25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я,З-ов Газинур Р., являюсь наследником З-ва Рафика Х., у которого в банке ПАО «ФК «Открытие» обслуживалась банковская кредитная карта по договору 6***8720, счет карты № *8536. Как наследнику, мне переданы все права и обязанности по данному договору. 07.06.2021 года, после вступления в наследство, я обратился в офис банка по адресу г.Казань, ул.Гвардейская, 35 по вопросу закрытия данной карты,. В марте 2021 г. ранее я уже обращался, но не мог официально представлять интересы З-ва Р.Х. В июне 2021 г. сотрудник банка пояснила, что для закрытия кредитного счета я обязан погасить задолженность в размере 12 700 рублей. Но насколько мне было известно, я задолженность уже оплатил 25.03.2021 года, на основании счет-выписки выданной специалистом банка в том же офисе 25.03.2021 года. На вопросы о причинах образования задолженности за период с 25.03.21 по 07.06.21 сотрудник внятно не дала ответа. Мне пришлось оплатить данную сумму, но я также заказал выписку из лицевого счета, которую получил на следующий день.Проведя анализ выписки, я пришел к выводу, что возможно данная сумма 12700 руб. от 07.06.2021г. и возможно ранее произведенная оплата 25.03.2021 года в размере 11 800 руб. являются переплатами, с учетом что 09.03.2021 года произвел оплату 16 000 рублей и по моим расчетам должен был полностью закрыть взаиморасчеты по кредитной карте. Из анализа дальнейших взаиморасчетов в период с 25.03.21 по 07.06.21 из выписки не следует, за счет чего образовалась задолженность.Кроме того, владельцем карты велся свой расчет задолженности по кредитной карте. В результате складывается ситуация, что 25.03.2021 г. мне предоставлен один расчет долга по кредиту (который мною оплачен), 07.06.2021 г. другой расчет (тоже пришлось оплатить).Прошу в установленные сроки представить пояснения по вопросу образования сумм задолженности, оплаченных мною 25.03.2021 г. и 07.06.2021 г.В случае если мне не будут предоставлены достоверные разъяснения по данному вопросу, я вынужден буду за свой счет подготовить развернутый контррасчет и обратиться в органы банковского регулирования и надзора для осуществления проверки и привлечения Вашей организации к административной ответственности, далее в судебные органы для взыскания неосновательного обогащения и иных сумм, предусмотренных ЗПП, расходов за услуги аудита и представительства в суде, также в случае обнаружения фактов личной материальной заинтересованности отдельных сотрудников Вашего банка, в правоохранительные органы РФ.

За два года многое изменилось в лучшую сторону. Глюки конечно есть, но горячая линия в отличие от сбера отвечает быстро и главное проблемы решает. Банк полностью гос, тоже в отличие от сбера. И по моему опыту здесь самый удобный интернет-банк для юр. лиц. и самый простой в работе. Рекомендую.

У меня на текущий момент в банке открыта дебетовая карта Visa. 22 июня начал на сайте заполнять заявку на кредитную карту (OpenCard) платежной системы MasterCard (в заявке специально выбрал этот флажок, т.к. мне нужна именно MasterCard для привязки к смарт-браслету Xiaomi, Visa не поддерживается на браслете). Дошел до шага заполнения информации о моей работе и тут мне позвонили из контактного центра и девушка-оператор настояла на продолжении заполнения заявки с ней по телефону. Потом до меня дошло, что видимо она какие-то планы по продажам выполняла и мою неоконченную на сайте заявку решила перехватить. В итоге заявку дозаполнили по телефону, заявку (№30***101) почти сразу одобрили и оформили доставку карты курьером на 23 июня. Сегодня 23 июня приехал курьер и привез карту, но платежной системы Visa и неименную, в итоге был вынужден отказаться от карты. Курьер также пояснил, что они вообще Opencard выдают только Visa, Mastercard не бывает. Заполненные документы курьер оставил мне для последующего уничтожения, а карту забрал с собой. В чате мобильного приложения мне сказали, что в моей заявке указана платежная система Visa, якобы я ее сам выбрал, а также опровергли слова курьера и сообщили, что Mastercard они тоже выдают. Также мне рекомендовали обратиться в отделение или на горячую линию. Сегодня же я обратился в Демское отделение банка (ул. Правды в Уфе), там мне ничем помочь не смогли, заявив что не имеют доступа к моей заявке, т.к. она оформлена не через них, принимать претензию также отказались. Также предложили дождаться аннулирования существующей заявки и подать через них новую, но уже не сегодня. Подавать повторную заявку, при существовании другой заявки, даже если она была недавно аннулирована, считаю неправильным, т.к. это может повлечь отказ в выдаче кредитной карты с последующим "пятном" в кредитной истории. В итоге был вынужден все же обратиться по телефону на горячую линию, хоть это и ненавижу. На горячей линии мне сказали, что поменять платежную систему они не могут, после аннулирования можно также составить повторную заявку (что для меня неприемлемо). Абсолютно безответственное отношение банка к своим клиентам. Совершенно непонятно зачем подменили платежную систему и меня даже об этом не предупредили. Также непонятно почему я не могу решить все вопросы, обратившись лично в отделение банка. Непонятно, почему нельзя отредактировать заявку и поменять платежную систему, тем более что ее сменили без моего разрешения. Меняйте свое отношение к клиентам и правильно организуйте свои внутренние процессы делопроизводства!!!

18.06.21 года в банк Открытие г. Пермь была предоставлена платежка на бумажном носителе на сумму 964480 руб. Все реквизиты Получателя платежа оформлены с нашей стороны верно. Операционист скан данной платежки отправила на обработку и каким то образом при передаче сканом ИНН получателя оказался не правильным.,  с расчетного счета деньги были списаны, но до получателя  не дошли. Данный факт был обнаружен нами  только 20.06.21, так как в выписке по банку данная сумма была списана уже 18.06.21г. и мы были уверены, что платеж ушел получателю. Директор 20.06.2021г. написал в интернет банке 2 раза о том, что банк каким то образом не правильно указал ИНН получателя и нами были приложен к письму скан нашей правильно оформленной платежки с отметкой банка о приеме.  По горячей линии мы звонили раз 10, отвечали совершенно разные специалисты, обещали перезвонить и решить наш вопрос , но  никто так нам и не помог. Почему то только 23.06.21 г один из специалистов колл. центра подсказал , что нужно еще написать уточнение платежа через саму сформированную платежку в сбербанк-онлайн за которую с нас пообещали еще и снять 300 руб. , хотя это "косяк" банка , не наш.  Сегодня 23.06.21 года конец рабочего дня и до сих пор платеж не поступил к контрагенту. Просим срочно разобраться кто совершил ошибку при указании ИНН контрагента и почему в течении 5 дней решается данный вопрос и все безрезультатно.

Ужасный банк.  Обращаюсь в банк с этим вопросом уже 8-10 раз.Суть проблемы. В мае месяце 2020г. мне были предоставлены кредитныеканикулы сроком на шесть месяцев с июня по ноябрь 2020г. включительно. Об этом меня сначала уведомили по смс и кроме этого, я лично в отделении банка, получил устное подтверждение от менеджера о предоставлении кредитных каникул. При этом менеджер непредложил мне заключить какой-то договор на кредитные каникулы и вопрос о платежах в кредитные каникулы им не поднимался. Суммы и время платежей в кредитные каникулы, в личном кабинете также не отражались   Первый платеж после каникулбыл 25 декабря 2020г. И был выполнен в срок и полностью (12691 руб.) Затем платежи производились и производятся каждый месяц по графику. А именно в январе, феврале, марте, апреле, мае, и будет произведен в июне 2021г. (по 12691 руб.)     При этом все суммы платежейс декабря 2020 по май 2021 находились и копились на моем счету и не списывались, о чем я неоднократно уведомлял банк и делал обращения.   То есть, по моему мнению, всеобязательства и платежи перед банком я выполнил, просрочек не имел.    Наконец, в мае месяце 2021г.,вся сумма с моего счета (за 6 месяцев) списалась, и банк мне выставил просроченную задолженность в сумме 51000 рублей. На мои неоднократные обращения и доказательства банк присылает отписки с указанием просроченной суммы не желая разобраться в вопросе и учесть шесть месяцев кредитных каникул.  В связи с вышеизложенным,прошу: - удалить задолженность - привести график платежей в соответствии выплаченными суммами икредитными каникулами - удалить просроченную задолженность из моей кредитной истории

Не возможно решать вопросы удаленно, хотя вся страна уже перешла на такой способ работы. По каждому поводу нужно обращаться в банк лично, тратить своё время. Зачем тогда чат банка. В других банках можно оперативно решить вопрос через чат или по телефону при помощи кодового слова (например). Ситуация: не разблокировали короткий код (пришлось идти в банк), теперь не могу по системе быстрых платежей из др банка перевести деньги, опять говорят идите лично в банк? Плохая работа банка, наверное скоро откажусь от их услуг.

Ситуация следующая. Я увидел в истории своей кредитки, что с меня списывают "Проценты по ссудной задолженности". Что такое? Задал вопрос в чат. Вопросов к чату и поддержке тоже куча. Убогость зашкаливает! 1. У чата нет нотификации. У меня айфон, все нотификации включены, однако если телефон заблокирован или я нахожусь в другом приложении, то я никак не могу понять, что мне ответили. Приходится все время держать телефон в руках с включенным чатом и поддерживать его включенное состояние постоянными нажатиями на экран. Нонсенс! 2. Отвечает техподдержка абы как. Очень долго приходится ждать абсолютно любой ответ. А так как нотификаций от чата нет, приходится сидеть и ждать каждый ответ. Такое ожидание может быть 30 минут, а то и больше (!) Ответы дают строго официальные и очень слабо вразумительные. Если хочешь разобраться в вопросе, нужно потратить ОЧЕНЬ много времени. Большую часть разов дают ответы не на те вопросы, приходится по много раз объяснять разным операторам, что тебя интересует. А так как за время ожидания ответа оператор может сменится, приходится адаптироваться под другого оператора. Такое чувство, что у них есть регламент реагировать медленно и с ошибками. Кажется, что общаешься с медленным ботом. 3. Почему нельзя сделать поддержку в Телеграмме? Посмотрите на Тинькофф! Им можно оставлять голосовые, отвечают в реальном времени, ответы дают вразумительные, проблему решают с первого раза. УЧИТЕСЬ у конкурентов! 4. Зачем врать по поводу времени ожидания? "Ожидайте 5-7 минут, я проверю информацию", а это стандартный ответ на любой ваш ответ, совсем на 5-7 минут, вчера я ждал РОВНО 30 минут! Я сидел 25 минут постоянно подсвечивая ваш чат ожидая ответ. Теперь по поводу проблемы с процентами (!) Оказывается я весь год платил проценты за операцию, которую совершил год назад. Причем процент не малый. Длительное время я платил за ЖКУ по QR-коду и вот в один момент почему-то оплата прошла как ПЕРЕВОД средств в организацию ЖКУ. Не ясно, как может такое произойти, но после этого я стал платить процент за эту операцию. Чтобы разобраться с этим я потратил в сумме часа 2 личного времени. На таких вещах банк и зарабатывает. Если бы у них было хоть какое-то информирование, что у меня произошла такая операция за этот льготный период, то я в такую ситуацию не попал бы. Нету даже информирования, что я теперь плачу постоянно проценты, они просто молча списываются.

Добрый день. Рефинансировал ипотеку в Банке Открытие. До момента процедуры наложения нового обременения все было своевременно и оперативно. Обременение снял в другом банке менее, чем за неделю. Сообщил менеджеру, он в тот же день скинул платежку на 50 % оплаты гос. пошлины и сказал, что со мной свяжутся специалисты ипотечного центра. 9 июня мне была назначена встреча на регистрацию обременения в МФЦ по адресу Бахрушина,13 (Павелецкая) на 12-00 23 июня 2021 года. В принципе очередь на 2 недели это терпимо и понятно, так как был ажиотаж. Вчера 22 июня мне перезвонили с Ипотечного центра, предупредив, что в связи с новыми требованиями МФЦ при отсутствии у меня прививочного сертификата меня не пустят в МФЦ на сделку. После чего предложили записаться самостоятельно на 17-00 на 12 июля 2021 года в МФЦ на Пушкинской, то есть дополнительно к первоначальным 2 неделям, добавили еще 3. Таким образом общий срок регистрации договора в МФЦ превышает 30 календарных дней. Специалисты Банка предупредили меня за полдня до даты моей записи, и разумеется я уже написал заявление на рабочем месте на целый день. Этот день мне никто не оплатит.   После получения вышеперечисленной информации, я перезвонил на горячую линии МФЦ, где мне пояснили, что не могут отказать в посещении МФЦ физическому лицу, если Банком или физическим лицом была сделана предварительная запись.  После чего я попытался связаться с представителем Ипотечного центра и уточнить информацию про МФЦ. Но дозвониться до ипотечного центра невозможно, на оператора не переводят и звонки, если у тебя нет добавочного номера, сбрасываются. Менеджер сопровождения разводит руками. Нашел почту Ипотечного центра и написал письмо (Заявка № 027549259) со своими вопросами. Сроки регистрации затягиваются не по моей вине, с 9 июня до предлагаемого 12 июля пройдет более 30 календарных дней.   Прошу обратить внимание службу качества на общие сроки наложения обременения со стороны ипотечного центра, перенос встречи с клиентом и уведомление об этом факте в последний день не по его вине, невозможность записаться самостоятельно на такой отдаленный и предложенный Банком вариант как 12 июля. Также полностью отсутствует возможность обратной связи с ипотечным центром - у клиента нет возможности связаться и задать свои вопросы.   Повторно информирую, что на данный момент нет возможности записаться на 12 июля в МФЦ на Пушкинской, запись для физ. лиц еще не открыта, но есть достаточное количество записей на 28-29 июня. Таким образом, если у специалистов банка возникают форс-мажоры при работе с МФЦ прошу переназначать сделки своевременно и уведомлять Клиента заранее, а также не предлагать решением необходимость записаться на отдаленный период, если возможности записаться у клиента нет по причине отсутствия записи.

Оформлял в банке в г. Москве на Красной пресне 23. Иппотечный кредит. Подписали договор. В офисе уверяли что карта идет в комплекте и бесплатно. На следующий же день после пополнения карты на сумму первоначального взноса, списалась сумма за выпуск карты (Зачем было тогда говорить что она бесплатная?). Написал в чат поддержки. Сказали не видят моего кредитного договора. Предложили приехать в офис. На вопрос - "зачем мне приезжать в офис, если это внутри банка они не видят?" Предложили завести обращение. Вложил фото ипотечного кредита. Уже 5 дней а обращение 21-06-11997 так и не было рассмотрено.....  Честно говоря странно, зачем банк просит приехать в офис клиента, вам же проще внутри связаться, тем более если нет в этом ошибки самого клиента....

В данном банке у меня ипотека. Хочу рассказать как работает механизм досрочных погашений и что вас ждёт если захотите взять в данном банке ипотечный продукт. В первый раз создал заявку на досрочное погашение на маленькую сумму (1000) 13.01.2021. Программа автоматически напоминает что помимо основного платежа вам необходимо наличие данной суммы в счёт досрочного погашения. В конце месяца (такая дата платежа по договору - последнее число месяца без учета праздников и выходных). Списывается сумма основного ежемесячного платежа и сумма которую указал в заявке. Тут самое интересное. Сумма не уходит на погашение основного долга а просто засчитывается на следующий месяц (на платёж в конце февраля). 6 февраля сделал запрос (21-02-05670) и сразу хочу предупредить всех возможно бушующих клиентов банка, запросы обрабатываются не 3 дня как обещают, а по две-три недели, вам просто пришлют уведомление в приложении что «ой извините нам потребовалось больше времени, сроков рассмотрения не дают), а вот напомнить про следующий платёж это у них святое. Напоминаю что из-за ошибки в системе следующий платёж и все остальные платежи теперь у нас в системе отображаются на тысячу меньше. До конца месяца февраля так и не исправили некорректную сумму платежа а та тысяча так и не пошла на закрытие основного долга и эта тысяча теперь подставит меня при создании новой заявки на досрочное погашение. В конце февраля создаю заявку на досрочное на 4000, система складывает ежемесячный платёж по договору уменьшенный по ошибке на тысячу которая не пошла на погашение основного долга в предыдущем месяце и выдаёт цифру которую нужно покласть на счёт. Ровно эту сумму заблаговременно кладём на счёт и что как вы думаете происходит в конце месяца? Все просто - на счете остаётся 3000 а все остальное списывает банк. Если не поняли как это вышло то нужно прочитать с самого начала (напоминаю что мое обращение по 1000 рублей банк так и не рассмотрел). Получилось так что приложение подумало что мой ежемесячный платёж уменьшился на 1000, а создав заявку на досрочное на 4000 банк неверно посчитал сколько мне нужно покласть на счёт. В итоге в этом месяце с досрочным я пролетаю. Жалуясь в чате оператор мне пишет что денег на счете не хватало и создаёт обращение 21-03-05959 на которое нормального ответа я так и не получил. В конце мая создаю заявку на досрочное на 5500р. Ничего нового, банк их не списывает в счёт погашения основного долга а списывает почему то 3817, по этом 1683 исчезают. Мне опять создают обращение 21-06-01901  на которое по сей день ответа нет. Операторы в чате просто переодически говорят что заявка в работе и якобы на контроле у руководства. Я уже не знаю как бороться с этим банком. Почему в нормальных банках действует нормальная система досрочных платежей когда можно каждый месяц хоть 100 рублей закидывать  хоть 5000 рублей досрочно которые списываются в сумму основного долга а не в счёт платежа в следующий месяц. Постоянно в системе из-за этих неверных списаний весь график платежей некорректно меняется на весь срок кредита, вечно нужно создавать заявки и умолять операторов в чате исправить эту ошибку. Считаю что в данном банке не стоит брать такой тяжеловесный кредитный продукт и стоит тем кто задумывается над ипотекой посмотреть в сторону гораздо более технологичных банков. Надеюсь данное обращение увидят представители и разберутся в ситуации

Одна и таже история со справками,все кредиты погашены,справки подтверждающие отданы в банк,а они поднимают процентную ставку,жалею,что сразу не почитала отзывы о них,лохотрон,а не банк

Несколько месяцев назад, мне поступил звонок от службы взысканиия ооо"РСВ" и сообщила о том что на моё имя имеется задолжность перед АО "Бинбанк кредитные карты" взятом 16.12.2012г. В декабре 2012 года мною был утерян паспорт, мошенник воспользовался им и набрал различные кредиты во многих банках - Тинькофф Банк, ОТП банк, Альфа банк, МТС банк. Подав заявление в полицию мне отказали в возбуждение уголовного дела т.к прошло более 5 лет с момента преступления. (Дело в том что я узнал о существование этих кредитов совсем недавно чуть ли не 9 лет спустя.) Тогда я начал самостоятельно собирать документы (копии договоров, ксерокопии паспортов и прочее) для подачи заявления в суд о том, что этих кредитов я не брал. Когда я получил распечатанный договор то обнаружил что на  ксерокопии паспорта была заменена моя фотография, печати с пропиской,не мой подчерк. В анкете было указано ряд ошибок косаемо моей супруги. И все кредиты были взяты в Москве, адрес регистрации и проживания тоже Московские (я там никогда не жил вообще)  В некоторых банках сразу же начали проводить внутренюю проверку, после чего они мне сообщили что претензий не имееют. На всё это у меня имеется подтверждение. А вот когда я попросил предоставить копии документов у ооо РСВ о данном кредите мне сообщил что я должен эти документы получить в любом офисе банка Окрытие. Прийдя в этот банк мне сказали что документы все у ооо РСВ. теперь незнаю куда обращаться и где искать мои документы, которые я якобы подписал..

Была зарплатная карта. Потом работодатель сменил банк. Карту "открытия" я закрыл и забыл, как страшный сон. Было это лет 5-7 назад. С тех пор очень упорные и не очень умные сотрудники банка (или их отсурсный колл-центр) регулярно звонят со всякими глупыми вещами. На предложение посмотреть, когда я в последний раз совершал последние операции по карте (или вообще любые операции в этом "банке") невнятно блеют. Ругался, угрожал, оскорблял, плакал, бился в истерике, стенал и вопил, даже вежливо просил больше никогда не звонить - не работает. Сразу для сотрудников банка, мой телефон: +792****4813. От вас жду ещё максимум один звонок: с извинениями и уверениями, что я про ваш банк больше [b]никогда[/b] ничего не услышу. Ах да, в следующий раз я просто напишу не на банки.ру, а сразу в ЦБ - ну вот это всё, про нарушение закона о персональных данных, ну вы поняли, да?

Будь здесь кнопка 100, ее все же было бы мало.    Дело было 21.06.21, как оказалось на нашем счету было ограничение по лимитам на расходные операции, о котором мы ни слухом ни духом. И как это всегда бывает, в этот день нужно было проводить платежи на суммы, превышавшие этот лимит. Письма через ДБО эффекта не дали, пот лил ручьем от жары и нарастающего волнения, ну и от угроз поставщика штрафными санкциями.  Первый звонок в контакт центр банка был, как это говорится, ушатом ледяной воды вылитой на голову) Рассмотрение заявки на снятие лимита 5 дней, плюс еще какие-то документы нужно предоставить. К нашему счастью, это был просто ответ с листа и в течение часа с нами связался другой специалист. И вот в этот момент, среди ясного неба появилась яркая, без преувеличения, звездочка! И зовут эту звездочку ДИАНА! Все в этом сотруднике прекрасно, начиная от -Манеры общения. Мягким голосом и простой беседой Диана успокоила нас, сказала что все решится в ближайшие часы -Продолжая профессионализмом. Диана в минуту собрала всю нужную информацию и начала действовать, контактирую с другими подразделениями -И заканчивая тем, что на каждом этапе нашего взаимодействия Диана звонила и уведомляла о процессе и стадиях прохождения процедуры Вопрос был решен в считаные часы. Я поражен качеством обслуживания, не встречал такого без преувеличения, никогда! От лица ООО "Б-рс" ИНН 67****4740 выражаю Вам Огромную благодарность, за Ваш профессионализм и человеческое отношение! Успехов Вам Диана и карьерного роста, Вы этого заслуживаете!

Банк выбирал по рекомендации друга. При открытии счета просмотрел комментарии на портале www.banki.ru. Видел там негативные отзывы на тему лимита банковских платежей от банка Открытие. Позвонил в кол центр банка открытие - сказали что не будет ни какого лимита на банковские операции через интернет банк при открытии. (Банк может прослушать разговоры, они в колл центре наверняка записываются). Как результат зарегистрировал ИП в банке и открыл счет.  После открытия счета мне пришло уведомление о лимите 2 000 000 в месяц на первые три месяца. Обращался в службу поддержки, говорят Вы начинайте работать - может у Вас не будет превышения этой суммы. Свыше 2 млн рублей можете в офисе банка оплачивать. Ездить в банк оплачивать счета - нет такой возможности да и желания.  Получается нужно сначала 3 месяца выждать, а потом начинать работать. Абсурд. Собираюсь закрыть счет, так как банк еще до начала работы показало себя с самой плохой стороны.

Минимальный платёж по карте составлял 2050 руб. из которых 530 руб. Проценты.  Я пополнила карту на сумму 2100 руб. , за тем ещё на 1800 руб. После совершила покупку на сумму 3000 руб. Сейчас баланс карты -253 руб. Это как?! И такая ситуация не первый раз, а потом банк снимает деньги за превышения лимита по карте! В приложении не возможно ни чего написать оно все время вылетает в режиме чат! Сообщения не сохраняются! Дозвонится не возможно!

Минимальный платёж по карте составлял 2050 руб. из которых 530 руб. Проценты.  Я пополнила карту на сумму 2100 руб. , за тем ещё на 1800 руб. После совершила покупку на сумму 3000 руб. Сейчас баланс карты -253 руб. Это как ?! И такая ситуация не первый раз , а потом банк снимает деньги за превышения лимита по карте !!! В приложении не возможно ни чего написать оно все время вылетает в режиме чат!!! Сообщения не сохраняются! Дозвонится не возможно! Ответ банка: Спасибо за ожидание. После внесения средств финансовая информация обновляется в течение следующего рабочего дня после даты поступления средств, таким образом учёт зачисления происходит только на следующий рабочий день. Вы внесли средства 17.06.21 22:05 в размере 2 100.00 рублей, 18.06.21 7:58 данные средства были учтены и сумма 1 311.93 направлена на погашение ссудной задолженности, сумма 788.07 рублей направлена на погашение процентов по ссудной задолженности. Далее 19.06.21 17:19 поступили средства в размере 1 800.00 рублей, 21.06.21 13:03 средства были учтены и сумма 1 287.10 направлена на погашение ссудной задолженности, сумма 512.90 рублей направлена на погашение процентов по ссудной задолженности У меня так ни договора с этим банком ни сообщения от них о таких поборах ! Я ранее была клиентов другова банка, а потом его поглатил " открытие " и начались такие проблемы. Какое-то бред, за каждое пополнение карты снимают проценты !!! Ни в обном банке так такого !

сайт очень тормозит.0

Являюсь клиентом банка Открытие. Обращалась за услугой отложенный платёж. пришла в отделение банка в мае 21 года, в городе красногорск. написала заявление, сотрудник принял, ушла, через 10-15 минут звонок от этого же сотрудника. извините но заявление не примем ,тк не прошёл срок с предыдущего обращения, данной услугой можете воспользоваться в июне, я переспросила в июне 100% можно, он меня заверил уверил,что ДА! в июне 4 числа прихожу пишу заявление его принимают, ухожу! платеж 17. при чем я сказала, пишу так рано, потому что после возможности прийти не будет. что происходит потом вызывает просто одно негодование!спустя дня четыре зашла в мобильный банк, ничего не изменилось, дата стоит таже 17, звоню, говорят что заявление видят, данные изменятся в течении 10 дней но не позднее даты платежа, прошла неделя звоню, спрашивают а вы вообще писали заявление, мы ничего не видим. Тут начинает появляться вопрос…объясняю ситуацию, перезванивают…вам нужно прийти в отделении для корректировки данных (какая корректировка и что не понятно), говорю что не могу, и говорила сотрудникам…копия заявления на руках… ну вообщем составили официальное обращение ,рассмотрение и решение 21 числа…и тут 15 числа я звоню в кол центр прошу соединить с отделением банка по такому вопросу, сказали что именно по этому вопросу нельзя, спросила тогда по какому можно, сказали такую инфо не разглашают…(ну такое себе).. через 20 минут примерно, позвонила сотрудница именно из отделения, и сказала что пришло ей какое то решение что мое заявление не будет исполнено, и что я могу обратиться в ИЮЛЕ! было много вопрос по работе ,куда и чем смотрели, 2 месяца меня морозят не понятно из за чего, возможно заявление просто потерялось… мне сказали что помочь ни чем не могут и если хочу могу писать жалобу… как по мне хамовато… на мой вопрос может и в суд подать сказали ради Бога вообще право. позвонила на горячую линию тут мне попался Мега адекватный молодой человек. который пояснил что официальное обращение и ответ должен поступить официальный от банка в виде смс…получается сотрудник банк сам решил…предложил перенести дату чтоб дождаться ответа и не было просрочки. сделали…ну и в итоге пришёл ответ от банка, что от сотрудников данного отделения были получены комментарии, что они урегулировали данный вопрос в индивидуальном порядке…если ок то подтвердить…естественно я позвонила сказала что со мной в индивидуальном порядке никто ничего не решал… вопрос…как так может работать банк…? сотрудники врут, чтоб одно место своё прикрыть, а клиента банка ставят не понятно во что….( очень сильно разочаровала данная ситуация…поэтому хочется как можно быстрее прекратить сотрудничать с банком, и клиенты или будущие клиенты,не верьте обещаниям а проверяйте все сами, что бы вам не испортили кредитную историю

Заполнили на сайте сравни ру. заявку, на следующий день позвонили и пригласили к ним в офис, впринципе все шло по стандарту кроме того что нам сказали нужно открыть счет в банке так как человек работает не официально и как бы это будет страховка банка на 3 месяца, от суммы кредита 500 тыс,  нужно было 41,600 ну мы согласились,  нам сказали что они идут как поручители и за их услуги платить не надо им платит банк свой %, договор был подписан и они сказали что снами будет их сопровождающий специалист,на следующий день мы поехали в назначенный банк ( нам сказали что по записи,  уже тогда насторожило, что в банк и по записи ),  и что Вы думаете конечно же банк отказал в кредите так как не официально трудоустроин и никакого специалиста с нами небыло,  потом назначили другой банк, но все тоже самое, тогда мы решили расторгнуть договор,  они даже не настаивали,  написав жалобу( это у них так называется) сказали прийдет письмо с ответом 3-10 календарных дней,  и вот прошло больше 10 дней,  мы назначаемые встречу человеку с которым растрогали договор он морозится,  все же нам получилось его встретить, он сказал что может сам подать запрос и прийдет ответ( можно было сделать так изначально ну ладно),  приехав к нему оказалось что он не отпровлял запрос и сказал что отправит сейчас только нужно подождать 15 и сказал выйти из кабинета,  на что мы ответили нет и до последнего сидели ждав ответа, в итоге ответ пришел за 5 минут, и конечно же он был отрицательным, так как мы типа нарушили какие-то пункты договора( но какие написанно небыло)  вот так ребятни заработали 41,600. Будте внимательны!!!