25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Появилась необходимость в карте с кэшбэком. Тщательно изучила этот вопрос и остановила свой выбор на opencard банка открытие. Условия отличные: можно выбрать категорию и получать до 11%(на самом деле до 6%, если на счету нет 500000р, но тоже достойно) с покупок в категории или кэш на все 2%, плюс приятный бонус - новым клиентам в первый месяц кэшбэк 3%. У меня планировались большие траты в плане здоровья, но т.к. не знала, какие там будут коды операций, решила что в первый месяц неплохо получать и 3% со всего. А со следующего, уже можно и категорию выбрать. Заказала карту в начале июля, пока ее изготавливали, пока договорились с курьером были уже 20е числа июля. Решила на растрачивать свои бонусные 3% за остаток месяца, а просто начать пользоваться картой с августа. Ну а здесь, что я получаю: с 1.08 изменилось все! Никаких категорий! Никаких тебе 3%, как новому клиенту, более того, чтобы получать 2% нужно платить через платежные системы на телефоне или с умных устройств. Остальное же премируется жалким 1% бонусов. Т.е. любые интернет покупки - 1%. Пишу в чат, потому что ничего не понимаю, ведь в договоре у меня совсем другие условия. А мне отвечают: мы все написали на своем сайте, мол заходите, изучайте. Не считаю, что это нормально для хорошего банка. Нормальные банки оповещают своих клиентов по почте. На мой ответ, что моя почта завалена их рекламой, но ни слова об изменении условий, мне говорят: мы всех оповестили 12-13 июля, а у вас карта тогда только выпускалась, поэтому вам не прислали никакой информации. Слабая отговорка, если честно.  Но дальше было еще веселее, попыталась я оплатить с помощью телефона свои мед.услуги, а банк мне не дает! Типа лимит превышен. Пришлось оплатить пластиком, а это 1% кэшбэка. По условиям моего договора за эту покупку я получила бы 2400 бонусов, в итоге начислят лишь 800. Далее я разбиралась по горячей линии, какого рожна у меня не проходят операции с помощью телефона. Что за лимит и какой он у меня. На что мне не смогли ответить НИЧЕГО. У них нет никакой информации, почему и как. У них бонус можно получить только при оплате телефоном, но телефоном платить они не дают. И сотрудник так и не смог мне ничего вразумительного ответить. Ну и вишенкой на торте по карте мир (платежная система моей opencard) можно оплачивать метро со скидкой. Один раз у меня получилось. А далее банк открытие провел операцию, я прошла в метро, а потом отменил по своему усмотрению. И моя карта теперь в бан-листе метро (хотя сотрудник горячей линии банка говорил, что такого не будет, ха). И банк ничего с этим сделать не может, то есть он не способен исправить собственную ошибку и провести отмененную операцию по моему запросу. Банк открытие просто создает вам проблемы и умывает руки, вы сами должны разобраться с транспортным комитетом, чтобы вас разблокировали из бан-листа. Итог: отвратительный банк, жалкая карта с опцией кэшбэка, нет никакого желания продолжать пользоваться банком, буду искать альтернативу, хотя с нынешними условиями начисления бонусов, долго искать не придется. Не тратьте свои нервы на этот банк.

Здравствуйте. Не был начислен кэшбэк за покупки по данной акции. При чем был обман со стороны тех поддержки. Совершал покупки с помощью телефона по apple pay в апреле и мае добавив карту. По условиям начисления кэшбэка должен быть начислен до 15.08.2021 (претензии до 31.08.2021года). Сумма покупок от 500р. Все условия выполнены. Но 1 мая я уточнил до  покупок 2го периода точно ли участвую в акции. Так как по участникам акции я подхожу но смс коммуникации не приходило. В поддержке в мобильном приложении сказали что смс об участии не рассылается и я успокоился что точно участвую. 18.08.2021 я обратился снова в поддержку где мне прямо сказали нет смс об участии - нет участия чем я крайне возмущена обманом со стороны Банка и его официальный лиц поддержки. Требую разобраться с данным обманом от банка и его противоречивых условиях!!

когда я обратилась в банк, мне специалист посоветовал "открытие-инвестиции, что 9-11%, ложить на 3-6месяцев, но про проценты ни слова ни при покупке ни при закрытии. Через 6 месяцев пришла сказали надо 1 год, а сейчас уже 3 года. Если закрывать я должна заплатить 1.5%.В бумагах, что дал банк при открытии нет информации ни о каких процентах. Получается за год, я ни чего не заработала, а банк пользовался моими деньгами.

Кредит был взят давным-давно, тогда еще и ставки были другие, и цены... в общем, так получилось, что я долгое время не думала о возможности как-то изменить условия. А потом присмотрелась, и у большинства моих знакомых новые кредиты с намного более низкими ставками, и при той же сумме они платят меньше... стало обидно, так что посмотрела, что можно сделать. Узнала о программах рефинансирования, просмотрела несколько. Быстрее всего ответ пришел от Открытия, предложили намного более низкую ставку, 8,1% в моем случае. Получается закроется старый кредит и я перейду к ним на новых условиях. Ну вот так и вышло. Все прошло буквально за пару дней, и по большей части каких-то серьезных усилий от меня не потребовало. Очень клиентоориентированные они, ни очередей ни даже обязательного визита в отделение. А вот в старом банке за тем, чтобы погасить кредит, пришлось в отделение идти(( Выплачиваю теперь через мобильный банк, и это как по мне намного удобнее, чем то что было раньше. Так что рефинансирование стало для меня не только финансовой выгодой.

Добрый день! Поделюсь с читателями данного ресурса своей историей получения кредитной карты в этом банке… В личном кабинете появилось персональное предложение по кредитной карте с лимитом в 500 тысяч рублей. Причём в предложении от банка было указанно, что карта уже одобрена и для уточнение деталий нужно лишь нажать кнопку перезвонить мне, что я и сделал. Кредитка меня заинтересовала конкретно 120 дней без %, так как у меня уже есть две кредитные карты других банков с маленьким грейсом, которые я хотел закрыть в случае получения карты 120 дней. Вечером мне не перезвонили а перезвонили ВНИМАНИЕ ровно в 8 утра! Сотрудников банка не смущает , что у меня может быть выходной и я хочу в это время поспать а не общаться с банком , в процессе разговора выясняется что не подтянулось по номеру телефона предложение от банка поэтому заявку нужно подавать заново! Ок, я через мобильное приложение подаю заявку , мне сразу ее одобряют с лимитом в 300 тысяч , и перезванивает девушка из отделения приглашает прийти за картой , уточняет какие нужны документы . Лимит в 300 тысяч мне не нужен, я согласен на лимит в 100 тысяч поэтому из документов нужен только паспорт , я специально беру лимит меньше что бы не заморачиваться с документами , справками , и прочем. В отделении выясняется, что решение банка не окончательное и анкета отправляется на допроверку …. Ну ок, подписываем анкету, я выхожу из отделения и тут ребятки начинается реально ад… мне звонят из службы безопасности банка как я понимаю , и устраивают настоящий допрос с пристрастиями, половина вопросов вообще не относиться к делу, и не влияют на мою платежеспособность, несколько раз просят дать телефон генерального директора, что бы подтвердить видимо мое трудоустройство, приходится объяснять специалистам СБ, что в крупных компаниях ген директор такими вещами не занимается для этого есть отдел кадров и бухгалтерия. Всем напоминаю, запрашиваемый лимит всего лишь 100 тысяч рублей! После этого допроса , через час мне вновь позвонил этот так называемый специалист и опять куча вопросов… цитирую : мол вы в анкете указали дополнительный доход , а вы можете подтвердить его документально ? А может быть на авито есть ваши объявления подтверждающие, что вы сдаёте квартиру ? Ребятки у вас на сайте написано , что при лимите до 100 к мне нужен только паспорт , какие подтверждения вы от меня хотите ?  И тут я понимаю , что я уже не хочу эту карту и вообще не хочу больше коммуницировать с этим банком по любым вопросам кредитовая, и как можно скорее я хочу отделаться от разговора с этим сотрудником, начинаю естественно отвечать просто на все нет и вешаю трубку. По итогу естественно отказ , кстати о котором меня банк не уведомил. Но вишенка на торте , сегодня в 8 утра звонок из банка с радостным голосом сотрудника ВАМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА Прошу банк удалить мой номер из базы по рекламным обзвонам с предложениями банка . Брать у вас кредиты я точно не буду . Написал я отзыв не из за того , что меня как либо огорчит отказ банка , я понимаю что банк вправе отказать без объяснения причин , мне крайне не понравилась манера общения сотрудником СБ!

Довольно часто с марта 2020 года стал пользоваться услугами различных доставок. Оплачиваю дебетовой картой банка Открытие. Часто случается, что не привозят пару позиций, а весовые товары (овощи, фрукты) привозят меньше заявленного в оформлении заказа веса. В итоге, авторизация при заказе на одну сумму, чек на сумму меньше. Сначала в личном кабинете сумма авторизации отображается серым, а после получения фин. подтверждения становится чёрной, но уже той, которая указана в чеке. Излишек денежных средств банк Открытие не считает необходимым вернуть клиенту. Только по заявке, которую банк рассматривает до 30 дней. Ситуация регулярная, добровольно банк деньги не возвращает на карту, байки про 45 дней на разблокировку рассказывают, по факту вернули излишек с майской покупки в конце июля, после обращения. Неоднократно обещают решить эту техническую проблему с апреля 2020 года, но «воз и ныне там». Мной было подано обращение 2 недели назад, где указано, что я прошу рассмотреть обращение в течение 5 рабочих дней (см. ГК РФ, срок «разумный и достаточный»), а также связаться со мной по телефону. Обращение хотят рассматривать 30 дней. Это обращение несколько раз было дополнено. Не помогает даже Премиальный статус клиента и наличие длительных корпоративных отношений с банком. А встроенный чат в мобильном банке вообще не позволяет решить ни один вопрос, абсолютно бесполезный. Таким образом, банк пользуется деньгами клиентов, «зависшими» в виде таких «остатков», без согласия клиента, а также не возвращают их без заявления. Не рекомендую оплачивать дебетовыми картами этого банка доставки, где может измениться сумма. «Выцарапывать» обратно свои «кровные» придётся долго. Жаль потраченных нервов. Положенный мне персональный менеджер - тоже бесполезная единица, каждый раз при общении возникает мысль, что я лично ей должен очень много денег. Ни с одним вопросом не помогла.

Итак, решил завести карту "Аэрофлота". Сначала  написал на сайте заявку на получение карты. Но там лишь доставка  на  дом, что  неприемлемо для меня. Отправился  в офис у "Павелецкой" с просьбой аннулировать доставку и вновь оформить карту с получением там. Оформили, сказали, что карта будет готова в течение 5 рабочих дней. При этом сотрудник офиса явно странно вела себя, наверно, искренне посчитала, что инвалид  недееспособный,  не  имеет право на карту? Это уже самовольное превышение полномочий, никто не имеет права мнить себя судом, который имеет право выносить решение  об этом.  Прошло 5 дней. Тут звонят из банка, Илья  ( его  №+*************) заявляет, что назначена представителя банка со мной для получения карты!Что, значит?!!!! Я же написал заявку в офисе. Тут Илья с истым словоблудием, явно назначили его убалтывать  и вешать лапшу на уши клиентам,  заявляет, что нет смысла в офисе получать карту, ибо это делает дистанционный офис банка, заявляет, что придет карта на   дом.  Такой наглости и навязчивости не видел ни в одном банке!!! Ладно, нечего делать, придется дождаться дома. Заявляю, что мне  непросто, надо к врачу. Он заявляет, что я могу идти к врачу, не торопясь, явно намекая, что не получу карту. Потом пишу Илье, что ждать ли карту? Тут он заявляет, что не имеет компетенции, необходимо обращаться  в  банк!!!!!! Такого сотрудника еще надо поискать. Пишу в банк, тут делают словоблудие, что карта  делается в течение 8  дней! А в офисе и на сайте пишут о  5 рабочих дней. Врут, врут, врут, даже не краснея! Прошло 5 дней, потом заявляют, что якобы, к сожалению, срок решения вопроса удлиняется. До сих пор не получил. Хоть что-нибудь понимаете? Если б  кредитная карта, я б понял. Но я о дебетовой карте же говорю. Да еще явно глумливо относятся к инвалидам, считая их ниже себя, это сразу видно. Вот такая петрушка!!!

Постараюсь кратко. 17.08.21 срочно понадобилось положить наличные в банкомат. Рядом был банкомат Открытия. В спешке перепутала дебетовую и кредитную карты банка и мои пол-зарплаты ушли на кредитку, а надо было на дебетовую. Обнаружила уже позже, да если бы и около банкомата, ничего бы сама уже не сделала. За снятие с кредитки даже  собственных средств взимается приличная такая комиссия. Прибежала домой, написала в чат, первая сотрудница очень хладнокровно ответила, что можете потратить на что либо. А мне нечего брать прямо сейчас, у меня вообще расходы распланированы уже.  Вторая сказала, что можно закрыть кредитку в отделении и лишние деньги выдадут в кассе, но это можно сделать только завтра, потому что деньги проведутся только завтра.  И тогда я обратилась за помощью к Представителю банка Открытия. ПБ составил обращение по моему письму и сказал ждать результата. И на следующий день утром пришел пуш с известием, что мои деньги с кредитной карты переведены на дебетовую! Выражаю огромную благодарность представителю банка за оперативную помощь в решении проблемы! Спасибо!

После последнего обновления приложения банк сделал так, что если не дать доступ к контактам перевести по СБП или оплатить мобильную связь не получится. Больше 10 дней они пишут что занимаются вопросом. Но у меня сложилось мнение что это токсичные методы получения информации о клиентах и банку выгодно не "исправлять" данную "ошибку". Это раз. Уменьшили лимит по СБП, сравняли с остальными банками. Это два. Урезали процент кэшбэка за статус Плюс, что по факту теперь держать 500К ради 0,5% выглядит хуже чем вклад в другом банка. Во всяком случае для меня. Это три. Вот собственно 10 дней горения от сломанного приложения меня и побудили написать отзыв. Банк стал не лучше других, поэтому если вы думаете сменить свой банк на Открытие, подумайте еще раз, скорее всего это не стоит того. P.S. их "плюшка" +1% на копилку за 300 бонусных рублей выглядит заманчиво, но если почитать детальнее то получаем не так уж и красивую картину: лимит начисления на 400К, итого(грубо): 400000*0,01/12 = 334 рубля это максимум сколько вы получите за 300 бонусных рублей. Грубо 34 рубля вы получите за этот бонус. Да, кто то скажет что неплохо, если ему копить 1500 бонусов больше 3 месяцев, но я скажу что зашквар, т.к. думаю что для таких клиентов и 34 рублей не будет, врятли у них есть 400К на счету. В общем еще одна "полезная" опция в копилку негатива к банку.

У меня сейчас будет не стандартный отзыв. Видите ли я эко активистка, я стараюсь беречь природу, и в целом стараюсь выбирать экологичные продукты. И тут оказалось что я по этому факту могу претендовать на дополнительный кэшбек от Открытия, которым и без того пользуюсь! У меня была дебетовая карта, но как-то новость об этой их возможности мимо меня прошла. Дебетовка хорошая, 11% можно добить кэшбеком в выбранной категории (но там сложные условия, у меня чаще всего 6% получается). И тут оказывается, что покупая в некоторых магазинах которые известны бережным отношением к природе я получаю дополнительный кэшбек... Это икея например, или айхерб, или наши "зеленые" продуктовые, или секонды. Это оказалось прямо неожиданно и приятно, узнала об этом случайно когда сделала заказ и через какое-то время обнаружила необычно высокий кэшбек за него. Теперь стараюсь следить где и что покупаю, и действительно, оказывается, что кэшбек за экологию имеется, и повышенный, до 5% бонусных) стремлюсь к тому чтобы все покупки делать в экологичных местах!

Хочу поделиться о своём опыте взаимодействия с сотрудниками банка ФК Открытие. Каждый поход в банк сопровождается многочасовым времяпровождением в очереди, даже по предварительной записи, с заранее озвученные вопросом и согласованным временем приёма, вопрос не решается. Сотрудники не готовы оказывать квалифицированную помощь. Что бы забрать закладную на квартиру из банка сначала ходила в банк, сотрудники дали электронный адрес, чтобы написать письмо. Пришёл ответ что отдел, в который было написано обращение этим не занимается... Позвонила на горячую линию... Зарегистрировали заявку и сказали ждать две недели, если ничего не произойдёт ещё раз позвонить в банк... Точно ничего не произойдёт... Потому что после звонка (за долгие годы погашения ипотеки) ничего и никогда не происходило. Пошла в банк. Как всегда просидела 1,5 часа... Приходите завтра. Назначили время. Жду два часа. Ищут... Когда найдут не знаю. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА И НИКОМУ!!!

Здравствуйте! 17 июля внес деньги на счет для полного досрочного погашения ипотеки, которую оформил чуть больше года назад. 19 июля сумма был зачтена в счет погашения. 20 июля подал заявку по телефону на выдачу документов для снятия обременения: закладной и доверенности на сотрудника. Номер заявки 027996883. Ждать 14 рабочих дней, процесс не ускорить - окей, хотя в других банках всё это происходит намного быстрее. Начиная с 5 августа (13 рабочий день) я звоню на линию поддержки клиентов и пишу в "помощь" в мобильном приложении: "Где мои документы, почему никто не связывается со мной?" Ответ всегда один: "Сотрудник банка пытался связаться с вами 28 июля (якобы!!), заявка в работе." А что дальше? Даже если "пытался связаться" и не получилось - всё, лимит на звонки исчерпан, закладную не получу? Каждый день отмазки про "извините, заявка в работе".  11 августа оформил официальную жалобу через старшего специалиста колл-центра. Обращение № 21-08-08273 - и, "Открытие", по этому обращению я тоже жду официальный ответ. Сегодня (16.08.2021) я снова звонил на линию поддержки клиентов и оператор Иван поведал мне удивительную историю, что 14 рабочих дней, оказывается, отсчитываются с момента недошедшего до меня звонка, то есть от 28 июля. Как замечательно. И никто из кучи предыдущих сотрудников этого не озвучивал. Видимо, Иван применил последнюю имеющуюся отмазку, потому что 14 рабочий день с 28 июля - завтра, 17.08.2021 г. И я очень. Очень. Жду звонка менеджера и информацию о документах. Совет: тысячу раз подумайте, прежде чем начать пользоваться услугами этого банка. В частности, брать ли ипотеку. Оформят за 5 минут, зато потом будете бодаться долгие недели. И, судя по отзывам в сети, моя проблема далеко не уникальная.

Мною был взят в банке "Открытие" потребительский кредит 27.09.2012 года в размере 350 тыс., кредит был полностью погашен. При обращении в другой банк за кредитом, выясняется, что данный кредит в Открытии в статусе "Активный",т е не "Закрыт". Мною был заказан отчёт БКИ и действительно кредит с 2017 года в статусе "Активный". При любой заявке в любом банке, высвечивается этот кредит как задолженность с просрочкой! Прошу разобраться почему до сих пор ваш банк не передал данные о своих заёмщиках в БКИ? Кредит давно погашен, в чем проблема? Надеюсь за быструю реакцию данного банка в решении Важного для меня вопроса, иначе дело дойдёт и до ЦБ и до суда.

Мне одобрили ипотеку в Открытии!!! Понимаю что радоваться преждевременно сейчас, и понимаю, что мне придется приложить еще много усилий чтобы выплатить кредит, но я надеюсь это сделать досрочно, к тому же самое страшное и сложное уже позади - первый взнос внесен, документы оформлены и деньги переданы, я вселилась в квартиру в старом фонде и уже просто не могу поверить.. Тут еще хорошо то что первый взнос они принимают от 10%, в таком случае конечно сумма к выплате больше будет, но мне сложнее всего было собрать именно эту, первоначальную сумму. В льготной ипотеке я не участвую, не в новостройке же брала) но даже на вторичке вышло довольно неплохо по процентам, я боялась, что ставка до небес будет, а оказалось что как зарплатный клиент могу получить скидку по ней. Как-то так вышло. 8,4% процента вполне терпимо. Конечно платить 60 тысяч в месяц страшновато. Особенно если я еще досрочно погашать планирую. Но зато у меня наконец есть свое жилье и это прекрасно само по себе! И спасибо банку что пошел навстречу с первым взносом меньше 30 процентов.

Добрый день!  Я открыла у Вас 10.06.2021 года дебетовую совместную с Аэрофлотом банковскую карту.  Открывала карту через мобильное приложение, получила только на 18 день так как никто не удосужился оповестить меня о том что моя карта готова. За всё это время мне было начислено всего 87 миль и это только потому что я в мобильном приложении в чате в июле  вела переписку с банком иначе бы не получила и их. Сейчас уже 16 августа миль опять нет.  Как я поняла приветственные мили тоже не начисляются или не начислились. Зачем тогда вообще это карта нужна?

Очень надеялась, что такой банк как Открытие мне не откажет в рефинансирования, но к сожалению он мне отказал!!! Зачем придумали это если помочь вы отказываетесь((((((

Добрый день!  Условия начисления кэшбека изменены с 01.08.2021, но до сих пор : - программа лояльности не работает,  - отсутствует подключение сервиса Apple Pay для карт платежной системы Мир. 09.08.2021 была в офисе банка, объяснила цель визита , после 40 минут пребывания   - составили с директором обращение, в течении 2 рабочих дней обещали разобраться и сообщить о результате. Но , только на 4 сутки после моего звонка на горячую линию пришло смс от банка. Какой специалист (если можно так назвать !) его формировал или создано вообще роботом , не в тему и не по сути моего обращения. Для того чтобы поставить отметку о завершении обращения? Прошу пояснить до коли это будет продолжаться? Когда будет решена проблема? Время клиента банком не ценится. Про открытие платной карты MasterCard можно не советывать , она мне не нужна. Татьяна

Долгое время являюсь клиентом данного банка, не сказать, чтобы был очень доволен, но был привязан к нему в связи с тем, что пользуюсь услугами Открытие Брокер, который меня вполне устраивает. Банк мне нужен для двух простых операций: 1. Зачислить деньги на брокерский счет 2. Снять деньги с брокерского счета Естественно, это можно сделать в любом другом банке по реквизитам, но это занимает больше времени, а время на фондовой бирже - критический момент. Сегодня, как обычно, мне потребовалось выполнить перевод на свой брокерский счет и деньги там мне нужны были [b]в течении трех часов[/b], но ни мобильное приложение, ни интернет-банк не позволили это сделать с ошибкой "что-то пошло не так". Обратился через чат к оператору и тут началось самое интересное. Сначала, мне пришлось пробиться через бота, который меня учил, как делать переводы, потом меня перевело на оператора, который отказался мне помогать потому, что ([b]ВНИМАНИЕ![/b]) у меня статус Премиум и ей нужно перевести меня на другого специалиста. Далее, специалист Алиса думала о чем-то семь минут и только после этого попросила прислать скриншот с ошибкой, но приложение выдавало ошибку и не смогло это сделать, о чем я и сообщил оператору. После этого, оператор сменился вновь и уже Юлия пришла мне на помощь, но что-то опять пошло не так, в связи с тем, что [b]у меня статус премиум[/b] и меня опять нужно перевести к другому специалисту. Пришла следующая Юлия, которая опять попросила прислать скриншот и заявила, что обновила какую-то там информацию в личном кабинете и отключилась. Естественно, её действия никак не помогли и я написал в чат вновь с просьбой провести перевод вручную. Знаете что произошло, после ожидания? Меня перевели к другому специалисту, потому, что [b]у меня статус Премиум[/b]! Наконец, последний специалист отказался провести операцию вручную, а, когда я это сделал самостоятельно, отказалась помочь в приоритетном выполнении перевода в связи со сложившимися обстоятельствами. Собственно, к чему я это? Я, клиент банка Открытие, даже не смотря на якобы привилегированный статус, провел в чате 50 минут с просьбой осуществить перевод, т.к. приложение не работает, и никто мне не смог помочь. Я, в итоге, сам догадался, что нужно выполнить перевод вручную, по реквизитам, а не надеяться на их кривое приложение и мобильный банк. Объясните мне, банк Открытие, если вы это читаете, почему ваш клиент должен искать пути обхода ваших технических проблем, а также объясните мне, нафига мне ваш статус Премиум, если он не только не ускоряет помощь, в случае проблем, но и добавляет время ответа оператора из-за бесконечных переключений? P.S> Сейчас мне звонил сотрудник банка Открытие, который вызвался помочь мне в связи с тем, что я оставил обращение в чате. Знаете, какое, в итоге обращение составили операторы? Я, оказывается, провел 50 минут в чате для того, чтобы мне присвоили статус Премиум (который у меня давно уже есть, если что)! Это какой-то бред и чушь, такое ощущение, что квалификация сотрудников чата поддержки просто НОЛЬ, раз они даже суть проблемы понять не могут, не то, что решить её.

Пытался взять кредит. Не тратьте свое время время, по онлайну ставка 6 % ,в по телефону 11%, потратил время приехал стало 13,8 %.Притом привез справку НДФл, потратил зря время. Отвратительное отношение, на лоха. По телефону оператор платеж рассчитала 5 400, в реале 6400. Обман сплошной, люди вынуждены тратить свое время. Скорее всего расчет на это, что типа приехали, возьмут.

Добрый день! В марте 2020 мне оформили зарплатную карту, но при ее оформлении привязали по ошибки номер моей коллеги. Когда забирала карту (г Казань, ул Ямашева, д 61Б), то сразу написали заявление на смену номера. Далее все равно приходили оповещение коллеги, и из-за этого возникали технические трудности: спб не работал, перечислить деньги не получалось. Я сходила еще раз в отдел банка (г Казань, ул. Пушкина, д 9/51), ориентировочно весной,  снова написали заявление об смене данных, удалили еще раз номер. У коллеги заработали функции, но все равно приходили мои оповещения о проведениях операций. 5 августа в приложение банка приходит оповещение, что карта удаленна из гугл пэй, хоть все нормально, она работай, карта из моего гугл пэй не удалена. В этот же день написала в "Помощь" в приложении, со мной общались два консультанта. Когда приходили оповещения, я заходила в приложение. В очередной раз приходит оповещения, а зайти в приложение я не могу, вышла надпись, что с этой карты нельзя зайти в приложение или в интернет-банк, позвоните на горячую линию. Сразу позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, мне ответили, что мою карту заблокировал сотрудник банка по требованию клиента и спросили звонил ли мне кто-либо странный, я ответила нет. Спросила про удаления из гугл пэй, сказали возможно это техническая ошибка, спросила про то,что приходят мои оповещения другому человеку, на это ответили, что нужно идти в отдел банка. В итоге 5 августа карту мне разблокировали по горячей линии. 5 августа я снова зарегистрировалась в приложении, и там мне консультант написал, что возможно несанкционированный вход, и предложили заблокировать карту и приложения. А как я могла об этом узнать?! если я даже зайти и посмотреть не могу. 6 августа, ориентировочно в часов 4 дня, я обратилась в отдел банка, по адресу: г Казань, ул Пушкина, д 9/51, принял меня консультант: С-ва Евгения. Изначально был вопрос по какой причине обратилась, я объясняю ситуацию, и спросила: почему не предупреждая, блокируют мою карта, без оповещения?! (хотя, да, мне написала в приложение, которое мне и заблокировали, в котором я не смогла посмотреть оповещение о том, что мою карту заблокировали). В ответ с "наездом" она отвечает, что карта - это собственность банка, и когда хотят тогда и блокируют и разблокируют, и что у них другая политика банка, что могут не оповещать об этом. Далее я спросила: кто заблокировал мою карту?, консультант быстро прочитала чье то ФИО и затем сказала, что конфиденциальная информация, и что она не имеет права ее разглашать. Но информация о проведенных операциях вашего клиента - это так же конфиденциальная информация, но что-то это их не волнует. Далее я решила спросить как можно заблокировать карту, она ответила, что по кодовому слову или по паспортным данным, и что ЭТО надо у меня спросить: кому это я передаю свои личные данные, что кто-то заблокировал мою карту, что я в этом виновата.  Я сказала, что хочу сменить кодовое слово, мне ответили что в отделе банка такое сделать нельзя, звоните на горячую линию и по ГЛ сменить кодовое слово. Вопрос с моими оповещениями так и не решили, она ответила, что не знает в чем дело, предложила актуализировать данные, но и это не помогло. (Продолжение в следующем отзыве)