25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

16.09. 2021 я обратилась в офис на ул. Железной Дивизии, 5 А с просьбой принять платеж за обучение сына. Я четко озвучила, что мне нужно. Сотрудники сказали, что кассы у них нет и мне нужен другой офис. На мой вопрос можно ли оплатить картой, ответ был - нет. Я болею. Поэтому беру такси и еду в офис на ул. Александра Матросова, 33. Там есть касса. НО! У меня как у физлица ОТКАЗЫВАЮТСЯ принять платеж, потому что у них есть некое распоряжение, не обслуживать физлиц чз кассу. Очень настойчиво предлагают оформить их карту, хотя я несколько раз сказала, что мне карта их банка не нужна.  Далее выяснятся что платежи за обучение они принимают только с комиссией. Расчетный счет колледжа, в котором учится мой сын, принадлежит банку Открытие. То есть, любые платежи за обучение, чз кассу или банкомат, идут с комсиссией. То есть ваш банк, чз свой банкомат, на свой же счет... принимает с комиссией. Здесь уже исключительно мнение клиента: жадность зашкаливает! Я уже на грани срыва. Прошу сотрудников контролировать как я буду вносить. Поскольку у меня нет лишних наличных, пришлость провести платеж через банкомат со своей карты зарплатной.  У меня несколько вопросов: 1. На основании какого распоряжения мне отказали в кассовом обслуживании. 2. Почему сотрудники первого офиса не предупредили, что через кассу физлиц не облсуживают нигде. Почему сразу не посоветовали банкомат и не помогли внести чз него.  Подводя итог! Я такого отвратительного сервиса еще нигде не встречала. Два отделения проездить, чтобы сделать банальный платеж? Это ужасно.

Посетила я отделение и решила, помимо решения других вопросов, попросить кредитную карту Opencard системы Мастеркард. У меня уже была карта Виза, вот решила оформить Мастеркард. Благо операционист напомнила, что у меня есть предодобренное предложение от банка на кредитную карту. Я специально переспросила, определен ли тип карты в предложении? Она сказала, что нет, я могу выбрать любую. Правда сначала операционист упиралась и пыталась меня убедить, что у них можно оформить только Визу....Но затем после третьего вопроса: "Вы уверены, что точно Мастеркард нельзя?" сдалась и сказала, что если я готова ждать именную карту, то можно и Мастеркард (хотя я и не настаивала, что мне нужна моментально). Ну так и быть, думала дело сделано... Так оказалось, что нет! Захожу в интернет-банк и вижу, что тип карты - Лукойл вместо Opencard!!!! Я прошла все круги ада, чтобы дозвониться в поддержку, и молодой человек согласился переоформить заявку, сделав заявку на смену типа карты..... Но...связь прервалась и никто...никто не попытался со мною связаться.....

Сайт присылает на номер телефона неверный СМС код, пожалуйста исправьте это. Невозможно продолжить дальше !

3 сентября 2021г. погашал кредит через уличный банкомат, деньги, в размере 106600 руб. банкомат проглотил, минут 5 распознавал их, после чего попросил подождать, минуту ждал, после чего банкомат написал, что превышен лимит ожидания времени и вышел. Деньги на карту так и не зачислили.  Я тут же, возле банкомата позвонил в службу поддержки банка, сотрудник составил заявление, на которое должны были дать ответ 10.09.  Естественно, никакого ответа я так , на сегодняшний день 15.09. и не дождался. За это время я в прямом и переносном смысле поседел, все эти дни нахожусь в стрессе, т.к. для меня это очень большая сумма. Звоню регулярно в службу поддержки, там ничего вразумительного не говорят. Сходил в банк, возле которого находится этот банкомат, там составили очередное заявление и всё..  Скоро начнут начисляться проценты и пени на эту сумму, т.к. ещё такую сумму мне не найти, чтоб вложить. Не знаю, что и делать. Люди советуют обратиться в полицию. Подскажите, кто попадал в такую ситуацию.

Добрый день.  20 августа я обратилась в ДО «Люберецкий» с заявлением о полном досрочном погашении ипотечного договора № И11*****52 от 15 июля 2011, которую я оформляла в НОМОС Банке.  Деньги в полной сумме были внесены 24 августа 2021, которых было достаточно для полного погашения на 06 сентября 2021г. Списание всей суммы и закрытие договора, согласно моего заявления должно было осуществиться 06 сентября 2021г.  На сегодняшний день 15.09.2021, мой договор до сих пор не закрыт и продолжает действовать. Я прошу вас [u]срочно[/u] разобраться по чьей вине мой договор не закрыт  06 сентября 2021 и закрыть его именно датой 06 сентября 2021. С моей стороны я выполнила ВСЕ ваши условия по досрочному погашению и я не хочу платить проценты за этот период из-за ошибки банковского сотрудника. ДО Люберецкий в свою очередь утверждает, что все заявления по досрочн.погашению отправлены во время (надеюсь в нужном направлении).09.09.21 в ДО «Люберецкий» я написала претензию по этому поводу + я отправила претензию на ipoteka_sopr@open.ru (Заявка № 028799902). Ответа нет.Сегодня пришел ответ из ДО, что решение не принято, ждите... , а %ы пока начисляются...

Добрый день. Снимал наличные в банке втб (партнёр) как везде кричат сотрудники банка Открытие. Деньги с карты сняли а банкомат денег не выдал , звоню в банк Открытие там мне говорят надо ждать 30 календарных дней . По окончанию 30 календарных дней не звонка не оповещения не денег на карте. Звоню сам они мне в ответ что дата закрытия рассмотрения увеличилась ещё на неделю ждите . На вопрос почему так произошло мы не знаем ждите. Я им ещё вопрос как долго мне ждать и почему вы без законно увеличиваете сроки рассмотрения моего обращения ответа не дождался. Так что не верьте про партнёрство и пунктуальность банка Открытие. Не кому из знакомых не посоветую этот банк 

Данный банкомат лично у меня деньги не зачислял по адресу и не выдал обратно далее по работе я заезжаю на АЗС где стоит банкомат. я живу от г Воронежа около 100 км. и что получается я 4 раза ездил писать заявление на возврат денежных средств. данная процедура занимала около получаса и что б получить деньги приезжал так же 4 раза. и тут тратил по часу а то и более. Что в итоге за то что банкомат работает не корректно я проехал 1600 км и потратил много как личного так и рабочего времени. на мое замечание и не довольствие банк ответил; Извините за не удобства. КАК ТАК? По моему мнению так быть не должно! банк должен нести ответственность! А может банкомат так настроен ?

Очень хорошо что одобрили без каких либо справок. Приветливый персонал. Без очередей. Все оперативно

13.09.2021 я написал своему менеджеру в вотцапп просьбу заказать денежные средства в кассу на следующий день. Он так и сделал. 14.09.2021 в 11: 50 зашел в отделение банка, увидел, что у моего менеджера закрыта дверь, обратился к менеджеру в зале с моим вопросом, она сказала, что мой менеджер в отпуске и я могу взять талон, отстоять очередь и решить свой вопрос. Позвонил своему менеджеру, он сказал подойти к другому менеджеру и меня обслужат после первого освободившегося клиента. Так и сделал, объяснил ситуацию сотруднику, она сказала то же самое, в 12:20 она начала обслуживать меня и я отправился в кассу. Одна касса закрыта, во второй до 12:30 обед. Из-за одной из дверей выходит сотрудница банка и у нас завязался  разговор. Я объяснил, что у вас твориться что-то странное и описал ситуацию от захода в банк, она провела меня в кабинет без каких-либо бирок(возможно зам. управляющего). Я ей сказал, что уже полчаса в банке, о премиальным обслуживанием даже не пахнет, она сказала, что пойдет узнает на счет кассы, после она удалилась, в 12:30 открывается касса и в этот момент туда заходит какой-то мужчина из работников банка или обслуживающего персонала. Дама, которая уходила узнавать когда откроется касса вышла из служебного помещения, посмотрела, что касса отрыта и отправилась в свой кабинет. Зайдя в кассу кассиру пришлось звонить менеджеру, потому что расходник на компьютере не отобразился. Итог я ушел в 12:40. Я думаю, что подобная ситуация произошла из-за попустительства управляющего банком или еще более высокого менеджмента, который не выработал рекомендации по действиям сотрудников банка при отсутствии персонального менеджера.  Также мне не удобно звонить личному менеджеру, если он находится в отпуске.

Зарегистрировался в партнерской программе данного банка, т.к. являюсь веб-мастером и рекламирую банковские продукты. Далее решил проверить работоспособность платформы прежде чем рекламировать банк - порекомендовал знакомым открыть РКО и кредитную карту по моим ссылкам. Продуктами активно пользуются, открыты они не фиктивно, а как канал привлечения указал "рекомендация". Должны были выплатить 3000 руб. за РКО и 7000 руб. за кредитную карту. По прошествии 3х недель никаких денег нет. Но это пол беды. Пишу в поддержку - не отвечают, пишу еще раз - отвечают через несколько дней, обещают разобраться в течение нескольких дней и вновь пропадают. Пишу снова - сотрудник рекомендует мне набраться терпения и цитирую: "все имеют права на ошибку". Далее по прошествии недели пишу вновь - сотрудник банка ответил, что видит открытую кредитную карту, назвал совершенно не тот день, когда она была открыта и порекомендовал больше не пользоваться платформой, так как я цитирую "слишком токсичный". Про РКО так ничего и не ответили, хотя попросили ИНН клиента и так же пропали. В личном кабинете баланс по прежнему 0р. Я если честно в диком восторге и, простите, ору с вашего банка)

Здравствуйте, 17.05.2017 открыл дебетовую карту. Она была аннулирована 31.05.2021 но договор якобы остался так как я его не закрывал.  Решил открыть по ссылке друга кредитную карту открыл 05.07.2021 года. На момент открытия получается я не являлся держателем карты.  По условиям Акции приведи друга  1.1.11. Друг – дееспособное физическое лицо старше 18 (восемнадцати) лет, являющийся на дату начала Акции налоговым резидентом РФ, не являющееся Держателем любой карты Банка до даты оформления Карты по акции «Приведи друга». В этом пункте нет ни слова о договоре действующем.  В ответ на мои обращения в банк сотрудники утверждают , что я не выполнил условия по Акции приведи друга.  Я считаю что я выполнил и заслужил положенный бонус.  Банк сам нарушает свои же требования и условия и не выплачивает бонусы 

Сегодня проверил свою кредитную историю и оказалось, что Банк Открытие уже 5 раз за последние 2 года проверял мою кредитную историю! Я никогда не являлся их клиентом и никогда не брал кредиты в Банках. За последние 3 месяца проверяли 2 раза! В чем дело? Жду объяснений. Это незаконно. Вы что там химичите?

3/09/2021 через мобильное приложение покупал доллары США по льготному курсу 73-00, путем списания денежных средств с рублевого накопительного счета и пополнением валютного счета . Денежные средства были списаны с рублевого счета, но так не были зачислены на валютный счет. Сотрудник Кол-центра заверил, что счет в долларах США пополниться не позднее следующего рабочего дня, сославшись на загруженность банковской системы, но 06/09/2021 этого не происходит. 07/09/2021 сотрудник Кол-центра сообщает что денежные средства поступят на валютный счет "после обеда". Этого тоже не происходит. Вечером 07/09/2021, позвонив очередной раз в Кол-центр, я узнаю, что списания не произошло, хотя остаток на рублевом счете уменьшился на сумму покупки валюты, также мне предлагают вернуть денежные средства на рублевый счет,  данное "заманчивое" предложение было отклонено т.к. прошло уже 4 ДНЯ!!! и курс обмена изменился в большую сторону, старший сотрудник Кол-центра регистрирует обращение №21-09-05172, ответ на который я якобы получу в течение 3-й календарных дней. Поздней,10/09/2021 и 13/09/2021, получив очередные консультации от сотрудника Кол-центра, я узнаю, что обращение может рассматриваться 7дней. Итог: сегодня 7-й день моих ожиданий. Мой вопрос так и не решен. Я не получил ни ответа ни пополнения валютного счета.

Банк, который тратит время и деньги своих клиентов. Звоня и предлагая приехать в офис для понижения текущей кредитной ставки. А в результате впаривает страховку которая превышает пониженную ставку.

Мной, М-ой Раисой, был оформлен кредитный договор "Нужные вещи" с 01.07.2014 г.  №2181_____-ДО-МСК-15 от 22.06.2015 г.  в ПАО "ФК Открытие" . В результате снижения дохода, мне одобрили реструктуризацию долга в 2017 году.  В результате реструктуризации, мной был погашен кредит ПОЛНОСТЬЮ, о чем есть справка о погашении платежей в надлежащий срок. В результате чего, мной было выплачено порядка 710 000 тысяч рублей.  Денежные средства передавались мной наручно в БАНК Филиал Центральный ПАО Банк "ФК Открытие", сотруднику банка. К сожалению, в силу моей не грамотности, я не получала информацию о внесении денежных средств в кассу. Однако, у меня на руках есть справка, подтверждающая внесение денежных средств мной в кассу. При внесении последнего платежа, сотрудник банка в 2018 году, 26.04.2018 г., сообщила мне, что кредит полностью погашен, мне сказали, что я могу получить справку об ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ОДНАКО мне ее так и не выдали, я на это не обратила внимание. Прошло 3 года (!!!) и в АВГУСТЕ 2021 г., на сайте гос. услуг, я узнаю, что на мне висит ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО от Банка Открытие на сумму 884 995,82 рублей! Я сразу же обратилась в отделение БАНКА Открытие. Почему меня никто не искал, ДАЖЕ НЕ ОПОВЕЩАЛ О СУДЕБНОМ ДЕЛЕ, о ЗАДОЛЖЕННОСТИ. И КАК ОНА МОГЛА ОБРАЗОВАТЬСЯ??  В итоге, я обратилась в отделение 25.08.2021 г. И МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛО НИКАКОГО ОТВЕТА. По телефону просто оттягивают ответ, говорят, что расследование продолжается. ОДНАКО, оно же не может длиться БОЛЕЕ 2 - х НЕДЕЛЬ???  ПРОШУ ПАО БАНК "ФК Открытие" предоставить мне СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА И ПОГАШЕНИИ ЗАДОЛЖННОСТИ!!!!!!!!!!!!!!!! С уважением, М-на Р.С.

Банк решил сменить бонусную программу и загнать меня в Google pay. Не то, что бы я был сильно этому рад, но ок. 30 августа я попытался оплатить заказ онлайн через Google pay в приложении. Получил отказ. Оплатил картой. Написал в банк и продавцу.  [quote]В описании операции указано, что авторизация была отклонена, причиной может служить отсутствие связи с банком, в том числе и на стороне торговой точки. Если желаете, мы можем составить обращение для более детальной проверки. [/quote] Раз предлагают - пишу что желаю обращение [quote][/quote] Ничего мне а не обращение. Связи оказывается нет. Причем в Google pay отказ виден, так что связи нет с Гуглом, видимо. Забанили, бывает.  Дальше ещё какие-то попытки оплатить через Google pay, но чат в банке уделяет куски переписки, так что у меня из следов - 2 сентября опять платеж не проходит, все таки оформляют обращение, признав что платежи не проходят. Второго сентября, 9:06:  [quote]Дополнительно сейчас коллегам из профильного подразделения сообщил о вашем обращении, чтобы ускорить рассмотрение вашего вопроса. То есть проблема вроде признана. 2 часа спустя приезжает курьер, оплачиваю картой. [/quote] Что мне отвечает служба поддержки (неделю спустя)? [quote]> "Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение №21-09-00926. Сообщаем, что операция по карте *2520 от 02.09.2021г. в торгово-сервисном предприятии проведена успешно."[/quote] Ну прелесть же. Все работает оказывается. Создаём новое обращение.  Вчера вроде вышел срок, но пришло сообщение что надо продлить срок рассмотрения. Но KPI же горит, поэтому уже утром получаю отписку:  [quote][/quote] Теперь виновата VISA. На мое предложение переоткрыть обращение получаю [quote]Более ошибок у вас не возникало я так понимаю. Если возникнет, то напишите нам, пожалуйста.[/quote] И, бонусом приходит девушка и заявляет [quote]Я вам рекомендую обратится в платежную систему Visa. Не все зависит от нас, профильные специалисты , которые приняли и работали с вашим обращением дали конструктивный ответ на вашу проблему, что со стороны банка проблем нет. Платежи не проходят со стороны платежной системы. Я считаю, что вам нужно обратится так же в тех.поддержку данного сервиса и уточнить у них. [/quote]На мое замечание, что у меня с VISA отношений нет и техподдержкой физиков они не занимаются, получаю  [quote]Номер телефона тех.поддержки платежной системы Visa: 8 495-363-2400  ... мы в рамках чата всеми силами стараемся вам помочь. Так как в данном случае ошибка возникла со стороны платежной системы, а не со стороны банка, то необходимо обратится в службу поддержка платежной системы Visa. Телефон службы поддержки я вам направила. [/quote] "Телефон техподдержки," что характерно, в принципе не рабочий. Послали так послали. Но проверять телефон зачем, если KPI же горит. Лучше оценку поклянчить: [quote]Так как в данной ситуации мы смогли разобраться, номер телефона платежной системы Visa я вам предоставила, можно вас попросить исправить оценку, написав в чат? [/quote] Как итог: 2 недели оплата онлайн через Google pay не работает, банк разбираться не хочет, KPI все причастные выполнили, обращения закрыты, проблем, "как банк понимает", у меня нет и обращёний принимать не желают. Вылет из бонусной программы - это ж разве проблема. Так, расходы.  А, да: мне один из спецов между делом предложил карту перевыпустить с рассказом про загадочные проблемы с BIN карты. На перевыпуск карт KPI тоже есть, да? (Вопрос не риторический, правда интересно)

Для работы этого банка даже одной звезды это очень много!!!Ужаснее отношения к людям как в этом банке я ещё не где не видела!На моей дебетовой карте откуда- то взялась задолженность 51₽ и сотрудники банка позвонили не имея не какого права ,бывшему Супругу и сказали что у меня задолженность в отношении банка что сумму они не имеют права разглашать якобы.При этом за день до этого мне звонил сотрудник банка и говорит что у меня задолженность по ипотечному договору ,потом посмотрела и говорит извините у вас нет задолженности.А меня обвинили в том что я якобы бросила трубку и не стала их слушать.Лож и клевета от сотрудников банка из за 51₽.Позвонили и личную информацию доложили чужим людям обо мне, если я такой злостный неплательщик тогда банк в праве обратиться в суд,а не звонить всему региону из за 51₽ и докладывать мою личную информацию.Тем более я никогда не оставляла согласия на информацию обо мне бывшему Супругу. Устроили абсурд какой-то довели меня своими звонками до нервного срыва ,а я нахожусь в положении ,разве так можно с людьми поступать?Устроили травлю из за 51₽ !!!Ужас просто!!!

банк открытие- это видимо открытие новых возможностей обманывать людей.видимо за свои бонусы работники банка готовы обманывать простых вкладчиков,занимаясь впариванием различных продуктов,таких как-ивест. вклады под управлением ук открытие,страхование жизни и тд на несколько лет,убеждая вкладчика, что это самое выгодное вложение.не верьте ни одному слову,все оказывается обманом,работает банк открытие на грани уголовщины,главное чтобы поставил подпись,а дальше - сам виноват или заканчивай фин-економ вуз,и все это с согласия топ-управляющих банка.сотрудники заинтересованы обманным путем(говоря о больших % и +) впарить инвест программы и разные страховки,которые оказываются чистым разводом.когда же открытие - закроется, это будет большим благом для многих еще не обманутых людей.

Ничего плохого не скажу. Сайт как сайт.

В феврале 2020 обратился в данное отделение (сотрудник банка Трунтов Никита Павлович) за потребительским кредитом. Обозначил сразу, что погашу через 3-4 месяца. Был предложен вариант на 48 месяцев со страхованием жизни и процентной ставкой в полтора раза ниже, чем без страховки, с комментарием, что остаток страховой премии можно вернуть при досрочном погашении кредита. Что имеем в итоге. Кредит гашу через 3 месяца, страховая (естественно Росгосстрах, принадлежащий Открытию) заявляет, что оснований для возврата остатка премии нет. Запрашиваю у банка развернутые условия страхования (в самом договоре нет ни слова по возврат премии), банк отвечает, что вообще не является стороной в этом договоре. Сотрудники банка (включая директора отделения) заверяют, что у страховой нет основания не вернуть премию. Далее месяцы работы с юристами, переносы суда, обращение к фин омбудсмену, и наконец заседание в суде 13.09.2021. Страховая обращает внимание, что банк меня уговорил подписать договор страхования, в котором ничего не говорится про кредит, т.е. я просто сам себе купил страховой полис за 192 000 рублей, а тот факт, что страховая не обязана мне возвращать остаток премии, указан в 180-страничном документе по ссылке в конце полиса (очевидно, сделано так, что большинство не дочитает). Считаю обманом, что банк навязывает страховку по кредиту, мотивируя низкой процентной ставкой и возможностью возврата остатка премии, когда полис формально к кредиту отношения вообще не имеет, а банк не является стороной страхового договора.  Согласен, что нужно внимательно изучать условия страхования и помнить про период в 14 дней, когда можно расторгнуться, но крайне неприятно, когда доверяешь банку, а тем временем его сотрудники зарабатывая себе бонус на продаже полисов, тебя разводят на немалые суммы, а я потом трачу время и деньги месяцами, работая с юристами и ходя в суд.