по каким то ссылкам,и вот там бы все и узнал.В итоге за 1 минуту меня кинули на 7000р.

В банке происходит полнейший бардак! Прошу решить проблему в которой к сожалению сотрудники банка помочь не могут уже месяц! Ежемесячно вношу платежи по ипотеке в этот банк,дата платежа последний день месяца! В сентябре вношу очередной платёж (в срок),в начале октября через МБ проверила, списание прошло, задолженности нет! 15 октября в МБ приложении вижу выставлена вся сумма ипотеки в просроченную задолженность, график отсутствует! Обратилась в банк по горячей линии сотрудники пояснили что стоит пометка от департамента просроченной задолженности , потратила много времени для того что бы узнать причину, которую мне по сегодняшний день никто озвучить не может! Департамент просроченной задолженности отвечает что долга нет, произошёл сбой, объяснить причину не могут, бросают трубки, хамят, ссылаясь на других сотрудников, сотрудники горячей линии дают разные консультации, зарегистрировала не одну притензию ,26.10.,мне пришёл ответ в МБ , произошёл сбой в результате чего вся сумма выставлена на просрочку, решим в ближайшее время. сегодня уже 02.11., проблема не решена идёт просрочка уже месяц, списывают личные средства в счёт просроченной задолженности , которой по факту нет, внесла платёж очередной, сново списали в счёт просрочки,горячая линия абсолютно не компетентны ,трачу по 20 минут каждый день за звонки, внятного ответа и сроков решения нет, департамент просрочки сказать ничего не может, у меня месяц просрочки, негативная кредитная история, плановые платежи списываются в счёт долга,ипотека льготная, компенсацию ставки так же списывают, учитывая просрочку ее просто перестанут начислять,обращения в банк не дают никакого результата,последнее обращение было направлено два дня назад. прошу что бы хоть один ответственный сотрудник вышел на контакт и объяснил что за бардак происходит и объяснил сроки исправления, ответа нет, не клиенто ориентированный  банк, свои ошибки, сбои даже не истправляют, не пытаются выйти на связь с клиентом, почему я должна бегать за сотрудниками,для того что бы узнать как внести платежи,, ужасное отношение к клиентам,, прошу соединить с ответственным лицом, говорят что не положено! Как такое может быть,что на ровном месте клиенту который регулярно вносит платежи,банк портит кредитную историю и выставляет всю сумму на просрочку, учитывая что это сбой банка,даже не пытаются исправить ситуацию, месяц вопрос не решается!!!

Ужасное обслуживание,никто ни за что не отвечает,сформировали на ровном месте мне просрочку по ипотеке по причине сбоя в банке,месяц проблема не решается,друг на друга переводят,ужасный сервис,точнее его нет совсем!!!! В банке происходит полнейший бардак!!!!Прошу решить проблему в которой к сожалению сотрудники банка помочь не могут уже месяц!Ежемесячно вношу платежи по ипотеке в этот банк,дата платежа последний день месяца!В сентябре вношу очередной платёж (в срок),в начале октября через МБ проверила,списание прошло,задолженности нет!15 октября в МБ приложении вижу выставлена вся сумма ипотеки в просроченную задолженность,график отсутствует!Обратилась в банк по горячей линии сотрудники пояснили что стоит пометка от департамента просроченной задолженности ,потратила много времени для того что бы узнать причину,которую мне по сегодняшний день никто озвучить не может!Департамент просроченной задолженности отвечает что долга нет,произошёл сбой,объяснить причину не могут,бросают трубки,хамят,ссылаясь на других сотрудников,сотрудники горячей линии дают разные консультации,зарегистрировала не одну притензию,26.10.,мне пришёл ответ в МБ ,произошёл сбой в результате чего вся сумма выставлена на просрочку,решим в ближайшее время,сегодня уже 02.11.,проблема не решена идёт просрочка уже месяц,списывают личные средства в счёт просроченной задолженности ,которой по факту нет,внесла платёж очередной,сново списали в счёт просрочки,горячая линия абсолютно не компетентны ,трачу по 20 минут каждый день за звонки,внятного ответа и сроков решения нет,департамент просрочки сказать ничего не может,у меня месяц просрочки,негативная кредитная история,плановые платежи списываются в счёт долга,ипотека льготная,компенсацию ставки так же списывают,учитывая просрочку ее просто перестанут начислять,обращения в банк не дают никакого результата,последнее обращение было направлено два дня назад ,прошу что бы хоть один ответственный сотрудник вышел на контакт и объяснил что за бардак происходит и объяснил сроки исправления,ответа нет,не клиенто ориентированный  банк, свои ошибки,сбои даже не истправляют,не пытаются выйти на связь с клиентом,почему я должна бегать за сотрудниками,для того что бы узнать как внести платежи,,ужасное отношение к клиентам,,прошу соединить с ответственным лицом,говорят что не положено!Как такое может быть,что на ровном месте клиенту который регулярно вносит платежи,банк портит кредитную историю и выставляет всю сумму на просрочку,учитывая что это сбой банка,даже не пытаются исправить ситуацию,месяц вопрос не решается!!!

В 2018 году я приобрел таунхаус (по документам квартира) через ипотеку банка Открытие. В августе 2021 г. я принял решение продать свою недвижимость. В телефонном разговоре сотрудник банка сказала ,что оптимальным вариантом продажи моей ипотечной квартиры, будет получение ипотеки в банке Открытие будущими покупателями моей квартиры. Согласовав условия сделки с найденными покупателями моей квартиры, я направил их на одобрение ипотеки в банк Открытие. После получения одобрения ипотеки, я подписал договор о получении задатка, получил задаток, собрал и оплатил все требуемые документы. На всех этапах сотрудники ипотечного отдела банка были в курсе того что идет активная подготовка к сделке и говорили что делать. После подачи полного пакета документов, вдруг покупателей моей квартиры уведомляют о невозможности выдать ипотеку именно на мою квартиру под предлогом того что земельный участок который находится рядом с таунхаусом и принадлежит тоже мне (который тоже являлся частью сделки) не находится в залоге у банка. Это стало полнейшей неожиданностью для меня. Менеджер прокомментировал подобную ситуацию ошибкой своих коллег, которые не внесли участок при оформлении моей ипотеки. На мой вопрос как это произошло, сотрудник сказал ошиблись!  Из-за ошибки менеджера банка в 2018 году я сейчас не могу продать свой таунхаус.  Тупиковая ситуация! Помогать решать проблему (не мной созданную) сотрудники банка даже не собираются.

По несчастью стал клиентом этого банка, работа заставила получать там зарплату. Думал, буду по минимуму с банком взаимодействовать, и переводить сразу зарплату в надежный банк, и тогда проблем не будет. Но вышло как всегда. Банк даже не может нормально перевести мои средства с моего счета в этом банке на мой же счет в надежном банке. Причем, переводил туда уже 8 раз! Но, в этот раз не повезло. Первый раз получил на новой работе бонусы (премию), и сразу перевел по шаблону (реквизиты счета) в другой банк. Все тоже самое. Но, с удивлением обнаружил, что с утра СМС подтверждающая перевод не пришла. Днем тоже. Обнаружил, что перевод отвергнут - может ли это случиться в нормальном банке, если уже 8 раз за 4 месяца совершал такой перевод? Оператор, по чату мне объяснил, что мол ошибка, деньги вернуться. Ждите - 3 рабочих дня, но бывает и раньше. Так как праздники скоро, то маловероятно, что до окончания праздников деньги поступят. Переводил деньи, в планах была покупка до праздников, а денег нет. Кто мне это компенсирует? Они работают в финансовой сфере и должны такие проблемы разрешать более оперативно. А еще лучше, таких проблем не должно было бы быть (но это, если это нормальный банк).

Добрый день. 01.11.2021 через интернет-банк банка Открытие мной был выполнен внутрибанковский перевод по реквизитам с дебетовой карты. Транзакция до сих пор находится в статусе "Ошибка", при этом деньги с карты списаны и до сих пор на неё не вернулись. Сотрудники контактного центра говорят, что в банке произошел "какой-то сбой в результате каких-то работ вечером 01.11.2021" и перевод "где-то там завис" (что конкретно произошло, пояснить не могут) и предлагают подождать 3 рабочих дня (а это фактически неделю, учитывая сокращенную рабочую неделю) для возврата средств обратно на карту, затем попробовать совершить перевод ещё раз.  Итого: по вине банка перевод средств не выполнен, деньгами своими я воспользоваться не могу, сотрудники банка ничего вразумительного ответить не могут. Получается из-за сбоя банка мне предлагают подождать несколько дней, чтобы я смог воспользоваться своими же средствами. Считаю позицию банка в данной ситуации недопустимой. Клиентоориентированности и вообще желания помочь не заметил.

Устав от бездействия банка, решила перевести решение вопроса в публичное поле. В августе 2021 г. банк предложил акцию с партнерским кэшбэком в размере 10% на покупку в косметической сети Иль де Боте.  Такая покупка на сумму 9300 руб. была совершена 30 августа с использованием GooglePay, соответствующий кэшбэк в размере 2,5% был начислен без проблем. По правилам программы лояльности,  парнерский кэшбэк (в данном случае 930 руб.) начисляется в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Однако в конце сентября бонусные рубли на счете не появились. 1 октября в онлайн-чате мобильного приложения было составлено обращение за номером 21-10-0058 с просьбой разобраться в ситуации и решить вопрос с начислением.  Прошел октябрь. Как следует из заголовка, бонусов нет до сих пор.  Последующие обращения в онлайн-чат 14 и 29 октября оказались так же безрезультатны.  Банк до сих пор  "запрашивает информацию у организации-партнера", хотя "обращению придан максимальный приортитет".  В этой связи я прошу представителя банка на данном портале вмешаться и ускорить решение вопроса. Пока же ограничусь весьма скромной оценкой усилий банка по урегулированию конфликтной ситуации.

Бабушка, 91год, хранила в Банке "Открытие" сбережения на двух вкладах. По истечении периода вклада, Бабушке позвонили и сказали подойти оформить пролонгацию. Процедура пролонгации в целом знакомая, не единожды пройденная. Однако в этот раз вместо пролонгации вклада ей дали на подпись документы на покупку ПИФ "открытие-облигации". (Событие произошло в феврале текущего года). Кроме того, закрылось отделение банка в городе проживания Бабушки (г. Конаково Тверской области). В итоге "на круг" имеем: чтобы вывести средства из ПИФов на вклад необходимо ехать в ближайший крупный город (Тверь, в частности) для подачи заявления на вывод средств. Кроме того, ввиду динамики цен, курсов и прочего, вместо получения процентов по вкладу, имеем ПОТЕРЮ средств в размерее почти 2% от начальной суммы, вложенной в ПИФ, это не считая примняемых скидки и надбавки, которые в сумме дают ещё 1,5% при выведении средств до истечения года с момента приобретения паёв. В пересчёте на сумму сделки, получается приличная сумма, которую я не могу озвучить Бабушке ввиду её возраста! Считаю недопустимым навязывание сложных продуктов пожилым людям и, в идеале, хотел бы инициировать аннулирование сделки по покупке этих ПИФ и возврату к "исходному состоянию". С уважением. Дмитрий.

Пару месяцев назад оформил на сайте Опенкард, очень быстро все прошло. Решение узнал уже через пару минут в смс. Привез карту курьер в маске и перчатках, всё как положено. Кэшбэк реально вкусный.

Являюсь премиум клиентом данного банка. У меня открыта услуга AirBack. Решил ей воспользоваться. Оплатил 03.10.21 в а/п Домодедово в Duty Free две покупки: на 3800руб с МСС 5309 и на 4900руб с МСС 5411. Обе эти покупки можно возместить в AirBack по условиям программы (МСС 5309,5411). Но для возмещения добавилась только одна покупка на 3800руб, а вторая так и не добавлена до сих пор. Дважды уже обращался в мобильном чате: заявка от 09.10.21 №029291227, по которой мне сообщили, что в течении 3-х дней все исправят и добавят сумму 4900руб к возмещению, так как МСС покупки подлежит возмещению в программе AirBack.  13.10.21 опять написал в чат по данному обращению - ответили, что проводят технические работы и все исправят, сумма появится к возмещению. 19.10.21 так ничего и не было добавлено - опять написал в чат, попросили прислать скрин, что данной покупке нет в списке для возмещения - отправил. Опять ответили, что причина непонятна и обращение повторное рассмотрят за 5 дней.  20.10.21 пришло смс, что создано новое обращение 21-10-13590 и ответят в течении 5-ти дней. 25.10.21 пришло смс, что потребовалось больше времени на рассмотрение обращения и вернутся с ответом в ближайшее время. Сегодня уже 02.11.21 - с ответом так никто и не вернулся, покупка на 4900руб от 03.10.21 с МСС 5411 так до сих пор не добавлена для возмещение в мой список AirBack. Отсюда вопрос - сам банк считает нормальным такое "Премиальное" обслуживание?  Если не можете починить техническую ошибку в своей программе - то тогда просто сами компенсируйте на бонусный счет данную сумму, без отписок и проволочек. Считаю такое "Премиальное" обслуживание позорным и если задача банка потерять клиента, то вы на верном пути.

Было сделано частично досрочное  погашению за два месяца ипотеки ,график не поменялся, раз позвонила, второй, сейчас третий 01.11.2021 еще сделано, частичное погашение, да за 01.11 ничего не списалось, мне интересно где мои деньги? На все ответ ..ожидайте, ваше рассмотрение в приоритете...вас рассматривают самые лучшие сотрудники....  нет..товарищи, рассматривают в приоритете сразу, хотя-бы в два  три дня уже звонят, но не три недели, а звонят только с предложением взять кредит, который мне сто лет не нужен, Тобиш вы мне предлагаете продукты, а мое обращение, вы что не рассматривате?  где деньги на частично досрочное погашение за все это время ?? Эти боты которые успокаивают в ожидании, простите, это не ответ.полный негатив, банк не заинтересован в своих клиентах!!!!

Сегодня 1 ноября 2021 я обращалась в отделение банка Открытие по адресу ул.Южнобутовская,69 в Москве для обмена валюты. Пришла в банк  примерно в 14.30,в очереди передо мной было всего 2 человека. Взяла талон в кассу, чтобы обменять рубли на другую валюту. Кассир С-ва Татьяна обслуживала в кассе двух человек 1 час 15 минут! Они выходили оттуда крайне недовольные, в офисе очень жарко, кассир работает очень медленно, говорит по телефону, один из клиентов обменивал валюту,второй вносил 1 рубль на карту,чтобы ее закрыть!!!Конечно уже все устали ждать, за мной тоже уже очередь выстраилась, как в СССР за колбасой! Я зашла в кассу, выложила рубли 800тыс. Спросила кассиршу-какой курс? Ответ-НЕ ЗНАЮ! Конечно это уже совсем не приемлемо! Я говорю-а это кому написаны ставки? ответ-для клиентов. Итак, курс какой? Не знаю, посмотрим, буду вас заводить, это она про паспорт)) хотя я поняла, что и про нервную систему тоже. Она говорила по телефону и пыталась набрать мой паспорт в комп(завести))). Деньги на машинке пересчитывала 8 раз! я сказала,что мне 10500 дол нужно, не зная еще точного курса. Она показала какую сумму надо платить, кидая калькулятор, который отсвечивает и не видно! Я сказала,что мне тогда надо 11 000 дол,сказала ей несколько раз, но она и ухом не ведет. После я еще громче ей повторяю и вдруг она услышала и началась словестная перепалка. Она сказала, что я для третьего лица делаю эту операцию  и тд!! КАКОЕ ДЕЛО КАССИРШЕ кому и что я делаю? Начался скандал,она постоянно кудахтала в кассе, что-то доказывая, я просила ее работу работать,а не болтать на рабочем месте, но она продолжала грубить и влезать не в свое дело!!! Находилась я в кассе около часа! Я подошла к равнодушному директору, но он ничего не смог сделать,ничего не сказав! В итоге через долгое время она все  сделала через пень колоду, опять кидая мне калькултор! Разве можно работать таким хабалкам с людьми?! В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЙДУ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ!!

Если кто решил снять в данной организации банковскую ячейке не советую. Не первый год пользуем, продлеваем каждые пол года. С каждым разом все хуже и хуже. Этот раз точно последний. Придя 28 октября 2021 г. в банк, продлить ячейку не вышло. У оператора, что то не получалось, она звонила в Москву в головной офис, но не смогла решить такой простой вопрос. В расценках на аренду указано, что данная ячейка стоит 2010 руб. на пол года, а у нее меньше 2810 не выходило.  Сказала приходите 01.11.21 (до этого срока была оплачена ячейка). Проведя с ней около часа и поняв что они не смогут решить вопрос согласился на 01.11.21. Придя в указанное время и получив талончик сел ждать. Прождав полтора часа очереди пошел поинтересоваться у начальника отдела, что мы тут сидим.  Она сказала, что у них все очень дешево поэтому люди идут к нам. а ячейки вообще задаром. За полтора часа офис банка обслужил порядка 5-6 человек. Очередь гигантская, начальник в кабинете,  парни в костюмах ходят через депозитарий покурить. Народ уже закипел. Наконец через 2 часа подошла очередь. Дальше оказалось, чтобы продлить ячейку нужно чтобы оператор подготовил документы на возврат мне депозита по ключу от ячейки, потом в кассу, там вернули депозит за ключ, потом опять к оператору, там расторжение (а не пролонгация) договора аренды, потом опять договор на пол года, потом опять в кассу, возвращаю тот же самый депозит за ключ в банк, потом оплата за аренду. Потом выясняется т.к. договор не пролонгировался и закрывался и открывался, то и доверенность на другого человека не действительна. И надо еще раз приходить.  Вывод. Чтобы элементарно продлить аренду банковской ячейки нужно потратить на менее двух дней и плюс не менее 2 часов в отделении.  P.S. Кстати, в итоге стоимость все равно была не как указано в бланках на столе у операторов,  2010 руб. а 2210. Времени еще проводить в этом бардаке уже не было. Поэтому плюнул, но через пол года перееду в другой банк. А может и раньше, ведь переоформление доверенности я могу и не дождаться.

Получала в этом банке кредит наличкой. Никаких проволочек и очередей, сотрудники очень вежливые, все детально по договору разъяснили и рассказали. Ставка на полпроцента оказалась выше минималки, но это мелочи. Условия сделали отличные.

Сегодня 1 ноября 2021 я обращалась в отделение банка Открытие по адресу ул.Южнобутовская,69 в Москве для обмена валюты. Пришла в банк примерно в 14.30,в очереди передо мной было всего 2 человека. Взяла талон в кассу,чтобы обменять рубли на другую валюту. Кассир С. Татьяна обслуживала в кассе двух человек 1 час 15 минут!!!!!!!!Они выходили оттуда крайне недовольные,в офисе очень жарко,кассир работает очень медленно,говорит по телефону,один из клиентов обменивал валюту,второй вносил 1 рубль на карту,чтобы ее закрыть!!!Конечно уже все устали ждать,за мной тоже уже очередь выстраилась,как в СССР за колбасой! Я зашла в кассу,выложила рубли 800тыс. Спросила кассиршу-какой курс?Ответ-НЕ ЗНАЮ! Конечно это уже совсем не приемлемо!Я говорю-а это кому написаны ставки? ответ-для клиентов. Итак,курс какой?Не знаю,посмотрим,буду вас заводить, это она про паспорт))хотя я поняла,что и про нервную систему тоже. Она говорила по телефону и пыталась набрать мой паспорт в комп(завести))). Деньги на машинке пересчитывала 8 раз! я сказала,что мне 10500 дол нужно,не зная еще точного курса.Она показала какую сумму надо платить,кидая калькулятор,который отсвечивает и не видно! Я сказала,что мне тогда надо 11 000дол,сказала ей несколько раз,но она и ухом не ведет.После я еще громче ей повторяю и вдруг она услышала и началась словестная перепалка. Она сказала,что я для третьего лица делаю эту операцию и тд!!КАКОЕ ДЕЛО КАССИРШЕ кому и что я делаю?Начался скандал,она постоянно кудахтала в кассе,что-то доказывая,я просила ее работу работать,а не болтать на рабочем месте,но она продолжала грубить и влезать не в свое дело!!! Находилась я в кассе около часа!!!!Я подошла к равнодушному директору, но он ничего не смог сделать,ничего не сказав! В итоге через долгое время она все сделала через пень колоду, опять кидая мне калькултор! Разве можно работать таким хабалкам с людьми???!!! В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЙДУ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ!!