25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день, как жаль что я являюсь клиентом банка Открытие. Все началось так. Взял ипотеку в Абсолют банке, через год меня перекинул в банк Открытие без моего согласия, сейчас я погасил ипотеку и жду закладную. Позвонил на горячую 07.09.21г. линию сказали что заявку приняли, со мной свяжется специалист на следующий день скажет статус вашего заявления и в течении 14 дней мне скажут где забирать документы. Сегодня 21.09.21 со мной так и не связались. Квартиру выставил на продажу, если в течении месяца не будет сделки я должен оплатить покупателю неустойку в 300.000т.р., как так 2 документа готовятся 14 дней? Как быть, как все ускорить?

Хочу оставить отрицательный отзыв о банке Пао «Открытие» Предыстория: я стала наследницей долга умершего папы, уведомила банк в первую неделю после смерти, причем ходили в отделение раз 6, то езжайте на Каланчевскую (ценртальное отделение), то нотариус должен делать запрос с уведомлением автоматически о смерти, то корона …. в итоге, через месяц обращений у нас приняли уведомление, мы настояли на визе банка, чтобы потом не говорили, что мы не обращались. Т.к. кредитов было в нескольких банках, то это нормальная история говорить, что Вы нас не уведомляли (в дальнейшем, как показала практика, каждому банку приходилось тыкать носом в их визу, иначе у них сразу – «Вы нас не уведомляли». Обязательно визируйте все уведомления, заявления и пр.) К примеру, мы только 16 марта 2021 узнали, что сотрудник банка неправильно оформил документы и не приостановил начисления, не смотря на то, что виза на нашем уведомлении стоит 17 октября 20 года! После 6 месяцев на момент вступления в наследство, мы поняли, что банк никак не реагирует, нас постоянно отправляли в центральное отделение – оно не работает в связи с ограничениями – мы писали заявление и кидали в почтовый ящик, который там у них стоит. Ответить никто ничего не может – остановили ли нас начисления пеней, штрафов и пр. Параллельно все запросы подавал наш нотариус, чтобы завести наследственное дело. В итоге в течении 6 месяцев с даты смерти банк нам так и не удосужился предоставить документы и только через 9 месяцев он ответил на запрос нотариусу – это было 6 июля (дата смерти 8 октября). Когда звоню я, мне говорят, предоставьте документы, которое выдает нотариус, но натариус нам ничего не предоставляет, т.к. банк ему тоже не отвечает) – замкнутый круг! Узнать ничего нельзя. Я опять поехала в отделение, чтобы удостовериться о сумме и сотрудники мне отвечали, что не могут мне этого сказать(. Ответа от банка нотариусу нет даже в марте (прошло 6 мес после смерти, я вступила в права наследства уже), хотя у меня несколько банков в долгах и они уже дали ответ. Я получила свидетельства все, кроме банка Открытие. Поехала В Центральное отделение на Каланчевской 27, там сотрудник банка сказал, что долг по кредиту пересчитают на день смерти, не волнуйтесь, вы не первая с такой ситуацией приходите. Я ушла спокойная, значит все справедливо. Ответ от банка нотариус получил в июле!!!! (9 мес после смерти!!!), сразу выписали свидетельство и я поехала в банк, мы составили обращение о перерасчёте долга, но получили жирный отказ. То есть сумма долга была на момент смерти 369000 рублей, сейчас эта сумма увеличилась на 60 тысяч. Получается, что банк никак не реагировал на наши обращение, а в конце прислал нам ответ, что Вы все равно оплатите эти начисления)! Я готова и не отказываюсь от долга, но столько ждать ответов, а пени и проценты идут, их никто не остановил и не пересчитал!!! Мы хотим, чтобы нам пересчитали сумму долга на момент смерти и мы не отказываемся об оплате его, но считаем, что оплачивать излишне начисленные суммы по вине того же банка, мы не хотим!!!! К примеру большой зеленый банк решил этот вопрос моментально и мы сразу все оплатили, также известный большой красный банк на букву «А», нам вообще сделал скидку 65%!!! От суммы задолженности! Я готова написать комментарии к отзыву при обоюдовыгодном решении и готова обсудить это по телефону. Возможно таким образом со мной кто-то свяжется, а не я буду бегать по отделениям и как в том анекдоте – «нам все очень понравилось, кому отдать деньги?» Пока еще с уважением, П-о Виктория Евгеньевна. 8-916-690**** П.С взяли в этом же банке в апреле 2021 года кредит на погашение действующего - по итогу платим 2 кредита)

ИНН-102530 Обращение в колцентр!!!, Прошу обьявить Благодарность .с материальным вознаграждением Екатерине ИНН-102530.За ее терпеливое и грамотные действия по активации бизнес корточки.И т. и т.д.!!!

Операция на 1500.05 проведена пр карте 19.09 , сегодня 21.09 в 9.00 эта операция для компенсации баллов не появляется в мобильнлм банке. Требую начислить 300 баллов за эту ошибку и срочно дать компенсировать баллы! Скрины отправил вам на почту banki ru open ru Очередное вопиющее нарушение банка своих обязательств по бонусной программе своих клиентов

Ранее в 2019 году не могла вспомнить пароль от карты и заказала ее перевыпуск через интернет-банк. Пока карту перевыпускали (более 20 дней), проблему со сменой пароля решили через поддержку. В итоге, новая перевыпущенная карта мне не понадобилась и ее уничтожили. Сейчас Заканчивается срок действия карты *6587. 1. 23 августа 2021г. Через Мобильное приложение не удается заказать перевыпуск, т.к. сообщают, что карта ранее была первыпущена. (но я ее не забирала!)  2. 23 августа 2021г. В Чате поддержки мне так же не смогли помочь, ссылаясь на ту же информацию, и посоветовали обратится на горячую линию. 3. 28 августа 2021г. Я посетила офис банка в г. Кемерово, ул. Ноградская 1, специалист так же не смог мне помочь с моей проблемой и сказал, что нужно оформлять только новую карту, а Перевыпуск моей карты не возможен, и написала Обращение в службу, Специалист сказала, что ответ придет в течение 3 дней и она со мной свяжется. Но никто так и не перезвонил. 4. 28 августа 2021г. После посещения офиса банка я позвонила на Горячую линию, там мне сказали что перевыпуск карты Возможен и приняли от меня заявление! Чему я была очень рада, пришло сообщение что заявление принято. Ура - подумала я. Сказали, что это займет 9 дней. Жду. 5. 15 сентября 2021г. Прошло более 2-х недель, карту уже должны были прислать. Я пишу в чат поддержки через приложение с вопросом о том, готова ли карта. На что мне отвечают, что по какой-то причине карта не была выпущена. (Мне не приходило никакого уведомления об этом!!!). Оператор в чате зарегестрировала дополнительное обращение в службу поддержки. сказала, что ответят в течение 5 дней. 5 дней прошло - мне приходит сообщение, что банку нужно еще какое-то время, чтобы проверить это обращение. В итоге, уже конец месяца. Попытки перевыпустить карту локально и дистанционно исчерпаны. На карту мне приходит ЗП, а так же удобна в использовании, т.к. на ней имеется программа лояльности. В вашем банке у меня открыт расчетный счет на ИП и стоит ваш терминал на БО. Куда стучаться и куда еще обратиться с данной проблемой чтобы ее решили?! Это просто наплевательское отношение к своим постоянным клиентам!!

Участвовала в акции "Приведи друга", другу вознаграждение начислили, а мне нет. 24.08.20021 оставила обращение 21-08-18680, ответ обещали предоставить в течении 7 дней. Но на сегодняшний деть так и не ответили, только приходят сообщения с просьбой подождать. Ранее уже была такая проблема и ее банка решил, но ожидала я ответа тоже больше месяца.

Очень не рекомендую банк для обслуживания!  Стала клиентом банка не по своей воле - передача обязательств произошла во время поглощения банка Петрокоммерц. И начался мой кошмар Не буду рассказывать про мелочи. Только главное. 24 августа написала заявление на досрочное погашение ипотечного кредита (сумма остатка на момент подачи заявления 5,58 млн плюс проценты около 55,7 тысяч, вся сумма внесена на счет, открытый для погашения кредита). По условиям договора заявление должно быть представлено за 14 календарных дней до даты погашения. В противном случае банк имеет право дату, указанную в заявлении, не принять.   7 сентября, не дождавшись погашения (погасить кредит самостоятельно я не могу, только через распоряжение банку), обратилась в ипотечный центр на Лубянке. Специалист отделения на вопрос "почему не производите погашение" развела руками и сказала, что может только принять от меня жалобу. Написала жалобу. 15 сентября пришел ответ на жалобу - вам неверно рассчитали проценты, внесите еще сумму за 2 недели и (!) напишите повторно заявление, с которого вновь отсчитаем 2 недели и возьмем проценты. Банк не взял во внимание, что суммой 5,5 млн он пользуется абсолютно бесплатно. И на мои вопросы "а за что проценты, если вся сумма возвращена в банк?" мне ответили очень грамотно - деньги на вашем счете, можете ими пользоваться. Исправно без единой задержки погашаю кредит с 2013 года. За это время банку выплачено 6,887 млн процентов и... 893 тысячи основного долга.  Думала, что с такой доходностью могу рассчитывать хотя бы на вменяемый диалог с банком (о персональном менеджере молчу, не для белых). Но, увы. Пишите обращения, оставляйте заявки, мы вам перезвоним... На текущий момент ни одной копейки в погашение кредита государственный банк с доходностью капитала 29,6% так и не направил! Просто бесплатно пользуется огромной для меня (но очень мизерной для банка) суммой. К слову сказать, условия договора банк также трактует в свою пользу.  Однажды забыла перевести очередную сумму по кредиту с карточного счета (тоже был открыт только для того, чтобы погашать кредит не в рабочее время, в которое еще 3 года назад работали операционисты, а в удобное для меня) на счет погашения кредита. По условиям договора банк обязан списывать деньги в погашения на основе выданного один раз распоряжения с любых счетов клиента, открытых в банке. Но в данном случае банк решил, что раз деньги на карточном счете, их списывать не будем, а начислим клиенту неустойку. И начислял-таки и, разумеется, удержал в первую очередь! Пока не сделала перевод между своими счетами в одном банке.  Очень желаю господину Задорнову М.М. и компании такого же обслуживания в любых организациях! А нашему государству успехов и процветания! За счет простых людей почему бы нет?

Вторую неделю пытаюсь открыть вклад в приложении, пополнить свой брокерский счёт методом перевода денег со счёта из банка Открытия. Постоянно выдаёт ошибку: Невозможно выполнить операцию. Обращался в техподдержку в приложении - сказали общая проблема и они активно работают над этим. Не верю, что пол месяца это общая проблема и её невозможно решить. Затем в мессенджере сотрудник Леонид сказал, что обязательно разберётся и тоже пропал. Возможно какая-то проблема именно с моим счётом, ну так скажите какая? Карта рабочая, в оффлайне и онлайне платежи проходят, до этого всё делал много раз и всё работало. Сейчас нет. Хорошо хоть есть ещё много других брокеров. Тем не менее хотел бы, чтобы мою проблему решили. До этого многое что нравилось. Сейчас нет.

планировала погасить кредит досрочно.  сумма основного долга 1 485 441,79, при формировании заявки на досрочное погашение возникла сумма 1 537 338 р ( мне ее интернет банк показал) . после того как заявка обработалась сумма выросла до 1 570 308. на вопрос как это сумма процентов вдруг стала 100 000 руб. по телефону мне сказали обратится в онлайн чат. там мне сначала сказали что это проценты за весь период пользования кредитом ( а каждый месяц я за что проценты платила?), а потом слились и отправили в офис. открываю график платежей .....сумма основного долга соответсвует, проценты за следующий месяц в районе 18к, так откуда 100 000 рублей сверху то????

14.09.21 Мама имела несчастье обратиться в филиал банка Открытие на улице Свободы в Ярославле. Далее цитирую ее слова: Мне нужно было перечислить окончательную сумму застройщику (клиенту этого банка). Накануне 13.09 я зашла в филиал уточнить, возьмут ли комиссию за перечисление. И от двух сотрудниц получила ответ, что нет, не возьмут. Если бы сказали, что берут комиссию, я бы сделала перевод со своего счета в Сбербанке.  На следующий день принесла наличными только сумму по договору, но оказалось, что комиссия все-таки есть. Возмутилась, и мне предложили внести в кассу деньги, открыть счёт, перевести на карту, затем через личный кабинет на ПК дома сделать электронно перевод. С телефона такую большую сумму перевести нельзя. Я с компьютером очень на Вы, пенсионерка, высказала сомнение, справлюсь ли. На что мне предложили сделать шаблон в моем телефоне в личном кабинете, а потом дома только ввести сумму и подтвердить перевод. Сотрудница вышла со своего рабочего места из-за перегородки и предложила присесть в зале за стол для клиентов. Взяла мой телефон, попросила ввести пароль , показала мне зачисленную сумму, потом несколько минут занималась оформлением шаблона. Вдруг резко встала и быстро ушла, я взглянула на телефон, там был остаток на 160100 руб. меньше, чем я принесла наличных денег.  Когда она вернулась, я спросила, почему изменилась сумма на счете. Услышала ответ : "украли мошенники". Карту сотрудники тут же заблокировали, сказали, что 160 тыс. были моментально обналичены, вернуть не получится. Предложили написать заявление на рассмотрение данной ситуации. Ответ в течении 30 дней. Я не понимаю, почему я, принеся в банк наличные деньги, лишаюсь 160 тысяч в течении нескольких минут в результате некомпетентных действий работника банка, должна ждать месяц ответа. И никто не дает гарантии возврата моих, очень непросто накопленных денег.  Как теперь выдержать этот месяц, не знаю. Сумма для нас с мужем, тоже неработающим пенсионером, очень значительная. Да, конечно, каждый человек может стать жертвой мошенников, но службы безопасности банка должны готовить работников к таким ситуациям, а банки должны нести ответственность как за работников, так и за безопасность работы со своими программными продуктами и их защищенность. Очень прошу ускорить рассмотрение моего заявления, т. к. так долго ждать и пребывать в неизвестности просто нет сил.

Являюсь клиентом банка уже более 3 лет. И постоянно сталкиваюсь с ужасным обслуживанием. Такое ощущение, что банку не нужны клиенты. Последней раз приехала в офис на Орджоникидзе 17, и оказалось, что у них ремонт и не работает касса, а я специально приехала из другого города. Неужели так сложно разместить информацию на сайте??? Я буду закрывать вклад в этом банке.

В апреле 2018 г. Арбитражным судом г. Москвы вынесено решение о признании меня банкротом. В сентябре 2019 г. суд вынес решение о завершении реализации моего имущества. В ноябре 2019 г. при просмотре истории в БКИ обнаружил, что банки участвующих в процедуре, продолжают подавать данные о моих просрочках даже после вынесения решения о банкротстве, а статусы счетов «Просрочены». Прошу внести изменения в кредитную историю и закрыть счета.  Благодарю.

14.09.2021 года банком было выполнено двойное списание с моего счета на сумму 28.000 рублей без моего согласия на данную операцию.  Баланс стал минусовым.  Колл центр по официальному номеру банка открытия разводит руками. Говорит что данное решение не в их компетентности. По счету составляли 4 или 5 заявок решения проблемы. Они были закрыты.  Так и списанные деньги самовольно банком не были возвращены.

Сегодня 18.09.2021 , пришли чтобы снять деньги , которые поступили переводом из банка Сбер в рамках сделки по продаже моей квартиры. У меня на руках были документы по сделке, платёжное поручение на ту сумму которую я хотела снять, но банк отказал в выдаче средст своему постоянному клиенту. Специалист который меня обслуживала, Е-ец Валентина П., сказала, что оповестила руководителя и если Кирилл М. Х-рт, руководитель отделения разрешит , то только тогда это будет возможно, но за рание сказала, цитирую - У нас уже была такая ситуация, и за это руководителя лишили премии, так что он откажет! Я конечно всё понимаю, борьба с отмыванием средств и так далее, но у меня есть все документы откуда данные средства у меня на счету! Считаю ,что банк незаконно удерживает мои средства прикрываясь законом! Так же считаю, что сотрудник и руководитель, не захотели решать мой вопрос и просто отвернулись от клиента, это ПОЗОР!

В банке открыт счет "Моя копилка" уже больше года. Но при открытии счета мне не оформили положенную по договору карту и интернет-банк, сославшись на то, что у меня в программе стоит статус "банкрот". При открытии счета я оставил все как есть. Моя процедура банкротства в 2016 г. была закончена по решению суда. Уже прошло с того момента 5 лет, но статус "банкрот" в банке "Открытие" для меня остался без изменения. 30.07.2021 г. я посещал офис банка в Курске на Ленина. Менеджер при мне заполнила заявления с моей стороны о просьбе снять статус "банкрота", звонила при мне своим вышестоящим руководителям по моему вопросу, все отослала в своей программе на пересмотр моего статуса и сказала, чтоб я звонил на горячую линию и узнавал об изменении статуса. В середине августа я заходил в офис банка, чтобы узнать о решении моего вопроса, но все осталось без изменений. Менеджер сказала, что возможно процедура затянется на месяц. Вот уже 17 сентября, я звоню на горячую линию, но вопрос об изменении статуса не решен. Странная ситуация в том, что я имею уже счет в этом банке "Открытие", могу пополнять деньги и снимать их через кассу при текущем статусе, но мне нужна положенная к счету карта и интернет-банк. Второй момент - у меня нет таких проблем со Сбербанком, в Газпромбанке данный вопрос быстро решили и меня вывели из стоп-листа и я там полноценный клиент банка, пользующийся равноценно всеми услугами банка, касающихся моих личных накоплений. Почему тогда по истечении уже 5 лет процедуры банкротства банк "Открытие" не может мне предоставить все услуги, касающиеся счета "Моя копилка", на котором лежат мои личные деньги? Почему в данном вопросе мои права ущемляют и соответственно обслуживание меня как клиента банка происходит по дискриминационным правилам? Претензий к работе девушек-менеджеров в офисе банка не имею, они сделали всё, что смогли. Решение моего вопроса застряло где-то выше. Если данный вопрос не решаем, то из-за сложностей для меня, созданных обслуживанием моего счета банком, придется сменить банк.

27.08.2021 года перевела необходимую сумму для закрытия ипотеки, 30.08.2021 г - деньги списали, ипотеку закрыли. В этот же день позвонила на горячую линию и заказала необходимые документы для снятия обременения, заявку приняли, сказали все будет готово в течении 14 рабочих дней и со мной свяжется сотрудник банка. 13.09.2021 (10й рабочий день, после обращения) опять звонила на горячую линию уточнить статус моего обращения, сотрудник ответил, что не готово, еще есть 4 дня. 17.09.2021 г (14й рабочий день, после обращения) не дождавшись звонка, позвонила сама уточнить. Сотрудник ответил, что заявка выполнена (!!!), на мои вопросы: где документы? в какое отделение обращаться за документами? и какие дальнейшие действия?  - мне ответили, что теперь ожидайте 30 рабочих дней (!?!?!?!?), чтобы для вас подготовили документы.  Не понимаю, откуда такие сроки? Если заявка выполнена, что еще они будут делать месяц? Что делали с 30.08.21 по 17.09.21??? Ипотеку выдали за 5 минут, а снять обременение, после того, как был полностью выплачен кредит, не могут или не хотят. Что делать дальше - не понятно. Где документы - не понятно.  Свяжется ли со мной сотрудник банка - не понятно. Оставила жалобу - ждать ответ 5 рабочих дней... Самый главный вопрос - когда мне отдадут документы на снятие обременения? Ипотеку взяли в другом банке, и пока сотрудники Открытия будет делать "2 бумажки" месяцами, мы будем платить повышенный процент.

Клиентом данного банка не являюсь, но столкнувшись с мошенниками срочно понадобилась помощь уточнить, не было ли попытки взять кредит в банке "Открытие" на моё имя. Так как действовать надо было оперативно, обнаружила, что есть страница банка в социальной сети и при написании сообщения реакция следует в течении 5 минут. Соответственно, я описала свою ситуацию, мне очень быстро ответили и помогли выяснить интересующий меня вопрос. Огромная благодарность оператору.

Хотелось бы оставить жалобу на сотрудников банка Открытие. 2 недели уже морочат мне голову. Я пишу в чате, они мне говорят что сроки для ответа уже все исчерпаны, поэтому они ускорят ответ. И так уже неделю! А суть в том, что льготный период по карте 120, а льготный период мне блокируют через 67 дней. И каждый день капают проценты за что! Посудите сами, льготный период начался 26.06, а льготный период заблокирован 31.08, за что? Кто ответственное лицо, кто там высчитывает льготный период, пьяный? Требую разблокировать льготный период. Даже если у вас там по каким-то странным подсчетам льготный период начинается с 1 числа. Льготный период 4 месяца. И в приложении до конца августа была информация что льготный период у вас действует до 30.09.

Являюсь клиентом банка много лет - нареканий не имею. Единственная заминка была с возвратом денег с инвестиционного счета на дебетовую карту ( сумма небольшая) , а вернули на карту юрлица - и сотрудниу Кристина 102149 так ответственно подошла к решению моего вопроса - просто от души благодарю !!!!! Желаю всему коллективу , а особенно Кристине всего самого доброго и наилучшего !!! Рекомендую всем всегда этот банк !!!

07.09.2021 пришло смс возврат излишне перечисленных денежных средств на основании отзыва сумм и банк со счета под ноль снял все деньги. Обратилась в банк об уточнении, кто и на основании чего у меня снял деньги, но банк не отвечает на мои вопросы по этому поводу, каждый раз, как я задаю этот вопрос, каждый день они открывают новое обращение и говорят, ждите.  Это зарплатная карта и на нее приходит только зп, долгов у перед другими организациями у меня нет и поэтому считаю банк не законно снял мои деньги и их удерживает! И на мои обращения не отвечает!