25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Еще в июле(!) рекомендовал другу кредитную карту банка. Обоим были обещаны бонусы. Друг долго и упорно выцарапывал свои бонусы. Наконец, разобрались и пообещали выплатить в срок до 21.10.21. Узнав об этом, 07.10.21 написал в чат о ситуации с просьбой не забыть параллельно про меня. Получил ответ: "понимаем ситуацию, коллеги проработали обращение и указали сроки начисления. Ожидайте указанную дату". В итоге друг действительно получил бонус 19.10.21. А про меня благополучно забыли. 20.10 обратился повторно, было оформлено обращение №21-10-13541 с максимальным(!) сроком рассмотрения 7 дней. "Как показывает практика, такие вопросы решаются намного быстрее". 7 дней прошло, вопрос не решился. Похоже то случай, когда обещанного 3 года ждут.

Пришли мы с женой в отделение Открытие офомлять карту бесплатную для нее. Сначала все отлично шло,. Попросили расписаться, записали номер телефона. При выдаче карты, девушка заявила, что сейчас надо обязательно вместе с ней пойти к банкомату, пополнить карту на 100 руб и оплатить сотовую связь. Учитывая что у нас пакетное предложение на сотовую свзяь и имеется приличная скидка на нее при оплате по другой карте - это не просто навязывание услуги,  это даже причиняет нам финансовый убыток. Я вызвонил поддержку, где мне четко сказали, что ничего оплачивать для активации карты не требуется, это делается по желанию клиента только.  Установить пин-код мы также могли позже, но девушка попросила установить его сейчас, ну это не так принципиально, и жена установила пин-код со своего номера телефона, который девушка внесла в базу данных банка. Затем я спросил может ли мы идти. Девушка же заявила что можете идти, но она не гарантирует активацию карты без такой оплаты в ее присутствии... Просто беспредел. И мы ушли, ибо надо было успеть еще в одно место... и что нас в итоге удивило: Нам не предложили забрать с собой никакой подписанной бумаги... Ни договора, ни бумаги об открытии счета, вообще ничего не на дали на руки, кроме карты. Думаете это все проблемы? :) Чуть позже я пополняю эту карту со своей карты через СБП... не проходит платеж. Пишем в чат, а там нам говорят, что номер телефона жены "задвоился", и что в базе банка типо есть еще клиент с ее номером. Как вам такое? 2-3 часа назад внесли телефон в базу данных и ничего не двоилось, пин-код установили, в приложении зарегистрриовались - ничего не двоилось... И пишут, мол идите в банк, актуализировать номер телефона, несмотря на то, что клиент только что из банка, и там кодовое слово прописал. В банк, она конечно не собирается бегать из-за СБП. 25-го числа мне звонит курьер банка Открытие и говорит, как все будет происходить... и что надо тут же пополнить карту на 1000 руб и сделать расходную операцию :)  ну хотя бы 100 руб... и что удивило меня - карту она дала не синюю, а со страшным цветным глазом. Договор хотела мне дать пустой и заставила стоять возле машины в холод и ветер. Сейчас я проверил, при заходе на сайт по умолчанию стоит синяя карта и Visa, но если выбрать карту c глазом и потом снова синюю - Visa меняется на MasterCard. Я же хотел Visa и видимо случайно выбрать карту с глазом, хотя и не хотел ее - она страшно смотрит на меня. Что удивительно, нигде далее не запрашивалась информация, готов ли я заплатить 399 руб при получении?  готов ли оплатить их прямо сейчас. И при выдаче карты ничего не сказали про 399 руб Я был счастлив ровно одни сутки, т.к. в отличии от жены у меня СБП заработал, пока вчера мне не прилетела комиссия 399 руб, и я не мог понять сначала что это такое. Но затем мы оформляли карту еще и родственнику и я увидел цену на карту с глазом У меня было 0.86 руб, сейчас долг -398.14 еще банк меня предупреждает что я превысил лимит на 9.14 руб. Что это еще за лимит такой странный? Так вот, я нигде и никаким образом не подтверждал что переходя по ссылке оформить бесплатную карту буду оплачивать еще и ее выпуск, не важно с каким оформлением. Я прошу убрать эту непонятную комиссию или перевыпустите для меня синюю карту, но погашать навязанный мне долг я не буду. И уберите раздвоение для моей жены, чтобы СБП и для нее нормально заработал А то, что банк Открытие привязывает зарплату своих сотрудников к тратам клиентов на только что оформленных картах и вынуждает их навязывать клиентам обязательные расходные операции тут же - я думаю, это дело уже для РосПотребНадзора...

Обращаюсь в банк по вопросу страхование недвижимости, так как оформляем её впервые, только недавно оформили в собственность квартиру. Задали вопрос в чат через мобильное приложение 24.10.2021 о страховании недвижимости: «Подскажите пожалуйста в течении какого срока необходимо сделать страхование недвижимости по ипотечному договору», на что сотрудник ответил: «Спасибо за ожидание.Наблюдаю, что у вас сейчас страховка пролонгирована.До 31.08.2022 вам необходимо будет пролонгировать договор.»Я так понимаю страхование недвижимости не надо оформлять до августа 2022 года??? Оставил запросы 24/25/26/27 октября опять же по вопросу страхование недвижимости, каждый раз сотрудник обещает что со мной свяжутся на следующий рабочий день. Со мной так никто не связался, если я не выполняю условия по договору, так это только по вашей вине. Уже не в первый раз сталкиваюсь с плохо обученными сотрудниками вашего банка. Сделайте уже нормальную интерактивную инструкцию для сотрудников.

Банк любит устраивать проблемы тем кто брал у него кредит, а потом трепать нервы человеку своими дикими выходками или программистов или еще кого. Уже который раз у меня со счета не списывается вовремя ежемесячный платеж  по кредиту.  Деньги не списались и вдруг, окуда ни возмись, задолженность в неадекватном размере образовалась.  Банк уже неделю не решает эту проблему . Ни где не могу получить толком информацию , ни в отделении, ни на горячей линии. В отделении  мне напечатали ненужную мне справку о том, что у меня нет задолженности, словно я сама не знаю этого.  И все.  И 7 дней банк не может решить свою собственную проблему.  Очень здорово!!! Я никогда больше с этим банком дел иметь не буду. Сборище ........

Выгрузил кредитную историю и обнаружил, что в банке Открытие на мое имя существует валютная  кредитная карта, по которой я как бы не плачу с 2017 года. Господа, у меня НИКОГДА не было кредитных карт в Открытии и даже больше, я подавал заявки, но мне всегда отказывали. Откуда взялась эта кредитка и кто конкретно ей пользовался? Скажу сразу, в отделении нет сотрудника, который мне может ответить на этот вопрос и предоставить заявление подписанное моей рукой. Поэтому пишу тут и жду документов, мной подписанных. И выписку с операциями, где конкретно пользовались этой картой. А так же требую срочно удалить эту карту из моего НБКИ, так как повторюсь я никаких карт не получал и не пользовался! И теперь в связи с этим мне отказывают в ипотеке!

Вполне приличный сайт. Хорошо, что есть чат, где можно оперативно получить помощь и подсказки.

Я обратился в банк за услугой рефинансирования кредитной карты. Мне одобрили рефинансирование, но сказали что обязательно необходимо оформить так же кредитную карту,  т. к. она прилагается к этой услуге и без неё оформить рефинансирование не получится. Я согласился, упомянув что мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не намерен. Попросил сделать минимальным кредитный лимит и мне установили его в размере 50 000 рублей. Я спросил про стоимость обслуживания данной карты и мне было сказано что оно бесплатное как и у дебетовой на которой будут находится деньги для рефинансирования. Далее мне сказали что необходимо активировать дебетовую карту в банкомате путём пополнения на 100 рублей и оплаты с нёё мобильной связи, чтобы деньги для рефинансирования туда могли поступить. Тоже самое и под тем же предлогом мне сказали сделать с кредитной картой. После завершения оформления, я стал уточнять какие пакеты документов остаются у меня. Мне перечислили - вот документы на рефинансирование, вот страховка этого рефинансирования, а вот документы по кредитной карте. Далее через 2 дня с кредитной карты была списана комиссия в размере 1200 рублей. Звоню в поддержку и выясняется что это стоимость обслуживания данной карты. В процессе разговора выяснилось что у меня отсутствует документ на кредитную карту в котором указана тарификация и вообще то что я её получил, а вместо этого только договор на кредит в размере 50 000. Соответственно сотрудник банка при оформлении меня обманул. Моё обращение зафиксировали и через пару дней ответили следующее: «Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника банка. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Согласно тарифу карты, за обслуживание основной карты взимается комиссия в размере 1200 руб. в год. Комиссия начислена правомерно. Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссии пропорционально использованию в месяцах, в случае написания вами заявления на расторжение договора и составления нового обращения с просьбой отменить комиссию по карте пропорционально использованию в месяцах. » То есть по сути банк признал обман сотрудника, который убедил меня оформить кредитную карту, активировать её, соврал насчет бесплатного обслуживания и не выдал мне на руки документы в которых значилась тарификация, но «готов рассмотреть возможность отмены комиссии пропорционально использованию в месяцах», то есть по сути вместо нормального решения проблемы предлагает мне возможность вернуть часть суммы комиссии. Подчеркну что я этой картой кроме факта навязанной активации в банке, не пользовался и пользоваться не собирался.

Сегодня получила кредитную карту по акции банка Открытие пригласи друга. Поскольку в договоре не прописывается что я получила именно карту по этой акции,  я решила уточнить и позвонила на горячую линию разговаривала с тремя специалистами, но ни один специалист не смог мне ответить по этой акции получено моя карта или нет. И ещё вопрос в  перечне исключений платежей код МСС 4812 не указан, но на горячей линии мне говорят что мобильную связь оплачивать нельзя Почему?

Очень удобно оплачивать коммунальные услуги в интернет-банке,  большой перечень управляющих организаций СП  ( может самый охватывающий ) ,  за такую возможность  большое спасибо. Но уже третий день не могу воспользоваться интернет-банком ,  при входе   пишет :    " Что-то пошло не так , но мы уже знаем о проблеме и устраняем её " .    Раньше никогда такого не было.    Обращался в отделении , сказали возможно временный сбой.  Может это только у меня  ?

Заказывал карту, чтобы получить данные, залогиниться на сайте и пользоваться сервисом. Два раза ожидал курьера с картой, он просто не приезжал (второй раз сам узнал, что не приедет), и по телефону мне говорили, что заявка аннулирована, без объяснения причины, без уведомления заранее, чтобы я как-то мог изменить свои планы. Не рекомендую данный банк.

Будьте осторожны с грейсом по кредиткам. Всегда гасил его в срок и похоже банку это надоело. Погашал внутренним переводом через мобильный банк. Перевод висел полдня в ожидании и вывалился с ошибкой на следующий день после окончания грейса. Маринки пишут про технические работы, хотя никаких уведомлений до их начала не было, но проценты конечно никто возвращать не собирается.

Заказывал карту, чтобы получить данные, залогиниться на сайте и пользоваться сервисом. Два раза ожидал курьера с картой, он просто не приезжал (второй раз сам узнал, что не приедет), и по телефону мне говорили, что заявка аннулирована, без объяснения причины, без уведомления заранее, чтобы я как-то мог изменить свои планы. Не рекомендую данный банк.

26.09.21 получены ключи от квартиры в новостройке, подписан акт приемки. 19.10 была закрыта полностью ипотека. Мной был задан вопрос в чат приложения банка Открытия: какие мои дальнейшие действия после закрытия ипотеки,если закладную я не успела оформить. В чате меня заверили, что я все равно должна оформить закладную и оценочный альбом! скрин переписки [url=https://wampi.ru/image/RBkKnnE]Фото[/url]  [b]Зачем [/b][b]я, не имея перед банком обязательств, должна оформлять закладную?Зачем вы вводите в заблуждение своих клиентов?  [/b]Далее после бесполезной переписки в чате, не дав мне ответ на вопрос как снять обременения без оформленной закладной,20.10 сотрудник создал заявку 029448961. Затем мне на эл почту пришел ответ что банк может электронно снять обременение за деньги 1520р или бесплатно, если посетим мфц с сотрудником банка,скрин [url=https://ibb.co/NxtVWgF]Фото [/url]И сразу скидывают смс со ссылкой на оплату услуги электронного снятия обременения. Я сразу в ответном письме по эл.почте сообщаю что выбираю посещение мфц с сотрудником банка и спрашиваю когда и в какой мфц нужно мне явиться. Не дождавшись ответа, 22.10 я сама записываюсь в мфц и сразу ответным письмом по эл.Почте скидываю в банк скрин записи и информацию о том что 27.10 в 19.00 прошу обеспечить явку сотрудника для снятия обременения в мфц г. Люберцы. Далее 25.10 мне звонят из банка и предлагают электрон-ю услугу снятия обременения, но уже [b]по стоимости 1200 руб! Стоимость успела снизиться?[/b]Я начинаю интересоваться подробностями этой услуги и оказывается, что раз не оформлена закладная и собственность, то услуга электронного снятия обременения мне не подходит, потому что не оформлена собственность![b] Т.е. вы кидаете ссылки на оплату услуг, не узнав подойдёт ли такой вариант клиенту? И звоните клиенту даже не ознакомившись с деталями вопроса? [/b]Далее сотрудница предлагает посетить мфц с сотрудником банка, я в ответ сообщаю что есть уже запись в мфц Люберцы на 27.10 в 19 и хочу чтобы сотрудник приехал. В ответ она сообщает что в мфц Люберцы сотрудники не выезжают!я в шоке от это фразы и спрашиваю в какие города МО тогда сотрудники выезжают?Она нехотя начинает мне зачитывать:Мытищи, Люберцы, Химки...Я ее останавливаю и возмущённо говорю что в списке и Люберцы есть!Она делает паузу и отвечает что да,оказывается в Люберцы выезжаем,но на 27.10 уже нет записи и вообще выезд сотрудника только с 10 до 17. Я объясняю ей что нужно срочно снять обременение 27.10, потому что нужно продать квартиру. Но она твердит что записи нет. Тогда прошу записать меня на 8.11 после праздников, на что она отвечает-записи нет, т.к график работы мфц ещё не известен. Далее она предлагает мне пойти в мфц самостоятельно оформить собственность с обременением, а потом пойти повторно с сотрудником банка его снять. [b]Зачем вы предлагаете своим клиентам такой геморрой? То есть должна явиться в мфц, чтобы оформить собственность с обременяем, ждать 10 дней, потом получить собственность с обременяем, затем снова идти в мфц с сотрудником банка чтобы его снять и потом ещё ждать 7 дней выписку без обременения? [/b][b]Неужели нельзя сразу сообщать клиентам достоверную информацию по дальнейшим шагам снятия обременения, неужели сложно сразу указывать подробную порядок совместного похода в мфц? И почему электронное снятие обременения стоит денег? [/b] Уже давно Сбер бесплатно и автоматически представляет такую услугу после погашения ипотеки!Я перед банком не имею обязательств, но и квартирой не могу распоряжаться!И адекватное решение вопроса сотрудники не могут предложить!Никому не советую банк Открытие!

Более 10 лет была клиентом банка. Т.к. в 2020 году была очень низкая ставка по дебетовому вкладу, уговорили сделать вклад в акции, расписали что самая низкая ставка будет 8-10%. Вложила крупную сумму . Сегодня год прошёл, пришла в банк. За год 0%. Вот это работа, класс. Решила забрать деньги, пока эти не профукали, за выход заплачу около 10 тыс. Здорово, год моими деньгами пользовались, а теперь я ещё должна и заплатить. Буду закрывать все счета и уходить в другие банки.

Сотрудники банка совсем не уважают личное время посетителей. Получив талон, вынужден был простоять 2 с половиной часа. У меня был номер 002 и когда уже на электроном табло стали высвечиваться цифры 003 и 004, мое терпение лопнуло и я подойдя к сотруднику банка спросил, почему моя очередь была пропущена, сотрудник сказал, что вероятно какая-то ошибка. В конце концов выяснилось, что мне достаточно было оставить документ о продлении страхования по договору ипотеки. При этом в офисе - это офис "Уфимский" филиала "Приволжский" ФК "Открытие" в г. Уфе Республики Башкортостан, нет никаких контактных сведений, не указаны телефоны руководства офиса, нет сотрудника, который бы мог разрешить вопросы клиента, дать разъяснения. Только тогда, когда я, терпеливо подождав 2 с половиной часа, и так и не дождавшись вызова, сам лично подошёл к сотруднику банка, когда я стал спрашивать, почему очередь не двигается. И только тогда сотрудник офиса соизволил меня выслушать. Самое обидное, что вопрос разрешился за минуту, поскольку кредитный договор уже заключен и в банке достаточно оставить документ о страховании по кредиту. Но с другой стороны, я же не могу его оставить где-то в коридоре. Такого отношения к клиентам я не видел ни в одном банке. Я крайне возмущен, так как вынужден был простоять в коридоре офиса банка с 11 до 14 часов и при этом не знал, как разрешить свой вопрос, поскольку электронное табло не выводило мой злосчастный номер.

Год назад оформила кредит-рефинансирование и хочу выразить огромную благодарность менеджеру Банка "Открытие" Татевик Е-ян, она помогала мне в течении полугода в поиске наиболее подходящего продукта и когда наконец заявка была подана и банк отказал, она проявила настоящий профессионализм и настойчивость, в итоге банк пересмотрел заявку и вынес положительное решение! Я благодарна Банку Открытие за предоставление положительного решения, а менеджеру Т-ик Енокян желаю  - карьерного роста! СПАСИБО!

Положили деньги в банкомат:ни денег,ни возврата. Я должна прийти в банк за возвратом! Куда? Почему? Зачем вы ставите такие банкоматы. Живём в области,ближайший филиал в 200 км. Чтобы вернуть свои деньги, свои деньги,свои деньги я должна приехать за 200 км?? Скоты!!!

Неприятный осадок после попытки оформления кредита в этом банке посредством мобильного приложения.  Мне были предложены условия по кредиту, они мне подошли, решила оформить.  Заявку подала 16.10.21. При оформлении удобных условий получения мне было предложено встретиться с сотрудником банка в городе для подписания документов, взяв с собой только паспорт. Ок, пойдёт, хотя я рассчитывала на мгновенное зачисление на имеющийся счёт в банке, как это реализовано у других прогрессивных банков. Указала адрес, выбрала дату 22.10.21. И жду. Жду-жду, и не дождусь. Банк пропал, на связь никто не вышел, никто не приехал и не позвонил, как было обещано. Неприятно удивили. Не ожидала такой отсталой модели работы и такого игнора. Оформила в другом, самом большом и зелёном банке через мобильное приложение за 10 минут, деньги уже у меня. Учитесь, как надо с клиентом работать, господа из Открытия!

Решил впервые попробовать погасить часть ипотеки досрочно с уменьшением ежемесячного платежа. Опыт исключительно отрицательный. В сентябре перевёл на привязанную к ипотеке карту 138 тысяч и оформил в мобильном приложении заявку на досрочное погашение (110 досрочное, 28 ежемесячный платёж). 25 сентября они списались. Ничего не произошло: график платежей остался тем же, сумма ежемесячного платежа тем же. Кажется, это совершенно не тот тип багов, которые имеют право происходить – деньги списались, но с меня планируют и дальше списывать предыдущую сумму. 15 октября я позвонил в техподдержку (через сайт, т.к. мобильный номер мне сейчас недоступен) – сотрудник подтвердил, что списание было, сумма должна была измениться, но не изменилась. Завели задачу, обещали в течение недели (до 22 октября включительно) разобраться. В процессе недели несколько раз звонил – уверяли, что вот-вот всё решится. Позвонил сегодня (23 октября) – подтвердили, что все сроки прошли, должны были уже ответить, но задача всё ещё открыта и без ответа. Через два дня уже новый ежемесячный платёж, а я всё ещё не знаю, сколько мне платить в этом месяце.

Не один из 10 операторов не смог помочь решить проблему. Жду возврат денежных средств за покупку уже 15 дней и не один оператор не может ответить почему нет возврата, сначала просят заявление заполнить, потом прислать чек о возврате, потом чек о покупке и результата 0. По-видимому возврата так и не дождусь. Хуже банка не встречала