25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я обратилась в ВК для получения консультации. Оставляла заявку на кредитную карту. Хотела узнать решение.  Ответили на все мои вопросы очень быстро, не заставили меня долго ждать. Также сориентировали по стоимость дебетовой карты Opencard. Консультацией очень довольна.Отвечают оперативно. Спасибо за развёрнутые ответы и полный предоставляемый объём информации.

Захожу в офис Открытия закинуть наличную выручку на счета Точки через кассу. Раньше было все хорошо оперативно, но последнее время приходится ждать обслуживания больше чем полчаса при фактическом отсутствии очередей. Пишу сейчас, ожидая входа в кассу, времени с моего прихода в банк прошло 50 минут. Хотя народу передо мной - никого, не считая гада проскочившего вне очереди. Проблем по этому отделению сейчас я вижу 2:  1) новенькая кассирша, которая обслуживает очень медленно. 2) люди, которые прут в кассу без номерка - мне не в кайф караулить под дверью кассы, чтобы никто не прошмыгнул (неужели нельзя кассирам сказать, чтобы без номерка не принимали?) upd. После начала написания отзыва касса наконец-то освободилась, там была прежняя кассирша (которая давно работает): обслужили очень быстро, менее чем за 5 минут. (Она всегда быстро работает, что сейчас там произошло неизвестно, но это не отменяет проблемы с новенькой). А так Точка для малого бизнеса топ, только ещё бы РКО и внесение через банкоматы сделали подешевле - цены бы не было

Отличный банк, внимательное обслуживание. Выгодные тарифы, меня всё устраивает. Главное держите марку!

Добрый день.  На сайте предусмотрена регистрация через ГосУслуги без посещения ДО  https://ib.open.ru/webbank/#/registration с выпуском виртуальной карты.  У меня регистрация не проходит. В чате и контакт-центре отказываются помочь, ссылаясь на то, что мои данные там уже есть, при этом в ДО я ни разу не был, банковской карты у меня никогда не было, ни пластиковой, ни виртуальной, т.е. никогда, ни разу ни одной услугой банка не пользовался. Ни разу собственноручно ничего не подписывал. Было несколько раз подавал заявку на рефинансирование и кредит через интернет. Причём у меня отличная кредитная история, просрочек никогда не было. Но банк почему-то отклоняет регулярно в течение года, хотя банки ВТБ, Сбербанк и другие банка дают добро без проблем.  Но вопрос сейчас не в отклонении заявок. Мне показалось это странно, что целый год банк отклоняет заявки на кредит/рефинансирование регулярно, хотя я делал паузы на не менее одного месяца, как это положено. Думаю ок, а что, если я захочу зарегистрироваться в мобильном приложении банка и открою виртуальную карту, как это в наше время уже всё чаще возможно сделать в разных банках, что удобно, благодаря веку цифровых технологий. Но нет и здесь банк ставит грабли, я обратился в чат и в контакт-центр, но меня шлют "лесом", говорят, т.к. мои персональные данные уже там есть, то зарегистрироваться не смогу, ну что за бред, наверняка это техническая недоработка и на сайте об этом ни слова, что если клиент через интернет подал какую-то заявку на кредит, дебетовую карту, но карту не получил или отклонили заявку на кредит, то зарегистрироваться в мобильном приложении, чтобы оформить виртуальную карту нельзя, ну это такой маразм. Явно банк не хочет этим заниматься, откуда у него 12 место в рейтинге не понятно, у него должно быть после этого самое последнее место, а в контакт-центре вообще сотрудник повышал голос, запутывал меня и не хотел прямо отвечать на вопросы ещё и клеветал на меня, что я выражаюсь как-то не корректно в самом начале разговора, хотя я был максимально корректным, потом уже после этого никакого уважения к нему конечно не было, блевать хочется от такого банка и отношения и в чате ничем не помогли, сказали, т.к. заявку на рефинансирование через интернет подавал, то нельзя зарегистрироваться в мобильном приложении, ну такая чушь, они себя сами-то слышат? В крайнем случае, если есть какой-то сбой, т.к. я никогда никакими Вашими продуктами не пользовался, удалите данные и я заново зарегистрируюсь, если у Вас такая система банковская "кривая", что не пропускает для регистрации, если какая-то информация есть в банке обо мне, хоть я и ничего не подписывал, опять же не был в ДО (в офисе банка), курьер/представитель банка ко мне не разу не приезжал. Просто какую-то заявку пробовал подавать на кредит/рефинансирование периодически и всё. Хочется так матом ругнуться конкретно здесь после всего этого на банк, но нельзя.  За своё нехорошее поведение претензию на себя сотрудник контакт-центр оформлять отказался и техническую заявку на решение этой проблемы отказались оформлять и в чате и контакт-центре.

Добрый день. 29.10.21 на кредитную карту банка Открытие я перевела деньги со своей дебетовой карты Открытие, общая сумма превысила установленный кредитный лимит. Решила из собственных денег, которые превышают кредитный лимит перевести 10 копеек на свою другую дебетовую карту открытие. После перевода из уведомления увидела, что с кредитной карты снято 390 рублей 10 копеек. Т. е.  за перевод 10 копеек своих собственных средств (НЕ КРЕДИТНЫХ) с меня сняли 390 рублей. Оператор пояснил, что взят тариф 390 рублей. Но это же драконовские условия, если за перевод личных средств в 10 копеек снимается 390 рублей. К тому при переводе было указано, что переводится 10 копеек без комиссии, а в итоге с карты сняты 390 руб 10 копеек. Считаю, что банк вводит в заблуждение клиентов, не указывая, что при переводе будут сняты  дополнительные деньги. Т.к. я в этот день переводила деньги с дебетовой карты на кредитную и наоборот, проверила свои операции за этот же день с кредитной картой: на кредитную карту положила свои деньги, которые превышали кредитный лимит, чтобы с нее произвести оплату, но оплата не прошла  с кредитной карты (по непонятной причине),  я была вынуждена перевести свои деньги, которые превышали кредитный лимит на свою дебетовую карту (19 тыс.),чтобы провести оплату. И за эти операции с меня сняли 780+741руб. В итоге, банк не уведомляя о комиссиях с меня снял за один день 1911 рублей за перевод собственных средств (НЕ КРЕДИТНЫХ) с одной карты на другую. Видимо, придётся менять банк, т.к. активно используя карты банка Открытие, открывая вклады в банке открытие, получаешь неприятный сюрприз ввиде драконовских условий и тарифов. Если бы банк уведомлял при операции, что будут сняты дополнительные комиссии, такой неприятной ситуации не случилось бы И Я БЫ НЕ ПОТЕРЯЛА ПОЧТИ ДВЕ ТЫСЯЧИ.

Банк при финансировании выставляет одну ставку, просит предоставить справки о закрытии счетов с других банков. Все условия со стороны клиента выполняются, а оказывается, что специалист банка неправильно внес банк на рефинансирование, в котором у вас никогда не было кредитов и вы не являетесь клиентом этого банка. Справку приходиться заказывать заново, время вышло. И % увеличиваются. Справка предоставляетс, но они не спешат возвращать процентную ставку. 2 месяца идет эпопея, сначала подождите, потом извините, то у них еще что-то и т.д. А я плачу % выше. Специалисты сами ничего не знают, нет связи с головным банком. Отвратительная работа банка

22.10.21 года оплатила картой онлайн покупку в магазине Ашан. Оплата производится сразу по оформлении заказа. В процессе сборки, сумма к оплате уменьшилась. Терпеливо ждала, когда деньги вернутся на карту три дня. Магазин, после моего звонка 25.10.21 по поводу возврата излишне уплаченных денег выслал смс, что по заказу деньги возвращены в тот же день 22.10.21 RRN 129503999775. 26.10.21 банк внес исправления в движении средств по карте, тем самым признав, что деньги Ашан вернул. НО на счету эти деньги так и не появились! Простая арифметика- вот пришла пенсия(!)- вот операции по расходу, в итоге должна остаться сумма почти равная сумме возвращенных денег 1089 руб. Но видимо банку нужнее деньги пенсионера!!! Позорники!!!

17 03 умер отец деньги получили 05.10 и понеслось пришли в ДО Черёмушки и понеслось хамское поведение сотрудников это цветочки. Вместо того, чтобы закрыть кредит путем махинаций открыли дублирующий счёт на покойного отца и внесли на этот счёт деньги 06.10 через кассу, что то пошло не так теперь, чтобы прикрыть свою все. Какая то сотрудница звонит с НН и психологически давит на мать, как связаться с СБ банка напрямую?

Очень удобно сделали, в приложении телефона теперь можно оформить, что угодно и очень быстро. При учете сегодняшних реалий более чем необходимая функция. И ставку вовремя корректируют в соответствии с ЦБ, молодцы.

Банк не зачислил кэшбек за август и сентябрь. Также ранее было сообщение, что если выбрать категорию до 1 августа, то она останется работать пока ее не изменишь. В итоге в приложении видно, что категория исполнена, но банк кэшбек начислил всего по 1%, да и эти бонусы не зачислил . В итоге обратилась в колл-центр заявка 029399931 от 18.10.2021 и повторно 22.102021 и 28.10.2021. до сих пор обещают разобраться, но я так понимаю что это никогда не случится. Прощаюсь с обслуживанием в этом банке, увела депозит в другой банк и скорее всего переведу все расчетные операции. Если банк не реагирует на запросы, то зачем пользоваться его услугами.

Ипотечный кредит. В установленные сроки был изготовлен отчёт по оценке компанией, которую и предложил банк Открытие. Отчёт был направлен в банк (87 листов со всеми документами!). Звонила, уточняла, получен ли отчёт, сколько ждать результата! Сказали - 10 рабочих дней. В чате за эти 10 дней ещё несколько раз уточняла, отвечали - в работе. Номер заявки не сообщали! Прошло 11 рабочих дней, звоню, пишу - а нет ничего! Направлено обращение, через день звонит сотрудник банка, не представляется, запрашивает Снилс, акт приема-передачи и эл почту!!! Серьезно??? У банка ВСЯ информация по Клиенту есть! Акт в отчете!!! Звоню, пишу - ничего не сообщают! Ни номер заявки, ни подразделения, ни сотрудника, ни кто занимается! Сроки вышли! Результата нет! Информацию никакую не дают! Безобразие!!!

25.10.2021 г попытался снять денежные средства в размере 99 000 рублей (девяносто девять тысяч рублей) со своей бизнес-карты в банкомате по адресу г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 238 (17:00-17:20). Первый раз вставил карту, ввел пин-код, запросил сумму 99 000 рублей, на экране банкомата было написано: "Выполняется транзакция. Ждите...." Долгое время ждал, после чего банкомат выдал ошибку: "Превышен лимит ожидания" и высветилось окно - приглашение к работе следующего клиента. Попробовал еще раз, банкомат выдал ошибку: "Транзакция не возможна". Я ушел. Через некоторое время попробовал снять деньги в банкомате "Альфа-Банка", снять деньги так и не получилось. я позвонил на горячую линию: у меня приняли обращение и зарегистрировали его по номеру: 21-10-17717. Спустя какое-то время мне сообщают, что "Альфа-Банк" утверждает, что деньги были сняты. Но это не так!!! Написал обращение в Открытие - не отвечают. В итоге я остался без денег. А в ЛК банка появилась информация, что я типа снял средства и даже показана комиссия за снятие.

Оформил карту, пользуюсь. Она бесплатная, за выпуск платишь 500 рублей но они потом возвращаются бонусными рублями, когда потратишь по карте больше 10 000 рублей. Получаю 2% кешбека, все честно.

Моя мама А-ва Т.Р. брала кредит в данном банке, после печальных событий она попала в места лишения свободы, естественно, после ее задержания 18.05.2020г. пошла просрочка платежа. Я, как ответственный человек, проявила гражданскую ответственность и позвонила на горячую линию сообщить о сложившейся ситуации. По телефону мне ответила девушка оператор, я объяснила ей ситуацию и предложила предоставить соответствующие документы, на что она сказала что можно ничего не предоставлять, пусть задолженность висит вот и все, я очень удивилась, но все же скинула справку о задержании на электронную почту предоставленную на официальном сайте. Спустя чуть больше года, мне начали звонить представители банка с различными вопросами, на вопрос откуда мой номер, мне ответили что его оставила моя мама, но я знаю точно, что она не оставляла, об этом я сказала представителю и он обещал поставить отметку чтобы мне больше не звонили, в противном случае я обещала написать заявление в полицию на незаконное использование персональных данных. На вопросы представителя я все же ответила, в надежде что мне прекратят звонить. Спустя примерно полторы недели мне начали названивать представители и разговаривая со мной по-хамски, решили узнать всю информацию заново, я объяснила им, что ранее я уже отвечала на все вопросы и вообще, я свой телефон им не оставляла и согласия на звонки не давала, предупредила что буду писать заявление в полицию но они сказали что это мое право и продолжили дальше свой "допрос" повышая на меня голос. Всегда считала ваш банк состоятельным и серьезным, но после такого отношения, я бы ни за что не стала обращаться в ваш банк. Если ваш банк не научился работать в соответствии с законами РФ и не понимает хорошего отношения мне придется написать заявление в Роспотребнадзор и в ЦБ.

Обращались в данный банк с просьбой закрыть счёт(карту). Оплатили остаточную сумму. Через 3 месяца при попытке взять кредит, заказали кредитную историю. Просрочка составила более 120 дней, сумма к погашению 582₽. Когда позвонили на горячую линию, получили ответ:  «менеджер банка что-то не то сделал, придите погасите, извиняемся от лица банка». Пришли, оплатили, попросили так же закрыть счёт. Сотрудник банка сказал подождать немного, чтобы история закрылась или изменилась. Прошло 1.5 месяца, история изменилась на просрочку в 1₽. При звонке на горячую линию оператор ответил у Вас просрочка 60 копеек. Придите, погасите. Сколько это может продолжаться! Не даром говорят «Рыба гниёт с головы» 1.000.000 раз подумайте чтобы туда обратиться!!! Фу..

Являясь руководящим сотрудником организации, сотрудничающей с ПАО Банк "ФК Открытие" в рамках зарплатного проекта, хочу выразить огромную благодарность главному клиентскому менеджеру Операционного офиса "Мурманский" отдела корпоративных продаж в сети Северо-Западного Филиала ПАО Банк "ФК Открытие" за сопровождение клиентов, оперативные ответы, оперативное решение всех проблем возникающих у сотрудников нашей организации в части использования банковских карт, ориентировании в приложении банка. Очень компетентный сотрудник, располагающий к диалогу, корректно и доступно отвечающий на все вопросы.

По программе зарплатного проекта по вопросу рефинансирования действующего кредита я обратилась к персональному менеджеру Диане В-ой, я в полном восторге, человек очень компетентен во всех вопросах касаемо банковских продуктов, в назначенные сроки осуществлял личный контроль за движением средств. Без напоминаний в назначенные сроки осуществлял звонки мне и уточнял вопросы, либо сообщала о результатах, человек достаточно корректен и располагает к конструктивному диалогу. Я благодарна банку открытие за такого компетентного сотрудника, который в короткие сроки, без каких либо казусов провела работу по рефинансированию кредитов.

Добрый день! Мы - иностранная компания, имеющая счет в Банке Открытие. Частой, к сожалению, проблемой для нас является перевод собственных средств с этого счета на наш же счет в банке, находящемся в другой юрисдикции. Неделю назад мы очередной раз столкнулись с этой проблемой, причиной которой было отсутствие Сфифт-кода другого банка в Справочнике Банка Открытие. Мы обратились с просьбой к команде малого и среднего бизнеса помочь нам в досрочном обновлении Справочника Банка. И нам помогли, достаточно быстро, преодолев некоторые внутренние технические трудности. Хочу выразить признательность сотрудникам команды малого и среднего бизнеса и Банку в целом за эффективную реакцию на нашу просьбу и за помощь! Такой конструктивный подход показывает что Банк является нашим настоящим ПАРТНЕРОМ, заинтересованным в успехе и нашего бизнеса тоже От имени нашей Компании искренне благодарю за такое отношение! Желаю сотрудниками вашего коллектива здоровья и хорошего отдыха на предстоящих выходных, а Банку - процветания и дальнейшего роста! Директор компании Innovative Pharmaceuticals Ltd Елена Кольцова.

Решил купить квартиру, но так как у продавца была ипотека в открытии, выбора мне не представилось.  Собрали пакет документов, сдали его сотруднице отделения на Ямской, Г*** Татьяне В., проверка 2 недели, ждите. Подождали.  Через две недели она позвонила и сказала ок, доки проверили вот дата и время приходите на подпись документов. время 2130 четверг, встреча была назначена на 10 утра в пятницу, мне звонит Татьяна и говорит, что все отменяется так как у вас не сходятся цифры, либо все отменяйте или докладывайте наличными +300 тр или переделывайте оценочный журнал на квартиру. На мои вопросы, что они делали все это время( две недели) не получил ответа, т.е за ночь я должен найти 300 тр или переделать журнал. Переделал журнал за 1 день. Опять его сдал, в ответ получил, что Открытие не работает так, с другими оценщиками, нужен только от Открытия. После небольшого спора сдал этот журнал. Ждите 2 недели. Прождали и опять, звонят говорят, все ок вот дата. За сутки до даты( замечу, что Открытие назначает даты, а не я) говорят отдел не дает согласие, идите в пень. Опять время,нервы, продавец хочет отказаться от сделки, но наконец сделка состоялась. Теперь мне нужно закладную зарегистрировать в мфц вместе с курьером, которому я должен передать закладную после мфц. Оказывает Татьяна уволилась и кто будет вести нашу сделку хз, никаких других менеджеров это не волнует. Там же на ямской мне дали ответ - мы зарегистрировали Вашу заявку, с вами свяжутся. Прошло 4 дня и я сам позвонил, в колл-центре об этом не слышали и заявки они не видят, зарегистрировали еще раз. Дали номер 029637711. Опять тишина. Позвонил опять и мне говорят, что заявка закрыта, что тебе еще надо, более никаких комментариев дать не можем. оператор дал заявку в ипотечный отдел, ждите.  такое безразличие и некомпетентность впервые вижу. Просто футболят все

Здравствуйте . Клиентом банка не являюсь,кредит в Открытии не брала и не планирую . Тем не менее в моей кредитной истории постоянно отражаются запросы банка Открытие , на телефон раз в 3 дня приходят СМС с предложениями о кредите и звонки от банка .  Последний запрос был сегодня со статусом "оценка кредитоспособности" .  Кто вас просил оценивать мою кредитоспособность ? Прекратите делать запросы моей кредитной истории , а также звонить  и присылать смс-спам.