25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Зарегистрировался здесь только ради этого отзыва, возможно кому то будет полезно знать что в случае возникновения проблем с этим банком вы ничего не добьетесь. Я ИП, 1.06.20 открыл р/с начал пользоваться, все устраивало –следом открыл счет физ. лица там же. В течении года все устраивало и пользовался только этим банком. Но 28.07.21 «началось» - по р/с пришел запрос документов (115фз), по моему мнению я ничего не нарушал, налоги плачу своевременно (патент), больших сумм не снимал и больше половины средств поступающих на счет там и оставались (копились так сказать). Документы собрал и подгрузил в личный кабинет – 5 дней тишины и повторный запрос с еще большим объемом запрашиваемой информации. Снова все подготовил – отправил – но без объяснения р/с, бизнес карту и что самое обидное для меня счет физ. лица блокируют. Вся переписка велась по почте через бизнес портал – спросил что не устраивает их и почему все таки заблокировали. 10 дней ожидания – и ответ возможно не полный пакет документов предоставил. Хорошо – оставил запрос на пересмотр решения – отправил все что есть, даже фото оборудования с которым работаю отправил. И снова тишина. Закрыл р/с и перевел деньги в другой банк, к слову эта процедура у них заняла еще порядка 10 дней. И теперь самое интересное – приходит ответ по запросу на разблокировку р/с – просто текстом в письме «ограничения не обнаружены, счет закрыт». Пошел разбираться с картой физ. лица – в чате мобильного приложения внятно ничего сказать не могут – идите в отделение банка. В отделении банка трем сотрудникам пытался объяснить чего от них хочу – в ответ дали запрос на предоставление документов и сказали что блокировка скорее всего связана с р/с. Передал полный пакет документов – который ранее предоставлял по р/с и скриншот ответа от банка по р/с «ограничения не обнаружены, счет закрыт». Сказали с вами свяжемся. Прошло порядка 7 дней – ответа не поступило, пошел в отделение где ответ меня просто шокировал – специалист банка сказал «извините, я забыл вам перезвонить». И выдал мне распечатку с личной! почты где ему другой сотрудник сообщает что меня не правильно проинформировали и говорит ему что я должен закрыть все счета и попрощаться с ними. Вот как? Я хочу получить официальный ответ, что бы понять что я сделал не так – ответ только на словах – операции были не желательными для банка. Обращения ни в чат ни на горячую линию не дают ровным счетом ничего- мы не знаем, посмотреть не можем, идите в отделение. А там переадресуют мой вопрос на который я жду ответ по 5-7 дней и сотрудник «забывает»  мне передать. Или по их мнению если я решуобраться в ЦБ (на что имею полное право) я должен предоставить распечатку с личной почты сотрудника как официальный ответ банка. Занимаются перекладыванием ответственности – «у вас проблемы из за р/с, обращайтесь в бизнес портал» бизнес портал отвечает- «вы уже не являетесь юр. лицом в нашем банке, обращайтесь в отделение» По поводу расчетного счета я уже смирился, но с картой физ.лица хочу разобраться не смотря на сроки и то что там замороженными остаются мои средства. Которые банк отказывается выдавать – только если расторгну договор.

3 раза загружал данные паспорта и фото и увы, не получилось зарегистрироваться..

Добрый день. С банком Открытие случилась непонятная ситуация. В 20-х числах июля мной написано заявление на закрытие кредитной карты. Необходимая для закрытия сумма была озвучена менеджером. Сумма была внесена через кассу, заявление на закрытие карты было принято. Менеджер сказал, что договор закроется через 45 дней. В начале августа приходит смс, что необходимо по кредитной карте внести обязательный платеж до конца месяца. В момент визита выясняется, что в июле была покупка по кредитной карте до ее закрытия, данная операция была неучтена. Хорошо, менеджер вновь озвучил нужную сумму для закрытия, деньги были внесены. В начале августа снова приходит смс - внесите обязательный платеж до конца сентября. Сумма 9,48 рублей. Возникает вопрос - откуда вообще возникает задолженность по закрытой кредитной карте? И это если учесть, что в личном кабинете карта отображается как закрытая. Внеся средства в размере 9,52 руб. в кассу, сегодня, 06.09.2021г., хотелось быть уверенным, что через 45 дней карта действительно закроется.

В приложение банка «Открытие» получаю персональное уведомление о кредитной карте «120 дней без %» с лимитом в 180 000 ₽ по 25,9% годовых. Решил воспользоваться. Оформление происходит онлайн и данная карта отображается в приложении. Пользоваться начинаю с апреля 2021г. Денежные средства тратятся только на покупки. Образуется сумма задолженности в 120 000 ₽, льготный период окончен. В августе 2021г я оплачиваю минимальный платеж в размере 4000 ₽, а уже в сентябре получаю уведомление о минимальном платеже в 13 000₽! Из которых 9000 только непонятные проценты! Откуда такая цифра? В онлайн чате и по телефону оператор говорит, что расчеты не производятся, обращайтесь в банк.  Есть опыт использования кредитной карты с большей задолженностью и большим процентом, но таких сумм минимального платежа ни разу не было

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Открытие Е-ой Татьяне за помощь в решении моего вопроса по архивным данным о начислении пенсии, который решался с мая 2021 года. Е-на Татьяна оперативно ( за один день), граммотно, компетентно, профессионально решила проблему. Огромное ей спасибо за добросовестный труд, неравнодушие. Прошу руководство банка поощрить сотрудника премией. С уважением клиент банка И-ва.

Планировал начать пользоваться банком "Открытие" для оплаты услуг ЖКХ из-за проблем с этим в двух других банках. В июле проверил всех исполнителей коммунальных услуг в интернет-банке — по ним всё корректно подгружалось. Наступил август, захожу в интернет-банк с целью оплатить счета, а после ввода номера счёта и БИК появляется сообщение: [quote]Пожалуйста, обратите внимание, что платежи в ГИС ЖКХ по свободным реквизитам сейчас недоступны[/quote] Пишу 12.08 через интернет-банк вопрос в техподдержку с просьбой разъяснить смысл предупреждения, т. к. оплата осуществляется на р/с организации, а не в ГИС ЖКХ; если же эта фраза означает, что информация об оплате не будет передана банком в ГИС ЖКХ, то предупреждение нужно переформулировать иначе, т. к. в текущем виде оно вызывает недоумение. Заявка № 028359863. 18.08 приходит ответ: [quote]Благодарим за ожидание. После проверки корректности выявлено, что введённый счёт не относится к данному БИК, т.е. не проходит проверку. Номер счета [удалено мной] недействителен. Вам необходимо перепроверить данные.[/quote] В указанном в ответе номер счёта допущена ошибка в последней цифре. Я пишу об этом, заявку "отправляют на доработку", а 22.08 приходит ответ: [quote]Пожалуйста, зарегистрируйте новую заявку с указанием номера этой заявки № 028359863, заявка направлена на сотрудников смежного подразделения и находится в работе, мы делаем всё возможное, чтоб быстрее предоставить вам ответ.[/quote] Регистрирую новую заявку № 028502746. 27.08 приходит ответ: [quote]Ошибка есть, сотрудники отдела технической поддержки работают над устранением, рекомендовали провести платёж в мобильном приложении. Приносим свои извинения за неудобства.[/quote] Отвечаю, что пользуюсь только интернет-банком. 28.08 по новой заявке приходит ответ: [quote]Ответ по заявке предоставлен с комментарием " Клиент вводит не верные реквизиты. После проверки корректности выявлено, что введённый счёт не относится к данному БИК т.е. не проходит проверку. Номер счета [удалено мной]  НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН  Клиенту необходимо перепроверить данные "[/quote] Отвечаю, что я, в отличие от банка, использую верный номер счёта, прикладываю ещё 5 снимков счетов других исполнителей. 29.08 приходит ответ: [quote]Проводится проверка, есть технические не доработки.[/quote] На этом всё. Даже ответов на поставленные вопросы за 3 недели банк так и не предоставил. Происходящее просто немыслимо: выходит, что в банке никто не знает, почему появляется указанное в заявках сообщение и что оно означает. Но кто-то же внёс его в системы банка. Возможно, что это был сторонний разработчик, но это принципиально ничего не должно менять. Теперь уже и не знаю, стоит ли в будущем (если это предупреждение пропадёт) даже пробовать пользоваться услугами этого банка. Ибо если будут какие-то проблемы с платежами, то, видимо, их решения придётся ждать очень долго.

4.09.2021г был отправлен перевод с банка открытие через СБП 2570₽. Деньги списали, но перевод так и не был отправлен. Статус перевода: Отвергнут по другим причинам. Конечный статус. Деньги назад не вернули. В техподдержке одни отписки что мы ничего не знаем. Звоню в банк получателя куда должен был прийти перевод, там говорят звоните в банк откуда оправляли. Никто ничего не знает. Деньги нужны были срочно, сейчас их нет и непонятно где они зависли. Банк ничего не делает что бы вернуть сумму.  В данный момент под вопросом дальнейшее пользование услугами банка открытие.

Имею кредит в банке Открытие. Вносил денежные средства для списания кредита и просроченных процентов. Банк списал полагающиеся средства и на карте остался остаток. Утром не смог воспользоваться остатком денежных средств, в приложении увидел, что банк списал денежные средства повторно. Созвонился с горячей линией, объяснил ситуацию, операционист ответил, что это неправильное отображение информации, и что денежными средствами я могу воспользоваться, а информация скорректируется в течении суток. Сотрудник солгал, денежными средствами я воспользоваться не смог, информация в течении суток не изменилась. Внес еще денежные средства, ими тоже не смог воспользоваться. Созвонился еще раз с горячей линией, ответили, что заявку по моей проблеме никто не заводил, поэтому, ей никто не занимается.  Оценка работе банка 1.

Кредитную карту я получала еще в Бинбанке. Много лет пользовалась, в том числе, когда банк стал Открытием. Обычно приходила смс о ежемесячном взносе и дате.,до которой оплатить. Я выплачивала, иногда снимала деньги, все было нормально. Однажды в приложении банка обнаружила, что кредитка не видна, будто не существует. Спросила в онлайн-чате. Мне сказали, что карта заблокирована. поскольку нужно указать данные нового паспорта. не вопрос. паспорт я меняла. Сделать это онлайн нельзя (для сравнения, в Тинькоффе у меня приняли сканы нормально). Поехала в отделение банка (другой район, час ехать туда-обратно). Там подала новые данные, уехала домой. Карта все еще не видна. В онлайн-чате приложения (кстати, онлайн-чат очень удобный и отвечают быстро) мне говорят, что вышел срок действия кредитки. Видимо в первый раз об этом оповестить нельяз было. На вопрос, как же мне оплатить-то, говорят - по реквизитам. Реквизиты выслали. Говорят, можно по горячей линии карту перевыпустить. Хорошо, Сбер по реквизитам пишет "на эту карту нельзя перевести деньги", но Тинькофф справился. Звоню на горячую линию. там говорят, что перевыпустить можно только в отделении. Еду опять в отделение. Там говорят, что перевыпустить карту нельзя и теперь можно только вносить деньги на ипогашение. В качестве варианта решения предлагают завести новую кредитную карту. но КИ у меня не очень, так что этот вариант не проходит. Итак, я остаюсь с заблокированной картой, оповещения о минимальном платеже и дате мне не приходят, увидеть, прошел ли платеж - я не могу. Ну. допустим. Хотя почему нельзя перевыпустить карту - так и неизвестно. О минимальном взносе спросила оператора, мне ответили: 5800 (это важно). Я плачу по реквизитам 5800 31.08. Сегодня 03.09 мне звонит отдел задолженностей. Я говорю, оплатила. Они проверяют данные и говорят, конечно, да, но у вас задолженность 60 рублей за СМС-информирование. Перезваниваю. Крайне хамоватый и неприятный Сергей объясняет мне,что смс-оповещения мне не приходят именно потому, что услуга не оплачена (не оплачена она сейчас, а оповещений нет несколько месяцев, ага) и бросает трубку. Пишу в онлайн-чат и выясняю, что оказывается услуга смс-информирования должна была быть отключена при блокировке карты. (то есть несколько месяцев назад, в мае примерно). То есть я сейчас оплачу 60 рублей из-за халатности какого-то сотрудника? В обзем, об общении с клиентами данного банка остались крайне негативные впечатления. причем и в отделении и в чате очень милые и приветливые люди, но информация поступает в каком-то урезанном виде. Например, что мешало мне сказу сказать, чт о дело не в паспорте. а в том, что срок карты истек?

Имел ипотечный кредит по программе "Военная ипотека", договор №90****65 от 20.11.2019 г. В апреле 2021г. рефинансировался в стороннем банке и погасил ранее взятый кредит. После рефинансирования на счету НИС остались денежные средства. Поясню, что те денежные средства, которые перечисляет Росвоенипотека в виде целевого жилищного займа, списаны вместе с последним платежом по графику и в полном объёме. А те деньги, которые остались на счёте - это излишки той суммы, которую новый банк перечислил при рефинансировании. По-русски говоря, перечислил с запасом в соответствии с нашим договором рефинансирования.   Посетил отделение на Новом Арбате, чтобы разобраться, как мне получить эти остатки. Менеджер потыкала в экран, позвонила куда-то и развела руками: "Ничего не могу сделать, ничем не могу помочь". И дала совет: "Вы как-то там сами должны эти деньги со своего счёта куда-то девать, как-то обнулить его, и когда уже на счету будет ноль, тогда мы ваш счёт можем закрыть. Обратитесь в свою Росвоенипотеку".   09.08.2021г. обратился письмом в Росвоенипотеку с просьбой отозвать оставшиеся на счёте средства и перечислить их по реквизитам в новый банк в целях частичного досрочного погашения уже нового кредита. 26.08.2021г. получил ответ, цитирую: "По информации, полученной от ПАО Банк ФК Открытие, денежные средства, оставшиеся на счёте после проведения процедуры рефинансирования ипотечного кредита, не являются средствами целевого жилищного займа, в связи с чем направить требование в кредитную организацию об их возврате не представляется возможным. Данные средства вам необходимо самостоятельно направить на частичное досрочное погашение ипотечного кредита, предоставленного вам в рамках рефинансирования, путем обращения в ПАО Банк ФК Открытие для подачи заявления и оформления необходимых документов." По-русски говоря: деньги не наши, забирайте их у банка сами. Круг замкнулся.   27.08.2021г. посетил офис на Летниковской и испытал дежавю. Менеджер потыкал в экран, позвонил куда-то. "Ничем не могу помочь, ничего не могу сделать, ни выдать, ни перевести. Но вы можете написать заявление, а я его куда-то там отправлю почтой." Написали заявление, приложили реквизиты, приложили ответ Росвоенипотеки. Ждите, перезвоним. Разумеется, никто не перезвонил. Промежуточный итог. На сегодня прошла неделя с последнего посещения, и ни ответа, ни привета, ни результата я не получил.   ТРЕБУЮ от банка Открытие: 1) исполнить пункт 1.2.2.3.2 договора банковского счёта физ. лица, участника программы "Военная ипотека" №4081781019****2542 от 20.11.2019г. В соответствии с ним сумма остатка денежных средств на счёте должна быть возращена после погашения ипотечного кредита. При этом комиссия за перевод денежных средств не взимается; 2) перестать удерживать денежные средства на счёте и перечислить их по указанным в заявлении от 27.08.2021г. реквизитам в полном объёме; 3) назначить ответственного и компетентного в данном вопросе сотрудника, который будет заниматься этой ситуацией вплоть до её полного разрешения; 4) назначенному сотруднику проинформировать меня звонком о результатах заявления и сроках перечисления денежных средств по представленным реквизитам.   Ваши специалисты совершенно не владеют информацией и самостоятельно не могут решать даже базовые задачи. Я уже не говорю про счета НИС. Отправляю копии данного обращения в Росвоенипотеку и в Центральный банк Российской Федерации. Клиентам, собирающимся брать в этом банке военную ипотеку рекомендую трижды подумать, прежде чем принимать решение. На рынке достаточно банков с лучшими условиями и более компетентным персоналом.

Все-таки удалось открыть здесь счет. Но мгновенно начался негатив. При подписании документов сотрудник сообщил, что по моему счету будет действовать акция 3 месяца бесплатно на снятие и внесение наличных по корпоративной карте. Захотел узнать подробности. В интернет-банке чат почему-то не доступен. Но и фиг с ним, он все равно не работает и в мобильном приложении: пишешь сообщение, а оно исчезает и так до бесконечности, ответ приходит, но потом исчезает, ад кромешный. Написал 30 августа вопрос в банк через письмо "Ваш выездной сотрудник при открытии счета сообщил, что по моему счету будет действовать акция 3 месяца бесплатно на снятие и внесение наличных по корпоративной карте. Нигде не могу найти информацию по данному вопросу. Как работает данная акция? Дайте, пожалуйста, информацию." Казалось бы простой вопрос, но вот уже почти неделю я не получил от них ответа. Пишут, что "Банку понадобилось дополнительное время для решения Вашего вопроса." Смешно просто.

20.08.2021 года в 07:02 приходит сообщение от банка "Ваша карта *9450 заблокирована. Для получения информации обратитесь в банк "Открытие". В 07:11 "Ваша карта *9793 заблокирована. Для получения информации обратитесь в банк "Открытие". В чате банка в 07:31 был получен ответ "Некоторые операции по карте, у Вас были признаны сомнительными, поэтому в целях вашей финансовой безопасности карты были заблокированы банком. Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии: 880044444400. В рамках чата к сожалению, карты разблокировать нельзя." Номер оказался неправильным, но по действующему номеру 88004444400 в 07:36 специалист сказал, что также ничем не может помочь, высказал предположение, что карты заблокированы из-за переводов Card2Card в приложении Альфа-Банка, т.к. Альфа-Банк ненадёжный сервис и есть риски компроментации данных карт и моих данных (я действительно пополнял свою карту в своём приложении Альфа-Банка 18!!! августа, за 2 дня до блокировки), а также сообщил, что мне нужно обратиться непосредственно в отделение банка, вопросы разблокировки карт в Банке Открытие решаются только обращением в отделение. У меня были билеты из Москвы в Новосибирск из-за разницы в поясах 20.08. найти открытое отделение не удалось. Прошли сутки с момента блокировки карт. 21.08.2021 года ~ в 07:30 (время московское) я попадаю в отделение банка по адресу Красный просп., 157, в г. Новосибирск. Там сотрудник отделения заявляет, что разблокировать карты она не может, т.к. у неё нет таких полномочий, но она составила заявку и в неопределённый срок что-то может быть произойдёт. Также сотрудник банка заявила, что мои карты заблокированы на основании ФЗ-115 и мне необходимо будет предоставить справки и разъяснения по всем операциям, а также справки и доходах. Таким образом появляется новая теория о причинах блокировки карт, но разблокировать карты мне не удаётся. Прошло 2 суток с момента блокировки карт. 22.08.2021 года в 07:45 (время московское) поступает входящий звонок с номера +74959372737, где сотрудник сообщает, что банк очень переживал, что с моими картами что-то случилось и заблокировал карты из-за подозрительных операций 18.08 (и именно поэтому потребовалось аж 2 дня на их блокировку, чтобы если это были мошенники, то точно успели всё вывести с карт). Сотрудник запросил дополнительную информацию по операциям и картам, убедился, что выполнял операции именно я и пообещал карты разблокировать. Спустя час карты действительно были разблокированы. Меня поражает то, что в банке невозможно никоим образом подтвердить проводимые лично операции. Банк Открытие единственный банк, который блокирует операции Card2Card между своими счетами и даже переводы по СБП в другой банк на свой же номер телефона, тот же самый, что указан в Банке Открытие. Связаться со службой безопасности банка невозможно напрямую. Если сотрудники службы безопасности банка захотят, то в течение нескольких часов они перезвонят клиенту и спросят совершал ли он эти операции. а может свяжется отдел по контролю за операциями, но уже через 4 дня после проведения операций. И это в то время, когда повсеместно орудуют мошенники и ВХОДЯЩИЕ звонки от службы безопасности и сотрудников банков по вопросам совершенных операций скорее вызывают подозрения в мошенничестве звонящего. Также удивляет разнообразие версий о причинах блокировки карт и предложений куда отправиться с вопросом разблокировки карт от разных сотрудников банка. 01.08 банк ввёл комиссию за переводы по СБП свыше 100000 рублей, а переводы Card2Card ограничены 40000 рублей в день (но целиком Вам такую сумму никто перевести не позволит).

Я уже не первый раз удивляюсь, имея делос «Открытием», что вежливое общение сотрудников в чате и по телефону при регистрации обращений и предложений заканчивается полным игнорированием просьб и претензий со стороны технической службой банка, ответственной за мобильное приложение и онлай-банк. Приведу несколько примеров: 1.      Не разобращался в банк с просьбой сделать так, чтобы при ответе оператора в онлай-чате приходили уведомления Push. Ничего не предпринято, в отличие от другихбанков, уведомления не приходят. 2.      Поданные обращениянигде в приложении не отражаются. Их судьбу можно узнать только по-старинке, позвонив в банк, и то не факт, что сотрудник найдет нужную заявку — не раз сталкивался с этим (ссылаются на то, что оператор, регистрировавший зявку, не внёс её номер куда-то). В других крупных банках все заявки со статусами рассмотрения отражаются в мобильных приложениях. 3.      Уже несколькомесяцев подаю заявки по поводу неотражения не прошедших финансового подтверждения операций по дополнительным картам в выписке по основной карте. Сначала на заявки давались ответы не по сути проблемы, а с описанием того, что и как должно отражаться в выписке. Последняя заявка, в частности, 028395771 от 14 августа, закрыта без рассмотрения и какого-либо ответа. Мы с оператором составили новую заявку, но я не удивлюсь если и она будет проигнорирована. Это вообще нормально? 4.      Банк по непонятнымпричинам убрал информацию о сроке и сумме погашения залолженности для сохранения льготного периода по карте с удобного места выше карты, что всегда было перед глазами, в самый низ страницы,и теперь для того, чтобы увидеть эту информацию, нужно листать вниз. На месте нужной информации появилась бесполезная, ничего в себе не несущая информация о полной задолженности по карте (эту сумму просто посчитать в уме, вычев из кредитного лимита остаток по карте). Почему банк не предоставляет клиенту самому выбрать, что и на каком месте он хочет видеть в информации о карте в приложении? Обращение и по этому поводу так же игнорируется. 5.      Зато банкпоследовательно ухудшает условия программы лояльности, не ставя клиентов об этом заранее в известность в удобных для клиента каналах. Я знаю, что банк ответит: вся информация есть в новостях на сайте. Но часто ли люди сейчас заходят на сайт, чтобы почитать новости банка? Это анахронизм. Сделайте так, чтобы о ваших неприятных сюрпризах и приятных новостях клиенты узнавали заранее из приложения. Справедливости ради скажу, что об августовской перекройке программы лояльности банк сообщил в приложении, но уже ближе к середине месяца, а не недели за две до введения новых правил. Соответственно, многие остались в неведении. И получили вместо ожидаемых 3–4% кэшбека всего 1%, расплачиваясь физическими пластиковыми картами, а не мобильным устройством. Было бы достойно со стороны банка уведомлять о приятных и неприятных изменениях в мобильнм приложении заранее, а не ссылаться на то, что клиент обязан регулярно штудировать сайт банка.

Самый плохой банк в отношении людей которые берет займ или рефенансирования. Если у заёмщика проблемы с выплатой кредита не предлагают реструктуризацию и т.д. зразу подают в суд но при прохождения суда представители в суде не поевляются. Так что не советую брать и рефенонсировать кредит в этом плохом банке.

Есть у меня карта банка Открытие. На него начисляются социальные выплаты. И перед поездкой в отпуск обратил внимание на размер кэшбэка, предлагаемый банком (11 %). Активировал, пользовался, начислили (в августе!) за июль 1164 балла (у них не рубли, как у Тиньков, например). Вроде нормально. Только куда их потратить? Еду обратно в августе, активно пользуюсь АЗС и картой. Начисления - 0!!!. Как так-то? Оказывается, за это время они снизили процент за оплату картой до 1 %. А вот если бы оплачивал смарт-устройством - было бы 6%. Наверно, где нибудь мелким шрифтом это написано. Но ведь это не меняет того факта, что это свинство. Плюс к этому, если баллов набрали меньше 150, то они вообще не начисляются. Сгорают. То есть кэшбэка нет вовсе!

Всем привет! Оформила карту Открытие дебетовую по ссылке, где сначала было указано "Потрать 100, вернут 500".  Оформила заявку (в форме ни слова про платный выпуск карты, о котором узнала позже). Получила карту, привез курьер, написала в чат по поводу начисления бонуса. Сказали, что эта акция больше не действует и нужно потратить 1,5к. И что начисление будет аж в следующем месяце не позднее 21 числа. Ок, ждем... Между тем списывается 500 руб комиссия за выпуск карты, стучусь в чат спрашиваю что такое, говорят это не ГО, а за выпуск пластика... Класс.  В каком интересно банке еще берут комиссию за выпуск дебетового пластика?? Комиссию отказывались возвращать пока не настояла в чате, по обращению вернули (причем обработали обращение за несколько дней, достаточно быстро).  Я человек, который обычно читает договор, но на сайте было точно написано, что обслуживание бесплатно.  Ну серьезно, Открытие, кто вообще подумает про платный выпуск карты , если это даже не премиум?  Но претензия к банку у меня совсем не в списании платы за выпуск, так как тут будет достаточно стандартная отписка от банка: "в договоре/тарифе написано" и кто бы с этим спорил. Проблемы начались после, когда прошел оговоренный срок начисления бонуса, я позвонила и написала в банк и почему-то уже не была удивлена этой ситуации, раз в последний день начисления ничего не прошло. Может это норма у вас кидать клиентов, авось забудут за срок в месяц пока ждут? Зафиксировали вновь обращение, назвали срок 7 дней. Естественно меня это не устраивает, так как я ждала положенный месяц, поэтому спокойно прошу ускорить обращение.  За 7 дней они вновь продлевают сроки. Вы серьезно? Просто начислить 500 руб занимает у вас по разбирательству 2 недели? Выполнены условия по начислению в июле, а на дворе уже сентябрь... И в чате мне еще сотрудники пытаются доказать, что банк не относится наплевательски к своим клиентам. Поверьте, относятся! Я уже возгараю и прошу ответить мне в самом срочном порядке, сотрудники уверяют, что в ближайшее время ответят и...приходит почти сразу пуш о продлении сроков рассмотрения. На этом моменте мое терпение проходит точку невозврата и я пишу здесь.  Не рекомендую банк "Открытие".

Никогда не являлась клиентом банка, в последнее время участились рассылки смс и прозвоны менеджеров с мобильных номеров, которые по номеру 88004444400 подтверждают, что это телефоны сотрудников банка, ко мне обращаются не так, как меня зовут, то есть в базе банка мой телефон, но имя не моё. Устав от звонков я оставила заявку № 21-08-17023 ( это не первый раз )и пришло смс: "Мы рассмотрели ваше обращение и банком приняты все меры по исключению № телефона, указанного в вашем обращении, из рекламных активностей банка."  ( ваше с маленькой буквы). это было 25.08.21, и тут же опять звонки.... я снова оставила заявку № 21-08-23363. Но ощущение, что эти заявки не умеют отрабатывать в Вашем банке. И я имею право обратиться с заявлением в прокуратуру и Центральный банк за телефонный терроризм и использование моих персональных данных без моего разрешения, Ваши звонки мешают работать и жить в последнее время, очевидно планы резко повысили у сотрудников- выполнять надо. Последнюю заявку в очередной раз пообещали выполнить в течении 5 дней, но это маловероятно, судя по предыдущим. Последние звонки и смс все фиксирую. Последний шанс принять меры у Вас есть, если у сотрудников по тел 88004444400 не получается зафиксировать и у других выполнить - найдите тех, кто умеет это делать!!!

Жду уже более 30 минут в офисе, чтобы закрыть вклад. Очереди нет. Свободные операторы есть. Сотрудница подходила и сказала, что вклад закрыть можно через приложение. Когда я сказал, что после закрытия вклада забрать деньги, удалилась.  Передо мной обслуживается талон с такой же буквой А014 уже 40 минут

Хотелось бы поблагодарить сотрудника отделения банка г. Гатчина, ул. Карла Маркса, д. 40А/19 Ж-ва Станислава за профессионализм и отзывчивость. Он помог мне быстро получить предодобренный потребительский кредит через личный кабинет интернет-банка в то время, когда его коллеги из колл-центра и техподдержки не смогли мне помочь. Станислав всегда был на связи, отправлял заявку в службу технической поддержки, когда документы на подписание не отобразились в личном кабинете. Подробно отвечал на все мои вопросы по кредитному договору. Четко объяснял значения пунктов, которые мне были непонятны. Именно благодаря Станиславу я продолжила сотрудничество с банком Открытие.

У  меня, Ф-ой Миллена была образцовая ипотека с 2014 года ,с момента коронавируса меня убрали за штат, закрылось отделение ,потом беременность -роды и не могла платить ипотеку. 26.06.21 я родила и 21.07.21 я пришла в банк ПАО "ФК Открытие и обратилась к прикрепленному сотруднику банка А-ву Игорю. Он мне объяснил что 02.07.21 в Перовском суде было вынесено решение по кредитному договору в пользу банка 5 023 546 р 11к и гос.пошлина 45 317р 73к ,я пообещала А-ву найти эти деньги и 18.08.21 я полностью погасила долг в офисе банка и. Перово ул.Зеленый проспект 13 , сумму-5 150 000 (включая гос.пошлину) 19.08.21 банк выдал мне справку о полном погашении и что банк претензий не имеет и закладную в офисе на м.Китай -Город ул.Лубянский пр.21 ст 1. 26.08.21 я по записи пошла в суд за решением и там выяснилось что после оплаты мной 5 150 000р (сумма оказалась на 81 т.р больше ,чем постановил суд) в суд неоднократно приходил представитель банка и требовал исполнительный лист (мой сотрудник А-мов не поставил в известность суд ,что иск полностью погашен) и не забрала исковое заявление. По возвращению домой из суда мне стал звонить и угрожать А-мов ,что наложит арест и заставит платить пени, штрафы и продаст мою квартиру на торгах. Я испугавшись его угроз написала апелляционную жалобу на ту часть решения в которой сказано выставить квартиру на торги, потому что с первой частью решения согласна и оплатила все полностью). И сразу мне позвонил А-мов с теми же угрозами. 27.08.21 я встретилась с представителем банка на заседании в суде, где судьей было предложено заключить мировую или отозвать и исковое заявление и апелляционную жалобу, но представитель требовал выдать только исполнительный лист. Дальше были звонки и смс от А-ва :"Ну,смотрите сами. Сейчас арест на квартиру и ещё долг получите " (прилагаю ). Я не могла подумать ,что казалось бы в таком банке могут работать сотрудники, которые получив по решению суда всю сумму и даже 81 т.р (у меня на тот момент ещё не было решения суда и я не знала точную сумму долга. На моё заявление в банк, что бы они выдали мне справку сколько именно мне платить единовременно -ответа мне не дали, (свое заявление прилагаю ), А-мов по своему телефону настаивал на сумме 5150 000 -иначе я выставлю вам сумму 6102 400 р ) и сверху списали с моего счета 81000 и копейки незаконно и продолжает угрожать и собирается ещё и продать мою квартиру на торгах. Прошу вас разобраться и дать правовую оценку данной ситуации, наказать виновного, вернуть 81т. руб на мой счёт в сбербанке (прилагаю ) незамедлительно и с действиями Анисимова - дабы не допустить ,что бы я с ребёнком остались на улице (заплатив всё )-я являюсь матерью одиночной. Р/S Первоначально когда я пыталась найти покупателя на квартиру, что бы расплатиться с банком - мне А=мов дал телефон человека, который занимается продажей подобных квартир (Нарине),клиенты которой хотели получить доверенность от меня до подписания предварительного авансового договора. (А-мов звонил мне и настоятельно рекомендовал дать "таким покупателям " такую доверенность, дабы дело пошло быстрее) Однако когда А-ву звонили мои покупатели, которых нашла я сама -он им всем говорил что :" Я являюсь мутной и что бы они не связывались с покупкой моей квартиры "