25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сегодня обратилась в офис метро Авиамоторная для продажи 3 тысяч евро и какого же было мое удивление когда мне сказали что нет денежных средств в кассе !!! Сумма смешная около 300 тысяч рублей в кассе крупнейшего банка не оказалось !!! Ну ок , думаю , бывает … Спрашиваю кассира «Могу ли я заказать на завтра эту сумму ?» на что получаю Ответ «Нет такой услуги» ну ок , спрашиваю дальше «А если утром приеду к открытию , будет ли в кассе данная сумма ?» на что получаю ответ «Не могу ответить вам на этот вопрос» Что за бред 300 тысяч рублей нет в кассе банка , заказать нельзя , будет или нет сказать не могут, тайна покрытая мраком, будто я миллион долларов продаю! Можно получить какой-то комментарий по оказанию услуг связанных с кассовым обслуживаниям покупка/продажа валюты и как быть в моей ситуации?

Отправил другу ссылку на получение кредитной карты. В условиях акции было сказано, что при выполнении условий другу будет начислено 3000 бонусов, а мне 3000 рублей. Карта была получена другом в июне 2021 года и все условия выполнены. 20.07.2021 другу были начислены 3000 бонусов за выполнение условий. 21.07.2021 года мне пришло уведомление в приложении о том, что 3000 рублей начислены. При этом баланс карты не изменился. Я позвонил в службу поддержки и сообщил о проблеме, оператор Олег что-то долго высчитывал, а потом сказал, что условия акции изменились и мне уже были начислены бонусы, а я их потратил. Так как я внимательно слежу за балансом кредитной карты, я сообщил, что это не соответствует действительности. Олег в ответ направил меня в отделение банка для дальнейшего разбирательства в данной ситуации. Теперь буду еще внимательнее следить за балансом, так как доверие к банку окончательно подорвано!

Переоформляли вклад и доверенность. Вдруг заявили, что паспорт недействителен, хотя около месяца назад также переоформляла вклад. Паспорту 16 лет и более 5 лет в банке Открытие. Пришла домой и проверила в базе МВД, всё Ок. Позвонила в банк, там никто ничего не пытался проверить, хотя операционистка сканировала паспорт и всё при мне отправила. Видимо в этом банке очередь из клиентов на проверку их ошибок. А время обслуживания одного клиента не менее часа. Стыдно в наше время иметь такую компьютерную поддержку. Можно только представить, какой у них онлайн банк.

Внесение недостоверных данных в БКИ. Отсутствие клиентоориентированности. Ситуация следующая: в 2011 году взяла ипотечный кредит с бывшим уже мужем. В 2014 году брак с мужем расторгнут, но я продолжала выплачивать своевременно ипотечные платежи. В августе 2020 г. в отношении бывшего мужа (созаемщика) введена процедура банкротства. Я продолжала выплачивать кредит строго по графику. Но банк все платежи, уплаченные после введения процедуры банкротства в отношении бывшего мужа вернул мне обратно, т.е. сам отказался принимать от меня деньги. Однако всю оставшуюся сумму долга поставил мне в просрочку, чем очень сильно испортил идеальную кредитную историю.  Уведомления либо требования о досрочном погашении, об изменении условий кредитного договора в мой адрес не направлялось! Банк сам отказался принимать у меня деньги! Когда банк вернул мне деньги обратно, я обратилась в офис банка и спросила, что мне делать, но что специалист мне ответил, что выплачивать по графику кредит не надо, т.к. сумма зафиксирована в рамках дела о банкротстве созаемщика. А после того, как сумма долга будет погашена, мою кредитную историю восстановят. Долг у банка был выкуплен, задолженности перед банком нет, но ПАО Банк ФК Открытие, сам отказавшись принимать от меня деньги,  напрочь отказывается вносить изменение об отсутствии мной просрочек в кредитную историю. Я оформляла заявку №21-06-13693 об исправлении данных в БКИ, но банк так ничего и не исправил. Теперь мне затруднительно взять новый кредит. Подала в банк новую заявку 21-07-13667. Если просрочки так и будут отображаться в моей кредитной истории, то придется идти в суд.

Хотел пополнить карту виза через их банкомат он прочитал карту съел деньги выдал ошибку и не зачислив деньги закрылся. Операторы толком не помогли сказали без запроса владельца карты банка они не будут рассматривать данную проблему но ведь это их банкомат съел деньги и все равно скидывают проблему на банк владельца карты, банк владелец карты пишет что операций с данной картой в системе не поступало поэтому не могут отправить запрос, а те без запроса не рассматривают хотя их банкомат их захватил.Не пользуйтесь их банком и их продуктами

Взяла себе Опенкард только полгода назад, и уже она меня выручила. Сделала покупку бытовой техники сразу, а так копила бы и сидела без стиральной машины и микроволновки полгода.

Пытался перевести с втб на открытие по сбп выходит ошибка банк открытие отклонил операцию. Скрин послал на банк  ру опер ру  Такое происходит не первый раз. Почему постоянно косяки с этим банком и никогда у других? Это прямо какая то напасть! Постоянные косяки, уже просто невозможно! Еще и бонусную программу убрали считай совсем Всем - будьте осторожны! Одни косяки! Требую начислить 300 баллов иначе буду жаловаться в цб на невыполнение требования принимать сбп

Имеется определенная задолженность, пристав выслал постановление в банк Точка, Банк открытие передает сведения в Банк ФК Открытие,и оба на все счета арестованы, на вопрос Точке скажите номер постановления ФССП мне отвечают, этот документ без номерной!Бред

Привлекли проценты по депозиту в банке Открытие и разместил депозит. В указанный срок проценты на карту не перевели (сделано очень хитро - в истории платежей сумма процентов есть, а на карту не зачислена)  и уже целый день веду переписку и переговоры с банком - несут всякую ересь, а деньги так и не перевели, хотя даже прислали номер заявки по моим запросам. Дождусь окончания срока депозита и этот банк в "черный список" Нашли кого обманывать - пенсионера...

Добрый день! Являюсь клиентом банка Открытия, г. Санкт-Петербург. Постоянно сталкиваюсь с неработающим банкоматом по адресу: ул. Бухарестская 69, лит. А. 19.07.2021 необходимо было внести крупную сумму денег на банковскую карту. По приходу обнаружилось что естественно банкомат Открытия не работает, о чем даже нет никакой пометки или сообщения в приложении банка (на платформе iOS). Пришлось пользоваться банкоматом партнера банка - Альфа-банк. Итог: банкомат Альфа банка «съел деньги» так и не зачислив на счёт. На горячей линии Альфа банка кормят «жданиями» и «завтра-ками», даже не составив сразу обращение. Хороший сервис банка Открытия, с вечно не работающими банкоматами, и «отличные» у вас партнеры! Итог: море потерянного времени и деньги, которые необходимы были на погашение кредита сейчас и которые неизвестно когда найдут! Также, хочется отметить, что происходит постоянное ухудшение программы бального кешбека! На протяжении многих лет я был клиентом Открытия, но теперь буду отказываться от услуг банка и искать более клиентоориентированный банк!

Брала ипотеку,тогда это был Номос банк.Платила до 2015 ,но начались проблемы финансовые трудности,реструктуризацию отказались делать в этом банке,договор был кабальный,в одностроннем порядке расторгли и обязали выплатить всю оставшуюся сумму.Банк подал в суд,лешилась жилья ,обманули с мировым соглашением /500000/квартиру выставили на торги,заплатила приставам250тыс,еще 170 тыс пени,вообщем банк получил свои 6,5 миллионов,я осталась без квартиры и денег.Суды, чиновники,поддерживают только свои карманные банки,до людей и их проблем им дела нет.Эти артисты и их банки вызывают ненависть,глядя на рекламу.

В 2013 году получил потребительский кредит по договору №13****13. Так случилось, что я не смог вовремя его погасить, образовалась задолженность по основному долгу, процентам, штрафам и пени. В этом году банк выставил требование о погашении задолженности. Банк пошел мне навстречу и частично списал пени и штрафы. В течение нескольких месяцев, при помощи сотрудников банка, мне удалось погасить задолженности. При этом банк параллельно направил исковое заявление в суд. Погасить задолженность мне удалось до заседания суда, но все же после направления искового заявления. Хочу поблагодарить сотрудников банка за грамотную профессиональную работу. При этом прошу банк отозвать исковое заявление, так как задолженности перед банком по данному договору я не имею.

Клиент открытия с 2019г. Ипотека, вклад. 16/07 через приложение подаю заявку на потребительский кредит.  В процессе рассмотрения двум разным сотрудникам сообщаю о нежелании пользоваться услугой страхования. 17/07 заявка согласована. 19/07 в 11-30 прихожу в офис Карла Марка 1а на выдачу, по записи пригласили практически сразу. Минут через пять после начала оформления от сотрудника прозвучала фраза "на руки получите...". Переспросила, что значит "на руки". Оказалось специалист оформляет кредит со страховкой. Объясняю, что делала заявку без страховки и дважды этот момент проговаривала.  В ответ специалист предлагает кредитную карту, мол если без страховки, то с кредитной картой. Я говорю, что мне нужен только кредит. Сотрудник банка неприклонен: вам согласовали только с такими параметрами, либо со страховкой, либо с кредитной картой. Звоню в техподдержку, обьясняю ситуацию. Поддержка отвечает, что я могу оформить кредит и без страховки и без карты. Отлично, и как говорю это сделать, если ваши сотрудники не хотят? Поддержка предлагает обратиться к управляющему офиса.  На часах 12-30.  Управляющая на обеде. Около 13 приходит управляющая. Следующие 30-40 минут пытаюсь с ней переговорить, но она дама занятая: "подождите, сейчас не могу,  секундочку".  В процессе пару раз переговорила с техподдержкой, сказали тут помочь не могут, но могут отметить длительное ожидание.  В общем, я уже собралась на выход и тут время нашлось. Оказалось, что кредит я таки могу получить и без страховки, и без кредитной карты.  На часах 13-50.  Оформлялись до 15-30. Говорят технические сложности.   Итоги и вопросы: 1) Во время этой эпопеи я трижды звонила в поддержку, легко дозванивалась. И каждый раз сотрудники службы поддержки приносили извинения за эту ситуацию. От сотрудников офиса за 4 часа никаких извинений я не услышала. Видимо для них это нормальная ситуация. Прийти, полдня посидеть, действительно.  А поддержке респект!  2) Почему сотрудники офиса обманывают клиентов?! (Когда сотрудник говорит, что не может выдать, когда в действительности может).  При этом,  в дальнейшем мне никто не пояснил, почему сначала говорили нельзя, а потом стало можно. Со стороны это выглядит как самоуправство сотрудников офиса.

Очень разочаровал банк Открытие, а конкретно офис в г. Коломна Московской области. Оформила онлайн кредитную карту, в конце той недели позвонили из банка, пояснили, что карта готова к выдаче, ее можно забрать 19.07 в офисе в Коломне. Все корректно, вежливо. Посещение офиса началось с хамоватой Варвары, которая вместо того, чтобы мне помочь, сказала, что не знает, готова карта или нет, потом решила поотчитывать меня как школьницу с выбором нужного пункта с терминале талонов очереди. Затем отправила меня в отдел для юрлиц, где более вежливая сотрудница пояснила, что физлица обслуживаются в другом окне.  Очень удивило, что при наличии четверых «работников» я минут 10 сидела и ждала «очереди»! И итог меня просто поразил: оказывается, карта не готова, а мне нужно дождаться звонка из службы безопасности и потом еще раз прийти в офис!!! Внимание, вопросы: 1) Почему на ГЛ обманули, сказав, что карта готова к выдаче? 2) Кто возместит мое время и затраты на бессмысленную поездку в офис банка? 3) Почему до сих пор в современном коммерческом банке работают такие «Варвары» ?? (посмотрите ее отношение к клиентам по видеонаблюдению)  Отправьте ее в сбербанк на перевоспитание)) 4) Когда будет готова моя карта и когда мне ее привезет курьер ? (больше в этот хамофис не поеду)

Я являюсь действующим клиентом банка Открытие. Хочу рефинансировать кредит, выданный непосредственно в этом банке. У меня возникли вопросы по страхованию и справке о доходах. Суть вопросов будет чуть ниже. Сначала я позвонил на горячую линию, меня переключали на трех разных операторов, никто из них мне толком ничего не смог объяснить, а потом просто сказали, что переведут на четвертого оператора, просто повесили трубку. Один из операторов правда сказал, что на каждый новый кредит я должен заново страховать жизнь и здоровье, с чем я не согласился, но вместо объяснений меня переключили на следующего оператора. Я написал свои вопросы на электронную почту info@open.ru (Заявка №027932733).  Моё письмо: "Добрый день! У меня есть действующий кредит в банке Открытие. С этим кредитом было оформлено страхование жизни и здоровья Я хочу рефинансировать этот кредит. В связи с этим у меня возникло 2 вопроса: Я находился год в отпуске по уходу за ребёнком, сейчас я вышел и продолжаю работать на той же должности с той же заработной платой. Но для получения кредита я не смогу взять 2-НЛФЛ за последние полгода, так как последняя выплата мне была в ноябре 2020 года, когда ребенку исполнилось 1,5 года, после этого выплат не было. Стаж в данной организации у меня 5 лет. Мне, чтобы рефинансировать кредит необходимо теперь после отпуска по уходу за ребенком отработать 6 месяцев для подтверждения дохода? Или может быть подойдут документы, подтверждающие доход, за период до моего декретного отпуска? Я же не увольнялся, место работы не менял, просто был в отпуске. Справку от работодателя, что я трудоустроен могу предоставить. Я, когда брал кредит, оформил страхование жизни и здоровья, необходимое для снижения процентной ставки. Так как страхование по закону не является обязательным, кредит мне одобряли и без него, но процентная ставка была высокой, а согласно кредитному договору при оформлении страхования ЖиЗ, ставка снижается. Страхование действует до конца мая 2025 года. Если я буду рефинансировать кредит на 3 года, то на момент окончания кредита, мое страхование еще будет действовать. Согласно законам РФ, я имею право не страховаться в банке, а предоставить полис любой страховой компании при оформлении кредита. Если я при оформлении предоставлю свой действующий полис, примет ли его менеджер в банке. Или заставит оформлять новый полис, потому что ему с этого полагается премия, хотя по условиям договора я прохожу." Ответ банка: "Здравствуйте. К сожалению, доход от декретного отпуска не допускается для оформления услуг рефинансирования." Мой ответ: "Как видно из моего сообщения, я не задавал вопрос про доход от декретного отпуска. Речь шла только о том, надо ли после декретного отпуска отрабатывать полгода, если я вышел на ту же должность с той же заработной платой. И ответьте, пожалуйста на оба вопроса." Ответ банка: "Здравствуйте. Вы можете оформить заявку, банк рассмотрит заявление и примет решение в индивидуальном порядке. Более подробную информацию вы можете получить по телефону 88004444400 (звонок по России бесплатный)." Я не пойму, или я неправильно выражаюсь, непонятно задаю вопросы, или менеджер совсем не компетентен, что в ответах пишет такие отписки, что с моими вопросами вообще не связаны, или банк умышленно не хочет отвечать. Помогите пожалуйста разобраться. И если с декретным отпуском все более менее понятно, отработаю полгода, будет нормальная справка 2-НДФЛ, то что со страховкой?

Здравствуйте. Рассказ о том, какой опыт у меня сложился с "акциями" банка Открытие. Я клиент банка уже несколько лет, были и деньги на счёте Копилка и довольно много трат по карте.  Итак, вот первая смс об акции за начало 2021 года. " совершите от 3 покупок по вашей карте Visa до 26.02.2021 – и получите кэшбэк 100 руб.: open.ru/vo1" никаких намёков какая покупка учитывается и на какую сумму - я  сделал необходимые покупки, но вот эти символические 100рублей банк Открытие вернул после 3х(!) обращений в чате, в апреле(!). Следующая акция была уже в апреле-мае  " совершите 3 покупки от 500 руб. каждая с помощью Apple Pay до 31.05.21 и получайте кэшбэк 5% за все покупки по карте в течение следующего месяца! Подробнее: open.ru/ipay ПАО Банк «ФК Открытие». Покупки были совершены, в магазинах, где Apple Pay  принимали и где деньги снимали без всяких проблем сразу при покупке (озон и лента онлайн). через какое-то время я позвонил на ГЛ банка(в июне). У меня был очень долгий разговор с сотрудником банка (запись есть у банка наверняка), сотрудник убеждал меня, что покупок не былр/были не вовремя совершены, но перечитав условия акции согдасился, что мне нужно таки дать 5% кэшбек и что пересчёт кэшбека произойдёт в июле. В июле мне ничего не пересчитали (как было 2% так и осталось). На вопрос к сотруднице (на ГЛ банка), где 5% был получен ответ, что таки снова ничего мне не полагается - я дескать должен получить скриншот из приложения Wallet и скинуть его в чат. В чате меня опять отправили читать правила акции и тогда я решил, что напишу здесь весь этот каламбур. Меня не сильно интересуют эти 300 недоплаченных рублей, мне больше интересны каким образом банк будет дальше работать с обращениями если сотрудники на ГЛ и в чате не могут на одну и ту же ситуацию дать ответ и зар-ть обращение! В августе меняются условия по покупкам по моей карте, я не смогу расплачиваться картой и получать привычные 2% кэшбека, т.к. во многих магазинах нет ни GPAY, ApplePay, а в офлайн магазинах часто банально отключён терминал (я живу на юге). Итак вот сам кейс - 3 покупки в мае, каждая ао сумме больше 500р. По правилам акции " покупка - единовременная расчетная банковская операция (транзакция) от 500 рублей по оплате товаров и услуг, совершенная Участником Акции с использованием Системы Apple Pay в период действия Акции." Я сделал 3 покупки, это видно в приложении Wallet, нигде в условиях  акции не написано, что для этого нужна авторизация, списание и прочие технические сложности, которые мне как клиенту ее особо интересны. С этим согласен сотрудник на ГЛ банка, который, перечитав условия акции согласился со мной ещё месяц назад. Прошу доначислить мне кэшбек за товары, приобретённые в июне и впредь просить ваших сотрудников быть корректнее в своих ответах и оперативнее решать проблемы, как в чате, так и на ГЛ.

14.07.2021 моя мама получила кредитную карту Opencard по адресу г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, 34.  При получении просила сотрудницу банка установить категорию "Максимум от путешествий", на что был получен положительный ответ. Как оказалось потом, установлена категория "Максимум от всех покупок". 16.07.2021 в чате приложения банка было составлено обращение 21-07-11398 с просьбой сменить категорию с текущего месяца, на которое был получен некорректный ответ, что категория начнет действовать только со следующего месяца. На вашем сайте размещена ссылка "Вопросы и ответы по кредитной карте Opencard" https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf  где в пункте 9 указано: "Смена категории для новых клиентов (если у вас до этого не было Opencard):  Если выбираете категорию до совершения первой покупки - новая категория начнет действовать с момента её выбора.  Если выбираете категорию после совершения первой покупки - новая категория начнет действовать с 1 числа следующего месяца.  Категорию я не выбирала. Карты Opencard у меня не было. Покупку я не совершала. Если вы считаете оплату мобильной связи в приложении покупкой, получается сотрудница банка ввела меня в заблуждение, т.к. я совершила эту операцию по ее просьбе, якобы чтобы "проверить работоспособность карты". Было составлено новое обращение 21-07-12131.  В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть обращение и установить категорию "Максимум от путешествий с текущего месяца".

За последние месяцы накопилось.  Банк просто замучил своими спам звонками с предложением кредитов. Операторы колл центра ответа не слушают, общаются как попугаи. Неоднократно объяснял, что мне не нужен кредит, просил мне больше не звонить. В личном кабинете также постоянно нажимаю кнопку отказаться. представители банка - что нужно сделать, чтобы прекратились настойчивые звонки со спамом из вашего колл центра?  Ни один приличный банк (есть с чем сравнивать) не позволяет себе такого уровня коммуникации с постоянными клиентами - а я пользуюсь услугами вашего банка много лет!

Если бы не вечные тех.работы - цены бы не было

В банк никогда не обращалась. Заявки не оставляла. Но почему-то банк решил задолбать меня своими звноками. Что у нас там по закону на этот счёт? Такую тупую коммуникационную политику я ещё не встречала. Названивать каждый день в 10 утра - это сильно. Решила отозваться, когда начали звонить в субботу.