25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сделала рефинансирование в вашем банке. Росреестр приостановил регистрацию, потому что нет заявление от вашего банка. Банк заявление делает уже два с половиной месяца, приостановка с 1.06.2021. Звонками ничего не добиться. И что делать? Как быть? Проценты повышенные. Со своей стороны всё что нужно было я сделала, почему я должна платить повышенные проценты по вашей вине? И вообще, а где заявление то?

Добрый день! В 2019 году в Банке Открытие меня уговорили (даже сам управляющий вышел) оформить инвестиционный вклад на 3 года... Обещанный по документам процент -13% годовых... Вот подсказывала интуиция, что это развод чистой воды, но... Даже хотела расторгнуть договор в период охлаждения - не успела... В конце первого года, когда хотела узнать, что там с начислениями, мне сказали, что начисление процентов теперь раз в 1,5 года... Пыталась на сайте просматривать динамику - там вообще непонятное творилось: сумма вклада несколько уменьшилась... Короче, решила расслабиться и нервы не тратить: будь что будет, мол не привыкать, когда нас государство и банки обманывают... Ведь забрать вклад нет никакой юридической возможности, как мне объяснили... И вот, не прошло еще и 2-х лет, мне звонят и сообщают, что инвестиционная программа завершилась и мне надо срочно принять решение: пусть деньги лежат и мне не рубля на них прибавится или перевести их на какую-то там другую программу... Да... проценты за этот период начислили, типа максимальные... Ой, даже смешно сказать... Лежали бы на обычном вкладе - то же самое бы было.... но у меня был бы доступ к финансам... Опять, уже просто с ужасом жду окончания этого договора... Слишком большим трудом доставались деньги, чтобы их опять подарить неизвестным дядям... Свежа еще память, как это было и не раз... Короче одна невотрепка и развод чистейшей воды... мутные инвестиционные программы у банка, это точно....

Я уже неоднократно писменно обращался в банк, чтобы мне при необходимости доводили любую информацию только в смс сообщениях (указывал номер телефона), по электронной почте (указывал адрес электронной почты) или через личный кабинет. Но представители Банка Открытия, игнорирую все мои неоднократные писменные обращения, постоянно мне звонят от имени банка, причем совершенно с непонятных/неизвестных номеров. Когла я попросил представится звонившего и затем перезвонил сам в банк и попросил соединить меня с ним, то это не смогли сделать.  Откуда я могу знать, что звонившие именно представители банка Открытие...? Но, информацию непонятные звонившие явно получают из банка... Вообщем ужасный банк, обслуживание и наплевательское отношение к своим постоянным клиентам!

Ну, чтож... Банк не честный и прикрывает нечестных сотрудников. Не выполняет условия договора и отказывает, если на них указывать. Ситуация: Взяла кредит в банке Открытие в 20-х числах августа 2020г, досрочно закрыла в июле 2021. Опустим тему, что навязывают страхование, иначе ставка поднимется. Но апеллируют, что при закрытии за год можно вернуть эту сумму. Я закрыла кредит, подала заявление в Росгосстрах и мне отказали... Якобы это надо делать в течение 14 дней с момента открытия кредита. Но тут есть большой, я бы сказала жирный нюанс. При оформлении, сотрудник уверяет, что так делать можно и нужно. В договоре есть пункт с информацией, что да, такое право у меня есть, но этот пункт все игнорируют. При разбирательстве, всплывает доп факт - данное условие распространяется на договора оформленные после 01.09.2020 и этой информации в договоре нет, т.е. это внутренняя кухня банка, о которой простые смертные и знать не могут. И как быть? Чувствуешь себя обманутым, но сделать ничего не можешь, все твои действия просто отфутболивают отписками, не беря в расчет предоставленную информацию об ошибке сотрудника и пункт в договоре . "Спасибо" вам, обязательно порекомендую вас...

ПРО ЗАМКНУТЫЙ КРУГ, КАК СИМВОЛ БАНКА «О»… Те, кто общаются с клиентами вопросы не решают, а те кто их решают, не общаются с клиентами. Здравствуй, Дорогой Банк Открытие! Поздравляю тебя с юбилеем нашего общения - 40 дней! Я больше не хочу слышать от тебя отписки в духе: «Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № …. Где суть «проведённой работы», красивые слова, да? заключается только в том, то заявка передана в службу поддержки» Я слышу это замечательные слова уже 40 дней! - СОРОК ДНЕЙ!!! Это нормально? Службы поддержки и претензий не считают необходимым делать ничего, что бы помочь клиенту, и отказывается даже назвать примерные сроки решения вопроса. Я уже не прошу, а требую ответа на вопрос, когда я смогу пользоваться своими средствами, которые до сих пор не возможно перевести с одного счёта на другой из-за того, что сотрудник оформлявший документы и проводивший первую операцию, не удосужился поставить галочку, разрешающую дистанционное управление счетами. За те 40 дней, что мы с тобой общаемся, я подавал тебе ПЯТЬ письменных обращения, не считая многочисленных телефонных консультаций и личных визитов в офисы… работать, почему то, ты не хочешь! Для меня это уже стало принципиальным вопросом, и просто забрать у тебя свои деньги и закрыть счета мне не интересно. Я потратил слишком много времени и сил. Вот номера моих обращений, если тебе, вдруг станет интересна проблема клиента. №21-07-02647 №027882655 №027943262 №028024752 №028069673 Дорогой Банк Открытие! Надеюсь, что здоровая жажда наживы, всё же в тебе возобладает, и мне не придётся забирать у тебя мои деньги, которые уже 40 дней как могли бы кормить нас с тобой! Ну а пока ситуация остаётся безвыходной, и круг замкнулся с тем, что те, кто общаются с клиентами вопросы не решают, а те кто их решают, не общаются с клиентами. По-дружески, позволю себе вспомнить чудесный анекдот про наши с тобой отношения… - Доктор, у меня нет никакой половой жизни, и у меня прыщи!!! - Так… давайте разберёмся… у вас нет никакой половой потому, что у вас прыщи… а прыщи у вас, потому, что нет никакой половой жизни… Да это какой-то ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! А вот выдержки из нашей с тобой дружеской переписки… Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, а какие работы проведены, если по-прежнему ничего не работает? Когда можно ожидать, что оно заработает? Здравствуйте, скажите пожалуйста, в какие сроки можно ожидать устранения проблемы? С момента первого обращения прошло 20 (!) дней. Здравствуйте. Хотелось бы узнать, что происходит по моему первому обращению №21-07-02647 от 2.07.21. Пошёл 15-й день. Ничего не работает! Здравствуйте! В течении 11 (!) дней пытаюсь добиться исправления ситуации и не могу получить ни вразумительного ответа, ни результата.

Более ужасного обслуживания не видела нигде!!! Ни за что не связывайтесь с этим банком!!!Закрыла свою ипотеку 31.05.2021, снятие обременения обещали в течение 40 дней!!! При расчете рабочих дней, это до 26.07. Середина августа!!! При обращении в отделение банка, говорят, что работают с документами, не называя никаких сроков! При обращении через call-центр говорят, что ничем не могут помочь, предлагают оформить заявку и регистрируют обращения!!! Обещая, что на следующий день со мной обязательно свяжутся! На следующий день никто не звонит! я звоню уточнить, как обстоят дела с рассмотрением заявки и мне снова сотрудники предлагают зарегистрировать новую заявку!  Результата 0!!! И так по кругу!  Напрямую связаться с руководством не предоставляется возможности!!!  На обращения НИКТО НЕ РЕАГИРУЕТ!!!Последнее претензионное обращение 210804831 обещали рассмотреть в течение 5 дней.И даже на претензию никто не отреагировал по истечению срока! Хотелось бы получить официальный ответ руководителя!!! Поскольку я рефинансирую ипотеку из-за вовремя не предоставленных документов мне подняли процент по ипотеке. Резонно возникает вопрос, кто мне возместит незапланированные финансовые потери???

Прошу Вас установить круг должностных лиц банка, ответственных за принятие и рассмотренне заявок на получение кредитов, а также вынесения решений о предоставлении кредита. Прошу привлечь данных лиц к дисциплинарной ответственности с обязательной проверкой на соответствие занимаемой должности, в связи с ненадлежащим исполнением своих должностных обязанностей. Выразившихся в игнорировании обращений в период времени с июня 2019 года по май 2021 года, с заявкой на получение кредита овердрафт на сумму 100 000 000 рублей, что послужило причиной для обращения  за получением кредита в другие банки, а также выведением всех оборотов фирмы  в размере 1300 000 000 рублей из Банка «Открытие» в другие кредитные организации.  Все это время расчетный счет являлся нашим основным, а Банк нашим приоритетным, в связи с удобством интерфейса и быстрой работой (Банк действительно является лучшим интернет-банком для бизнеса). С момента открытия счета и по настоящее время оборот только по счету, открытому в Банке Открытие составил более 11,7млрд рублей (из них депозиты 9,7 млрд. рублей). За последние положительную динамику роста выручки (с 505,9 до 1,3 млрд. рублей), основных средств (с 2 до 32 млн. рублей) и других показателей. Но к нашему глубокому сожалению, нам пришлось прекратить сотрудничество с Банком и перейти в другие финансовые организации, которые внимательней относятся к клиентам малого и среднего бизнеса. Основной причиной принятия такого решения, было отсутствие желания сотрудников банка (данные работников банка готовы предоставить), работать с компанией по кредитованию. В период времени с июня 2019 года по н.в.мы не получили не только ни одного минимального кредита, но даже простого официального ответа, будут нас рассматривать или нет . Все запрашиваемые документы по компании мы предоставляли в срок, каждый раз нам обещали, что «вот-вот будет принято решение». Прошло 2 года! За период 2019-2021 г.г. нами были получены кредитные продукты в других Банках (ВКЛ и овердрафт) на сумму 110 млн. рублей.

Ну, чтож... Банк не честный и прикрывает нечестных сотрудников. Не выполняет условия договора и отказывает, если на них указывать. Ситуация: Взяла кредит в банке Открытие в 20-х числах августа 2020г, досрочно закрыла в июле 2021. Опустим тему, что навязывают страхование, иначе ставка поднимется. Но апеллируют, что при закрытии за год можно вернуть эту сумму. Я закрыла кредит, подала заявление в Росгосстрах и мне отказали... Якобы это надо делать в течение 14 дней с момента открытия кредита. Но тут есть большой, я бы сказала жирный нюанс. При оформлении, сотрудник уверяет, что так делать можно и нужно. В договоре есть пункт с информацией, что да, такое право у меня есть, но этот пункт все игнорируют. При разбирательстве, всплывает доп факт - данное условие распространяется на договора оформленные после 01.09.2020 и этой информации в договоре нет, т.е. это внутренняя кухня банка, о которой простые смертные и знать не могут. И как быть? Чувствуешь себя обманутым, но сделать ничего не можешь, все твои действия просто отфутболивают отписками, не беря в расчет предоставленную информацию об ошибке сотрудника и пункт в договоре . "Спасибо" вам, обязательно порекомендую вас...

Получила определенную сумму, часть в наследство, часть выручила от продажи недвижимости. Мне ее некуда особенно было тратить, вот я и решила, что стоит вложить на будущее, чтоб была фин. подушка и прибыль со временем. Изучила несколько вариантов по вкладам, выбрала в результате вклад "Надежный" у Открытия. Потому что можно хранить в долларах, а доллары все же очень надежная валюта и только растут в цене. Возможно еще дело в том что я не слишком доверяю стабильности рубля. Оказалось, что у них 0,5% за доллары. Это конечно намного меньше чем в рублях, но в остальном условия вклада меня устроили. У большинства других банков по долларовым вкладам еще менее гибкие условия, так что выбрала этот и в общем не жалею. Понимаете, Открытие все же имеет в акционерах ЦБ, так что ему точно можно доверять, банк надежный, в топ-5, и вот из топа у него как по мне лучшие условия. Могу не переживать что останусь без денег.

09.08.2021 мной была погашена ипотека по договору №5***16. В приложении банка появился информинг о том, что делять в случае если есть закладная/нет закладной. Дом уже сдан (в декабре 2020), выдача ключей в сентябре 2021. Звоню в банк первый раз: сотрудник колл-центра объясняет, что дом еще не получил кадастровый номер. Перезваниваю в Инград (новостройка от этого застройщика)- они сообщают, что проинформировали банк сразу после получения кадастр.номера. Повторно звоню в Открытие,  уже другой сотрудник сначала предлагает заложить квартиру, как только получу ключи, но потом все-таки принимает заявку или жалобу, ориентирует, что по ней будет принято решение в течение 14 дней, но тут же приходит смс с номером заявки 028285286 и информацией о том, что специалист свяжется в течение 1 дня. Никто так и не перезвонил. Повторный звонок в банк 11.08.2021. Заявка еще в работе и до сих пор никто не может подсказать план действий по снятию обременения с ДДУ. Прошу как можно скорее рассмотреть мою заявку и назначить ответственного сотрудника для совместного посещения рег.палаты (цитата из информинга в приложении).

Не буду портить оценку банка, поскольку проблема системная, у всех (кроме пожалуй Сбера), поэтому без оценки. Итак,  клиент имеет право не изучать условия банковского обслуживания (разумеется в отличии от сотрудников). Когда человек обращается в Открытие, он искренне надеется, что сотрудники банка ему  все компетентно расскажут и объяснят. В результате, все как обычно( И потом на вопрос, как же так получилось - читайте условия. Суть проблемы: для зачисления средств на открытие депозита через Финуслуги нужно был сделать разовый перевод.  Чтобы это технически осуществить обратился в Открытие, открыл счет, внес на него денежные средства.  Поскольку чтобы сделать перевод денежных средств без комиссии необходимо наличие  карты, решил воспользоваться виртуальной. Сотрудник уверенно заявил, что я без труда смогу ее самостоятельно оформить в личном кабинете. Однако сделать это не получилось, поскольку в соответствии с условиями (как выяснилось позже) необходимо наличие пластика.  Чуть позже мне пришлось разъяснять данный пункт условий позвонившему мне на телефон оператору. Почему сотрудники не изучают условия обслуживания? Ведь они вводят клиентов в заблуждения и те вынуждены терять свои деньги и время? В сухом остатке: деньги фактически заблокированы на счете - без карты я не могу ни перевести, ни снять их без комиссии, плюс опять придется приезжать в отделение, чтобы получить пластик и внести на счет еще 500р. чтобы его оплатить. Да и еще. Срок начала депозита который я планировал оформить в этот день, теперь соответственно переносится(

4 августа я совершил несколько покупок по карте opencard, в контактном центре сказали, что кэшбек зачисляют через 5-7 дней, прошло уже 7 дней, никакого кэшбека я не вижу, кроме того, настоятельно рекомендую прекратить обманывать людей, в том числе меня, с вашим мифическим процентом, который можно купить на 300 бонусных рублей, ваш процент действует только на сумму 400 тыс. рублей, итого получаем 333 рубля, то есть выгода 33 рубля, это издевательство!!! Из-за того, что я потратил эти бонусные баллы (а в результате получил ваши копейки, которые заберите себе, а мне верните мои бонусные баллы!!!!!!), я не могу накопить сумму бонусных баллов 1500 р. и вывести деньги и больше НИКОГДА не иметь дел с таким банком, который всячески пытается обмануть своих клиентов. И выражаю отдельное презрение к ЛАЮЩЕМУ голосу вашего автоответчика, пусть идет в хлев и там лает, а лаять на клиентов это ПОЗОРИЩЕ!!!!

Добрый день! Являюсь клиентом банка не более месяца, но уже могу сказать, что это один из худших сервисов, с которыми я встречался. Всё началось с инвестиционных продуктов, я хотел купить ПИФы, и заключил договор с банком на открытие счёта и т.д. Но когда я захотел купить непосредственно паи, оказалось, что сделать это можно с комиссией в 3% (!), если использовать карту другого банка (здорово, правда? Инвестируете, чтобы заработать 10% годовых и отдаёте комиссию в 3%, хаха). Если использовать карту банка "Открытие", то комиссия равна 0,6% (тоже здорово, банк берёт комиссию при переводе своему брокеру, просто высший пилотаж). Есть ещё система быстрых платежей, которая, как обещалось, будет работать без комиссии, но я так и не смог это опробовать, т.к. QR код, который формировался в личном кабинете, просто-напросто не читался) Пробовал с двух разных приложений, Сбербанка и Альфабанка,  код нечитаемый. Пришлось сначала завести карту "Открытия" и только потом купить паи с комиссией в 0.6% (неудивительно после этого, почему такой плохой инвест климат в России...). За обслуживание карты (которая мне без надобности на самом деле) заплатил 500 рублей... На этом история не закончилась. Далее пополнил счёт у брокера XM на сумму 175$, заплатил за это 14080 руб, что равняется курсу 80,45 руб за доллар. Дело было 2 августа и разумеется такого курса в банке не было) Тогда я эту разницу не заметил, но позже обратил внимание и позвонил в банк. Оператор сказала, что скорее всего всё было правильно и курс был такой. За уточнениями она посоветовала обратиться в отделение банка, т.к. у неё нет информации о курсах валют по датам. В отделении банка (которое кстати находится вовсе не там, где показывают гугл-карты) мне (приготовьтесь смеяться) предложили позвонить с моим вопросом по телефону контакт-центра, поскольку в отделении у них нет доступа к расшифровкам операций по моему счёту... Однако когда я повысил тон разговора и высказал своё мнение об их работе, тут же этот доступ нашёлся и сотрудник ответил, что видит такую операцию, но никак прокомментировать такой обменный курс не может. Он сказал, что ничем помочь не может и единственное, что можно сделать - написать обращение, которое рассмотрят в течении 7 дней (и что мне с того обращения будет, честно я не понимаю?). Я конечно написал, но надежды на элементарное объяснение не питаю. Мне не дали ответа на столько простой вопрос - почему банк обменивает 175 долларов по курсу, которого быть не может. Ответа нет ни на горячей линии, ни в отделении. Ответ может быть какой-то будет через неделю. Скажут что-то невнятное, уверен (хотя что тут можно сказать???). Уверен, что деньги не вернутся, а сервис не улучшится. Вывел все деньги со счёта карты, теперь думаю, что и инвестиционный счёт надо тоже закрыть и перенести в другой банк (и знакомым посоветую), ведь нормальные организации так не работают. PS  я тоже много общаюсь с заказчиками и с подрядчиками по своей профессии, в том числе с заграничными, и если бы у нас в области хоть кто-то так работал, его бы десять раз уже уволили. Теперь я не удивляюсь, что Россия находится в глубоком отставании от всего западного мира.

Доброго времени суток! Ужасное отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники в офисе и колл-центе банка, нет возможности решить проблему! 03.08.21 в отделении ДО "На Красном проспекте" в Новосибирске был открыт экскроу счёт. 04.08.2021 Сбербанк перевёл денежные средства по указанным реквизитам, подтверждение имеется и в отделение предоставлено платёжное поручение.  06.08.2021 при обращении в банк получаем нулевую выписку по счёту, ден. средств нет.  Когда будут зачислены или как решить проблему сотрудник подсказать не может. При звонке в колл-центр предлагают оставить заявку для офиса, так как колл центр данных счетов не видит - заявка оставлена. Но в течении суток по данной заявке никто не звонит. 10.08.2021 повторно звоним в колл-центр, сотрудник видит ранее созданною заявку и оставляет в ней дополнительный комментарий. 11.08.2021 так никто и не звонит, обращаемся в отделение.  Сотрудник говорит, что никаких заявок колл-центра они не видят! зачем их тогда создавать?! О времени зачисления ден. средств все дают разную информацию (но насколько мне известно, межбанковский перевод -3 банковских дня). Денег так и нет, но ничего подсказать не могут. В отделении формируют новую заявку и снова ждите, но сколько не знают. Сумма не маленькая, есть переживания - но сотрудники банка ничего сказать не могут...где искать деньги

Покупали маме билет в срочном порядке за день до вылета, 29.07.2021 в личном кабинете была установлена программа лояльности повышенный кэшбек в категории путешествия. Но так как якобы  платёж проводится  не сразу, до бонусы уже начислили по новой программе лояльности действующей с 09.08.2021! Это за 11 дней со дня совершения покупки оплата не была проведена! Это не наша вина, по факту деньги с карты списываются сразу. Считаю это не честно!

В этом месяце некоторые, в том числе я, заметили, что покупки, совершенные в конце июля и проведенные в августе, вошли в задолженность июля. При этом бонусы за эту покупку, конечно же, рассчитаны по условиям августа. Я была уверена, что это просто технический сбой в связи с обновлением программы лояльности. И вот наконец ответ банка: Мы рассмотрели ваше обращение №21-08-05363. Согласно условиям договора, в случае если число месяца окончания расчетного периода приходится на нерабочий день, то дата окончания расчетного периода переносится на ближайший следующий рабочий день. В связи с этим предыдущий расчетный период по карте закончился 02.08.2021г. Сумма для сохранения льготного периода рассчитана корректно. Спасибо за понимание. Ну, конечно, это так логично и в духе банка открытие: долг за июль, бонусы за август. Но, я решила проверить, а было ли ли так раньше, так как не помнила такой проблемы: в январе 31 число выпадало на выходной день, у меня были покупки от 28.01, которые провелись 01.02, но в задолженность января они не вошли. Так что, это все-таки внезапная очередная новинка от банка открытия.  К счастью, у меня покупка небольшая на 400 руб, то есть для меня не критична сумма задолженности, а у кого-то это может быть значительная сумма. Так что картой открытия в конце месяца теперь опасно платить вдвойне: непонятно в какой месяц условий бонусов попадешь, да еще и риск по сумме задолженности надо учитывать в месяцах, которые заканчиваются в выходные

Прошу разобраться представителей банка в моей ситуации. 15.07.21 полностю закрыл ипотеку, и предупредил сотрудников банка что заберу закладную в офисе банка в городе Королев, на что был получен ответ что в срок не более 14 дней закладная будет там, по итогу прошел уже почти месяц, со мной так никто и не связывался, в ответ поддержка по телефону и оператор в чате пишут и говорят одно и тоже ждите ждите, сколько еще можно ждать, пока платил ипотеку было все хорошо, но как только все выплатил такое чувство что как клиент перестал интересовать ваш банк, прошу разобраться в ситуации, заявка №028106909 а также создали обращение 21-08-04700 номер договора 99***92

Банк просто издевается. Если вы не мазохист, то не вижу смысла пользоваться услугами этого банка. Получил средства как самозанятый, сначала без всякого предупреждения заблокировали карту. Дистанционно вопрос решить нельзя, требующиеся документы по телефону и в службе поддержки вк говорить отказываются. Приезжайте в офис, там вам всё скажут🙄 доехал до офиса, просидел час в очереди и поехал обратно к заказчику за печатью. В электронном виде документы банк почему-то не принимает. Ладно, привёз документы с печатью, написал объяснительную и  целую неделю ни смс, ни звонка. Приехал в банк, а они оказывается потеряли моё заявление. Предложили снова предоставить все документы, написать новое заявление и подождать ещё неделю, месяц, год. Либо предложили снять деньги через кассу, умолчав про комиссию. В общем устроили мнеинезабываемое приключение.

Я являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. Звоню им, говорю, что зарплатная карта не привязана к номеру телефона, обещают исправить. В результате ничего. Коллеги не могут сделать перевод по номеру телефона. Пишу в чате- говорят в течение часа исправят. Прошло два дня - результата ноль. Опять пишу в чате о проблеме, а мне по новой - опишите вашу проблему. Честно, у меня нет времени на эту ерунду, так и сказала, что уйду в сбер на зарплатный проект, коллеги меня поддерживают, в открытие ни льгот , ни бонусов.так что наверное надо что то менять в работе банка

Являлся клиентом данного банка на протяжении 6-7 лет, когда он ещё назывался бинбанком. Постоянные очереди в отделениях, ужасная программа лояльности, повышение процентной ставки по накопительным счетам, за бонусы с кэшбека, вынудили меня уйти. С 1 августа 2021 года изменился процент выплат по кэшбеку. Если раньше я получал 3% с покупок, то сейчас всего 1%. Для того чтобы получить 2,5% нужно оплачивать покупки через систему pay и иметь на счету не менее 500000 рублей. Если вы совершили покупку через интернет (а я почти все покупки совершаю именно там) и предположим оплатили товар стоимостью в 10099 рублей, то кэшбек составит всего сто рублей. Минимальная сумма, которая начисляется на следующий месяц должна составлять не менее 150 рублей кэшбека. Таким образом вы должны потратить не менее 15000 рублей. Если вы совершаете покупку за 99 рублей кэшбека вообще не будет. С такими условиями можно смело помохать ручкой данному банку и сказать прощайте!!!