25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я три года являюсь клиентом брокера Открытие и, наконец, решил обзавестись картой одноимённого банка. Первая радость от её получения( кстати сказать, ожидание длилось недели 3, я уж думал, про меня забыли) была омрачена невозможностью приёма платежей через СБП. Из путаного объяснения клерка из ТП я понял, что по неизвестной причине, мой номер телефона оказался "задвоен", т.е. кто-то уже где-то его указывал, возможно, в каких-то анкетах и т.д..И для решения вопроса я должен приехать в ближайшее отделение банка, которое, к слову, находится в соседнем городе. Честно говоря, в мои планы не входило переться за 20 км в общественном транспорте, да ещё в "ковидное" время, для того чтобы разгрести "косяки" банка. Я заказывал карту дистанционно не для этого!Таким образом, банк Открытие незаконно лишил меня возможности полноценно пользоваться СБП. Такая грустная история.

Банк изменил бонусную программу, но да, в данном случае это его право. Но как банк подаёт это!!! Программа стала ещё выгодней и бла, бла бла. Только не упоминает, что стала выгодней программа исключительно для банка, а не для клиента.  Мало того, что банк начисляет бонусные рубли только на сумму кратную 100р, так ещё и округляет их в меньшую сторону. Т.е. при покупке на 199.90р, к зачету пойдёт лишь 100р. Если за месяц ПРОВЕЛИ операций и начислили менее 150 бонусных рублей, то вообще ничего не получите. Касаемо карты Аэрофлот, тоже начисляют мили за каждые 60р, т.е. мили получишь не за полную покупку. Купил на 59р - ноль миль. Купил на 119р - к зачету пойдёт 60р.  Да и то, якобы все начисления миль происходят в срок 10 рабочих дней - это не так. Пока не обратился - никто и ничего не зачислил, и на 12 рабочий день. Т.е. за банком всегда надо смотреть, расслабиться не даст.  Попросил отчёт. Посчитайте сколько всего денег я потратил (сколько вы провели операций) и сколько миль начислили. Ну т.е. хочу посмотреть условно потратил 20000₽, начислили 300 миль. Отчёт прошу на электронку. Сотрудники говорят можем прислать на электронку. В итоге второй месяц не дают отчёт. Якобы теперь НЕЛЬЗЯ его слать на e-mail, так как содержит конфиденциальную информацию. Т.е. документы для открытия счетов и подписи в электронном виде банк может присылать на электронку, а отчёт нет. В общем ужасный банк. Буду уходить из него.

Я три года являюсь клиентом брокера Открытие и, наконец, решил обзавестись картой одноимённого банка. Первая радость от её получения( кстати сказать, ожидание длилось недели 3, я уж думал, про меня забыли) была омрачена невозможностью приёма платежей через СБП. Из путаного объяснения клерка из ТП я понял, что по неизвестной причине, мой номер телефона оказался "задвоен", т.е. кто-то уже где-то его указывал, возможно, в каких-то анкетах и т.д..И для решения вопроса я должен приехать в ближайшее отделение банка, которое, к слову, находится в соседнем городе. Честно говоря, в мои планы не входило переться за 20 км в общественном транспорте, да ещё в "ковидное" время, для того чтобы разгрести "косяки" банка. Я заказывал карту дистанционно не для этого!Таким образом, банк Открытие незаконно лишил меня возможности полноценно пользоваться СБП. Такая грустная история.

нарисовали мне отрицательный баланс на кредитке. беспредел. требую исправить . это возмутительно!!!!! требую исправить ваш косяк и испорченый кредитный потенциал,немедленно. не банк ,а чорти что!

Воры, обманщики, идиоты!!! Никогда не пользуйтесь банком открытие. Если у Вас есть счет, рекомендую закрыть его в самое ближайшее время или Вас могут просто оставить без ВАШИХ ДЕНЕГ!!! Конкретнее, я хотел сделать крупную покупку (авто) позвонил на горячую линию и спросил как мне лучше это сделать (у человека тоже был счет в банке открытие, который тоже конечно будет закрыт), на что служба поддержки сказала, что можно перевести 600 тысяч с карты на карту через приложение (без комисси) и остаток суммы перевести по номеру телефона. Я действую сторого по иструкции, вначале отправил 1,000 рублей далее отправляю 300 тысяч (чтобы сделать 2 транзакции 300+300 = 600 тысяч) и сумма просто не уходит, звоню в Банк с вопросом, в чем проблема, я ПРИДУПРЕЖДАЛ Вас заранее, что будут крупные переводы, на что мне просто БЛОКИРУЮТ МОЙ СЧЕТ !!! Я нахожусь в другом городе (специально поехал за авто) без копейки денег (даже на еду) и на что мне сотрудники говорят, что сделать ничего не возможно и в понедельник Вам нужно придти в офис, чтобы разблокировать счет. Тоесть МОИ ДЕНЬГИ, просто взяи мне заблокировали и мне же еще нужно идти в офис и умалять чтобы мне из вернули !!! Я без попейки денег в другом городе, без возможности даже купить еду !!! Вот вам реальный случай как работает этот "Банк" идиотов, воров и обманщиков, какая к черту безопастность, я готов был назвать все данные (паспорт, прописка, что угодно...) но ответ был один, надо идти в офис. Сейча я до сих пор без денег в чужом городе. Рекомедую Вам прочитать и понять, на сколько это ущербный банк с идиотской политикой безопасноти, которая не то, что не помогает, которая абсолютно противоречит здравому смыслу.

Мобильное приложение работает через раз, постоянно профилактические работы, переводы сначала отправляются, а потом пропадают (деньги, к счастью, через некоторое время возвращаются на счет). Недавно попробовал заказать карту Аэрофлот через мобильное приложение. Сначала выбрал доставку в офис, при оформлении обещали привезти ее в течение 5 рабочих дней. Не привезли, колл-центр ничего не знает, говорят банк мне почему-то отказал. Снова завожу заявку - на этот раз с доставкой. Сначала приходит сообщение о дате/времени доставки, в указанное время никто не приезжает, колл-центр снова говорит об отказе со стороны банка. Странные дела получаются - неужели банку не нужны клиенты? Колл-центр снова разводит руками и предлагает мне пойти в другой банк. Вы там вообще нормальные? :)

В рамках акции "Приведи друга" по моей ссылке другом 08.07.2021 года была оформлена кредитная карта, осуществлены в течение июля траты по ней в полном соответствии с условиями акции.  По условиям акции выплачивается вознаграждение, по 3 тысячи рублей мне и другу до 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий. В данном случае это 20 августа, в указанный день другу деньги поступили, а мне нет.  20 же августа мною было составлено обращение в чате мобильного приложения,  на что оператор Дарья сказала, что деньги поступят до конца дня по московскому времени. 21 августа мною было повторно составлено аналогичное обращение, на что оператор Никита указал., что видит, что все условия выполнены,  но вознаграждение не поступило, составил обращение 21-08-16121 для дополнительной проверки.  Позднее банк прислал сообщение, что ответ мне будет дан в течение 7 дней.  Сложившуюся ситуацию расцениваю как намеренное издевательство, другу деньги пришли, мне не пришли, оператор чата видит, что все условия выполнены, однако банку для чего то нужно еще 7 дней. Обслуживаюсь в банке третий год, карты открытия имеют родственники и друзья, неоднократно сталкивался с непорядочностью банка, когда после выполнения условий акции, банк месяцами кормит обещаниями, сначала 7 дней, потом нужен еще месяц, потом еще.  Проблему решает в данном случае только обращение в народный рейтинг,  последний раз после 3-х месяцев кормления обещаниями и отговорок, жене в течение часа ! После оставления отзыва в народном рейтинге были начислены недостающие балы причем вместе с извинительными, как банк их называет, балами.  Банк считает клиентов дураками, а себя очень умным, хотя в данной ситуации в дураках оказывается, в первую очередь, банк,  после данной ситуации в августе 2020 года мной были переведены все средства с накопительного счета моя копилка в другой банк. В сложившейся ситуации, без публикации отзыва в народном рейтинге уверен на 100% банк ничего не выплатит и будет месяца три делать из меня дурака и кормить обещаниями, чтобы потом скачать что нибудь типа "призовой фонд по акции израсходован, извините,  до свидания"

Неуважаемый банк, пошла третья неделя как мы подали документы на оформление закладной. Номер заявки 028214038.  Никто до в банке до сих пор не может дать ответа, когда мы получим документы, хотя в договоре прописано оформление в течение 14 дней. Более того, вообще не могут дать ответа в принципе, что происходит с документами, все ли получено. Предполагаю, что возможен вариант, когда по прошествии еще пары недель нам сообщат, что не хватает еще какой-нибудь закорючки. Все было бы проще, если у нас не горела встречная сделка продажи квартиры, у покупателя выходит срок согласования условий ипотеки, сделка под угрозой. Будем закрывать все счета свои в банке и другие финансовые услуги, в первый раз с таким сталкиваюсь, больше не собираюсь иметь с вашим банком ничего общего.

Не храню на карте открытия более 500 рублей, как выяснилось сегодня, не зря. С утра на счете было 330 рублей, срочно потребовалось оплатить заказ. Перевела на карту Открытия 4579 руб. Пришло уведомление о зачислении средств, но в доступном остатке все также 330 рублей. Через 30 мин ситуация не изменилась. Заказ срочный - нужно купить еду  собаке. Пишу в чат - долго девушка Анастасия разбиралась, помочь не смогла. Попросила ждать до 3 дней. Вроде вот мелочь, а столько неудобств в субботу утром и на выходные настроение испорчено. Собака голодная, я без утреннего кофе, Открытие разбогател аж на 4579 р. Если бы на счете было больше средств, я бы пропажу и не заметила. Вот такая вот печаль

Видимо бесследно терять деньги клиентов-это нормальная практика для банка Открытие. И никто ответственности не несет. Перевела 17.08 деньги со счета в Открытии по реквизитам на свой счет в другой банк и вот сегодня 21.08 денег нет, со счета они благополучно списаны. с 17.08 звоню активно на горячую линию, но операторы вежливо твердят ждите, вот-вот придет, либо отправляют в банк получателя. Типа у нас все ушло и не наши проблемы. вчера сказали, да, действительно что-то не так, но по телефону сделать они не могут ничего, сказали идите в банк, пишите заявление на розыск, только отделение банка Открытие в нашем городе не работает по выходным, т.е. неизвестность с моими деньгами продляется еще на неопределенный срок, минимум до понедельника. сумма не маленькая, переводила для погашения кредита, а не просто так, пришлось искать пути решения, перезанимать деньги, чтобы не просрочить платеж. Но банку Открытие наплевать, буду просить работодателя перевести мой зп проект в другой банк, с этим банком не хочу иметь никаких финансовых отношений и никому не советую. Если не получу свои деньги в начале след.недели буду обращаться с заявлением в суд или в правоохранительные органы, ждать месяцами решения, как тут пишут другие пострадавшие я не собираюсь.

Мне не было начислено 500 бонусных рублей за оформление дебетовой карты Opencard по ссылке друга. 24 июня я оформил заявку на дебетовую карту Opencard по ссылке друга. 6 июля я получил и активировал карту. 6 июля я совершил покупку с MCC кодом 4814 на сумму 1500 рублей. Условия для поучения бонуса были выполнены. Прошу начислить мне 500 бонусных рублей и 1000 российских рублей другу.

Был клиентом еще МДМ банка и после всех объединений стал клиентом "Открытия". В банке у меня были открыты вклад и кредитка, которую когда-то уговорила завести сотрудница в то время ещё Бинбанка. Итак, ближе к ситуации, после которой я решил, что моим деньгам в этом банке больше не место. Решил я открыть новый вклад, после того, как вышел срок предыдущего. Но, к сожалению, я решил перед этим ещё и "занести" в банк побольше денег. Для этого пополнил кредитку, которой я давно не пользовался, с карты другого банка. Дальше был план: с кредитки перевести деньги (те, которые закинул из другого банка), естественно, не трогая кредитный лимит, на счёт "до востребования" и уже оттуда на всю сумму (предыдущий вклад+добавка) открыть вклад. Однако при попытке пополнить счёт "до востребования" с кредитки (не затрагивая кредитный лимит) получил сообщение: "не удалось рассчитать комиссию".  Позвонил в банк. Выяснилось, что я могу пополнить мой счёт "до востребования" с моей же карты только переводом по реквизитам и с комиссией 3,9%+390 руб. Т.е. банк Открытие предлагает мне за то, что я хочу пополнить счёт и открыть вклад на большую сумму, чем был открыт ранее, заплатить комиссию около 2500 руб.  У меня вклады в нескольких банках и нигде с пополнением счетов не возникало никаких проблем. А с Открытием возникла.  Да, скорее всего, я сам виноват, что не уточнил касаются ли комиссии по кредитке переводов на мои собственные счета, но это только укрепляет меня во мнении, что пора забирать свои деньги из этого банка, тк у меня нет никакого желания при простейших операциях в пределах моих же собственных счетов ждать подвоха от банка и скурпулезно разбирать каждое действие.

Позвонили, сказали, что в связи с закрытием офиса необходимо досрочно забрать ценности из сейфовой ячейки, досрочно расторгнув договор и получив средства за неиспользованное время.  Явившись в офис, освободив ячейку и передав ключ в течение 2 часов ждал закрытия договора и возврата средств. Но не дождался.  Сотрудники не смогли расторгнуть договор, т. к. у меня якобы накопилась задолженность за пользование сейфом. Возврат залога за ключ также отказались делать.  Несмотря на то, что согласно п. 2 Договора сумма аренды за весь срок вновится до получения доступа к ячейке, а согласно п. 5 клиент имеет право расторгнуть договор в любое время. Какие либо штрафные санкции возможны лишь по истечению срока договора при неосвобождении ячейки.  Требую расторгнуть договор и вернуть залоговую сумму за ключ.  Ну и извиниться что ли.    PS. Замупр допофиса благодарность за понимание.

Год назад в очень сложный период жизни обратился  в банки, клиентом которых давно  являюсь и никогда не допускал просрочек и нарушений Сбербанку и Тинькофф банк с просьбой о рефинансировании  кредитной карты, мне было отказано без мотивов со ссылкой на решение какого то обезличенного компьютера. У меня очень высокий кредитный рейтинг Было очень обидно.    Не дай Бог, если и людей будут судить   компьютеры и на вопрос почему, будет ответ, ничего не знаем, это  компьютер вас приговорил. Обратился в Связи банк, мне помогли, выдали кредит, а потом я сделал рефинансирование в банке Открытие так как условия 6,7 процентов в первый год и 9,4 в  последующие очень приемлемые. Я ни разу не нарушал сроки платежей, мне еще выдали кредитную и дебетовую карты, сотрудники филиала работают на очень высоком уровне, мобильное приложение очень функциональное, чат без всяких ботов, отвечающих не по существу, а живой, недавно досрочно погасил кредит и решил остаться клиентом банка, так как меня устраивает все в  организации его работы и условиях. Большое спасибо банку Открытие, на самом деле открытому для взаимовыгодного  взаимодействия с клиентами.

Была в банке Открытие в г Химки на Юбилейном проспекте д 40, 04.08.2021 закрывала кредитную карту, оплатила сразу всю задолженность! и даже на 900 рублей больше, потому что через банкомат, сотрудник банка С-ов Алексей сказал что я больше ничего не должна, что оплатила все полностью и 900 рублей даже лишних, чтоб я пришла через 2 недели мне дадут справку о закрытии карты и счета и отдадут лишние деньги 900 рублей, но когда я пришла 20.08.2021 в банк мне сказали что нужно было приходить через 45 дней и что лишних денег нет и я еще оказалась должна!!! Почему ваш сотрудник С-ов Алексей дезинформирует клиентов и обманывает? что за безобразие? Почему я что то должна оплачивать, если я внесла всю долговую сумму и даже больше? откуда вдруг взялись задолженности? Самый отвратительный банк!!!!!!!

За лето постоянные проблемы с мобильным банком, то  долго не обновляется зачисление средств и ты не можешь оплатить ничего,  то не работает qr код а тебе 10 квитанций оплатить надо, и ты забиваешь все реквизиты вручную,  то сейчас тупо зависает приложение после оплаты и ты после каждой квитанции должен перезагружать приложение.  банк отвечает каждый раз нам жаль мы знаем о проблеме когда-нибудь исправим.  сколько с другими банками работал так часто не тупило, но ладно я мирился с постоянно тупящим приложением т.к. пришел в банк за кешбеком 2% теперь выясняется что он 1%  в ночь с 31 июля на 1 августа оплатил товар на 95 тыс получил 1% оказалось условия поменялись, хочешь дальше 2% плати телефоном, хотел бы платить телефоном ушел бы в халву там до 6% мне удобно пластиком пользоваться...  обидно стольким людям говорил что открытие  кайфовый банк а по факту  не лучше остальных,  стал выяснять почему не проинформировали оказалось пуш сообщение отправили которое затерялось среди кучи покупок и прочего, могли бы. хотя бы на емейл такие существенные вещи дублировать....   с 1% кешбека есть и более вменяемые банки с нормально работающим приложением.... у некоторых даже 1,5... более не рекомендую к выбору

Добрый день. Сразу оговорюсь, что мое возмущение направлено на то как оформлена бонусная программа в приложении андроид. 1. С 1 по 6 (примерно) августа при входе в детали бонусной программы высвечивалось: "Упс. Что-то сломалось, но мы уже чиним" - примерный текст. Обновлял приложение, но ошибка не пропадала. На первый пункт можно не обращать внимание - чья-то недоработка, которая не повлияла на мое отношение к банку. Еще в прошлом месяце был предупрежден о изменении бонусной программы, поэтому заблаговременно выбрал категорию "МАКСимум от красоты и здоровья". Часто пользуюсь платными медицинскими услугами, поэтому такой кэшбек будет для меня максимально удобен из представленных вариантов. Но 2. Спустя время вижу, что по операциям оплаты платных медицинских услуг (mcc-код: 8062) начисляется кэшбек 2%. Постойте, давайте разбираться: Как называется выбранная бонусная категория? "МАКСимум от красоты и здоровья". В какой категория совершена транзакция? "Красота и здоровье". Какие mcc-коды перечислены в рамках выбранной мной категории в приложении? Никакие - в приложении НИГДЕ не указаны mcc-коды, за которые будет начисляться повышенный кэш-бэк.  ОК, есть чат, давайте туда обратимся. Регина очень хорошо и понятно объяснила мне, что необходимо смотреть на полное описание условий бонусной программы (размещено по адресу cdn.open.ru/storage/files/...), за что ей огромная благодарность! Поэтому не "1 балл", а "2 балла". В самом деле, в условиях перечислены те mcc-коды за которые начисляется повышенный кэшбек по категории, внимание "Аптеки и салоны красоты"! Но это не моя категория, моя - "МАКСимум от красоты и здоровья". Категория, по которой начисляются повышенный кэшбек за покупки телефоном (и т.д.). Я выполнил условия, указанные в приложении. А подробные условия программы - они не соответсвуют тому, что написано в приложении. Понимаете? Последнее замечание чуть сложнее и к нему самые большие претензии. 3. Что написано на экране выбора категорий? 3% начисляется "За покупки, оплаченные смартфоном и смарт-устройствами". Если нажать кнопку "i", то описание становится более подробным: "Начсляем 3% кэшбэка за каждую покупку, оплаченную в магазине или онлайн с помощью Apple Pay, Google Pay,..." Действительно начисляете 3% за любую покупку, оплаченную Google Pay? Нет, в подробных условиях (которые cdn.open.ru/storage/files/...) написано: "+3% в выбранной категории, оплаченные телефоном,...". Чувствуете разницу? Очевидно написано "за каждую покупку, оплаченную в магазине..." - я и оплачивал все покупки по вашей карте в надежде получить большой кэшбек за каждую из них. Еще раз поблагодарю Регину (без сарказма - она молодец, большинству ее коллег стоило бы поучиться) за то, что развеяла мои пустые надежды. Но дело не в Регине, а в вашем приложении - оно вводит в заблуждение, либо же нагло обманывает. Не верю в заговоры и не думаю, что таким образом вы специально обманываете клиентов. Просто чья-то недоработка. Но недоработка в том месте, в котором она больно коснулась по мне и по многим другим клиентам. Требую исправить ошибки в приложении android, а лучше - исправить условия бонусной программы и начислять кэшбек за транзакции с mcc-кодом: 8062. Хотя, конечно же, последние вы выполнить не сможете.

Была клиентом Бинбанка в котором у меня была кредитная карта потом всех клиентов перекупил банк открытие, не создав никаких условий для новых клиентов. погасить кредит можно было только приехав в отделение банка, в личном кабинете вообще не было никакой информации о кредитных продуктах год я боролась с банком, т.к. ездить в банк мне не удобно, но так ничего и не добилась по факту образовалась задолженность по карте в декабре после разговора с очередным сотрудником отдела взысканий - решила закрыть уже этот кредит и закончить общение с банком Сотрудник озвучил, что сейчас идет акция - закрываете всю задолженность целиком и пени банк списывает. а в феврале он мне позвонит, потвердит, что все закрыто и я смогу получить подтверждение того, что кредит закрыт полностью Я закрыла полностью всю сумму!!!! но до сих пор мне приходят сообщения, что я что то должна этому банку раз в месяц звоню в банк, мне рассказывают, что сотрудника, который ведет мое дело нет на месте, что он там что то не доделал и пени продолжают капать каждый раз мне обещают, что сотрудник перезвонит... но вот уже полгода - так и нет звонка, только пустые обещания!!! я не могу получить подтверждение того, что кредит закрыт, потому что ваш чудо сторудник не доделал свою работу и не выполнил свои обещания!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ!!! сплошной обман и наплевательское отношение к клиентам!!!

Была клиентом Бинбанка в котором у меня была кредитная карта потом всех клиентов перекупил банк открытие, не создав никаких условий для новых клиентов. погасить кредит можно было только приехав в отделение банка, в личном кабинете вообще не было никакой информации о кредитных продуктах год я боролась с банком, т.к. ездить в банк мне не удобно, но так ничего и не добилась по факту образовалась задолженность по карте в декабре после разговора с очередным сотрудником отдела взысканий - решила закрыть уже этот кредит и закончить общение с банком Сотрудник озвучил, что сейчас идет акция - закрываете всю задолженность целиком и пени банк списывает. а в феврале он мне позвонит, потвердит, что все закрыто и я смогу получить подтверждение того, что кредит закрыт полностью Я закрыла полностью всю сумму!!!! но до сих пор мне приходят сообщения, что я что то должна этому банку раз в месяц звоню в банк, мне рассказывают, что сотрудника, который ведет мое дело нет на месте, что он там что то не доделал и пени продолжают капать каждый раз мне обещают, что сотрудник перезвонит... но вот уже полгода - так и нет звонка, только пустые обещания!!! я не могу получить подтверждение того, что кредит закрыт, потому что ваш чудо сторудник не доделал свою работу и не выполнил свои обещания!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ!!! сплошной обман и наплевательское отношение к клиентам!!!

Неудивительно что банк находится в днище рейтинга.  Являюсь вип клиентом банка, звоню на горячую линию, прошу чтобы со мной связался менеджер. Естественно, улуга оказана самым четким и правильным способом - на мою просьбу забили болт. Пишу в чат поддержки - что с моей просьбой. Вместо того чтобы немедленно пнуть менеджера и связаться, "специалист" банка начинает кидать мне вопросы про то, когда это я оставлял заявку и что пока заявку не найдут, мне никакого сервиса оказываться не будет. В итоге мне торжественно докладывают что заявку не нашли, поэтому никто со мной общаться не должен. Днище и позор, кто прочитал - смело валите из этого банка , ничего хорошего там нет и не будет