25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Давно обслуживаюсь в этом банке. Всё устраивает

В банке явно пытаются не выплачивать баллы. Копил весь месяц август, потратился, а банк в итоге говорит не будем начислять. Представьте какая медленная система начисления баллов: 26.08 оплатил чек 4000р и 1.09 до сих пор баллы не начислены и поэтому не накопился минимальный порог баллов для начисления. Нет слов. Говорю в чат что в связи с этим хочу закрыть счёт деб и кред карты тк у меня есть карта другого банка где нет минимального порога начисления баллов, где я не буду терять баллы, мне ответили ок закрывайте))) короче не знаю может ко мне такое отношение не могу сказать но действительно условия с августа ухудшились. Если банку есть что сказать то можете перезвонить Алексей Викторович Ф

Добрый день. Банк ОТКРЫТИЕБудьте осторожны!Банк не отдаёт деньги вкладчикам! То касса не работает, то заказанные деньги не привезли. В результате три человека, среди них пожилая женщина 86 лет катаются к ним. Конкретно все это произошло в отделении на Московском пр. 189.,  24.08.21 не работала касса. Сегодня 31.08.21 не привезли деньги!

Я одинокий, инвалид, 73 года, с проблемами общения.  Особая благодарность менеджеру банка Открытие М-ой Айгуль, за её доброжелательность, профессионализм, эрудицию, такт в работе с проблемными клиентами.  Я уже 15 лет клиент этого банка, который уже сменил 4 названия, что к счастью не отражается на высоких деловых качествах персонала офиса по г. Омск, Карла Маркса 72.  Единственное замечание - персонал этого офиса сокращен до минимума, что создает очереди обслуживания клиентов. С уважением и благодарностью К-ич Валерий Н.

Добрый день! 16.07.2021 я переоформляла вклад в ДО Чертаново. Ввиду того, что в отделении не предусмотрена "касса", а мне необходимо было снять часть денежных средств со вклада, я была вынуждена оформить дебитовую карту, что потребовало дополнительного времени. Также по условиям бесплатного пользования дебитовой картой, я должна потратить минимум 100 руб. Как-то странно, что для постоянного клиента, который размещает в Банке значительную сумму денег, выдвигаются подобные условия обслуживания! Но более всего меня удивило требование операциониста - для оформления дебитовой карты необходимо дать согласие на фотографирование! В противном случае - отказ оформления! Я не обратилась с просьбой оформить кредитную карту, в этом случае фото является необходимым условием! Для разъяснения условия сделать фото, я пригласила директора ДО Чертаново Ч-ва Вячеслава.  Требование операциониста он поддержал, также как и отказ в оформлении дебитовой карты в случае моего отказа фотографироваться.  Прошу Банк прокомментировать данное требование со ссылкой на нормативно-правовой акт.

Здравствуйте. 1) Банк Открытие проводит разные рекламные акции для заманухи клиентов. Повелся - ОБМАНУЛИ(.  Пришла СМС об акции 10% от покупки свыше 10 000 рублей. Написал на горячую линию банка ОТКРЫТИЕ - проконсультировался. Мне сообщили что я в акции участвую и написали ПРИМЕР: "Если я куплю холодильник за 35 000 рублей - мне на числится 3500 баллов (но так как лимит 3000баллов в месяц ) - то получу 3000 баллов." Не думал делать покупку - но занял денег и купил ноутбук за 30 000рублей - рассчитывая получить 10% по акции. ИТОГ:  НЕ НАЧИСЛИЛИ, сказали что за ответы  сотрудников на горячей линии БАНК ОТКРЫТИЕ ответственности  НЕ НЕСЕТ. Они имеют право ВРАТЬ Нам (клиентам) что угодно - лишь бы заманить на кредиты  и т.д. (переписку всю сохранил в скриншотах.)  2) Обещают 2% по картам - если оплата идет через Google Pay и т.д. - приобрел смартфон за 10 000 руб - насчитали 1%. Спросил на горячей линии почему? ответ вы купили через Google Pay в браузере (я им прислал скриншот что купил в приложении) - Хотя вообще какая разница где я купил - в договоре не прописано - браузер или приложение? - все равно и тут киданули(. А какое у Банка округление шикарное( если вы купили на 999 рублей - то вам 9 баллов кешбек - округляют всего лишь на 99 рублей - классно их в школе округлять научили(. [url=https://disk.yandex.ru/d/bjR5mPiVd_0KgA]Скриншоты переписки в чате банка Открытие[/url]

Никогда не заводите карту и не связывайтесь с этим банком. Менеджер при выдаче карты красиво расписал, какой большой у них кэшбэк, только умолчал о том, что чтобы снять кэшбэк надо во-первых минимум насобирать кэшбэка в месяц минимум на 100 баллов, но как оказалось, что боОльшая часть операций не признается банком как кэшбэк. Платежи за мобильный телефон без кэшбэка, покупка программных продуктов  для лечения ребенка на 30 т.р. также оказалась без кэшбека, платежи за всякие парковки в ТЦ ( на большие суммы) также без кэшбека. Да я знаю, что кэшбэк не начисляется по правилам банков за некоторые операции ( в основном это ставки и азартные игры), но, имея 5 карт разных банков, я в первых раз сталкиваюсь с моментом неначисления бонусов за указанные выше операции. Вторым сюрпризом оказалось то, что чтобы вывести деньги с кэшбека должно быть минимум 1500 баллов. Ок, думаю, уже 800 есть, более менее к странным условиям кэшбека "не на все" привыкла, накоплю баллы и выведу все из банка и забуду (как страшный сон).  Они в одностороннем порядке поменяли систему вознаграждений даже не уведомив меня ни смс ни на почту и оказалось, что теперь кэшбэк стал в два раза меньше. Третьим сюрпризом стало то, что также в одностороннем порядке без уведомления потребителей!!! была изменена сумма лимитов по СБП. Причем она была изменена с 9.08, а в расчет по новой схеме попали все переводы по СБП сделанные даже до 09.08. И четвертым сюрпризом стало их ограничение на мою покупку в интернете! Сумма покупки 57 т.р. и они не позволяли ее совершить, ссылаясь на какие-то лимиты безопасности!!! Пришлось долго висеть на линии, пока дозвонилась до оператора, который сказала, что лимиты снимут в течение пары часов!!!! Т.е. держа деньги на карте Открытие, вы не можете быть уверены, что  сможете ими воспользоваться. Причем платеж мой был на сайте Связного ( крупной сети!!!). Также мне сообщили, что лимит снимется на сутки а дальше снова опять будет лимит. Какая сумма лиимта у них-  русская рулетка, т.е. никто ни операторы никто вам не сможет сказать, лимит платежа у вас установлен., Как сказал оператор может даже на 3 тысячи рублей у кого-то лимит, а у кого-то и 1 миллион не лимит. И это они называют заботой о клиентах!!! Слава Богу благодаря помощи оператора, мне лимит на сутки на совершение операций сняли не через пару часов, а через 20 минут. Я вывела все деньги в карты Открытие и больше никогда не буду к ним обращаться. Не поленюсь, зайду в отделение и закрою все карты. Кстати, все кто со мной вместе на работе оформлял Открытие, все тоже пожалели об этом и перевели снова свои зарплаты в другие банки. Я призываю не только не пользоваться Открытием но и закрыть  уних все карты, дабы не считали они себя «народным банком». Это антинародный, антиклиенториентированный банк!

Постоянные звонки от банка, ТРИЖДЫ оставлял заявку что бы отключили или удалили мой номер из своей базы. Предпоследнее обращение 21-08-20707..прошло несколько дней и опять звонки, причем звонящий сотрудник банка отказывается называть свой номер.Никогда не был клиентом этого банка и уже точно НИКОГДА не буду. Если своими звонками вы хотели добиться этой цели , вы ее добились.Оформлена жалоба в ЦБ.

Суть проблемы. Завис один платеж в фонд капитального ремонта. Отправил им квитанции за период разногласий, которые выдает банк в личном кабинете.  Фонд сказал, что один из платежей не прошел, и попросил прислать не квитанцию мне от банка, а платежное поручение от банка в их банк. Чтобы по номеру найти платеж.  Казалось бы. Элементарная операция. Во многих банках свободно можно скачать как квитанцию так и платёжку. А где нет прямой возможности, там по обращению в поддержку высылают. Знаю о чем говорю, сам сталкивался. И что же мне говорят в поддержке. Берите паспорт и идите в отделение. Я в шоке. Вроде бы не ВТБ что за каждой справкой бегать с паспортом в отделение. Значит деньги тратить можно и удаленно. А получить бумажку по тратам это пожалуйста лично и с паспортом. Мне до банка ехать туда и обратно день терять.  Плюс затраты на дорогу и потери от недополученной зарплаты будут в разы больше суммы вопроса разногласий. Так что будьте осторожны. Важные платежи не проводите. Можете попасть как и я.

05.06.2020 оформила рефинансирование в Банке Открытие. Объединила все кредиты в один, под очень выгодный процент. Кредит взяла со страховкой, потому что низкая процентная ставка действовала только при условии страхования кредита. Я работаю преподавателем, более 30 лет. Кредит плачу исправно. Так случилось, что в марте 2021 года у меня диагностировали рак. Я попала в больницу. Платежи за меня вносил супруг. Про то, что мой кредит застрахован я вообще если честно забыла. Спасибо, внимательной и отзывчивой М-ой Светлане, которая поинтересовалась у мужа, что со мной случилось и сказала нам что по моему договору предусмотрен риск первичного диагностирования онко заболевания. После больницы я пришла в офис, Светлана сказала какой пакет документов мне необходимо собрать для страховой. Я предоставила все документы, выписки, справки о первичном диагностировании онко заболевания. Светлана мне во всем помогала, сама бы я не справилась. Вчера мне пришла страховая выплата, которой хватит закрыть мой кредит полностью и кредитную карту. Я немного в шоке. Я не ожидала и не верила в страховые компании. Благодарю Светлану за помощь в сборе и отправке документов! Спасибо Банку Открытие и Страховой компании Росгосстрах за помощь и поддержку в сложной жизненной ситуации.

Понадобилось 600т на 5 лет. Все началось с того, что жена показывает, "смотри, у меня в приложении, сейчас вот нажму, и сумма до миллиона сразу у меня на карте". Круто, и какой ежемесечный платеж? 17400 Выходит, за 5 лет ты отдашь банку 1044000, не слабо. Заглянул к себе, у Сбера примерно те же условия. А вот Альфа, где я зарплатный клиент, и клиент банка уже больше 10 лет, предлагает взять ту же сумму, но отдавать уже по 15000 в мес, что выходит 900000. При этом если отказаться от страховки, то платеж будет 13960 и суммарная выплата банку 837600. Конечно, эти условия на много лучше чем у сбера, и я решил по искать варианты еще лучше. Обратился суммарно около 15-20 банков Каждый 3-й банк откзал Еще каждый 3-й предложил недостаточную сумму 250-300 Одобренными были Сбер, Газпромбанк, ХоумКредит и еще пара банков, Какие красивые % ставки там были, и 5.5 и 7.2 но суммарная переплата везде была больше. Потому что никто не хочет называть эффективную процентную ставку, включая страховку. В итоге Открытие предложил условия со страховкой, практически такие же как в Альфе без страховки. Ежемесечный платеж получился 14055 и суммарная выплата банку 843300. З.Ы. хотелось бы дать совет всем, кто планирует не спеша брать кредит, а не как супруга "смотри тут одобрено, ща нажму и будут деньги". Точно стоит воспользоваться сервисом СРАВНИ.РУ и потратить на поиски лучшего варианта лишнюю пару дней З.Ы.Ы. Ну а главное! Обращайте внимание на платеж, а не на процентную ставку (разумеется, если во всех заявках у Вас одна и тажа сумма и тот же срок). Если умножить этот платеж на их суммарное кол-во, то именна эта цифра лучше всего показывает, сколько в итоге составит Ваша переплата. Которую, разумеется, вы можете уменьшить в любом банке, если будете частично досрочно погашать.

В Банке Открытие ничего не меняется: прошло два года с момента первичного обращения относительно инструкции о идентификации по голосу и снова то же самое. Были извинения, но всё продолжается: инструкции первичной идентификации по голосу продолжает действовать!!! В очередной раз отказали в помощи, поскольку не прошел идентификацию, по мнению сотрудника колл-центра по имени Гузель, номер 4***19. Кроме того, за чем нужны премиальный менеджеры, если они не сообщают важную информацию относительно изменений, происходящих в банке, например, программы лояльности. Почему в личном кабинете не указана информация о минимальном количестве баллов, необходимы набрать в месяц. К сожалению, непонятно чем занят управляющий по поддержке клиентов. если за два года ничего не изменилось. Обман - девиз банка Открытия. Может Лучше назвать его ЗАКРЫТИЕМ.

Если банки начинают хитрить и обманывать, значит дела плохи и стоит прощаться с банком. Я давно обслуживаюсь в банке Открытие и имею статус Плюс. Раньше считал банк образцовым по обслуживанию и отношению к клиенту, но всё изменилось. Несколько дней назад сделал перевод по СБП и с меня сняли комиссию. Думал ошибка и обратился в поддержку, но нарвался на полное безразличие и абсолютное не желание помочь со стороны оператора Дмитрия. Выяснилось, что банк изменил правила с 09.08 и теперь можно сделать перевод по СБП без комиссии только на 100000₽ в месяц. Я не особо слежу за изменениями условий и считаю, что простой человек не обязан постоянно отслеживать подобные изменения, а банк должен акцентировать внимание своих клиентов на подобные изменения(если это хороший и честный банк) По факту, я делал переводы по СБП до новых правил и логично можно предположить, что новый лимит должен начинаться с введением новых правил, но если банк хитрый, то на этом он украдёт у клиентов лишнюю копеечку. При этом, в мобильном приложении в информации о переводах ни слова не сказано о новых правилах и комиссии. Мне не жалко 150₽, которые присвоил себе банк Открытие, я воспринимаю это как оплату за инсайд. Ведь потеряв 150₽ банк дал мне понять, что он сильно изменился в худшую сторону и надо прощаться с ним, чтоб не потерять больше.  PS В последнее время банк Открытие совершил много ухудшений, бонусная программа умерла, процент по накопительным счетам совершенно не конкурентен. Вывод один, медленный конец. Скриншоты из мобильного банка [url=https://disk.yandex.ru/i/_IwgxAg3P1VUrQ]тут[/url] и [url=https://disk.yandex.ru/i/kULRxbLpSzbJ5g]тут [/url]

Отвратительное обслуживание. Я плачу кредит через банкомат открытие, плачу заранее и плачу комиссию за данную услугу. Платёж не прошёл. Пришлось ехать в банк, потому что по телефону не смогли решить вопрос. Сказали в течении 14 дней решат. Решили, снова пришлось ехать в банк. Прождала 20 минут, оператор наверное книгу писала, иначе как объяснить это время, я не знаю, сказала программа такая. Пока ждала, закрылась касса на обед ( время 16.20) и до 17.00. Другого кассира нет. В итоге отдали деньги, но без учёта комиссии, т.е. услугу свою не выполнили, но деньги за нее удержали.

уже пришлось не раз общаться с представителями данного банка. В данный момент попробывал перевести через СБП з\п на карту другого банка, высветилась сумма с комиссией, хотя лимит при получении карты был на данную операцию 150000, при общении с оператором(потому что чат в этот момент был недоступен, как и интернет-банк) выясняется что с 9.08.21 банк свыше 100000 берет комиссию в размере 0.5% . Молчком не ставя в известность( что говорит что на клиентов плевать хотели представители банка) изменили правила перевода, после моего обращения мне на телефон пришло сообщение где я могу ознакомиться с изменениями, если до этого я еще лояльно относился к этой организации списывая на человеческий фактор то теперь однозначно могу сказать- клиенты здесь не нужны, обходите данный банк стороной, вас попытаются обмануть.

Здравствуйте, моя история толкова, через опен.ру были украдены деньги мошейниками, поняв это я обратилась в банк, мне сказали написать заявление на Эл почту. Я написала указав что хочу отменить платёж, пока он ожидает статус, подтверждения платежа. Но они все таки перевели мошейниками деньги на следующий день, хотя заявление было уже принято. Так вот господа у меня есть все доказательства что вы сотрудники мошейникам, я со своей стороны все сделаю чтобы вы ответили по закону, и оплатили мне моральный ущерб. Да ещё такой момент они шефруют что оплата идёт прямо на карту получателю. Хотя счёт выстовлялся с компании. Все есть скриншоты.

В 2020 году мы взяли ипотеку с мужем в банке Открытие, за год мы успели с мужем развестись, он является заёмщиком, а я созаемщиком, я с детьми  осталась жить в квартире, бывший муж перестал за нее платить, мне стали названивать из банка и я стала оплачивать ежемесячно кредит, но тут заканчивается страховка, которая оформлена на бывшего мужа, он ее не оплатил и банк не предупредив меня, не уведомив, повысил на 20000 тыс ежемесячные платежи, это почти 1/3 всего кредита. Идти на уступки банк не хочет, что делать подсказать не могут. Ужасный банк, с ужасными условиями. У меня есть ещё один кредит в этом банке, который я плачу исправно и не было ни одной просроченной задолженности и банк отказался даже делать внутреннее рефинансирование. Никому не посоветую этот банк.

Сотрудничаем с этим банком достаточно давно. Никаких проблем не было

Доброго времени суток, уважаемый читатель.  Недавно забрел в печально известный локейшен, столкнувшись в очередной раз с бардаком, страхом и ненавистью, происходящем в отделении на улице вязов (Перерва), уже обретшим статус местной достопримечательности. Надоело (к сожалению, мат тут запрещен). Время пробежаться по головам. На досуге решил накидать пару строчек дабы освежить в памяти и передать публике на всеобщее обозрение (растерзание) мой скромный оттиск и все те впечатления, которые предметно, объективно, аргументировано и по существу описывают очередной крестовый поход-квест против лжебанка (а точнее, его опухолевого отделения), лицом которого в наши дни является какой то противоречивый, абсолютно не располагающий к себе и совсем не подходящий приличному банку персонаж в стиле интеллигентной гоп-стилистике (куда смотрел отдел маркетинга?). Ну да ладно.  Начну сразу с самого странного, что бросилось в глаза при размещении очередного отзыва в этой ветке - текущий рейтинг открытия, я честно удивлен, что он настолько высок в здешних краях. Ожидал увидеть наименование этой конторы (уже как года три назад их нужно было переименовать в Закрытие) в самой клоаке народного рейтинга. Поехали. С перерывом в примерно год, я решил снова испытать судьбу, сыграв с ней в русскую рулетку, и какого то черта снова занесло меня посетить 23.08.21 широко известный в жанре городских легенд в стиле хоррор местный, «центральный» (поразительно, что не периферийный) филиал банка открытия на Братиславской. Дабы не быть голословным, см. рейтинг и отзывы сотни «счастливых» мучеников сие отдела, уже только этот момент должен был привлечь внимание и потребовать принятия срочных решений со стороны адекватного отдела качества обслуживания (и, желательно, органов посерьезнее) в любой организации, тем более в банке, где связь «клиент-сотрудник» основополагающая. Проявляя некую снисходительность по отношению к местным бедолагам-работягам в отделении в Марьино, мой последний судьбоносный кейс для них был предельно простым как никогда  - положить на карту родственника и свою дополнительную валютные средства (в теперешнем банке любые другие более сложные задачи, требующие комплексного, рационального подхода со стороны сотрудника, всегда решаются потерей лишней парой миллионов нервных клеток клиента). Но даже здесь накосячили, забегая вперед. Вообще, самый безобидный же способ коммуникации, созданный для слабаков в таких илитных банках — ограничиться рукоблудием у банкомата (жаль только набор функционала урезанный и кофе делать не умеет), как и в Сбере например (переступать там зону банкоматов, ведущую напрямую в пасть к местным акулам банковского дела, опасно для здоровья, не хватает только предупреждающих табличек), но никак не с живыми сотрудниками, из которых адаптированных под клиента можно пересчитать по пальцам одной ампутированной руки капитана Флинта. У этого, исключительного в своей родословной банка, видимо вера не позволяет арендовать/купить/отжать наконец как это принято при демократиях, и, далее, обклеить синим скотчем один несчастный банкомат, работающий на внесение валюты, и это в многомилионном мегаполисе (даже тут Сбер умудрился смачно залепить вам пощечину). Думал же, надеялся, что прокатит без нервотрепок и разбирательств (в духе гангстерских разборок времен сухого закона, шутка), а не как это было каждый предыдущий раз, лишь переступив порог этой колыбели зла. Но, по мнению сотрудников братиславского филиала, я видимо слишком оптимистичен в этой жизни.

Очень смешной банк. За выпуск карты берут 500 рублей, которые при выполнении определенных условий возвращаются в виде виртуальных бонусных рублей. Данное условие конечно же не указали на первой странице, а спрятали подальше от доверчивых глаз. Сам виноват, не ознакомился детально с тарифом, но ожидать в 2021 году от банка такого уровня платный выпуск карты я никак не мог. Карту в мусорку. Выполнять условия для возврата в виде бонусных рублей нет никакого желания, так как карту планировал использовать для удобного пополнения брокерского счета.