25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день, не отзыв, а крик души или предупреждение для тех, кто в раздумье , где кредитоваться. Обратилась в офис в Свердловской области, Серов , ул. Металлургов для оформления кредита. Сотрудник офиса И. оформляла мою заявку на кредит и в дальнейшем оформила кредитный договор, разъясняя условия кредитования. Мне нужно было 600 тысяч, но банк мне одобрил 608 с учётом финансовой защиты. В целом, платёж меня устроил , ставка нормальная, переплата не большая. Начинаю знакомиться с договором , тоже все прозрачно, но после началось...  По моему кредиту была рассчитана страховка на 42000 руб, но с финансовой защитой согласна , пусть будет. Далее действия сотрудника крайне не понятны. Чтоб вы понимали к кредиту выдали мне три карты: дебетовая с деньгами, какая-то виртуальная и кредитную с лимитом 45000, которую я не просила. На виртуальную карту сотрудник зачем-то перевёл мне 12000 и закрыл этот счёт. Хотела сразу на этапе оформления отказаться от кредитной, но сотрудник заявил, что могу это сделать через 45 дней!!! Ок. Дальше сотрудник мне говорит, что я должна подойти на следующей неделе, чтобы оформит страховку на какую-то собственность. Сомнительно. На руки мне дали только договор на кредит и страховой полис. Вышла из офиса, установила приложение, пишу в чат, чтобы разобраться с кредитной картой и прошу ее закрыть, если это возможно. В чате мне моментально ее закрыли, не дожидаясь 45 дней. Удивительно? Мне очень. Кстати, когда мне давали дебетовую карту, сотрудник мне так расписала и сказала, что с моей карты сбера она переведёт на оплату телефона, чтобы начислили кэшбек, потому что благодаря ей теперь мне будут начисляться баллы. Совершала по этой карте покупки и вижу в приложении, что должно прийти баллов по сумме больше тысячи, заманчиво.  Проходит несколько дней и мне начинает названивать сотрудник из офиса, чтобы раскрутить меня на какую-то страховку, угрожая тем, что у меня повысится ставка по кредиту, если не оформлю. Тут тоже вопрос, что за страховка? Если главная страховка у меня уже оформлена. Пишу в чат, звоню на линию - никто ничего не знает, не понимает и озвучивает , что мне зачем-то открыли несколько счетов, перевели туда деньги и закрыли счета. Мне дали четко понять, что это импровизация сотрудника офиса. С вопросом , как мне снять деньги или перевести, никто не знает как их выводить. Для понимания, счёт этот в приложении не отображался. Составили обращение, сказали , что не несут ответственность за действия офиса ,и страховку больше не оформлять, главная фз уже есть. После обращения звонки из офиса прекратились.   Начало июня, смотрю в приложении , что бонусы должны быть начислены, а не начисляют. Захожу в чат, пишу , а мне говорят, что у вас условия не выполнены. То есть в офисе сотрудник сказала, что все сделала мне и осталось только покупки совершать, а совершив достаточное количество покупок , оказалось, что не выполнено. Я пишу им и спрашиваю, что наверное у меня отчетный период не кончился, а мне говорят, что баллы не начислятся. Звоню на линию, мне говорят , что начислятся. Непонятно в общем.

Никогда такого не было, и вот опять... 04.05.21 была полностью досрочно погашена ипотека и подано заявление на выдачу погашенной закладной. Срок озвучивали 2 недели (с учетом майских это 25.05). По истечении срока никакой информации о судьбе закладной не поступило. После самостоятельного обращения на горячую линию со мной связались сотрудники, уточнили, подавалась ли изначально закладная на гос.регистрацию и попросили направить опись подачи в МФЦ. Далее я обнаруживаю ответ на почте следующего содержания: "Опись получена. Заявка направлена в центр ипотечного кредитования г. Санкт-Петербург. Закладную получат с регистрации и передадут Вам для снятия обременения. Ориентировочный срок- в течение  месяца." Еще целого месяца! Объясните, пожалуйста, почему я должна ждать еще месяц, если своевременно ([b]в декабре[/b]) уже предоставляла эту опись и привезла в центр ипотечного кредитования на Зеленина, 8 все копии документов о регистрации собственности и даже оригинал этой самой описи? Заявка № 024349919 от 21.12.2020 — по данной заявке была изначально отправлена Вам и получена опись. В итоге суммарный срок выдачи закладной по Вашим прогнозам составит 2 месяца, хотя неполучение закладной с регистрации — вина банка, а не клиента. Поскольку из-за сдвига сроков у меня откладывается сделка купли-продажи недвижимости и получение денежных средств, намерена требовать возмещения упущенной выгоды в установленном порядке и направлять жалобу в ЦБ, поскольку это прямое нарушение законодательства об ипотечном кредитовании. Номера заявок: 027164857, 027385397, 027375106. Самое интересное, что при первичном получении закладной наблюдалось такое же затягивание сроков, мои безрезультатные звонки и трата нервов в отделениях. Тогда ссылались на пандемию, а теперь что у Вас случилось?

В рамках акции Приведи Друга по моей рекомендации была оформлена карта и совершены покупки. Друг вознаграждение получил, я - нет. Написала об этом в чат, порекомендовали ждать до 31 мая. Эта дата давно прошла - бонусов нет.  Составили обращение №21-05-18580, которое пообещали рассмотреть в течение 7 дней. Сегодня уже 11-ый день и никакого ответа, и неизвестно сколько ждать.  Очень клиентоориентированный подход.. Почему-то у Бинбанка была возможность рассматривать обращения более оперативно.

Рефинансирую ипотеку в банке Открытие. До подписания кредитного договора все вопросы решались быстро и оперативно. Когда были сомнения проводить сделку или нет, менеджер убеждала, что надо-надо. Ок, подписали. К менеджеру Юлии, вообще, претензий нет. Запросила в предыдущем банке снятие обременения, сняли. Менеджер в банке Открытие оформила оплату госпошлины, выслала мне, передала мои контакты в отдел, работающий с МФЦ, для регистрации нового залога. И все, молчание от представителей банка уже 2 недели. Хотя должны были связаться со мной в течении 10 рабочих дней. А дополнительные 2% капают. Менеджер, которая проводила сделку, в отпуске, видимо, решили и меня не беспокоить до ее выхода на работу.

В марте месяце увидели рекламу,что при открытии счета подключает банк овердрафт. Мы в банке Открытие обслуживаемся почти 3 года,подумали,что нам овердрафт откроют без проблем,тем более счет  у нас в банке Открытие основной - все обороты видны и они не маленькие. На сайте банка заполнили форму с обращением за услугой овердрафт. Прошла неделя - нет реакции от банка. тогда решили позвонить на телефон горячей линии и повторить свою просьбу ,нам оператор пообещал, что с нами свяжутся. И на следующий день нам,действительно, позвонили из банка.Мы озвучили свое желание-нам ответили,что надо собрать документы , заполнить анкету и отправить в банк.И за пару дней будет решение- одобрить нам овердрафт или отказать. Мы все это сделали ,отправили документы  и ждем. На дворе было 30 марта 2021 года. 5 апреля мы написали сотруднику банка,которая нами занималась,и поинтересовались результатами проверки наших документов- ответ был,что документы в работе на финансовом анализе. 22 апреля еще раз написали в банк.Ответ: заявка в работе. 11 мая пришел ответ:в рамках рассмотрения заявки Вам необходимо дать согласие на обновление нашей кредитной истории. К этому момент нам уже не особо и нужен был овердрафт от этого банка,мы свой вопрос начали успешно решать в другом банке ,где у нас был счет,но он был не основным,а запасным. Но просто стало интересно,сколько будет длиться эта история в Банке Открытие. 25  мая на наш вопрос,из банка пришел ответ:ждем новую волну централизованного предоодобрения решения. мы не очень поняли,что это,но решили подождать еще. в этот же день у нас запросили новый список документов из 10 пунктов - мы не стали задавать вопросов,т.к было просто интересно,и дали все эти документы. а сегодня -10 июня 2021 года нам пришло сообщение,что менеджер,которая с нами общалась  с сегодняшнего дня и до 28.06.21 годя будет в отпуске. и по всем вопросам мы можем обращаться к другому сотруднику.. Таким образом с 30 марта и по 28 июня мы не смогли получить внятного ответа от Банка-смогут ли нам одобрить овердрафт или нет,хотя открывают его при открытии счета всем,если верить рекламе. Выводы читатели, надеемся.сделают сами. А мы не советует этот банк  для работы однозначно.

Ну я уже оставлял здесь отзыв... Представители сей организации со мной списывались, в чём-то исправились, но Банк продолжает политику неисполнения того, что обещает... Всё по старому кругу... И так. С чего опять всё началось... Решил маму отправить в санаторий. Оплату решил провести через этот банк. Ну, думаю, какой-то кэшбэк небольшой будет... Но Открытие решили в очередной раз зажать обещанное. И опять лепят какие-то отмазы, совершенно не стесняясь врать. Жаль, что нет возможности прикреплять иллюстрации по тексту. Так вот... Спросил у Поддержки, почему не обозначены баллы(кэшбэк)? Получил ответ, что это вовсе не покупка и [b]операция совершалась на каком-то стороннем сервисе[/b] (рис. 01) и далее список всяких МСС (рис. 01-03) [b]Стоп![/b] Оплата проходила через официальное мобильное приложение банка Открытие, и тому есть подтверждающая квитанция (рис. 04), где прописаны реквизиты банка, есть печать. Так что[b] про сторонний сервис заведомая ложь[/b]. [b]Про ММС[/b]... Клиент не должен разбираться, запоминать, изучать, выяснять какие у какой организации ММС. Это банковская специализированная информация. У банка на официальном сайте чётко и коротко прописаны условия кэшбэка (рис. 05). [b]Хватит этими ММС морочить голову людям.[/b] Решил я посмотреть историю операций, где ещё "недостача" может быть. И вот что выяснил. Вижу при каких оплатах кэшбэк проходил (выделено зелёным), а при каких зажали (выделено красным). Так же видно, что по одним и тем же категориям разная ситуация. (рис. 06). Так что [b]про пресловутые ММС - очередная ложь[/b]. Банк действует по принципу: как хочу, так и ворочу (хочу - плачу, не хочу - не буду).. Понятно, что этому банку за свою репутацию стараться не надо. Под крышеванием ЦБ весьма уютно и можно где-то спокойно обманывать... Так, по мелочам, авось не заметят... Но вот ЦБ, при таком количестве жалоб, мог бы и отвесить хороший подзатыльник, дабы не подставляли "старших". Ну и напоследок.  [b]Про Службу поддержи[/b]. Не пишите клиентам, после того как ничего не сделали, "очень жаль" и "хорошего дня" (рис. 7). Это не признак воспитанности. Это говорит о лукавстве и в некоторых случаях цинизме.   P.S.: использую оставшиеся баллы-рубли и буду переходить в другой банк. Вариантов сейчас достаточно.

Отвратительный банк с отвратительно не гибкой информ. системой!!! Апрель 2020г. Началось с того, что мне согласовали в пандемию ипотечные каникулы!!  Отлично. 6 месяцев без платежей. Но никто не мог сказать с какого числа и какого числа нужно начинать платить. Дальше начинается странная история. Я в графике платежей не вижу ничего, что говорит о том, что мне можно не оплачивать. Много раз звонил в поддержку и уточнял, все ли верно и не случится ли просрочка. Даже съездил в офис. Дали бумажку что каникулы - ок. Убедили что все хорошо. В графике начала отображаться просрочка!!! Блин. Звоню опять!!! Говорят, что программа не адаптирована еще, все будет хорошо, платить не нужно!  Через неделю звонят коллекторы!!! Блин да что с вами не так!?!?! Дальше блокируются все мои кредитные карты, с формулировкой "плохая кредитная история"!!! Вы что делаете!! Злость, псих. Ладно. Поехал в отделение. Уверили что все решат. Через месяц убрали плохую историю. Но график платежей по прежнему с просрочкой! Внятного ответа и сроков не дают. Прошло 6 месяцев. Ничего не изменилось. Куча заявок, звонков нервов и неизвестность! Все мои заявки на исправление графика платежей - просрочены. ничего не меняется. В Марте 2021 - чудо, что то поменялось в графике.  Пересчитали! Ура.  Дальше опять странное дело. Накопил денег чтобы сделать частично досрочное! И не могу сделать его. Мобильник выдает ошибку. Через интернет банк - ошибка. Поехал в отделение - и там тоже ошибка!!! В результате не могу списать свою сумму что бы меньше платить процентов!! 29.05 - приехал в отделение, сотрудники не смогли помочь. Составили обращение. на след день 30.05 приехал с такой же проблемой. Никак. Сегодня 10.06.2021 - проблема не решена!!!! До сих пор лежит сумма денег, которую я не могу закинуть досрочно!!! Резюме: с виду классный банк, но как только становишься клиентом понимаешь какие они не гибкие!!!! Отвратительно!!!! Больше никогда не пойду сюда!!!

Платим в АО ДОМ.РФ по ипотеке в АИЖК через банк Открытие. 04.06.2021 позвонили из банка ДОМ.РФ и сообщили, что платеж за май они не получили, как выяснилось, из-за того, что он был был отправлен на старый р/с, и уже насчитали нам пеню. О новых реквизитах до 04.06 нас никто не уведомил, более того, когда 20.03.2021 лично обращались в отделение банка Открытие и задали вопрос про реквизиты, нас заверили, что ничего для нас не меняется, платим дальше как и платили. Старый р/с АО ДОМ.РФ был открыт в банке ВТБ, сейчас - в Банке ДОМ.РФ. В банке ДОМ.РФ нас заверили, что деньги, отправленные по старым реквизитам, нам вернутся, поэтому, поразмышляв, не стали писать претензию и ввязываться в разбирательства из-за 200 руб. пени и оплатили повторно, уже по новым реквизитам и с учетом пени. Когда спустя две недели деньги так и не вернулись, начали выяснять, где они "потерялись". В банке ВТБ сказали, что раз деньги не вернулись через 5 дней, то они должны были прийти на р/с получателя и связываться надо с ДОМ.РФ. Но в Банке ДОМ.РФ заявили, что майский платеж до них не дошел. В итоге, вчера, 09.06.2021, деньги оказались на счету в банке Открытие, при этом из истории операций платеж за 25.05.2021 исчез, будто его и не было! По истории платежей получается, что якобы в мае мы не платили и оплату провели с просрочкой уже в июне. Детали платежа указал в комментарии для банка, прошу разобраться.

Получая 10.06.21 в отделении Открытия страховую выплату за разорившийся Нейва банк, очень заинтересовался рекламой open-кард, обещавшей 2% кешбека, а при выполнении ряда условия (вклада более 500тыс) и все 3% кешбека НА ВСЁ. Был готов сделать и карточку, и вклад открыть, но на заявлении об открытии карты за меня принудительно поставили галочки "согласие на биометрию (фотографирование)" и огромный абзац согласия с запросами банка на кредитные истории и прочее с этим связанное. Для дебетовой карточки и вклада, ага-ага. Снять эти галочки отказались, потому потеряли мое доверие и мои деньги-вклад как клиента.

Решили с мужем взять дебетовую карту Opencard Плюс в банке Открытие, уж больно там хорошие условия по кешбеку по категории АЗС.  Но условия там становятся хорошими, только если держать на счетах от 500 т.р по не особо выгодным процентным ставкам. Но решили попробовать и открыть вклад и заказать эту карту.  Приехала в офис, в принципе все нормально, за исключением того, что вклад за 1.5 часа так и не смогли открыть, тех сбой по неизвестным причинам, но да ладно... Это видимо был знак свыше, но приехала на следующий день. На следующий день тоже были какие-то проблемы при открытии вклада, но они решились по телефонному звонку, вклад открыли, карту тоже, все было замечательно. Когда делали карту, сотрудник банка сказала мне - установите  мобильное приложение, я сделала. Потом сказала, что карту необходимо активировать пополнив через банкомат на минимальную сумму (100 р) и перевести данную сумму на пополнение своего мобильного телефона.  Я пополнила карту в банкомате на 100 р. и сообщила об этом сотруднику банка, далее сотрудник банка, через приложение с моего мобильного пополнила мой телефон на эту сумму. Все было замечательно, до тех пор, пока я дома не решила выбрать категорию кешбека. Она там была уже установлена на 3% на все. Нам же была нужна категория АЗС. При смене категории приложение мне написало, что данная категория будет установлена с 1 июля, т.е на след месяц.  Я написала в чат мобильного приложения банка, что возможно ли установить категорию на текущий месяц. Там мне ответил специалист Ильдар. После паузы, он мне сообщил, что если по карте совершена первая покупка - то категорию изменить не возможно, только со следующего месяца. И отправил ссылку- читать правила лояльности программы. На замечание, что данную покупку совершила сама сотрудница банка, Ильдар пропал еще на 20 минут и по итогу сообщил, что сделать ничего не возможно, нет технической возможности.  Собственно возникает вопрос, что это было? Кто-нибудь в вашем чудо-банке сможет мне включить категорию АЗС в текущем месяце, возможность выбора которой мне так и не дали. Хотя только из-за этого данную карту и вклад из-за нее, мы открывали. Потратили 2 дня времени. Прошу дать ответ, желательно оперативно, т.к руки чешутся идти и вклад закрывать. P.S. Сотрудница банка не говорила мне о выборе категорий вообще,  и не сообщала, что после первой покупки, выбора категорий не будет. Может это было сделано намеренно? У вас там может бизнес-план такой?

Знаю, что оценку не засчитают в связи с тем, что кредитная политика банка не оценивается, хочется, чтоб банк обратил внимание на работу своих сотрудников. Итак, в 2019 году, я взял ипотеку в банке Открытие. Плачу исправно, долгов не было. На прошлой неделе решил позвонить, узнать о возможности рефинансирования. Жилье вторичка, о чем естественно сказал оператору по телефону. Оператор сказала, что есть возможность сделать рефинансирование по программе семейная ипотека, прислала ссылку на анкету. Все заполнил, отправил. Заявку приняли. №027366015. Сегодня пришло подтверждение, что рефинансирование одобрено, делайте оценку, присылайте документы на проверку (первоначальная ипотека, напоминаю, взята так же в Открытии). Заказал оценку, оплатил, приходит сообщение из банка: Добрый день. Документы получены. Так как продавцами по договору купли-продажи выступали физические лица, к сожалению, рефинансирование по программе "Семейная ипотека" провести невозможно. По условиям программы, рефинансирование возможно в случае, если приобреталась готовая квартира на первичном рынке (или на этапе строительства) от юр.лица. Можем пересмотреть заявку на программу "Рефинансирование.вторичный рынок", ставка по стандартному внутреннему рефинансированию фиксированная 8,9%.​ Уточните, пожалуйста, направлять на пересмотр заявку? Актуальна ли ставка 8,9%? Банк Открытие, вы издеваетесь? Чем занимаются ваши сотрудники? Эта заявка в принципе не должна была пройти. Я молчу про то, что с зарплатных клиентов требуют справку 2ндфл. И да, через чат подал обращение с жалобой на ипотечный отдел № 21-06-06624. На что как обычно придет ответ приносим свои извинения. В связи с чем не советую банк Открытие никому.

АБСУРД творится в отделении банка ОТКРЫТИЕ города Радужный ХМАО! И к сожалению это единственное отделение во всем городе .... 08.06 пришли открывать бесплатную карту open для зачисления заработной платы подростку 16 лет (через месяц 17) и накопительной счёт  «Копилку». Открывать пришли с родной сестрой 32 года (с паспортами, с одной фамилией, с одной пропиской!), т.к. мама после больницы - физически не в состоянии была прийти и машина на ремонте! А карта уже нужна т.к зачисления идут на карту сестры - что не удобно т.к. сестра на днях уезжает! Специалист банка открытие отказала в открытии карты, сказав что необходимо СОГЛАСИЕ родителя - на что мы ответили что согласие родителя есть (можем позвонить!) На что получили ОТКАЗ  В следствии чего мы решили поговорить с директором отделения - на что и та отказала, сказав что необходимо согласие родителя... на вопрос как оно выглядит она сказала в письменном виде! Знакомая работающая на сегодняшний день в банке открытии сказала что достаточно просто устного согласия родителя! ВООБЩЕМ В НАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ НЕ ВОШЛИ! Выйдя из банка мы естественно позвонили на горячую линию где получили ответ «..что нам не должны были отказывать, т.к ребёнку 16 лет и она вправе открыть карту для зачислений..вернитесь снова в отделение и откройте..» Считаю что ни руководитель, ни специалист не комплименты в своей работе И у них абсолютно отсутствует человечность!!! Извините - НО мы пришли за дебетовой картой на которую будут идти зачисления и д/с в ближайший год будут хранится на счете моя копилка, а далее планировалось зачислять стипендию на эту карту, мы не за кредитной картой пришли, не за кредитом, не за ипотекой - а за обычной бесплатной (к копилке) дебетовой карте!!! Прошу принять меры к данным сотрудникам: девушка, сидящая за 9 окном и руководителю отделения (Ольге Александровне)! Мы разочарованы и возмущены обслуживанием!

Все хорошо с банком. Обслуживание в интернет банке нормальное. По телефону всегда легко дозвониться, вопросы решают быстро.

Банк превратился в сплошную ужас. Являюсь постоянным клиентом банка уже долгое время. Брал ипотеку, пришло время снимать обременение с недвижимости. Пришел в офис, спросил, что нужно, ответ - ничего, закладная не оформлялась. Заказал выписку ЕГРН, на недвижимости обременение. Звоню. Отвечают, да не проблема зарегистрируем ваше обращение. С вами свяжутся. Естественно никто не связывается. Пишу в чат, але чего делать будем? перезванивают. Оказывается чтобы снять обременение есть два варианта 1. заплатить банку за то чтобы это сделали без тебя. Спасибо родимые. 2. Приехать в другой город подмосковья в день и время, которое удобно банку, то что это вообще от тебя другой конец подмосковья и дата неудобная, это абсолютно никого не волнует. Информации когда есть свободные даты не дают, говорят все занято, когда будет свободно не знаем. На предложения посещения МФЦ ы удобном месте плевать хотели, говорят только там где скажем. Т.Е. банк просто навязывает, чтобы ты заплатил за оформление. Вариантов решить как то вопрос никаких, да и не заинтересован никто в этом.  Говорю ладно заплачу, ответ - ожидайте 2 дня) с вами свяжутся) отличные вы ребята банк открытие! Видимо опять надо будет вручную узнавать когда же со мной свяжутся. Вывод, не связывайтесь с открытием, это теперь просто ужасная организация. Лично я закрою все расчетные и брокерские счета в этом банке.

12.05 в 23:39:42 был выполнен перевод  с моей  карты Открытие на мою карту Сбербанка на сумму 5300 рублей + комиссия за перевод 79,50 рублей. Через 3 дня уже будет месяц, как ни денег ни нормального ответа от банка, где деньги! Это дурдом какой-то! -Так же отсылают в Сбербанк, а они найти не могут ни по предоставленному номеру ARN, ни по номеру RRN. Сбербанк попросил идентификационный номер (32-ух значный код), Открытие мне его не может предоставить!  Номер карты на который я осуществила перевод, тоже не могут предоставить. Я переводила СВОИ деньги, и мне ничего не могут предоставить!-это просто какой-то маразм!Обидно, что нужно трепать свои деньги и  придётся доходить до судебных разбирательств.

14.04.2021 была в отделение банка г.Москва, м. Беляево, попросила сотрудника банка закрыть мне к/к и сделать мне справки о закрытие кредита и к/к, так как я рефинансировала в другом банке и нужна справки чтоб ставка осталась прежней. Менеджер банка дала мне справку о закрытие кредита, а о к/к сказала что можно получить ее только через 45 дней ( для предоставление справок даётся 60 дней ). Мне она посчитала что 07.06.2021 я смогу получить эту справку ( последний день когда я могу предоставить эту справку в другой банк 09.06.2021 ).  07.06.2021 подошла за справкой в отделение м. Новые Черёмушки, мне сказали что сотрудник у которого я была не закрыла мне карту и справку я смогу получить до 14 дней. Я обратилась к тому менеджеру у которого была 14.04.2021 она сказала она сделала все верно и это ошибка программы.  Сегодня последний день когда я могу предоставить эту справку в другой банк и у меня её нет и сделать мне ее ни кто не может.  Вопрос: Почему из за ошибки сотрудника Вашего банка, я должна платить по кредиту со ставкой В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ ?  Просьба решить мой вопрос в установленные законодательством сроки с даты моего обращения 14.04.2021.

Являюсь клиентом банка Открытие (премиальный пакет), а также Открытие Брокер.  Выбрал данную связку - Банк + Брокер одной группы компаний, чтобы оперативно и без комиссии переводить денежные средства из банка на брокерский счёт и обратно. Однако, пополнение брокерского счёта в валюте - доллары и евро не работает уже как минимум с 15 мая 2021г.  С рублями всё хорошо, переводы доходят. Как мне сообщили сотрудники банка, первый перевод валюты из банка на брокерский счёт нужно сделать через отделение, чтобы он прошёл проверку валютного контроля и в дальнейшем можно будет осуществлять переводы через веб-версию интернет банка и мобильное приложение. Я проделал эту процедуру через отделение дважды - 15 мая и 04 июня 2021г. Деньги были успешно зачислены на брокерский счёт (доллары и евро), однако переводы через интернет банк по-прежнему не работают. Сотрудники колл-центра и чат-поддержки ничего толком не знают, только говорят, что это повсеместная проблема и вопрос решается, но сроков не называют. Хотя мой менеджер в Открытие-Брокер утверждает, что у других клиентов всё прекрасно работает. Очевидно, что уже почти МЕСЯЦ есть проблема с переводами валюты на брокерский счёт и банк не предпринимает никаких действий для её устранения. Особенно удручает такое отношение к клиентам, которые имеют премиальное обслуживание. В случае дальнейшего бездействия и отсутствия конкретных сроков по решению данной проблемы буду выводить все денежные средства и уходить на обслуживание в другой банк+брокер. Номер обращения через колл-центр банка: 027299222

Добрый день! Обращались в банк за платежным поручением. Ранее открывали в банке аккредитив. В итоге в платёжном поручение номер аккредитива написан неправильно. Оставили заявку на исправление ошибки, уже в течение 1,5 месяца заявка не обработана. Обращались неоднократно, ответ один "мы вам перезвоним". Звонка так и не поступало.

Являюсь клиентом банка длительное время, но с таким отношением к клиентам столкнулся впервые. На моей карте ежемесячно образовывалась некоторая сумма бонусных рублей, которыми я компенсировал покупки, но с 15 мая , все прекратилось и выдает одну и ту же ошибку  "Попробуйте повторить позже, что-то пошло не так"на неоднократные обращения №№21-06-03280,0269374,027003435" ответ передаем в профильное подразделение , постараемся исправить в  ближайшее время. Телефонные звонки отдельная история - то заявки закрыты и проблема решена, то все исправлено пробуйте. Последняя капля приходите в офис там все исправят.Посетил офис 07.06.21 и там о боже все "исправили вмиг"- создали наверное супер-пупер мега заявку с лозунгом "Все исправим - Вам перезвоним". Теперь не знаю что делать, у коллеги со счета все прекрасно компенсируется. Надо валить с этого банка, нечестные люди. нНадо уметь признавать ошибки

Три дня пытаюсь стать вип клиентом в банка Открытие в Ярославле. На выходных позвонил на горячую линию, оставил свой телефон, попросил менеджера связаться со мной.  Тишина. Сегодня позвонил, как выяснилось, private банка в Ярославле нет. Перевели на руководителя филиала, которая была занята и в 18.00 обещала перезвонить, не перезвонила... В 18.30 сам снова позвонил в кол центр, у меня снова взяли телефон и снова обещали набрать.  Я прям восхищаюсь клиенориентированности . Как будто в гос контору попал