25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ошибочно отправила деньги в банк Открытие, а они обратно не возвращают!!!! Якобы я не их клиент, и ничего мне

Закрывал кредитную карту еще в декабре 2020 года в офисе банка открытие по адресу Большая Садовая 166. Карту мне успешно закрыли и в личном кабинете она исчезла. В мае 2021 года я решил рефинансировать свой кредит в другом банке, где узнал, что у меня излишняя долговая нагрузка из-за кредитной карты, которую я "благополучно" закрыл в банке Открытие. Сотрудники офиса, находящегося на улице Максима Горького подсказали мне, что карта не была закрыта из-за излишних 230 рублей на кредитном счете. (Не понятно почему сотрудник, сразу мне не сообщил, ещё в декабре, что имеются лишние средства) 17 мая я снял излишние средства и закрыл карту ещё раз,сотрудники по обещали мне что карта и счет будут закрыты в ближайшее время. Мне отзвонились 20 мая и сообщили, что счет закрыт. Так как история в БКИ не обновлялась, 27 мая я написал в онлай-чат в приложении, там девушка мне ответила, что карта и счет действительно закрыты. А срок подачи данных данных в БКИ составляет 10 рабочих дней.  10 дней прошли и история не изменилась, я написал еще раз в поддержку, сотрудник мне ответил, что мой счет не закрыт и будет закрыт только через 45 дней.  В итоге моя кредитная история испорчена и я не могу рефинансироваться месяц! Вот такие ГЕНИАЛЬНЫЕ сотрудники работают в банке Открытие. Никому не советую брать там кредит или кредитную карту.

Оформил себе кредитку с льготным периодом в 120 дней. Условия легко выполнить, если не тратить деньги бездумно. Пользуюсь ей нечасто, но пару раз она меня уже выручала: холодильник сломался и я оперативно купил новый. Там сумма кредита до 500 тысяч, но я брал всего 100, за 3 месяца уже вернул их на карту.

Подошло время оплаты очередного платежа по страхованию в рамках ипотечного договора. Страховки оплатили. Направили запрос в банк с просьбой подтвердить что платежи учтены в ипотечном договоре. Пришло письмо от банка где подтверждена оплата страховки. Спустя неделю 31.05.2021 пришло второе письмо в котором в теме письма крупными буквами написано «не учтено», а в самом письме написано «учтено». Возник вопрос - так учтено или нет?! Позвонила в банк в отдел контроля страхового обеспечения 01.06.2021 в 14:58, где сотрудница Адель отказалась прислать письмо с подтверждением оплаты и учета страховок, мотивируя это тем что банк не подтверждает несколько раз и положила трубку. Возник вопрос: если банк несколько раз не подтверждает , то зачем банк сам прислал мне второе письмо с ошибкам ?! Зачем банк вводит меня в заблуждение , заставляя тратить своё время на звонки и общение с сотрудниками , которые сперва все делают абы как, не умеют признавать свои ошибки и исправлять их?!

[url=https://ibb.co/vdmGm02]скрин на тарифы open-ocenka.ru[/url]Среди прочих равных предложений по ипотеки, получилась самая выгодное предложение по ипотеке на новостройку ( соотношение ставка + одобренная сумма ) на май среди сбербанка, росбанка и альфы. Достаточно быстро происходит рассмотрение документов. Хотелось бы получить разьяснение по следующему вопросу - мне говорят, что с этого года обязательно нужно страховать жизнь через сервис open-ocenka.ru, но там стоимость полиса получается больше чем в 2 раза дороже, чем если я обращаюсь в страховую напрямую. почему я не могу прийти на сделку со своим полисом в аккредитованной банком компании? не тянет ли это на антимонопольное нарушение? хотелось бы получить ответ банка

В марте подали заявку на рефинансирование ипотеки. Подавали как первичный рынок, получили одобрение. Но вскоре нас пригласили на приемку объекта и сотрудник банка сказал, что надо уже дождаться вступления в права собственности. При этом подчеркнул что одобрение действительно 3 месяца. И не упомянул, что необходимо переделывать заявление под вторичку. Идёт время, мы собираем документы, делаем оценку для них. 17.05 сотрудник по телефону снова подтверждает, что наша заявка действительна до июня и мы успеваем. Подгружаю все документы и 31.05 мне перезванивает сотрудник со словами: «Ой, а у вас же заявка была на первичный рынок, а сейчас уже вторичка. Надо переделывать все заново.» При этом процентная ставка банка уже выросла не самая выгодная по городу, как было в феврале. Когда я осветила ситуацию в своём блоге и отметила банк, в Директ они начали писать какую-то ересь, переврали все факты, уходили от прямых ответов на вопросы, всячески выгораживались и прямым текстом писали «вины банка нет». Сочувствия нашей ситуации или желания как-то сгладить конфликт не было и близко. Позор иметь такой клиентский сервис в 2021 году! Не рекомендую никому обращаться в данный банк.

Привел друга, друг получил 500 бонусов, я ничего, сначала написали после 26 придут, потом создали обращение, почему я должен писать , спрашивать и искать своë вознаграждение? Ни ответа ни привета. Причем через чат сотрудники решить проблему не могут, сколько не обращался, смысл этого чата? Денег и ответа нет до сих пор!!!

ООО "С***н", ИНН 97******26.04.2021 написали через онлайн-банк заявление на закрытие счета и перевода остатка средств на свой счет в другом банке. Из банка позвонили и попросили подтверждение на перевод средств при закрытии счета. Звонок принял бухгалтер, подтвердил перевод и закрытие. На что сотрудник банка сказал что директор должна приехать в отделение с паспортом и лично подтвердить закрытие. Директор приехала и подтвердила. С тех пор прошло больше месяца и директор приезжала в банк уже 3 раза, со сломанной ногой! В последний раз приезжала 26.05.2021 и уже не онлайн, а лично написала заявление на закрытие счета. В итоге банк так и не закрывает счет, уже почти полтора месяца. Всё это время на счету лежат средства, которыми невозможно воспользоваться из-за поданной заявки на закрытие счета, которая не исполняется! В банк-клиенте на сообщения никто не отвечает. Ни за что не связывайтесь с банком "Открытие", они доведут вашу компанию до банкротства.Если нам не закроют счет и не переведут наши средства, мы подадим на банк в суд и будем требовать компенсации понесённого материального и морального ущерба.

Являюсь клиентом банка Точка как индивидуальный предприниматель. Банк Открытие является партнёром моего банка. 24.05.21 воспользовалась банкоматом банка Открытие для пополнения счёта. Сумма к внесению была 400 000 рублей. Положив указанную сумму в банкомат, он распознал не всю сумму, часть вернул обратно, примерно 13 000, доложив данные купюры в банкомат он начал долго их считать, в итоге банкомат написал «истёк лимит времени», вернул мне карту и завис. Ни денег, которые он распознал, ни денег, которые не распознал, ни чека он мне не выдал. На счёт банкомат так же ничего не зачислил. Я обратилась на горячую линию банка Точка, составили заявление на опротестование операции. В итоге на момент написания данного отзыва, 01.06.21, денег так и нет. Я понимаю, что у банка свои внутренние регламенты, но как быть мне, как индивидуальному предпринимателю? Часть денег, которые я вносила на счёт, должна была пойти на оплату товара для клиентов, часть должна была пойти на оплату уже поставленного товара. В итоге у клиентов срываются сроки строительства, т.к. нет материалов, а поставщики выставляют мне штрафы за неуплату в срок, установленный договором, уже поставленного товара. Как мне в дальнейшем возмещать эти убытки? Надеюсь на скорейшее рассмотрение моего дела.

Являюсь клиентом данного банка. Приняла участие в программе "Приведи друга" в апреле 2021 г.  Друг выполнил условия, ему начислили бонусы, а мне нет. Неоднократно обращалась в поддержку, обещали ответить в течении 3 дней, но мой вопрос так и не получил ответа. Обращение 21-05-14923 от 26.05.2021. Давно являюсь клиентом банка, ранее претензий не было.

Начал обслуживаться в МДМ-банке, который трансформировался в Бинбанк, и затем в банк Открытие. И банк открытие оставляет самые благоприятные впечатления, особенно сотрудник, с которым я достаточно долго работаю - К-ва Татьяна С. Считаю ее своим персональным менеджером.  Вместе выбирали инвестиционный продукт, рассказывала о преимуществах инвестиций в ту или иную группу. Это позволяло прийти к пониманию, что инвестиции сделаны правильным образом. Также помогала с выбором банковских карт, рассказывала о достоинствах того или иного вида карт,  и опять удовлетворение и понимание того, что банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Помогает решать спорные вопросы, например, недавно из-за неправильных реквизитов ЖКХ деньги перевелись "не по адресу", Помогла вернуть, помогла направить требуемому получателю. Получаю рассылку Банки.ру и обсуждаю с ней поступающие  предложения. И еще у нее очень обаятельная улыбка, что создает ощущение, что ты единственный и любимый клиент! Быстрое обслуживание в отделении, практически нет очередей! И много еще "приятных мелочей", из которых складывается чувство удовлетворенности работой отделения. Потому до сих пор и остаюсь клиентом банка Открытие

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе менеджера колл - центра. ID- 1****2. Зовут Дарья. Очень внимательный и отзывчивый  менеджер. Очень компетентный специалист, на мой любой вопрос был дан четкий грамотный ответ. А самое главное с большим терпением. Речь четкая, грамотная. Очень мягкий приятный голос. Хочу всем пожелать работать с такими менеджерами. Любовь.

Зарплатная дебетовая карта у меня от Открытия, условия там хорошие. Пользуюсь их приложухой, подключил карту к телефону, носить ее с собой необязательно. Нравится, что есть кэшбек с покупок, хотя у меня он небольшой. Всего 2%, но душу все равно греет. Еще и переводы без комиссии, когда кидаю жене деньги, это спасает от переплаты.

Я оформила с третьей попытки кредитные каникулы по ипотечному кредиту в мае 2020 года в связи с Covid-19 . В ноябре 2020 написала в банк заявку на частично досрочное погашение ипотечного кредита. С этого момента и по сегодняшний день начались проблемы со стороны банка в моём личном кабинете: нет возможности подать заявку через личный кабинет, после списания частично досрочного платежа не формируется новый график платежей и соответственно непонятно сколько нужно платить в следующий месяц.  С ноября по сегодняшний день я написала более 10 заявлений в отделении ДО на Сущёвской через менеджера. РЕАКЦИИ со стороны банка нет никакой.  По моему графику сегодня должен быть списан ежемесячный платёж, который отражается некорректно в личном кабинете, т.е. я не знаю сколько должна платить и должна списаться сумма частично досрочного погашения. Заявление на частично досрочное написала опять в ДО.  25 мая 2021 я специально сняла значительную сумму со своего вклада для того, чтобы сделать частично досрочное погашение в Банке Открытие, внесла значимую сумму на свой счёт. Теперь Банк Открытие пользуется моими деньгами и не торопиться их зачислять по досрочному погашению.  Кроме того Банк Открытие не предоставляет мне возможность погашать досрочно денежные суммы в любой день месяца, а только в дату ежемесячного платежа, тем самым также пользуется моими денежными средствами. За более, чем 7 месяцев, несмотря на мои неоднократные обращения, заявления банк не сделал ничего. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации.  В банке Открытие твориться полный БАРДАК!

Опять была вынуждена обращаться за помощью. Сотрудница центра ID 10***73 была очень любезна. Простым, понятным мне языком, объяснила порядок действий. Подождала когда я выполню все необходимое, проверила правильность ввода информации. Было очень приятно слышать молодой задорный голос. Это общение подняло мне настроение на весь день! Спасибо большое.

Хочу выразить благодарность специалисту банка "Открытие" г.Тверь,  К-ой Ксении А. за её профессионализм. Специалист подобрал и предложил наиболее подходящий продукт банка, а так же помог быстро и без посещение отделения все оформить. Для меня, как для клиента, это очень важно. Мне не нужно было выбирать день, время, менять свои планы. Специалист, консультировал меня в режиме онлайн и мы вместе, все очень быстро оформили, никаких трудностей в оформлении у меня не возникло. Ксения А., все очень понятно объясняла и давала полезные рекомендации. Приятно когда с тобой работает настоящий профессионал и специалист своего дела. Спасибо за отличное обслуживание!

Здравствуйте  24.04.2021 закрыл свой счёт в личном кабинете, (счёт был привязан к ипотеке) совсем забыв, что должен был получить на него налоговый вычет.  Спустя три дня счёт удалось восстановить, через походы в банк, потом его опять закрыли автоматически, опять поход в банк, заявку на восстановление 21.05.04059 решали превысив регламентные сроки почти в 2 раза.  В личном кабинете на сайте ПФР 26.04 поменялся статус: налоговая перечислила деньги. Еду в банк. Со слов сотрудника банка, в случае если счёт закрыт, деньги падают на другой счёт как невыясненный платёж и банк их видит. Всё проверили по звонку и переписке в приложении - денег нет.  Еду в налоговую. Деньги отправлены, откредитации не было, принесите выписку по счету. Еду в банк, делаю выписку.  Еду  в налоговую, отдаю, регистрирую обращения  Звоню на горячую линию, оказывается есть процедура поиска платежа, о которой при прошлых обращениях не оповестили и подать обращение можно только в банке, по телефону и через личный кабинет - нельзя. Еду в банк, подаю обращение на розыск платежа  21.05.15282 и о чудо, 29 числа приходит сообщение, деньги нашли, обращайтесь в отделение. Звоню/пишу: сделайте перевод по изначальным реквизитам. Ответ: так нельзя, можем только выдать в кассе.  Окей, сегодня 30.05 убедившись по телефону, что отделение работает, касса работает и проблем нет, еду за деньгами. В 15:07 беру талон и сразу получаю вызов во второе окно. После кучи звонков и уточнений в 15.47 специалист сообщает. Знаете, деньги выдать не можем, не понятно с какого счета переводить, сейчас сделаю запрос начальнику отдела, срок ответа на который не регламентирован.  Пишу досудебку, по "правилам" банка регистрируют как обращение. Отметку о приёме и входящий номер заявления на бумаге не ставят. 21.05.17744 номер обращения.  Очень тяжёлый банк, постоянно какие то проблемы. Пользуются чужими деньгами больше месяца и постоянно затягивают решение вопроса. То денег не видят, то перечислить не могут и т.д. Буду добиваться компенсаций

Пол года назад мне предложили программу дисконт 92000 руб. в течении полгода нужно было выплатить, остальное банк обещал списать. Параллельно этому банк подает на меня в суд. и уже выплатив последнюю сумму 08.05.2021г. и ожидая, что  банк спишет остаток долга и закроет договор, я радостная получаю письмо от приставов, что долг у меня 146000 руб. !!!!!!! Мое состояние не передать словами. Пристав начисляет 7% исполнительский сбор на эту сумму (хотя я ничего не должна)  Прошу банк прислать справку, что долг погашен. Они присылают справку на 96000 руб.  Но поздно, так как прошло 7 дней и исполнительский сбор уже начислен.!!!!!  Звоню в банк в который раз и спрашиваю когда долг спишется, на что мне в грубой форме отвечает Г-ев А. В., что я сама виновата, кинула банк, не платила, теперь моим кредитным делом занимается юр. отдел и они не списывают долг. Вот так банк открытие обманывает своих клиентов. Обещали долг списать по программе дисконт, а в итоге мне платить исполнительский сбор 10000 руб. и остаток долга.  Это чистой воды обман.

У меня заключен кредитный договор с банком. 09.03.21направила на почту oz@open.ru все необходимые документы для оформления закладной. В этот же день от банка поступило подтверждение, что документы приняты и переданы в работу. Срок подготовки закладной - 10 рабочих дней, но уведомили, что он может быть увеличен на период ограничительных мер из-за COVID-19. С периодичностью 1 месяц я запрашивала информацию о закладной через мобильное приложение. 24.05.21 банк в очередной раз отписался, что документы в работе и меня уведомят о готовности. И вот уже 3 месяца или 57 рабочих дней банк оформляет закладную, а я не могу оформить собственность и страховку.

Отличная идея была сделать виртуальную карту! Это намного проще, чем заказывать и получать ее в банке. А так за час сделала себе дебетовую карточку и пользуюсь ей. В эпоху эпл пэй так даже проще, чем хранить дома пластик и никогда его не доставать. И переводы там без комиссии, удобно кидать другим деньги.