25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В июле и августе 2024 года закрыл карточные счета, о чем получил смс от банка:

24.07.2024 пришло смс от банка о том, что "счет карты *5260 успешно закрыт". Это была кредитная карта.

10.08.2024 пришло смс от банка о том, что "счет карты *6865 успешно закрыт". Это была дебетовая карта.

28.10.2024 пришло смс от банка "на вашем счете отрицательный баланс: -2672 руб. Погасите долг до 03.11.24"

Поддержка по чату в приложении и по телефону - никакая (только робот).

Специально для недопущения таких моментов счет карточный закрывается с временным лагом более 30 дней. Проверили что долгов нет, закрыли счета, прислали смс что успешно закрыты счета. После 2-3 месяцев долг появляется.. интересно получается

Сегодня пришло смс от банка "Открытие" о том, что у меня задолженность по непойми чем. Не указанна ни карта ни номер счета. Ничего! 1118 И что нужно погасить до 03.11.2024 г. Услугами банка не пользуюсь уже более 9-8 лет. Счета по картам закрывала. Кроме того я уже давно поменяла паспорт и фамилию(в 2018). В Банке "Открытие" моих новых паспортных данных нет. Информацию о задолженности банк из-за старых паспортных данных мне дать не может, а вот задолженность по карте пожалуйста тебе.

28.10.2024 получил смс уведомление о том, что у меня задолженность перед банком 954 руб. 

Еще летом я перевел все свои карты и счета в банк ВТБ. Кредитную карту закрыл. С августа месяца я не получал никаких оповещений о том, что я являюсь клиентом банка и для меня изменились какие либо условия. Требую списать задолженность!

Добрый день!

Сегодня, 28. октября 2024 года, в 12:04 пришло смс сообщение: "на вашем счете отрицательный баланс -3245 руб, погасите долг до 03.11". 

Скачиваю приложение, приложение абсолютно непонятное, захожу "посмотреть все продукты", там нет ни одного продукта у меня, захожу кредитные или дебетовые карты, предлагает открыть их, на главной странице нет ничего.

Пишу в чат, там пишут, что нужно обратиться в офис банка.

Звоню на гор линию, робот гооврит, что нужно в банк. 

Какое еще отделение банка??? 21 век на дворе. Вы выдумали какие то задолженности и гоняете в банк? Думаете время много есть на это? Ок. Отпросился с работы, иду в отделение г.чебоксары, ул.Карла Маркса 21. Девушка с ресепшна посмотрела в приложение, ничего не поняла, дала талон. Сидит очередь, работает всего 3 оператора. Просидел 10 минут, очередь ни сдвинулась ни на одного человека!!!! Время рабочее, сидеть ждать нет времени. Ушел.

Вообщем засадили в долги, отвечать не хотят совсем. И нигде этой информации не добьешься!!!!

Жалею, что однажды стал клиентом этого недоразумения.

Вообщем я в долги не влазил, долгов не имею, время личное тратить тоже не хочу.

Разбирайтесь, что за долги, откуда появились. Жду ответа хотя бы здесь!

Всех приветствую.
Как-то раз, а именно 28 марта этого кода, приходит мне СМС-оповещение о том, что имеется задолженность про кредитной карте за услуги.
Тут важная ремарочка. Никаких кредитных карт в банке "Открытие" я не оформлял (да собственно, нигде не оформлял). Удивленный происходящим, звоню в поддержку, раза с 5 дозваниваюсь. Начинаем разбираться. Оказывается, да, на самом деле оформлена на меня карта, и задолженность накапала за функцию смс-уведомления (3044 рубля).
По итогу, в процессе разбирательств, нелегитимный долг списали, счет и карту закрыли (есть СМС сообщение).
Сегодня, 28.10.24, снова приходит сообщение об "отрицательном балансе". Как он смог взяться, при условии, что карты никогда у меня не было, а счет давно закрыт - загадка. Дозвониться до поддержки не реально. На моменте, когда бот говорит "соединяю со специалистом", он следом же рассказывает притчу о слиянии с ВТБ и кидает трубку.
Звонил также на горячую линию ВТБ. Там сказали, что раз счетов на ВТБ у вас нет, и с Открытия их не переносили, ничем помочь не могут. Замкнутый круг получается.
Хотелось бы получить решение этой нелепой ситуации, без посещения офиса. Если реакция не последует, в силу, по-сути, слияния с ВТБ, продублирую отзыв уже туда.

Год назад закрыла дебетовую зарплатную карту в банке открытие. Переходить и пользоваться банком втб из-за слияния нет никакого желания, так как обсуживаниа на нуле. но сегодня прислали сообщение, что имеется задолженность -3564 руб., я у вас ничего не брала и не пользовалась услугами вашего банка!
буду обращаться в прокуратуру за мошенничество! срочно решите вопрос и дайте ответ!

Здравствуйте, 

В начале августа закрыл дебетовую карту в мобильном приложении, где-то 10-14 октября приходила смс что счет закрыт, убедился в личном кабинете налогоплательщика что действующих счетов в открытии нет.

Сегодня, 28.10.2024, приходит смс об отрицательном балансе на счете -138 рублей. Как это понимать? Тут явное отсутствие какой-либо адекватности), ну извините)

После смс о закрытии счета, карту открытия я утилизировал по причине закрытия счета.

Я готов заплатить эти 138 руб, но:

1) хочу понимать за что эта сумма

2) дайте реквизиты как это сделать, направьте по электронной почте, я переведу сумму

Надеюсь ответите, по телефону до вас не дозвониться, тяжелый случай, поэтому пишу на этом ресурсе.

Пришло уведомление по смс, что у меня задолженность в 1999,23 руб

При этом в июле через мобильное приложение я блокировал и карту, и счет. По телефону с опреатором связаться не реально. Каждый раз говорят, что специалист ответит в течение 15 минут, при этом боту я сказал, что звонят мошенники. Хотел войти проверить баланс в приложение, используя карту, но не смог, потому что карта уже не активна, так как я ее заблокировал. Так за что у меня списали деньги?
Придется тратить свое время на поездки в их офисы.
Крайне не рекомендую

Добрый день!

Лет 10 назад являлась клиентом банка. кредитную карту погасила. Писала заявление на закрытие счета в главном офисе г Перми.
28.10.2024 года!!! Приходит смс о задолженности в 200 руб И что ее нужно погасить до 03.11.2024. Это что еще такое ? Что за задолженность ? Откуда она взялась , если счет закрыт был?!

по горячей линии отвечает робот, в онлайн банк зайти не могу, да и я никогда им не пользовалась у банка Открытия! в втб дозвониться не могу , я не являюсо из клиентои и не нужно мои данные передать другому банку!
в офис я сейчас поехать не могу! Прошу связаться со мной 

Прошу прокомментировать данную ситуацию представителя банка "Открытие".

Сегодня (28 октября) мне пришло сообщение, что на моём счёте отрицательный баланс и я должна погасить долг до 3 ноября.
В личном кабинете задолженность НЕ отображается! У меня только кредитная карта осталась, но по ней на 5 лет рассчитали сумму ежемесячного платежа, которую надо внести до 5 ноября. Вопрос: задолженность в размере 3 982,53 руб. откуда вдруг взялась и за что? По какому счёту? И, главное, как её погасить, если в личном кабинете нет этой задолженности?
В чате и по телефону выяснить данную информацию нельзя. Отвечают только чат-боты.

Пользовался услугами банка длительное время. Несколько лет точно. И вот весной началось объединение с банком ВТБ. Попросили подойти в офис и закрыть все карты или перевести их ВТБ. В июне месяце пришел в отделение банка и написал заявления на закрытие всех карт и счетов. В итоге сегодня 28.10 приходит сообщение о наличии задолженности перед банком. За что задолженность узнать можно только в отделение банка Открытие коих в Москве осталось целых 5 штук (я так понял). При попытке выяснить информацию по телефону попадаешь на автоматического помощника который отправляет тебя в отделение. Зайти в приложение банка не могу, т.к. такого пользователя уже нет (видимо). Уважаемый банк каким образом образовалась задолженность по закрытым картам и счетам? 

Пришло сообщение о задолженности то ли по счету, которым я не пользуюсь более 5 лет. Ок. Решила закрыть. Но! По всем возможным телефонам отвечает бот. С оператором не соединяет. Написала на почту - ответ узнавать по телефону. По которому, к слову, отвечает бот. Как интересно, я должна оплачивать задолженность, если нет взаимодействия с банком напрямую, а не через ботов. 

Здравствуйте.мною когда то заведена карта открытие ,через какое-то время я закрыл карту и перестал ей пользоваться .в Июле мне пришло сообщение ,что я должен денег за оплату услуг хотя в приложении карту я закрыл . Я позвонил в колл центр мне пообещали закрыть карту и сказали ,что ничего платить не надо . Недавно приходит сообщение ,что счёт закрыт недавно и у меня отрицательный баланс .За что я должен платить если я картой не пользовался а мне начислялись какие то суммы за услуги .На мой номер никогда не приходили никакие платные уведомления что я должен оплачивать что-то .Как можно списывать за смс информирование если смс информировании никогда не было . Разберитесь пожалуйста.Я считаю это противозаконно требовать вот так деньги .Прошу разобраться в моей ситуации и списать эту задолженность 

Этим летом пришли с мужем в банк Открытие (г. Москва, офис на Павелецкой), для закрыти счетов по дебетовым и кредитным картам. Милая девушка взяла с нас заявления, мы оплатили счета за годовое обслуживание, попрощались и ушли. И вот оно случилось, пришли смс об отрицательном балансе. Это вообще что? Мало того что невозможно дозвонится на горячую линию банка, так еще и это. Знаете как это называется? Это называется либо обман, либо незаконное обогащение либо должностная халатность сотрудников. Выбирайте. 

28 октября получила сообщение о том что мне нужно погасить некую задолженности перед банком Открытие! Все счета в банке закрыты, в личном кабинете нет НИ ОДНОГО СЧЕТА И ИНФОРМАЦИИ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ! в чате тупо отписки о том что Открытие объединилось с ВТБ, "идите в офис"! Прошу ответить представителей банка!