25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В 2018 году была карта Бинбанка, потом много лет ей не пользовалась. В июле 21 года пришла смс о том, что у меня просроченная задолженность по кредиту! Который я не брала! Стала звонить. Оказалось, что с моей карты списали все наличные по постановлению налоговой, да ещё в минус карту ввели на 4 тысячи, так как средств не хватило на долг налоговой. В договоре не было таких условий про уход в минус!!! Карту закрою и будем разбираться

09.07.2021 г.  в 12-30 погасила досрочно ипотеку в данном банке, информация, что ипотека закрылась только 12.07.2021. В этот же день 12.07.2021 в 10-00 утра я по горячей линии оставила заявку № 027857267 на снятие обременения с квартиры, закладная на квартиру у меня не оформлялась. Специалист банка сказал, что со мной свяжутся в течение 1 рабочего дня для согласования дня встречи в МФЦ для снятия обременения. На следующий день во второй половине дня я позвонила снова в банк и мне там ответили недовольным тоном, что рабочий день еще не прошел и нужна ожидать. Ок. До вечера 13.07.2021 18-00 мне так никто и не позвонил, тогда я написала в чат банка через приложение с вопросом когда же мне позвонят, специалист снова мне ответил, что со мной должны связаться до конца рабочего (19-00). И конечно со мной никто не связался! Сегодня 14.07.2021 звоню снова в банк, рассказываю всю ситуацию, отмечая, что закладной у меня не было и сообщая номер заявки, девушка говорит сейчас проверит информацию, я жду минут 5 и девушка мне говорит, что на подготовку закладной надо 14 дней и поэтому мне не позвонили, я ей снова говорю, что закладной не было, снова жду 5 минут для проверки информации и она мне сообщает, что мне нужно только ожидать неизвестно сколько времени и она никак не может повлиять на эту ситуацию. У меня может сорваться сделка из-за этого обременения! Банк молодец конечно, ипотеку с огромными процентами им выплати и больше клиент со своими проблемами ему не интересен! А как названивать ежедневно и предлагать всякие кредитные карты и прочую ерунду они могут и есть у них время, специалисты, ресурсы! Считала этот банк лучшим и выгодным по процентным ставкам по ипотеке, вкладам, переводам, снятию наличных, удобством приложения, да по всем параметрам! Когда столкнулась с тем, что нужно мне снять обременение я конечно разочаровалась... Прошу принять меры по быстрому снятию обременения.

В мае получила дебитовую карту Opencard в условиях обслуживания указано, что снятие налички в банкоматах сторонних банков до 10 000 руб в месяц без комиссии, сегодня снимала деньги два раза по 1 000 руб и сторонний банк удержал комиссию два раза по 299 руб. При прояснении этой ситуации с работником банка выяснилось, что банк поменял условия выдачи налички через сторонние банки, но при этом не уведомил должным образом. 3 июня из банка поступило пуш-уведомление " Пользуйтесть Opencard и узнайте на что она способна". и ссылка на сайт банка. Видимо банка из-за "хорошего" отношения к клиентам считает достаточным такого уведомления, не несущего в себе информации по важным изменениям в тарифах обслуживания. Считаю это не честным по отношению к клиентам

У меня давние уже отношения с Открытием. Сначала зарплату получала на их карту, потом брала свой первый кредит здесь. Теперь наконец пришла к ипотеке. А все из-за условий: если сравнивать в целом по всем, то меня привлекло, что можно всего 10 % от взноса заплатить, если ты клиент банка.

12 июля 2021 года обращалась в данный офис. Хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание старшего персонального менеджера Г-ва Максима С. Корректно, тактично и очень быстро был решён мой вопрос. Получила все необходимые разъяснения. Сотрудник банка чётко владеет всей необходимой для клиента информацией. Большое спасибо! Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении многих лет (Бинбанка первоначально). Ничего, кроме отличного обслуживания, про банк сказать не могу.

Я и моя супруга являемся клиентами банка после того как оформили ипотеку. Далее нам было необходимо использовать материнский капитал (далее МК) для уменьшения суммы платежа, для чего мы взяли реквизиты банка на офф бланке. Мой отзыв о том, что в дальнейшем, после того как мы предоставили все документы в МФЦ, с нами не связался ни один специалист банка, для того что-бы разъяснить нам дальнейшие действия, что делать после того, как денежные средства(далее ДС) зачислятся на счет ипотеки.  Ждали мы неделю, радостные, лето ведь, жена и дети у бабушки в деревне, я на работе в Москве, все отлично! Семья находилась не по адресу квартиры, а в Курской области, в населенном пункте, где до ближайшего отделения банка Открытие, более 100 км. Но вот что было потом, и тянется по сей день с 30.06.2021. 30.06.2021 поступили ДС из МК на счет ипотеки.  День первый 01.07. Счет изменился, по выписке видно что ДС поступили, но как их распределить? По графику пока нет изменений. День второй 02.07. Как распределить средства? Мы не в курсе, нам никто ничего не говорит, ждём.  Утром еще раз проверяем, и видим, что изменился срок, а не сумма ежемесячного платежа. Хотя нас никто не оповещал, что банк может в одностороннем порядке использовать средства из МК по своему усмотрению!  Далее часов в 10, пришла смс: Вам поступили средства материнского капитала. Если вы желаете уменьшить сумму еж. платежа, напишите заявление на перерасчет ежемесячного платежа в ближайшем отделении банка до даты платежа по графику. При отсутствии заявления будет сокращен срок кредитования. Супруга сразу же пишет в службу поддержки в чате мобильного приложения. Где её заверили, что график некорректный, и принять обращение они смогут только после того как график измениться, то есть нам сказали дадут обратную связь 06.07. День шестой 06.07. Дали обратную связь.  Анастасия, вам необходимо обратиться в Москве, в отделение банка с заявлением... Да мы и так это поняли! Но нас об этом не предупредили! Мы не были в курсе, что после того как ДС из МК поступят на счет, надо будет писать в Москве дополнительное заявление! Пока у нас в квартире ремонт, я живу тут один! Семья, жена и дети, у бабушки! Бабушка и дедушка рабочие, они не могут взять в попечение внучат, что бы жена приехала в Москву, написать заявление. Этим же днем, договорились что примут заявление по чату. ФУХ... вздохнули с облегчением!  Приняли заявление, обещали что через 3 дня (09.07) рассмотрят и ответят!  Девятый день 09.07. Пришло оповещение что сроки затягиваются, почему-то, и ждите до 13.07. Сотрудники на чате, мило всё подтвердили, мол обращение сложное, ситуация не стандартная... Сей день, 13 июля, вторник. Пришло оповещение, что действительно, очень не стандартное у нас требование, и ждите еще. Но... уже не пишут даже сроков. Просто ждите! Уважаемые официальные представители ПАО Банк Открытие, просьба взять под свой контроль данный вопрос. Мы стали заложниками данной ситуации! Не по нашей вине мы остались в неведении, нам не разъяснили ваши сотрудники, как быть после того, как ДС из МК поступят на счет. Не оповестили о том, что нужно в Москве писать заявление на перерасчет суммы ежемесячного платежа! Данная ситуация, рядовая, просто и легко. Мы отправили заявление на перерасчет в чате. До этого я звонил в службу поддержки, и мне как созаёмщику, дали понять, что я тоже могу написать заявление и привезти его в офис, в Москву, но в чате, сотрудники, сказали что только супруга, она же мать моих детей, может писать подобное, так как капитал, Материнский.

Очень положительное мнение по процедуре получения кредита в банке "Открытие"! Получила в итоге именно ту сумму, которая мне и была необходима. В других банках мне ее якобы предварительно одобряли, а по факту после общения в офисе: предлагали сумму меньшую, хотя заранее все документы предоставлялись для рассмотрения. Также предлагали под гораздо больший процент чем первоначально озвучивали . В банке же "Открытие', рассмотрев мои документы, запрошенную сумму одобрили, назвали процент, который меня устроил. При посещении офиса очень грамотный специалист Анна (офис в СПб на ул.Ивановская) всё подробно рассказала, подтвердила ранее указанный при телефонном общении процент кредитования, оформила соответствующие документы и буквально в течение часа кредит был получен.

Решил стать клиентом данного банка, привлекли условия кэшбэка по картам. После середины июня 2021 года оформил 2 карты - дебетовую и кредитную.  По условиям банка для получения повышенного кэшбэка нужно выполнить 2 условия: 1. Раз и в месяц провести какую либо операцию с использованием мобильного клиента либо через интернет банкинг  2. Гасить задолженность минимальным платежом но не более 1000р сверху минимального платежа  В этом случае должно быть 11% кэшбэка на выбранную категорию либо 3% на все.  В первом месяце действует повышенный кэшбэк по умолчанию (в подарок)  Проводил операции и в июне и в июле с использованием мобильного клиента, пользовался и кредитной и дебетовой картой.  При использовании любой карты снимется 500р за выпуск карты но вернётся бонусными рублями при достижении трат 10000р 1. Эти 500р также учитываются в минимальном платеже, заранее никто не предупредил естественно, хотя я фактически не тратил эти 500р. За приглашение по ссылке друга должны дать 3000р за кредитную карту и 500р вроде за дебетовую.  2. Ссылка формируется но при попытке поделиться выдаёт ошибку. Хорошо, мы не гордые - с копируем ссылку руками  3. При оформлении карты другом по ссылке ему в выдаче отказали хотя клиент хороший и другие банки дают без проблем и много! Обратился в чат с проблемой оформления по ссылке - предложили попробовать оформить дебетовую правильно - за кредитную 3000р а за дебетовую 500р. Выставили в июле мне мин платёж 1000р, оплатить надо было до 2 августа. 3 июля я оплатил 1561р (всю задолженность), тем самым выполнив условие 2 повышенного кэшбэка, однако в приложении сказано что 2 условие не выполнено.  Я стал обращаться в чат с вопросом почему не отмечено выполнение 2 условия, ведь я его выполнил на что мне отвечали что нужно подождать 2 рабочих дня. Подождал, обратился снова с тем же вопросом 7 июля и началось: Постоянно меняются операторы и каждому приходится заново объяснять хотя каждый пишет что понадобится 5-7 мин чтобы ознакомиться с моей проблемой Потом они стали говорить что у меня мин платёж 500р а я оплатил 1561 тем самым превысил мин платёж более 1000р поэтому второе условие не выполнено. Я сказал что у меня мин платёж 1000р, однако они утверждали что 500р. На что я сказал что у меня есть скриншот где написано что мин платёж 1000р. Они попросили отправить скриншот им и заблокировали такую возможность. Хорошо что я ранее его отправлял и он есть в чате. Я сказал что смотрите тогда то я присылал, сейчас не даёт выгрузить. Посмотрели - действительно. Далее спустя энное количество консультантов они стали говорить что я погасил задолженность полностью поэтому второе условие не выполнено, на что я спросил где об этом говориться что нельзя целиком закрывать задолженность? Ведь условие лишь гасить мин платежом но не более 1000р сверху, что я собственно выполнил.  Дали ссылку на документ faq_opencard. Я ознакомиться но там нет не слова что нельзя гасить задолженность целиком! Я сообщил об этом в чат, после чего подключился новый оператор и попросил объяснить ситуацию Далее я написал что если вы не можете решить мою несправедливость дайте контакты куда можно обратиться, после чего было сформировано обращение по моему запросу, было это 07.07.2021, срок рассмотрения 5 дней, результаты по смс на телефон. Сегодня 13.07.3021 и тишина, не ответа, второе условие также не активирован.  Цитата из песни рекламирующего данный банк известного певца как нельзя лучше описывает данный банк: "Жулики, аферисты лучшие артисты. Если ты повелся, в миг карманы чисты. Если ты попался, то не обижайся. Давай побыстрей с деньгами расставайся"

Быстрое одобрение. вежливый кредитный эксперт, все доходчиво объяснил. В кратчайшие сроки получил деньги. Выгодные условия. Отличный банк! Рекомендую! 

Хотела взять кредит, живу в поселке и ехать до офиса Открытия больше часа. Повезло, что удаленно одобрили, даже с работы отпрашиваться не надо. Еще и условия нормальные, а не адская ставка.

Неоднократно звонят с номера 8800*****64 с предложением оформить кредит. При этом я никогда не являлся клиентом банка и никогда не оставлял заявки на кредит. Запись звонка у меня сохранилась. Номер обращения уже был зафиксирован 21-07-06684 9.07.21 в 15-33 Т.е. банк нарушает закон о защите персональных данных и закон о рекламе. В случае отсутствия принятия решения и прекращения звонков от  вашего робота, буду вынужден составить соответствующие обращения в ФАС и Роскомнадзор.

Неоднократно звонят с номера 8800*****64 с предложением оформить кредит. При этом я никогда не являлся клиентом банка и никогда не оставлял заявки на кредит. Запись звонка у меня сохранилась. Т.е. банк нарушает закон о защите персональных данных и закон о рекламе. Соответствующие обращения в ФАС и Роскомнадзор отправлены.

Работа банка построена не слажено и очень плохо. У меня есть задолженность в банке по кредиту, но банк упорно не хочет идти в суд с данной задолженностью. При этом периодически снимает деньги с ЗАРПЛАТНОГО счета. А сейчас совсем обнаглел! Всю сумму долга за кредит перенес в минус на зарплатную карту! Т.е. самостоятельно взял и решил удерживать с меня задолженность за кредит. При этом на работе с меня уже удерживают 50% за задолженность по другим кредитам.   При всем этом - на вопросы почему банк так самостоятельно все решил - никто ничего не может ответить.

Уважаемый банк где моя закладная ?! Оставила несколько обращений на которые никто не перезвонил ))) срок ответа обращения 5 дней , а прошла неделя !  Я свои обязательства перед вами выполнила !!! Сотрудники вводят в заблуждение и кормят завтраками !!!! Почему предлагая кредит вы так вежливы и обязательны ?! А когда клиент выполнил обязательства  ? Вы куда пропадаете ? Пришлось  с маленьким ребёнком , кататься туда сюда по вине ваших сотрудников при выдаче ипотеки,  и теперь придётся выпрашивать закладную ?!!  Верните закладную !!!! Сотрудник указывал срок 3 дня для выдачи , сотрудники колл центра 2 недели , две недели прошли . Договор 1176860!!!!

История такая: 3 апреля 2021 года ориентировочно с 18:00 до 20:00 я обратился в офис отделения банка в Московской области (г. Мытищи). Целью моего визита было закрытие всех счетов в банке, включая кредитные. Сотрудница банка приняла мое заявление и направила меня в кассу для снятия излишних средств.  Однако заявление по состоянию на 30 июня 3021 года не реализовано по причине 9 рублей, которые чудесным образом оказались на счете. Этим же числом я повторно обратился в офис банка у метро Перово (визит состоялся около 20:00). Сотрудник банка отправил меня в кассу, где я снял 9 рублей. После чего Сотрудник банка заверил меня, что первое заявление будет реализовано и второе писать не нужно. По состоянию на 8:20 12.07.2021 мной был совершён звонок в контакт центр банка, где сотрудница по имени Анастасия огласила мне информацию о том, ни одно из заявлений не реализовано и вообще их не фиксировали. Сотрудница выслушала мою возмутительную историю и приняла новое заявление с ожиданием в 45 дней! Также сотрудница обещала зафиксировать претензию 21-07-07510.

Отвратительный банк, взяли ипотеку в другом банке (сообщество банков) на квартиру, нам перевели деньги на счёт в этот банк. Этот банк их заморозил без объяснения причин. Мы предоставили все нужные документы и тд что это законные средства и для какой цели они нам нужны, нам сказали что сейчас рассмотрят. Пошла уже вторая неделя, человек переписал на нас квартиру и ждёт деньги но счета заблокированы, сроки в которые мы должны были передать деньги заканчиваются, у нас идёт процент, на нас хотят подавать в суд. Отвратительно. При этом законность денег мы доказали, предоставили все документы. Но деньги нам отдавать и не собираются....

Горячая линия банка это сборище некомпетентных безграмотных людей, которые называют себя сотрудниками банка. На самом деле на все мои вопросы ни одного исчерпывающего ответа ни разу не получил, хотя обращался более 10 раз по разным вопросам. При этом ещё и хамят. По последнему обращению о списаниях с карты так вразумительного ответа не получил. Никому не советуют этот банк.

Осуществлял звонок 11.07. 2021 в 03:06 на горячую линию банка с целью предварительной консультации и возможным дальнейшим оформлением дебетовой карты Open Card. Общался с менеджером Артёмом, доб. тел. 3****6. Спрашивал его про статус Плюс, про условия получения кэш бэка по картам, про priority pass, про накопительный счёт и т.д., на все вопросы получил исчерпывающие ответы. В одном моменте по priority pass Артём предоставил другую информацию, но после этого перезвонил и сообщил верную информацию. Большое Спасибо за отзывчивость, компетентность и сознательность!

В Открытии есть кэшбэк от партнера "Перекресток" по которому уже 4 месяца якобы начисляется 5% за ВСЕ покупки свыше 1500р. Иных условий нет. По итогам, Открытие кэшбэк, естественно, не начисляет, объясняя это тем, что есть тайное дополнительное условие - кэшбэк начисляют только тем, кто не совершал покупки в Перекрестке свыше 3-х месяцев!!! Когда начинаешь скидывать скрины и говорить о том, что это обман - техподдержка молчаливо с этим соглашается, но лицемерно-издевательски отвечает, что у банка не было цели меня обмануть!!! (Мол мы конечно обманули, но не цинично!) И заканчивает диалог. Меня эта ситуация сильно насторожила - когда вроде бы солидный банк действует как мелкий обманщик и даже не пытается исправить ситуацию! Завтра они так же смогут деньги со счета списать и успокоить, что у них не было цели меня обокрасть. И судя по другим отзывам такое уже случалось.

09.12.2021 мной было оставлено обращение под заголовком "За гранью...." по поводу передачи моих личных данных в коллекторское агентство по кредиту 11369**-ДО-***-13 от 07.09.2013 по которому уже был суд и за незаконное оформление данного кредита путем мошеннических действий уже осуждено виновное лицо.  Тогда порадовал быстрый ответ банка и заверение. что меня больше не побеспокоят. И вот.... прошло 7 месяцев, приходит мне письмо с требованием погасить данный кредит за подписью К-м Д.Ю. Отмечу, что я опять потратила свое время- забрала письмо из почтового отделения, трачу его на эту писанину  и ОПЯТЬ ТРАЧУ СВОИ НЕРВЫ, потому что знаю чем чревато игнорирование данного факта- испортят ки, коллекторы и т.д.  По указанным в требовании телефонам не отвечают, вероятно выходной у людей... А я не собираюсь изматывать свою нервную систему до понедельника, поэтому пишу опять на Банки.ру. Когда закончите меня терроризировать?!!!