25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Открытие Брокер в мобильном приложении активно рекламирует услугу валютных переводов со счетов в Банке Открытие на брокерский счет в Открытие Брокер. Мол, все очень просто: первый раз нужно совершить перевод через отделение банка, а потом можно переводить через интернет-банк и мобильное приложение банка. Я заинтересовалась этой возможностью, но путь оказался крайне тернист. Сначала пришла в отделение "Сенная площадь" и сказала, что хочу сделать такой перевод. Это был выходной день, и мне ответили, что перевод можно совершить только в будни. Вообще это странно, что мешает принять перевод в выходной, а провести его в первый рабочий день после выходного? По реакции менеджера я поняла, что данная операция не входит в круг их любимых, потому что мне в красках расписали, что она небыстрая и таящая в себе много подводных камней (например, для ее совершения рекомендовали прийти не позднее 14.00 и запланировать на нее час-два в офисе банка). В тот раз я на это забила, но я упорная, поэтому через некоторое время решила-таки прийти в офис в будний день до 14.00. Во второй раз место действия - офис "Семеновский". Когда я сообщила, какую операцию хочу провести, то на лице у менеджера отобразилась такая гамма эмоций, что я сразу поняла, что легко не будет. Я предоставила все требуемые документы, мне оформили платежное поручение и отправили домой, сказав, что позвонят, когда операция будет проведена. Нужно было дождаться ответа от валютного контроля. Деньги со счета списались (хотя в истории операций ничего не отобразилось), но на брокерский счет они, ясное дело, не поступили. В этот день мне никто не позвонил. И на следующий тоже. И через 2 дня тишина... Я обратилась в телефонную поддержку, где меня соединили с офисом "Семеновский", и обслуживавший меня менеджер сообщила, что они не получили ответа от валютного контроля, поделать с этим ничего нельзя, надо ждать дальше... Ровно через неделю со мной связался руководитель офиса "Семеновский", которому, судя по всему, пришел-таки ответ от валютного контроля, откуда стало понятно, что перевод был оформлен некорректно. После того как я направила ему фото платежного поручения, списанные ранее деньги вернулись на мой счет в Банке Открытие. Он мне предложил снова прийти в офис и повторно сделать перевод с помощью более опытного сотрудника. На следующий день я пришла, и перевод был успешно проведен менее чем за час. Конечно, эта ситуация была разрулена отлично, спасибо всем причастным из офиса "Семеновский"! Прошло еще 2 недели, и вот я, потирая руки, готовлюсь совершить повторный валютный перевод уже через интернет-банк, ведь условие по первому переводу через отделение я успешно выполнила! Но после ввода всех реквизитов система мне бездушно сообщила, что для перевода в валюте в первый раз я должна прийти в офис! А как же тот первый раз? Которых было несколько? Они не считаются? Занавес.... Уважаемый банк, раз уж вы рекламируете такую фичу, обеспечьте ее нормальное функционирование. Мне ни разу не хочется снова тащиться в отделение банка, особенно после всего, что между нами было!

Обходите этот банк стороной! После перехода из Бинбанка плюсов не осталось! Политика банка очень агрессивная, все против клиента! Проценты по картам изменены в одностороннем порядке, они не просто огромные, они запредельные! Ни в коем случае не оформляйте кредитную карту в данном банке! После внесения обязательных ежемесячных платежей в полном объеме, и после списания всех возможных платежей и процентов по карте и кредиту начинается полный беспредел! Если сделать покупку по карте используя оставшиеся средства, и при этом на карте еще останется достаточно средств, банк начинает списывать непонятные суммы вгоняя клиента в долг - якобы превышен лимит. При внесении клиентом суммы существенно большей чем образовавшийся по инициативе банка "долг", банк списывает опять, суммы всегда разные, но всегда большие, чем находится на карте, примечательно, что в выписке как оказалось многое не отражается... И начинается гонка, они списывают - клиент переводит пополняя карту, продолжаться это может сколь угодно долго... Одну карту я закрыла, после того, как начались эти неконтролируемые махинации. К сожалению, осталась вторая, которую так же срочно необходимо закрывать. Так в этом месяце у меня уже украли более 2000 р и процесс еще продолжается.. Поясню еще раз - все эти списания происходят после того, как банк уже списал все возможные проценты и платежи по карте! Не давайте себя обворовывать, обходите банк Открытие стороной!

Клиент банка еще со времен Бин-Банка. Сейчас со статусом Премиум, могу похвалить условия по картам, кэшбеку, накопительным счетам. Приятная, быстрая и адекватная телефонная поддержка (она, правда, премиальная, с обычной чуть хуже). Но вот почти всё, что в моей жизни касалось походов в офис - обычно ужас.  А косяки в работе банка (обычно мелкие, типа не зачислили бонусы за друга), неработоспособность сервисов, задержка в изготовлении карты, неоповещение клиента  о готовности карты - случаются постоянно. В этот раз в офисе оказались компетентны и отзыв о банке в отношении конкретной ситуации, а не операторов. У меня два телефонных номера, один основной, другой дополнительный. Банк зарегистрирован на основной. Началось с того, что другой клиент Открытия не смог перевести в МБ мне деньги по основному номеру, но смог по дополнительному. Очень странно - надо позвонить в поддержку. В поддержке мы долго выясняли и в итоге пришли к следующим выводам: Дополнительный номер взялся неизвестно откуда и надо прийти в офис и удалить его. Основной номер привязан не только ко мне, но и к другому клиенту (каково такое услышать?!), потому на него при попытке перевода денег банк не знает кому перевод переслать. Надо в офис. Ну я же могу воспользоваться премиальной поддержкой - оператор говорит что передаст описание ситуации моему ПМ и он со мной свяжется. Отлично. Проходит день. Никто не звонит. Я снова обращаюсь в КЦ. Там удивляются, что никто не связался, снова оставляют обращение уже с копией директору отделения, для контроля исполнения. Проходит ещё день. Я уже сам прихожу ногами в отделение и узнаю, что после 18 ни премиум-кабинка и директор не работают. Но слава Богу, работают обычные операционисты, которые оказываются адекватными. Выясняем, что дополнительный номер есть (хотя я полгода назад его удалял письменным заявлением), откуда взялся - неизвестно, решается заявлением на его удаление. (Я подозреваю, что Банк о нем знает, так как я с него пару раз звонил. Но как это даёт банку право связать его со мной [u]для перевода денег[/u] - вопрос открытый). Чтобы выяснить, на основании чего номер ко мне привязан - оставлено обращение (номер в комментарии для ПБ). Не рассмотрено до сих пор (спустя 7 дней).  Основной номер оказывается привязан ещё и к моей жене, у которой своих банковских продуктов нет, но есть допка к моей карте. Причём у неё и мой и её телефонные номера указаны и как контактные и как номера для СМС. СМС при этом приходят только ей. Решается письменным заявлением от неё на удаление моего номера. Допустим, хотя дублирование у неё номеров - явная ошибка сотрудников банка, допущенная при оформлении допки. В итоге, для исправления ошибок банка потребовалось посещение отделения двумя людьми. Почему номер, с которого я хоть раз позвоню в банк становится номером для перевода мне денег - непонятно. На основании каких моих заявлений дополнительный номер внесен в системы банка - непонятно. И самое интересное: а существует ли вообще персональный менеджер? Ведь спустя более семи дней после просьбы связаться с ним, мне никто не позвонил и не помог...

30 апреля погасил ипотечный кредит по договору №90****65 от 20.11.2019 г. Квартира в Санкт-Петербурге, я проживаю и работаю в Москве. Квартира в стадии строительства, закладная не оформлялась. 4 мая сделал заявку № 026761205 на снятие обременения по телефону горячей линии. Дали неверную информацию по срокам снятия. Ок. Через несколько дней перезвонил, уточнил. На удивление, заявку почему-то зарегистрировали 12-ым мая. Ждите 30 дней, всё сообщим. Заявка передана в Санкт-Петербург, центр ипотечного кредитования. Поэтому начинаем всё по новой. Номер изменился, отследить не можем, позвонить им не можем, написать им можем, но не гарантируем, что кто-то с вами будет связываться. Телефонов для связи не даём. Если надо, можете сами съездить ногами в Санкт-Петербург и посетить отделение. Ок. Клиентоориентированность. 1 июня перезвонила ваш сотрудник и сообщила, что 28 мая документы переданы в Росреестр, срок снятия обременения 5 рабочих дней. Ждите, свяжемся. Ок. Никто не связался. Сегодня, 17 июня повторил заявку на горячую линию №027471451. Ждите, свяжемся. В ответ приходит смс: всё в работе, для решения нужно дополнительное время. Итог на сегодня. С моего первого обращения на вашу горячую линию прошло 44 дня, обременение до сих пор не снято. 1) Оцениваю работу вашего ипотечного подразделения как неудовлетворительную и отвратительную. 2) Требую исполнить обязательства по ипотечному договору №90****65 от 20.11.2019 г. и снять обременение с квартиры. 3) Требую в кратчайшие сроки проинформировать меня и сообщить КОНКРЕТНУЮ дату снятия обременения с квартиры. 4) Отправляю копию этого письма с описанием ситуации в Центральный банк Российской Федерации.

24 мая 2021 года мне "посчастливилось" связаться с эти банком((( Оформила потребительский кредит у главного менеджера-контролера А-ой Регины, когда оформляла кредит рассказывалось мне о супер возможностях, и о том что досрочное погашение возможно в день обращения, и сокращение срока кредита с сохранением ежемесячного платежа... Но не тут то было, столкнулась с реалиями! Срок сократить невозможно, досрочное погашение только на 5-е сутки после заявки, так же говорилось о возможности вернуть сумму страховки при условии досрочного погашения (вот только судя по сложившейся ситуации чувствую ожидает меня очередной ОБМАН! ) . На мои вопросы по получению недостоверной информации, менеджер Ананская просто пожимает плечами и отвечает что она работает не так давно, и возможно она ошиблась! Ошиблась, вы серьезно? Это точно отделение БАНКА, здесь работают с деньгами, репутация для вас ничего не значит? Я являюсь добросовестным плательщиком, с отличной кредитной историей во многих Банках! Такого отвратительного и халатного подхода к клиентам я не видела, в процессе работы с клиентом успевают все (и между сотрудниками пообщаться, и по личным вопросам по мобильному поболтать ), а потом извините, простите (упустили, ошиблись) ! А ведь это все не банальное упущение информации, это между прочим ДЕНЬГИ и не малые!

Добрый день! Пытаюсь оформить ипотеку в банке Открытие.  07.06.2021 банк согласовал квартиру, которую я выбрал. После чего мы назначили сделку на 10.06.2021. Через день после этого менеджер банка - М-ва Марина А. прислала следующее сообщение: "ВыпискаЕГРН: Не предоставлена Выписка ЕГРН. Выдача кредита безнал после государственной регистрации, аккредитив недопускается Общие данные: Страхование титула на весь срок, т.к. квартира была предметом судебного спора. Оплата за приобретаемый объект недвижимости осуществляется безналичным переводом после регистрации залога в пользу Банка (аккредитив недопустим) , т.к. нет расширеннойвыписки. Условие выдачи кредита предоставление Выписки из ЕГРН с правом собственности на наших Заемщиков с единственным обременением (ипотекой) в пользу Банка ФКОткрытие". Этот текст с точностью до слова скопирован из письма, с соблюдением орфографии и пунктуации автора. После долгих выяснений, что же именно имелось ввиду под этими словами, я выяснил, что из-за того, что мною не была предоставлена расширенная выписка из ЕГРН (которую, стоит заметить, банк до этого не запрашивал) невозможно произвести сделку через банковскую ячейку. Далее я заказал расширенную выписку из ЕГРН на сайте Госуслуг и предоставил её менеджеру. На что после долгих попыток открыть архив выяснилось, что "Ключи кпредоставляемой выписки ЕГРН не подходят с ошибками выгружают информацию" (опять же цитата). Судя по скриншотам, которые сотрудница банка отправила мне, она пытается для проверки Выписки из ЕГРН в поле “Электронный документ (xml-файл) загрузить цифровую подпись (sig-файл)". Параллельно, как мне сообщила сотрудница, банк самостоятельно запросил требуемую выписку из ЕГРН. Но из-за того, что это произошло только вчера, а Росреестр предоставляет выписки через 3 рабочих дня, у нас срывается сделка, которая была назначена на завтра. Убедительная просьба, во-первых - вмешаться в ситуацию, помочь Марине всё-таки открыть мою выписку из ЕГРН, чтобы завтра сделка по квартире не сорвалась. Во-вторых, прошу провести внутреннюю проверку качества работы с клиентами сотрудницы М-ой Марины А. Для этого я могу предоставить историю нашей с ней переписки. Потому что складывается впечатление, что мало того, что у данной сотрудницы огромные проблемы с русским языком и способностью излагать свои мысли в тексте, так ещё и есть большие проблемы в предметной области. Очень надеюсь на ваш скорейший ответ.

На один из телефонов поступали звонки с номера +7495*****26 на которые я не мог ответить в силу того, что данный аппарат используется как регистрационный в различных сервисах и в банках в том числе и по понятным причинам не используется для связи и пылится дома. Сегодня наконец удалось ответить на входящий с этого номера, представились сотрудником банка "Открытие" и пытались навязать вклад. Думаю, связано с тем, что ранее был вклад в банке, но я его отозвал сразу после того, как они подняли лимиты со 100к до 500к , при выполнении которых банк предоставлял доп. кэшбэк в 1%. Я бы понял, если б банк поднял лимит до 200к, но балин - 500!!! Карл , при этом кэшбэк остался тем же. Естественно я в тот же месяц отозвал вклад. И вот, таких как я, видимо, стало многовато и они начали суетится. Но неужели непонятно, что если вам не отвечают более 5-10 раз!!! то не надо долбиться эту дверь!?? Вас таких "звонилок" уже 5-10 в сутки звонят, аж пришлось сбежать на другую SIM.

У меня возник вопрос по действующей ипотеке. Выставил обращение в чате приложения (027441250) - оператор зафиксировал данный факт, но так третий рабочий день никто со мной и не связывается. Обратиться же в банк не могу, так как болею сovid 19. А не выяснится ли потом, что виноват сам клиент и что он нарушил условия и должен банку

В октябре обратились для оформления ипотеки.  В назначенное время для сделки, приехали с продавцами квартиры в банк, как оказалось пакет документов не готов, а то что готово, оформлено  не правильно, срок кредитования не верный, страховка не готова. Сотрудник все переделала с недовольным лицом, в это время все участники сделки сточли рядом и нам предложили один стул на всех. Сделка проходит в общем зале.   Через семь месяцев обратились в банк  для получения субсидии многодетным для погашения ипотеки 450 тыс.  30 апреля передали полный пакет документов 13 мая пришло смс что нет свидетельств о рождении детей и подписи сотрудника, я обратилась опять в банк где сотрудник извинился и сказал что все исправит. Прошло больше месяца, но нет никакой информации.  Обратившись в ДОМ РФ,  заявки по фамилии нет,  номер заявки, который предоставили в банке  не того формата, а другой предоставить не могут.  Сроки рассмотрения не называются.  куда обращаться не понятно.

День добрый. Банк регулярно делает обновления системы интернет-банка и одно из них было с 5 на 6 июня. 6 июня с утра я заметил, что с моего банковского счета пропали 5000 рублей. О чем я в 10-18 проинформировал сотрудника банка через чат в веб-приложении.  Сотрудники сделали заявку: 027305114 на исправление данной ситуации.  Мне обещали что заявка решится через несколько часов. Вечером этого же дня я спросил про баланс снова, мне сказали что на заявку надо 3 дня.  9 июня я снова спросил про заявку. Сказали что ждать. 10 июня снова спросил про заявку. Составили новое обращение: № 21-06-07906 и сказали, что ждать 5 дней надо.  Проблема до сих пор не решена. Несколько раз приходила смс о смещении срока решения (вчера и сегодня). Как я понимаю банк не способен в реальные сроки решить данную проблему и по сути украл у меня мои деньги.  Если в течение ближайшего времени проблема не решится,  то пишу жалобу в ЦБ и обращаюсь в полицию с заявлением по статье 158 УК РФ по поводу пропажи с моего банковского счета суммы. P.S. Если не можете делать нормальные обновления системы, зачем лезете в это? До обновления баланс показывался корректно.

Выполнял обычную для себя операцию: Перевод по реквизитам на свой счет в другом банке. Необычное было то,  что старая  карта в другом банке закончилась и отправлял на реквизиты другого своего счета, привязанного к новой карте.  Поступил звонок из кол центра. Вообщем то обычные вопросы - я все подтвердил, да перевожу на свой счет,  сумму, не под давлением,  доступа ни у кого нет. И там не менее сотрудница банка сказала - что платеж ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЙ и отправила карту в блок.   Сказала что разблокировка только в отделении. Попросил ее представиться - честного говоря не понял имени,  как то невнятно говорила.  И вроде обиделась когда я 3-ий раз попросил повторить, добавочный номер в банке (с ее слов) 17***24.  В отделение банка,  мне сказали, что разблокировать не могут, могут принять только обращение. Т.е. кто му же еще и деньги зависли на заблокированной карте.  СУТЬ жалобы - это не автомат ошибочно заблокировал, это оператор, сознательно проигнорировав факт перевода с одного ФИО на такое же, не изучил историю предыдущих переводов, моих ответов заблокировал карту, кроме этого дала не верную информацию по разблокировке карты в отделении.  Прошу разобраться.

Хочу написать про отсутствие логики в продуктах банка открытие. Точнее я её не понимаю  и хочу предостеречь потенциальных клиентов. У меня кончился скрок вклада в банке, и я же как лояльный клиент, местами даже патриот банка), решил деньги не выводить а оставить на счетах, думаю потом зайду к своему менеджеру узнаю про вклады, а пока переведу ДС на открытую копилку, перевёл, всё хорошо. Через неделю захожу во вклад, и проценты не изменились. В чате спрашиваю, почему не начисляются проценты на сумму вклада. Гениальный ответ, вклад пополняемый но если пополнить в середине месяца, то проценты будут начислены на сумму которая была на вкладе на первое число. ЧТО? Вклад пополняемый, но без начисления процентов. Бред. Открываю новую копилку и перевожу туда ДС и проценты начисляются. Т.е. мне нужно открыть кучу копилок, что бы не потерять проценты. Кто придумал этот тариф? Я не скажу что это откровенный обман со стороны банка, я так думаю что это направлено на невнимательность клиента. А входе не внимательности вроде и ни кто не виноват, а ДС банком сэкономлены.  Причём я это заметил случайно, просто сумма была больше чем обычно) В итоге потерянные проценты.  Банк открытие очень плохо!

После погашения ипотеки уже месяц жду когда мне отдадут закладную! Хотя в соответствии с п. 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 30.04.2021) 'Об ипотеке (залоге недвижимости) закладную обязаны вернуть незамедлительно! При этом никто ничего конкретного не говорит, только "Перезвоним вам в течении следующего рабочего дня"! Уважаемый банк! Вам нужно работать над сервисом и обслуживанием! Иначе вы просто потеряете лояльность всех клиентов!

Заходил в отделение чтобы арендовать сейфовую ячейку, сервис ужасный. Сотрудница ничего не знает про услугу, постоянно говорит "ой, подождите, у меня конфлюенс не прогрузился", звонит по телефону чтобы узнать ответы даже на простейшие вопросы, потом зовет коллегу, которая тоже ни в зуб ногой. Спрашиваю "какие размеры ячеек?" - отвечает: "от 10 до 15 тысяч кубических сантиметров" (!) какой реальный размер по высоте, ширине и глубине - не знают. Хотя депозитарий находится прямо в том же отделении. Как понять какой размер ячейки брать - непонятно. Никакой конкретики. Говорю может можно сходить посмотреть на размер ячеек - нельзя. Полный бред и непрофессионализм. Было такое ощущение что я первый человек за все время который пришел к ним чтобы арендовать ячейку. Я уж не говорю про само качество услуги: аренда только на год, продлевать можно только лично и ровно в день окончания аренды. Совершенно неудобно.

Добрый день! 05 июня 2021 проводила перевод через СПБ банк Открытия себе на Сбер. Сумма на 7300 рублей зарезервировалась (т.е списалась дважды) . На ежедневной основе обращалась и в Call центр и в чат с банком - безрезультатно. 09 июня 2021 г оставила обращение- претензию номер 21 -06-06833, крайний день был 14 июня 2021 г. Сегодня 15 июня 2021, на все мои звонки операторы чата и контакт-центра отвечают , что обращение в работе и срок согласно регламенту банка озвучить не могут. Как бывший сотрудник Банка Открытия срок , знаю, что срок составляет в данной ситуации 3 дня. Очень жал , что в банке такие некомпетентные сотрудники, которые не знают нормативные документы банка и внутренний регламент. Буду вынуждена принимать меры согласно законодательству!

Год назад был взят кредит в Открытии на 5 лет, с льготной ставкой за первый год, но со 2-го года ставка значительно возрастает.  Естественно был застрахован при этом в РГС.   В момент оформления сотрудники офиса меня убеждали, что при досрочном погашении (через год например), я смогу вернуть часть страховой премии, т.к. полис рассчитан на 5 лет. Это, конечно, не правда. Период охлаждения 14 дней, на этом сайте есть отзывы на эту тему. Оставим эти заявления на совести сотрудников отделения. И самому следовало внимательнее прочесть условия страхового договора. Урок усвоен Дальше интереснее. Платить 20% годовых со второго года неинтересно, идём рефинансировать. Первым делом идём в Открытие, тем более, что у меня уже есть страховой полис Росгосстраха, который Открытию принадлежит и чьи страховки он и сейчас продаёт при кредитовании. Запрашиваемая сумма на рефинансирование старого кредита на 30% меньше суммы страхового покрытие. Срок  запрашиваемого кредита в пределах срока полиса.  Финал. Банк соглашается меня перекредитовать по среднерыночной ставке, но страховку предлагает купить заново. Формулировка оператора банка: "две страховки надёжнее чем одна" Среднерыночная ставка - это примерно столько, сколько мне предлагает зарплатный банк без оформления страховки. Без второй страховки ставка естественно очень высокая.  Де-юро вроде придраться не к чему. Де-факто осадочек не очень.   П.с. с финансовой дисциплиной проблем не было, все платежи вовремя и в полном объеме. Кредитная история за этот год в худшую сторону не менялась.

являюсь клиентом банка более трех лет. не буду описывать все факапы банка , опишу что происходит прямо сейчас: вторую неделю я пытаюсь закрыть счет , сначала у меня был отрицательный баланс -139 руб (или типа того), и в бизнес портале кнопка "закрыть счет" выдавала ошибку, как я тогда думал именно по этой причине. мне посоветовали обратиться в отделение банка, что я и сделал. я пополнил баланс счета до положительного, сотрудник банка меня уверил что через пару часов я точно смогу закрыть счет онлайн. но кнопка снова не сработала. я оставил заявку (3 июня) технической службе банка. подождал три дня, мне никто не ответил (заявка была принята сразу) , я позвонил на гор линию, через несколько минут и кучу вопросов (секретное слово , паспортные данные И так далее) мне посоветовали зайти с другого интернет-браузера, предполагая заранее какая это чушь я зашел через другой браузер (для этого мне пришлось искать пароль логин и менять кодовое слово), естественно кнопка "закрыть счет" снова не сработала; мне пообещали разобраться. прошло еще три дня, снова я позвонил на гор линию где мне ответили что специалист был на больничном (!) и поэтому так долго не отвечали ! НА БОЛЬНИЧНОМ !!!! то есть у банка открытия только один специалист в стране который может побороть проблему с кнопкой "закрыть счет" !!! оператор пообещал что мне точно позвонят во вторник ( это была пятница) . и так, сегодня вторник, мне никто не позвонил и я набрал сам. назвал сразу свой инн и попросил посмотреть историю моих обращений чтоб не тратить время на кучу вопросов. сотрудник настоятельно спрашивал "какой вопрос у вас? .... скажите все таки какой вопрос у вас? " далее начал спрашивать отправлял ли я уже заявление? я сорвался и медленно повышая голос начал кричать что я не просто слал заявы в ваш банк а посещал его офис и это был больше недели назад !!! Банк Открытие, у меня нет желания общаться с вашими сотрудниками , я просто хочу закрыть счет и забыть о вас

Совершила огромную ошибку взяв ипотеку в банке Открытие, помимо ужасного обслуживания, вопиющей некомпетентности сотрудников и навязывания ненужных платных услуг, банк незаконно удерживает мою квартиру в залоге с 12.04.2021 года и до сих пор я не могу свободно ей распоряжаться! Полностью погасила ипотеку 21.04.2021 о чем банк получил все уведомления, после чего сотрудники контактного центра предложили мне оставить заявку на поход в МФЦ с сотрудником банка для снятия обременения. Накануне похода в МФЦ (26.04.2021) со мной связался сотрудник банка и сообщил, что мое участие не требуется, т.к. не была подготовлена закладная и банк самостоятельно снимет обременение. Сегодня 15.06.2021 прошло практически 2 месяца с даты полной выплаты ипотечного кредита, обременение до сих пор не снято, сотрудники поддержки не смогли ответить ни на один мой вопрос:[*]На каком основании до сих пор не снято обременение с моей собственности, хотя все сроки уже вышли [/*][*]Регистрационный номер и дата подачи документов в МФЦ [/*][*]Контакты ответственного по данному вопросу сотрудника [/*]Более того, сотрудники контактного центра менялись каждые 5 минут, мне пришлось объяснять одно и то же каждому вновь прибывшему в чат, в ответ получала только то что они оставили заявку на то чтобы со мной связались, но опять же давали противоречивую информацию о сроках, в которые данный контакт должен произойти.  Из чего я делаю вывод, что МОИ ДОКУМЕНТЫ ДАЖЕ НЕ БЫЛИ ПОДАНЫ НА СНЯТИЕ ОБРЕМЕНЕНИЯ С АПРЕЛЯ МЕСЯЦА!Иначе в чем проблема дать мне регистрационный номер моих же документов в официальном канале связи (мобильном приложении банка) где моя личность установлена. По факту: БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ В ЗАЛОГЕ МОЮ КВАРТИРУ УЖЕ 2 МЕСЯЦА, я не могу распоряжаться своей собственностью (продать), упустила несколько покупателей из-за некомпетентности сотрудников, а также материальные и моральные потери. БАНК ОТКРЫТИЕ - САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК В РОССИИ!! НИКОГДА!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! И НЕ БЕРИТЕ У НИХ ИПОТЕКУ! ПОЛНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАЛАТНОСТЬ, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ И ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ЗАКОНОВ И НОРМАТИВНЫХ АКТОВ РФ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ!Номер моей последней заявки 027428337, по прежнему жду звонка Удивительно, что люди использующие в деловой переписке выражения «нету технической возможности» держат клиентов банка за идиотов и рассказывают сказки о том что МФЦ г. Калининграда не работают в связи с ситуацией в стране. Вы серьезно? P.S. Для того чтобы все могли оценить уровень компетентности и сервиса сотрудников банка, хотела приложить скрины сегодняшней переписки со службой поддержки, к сожалению операция провалилась, прикреплю в комментарии ниже ссылки на фото, чтобы пост ненароком не забанили.

Всем добрый день! Очень огорчен и расстроен отношением Банка к своим клиентам! Являюсь клиентом Банка более 10 лет, и вот ЧЕТВЕРТЫЙ перевыпуск карты привел меня в полный шок ... . Первое, в отделении банка в г. Санкт-Петербург по адресу пр. Энгельса д 133, при обращении к сотруднику оформить перевыпуск карты получил ответ ОТКАЗАНО БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН ... Второе в личном кабинете заполнил форму о перевыпуске карты прошло три дня нет ни СМС уведомления, ни сообщения в личном кабинете... Третье, звонок 03.06.2021г. на горячую линию, оформляю через оператора перевыпуск, пришло СМС уведомление - заявление на перевыпуск принято! Четвертое 15.06.2021г. нет сообщения о готовности, звонок оператору итог переговоров - тариф старый, перевыпустить не можем, оформляйте новою с новыми реквизитами, хорошо оформляйте, оператор по оформлению так и не смог прислать СМС с кодом подтверждения.... От личного кабинета код пришел мгновенно... Все ЗАНАВЕС!

Имелась кредитная карта еще в БИНБАНКЕ, которую впарили сотрудники, картой никогда не пользовался и спустя некоторое время год-два решил закрыть, так как она отражается в кредитной истории как задолженность. Из-за этого сбербанк не одобрил кредит на строительство в нужном объеме. После обращался в эту шарагу с письменным обращением на закрытие счета карты и отзыв персональных данных. Прошло ТРИ ГОДА! История повторяется, беру деньги в сбербанке под адекватный процент, а мне отказывают, как оказалось кредитный рейтинг низкий из-за двух кредитных карт!!! Одна из которых принадлежит этому банку!!! Карты нет около 10 лет... но в кредитной истории она есть... Буду писать в прокуратуру и в центробанк. Может отзовут лицензию у них.