25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Чтобв закрыть счет,я была вынуждена ходить в банк 5 раз ,чтобы положить деньги на мой счет с меня потребовали оплатить 500 рублей!Сотрудник банка по имени Егор ,расположенного по адресу Екатеринбург ул Карла Маккса 1а абсолютно не компетентен !Только после моего скандала он сообщил,что платить не нужно!Чтобы закрыть счет я приходила в банк 5 раз!!Безобразный банк!Категорически не советую!!

Я обратилась в офис банка 24 июня 2021 по причине получения наследства. Меня обслужила сотрудница, которая работает с ВИП клиентами. Она была очень квалифицирована и вежлива, объяснила мне всю процедуру оформления, сделала копии документов для проверки сообщила мне, что ориентировочно в среду со мной свяжутся сотрудники по результатам проверки. Уже в понедельник мне пришло СМС от том, что проверка проведена успешно и меня приглашают в офис банка. Когда я пришла в офис 30.06.2021, я попала уже к другой сотруднице. Она тоже была очень вежлива и прекрасно знала своё дело. Она произвела все необходимые действия, а также договорилась с кассиром о выдаче мне крупной суммы без заявки. Очень жаль, что я не запомнила имён этих прекрасных сотрудниц, хотелось бы написать им персональную благодарность.  Ни одного даже небольшого недочёта в их действиях назвать не могу, они полностью клиентоориентированы, квалифицированы, очень вежливые и милые. Спасибо огромное за такое обслуживание!!!

Приехал в Банк 15 июля, чтобы попасть в ячейку, по итогу ее посещения, уточнил у оператора банка, когда мне нужно оплатить деньги за пролонгацию, обнаружили что ячейка просрочена, срок был до 9 июля и при посещении её 7го числа никто меня не уведомил о том, что требуется оплатить. В итоге сотрудник банка 1ч 15мин пытался провести пролонгацию ячейки, но так у него не вышло, дали обещание что на след день я приду и за 5 мин оформлю договор, уехал домой. Придя на след день в банк 16 июля, ожидания получить все же обещанный сервис, по итогу я столкнулся с тем что сумма аренды ячейки выросла, как по итогу оказалось сотрудник банка сделал не 30 дней, в 32 дня из за этого тариф вырос, хотя изначально я просил 30 дней. По итогу я потратил опять полтора часа своего лично времени для такого простой операции как аренда ячейки.

Была утерена карта, проезжал мимо офиса, сделали переформ, сатрудник сказала 5 Роб дней, прошло 2 недели, думаю дай как на пишу в чат, ответ на вас заяки нет, то есть я не куда не заезжал, позвонил в колл цент , там ещё лучше, карта говорит готова, изготовляется 9 дней, на вопрос почему не оповестили, скали как та так получилось, в чат поддержке, ответили создали заявку, ждите ещё 7 раб дней, не квалифицированы сотрудники, чему их там учат, проблем было мало с этим банком но все же были, но это ситуация край, если я не позвонил, кукавал бы месяца 2 без карты, оч печельно и не приятно!

Здравствуйте. Уже несколько дней в приложение нет доступа к программе лояльности, обращался в чат, ничего конкретного не ответили, когда возобнавится работа? А только что пришла информация что программа лояльности меняется и будет снижен %. Очень жаль, что все хорошее кончается... Теперь понятно, почему закрыт доступ. Буду искать интересные предложения в других банках...

Весьма неожиданный негативный опыт: банк Открытие (Электросталь), хамское отношение к клиентам, высокомерное, сквозь зубы разговаривают с человеком, который «всегда прав», ибо клиент. Ничего не рассказали про услугу, нахамили, «то нельзя, это нельзя», что простите? Это исправительная колония или Банк? Очень НЕ рекомендую

Уже не знаю, как воззвать к банку Открытие. Возможно, этот ресурс поможет. Мне уже все равно, что у вас невозможно быстро досрочно закрыть ипотеку. Мне уже все равно, что из-за этого я за несколько дней переплатила проценты. Мне все равно даже, что мне назначили время в офисе на 10 утра в субботу на Цветном, а когда мы приехали - было закрыто и выходной и мы поехали в ближайший работающий офис. Но тот факт, что я уже неделю не могу получить свою закладную по квартире и никто не отвечает мне на мои вопросы - просто возмущает. Когда я закрывала досрочно ипотеку - 10 июля (вносила всю сумму), менеджер в банке мне сказала: 1) все спишется в понедельник 12 июля 2) прямо сейчас пишите письмо на ipoteka_sopr@open.ru и просите сказать вам, где ваша закладная и где вы ее сможете забрать. В течение 3-4 дней вам сообщат, сделают все необходимые процедуры. В итоге ипотека у меня списалась только в среду 14 июля, обращение, написанное в субботу, зарегистрировали тоже только в среду. Ни на одно письмо с просьбой дать необходимую информацию, так как у меня назначена сделка по квартире и мы ориентируемся на срок выдачи закладной, названный нам менеджером при досрочном гашении, никто не отвечает. По телефону горячей линии сообщили, что срок обработки запроса - 14 ДНЕЙ! - не 3-4 дня, как говорили в отделении. Все попытки объяснять, просить - бесполезны. Уважаемые представители банка, очень прошу вас отреагировать на заявление # 027851451 и выполнить свои обязательства, озвученные менеджером в отделении в срок.

Пришла в банк с комплектом документов для оформления закладной , на что мне сотрудник говорит а у вас нет уже скан документов , на что ответила нет . Он взял документы и скандировал 40 минут , медленно !? Хочется спросить как вы обучаете сотрудников и почему у сотрудника засоряла бумага в принтере и он 10 минут не могу сообразить что по этой причине не документ не печатается !!!! Пришлось подсказать . Ладно отсканировали документы и далее мне ответили , что отчёт об оценке у банка уже должен быть , но если нет , то в течения дня мне напишут и нужно будет отправить на почту .  Обращалась я 29 июня ! И 13 июля. Решила узнать как там дела с оформлением , мне пришлось искать  сотрудника  и в этот же день я узнала что отчёт по оценке так и не нашли в базе !!! Неквалифицированные сотрудники !!! Не могут оперативно решать и доносить информацию до клиента ! Отвратительно !!!!!

1 июля оформил заявку на кредитную карту. 6 июля получил карту (тут все ок, проблем никаких). 6 июля сделал платеж (пополнение телефона, как советовал сотрудник для активации карты) 7 июля, выпустил виртуальную карту, пополнил накопительный счет переводом из Тинькофф на 550 тыс, открыл брокерский счет. 7 июля счет заблокировали. В приложение войти возможности нет, по телефону ничего не объясняют, один ответ - идите в отделение. Пришёл 9 июля в отделение (мне же больше нечем заняться в жизни, к слову отделение пустое, но ожидание составило 20 минут), далее диалог с менеджером банка: - Заблокировали по причине того, что вы положили сумму более 50 тыс руб, пишите заявление, что можете предоставить подтверждающие документы о происхождении денег - какие? - 2НДФЛ, банковская выписка - Я уже предоставлял Вашему сотруднику при оформлении кредитной карты. - Можете так и написать в заявлении. В итоге написал. Менеджер обещал перезвонить. Сегодня 15.07,  прошла неделя после того как банк взял в заложники мои деньги, при этом имя справку о подтверждении дохода. По телефону не дают ответ (обращайтесь в отделение), менеджер не перезванивает. В итоге случайно увидел пуш-уведомление от банка (причем в приложение зайти невозможно),  о том что "ждем в отделении до 16.07 с необходимыми документами" Мои вопросы: -Почему они подозрительными считают платежи свыше 50 тыс? Если я буду по кредитке тратить и гасить по 50 тыс. ежемесячно, мне в отделения как на работу ходить? -На каком основании держат в заложники деньги? а если это последние деньги или срочно нужны? Что было бы если бы я не увидел пуш-сообщение? -Почему нельзя решать вопросы онлайн или хотя бы получать статус о своем обращении? (те же справки - можно прислать копии по email) Вывод: чем закончится история - не знаю, но кому хочется бегать по отделениям, доказывая, что 50 тысяч он действительно заработал - добро пожаловать. P.S. еще и кешбек понизили, но это мелочи в сравнении с моими проблемами

Поменял работу, теперь зарплата приходит по частям, а не единовременно. Смог в Открытии поменять дату платежа кредита под новые условия, а то не смог бы вносить всю сумму.

Клиент Ц-ст Елена В. 12 мая 2021 года получила кредитную карту с лимитом 169 тыс.руб.  При этом сотрудник Банка (молодой человек) не разъяснил условия пользования картой и не предоставил информацию о льготном периоде. В день выдачи карты клиент использовала денежные средства  в размере 150 тыс. руб. Клиент думая, что льготный период действует с момента использования средств (т.е. с 12 мая) не погасила задолженность в установленный в Банке срок  (до 24 июня), в связи с чем была списана сумма в размере 4618-65 руб.  (26.06.2021). Затем 29.06.2021 списали   219-09 руб. При выдачи карты клиенту не объяснили, что льготный период действует с 1 числа текущего месяца до 24 числа следующего месяца, независимо от даты использования средств. Кроме того, клиенту на руки не выдали кредитный договор с условиями по карте. Клиент просит разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства.

Сотрудник вместо пролонгации депозита, перевёл деньги в ПИФ. Умышленно ввёл в заблуждение, не предоставил информацию, договор не выдал. Узнали, что деньги в ПИФе из смс-ки на следующий день. Уже три недели не можем вернуть деньги обратно. Надеюсь все таки, что до суда не дойдёт и деньги вернут. Пенсионерка была клиентом много лет. Теперь в это завденеие ни ногой! Будьте бдительны! Это не единичный случай развода пенсионеров на деньги в этом банке!!!

Добрый день, 10.07 оставили заявку на восстановление кредитного договора взамен потерянного, на сегодняшний день 15.07 сотрудники всё ещё не могут дать ответ по статусу заявки, только перекидывают друг на друга, взяли ещё одну заявку составили и ничего конкретного так и не ответили. Мне срочно нужен документ для досрочного погашения ипотеки, сотрудники офиса г. Курган, ул. Советская 113 абсолютно не компетентны.

Всем доброго дня! У кого есть опыт решения данной ситуации прошу поделиться.                                                                            28.05.2021 мною была погашена ипотека                                      31.05.2021 была подана заявка(Заявка №027207918 ) в банк на выдачу закладной    Со стороны банка пошли запросы где была произведена регистрация и.т.д. Вся информация была предоставлена.  После этого банк на месяц потерялся. По горячей линии никакой информации не дают. Единственное чего добился попросили еще раз подать заявку на выдачу закладной, 28.06.2021 года продублировал. Пришел ответ - в течении месяца мы с вами свяжемся.  Понимая что нарушены все сроки выдачи 01.07.2021 подаю претензию - через 5 дней получил ответ что банку нужно еще время для решения моей проблемы) Сегодня 15.07.2021 банк на связь не выходит.              Вопрос: как быстро получить от банка свою закладную? У меня сделка по продаже и соответственно я не могу ничего сделать. Или с Банком Открытие можно забыть о своих планах по продаже собственной недвижимости и долго и нудно судиться? Буду благодарен всем кто даст алгоритм действий.                          P.S. Складывается впечатление  что Банк Открытие работает в 19 веке и закладную мою просто потерял. Не рекомендую. Специалисты на горячей линии не компетентны - часто не зная что ответить просто бросают трубку.

Была у меня кредитная карта открытия на 38000 рублей.  Когда срок действия карты закончился, я полностью погасил задолженность и забыл про неё. А зря. Через год образовался долг за обслуживание счета и за несколько лет, благодаря пени, накопилось около 5000 рублей долга. Самое интересное, что номер телефона у меня поменялся, и я об этой задолженности ничего не знал. Узнал, запросив кредитную историю. Пошел в отделение банка, оплатил задолженность через кассу и попросил у специалиста закрыть счет. Мне сказали, что счет закрыт и я с чувством выполненного долга забыл про этот банк. Через несколько лет в 2021-м понадобился потребительский кредит. Столкнулся с тем, что ни один банк не одобряет кредит. Запросил кредитную историю... И снова здравствуйте! Открытие! Кредитная карта на 38000. Просрочка более 181 дня. Долг 3700... Кредитный рейтинг пробил дно! И ни одного звонка или письма от банка за это время. Ладно, долг этот я оплачу, счет закрою (ВТОРОЙ РАЗ), но что теперь делать со своим многострадальным рейтингом?!

ОЦЕНКА:2 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА Подобная ситуация возникала и с другим банком, вопрос был, естественно, закрыт. Собственно, фабула схожа: Добрый день, прошу представителя банка ответить, на каком основании в  заключенном договоре с  третьим лицом фигурирует мой номер - как контактный. С моей стороны не было ни согласия, ни подтверждения, представители банка не выходили  со мной на связь, чтобы подтвердить, уведомить и так далее... Вижу это несколько странным, в контексте правовой плоскости, когда за твоей спиной кто-то прописывает номера   в контрактах, руководствуясь тем, что  какой-то заемщик (не важно, знакомый-не знакомый, коллега- не коллега) диктует ему номер.  Поступило несколько звонков ранее, затем переключись на SMS-информирование - у меня нет никакого желания /никакой обязанности читать о просроченной задолженности третьего лица и мерах в виде передачи долга коллекторам. Написал, для начала сюда, чтобы получить пояснения и покончить с подобного рода информированием,  дальнейшим шагом, думаю, буду обращаться за пояснениями к  структурам, которые  регулируют финансово-правовые отношения  в  Российской Федерации.  Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Открываю счет в Вашем Банке, без трудностей не обходится.... Оставил заявку (непосредственно в офисе), перезвонили с контактного центра,  приняли заявку, взяли все данные, назначили встречу, рассказали какие документы необходимы с собой... и !!! Не сообщили, что нужна заверенная копия паспорта!!! 3 часа убитого в пробках времени. За два дня, так толком никто не смог мне рассказать о тарифе Свой Бизнес. Я имею ввиду не бросовые фразы, это есть в доступе в интернете, а подробности. Точнее о лимитах, процентах и тп тд. В офисе, менеджер просто распечатала данные на бумаге, и сказала - читайте))) Сегодня позвонили с контактного центра. Имя сотрудника Никита (№ 10**48), Человек за несколько минут рассказал даже больше чем у меня было вопросов! Быстро, четко, без лишних фраз... Искреннее ему спасибо!!! Позвонил бы Никита вчера, уверен, что сегодня я был бы уже с открытым счетом! А так завтра придется опять толкаться в пробках.... Побольше бы Вам таких сотрудников!!!!

Каждый день мне по 5 раз звонят из Банка Открытие 8 800*****64, видимо телефон добавили в базу и поставли на автопрозвон. Один раз я поднял трубку и отозвал разрешение на использование моих персональных данных и отозвал разрешение на коммуникацию!  Звонки не прекратились! Налицо нарушение закона о персональных данных. Также отправлю обращение в ЦБ РФ.

Вклад пролонгировался автоматом, я решил его закрыть и деньги перевел на текущий счет. Пришел получить деньги с текущего счета и тут началались "танцы с бубном", оказалось, чтоб я "должен" банку заплатить процент, нужно чтоб на текущем счету они пролежали 14 дней, либо закрыть текущий счет. Почему я должен как то доказывать откуда деньги пришли и сколько они там пролежали, если банк видит что они лежали на депозите, потом я его закрыл и они перетекли на текущий счет. (так как была уже пролонгация и срок полугодового фактически закончился вклада). Так же не понял, какая разница мне как  клиенту, пришел я в банк закрыл бы вклада, снял в этойм случае без процентов, либо я сам вклад закрыл и деньги перешли на текущий счет, деньги одни и те же, почему эти танцы с бобном я должен отслеживать, "весь маразам для клиента" потрепите нервы ваши за ваши же деньги? Дальше больше, счет закрыли текущий, чтоб новый  открыть текущий счет, нужно договор заключить новый, где банк сразу САМ за клиента ставит нужные ЕМУ галочки. Банка не интересует желание клиента, он сам за вас ставит галки, получать какие то предложения по продуктам банка, запросы слать в БКИ и получать информацию по кредитам, копаться в вашей кредитной истории и т.д. клиенту это не нужно, но нужно банку. Односторонний какой то договор, не выгоднгый клиенту совсем. Составил притензию 21-07-09490 на действия банка, на горячей линии

В [b]ПАО Банк «ФКОткрытие»[/b]   От [b]И-ва А. В.[/b], зарегистрированного и проживающего по адресу: г.Москва, ул. Амурская, д. 1а   [b]ПРЕТЕНЗИЯ[/b]   Я, И-во А. В., 25.03.2021 исполнил обязательства по Кредитному договору № 47**64 от 26.08.2019 и 01.04.2021 обратился в ПАО Банк «ФК Открытие» с заявлением №026026228 предоставить следующие документы: - закладную с отметкой о погашении ипотеки; - доверенность на сотрудника банка, который поставил отметку о погашении ипотеки на закладной. С 01.04.2021 года я неоднократно обращался в ПАО Банк«ФК Открытие» в Группу сопровождения ипотечного портфеля по электронной почте [url=mailto:ipoteka_sopr@open.ru]ipoteka_sopr@open.ru[/url]. На 13.07.2021 закладную я так и не получил от ПАО Банк «ФК Открытие». В связи с этим несу финансовые потери в размере 27 342 рублей, так как в связи с непредоставлением мной закладной от ПАО Банк «ФК Открытие» в Дом.РФ (в котором мной произведено рефинансирование по ипотеке),  вышеуказанный банк по условиям кредитного договора произвел повышение процента ипотечной ставки с 7.3 % до 15.3 %. На основании вышеизложенного, [b]ПРОШУ:[/b] 1)      Предоставить закладную в срок не позднее 15.07.2021. 2)      Прошу предоставить информацию со сроками и ФИО исполнителей по подаче заявки в Росреестр; 3)      Ответ от Росреестр с причинами непредоставления Закладной банку ПАО Банк «ФК Открытие». 4)     Компенсировать финансовые потери в ежемесячном размере 27 342 руб. начиная с 01.07.2021 по дату предоставления закладную с отметкой о погашении ипотеки. В случае отсутствия урегулирования данного вопроса  в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг, для взыскания компенсации финансовых потерь, услуг адвоката, а также неустойки и морального вреда.