25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

За 4 месяца так и не получилось открыть брокерский счёт и перевести на него деньги в этом банке.  хочешь счёт? - иди в офис. Но сотрудники офиса не знают что делать. Не знают какие документы заполнять. Уже 5 раз мы ходим в Отделения открытия, со всеми документами (свидетельство о браке, свидетельство о смене фамилии), чтобы пополнить брокерский счёт. И каждый раз сотрудники то не прикладывают документы, то не там подписи ставят, то не знают какие документы прикладывать. в отделении жду ЧАС и нет, это не очередь, просто ровно столько нужно чтобы обслужить 1 клиента двум сотрудникам. Есть кабинет для премиум клиентов, но там НИКОГО.  И ЭТО Я У НИХ ПРИВИЛЕГИРОВАННЫЙ КЛИЕНТ.  пишу в чат,  сотрудники то сбрасывают чат. То откровенно дерзят и даже не пытаются помочь. Да, что помочь - даже претензию составить неспособны. днище!

Хорошее обслуживание клиентов!!! Но портит одно, офис на пр-те Московском в Брянске, а банкоматы попасть тяжело в нерабочее время!!! Три раза попадал что я и другие клиенты по карте не могли открыть дверь для доступа в зал банкоматов!!! А ответ есть же банки- партнёры, как то не радует чтоб ехать в другой район и снять наличку!!!

Самый отвратительный банк что не возьми.  Кредитная карта просто "Чудо" . В начале месяца необходимо было внести минимальный платёж 2300 руб. Внесли , списали проценты 1168 руб. Затем в этом же месяце внесли ещё 3000 руб. И снова списали проценты 414 руб.  Чем чаще пополняешь карту тем больше процентов с тебя берут.  С правилами и тарифами карты можно ознакомиться где-то на сайте , только написанно так чтобы вообще ни чего не понять.  В чат писать бесполезно отвечают по 15-20минут и чтобы посмотреть ответ нужно перезагрузить приложение.  На горячей линии откровенно хамят.   Если кратко, то поведение банка как у мошенников.

Имеются покупки свыше 1500 руб.совершенные менее 30 календарных дней,но они не отображаются ни в приложении,ни в интернет-банке.У меня 6918 баллов.Обращения в чат и в банк осуществлял.Наверное придётся переходить в другой банк.Отношение к клиентам не очень серьезное,а жаль.

В 2019 году было создано юридическое лицо, а я назначен в него директором.  Прошло время, и в апреле этого года руководитель сменился; я вообще перестал иметь отношение к этому предприятию. Но мне регулярно продолжали поступать СМС-ки обо всех изменениях на расчётном счёте. Сначала мне казалось, что банку необходимо некоторое время, чтобы подключить эту услугу к телефону нового директора. Просто взять и заблокировать отправителя СМС-сок я не мог, так как сюда же приходили сообщения о движениях средств на моей личной банковской карте. Спустя три месяца я всё-таки позвонил по телефону 8 800 444 44 00 и пожаловался на этот левый спам, которым банк выдаёт мне все финансовые секреты предприятия. Мне казалось, что я имею право требовать отключить меня от этих рассылок на мой личный номер. Не тут-то было! Банк отказался меня отключать! В результате длительных препирательств для отключения у меня потребовали секретное кодовое слово.  За пару лет оно стёрлось из моей памяти... Полтора месяца я перерывал свои старые ежедневники, искал пароли и кодовые слова от своих счетов, звонил новому директору..... Я нашёл это слово!!! Однако , радость была преждевременной. Сегодня я снова позвонил по тому же номеру в 13:44, общался 7 минут 29 секунд, но НЕ СМОГ отключить этот спам; в 14:12 получил очередную СМС-ку о зачислении денег на расчётный счёт...

Добрый день!На протяжении 3 месяцев пыталась взять ипотечные каникулы в Банке Открытие. Единственный сотрудник, который смог посодействовать и помочь мне - Руководитель ДО "Братиславский" - Алексей Т-ян! Очень внимательный, отзывчивый и всегда приветливый руководитель!Спасибо большое! Побольше бы таких сотрудников!!!

Загружают выписки юридических лиц не соответствующие юридическому лицу.... ИНН же есть, реестры... это ошибки за гранью понимания....но служба безопасности изображает бурную деятельность, требуя пояснений по перечислениям, которые вообще не должны касаться их интереса, согласно налогообложения.... Вывод: специалисты не квалифицированы

Добрый день. Сотрудничаю с банком Открытие с почти 10 лет. Всегда оставалась довольна работой сотрудников и доброжелательным отношением по любым возникающим вопросам. Всегда вежливые, спокойные, знающие детали вопроса и варианты оказания поддержки клиенту. В прошлом году открыла счет, но в течение года не воспользовалась. Возникла необходимость закрыть счет за ненадобностью использования. Благодарю оператора горячей линии Дарью (id10**12) за доброжелательный и понятный диалог в решении моего вопроса по переводу остатка денежных средств на карту и закрытию расчетного счета. Желаю процветания и благодарных клиентов.

Работали с банком как юр.лицо около 2-х лет, за эти два года не было ни одной проблемы. Все отлично, остались довольны. Потом решили открыть новую ООО, а старую закрыть, так же обратились в банк открытие для РКО, проработали 2 месяца и потом вдруг я заметил что платежи банк стал отклонять. Позвонил на горячую линию, там ответили что банк установил нам лимиты на исходящий платежи. Вчитайтесь внимательно, я написал без ошибки и имею ввиду именно ЛИМИТЫ НА ИСХОДЯЩИЙ ПЛАТЕЖИ НА ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА, не лимиты на снятие, не лимиты на переводы физикам, а именно ЛИМИТЫ НА ИСХОДЯЩИЕ ПЛАТЕЖИ ЮРИКАМ. Нонсенс, такого нет ни в одном банке, причем сотрудники меня не предупреждали об этом, никто не сообщал что есть такие лимиты, не приходило никаких уведомлений, просто установили молчком и всё. Пришел в отделение решать вопрос, сотрудники банка разводят руками и ничего толком не могут сказать, говорят пишите письма через интернет банк, на вопрос почему меня об этом никто не предупреждал, разводят руками и говорят "извините человеческий фактор". Начал писать с вопросом о том чтобы пересмотреть снять лимиты на исходящие платежи, ведь банк таким образом по сути ограничивает нас в развитии самым наглым образом, ответ приходил однозначный "Нет, пересматривать ничего не будем", я был готов предоставить все документы с поставщиками и клиентами, все что нужно для обоснования моих оборотов и обоснования необходимости снятия лимитов, или хотя бы их увеличения, но ответ всегда один и тот же "Пересматривать ничего не будем, документы не нужны, никакие ваши обоснования тоже не интересны, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество". Если перевести с офисного языка на обычный язык, то банк говорит нам "Мы не заинтересованы в том чтобы вы росли и развивались, мы не дадим вам этого делать, работали по мелочи, продолжайте работать по мелочи и плавайте на мели, крупные поставки оставьте другим людям, а то что у вас встал бизнес и вы не можете нормально работать, нас не касается. Вы должны быть маленькими и придерживаться тех оборотов которые мы вам даем с барского плеча, выходить за рамки и развиваться мы вам не дадим". Далее бизнес встал, так как я не мог делать оплаты поставщикам, пару раз бегал в банк с ручным ПП и писал заявление на перевод, его согласовали и с барского плеча провели 2 операции (Каждая из которых стоила 1000 руб). Потом понял что бегать постоянно в банк и выпрашивать у "барина" сделать перевод поставщикам я не готов и решил снять деньги с р/с. Пошел в кассу, деньги выдали(Конечно с комиссией 4% от суммы), в этот же день сразу прилетел запрос по 115ФЗ, деньги я снял впервые, физикам не переводил, ЗП начислял, налоги платил, контрагенты всегда были одни и те же. Предоставил все необходимые документы, в том числе и документы на расходование наличных и объяснение что снятие наличных было вызвано тем что банк запретил проводить безнальные переводы. После получения доков банк сразу ответил что не готов дальше со мной работать. Счет закрыл. Сижу жду уже неделю когда банк переведет остаток средств на другой счет. Являюсь постоянным клиентом. Счета для двух ЮЛ, счет ИП в Точке с самым дорогим тарифом, брокерский счет, карта ФЛ.  Может это конечно какое то странное недоразумение, но если банк так разбрасывается клиентами, то это конечно печально.

Отличный банк! Без претензий.

Столкнулся с ужасной работой службы поддержки. Часто поступали рекламные звонки. Позвонил на горячую линию- попросил убрать мой номер из базы обзвона. Но в итоге звонки не прекратились!!! Но это только начало. Составил обращение, но мне не приходило смс о его регистрации. После долгих звонков выяснилось - у меня в их базе 2 номера!!! При этом звонки с рекламой поступают мне, а важная информация улетает на другой номер. На мой вопрос откуда взялся 2 номер, ответа мне не дали. Составил обращение 21-07-06723 с требованием разъяснить, откуда второй номер и почему реклама поступает. Обещанное время ответа 5 дней. Прошло уже более месяца, но ответа так и нет. Также и по обращению  21-08-14217 о причинах задержки ответов - нет никакой связи. При этом !!! Служба поддержки крайне некомпетентна, сначала утверждают, что некоторые действия невозможны( лишь бы не принимать жалобы) , но после перевода на старшего специалиста и недолгих споров , происходит чудо- жалобы принимаются, смс приходят и тд.    Итог - ужасная служба поддержки, просрочки по ответам, некомпетентные сотрудники, нежелание помочь клиенту.

Я зарплатный клиент, после помощи мошенников и снятия всех накоплений, спустя часов семи, когда счета опустели,, открытие,, заблокировал мне карты и личный кабинет. Перевыпустил я карты, но уже третий день они не могут разблокировать личный кабинет. Лучше бы так было при снятии денег мошенниками

Работодатель оформил зарплатную карту в банке Открытие. Когда пришла её забирать, мне выдали ещё и кредитную карту. Я сказала, что мне не нужна кредитная карта, и заявку на её оформление ни я, ни работодатель не подавали. Мне ответили, что я не могу от нее отказаться, так как если я её не активирую, не будет работать зарплатная. Сожалею, что под давлением сотрудницы банка подписала договор, по-хорошему, надо было решать вопрос через суд.

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Порекомендовала его двоим друзьям. В июле месяце они оформили карты и выполнили все условия для начисления вознаграждения. Однако вознаграждение мне начислено не было. Обращалась в чате в приложении банка для решения данного вопроса 17 августа, консультант Максим порекомендовал мне ждать до 20 августа, так как "в рамках акции приведи друга выплата вознаграждения осуществляется до 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий другом. 15-й рабочий день в августе - это 20-е августа". 20 августа вознаграждение мне начислено не было, по этому вопросу я обращалась в чате в приложении банка 20 августа и 21 августа и составляла обращение.  В итоге вознаграждение по акции мне начислили только 23 августа, после многочисленных обращений с моей стороны, чтобы добиться этого я потратила много времени и сил!  Кроме того, банк нарушил условия по срокам начисления вознаграждения. При этом моральный ущерб и потраченное время никак компенсированы не были.  Прошу компенсировать потраченное время и моральный ущерб!

По закрытой ипотеке (КД 1007051 от 25.11.2020г.) не могу получить закладную для снятия обременения и проведения процедуры выделения долей детям в связи с участием маткапитала (в установленный срок 6мес.). Очень много раз общался с контактным центром, который озвучивали разные статусы обработки по моему вопросу. По последнему номеру обращения 028242617, 17.08.2021 обратным звоноком сообщили, что не могут до сих пор получить с росреестра закладную, для его последующей выдачи мне. Предложили передать всю информацию в ипотечное подразделение и для ускорения оформить дубликат закладной. Обещали, что сами свяжутся в течение следующих дней, но никто не связывался со мной по этому вопросу. Вчера самостоятельно написал на адрес ipoteka_corp@open.ru, коротко описав бордак и попросил о помощи, приложив сразу копию расписки росреестра где фигурирует информация о закладной. Сегодня связались и сообщил, что для получения дубликата закладной (по экстерриториалной сделке), необходимо его зарегистрировать в росреестре, для чего просили отписаться после получения номеро для подачи документов. Опять таки совместная собственность, трое детей, как же сложно будет организоваться и поехать с супругой и детьми (по опыту 2-х поездок, не все будут в садике). Ближайшая запись 22.09.2021, а у меня все погашено 05.05.2021г. И обратился я за справками и закладной (заявка через колцентр ПАО Банка«ФК Открытие» ещё в середине мая 13.05.2021г.). Т.о. у меня все шансы получить штрафные санкции за срыв сроков выделения долей со стороны пфр (или органов опеки). Если есть люди, которые имеют отношение к контролю качества работы в ПАО Банка«ФК Открытие», вину которых я исключить ни как, не могу (не видя кухню изнутри), прошу помощи? Я в отчаянии и очень сильно разочарован отношением.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет (зря), решил подключить жену (зря) и попользовать карту открытия которая у нее была. Вчера заметили в приложении списание 100тр, как некое превышение лимита по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ (это как вообще, типа слишком много денег?). Чат здорово помог сказав, что они не знают почему так произошло. На вопрос будут ли еще списания которые происходят непонятно почему банкиры не ответили. Сказали что рассмотрят ситуацию в течение 7 дней вынесут РЕШЕНИЕ. Я так понимаю возможно нам и не вернут наши деньги, списанные непонятно почему (как заявили сотрудники). Вывод 1: лучше не быть клиентом Открытия банка. Вывод 2: всем лучше проверить свои счета на предмет "непонятных" списаний

Все началось с того, что по ссылке приведи друга - пригласила 3 друзей( 2 на кредитные карты, 1 дебетовая) согласно условиям акции друзья активировали карты и совершили покупки. В июне 2021 года. Когда писала в чате - писала из данные и с отпадением проверили и удостоверились, что друзьями условия акции выполнены. Потом я ждала свой бонус за акцию за приглашённых друзей. 7000 руб. по итогу должны были 15 июля начислить. Денег я до сих пор не получила.  В чате только занимаются отписками , составляют бесконечные заявки и ничего не решают. Первая заявка 21-07-15302 22 июля составлена. Обещали в течении 7 дней решить. В итоге сроки вышли и ничего не решили. Я обратилась повторно и составили ещё одну заявку #21-08-07666 11 августа. И сказали ещё 7 дней ждать. Опять сроки прошли! 20 августа сказали что в течении 2 раб дней начислят деньги !!! Денег я так и не получила. СЕГОДНЯ 25 число августа.  ВАШ УЖАСНЫЙ БАНК НЕ ВЫПОЛНЯЕТ УСЛОВИЯ АКЦИИ!!! Занимается обманом и отписками !!!!!!  Зачем так обманывать людей , чтобы привезли к вам народ. Друзья закроют нафиг все карты и эти клиенты больше не будут у вас.  В чате банка решения вопроса так и не дождусь.  Может хоть тут что то решат…. Уже сил нет никаких такое терпеть.  Если все таки сможете решить этот вопрос с обманом банка , то прошу начислить. Ещё бонусные баллы на карту открытия 3000.

Друг отправил мне ссылку , в июне активировал карту по приезду с вахты , все условия выполнил , деньги не получил ни друг , ни я ,ссылаются на общие правила активации карты , а не на условия Акции , пользуюсь картой 3 месяц , а они мне пытаются сказать что я не активировал карту , смешно 2 старших телефонных помошника просмотрев мою историю всех операций пообещали и составили претензию о возмещении всех обещанных выплат бонусов , младший персонал зарубил раза 3 уже , одни говорят так , другие так , не водите друзей в такой банк ,

Здравствуйте! 23.08 день платежа по кредиту, сумма необходимая для погашения находилась на карте, 24.08 в приложении вижу что деньги по прежнему на карте,но не списались в уплату кредита и у меня образовалось просроченная задолженность,как такое может быть?!В чате уверяют что видят деньги на счёте,просрочек никаких не будет,просят подождать обновления информации,зачем вы тогда вводите людей в заблуждение?! Переведя деньги самостоятельно на счёт кредита через кнопку ‘Пополнить’ на тот момент подумал так будет надёжно, вообщем 25.08 все кое как обновилось, я узнаю что у меня просрочка по кредиту один день!Что за  проблемы на ровном месте ,такого отношения к клиентам я ещё не встречал,исправьте всю информацию в том числе в БКИ,т.к деньги были на счетах привязанных к кредиту в дату платежа и  других у меня в вашем банке нет, по факту к оплате задолженности я подошёл добросовестно!

2 месяца не могу получить закладную с отметкой о погашении ипотеки, соответственно не могу снять обременение с квартиры. Уточнил в Росреестре, закладная лежит у них и готова к выдаче. Банк 2 месяца не может забрать документ. Есть официальное письмо Росреестра о готовности закладной. Могут выдать при условии наличия доверенности от банка. Банк доверенность также не дает. Переписка с поддержкой длится уже второй месяц. Ответ один: запрос передан в Отдел ипотечного кредитования банка. Ждите ответа.