25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

ИНН 390639****07 Обслуживались на тарифном плане быстрый рост. Имеем валютные контракты. Все было не плохо. Пока обороты фирмы не стали расти. Быстрый рост, так и было. Поняв, что пора бы перейти на другой тариф, ни один менеджер не предложил этого сделать! Я самостоятельно перешла на тариф весь мир, но по умолчанию подключение тарифа со следующего месяца. 28.07.21 я перевожу деньги с нашего же  счёта, но из другого банка. Деньги приходят. А потом так списывается комиссия в размере 30 000 за безналичное поступление средств. Все согласно тарифу. Оборот свыше 10млн. И за все поступления заплатите 1%.   Я даже подумать не могла, что за это можно брать деньги. Открытие, не стыдно?!  У нас есть счёт в банке Тинькофф там в тарифах нет такого мелкого шрифта, и все понятно. Входящие платежи бесплатно. Извините, но это сделано специально, чтобы  малый бизнес  не расслаблялся. Никто не предложил подобрать тариф, мы совершали платежи валютные, постоянно на связи с валютным контролем. Никто! У нас даже персонального менеджера нет! На мою просьбу пойти на встречу и решить эту ситуацию, меня заблокировали в чате. Я не знаю как дальше нам сотрудничать?!

Срочно нужно было выполнить Swift перевод. Перевод завершить не смогли, так как со слов сотрудника программа не видит этот Swift: INGBPLPW  Только вот почему-то другие банки видят, например тот же Тинькофф. Но скорее всего дело не в банке а в сотруднике. В итоге после того как просидел в очереди, пришлось снимать деньги и бежать в тинькофф. И кстати сотрудник банка вообще предложила мне зайти в мой личный аккаунт с её рабочего компьютера и выполнить перевод. Только вот видимо она не знает что технически Swift переводы онлайн проводить нельзя. В итоге получается онлайн я перевести не могу а в офисе банка удивленно хлопают глазами.

Ни об одном банке сейчасне найти отличных отзывов, страшно что-либо выбирать - куда-то переходить. Я являюсь давним клиентом Сбера. То любили, обожали они меня, все услуги предлагали, я не отказывалась, но последнее время, на какой-то принцип пошли - в течение года я пыталась снизить ставку одного из кредитов, но они никак не одобряли ни кредит, ни рефенансирование. Плачу исправно, кредиткой пользуюсь в больших объемах, деньги у них мои крутятся, что еще нужно им?- также все платежи вношу вовремя – НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ НЕ ДОПУСКАЮ МНОГО ЛЕТ! И вот после очередного отказа, я уже точно решила уйти из Сбера... Выбор пал на Открытие и Совкомбанк - в Совкомбанке по тел озвучили, что рефинансирование одобрено, приехала в офис – а там сразу сказали что рефинансирования у них нет, а дают они кредит – но это же доп нагрузка соответственно отказ – предложили просто сумму в 500000р. Ну а теперь про Открытие. Изначально был звонок мне от менеджера данного банка (Родиона) – очень вежливый молодой человек, все рассказал, объяснил, договорились по времени приезда в офис. Я была после рабочего дня – очередей нет, настроение было ужасное, боялась, что опять будет или отказ или что-то другое предложат, но не рефинансирование, очень боялась, что будет какая-то проблема с решением этой проблемы между банками (везде пишут, то документы никак не придут, то деньги никак не поступят для погашения сторонних кредитов, поверьте, я очень много читала и искала… было страшно - сумма очень большая.. ). Но Родион мне все быстро рассчитал  все мои задолженности видны в базе очень удобно мне даже не нужно было складывать эти суммы, так же предложили сумму сверху пусть небольшую – но мне примерно такую и было нужно для нужд сына. Сначала был озвучен процент 13,5% ежемес. платеж меня устроил он оказался меньше, чем я платила в Сбере, с учетом долга по кредитке и суммы сверху одобренной в Открытии. Подписала часть документов (нужен был только паспорт! ЭТО ЕЩЕ ОГРОМНЫЙ ПЛЮС! я конечно могла без проблем взять справку 2НДФЛ, но это лишняя трата времени), Родион сказал, что завтра могут звонить, уточнять данные, может это все и в один день бы сделали, я просто поздно была. Утром перезвонили, все уточнили, так же со мной связался Родион, сказал, что все хорошо, все одобрили и ждет меня в офисе. Когда я приехала, мне Родион озвучил, что ставка снижена банком еще на 4% (после одобрения)! В итоге платеж еще уменьшился. Кстати! Я ПЕРВЫЙ РАЗ не отказалась от страховки, хотя Родион ничего не скрывало страховке, я знала что могу ее потом вернуть, но не буду- платеж все равно оказался меньше, чем был в Сбере без нее! Мне сразу выдали две карты: дебетов.и кредитн. Конечно я закрою Сберовскую и буду пользовать от банка Открытие! Я уже их привязала везде и в бесконтактную оплату и в магазины, которыми постоянно пользуюсь. Родион сразу же помог разобраться в их приложении, не знаю почему это приложение ругают, мне пока нравится все четко отображено, сразу проверила перекинула деньги на карту Открытия с банка Сбер – процент не сняли. Деньги перевели для погашения моих кредитов с Сбере на указанный мной счет в Сбербанке – поступили быстро – я уже все закрыла! Так что ХОЧУ СКАЗАТЬ ОГРОМНОЕ СПАСИБО в первую очередь очень компетентному, терпеливому (не на праздник мы обычно в банк ходим - настрой соответствующий) менеджеру – Родиону и конечно же самому банку, за помощь в сложной ситуации! Обязательно буду их рекомендовать сотрудникам нашей организации (более 1000 сотрудников) многие мучаются с кредитами, надеюсь им тоже помогут. Спасибо еще раз!

Добрый день! 26 июня на сайте TEZ-tour купила путевку и расплатилась кредитной картой вашего банка. У меня установлена программа лояльности в категории "путешествия". В итоге мне начислили 1% вместо 11%. Покупала еще и жд билеты, получила за них бонусные рубли в соответствии. Одну покупку я компенсировала. В итоге с меня сняли часть бонусных рублей и записали меня еще и в должники, списав с меня еще и почти 500 бонусных рублей, теперь я в минусах и должна еще банку. Мне менеджеры сказали, что возможно  произошел сбой в вашей платежной системе, присвоив неправильный МСС. На каком оcновании мало того, что обобрали меня почти на 4000 бонусных рублей, а теперь я оказалась еще и должна? При таких еще невыгодных новых условиях с 1 августа я не в состоянии быть вашим клиентом, которым являюсь уже очень много лет. Вы просто вынуждаете меня с вами расстаться. Прошу разобраться справедливо в этой ситуации. С уважением, Елена Николаевна.

Уважаемый банк "Открытие"! Надоели  приходящие смс с рекламой и предложением кредитов. Никогда не был и, надеюсь, не буду вашим клиентом, учитывая, что я не откликался на ваши предложения под своим именем Роман М. Так вы теперь начали меня называть Галиной Ан., для которой "держите низкую ставку" Требую удалить мой номер телефона из своих баз рассылок спама и не нужных мне предложений! И разобраться с некоей Галей, которая даёт вам мой телефон.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Банк Открытие за поддержку в решении одной проблемы. Спасибо вам всем большое! Дело вовсе не в сумме, а в защите. Когда некоторые сайты без твоего согласия снимают деньги, это очень обидно. Плюс досадно, когда твой банк тоже не может тебя защитить, мол, это не в наших силах, деньги уже ушли, обращайтесь к ним и тд и тп. Но только не Банк Открытие!) Лишний раз доказал, что он крутой банк!

В отделении банка расположенного в Москве на Мичуринском проспекте 26 практикуется хамство к клиентам банка со стороны директора Ц-а Семёна Александровича с ложными утверждениями относительно действий клиентов, а также звучат угрозы вызова ГБР и Применяется рукоприкладство без соблюдения норм гигиены во время режима пандемии, так как на руках отсутствовали перчатки!

Мною в начале июля 2021 был оформлен кредит на рефинансирование в отделении г.Ростов - на - Дону по ул. Шолохова 32. При выдаче кредита сотрудник банка Тома .В. сказала ,что карта к кредиту выпускается 5 дней и открыла моментальную карту мир ,чтобы я смогла зайти в личный кабинет .После я обнаружила ,что мне заказана еща одна карта.В итоге по горячей линии выяснилось ,что карта к кредиту моментальная и должна была быть отдана мне при выдаче кредита. Я связалась с сотружником ,но она сказала, что эта карта уничтожена,но в договоре прописана.Мне достаточно только карты к моему кредиту ,которой на данный момент у меня нет,а другие карты я не активировала за ненадобностью. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне карту .

Есть кредитная карта банка, давно лежит на полке, так как бонусная программа не интересна. Задолженность по кредиту разумеется отсутствует, что и подтвердила сегодня в чате оператор "Румия". Захотел закрыть карту и договор, о чем и сообщил оператору. Оказывается, что на текущий счет, который для погашения задолженности, приставы  наложили арест и закрыть карту невозможно.Какие проблемы при отсутствии взаимных обязательств? Закройте кредитный договор, это деньги банка, а не мои. Или банк таким странным образом пытается удержать клиентов?

Добрый день, Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования ПАО Банк «ФК Открытие»: С-ву Сергею И. и Г-ой Татьяне Е. за профессиональный подход к работе и клиентоориентированность.  В марте 2021 года я успешно рефинансировал ипотечный кредит в Банке Открытие. Сергей и Татьяна провели качественную работу по сопровождению моей сделки:  поддерживали контакт по почте и телефону, оперативно отвечали на любые вопросы и давали полную информацию обо всех деталях сделки. Весь подготовительный этап занял менее месяца, по истечении которого мы вышли на сделку.  Также, достаточно быстро удалось зарегистрировать обременение, после чего процентная ставка стала существенно ниже.  В процессе взаимодействия не возникло никаких серьезных сложностей, все вопросы решались достаточно легко и оперативно.  В результате сделки, я получил более выгодные условия по кредиту и положительный опыт обслуживания.

Оформил КК Опенкард через заявку на сайте, счетов и карт в Открытии не имею. Хотел воспользоваться возможностью смены категории кешбэка до первой покупки. Однако программа предлагает сменить категорию только с 1 августа. Составил заявку 028061408 от 25/07. Получил ответ, что по моей карте невозможно сменить категорию на июль, хотя это идет вразрез в правилами программы лояльности, едиными для всех клиентов, и никаких транзакций у меня пока не было. Немного предыстории: когда я оформлял карту, мне пришлось составлять заявку через сайт 3 раза с интервалами в несколько дней, т.к. вместо Опенкард мне все время одобрялась КК 120 дней. После мозгового штурма мы предположили, что система банка при скрининге считает, что у меня уже есть одна КК Опенкард, т.к. на меня оформлена доп. карта к КК моей жены. И - о чудо! - угадали - закрыл допкарту, и тогда получилось оформить заявку на личную КК Опенкард! Т.о., на оформление успешной заявки на КК у меня ушло 2 недели с учетом времени на удаление из системы ненужных мне карт 120 дней. Видимо, еще на этом этапе меня должно было насторожить, что у банка столь странный скрининг, который не умеет различать клиентов. Но, "мы же не ищем легких путей..." Теперь начались проблемы с выбором категории до первой операции. Операторы выдвигают различные версии происходящего - одна абсурднее другой: 1) что в этом месяце у меня были операции по доп. карте к КК жены, которую я закрыл. 2) что на этот месяц есть выбранная категория по новой  доп.карте "Все что надо", заказанной женой на мое имя. Эту карту я еще не получал и не активировал, то есть, де-факто у меня ее нет. Но если ваши специалисты правы, и на этот месяц у меня действует категория другого клиента, то почему в моем ЛК отображается текущий КБ 2,5%, а не 4%, как по премиальным картам жены? И что произойдет при смене мною категории - по доп. карте к карте жены категория тоже изменится? Ваши специалисты затруднились с ответом на эти вопросы. 3) версией последнего оператора было то, что у меня в БИНбанке была карта, поэтому я не могу поменять категорию сейчас. Но все счета БИНа закрыты при миграции, и к тому же в БИНе у меня был КБ на авто и бензин а не "на все", как установлено сейчас, да и в банке Открытие я не обслуживался никогда. Прошу пояснить, что именно происходит с моими картами, почему в банке нет единого мнения о причинах происходящего, а есть только дикие версии, и почему я не могу в соответствии с правилами программы лояльности сменить категорию кешбэка до первой операции, как все другие клиенты. Авиабилеты, которые я планировал оплатить с Опенкард, я вынужден был 25 июля купить с другой карты - ждать не имело смысла, т.к. транзакции за авиа обрабатываются 5 дней, и даже покупка понедельника пошла бы уже в август. В результате, потратив кучу сил и времени на оформление кредитной карты и анализ причин странной работы системы, я еще имею и недополученный кешбэк. Хотелось бы разобраться в происходящем. Покупок пока не делаю, т.к. смущают очевидные косяки в вашем ПО, о которых не может быть неизвестно банку, но которые никто не исправляет. В связи с чем у меня появились сомнения как в адекватности действий банка, так и в будущей корректной работоспособности программы лояльности на моей карте (с учетом наличия доп.карты к счету другого клиента). Спасибо заранее за разъяснения.

Это невероятно, я уж и не думала, что может быть такой бардак, 3 месяца как я клиент этого банка и каждое мое обращение это какой-то цирк! Три месяца назад я решила открыть дебетовую карту системы Мир в этом банке. Я клиент Тинькова и ранее пользовалась Авангардом. Но у первого за дополнительную карту (счет) очень не лояльная цена, вторые закрыли офис на Алексеевской, теперь мне не удобно. Мне было глобально все равно, какой банк, карта нужна была для соц выплат. Что я получила за 550 руб. Уже одно получение карты заставляет вас звереть: вместо обещанных 2-3 дней я ждала 6. Ежедневно я звонила и выясняла, когда у меня будет карта, они множили обращения, перезванивали, извинялись, оформляли какие-то претензии,  но никто ничего не объяснял. Написала представителю в Фейсбук, дело сразу пошло. В офисе для получения карты я провела 1,5 часа, про меня просто забыли, несмотря на талон. Уже тогда я поняла, что веселье будет регулярным: так и есть.  Месяц назад я столкнулась с ситуацией, когда меня не пускали к банкомату за турникеты на станции МЦК. Я обратилась устно на "горячую линию", дабы прояснить ситуацию. Вялый юноша на проводе что-то блеял про "должны". Я попросила предоставить мне письменный ответ, как решает этот вопрос банк. Три недели - ничего. Пишу в поддержку, еще 3 дня - "ой, а когда вы обращались?" Я уже в отпуск съездила, скажи им, когда. Написала 21 июля опять на ФБ, сегодня 26-е, им нужно время. Но что меня заставляет писать, так это прозвон меня на тему получения кредита! И оказывается, моя заявка зарегистрирована 21 июля ... Короче, это не банк, это какой-то филиал Сбера. Закрою карту на фиг, пойду в Авангард. Не знаю, как они в принципе работают и выживают, разбалована я Тиньковым.

Банк не уважает не только клиентов, но и вообще людей, пытался у них получить карту, так их доставка пару раз позвонила в неудобное время в один день и все. Через 20!!! дней я сам приехал в отделение чтобы получить карту, так её мне не выдали. Она видите-ли на руках у доставки, хотя на сайте числилась в отделении. Плюют на людей, не уважают! чужое время!!

Заказал карту с льготным периодом 120 дней, пользовался картой около 4х плюс минус месяцев, все меня устраивало, просрочек по оплате не было, но в какой то момент при оплате покупки по карте, мне пришло уведомление, что на кредитном счету не достаточно средств, ЧТО? На тот момент с карты было проведено оплат на 7 тыс., мне даже не по себе стало, зашел в приложение а на кредитной карте отрицательный баланс, как думаю так может быть? Стал разбирать ситуацию, в чате кроме того, что всю информацию узнавайте у судебных приставов, ничего выяснить не удалось, на тот момент я уже понял, что орест был со стороны управляющей компании через суд на прямую без участия судебных приставов.... Вообщем вопрос встал о номере судебного приказа, для дальнейшего хода событий, пришел в одно отделение мне говорят, что информацию мне дать не могут, кстати рядом сидела женщина и на повышенных тонах что то требовала от операционистки... я думаю ладно рас тут не могут схожу в другое отделение, прихожу в другое отделение там тоже самое мне отвечают, путем долгого разбирательства операционистка каким то чудом выбрала правильную кнопку и нашла всю необходимую для меня информацию. Вообщем я решил, что мне нада закрыть эти 7000т которые я потратил и забыть про этот банк, через операционистку оформляю квитанцию об оплате, во время оформления задаю вопрос не спишутся ли эти деньги в счет ореста, мне говорят нет все нормально деньги зачислят сразу на счет и долг погашен, ну все сходил внес деньги через кассу все получилось, через приложение проверил деньги зачислились. Вообщем через 2 недели звонят с банка и говорят у вас просроченная задолженность почему не оплачиваете, я в шоке устанавливаю приложение захожу а мне там уже комиссию за просрочку начислили и позвонили предупредили молодцы какие. В итоге для оплаты сейчас нада привлекать третье лицо, чтоб открыть счет внести туда деньги и со счета перевести уже на мой кредитный, геморой какой то. Я считаю, что каждый сам для себя должен решить, но я категорически не рекомендую данный банк который предоставляет кредитные счета для ореста, обслуживание в отделениях дк вообще никакое, все что касается не по открытию счета ничего не умеют ничего не знают...

Добрый день. По данным из Бюро кредитных историй у меня открыт счёт в банке открытие. Со слов оператора колл-центра в разговоре 23 июля и год назад, на моем счету 500 руб и чтоб закрыть счёт, нужно приехать в отделение и снять их.   Сегодня я посетил отделение в г.Дубна проехав 40 км, где мне сообщили что открытых счетов нет. После чего позвонил оператору и мне один и тот же оператор предоставлял противоречивую информацию, то есть счёт, то нет счета. Прошу провести проверку, закрыть счёт и внести данные в бюро кредитных историй о закрытии счета кредитной карты.

Добрый день, обращаюсь к вам как сотрудник ИП М-ов А. В. ИНН 58***1102. 08.07.2021 банк выдал нам скан копию банковской гарантии Номер гарантии: 21****2518. На следующий день мы запросили выписку из реестра банковских гарантий, получили ответ, что по закрытым торгам банк выдает выписки в течении 3-5 дней. Но мы выписку до сих пор не получили,  каждый день просим ее предоставить, но ответа нет.  Заказчик грозит расторгнуть с нами договор,  прошу помочь нам.

Банк Открытие - мы шикарно извиняемся и ни чего не делаем!!! Моя история начинается 7 июля. Краткое содержание. Пытаюсь по системе быстрых платежей пополнить счет в брокере с помощью ОТЛИЧНОГО приложения банка Открытие. Приложение Открытие не может идентифицировать получателя платежа, то есть моего брокера. Захожу в офис на Юго-западной. Клиентский менеджер, видимо так заведено в этом банке, сразу отвечает: "Это не ко мне. В службу поддержки звоните!" Хорошо. Звоню сразу не уходя из-за стола, пока менеджер пошел гулять по офису. Видимо спихнув все в поддержку, персонал теряет интерес к клиентам банка. В тех поддержке не лучше. Пишите в чат приложения. Пишу в чат и тут начинается веселье!!!!!!!!!! Раза 4 объясняю проблему, расказываю, что пополняю счёт в стороннем брокере, присылаю принт-скрины, постеры от системы СБП что открытие является участником-партнером...... А в ответ: "извините","подождите", "проблема важная и ситуация не простая"....... Терпел до 20 июля, пока на очередной вопрос о результате сотрудники тех поддержки не запросили QR-код данной операции...... Более ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ службы поддержки я в принципе не встречал. 13 дней...... 13 дней у них понадобилось на то, чтобы запросить QR-код операции которой просто не было ((((( Вычтем выходные (им тоже надо отдыхать) 9 дней люди ходят, или не ходят на работу (удалёнка) но зарплату получают исправно...... И ни чего не делают!!!!! В прошлый раз отзыв, оставленный тут помог решить проблему.Посмотрим, чем закончится в этот раз.

Данный отзыв призван попытаться разрешить ситуацию хотя бы через представителя банка здесь, потому как через колл-центр и офис результата нет. Еще в июне банк заблокировал мне все карты и доступ в мобильное приложение и интернет банк.  Времени в июне не было разобраться что к чем только сейчас руки дошли. Позвонила в колл-центр, сказали - ничего не можем сказать, идите в офис. 08.07 сходила в офис. Предварительно поначиталась тут отзывов, поняла что как правило банк в случае блокировки карт и дбо сомневается в экономическом смысле операций и источнику средств, отсылая клиента к 115-фз, поэтому сразу подготовилась к подобному запросу. Однако в офисе мне сказали что никакого запроса не видят, на ознакомление и подпись запроса не дали по крайней мере. Я все же настояла на том, чтобы мои документы приняли в банк, составили обращение. Обещали связаться со мной по результатам рассмотрения. прошло 14 дней, никто никак не связался. Снова позвонила в колл центр, там сказали что не видят никакого для меня подготовленного ответа, рекомендовали снова идти в офис. Уважаемый представитель банка, это замкнутый круг какой-то. Прошу оказать мне, как клиенту со статусом Плюс, содействие в решении вопроса.Если блок случайность - разблокируйте карты и интернет банк. Если есть запрос - так я уже предоставила документы, рассмотрите их. Если что-то не устраивает - ну сформируйте еще запрос, или верните тогда деньги, только пожалуйста без комиссии, а то модно у банков стало отдавать деньги клиентов с комиссией. И еще я копила много много опен-бонусов чтобы купить билеты себе со скидкой 20%, с этим же тоже что-то надо сделать. Я не готова свои накопленные за годы 39 тысяч бонусов терять. Может можно предоставить их денежный эквивалент, или оставить мне 1 карту чтобы я совершила покупки и в следующем месяце их компенсировала бонусами? В общем очень много текста вышла, искренне рассчитываю что вы поможете разобраться с проблемой. В случае решения проблем оценка конечно же будет исправлена. Заранее спасибо.

А мне вообще SMS левую прислали и даже не с моим именем а для Юлии какой-то.... типа рекламы .или спама..чтоб кредит оформила ... хотя я даже не клиент банка ... и впервые о нем слышу.... капец

Рефинансировала ипотечный кредит в банке ОТКРЫТИЕ. По договору списание средств осуществляется автоматически в последний день месяца, но система у банка работает настолько нестабильно, что проявляется в списании со счета то меньшей суммы, (хотя карту я ежемесячно пополняю на сумму, равную ежемесячному платежу, округленную в большую сторону), то указывается сумма к списанию в разы превышающую те 15000, которые я должна гасить ежемесячно. График платежей ломается постоянно. Дозвониться до ответственных за это невозможно!!! Есть только телефон горячей линии, где принимают мое заявление, говорят, что передадут в соответствующий отдел и что в ближайшее время проблема будет решена, но " БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ" длится по нескольку месяцев. При этом банк "и ПРИНОСИТ МНЕ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ДОСТАВЛЕНЫЕ НЕУДОБСТВА", рекомендует пополнять счет на карте, суммой равной ежемесячному платежу, т.е 14667р. и ни копейкой больше, но при том сотрудники другого отдела банка названивают мне ежедневно с разных номером в различное время суток и требуют срочно погасить задолженность. И НЕ ТОЛЬКО мне, но и моему руководителю. Звонки носят, как бы правильно сказать, устрашающий характер. Руководитель крайне не доволен !!!!. Я  звонящим пытаюсь каждый раз объяснить,что допущена ошибка, что мне обещали в кратчайшие сроки все исправить и что банк мне приносил глубочайшие извинения, но все тщетно, проходит несколько часов и на мой пой телефон поступает очередной звонок!!!!! Мало того, что объяснения занимают массу времени, но ПРОБЛЕМА ПРИ ТОМ НЕ РЕШАЕТСЯ!!!!! Кроме того, оставить жалобу на сайте банка или связаться с кем-то из руководителей не представляется возможным. И рефинансировать кредит в другом банке я не могу, т.к. с такой кредитной историей ни один уважающий себя банк не возьмется рефинансировать мой кредит!!!! Я оставляла заявления как он-лайн, так и в офисе банка!!! БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!! График платежей чинят на протяжении нескольких месяцев. В это время я не могу использовать возможность подать заявку на частичное досрочное погашение кредита, а в мои планы не входило гасить кредит все 10 лет по договору, но за полтора года я смогла только дважды подать заявку на частичное досрочное погашение и сразу после так сказать "нестандартного" платежа, график ломается!!! Я привыкла к тому , что сразу после этого, необходимо позвонить а горячую линию, выслушать извинения и уверения в скорейшем исправлении графика, отправить заявку на исправление графика, опять ждать пару месяцев, получать звонки о том, какая я злостная неплательщица. НО в этот раз чаша моего терпения переполнена. Мне даже не позволили оставить заявку, т.к. мне исполнилось 45, паспорт на замене и пока я не обновлю паспортные данные со мной никто разговаривать не будет, т.к. не может даже зайти в систему и посмотреть, что случилось, однако вносить платежи несмотря на просроченный паспорт я обязана ! И выслушивать, что я вовремя не внесла оплату по платежу тоже !!!! Терпела долго! Но накипело !! Никогда не связывайтесь с банком ОТКРЫТИЕ!!