25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ставлю оценку - 1 балл, так как уже невозможно терпеть то, как происходит зачисление средств на карту. Уже несколько раз обращался в техподдержку с данным вопросом. Дело в том что когда кто то переводит деньги на карту, в истории операций они не отображаются, стало быть еще не пришли, но баланс увеличивается. Кто то может сказать что ты сам должен знать сколько у тебя на счету денег чтобы понять увеличился баланс или нет. Но в моем случае, если увеличился баланс, я хочу видеть и в операциях зачисление. А в итоге выходит что деньги переводят, я захожу в приложение, зачисления не вижу., запоминаю какая сумма на счету. Потом через минут 10-20, я вижу в операциях что деньги пришли, а баланс не увеличился, как было так и осталось.  Я полностью уверен что так быть не должно,  и более того, у меня много карт других банков, и такое я вижу только в банке Открытие. Мое мнение: картой можно пользоваться для совершения покупок. Но как основная эта карта быть не может, так же нельзя ее использовать для получения платежей и переводов. Только мелкие покупки.

Хотел выразить благодарность сотрудникам офиса на Октябрьской революции д. 9. Подал заявку на рефинансирование ипотеки через интернет 13 мая 2021 года . В тот же день заявка была одобрена, мне позвонила сотрудница и сообщила об этом. На этом все закончилось, никто не объяснил что делать и какие документы собирать. Вообще ничего. Подождал несколько дней, ничего не изменилось, тогда я пошёл в отделение Банка. Сотрудники там оказались очень любезны, попал в окошко 8 к Маргарите К-ой. Она сразу сообщила мне какие документы нужны, как заказать оценку и вообще что делать дальше. В итоге буквально за 10 дней я получил ипотеку. 28 мая 2021 года был подписан договор. Спасибо сотрудникам, особенно Маргарите, за внимательность к клиентам, компетентность и просто человеческое отношение.

Перевел валюту из другого банка на банк Открытие (БО). Позвонил, пробился через бота, ОПИСАЛ СИТУАЦИЮ, спросил - могу ли перевести валюту на брокерский счет, конвертировать в рубли по курсу биржи и вывести рубли. Сказали да, все возможно. При попытке перевести деньги выскочило сообщение "В первый раз внести валюту на брок.счет можно только в офисе банка...". Звоню (прошел бота, ОПИСЫВАЮ СИТУАЦИЮ ПРО ПЕРЕВОД ВАЛЮТЫ) на горячую линию, спрашиваю почему мне не сообщили о том что ножками надо идти. В ответ сумятица.Иду в отделение, (прошел бота, ОПИСЫВАЮ СИТУАЦИЮ), с горем (оборвав всю горячую линию ОПИСЫВАЯ СИТУАЦИЮ, потому что только 1 из 4х операторов знает как это должно работать и какие документы нужны) смогли перевести 1 у.е. на брокерский счет, обещали что как только деньги поступят на счет (2 дня), то можно будет переводить валюту из дома, как и подобает в 2021 году. Прошло 10 дней, все так же вылазит окошко о том, что нужно прийти в банк и перевести деньги с оператором. На горячей линии (КАДЖЫЙ РАЗ ПРОХОЖУ БОТА И ОПИСЫВАЮ СИТУАЦИЮ) не могут внятно сказать, что не так, предложили снова идти в банк. Я предложил переименовать в Сбербанк, потому что "где переводили туда и идите".  Пришел в отделение, тот же оператор в окошке (УРА, ПОЧТИ НЕ ОПИСЫВАЛ СИТУАЦИЮ Т.К. ОН МЕНЯ ПОМНИТ) начал кому то звонить и выяснять ситуацию, вспотел, но решения не нашел. Оператор горячей линии предположил, что проблема в том, что переводим деньги с накопительного счета, а не с обычного. Перевели на обычный и с него снова перевели на брокерский. Оператор в окошке оставил заявку на СВОЕ (оператора) имя и обещал позвонить мне сам как только что то выяснится. Проходит 10 дней, ни звонка, ничего. Звоню на горячую линию, ОПИСЫВАЮ СИТУАЦИЮ, снова долгие разбирательства, попытки дозвониться до оператора в окошке, чтобы узнать номер заявки, т.к. мне номер не сообщили, а по ФИО оператора нельзя узнать номер заявки. Сказали даже, что отправили письма оператору и его начальству, но ответа нет. Возможно голуби с письмами потерялись. В итоге, только спустя ~25 дней, оператор на линии предложил оставить заявку от моего лица, чтобы трекать номер. Заявка якобы решится в течении максимум 3х дней. Спустя час звонят и радостным голосом сообщают что заявка решена! У БО что то сломалось и надо ждать пока починят, чтобы я могу перевести деньги. На вопрос сколько ждать ответа нет. Получается заявку закрыли за час, KPI выполнен, молодцы! Все это время МОИ ДЕНЬГИ лежат в банке Открытия и я не могу их вывести потому, что БО берет комиссию за вывод валюты. Странно, что я не беру комиссию за то, что БО не может исполнить свои обязательства (обещание перевести деньги на брок.счет открытия). Также, БО снял 500 рублей за выпуск карты, как только я перевел деньги (рубли) с другой карты. У вас на сайте крупными буквами написано бесплатное обслуживание. Почему вы списываете деньги?  Складывается ощущение, что мне нужно уточнять про каждый шаг, платный ли он и снимет ли с меня деньги БО. В заключение: мне хотелось бы работать с БО. Но только в том случае если БО будет хотеть работать со своими клиентами. Требую: 1. Дать точные сроки починки функциональности перевода валюты на брокерский счет Открытия. Если у вас проблемы, то ДАЙТЕ КЛИЕНТАМ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ ПОКА ВЫ РЕШАЕТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ. Клиент не должен страдать из за ВАШИХ проблем. 2. Вернуть 500 рублей за выпуск карты. На главной странице написано: Обслуживание бесплатное. Значит верните деньги.

Открыла вклад Накопительный, замечательная штука. И знаю, что могу вообще не переживать за свои деньги. Банк надежный, даже связан как-то с Центробанком. А это значит, что его точно не закроют даже в трудное время. Ставка по вкладу там выгодная, есть свое приложение. Государственным банкам вообще больше доверия, там ставки постабильнее.

Добрый день! В офисе обслуживание просто ужасное. Время 17.30, работают 2 специалиста на 9 окон. Ожидают обслуживание около 15 клиентов, в т.ч. и те, что записывались на определённое время. Задержка более часа.И никто ничего не может сделать, и почему так, не знают.Просьба провести работу с офисом, иначе стыдно. Ощущение, что попала в прошлый век.  Вновь заходящим клиентам сразу говорят, что ожидание в очереди 2 часа, и их обслужить не успеют. Давно с такой неорганизованностью не сталкивалась.Не рекомендую! Не ходите, не стоит этого. Есть более клиентоориентированные банки.

Мы обслуживаемся как ТСЖ -юрлицо с основания банка, но такого верха некомпетентности и непрофесионализма банковских сотрудников мы пока еще не встречали нигде. Суть проблемы. У нас закончились полномочия срока действия Правления и соответственно Председателя правления (на которого оформлен электронный ключ банк-интернет) и провести общее очно-заочное собрание собственников пока не удается из-за пандемии, многие болеют, но в нашем уставе (он не менялся с 2012 года и зарегистрирован в банке) есть п.13.1, который позволяет продлить их полномочия на 3 месяца и это нам хватит чтобы провести собрание и отправить протокол в банк для продления полномочий того же лица - Председателя. Звоним в колл-центр банка, описываем проблему, нас просят написать письмо в интернет-банке. Пишем 24.05.2021 - тишина, нет ответа, наносим личный визит 27.05.2021 в офис на Кутузовском проспекте,д.30 и отдаем такое же письмо с регистрацией входящего и обещанием быстро рассмотрения. И, внимание! 28.05.2021 звонок сотрудников из банка по телефону, и в устной форме отказ без обьяснения юридических причин. На мое предложение прислать нам официальный отказ в письменном виде, мне отвечают - у нас такие правила. Я не понимаю, мы пишем на деревню дедушке до востребования? или банк считает, что он не кому ничего не должен и не обязан и плевать хотел на федеральные законы РФ. Мы собираемся подать жалобу в ЦБ и если надо в суд, так как такие безответственные действия банка наносят нам материальный ущерб (блокируется ключ и мы не можем осуществлять выплату зарплату сотрудникам ТСЖ, расчеты с ресурсоснабжающими и подрядными организациями, соответственно все пени и штрафы предьявим банку с неустойкой. Все это готовы предпринять даже если вы не дадите отрицательный ответ письменно-это не угроза, а показать вам, что вы действуете безграмотно, и таким банкам не место на финансовом рынке. Для сведения, когда мы обратились с той же проблемой и письмом в банк ВТБ, где у нас так же открыт спецсчет-капремонт, он решил положительно за 3 дня и уведомил нас о правомочности нашей обращения. С НЕУважением, Управляющий Сергей Б.

Здравствуйте, оформил заявку на получение кредитной карты, одобрили, снова говорят к вам приедет курьер, я говорю у меня лежит ваша дебетовая карта в отделении банка на получение доставьте туда кредитную и я заберу обе сразу. Нет мы не можем так. Прошу повлиять на ситуацию и доставить кредитную карту в офис банка Москва, Смоленская-сенная площадь 27, стр1, чтобы я мог за раз забрать две карты дебетовую и кредитную

Готов поспорить, что не я один повёлся на этот обман реферальной системы, и подобные отзывы уже есть о банке, однако, я, тем не менее, обещал девушкам из онлайн-поддержки, что напишу об этом здесь.  Подруга по вынужденным обстоятельствам пользуется данным банком и рекомендовала мне по своей ссылке оформить дебетовую карту, заверив, что все бесплатно и классный кэшбэк. Описание сайта подтвердило, что так оно все и есть - поначалу я не нашёл никаких проблем, подумав, что ну ладно, всего лишь дебетовая карта, мне всего лишь нужно будет спросить о подводных камнях представителя - всегда могу отказаться. Представитель также заверил, что все бесплатно, только оповещения могут стать платными, но их всегда можно отключить. Я даже опущу детали того как проходила встреча, ощущение такое, что ко мне приехал курьер, а не представитель. На следующий день я открываю онлайн-банк и понимаю, что мой баланс отрицательный на 500 руб. Вы серьёзно? Сходу ввести новопришедшего клиента в минус на дебетовой карте в 2021(опустим технические минусы)? За что? - как позднее выясняется через чат-поддержку, за выпуск куска пластика этого чудо-банка. За первичный выпуск, Карл! Пока писал отзыв, стало интересно, а почему именно 500 руб? Можно ведь получать куда больше прибыли. Ну и конечно же никого не волнует в поддержке о том, что информация была не донесена, ни представителем ни в ссылке реферальной, все операторы как один твердили, что проблема ваша и с 5го раза мне удалось ЗАСТАВИТЬ оператора составить обращение по данной ситуации. Поэтому единственное, за что можно вас похвалить так это за то как грамотно вы выдрессировали своих сотрудников на шаблонность и "присоединение".  Скорее всего, знакомство с этим банком для меня закончено, ужасно разочарован. Пусть этот комментарий будет уроком мне и всем кто его прочитает: не оформляйте карты по реферальным ссылкам, пока досконально не изучите все "камни".  Особенно в этом банке.

26 апреля 2021 года исполнил обязательства по ипотечному договору в рамках рефинансирования. В тот же день было подано заявление на снятие обременений и выдачи закладной! Сотрудником банком было принято заявление, о чем проставлена соответствующая отметка! Со слов сотрудника, снятие обремений производится в течение 30 дней с момента подачи заявления!!! Прошло больше месяца - "ни ответа, ни привета"! На неоднократные обращения и жалобы никаких действий не производится, лишь присылаются отписки, ссылаясь то на праздничные дни, то на работу МФЦ! Складывается впечатление, что нарочно затягивают!!! Зато от звонков и сообщений о навязывании и получении новых кредитных продуктов отбоя нет!!! Что за отвратительное отношение к клиентам??? Больше "ни ногой"  в банк Открытие! Никому не советую!!! Если хотите сберечь свои нервы и время, то обходите это "заведение" стороной!!!

Обращались ещё в 2017году в банк за реструктуризацией, чтобы получить помощь от государства на основании постановления правительства РФ от 11 августа 2017 № 961. В итоге май 2021, никто ничего не знает. Движений никаких по нашему общению не было, складывается ощущение, что наш пакет документов потеряли. Мы подходили и до сих пор подходим под эту программу, но банк решил все за нас. Думаю идти в суд, пусть возобновляют все наши документы кучу заявлений, чтобы мы смогли получить то, что могли получить от государства .

В конце 2019г. взял ипотеку на новостройку. В день подписания всех документов в центральном офисе пришлось очень долго ждать согласования из Москвы (более 5 часов), впервые столкнулся с такими задержками. В течение срока кредита обнаружил, что частично-досрочные платежи в онлайн-банке можно делать только в день списания очередного платежа, то есть раз в месяц, что весьма неудобно. Чтобы списать его на следующий день - надо ехать в офис, а тут как раз пандемия. Когда дом сдали и пришла пора получать собственность удалось досрочно закрыть ипотеку, так как не хотелось потом носиться с закладными, оценками, походами в Росреестр и т.д. Собственно говоря, погасил ипотеку и отправил запрос на снятия обременений, чтобы оформить собственность и документы на вычет как можно быстрее. Ага, как можно быстрее. Мне сообщили, что на снятия обременения с ДДУ (то есть даже не с квартиры на кадастре, а просто с договора) банку нужно 30 рабочих дней! 30! Рабочих! Дней! Таким образом, учитывая майские праздники, ждать мне нужно почти 2 месяца. Текущий дедлайн - 9 июня (погашена ипотека была в середине апреля) и никто в банке не может дать точные сроки. Подумайте дважды обращаясь сюда, если для вас важна оперативность от банка.

Недавно обратилась в отделение банка по адресу 18 микрорайон дом 19 в городе Ангарске для получения дебетовой карты с кеш бэком. Увидела рекламу в интернете. Была приятна удивлена обслуживанием и компетентностью сотрудников. Девушки помогли установить приложение, рассказали о всех преимуществах и возможностях бесплатного снятия в банкоматах партнерах. Приятно удивило, что снимать без комиссии можно во многих банкоматах нашего города. Менеджер объяснила мне как пользоваться системой быстрых платежей о который я раньше вообще не знала. Хотелось бы отметить удобное приложение. У меня есть карты многих банков, но это приложение самое удобное и информативное. Картой и обслуживание в целом осталась очень довольна. В будущем рассматриваю вариант рефинансирования своей ипотеки в открытие. Всем рекомендую!

Начну с того, что пользуюсь услугами банка «Открытие» уже 6 лет, с тех пор когда он еще был «Бин банком» на РКО в банке обслуживаю 3 организации. В мая 2021 года было приобретено транспортное средство за счет кредитных средств банка «Открытие». За перевод кредитных денежных средств по договору купли продажи банк удержал комиссию в размере 23 925 рублей! Возвращать которые отказывается. Ситуация крайне неприятная, отношение и доверие к банку испорчены.

Я лично не являюсь клиентом банка. Не давала согласие на обработку и хранение своих персональных данных. Тем не менее банк на ежедневной основе звонит мне с требованием передать информацию о просрочке по кредиту одному моему знакомому. На мои ответы, что ничего не буду передавать, а также требования не звонить (а звонки из банка поступают иногда с 21.00 до 22.00, у меня маленький ребёнок  которого я укладываю спать в 21.00 и эти звонки не уместны) звонящие полностью игнорируют и звонки продолжаются. В моем телефоне заблокировано порядка 30 номеров этого банка!!!! Я понимаю, что это работа, но может уже Банк Открытие начнет уважать людей и придерживаться закона о персональных данных!!!!

Оформил рефинансирование ипотеки по самой низкой ставке в городе (Казань), в банк ходил всего лишь 1 раз подписать документы, сам процесс занял пару недель (сбор документов, оценка и т.д.) , единственное пришлось долго ждать понижения процентной ставки около 2 месяцев, но все сделали вовремя, как в договоре. Понравилось, что первый и последний платежи очень маленькие - только проценты

21. 05.2021.  В  Офис «Павелецкий» Банк Открытие - г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4, был сдан исполнительный лист по должнику клиенту банка.  По состоянию на 26.05. 2021 сотрудники банка на горячей линии отказываются назвать номер входящего. Тянут время , дают должнику вывести средства, дабы не исполнять взыскание и вернуть исполнительный лист без исполнения. Должника знаю лично, и сотрудник должника в беседе сообщил о том, что менеджер банка открытие по работе с ИП предупредил руководителя ИП (по дружески)и посоветовал вывести деньги. Чтобы списаний по исполнительному листу не произошло. Чем сейчас и занимается ИП- выводит деньги со счета ИП. А сотрудники банка открытие в свою очередь его прикрывают! Это конечно нарушение в первую очередь правил ЦБ которые для всех банков имеющих лицензию. В свою очередь остаётся только идти с жалобой в прокуратуру и ЦБ на действия сотрудников банка.

Являюсь ипотечным клиентом, уже потора года. Недавно появился третий ребёнок и я собрал документы на программу гос. поддержки. Подал документы 21 апреля, прошло уже более 20 рабочих дней (и более 1 календарного месяца), а документы похоже даже банком не рассмартивались, хотя кажется должны были за 7 рабочих, ну хорошо, даже 14 рабочих дней рассмртриваться. Сотрудники в офисе ничего сказать не могут, им просто их же коллеги не отвечают, что тоже кажется странным. Я в офис уже раз 5 ходил, всех сотрудников в лицо знаю и они меня уже тоже. Горячая линия не помогает, я на неё раз 5 звонил, обещали  донести до менеджеров, а те должны в течении дня позвонить, но звонков я не получал. 12 мая получил после нескольких просьб получил наконец внутренний номер обращения 026871177, 21 апреля не дали, сказали, что когда документы рассмотрять будет номер. Очень некомфортно, что так странно работают внутренние процедуры и никто тольком не знает что делать, ни сотрудники отделений, ни горячая линия. Хотя по сути кажется мои документы нужно дополнить документом залога банка и отправить остальное как есть в ДОМ.РФ.

Классно, что теперь можно прийти в банк по специальному промо-коду. Забирал недавно свою карточку, не пришлось ждать вообще. И приложение у них хорошее, совместимо с айфоном. Плачу теперь с телефона иногда, если кошелек забуду. И есть дистант обслуживание, не нужно по каждому чиху идти в офис. Звонил пару раз сотрудникам, по телефону решили проблемы.

Являюсь пользователем "Открытие брокер", на счетах приличная сумма. За счет этого мне был присвоен т.н. "Премиум" статус, дающий возможность бесплатного оформления карты Visa Signature с интересными мне плюшками. Карта была заказана в АПРЕЛЕ, прошел уже месяц. трижды назначали дату доставки, но ни разу курьер до меня не доехал. Более того, никто даже ни разу не удосужился позвонить и предупредить, что доставки не будет. Сегодня в очередной раз жду курьера. Вчера заблаговременно напомнил в службу поддержки, что у меня на сегодня назначена доставка и попросил проконтролировать. Сегодня напомнил еще раз, и попросил уточнить время прибытия курьера. Менеджера в техподдержке приходится постоянно пинать, в итоге вроде как оставила заявку на то, чтобы курьер со мной связался. Разумеется, никто не звонит.  Вот так Открытие динамит своих драгоценных премиальных клиентов. просто кладут здоровенный болт! P.S. просил передать карту в отделение, чтобы забрать ее самостоятельно. Но банк так сделать не может)

22 апреля обратилась в банк для подачи документов по частичному погашению ипотеки по госпрограмме Поддержка семей с детьми при рождении 3 ребёнка до 450000 рублей. Сотрудница изначально отказалась принимать документы, т.к. решила с горячей линией, что я не подхожу под эту программу(хотя должна была принять и отправить в дом.рф,  а они уже принимают решение, а не банк). Минут через 15, она приняла документы, после того как я связалась с Дом.рф и они сказали что я подхожу под эту программу. 2 часа в офисе у меня принимали документы и сказали ждите. По закону срок отправки документов 7 дней, сегодня 25 мая, документы в Дом.рф так и не поступили, оставлено 3 жалобы на горячей линии, одна на сайте и до сих пор никто не вышел на связь, хотя при каждом звонке они обещают решить вопрос в течении дня и ждите звонка. По Вашему вопросу зарегистрирована заявка № №026908443.(это номер первой жалобы от 13.05). Также оператор пыталась меня убедить что 14 дней документы они отправляют. Я так понимаю,  этому банку закон не писан, они сами все решают и за всех.