25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. Полностью погасил ипотечный кредит. Запросил у банка закладную. Получил СМС, что закладную можно забрать в отделении на Матросова 33, приехав в отделение, получил отказ в выдаче. Сотрудник мотивировал, что в субботу не выдают, так как нет менеджера. Однако в смс написано, что в субботу всё ок. Также сотрудник отказал в выдачи книги отзывов и предложений. Попросил переслать закладную в другое отделение, но тоже ничего не хотят делать. Не советую этот банк.  Текст смс: Закладную по вашему ипотечному договору можно забрать в офисе банка через один рабочий день после получения этого сообщения по адресу: Ульяновск, ул. А.Матросова, д. 33 , режим работы: Пн-Пт. 09.00-19.00, Сб. 10.00-16.00. Для снятия обременения Вам нужно самостоятельно обратиться в МФЦ или Росреестр с документами, которые ожидают Вас в офисе банка.

Может приложение и хорошое, не знаю, но предлагает сомнительные банки, в общем , мнению е мое нет 🚫

​По договору с моего счёта снимались деньги за использование услуги уведомлений. Якобы о ВСЕХ операциях по счёту. ОДНАКО- именно по снятию денег за эту услугу почему то уведомлений не было. Только в истории операций. Узнал я об этом только когда на счету стали оставаться деньги только на оплату кредитных обязательств. Прошлый месяц я подумал что это просто недоразумение. В этом месяце решил разобраться. В чате мне подсказали в чём дело. Даже любезно вернули 59 рублей за отключенную услугу. Казалось бы проблема решена. АН НЕТ. Сегодня звонит работник банка Елена У-на с претензией по просрочке в 47 аж рублей. Она даже не удосужилась заглянуть на счёт чтобы быть уверенной в реальном состояние дел. И это ещё не всё. - в прошлом месяце при такой же ситуации работники банка звонили не мне а по контактным телефонам указанным в договоре. Это при примерно такой же просрочке- пару дней и сумме 42 рубля. НЕ миллион с полугодовалой задержкой а два дня и 42 рубля. Хорошо я был на работе и мне сразу передали телефон для беседы. Буду сам и рекомендую всем писать отзыв на отказ о использование личных данных с копией в прокуратуру.

Невозможно просто, часами сидишь в очереди, менеджеры медленные все, все долго, ничего не знают, какой кошмар. И это в Москве, в 21 веке! Справку не могут об операции дать через приложение. Какой отстой. Никогда почти не пишу негатив, но сука 30 минут ожидания, и моя очередь даже не близка

Был совершен возврат товара в магазине на карту Открытия. Покупка была сделана картой другого банка. В результате бонусные баллы списались со счета (которые ранее не начислялись)  Написал  о ситуации представителю банка на форуме, через день или два банк вернул баллы Банк пошел на встречу и вернул их.

Буду брать ипотеку в новостройке под 7,9%. В других банках смотрела, но условия не такие для меня выгодные. А тут можно рефинансирование на хороших условиях провести, чтобы меньше платить потом.

Неужели кредитное учреждение ставит целью вредить клиентам! Вы не отвечаете на письма, не даёте расчёт и реквизиты досрочного погашения! Игнорирует все обращения! Мы направили вам как заявление на досрочное, так и заявление на уступку долга по кредиту. Никто ничего не ответил. Более того, в центральном офисе в Москве нет счета клиента банка для внесения в кассу!!! С 11 июня не принимают деньги!!! Реквизиты тоже не дают, не знают их. А в кредитном договоре реквизиты банка, который вы поглотила и они не действительны!!! Перечислять по СБП сумму договора нельзя.  Вы вынуждаете привлекать средства массовой информации, так как нормальное учреждение принимает деньги в счет полного погашения. Нежелание завершить вопрос цивилизованным путем должен заставить задуматься об истинных целях банка, не связанных с осуществление кредитной денежных операций. Для тех, кому интересна предыстория: банк проигнорировал обращения по кредитным каникулам, не ответил, и молча, неуведомляя клиента подал в суд. Понятно, что от ломбарда надо уходить. Мы предложили выкупить долг или иным способом закрыть проблему, как делают другие порядочные банки. На что сотрудник банка ответил, что это требует 2 месяца! Два месяца чтобы пересчитать деньги? Или что?  Ещё раз просим, хватить портить жизнь людям, не исполняя элементарные просьбы, в том числе принять деньги и разойтись. И чтобы отзыв не был оставлен без рассмотрения вот номер договора: И14-******-0361 от 30.05.2014 заключен с НОМОС-БАНК.

[b]Не могу пройти мимо, не отметивблестящую работу сотрудника Банка «ОТКРЫТИЕ» [u]Л-ой Оксаны Н.[/u]. [/b]Первый раз столкнулась с Вашим банком и благодаря вышеуказанному менеджеруосталась более, чем довольна!!! Оксана очень ответственный и внимательный, как к проводимой ею работе,так и к самому клиенту, сотрудник!Пожалуй, лучший менеджер с которым мне приходилось сотрудничать насегодняшний день.  [b]Процедура рефинансирования ипотеки [/b](на всех её стадиях: как до/во время заключения договора, так и в ходе процедур, следующих после заключения договора)[b] прошла для меня максимально просто,благодаря этому человеку![/b] Большое спасибо банку, за отличного сотрудника!  Для подтверждения/возможности проверить данный Отзыв, прилагаю реквизиты своего Договора (см. ниже), в котором указаны все мои контакты: Кредитный договор № 85**90 от 27 августа 2020 года

Получила кредитную карту Opencard 18.06.2021 года и 19.06.2021 года совершила покупку через Авито с MCC-кодом 7278, который не входит в список исключений, на сумму более 10000 рублей. Банк Открытие отказывает вернуть плату за выпуск карты в размере 500 рублей, хотя в условиях четко прописано, что при совершении покупок на сумму 10000 рублей они возвращаются в виде бонусов. Служба поддержки говорит, что так и должно быть, хотя мне достоверно известно, что в других случаях бонусы при покупках через Авито приходили. Также мною была совершена покупка 29.06.2021 на крупную сумму и я расчитывала получить кэшбэк за нее в июле, но мне сказали, что покупка была проведена не в июне, а в июле и кэшбэк будет начислен в августе. Неприятно чувствовать себя обманутой. Никому не советую связываться с этим банком!!!

29.06.2021 мне одобрили кредитную карту Опенкарт (заявка № 30547645), в заявке указывал доставку на дом курьером. 30.06.2021 позвонили из банка для уточнения и подтверждения информации по карте и сказали привезут ее 05.07.2021. Карту не доставили. Написав 06.07.2021 в онлайн-чат, оператор сказала, что странная ситуация, одобрение карты есть, а карта даже не изготавливалась еще! Оператор сказала, что создала запрос в профильное подразделение, и со мной свяжутся повторно по этому поводу! Сегодня 08.07.2021, прошло два дня, никто не связывался! Карту я так и не получу? Уточните!

Почти год пользуюсь банком, и вроде все устраивало, пока не решила воспользоваться их новым продуктом - виртуальной картой. Она позиционировалась, как удобный способ безопасно платить за интернет покупки. Комиссия за выпуск карты - 99р. С меня при оформлении сняли 500, как за пластиковую карту. Я обратилась в тех поддержку в приложении, мне сказали, что знают об ошибке и работают над этим. Деньги не вернули. Я писала в поддержку почти каждый день, мне составляли обращения, но результата не было. Шла "работа нескольких подразделений" над исправлением своей же ошибки. Я знаю, сумма не такая серьёзная, но это мои деньги, которых меня лишили не по моей даже вине. Один из операторов доказывал мне, что все пришло, а я просто не вижу. Пришлось идти в отделение, где обещали перезагрузить систему и все обновится, но опять ничего. Только один оператор согласился с моей математикой, увидел недостачу, я надеялась, что теперь-то все исправят, но опять ничего. Мне снова составили обращение, потом снова продлили сроки его рассмотрения. Я уже месяц пытаюсь вернуть свои деньги, но все тщетно. Неужели сотрудники банка не понимают, что тереть я точно не воспользуюсь их новыми продуктами, а после выплаты ипотеки, которая меня к ним привязала, просто сменю банк. Потому что если они не могут разобраться с небольшой суммой, я не смогу доверить им свои деньги.

Начиная с 2018 банк Открытие запрашивает мою кредитную историю. Последний запрос был в мае 2021 года. В отчете уже насчитано 9 таких запросов. Согласие на это я не давала. А даже если и пользовалась продуктом банка, входящим в состав банка Открытие, то это было несколько лет назад. Получается, чтобы удалить эти запросы из кредитной истории, придется тратить время и самостоятельно обращаться в БКИ. В течение этой недели три раза поступали звонки от банка с предложением выпуска кредитной карты. Пришлось три раз объяснять, что мне это не нужно, т.к уже сложилось негативное мнение. Естественно после этого всего не планирую пользоваться ни одним продуктом банка (или его дочерних). Также собираюсь отозвать у банка согласие на использование моих персональных данных.

Программа лояльности этого банка просто обман и мошенничество. Вначале нужно накопить не менее 1500 бонусов. Но и накопив их не потратишь. Нужно что бы ещё и покупка была не менее 1500 рублей за 30 дней. При том, что начисление бонусов происходит к 10 числу следующего месяца. Суммировать покупки нельзя. Покупка на рубль больше или на копейку то же нельзя. Вообщем сплошное нельзя. Однозначно банк мошенник. 

07.08.2012 года мной заключен кредитный договор (ипотека) №ИВ121100/00091 с банком «Петрокоммерц» . В последующем обязательства данного банка, в связи с его закрытием перешли к банку «ФК Открытие». 22.06.2021 я обратилась в филиал банка «Открытие», расположенного по адресу: г.Волгоград, ул. Краснознаменская 18, для полного досрочного погашения данного кредита. В указанном филиале банка «Открытие», специалист банка и заместитель директора указали необходимую сумму для полного погашения кредита, с учётом ежемесячного платежа 17390 рублей, а также в ходе беседы пояснили, что 30.06.2021 данные денежные средства будут списаны банком и кредит будет закрыт. 22.06.2021 мной было написано заявление на досрочное частичное погашение кредита, внесены денежные средства на кредитный счёт, что подтверждается приходным кассовым ордером №633. 05.07.2021, обратившись в филиал банка «Открытие», расположенного по адресу: г.Волгоград, ул. Краснознаменская 18, мне стало известно от специалиста данного банка, что 30.06.2021 у меня со счета списана сумма ежемесячного платежа 17390 рублей, а кредит не закрыт в виду недостаточности денежных средств на счёте в размере 17390 рублей. По данному факту, пояснили, что 22.06.2021 специалист банка, указавший нам сумму для полного погашения кредита, допустил ошибку в расчете и мне необходимо было дополнительно внести денежные средства 17390 рублей, а также уплатить проценты за пользование кредитом. По данному факту мной была написана претензия в банк «Открытие», а назвать точную сумму для погашения кредита специалист и заместитель директора филиала банка «Открытие», расположенного по адресу г.Волгоград ул. Краснознаменская 18, не смогли, сославшись на ожидание решения претензионного отдела банка «Открытие». В результате некомпетентной работы специалистов и заместителя директора филиала банка «Открытие», расположенного по адресу: г.Волгоград ул. Краснознаменская 18, мне предоставили неверную информацию о сумме денежных средств для полного погашения кредита, в результате чего не реализовано мое право на досрочное погашение кредита, а также я понесла финансовые потери. Мной была написана претензия в банк,однако претензионный отдел банка нам отказал, сославшись на мое заявление о досрочном частичном погашении, которое я подписала 22.06.2021, в котором указано, что я ознакомлена с тем, что в сумму для досрочного погашения кредита не входит: ежемесячныфй платеж (у нас аннуитентные платежи), пени(штрафы). Менеджер претензионного отдела пояснил,что в заявлении мне это было указано. 06.07.2020 мной внесены денежные средства на счет в размере 25900 рублей, написано повторное заявление на досрочное погагшение ипотеченого кредита на 30.07.2021, и я запросила у банка справку о полном денежной сумме, которуя я должна банку для полгого досрочного погашения кредита, в том числе просила указать сумму основного долга, пени,штрафы, ежемесяный платеж, чтобы быть уверенной в достаточности денежных среждств на счете. В предоставлении данной услуги нам банк отказал, сославшись на отсутствие данного вида справки. По горячей линии банка, после неоднократных звонков, сформировало заявку на получени данной нестандартной справки, но пока ее не получили. Работа горячей линии отвратительна,из 5 звонков, находится 1 более или менее грамотный специалист. Работа специалистов и их руководителей офиса "Волгоградский" филиала Южный ПАО ФК Открытие - оставляет желать лучшего, в целом оцениваюих качество работы на "2". Желание быть клиентом данного банка отсутствует.

Невозможно докопаться до истины. Постоянно отговорки и отписки. 90 % сотрудников поддержки клиентов просто не адекватные, тупо отвечают по бумажке. Мне до сих пор не могут пояснить, почему именно в этом банке заблокировали счёт. Хотя до того момента пока с ними не связвлся, было только положительное мнение, думал даже рекомендовать, но увы нет.

Добрый день! В апреле начали рефинансировать ипотеку в банке открытие. И до сих пор дело до конца не закончили. Очень хамское отношение со стороны сотрудников банка. Работу свою не знают. Безответственные, некомпетентные. По вине сотрудника банка документы во время не были сданы в ЦИК, из за этого вовремя не снизили процентную ставку. И в июне пришлось переплачивать проценты. Оставила заявку на  рассмотрение моего обращения 21.06, до сих пор ответа нет. По поводу оставленных заявок это отдельный вопрос! Зачем их операторы банка создают,если никто даже не соизволил связаться со мной и помог решить мои проблемы. Отсюда вывод- заявки создаются просто так,для отмазки,тем самым персонал банка якобы работает.Смешно. Хотя обещали ответить в течении 7 дней. Верните мне переплаченные мною проценты в июне, по вине ваших сотрудников! Работает не квалификацированный персонал и наживаются на честных, ни в чем не повинных людей! Управа и на вас найдётся!

Добрый вечер.  Начиная с 20 чисел я пытаюсь от банка выяснить как снять обременение. Итог меня посылают то чат, то в отделение, из отделения писать на поддержку.   25 июня 2021 я все-таки написала письмо на адрес ipoteka_sopr@open.ru по вопросу закладной и снятия обременения. Приложила справку о полном досрочном погашении. Только 29 числа пришло письмо об уточнении фио и номера договора (хотя в справке все данные есть). Мне отвечают, что с вами свяжутся в течении 7 рабочих дней для назначения даты посещения МФЦ. Я неоднократно писала и звонила на поддержку и проговаривала, что это слишком долго т.у меня рефенансирование и 7 рабочих дней только, чтобы узнать дату, которая тоже не понятно когда - это слишком долго и нарушает все законы по срокам снятия ограничений.  со мной в итоге никто не связался до сих пор и каждый раз только заявки новые создают по каждому моему звонку (027778644, 027661613, 027615571) , но вопрос так и не решён. если со мной так и не свяжутся и в ближайшие дни не назначат встречу, буду вынуждена обращаться в ЦБ с жалобой

В этом банке перед тем, как что-то брать можно посмотреть какой будет платеж. Рассчитал на ипотечном калькуляторе, сколько в месяц отдавать придется. Теперь могу сам решать, на какой срок мне выгоднее брать ипотеку.

07.07.21г. Банк у меня списал мои же деньги... В течении дня перевела себе на карту 2500.00 руб. с целью оплатить покупки... Набрала тележку продуктов, отстояла очередь в кассу, кассир все пробил на сумму 1700 и наступает момент оплаты.. прикладываю карту, а денег на ней нет.. На остатке вместо положенных 1900.50 руб. (599.5 я потратила) всего 299.13руб. И стою с тележкой пробитых продуктов, как ... Звоню в банк, а мне мило сообщают, что ничего страшного, что они приняли мою заявку и когда-нибудь она будет решена... В итоге банк лишил меня моих же денег и продуктов... И подобные косяки с остатком уже не первый раз! Обещанный кешбек не начисляют уже второй месяц! Не связывайтесь с этим банком, а то без денег останетесь... А банк ни за, что ответственности не несет.. Прошло более 4 часов.. результата нет... деньги мне не вернули.. не могу купить лекарства и еду..

Ужасно!!! Ни разу не обращалась в этот банк, но они где-то раздобыли мои персональные данные и начали звонить, навязывая свои кредиты??? Во-первых, откуда у них разрешение на использование моих персональных данных?Во-вторых, откуда они у них? В-третих, почему в день поступает более 5 звонков??? Звонят с 1.07.2021 каждый день, сегодня 7.07.2021 с интервалом в час! Около 10 звонков за сутки! Я запрещаю банку Открытие использование своих персональных данных! И требую предоставить ответ откуда они у них в базе??? А так же отказываюсь от навязываемых кредитов и всех кредитных продуктов, в том числе карт дебетовых либо кредитных!